Сеть магазинов «Улыбка Радуги» отзывы

---

Мошенничество ради денег

МАЛАЙЗИЯ 31 июля 2021 г.

Я был в магазине на улице Базнова, 2а в Жуковском, и менеджер магазина взял у меня деньги вместо того, чтобы обменять одну игрушку на три. Обманывал меня и наживал недостачу в своем магазине за чужой счет. Персонал забирал товар себе, а покупатели платили за него.

---

Быть в плохом настроении

Ольга 25 апреля 2021 года

в магазине, Уфа, Зорге , 45 был очень грубый и не всегда квалифицированный продавец. Забрал товар и провел 15 минут без медицинской маски. Но на кассе отказали в обслуживании из-за отсутствия масок. Или, может быть, вам должны сказать на входе ???? И что маски больше нигде не требуются! А ценники на многих товарах находятся на высоте 10 см от пола. Прилечь и почитать книгу ????

---

Недобросовестная реклама

Наталья 2 января 2021 г.

Выдавая химические красители за натуральные ингредиенты. Приобрела хну в магазине «Улыбка радуги» на Aliexpress (компания теперь на китайском сайте). Согласно описанию магазина «Улыбка радуги», в его состав входили только хна и репейное масло. Получила хну по почте, прочитала токсичные ингредиенты многочисленных химикатов на упаковке, прочитала комментарии после прочтения красителя — ужаснулась. А женщинам требуется много времени, чтобы вернуть свои волосы. Думайте о химических красителях как о природных соединениях. Я купила хну в магазине «Улыбка радуги» на Aliexpress (сейчас компания находится на китайском сайте). Согласно описанию магазина «Улыбка радуги», в его состав входили только хна и репейное масло. Получила хну по почте, прочитала на упаковке многочисленные надписи о токсичных ингредиентах, прочитала отзывы после ознакомления с красителем — ужаснулась. Я получила посылку с многочисленными агрессивными химикатами и прочитала комментарии выше — я была в ужасе.
Я не экспериментатор и не могу использовать эту хрустящую смесь ……..
Кроме того, мошенник не указал, что этот, казалось бы, обычный пакетик хны настолько мал, что им можно окрасить даже очень короткие волосы. Согласно отзывам, людям с волосами короткой и средней длины необходимо не менее трех упаковок. Я тоже не читал об этом, пока не получил продукт.
Я открыл спор на основании недобросовестной рекламы с намерением вернуть товар и попросить продавца возместить стоимость доставки. Но у китайцев нет понятия недобросовестной рекламы, и мошенники воспользовались этим». Rainbow Smiles предлагает жесткий способ проверки (какая проверка, если и без проверки видно, что на упаковке написано одно, а в рекламе — другое). Я приложил фото того, что написано на странице «Улыбка радуги» на Aliexpress, и что на самом деле написано на упаковке (извините, нет возможности вставить фото).
В итоге я отправил товар обратно мошенникам. Товар стоил 243 рубля, а стоимость его пересылки составила 260 рублей. В ходе спора они не получили его, не оплатили доставку и не провели обещанные проверки. Однако, когда они получили его, спор был завершен, так как продавец не получил товар, и я получил свои деньги. Но стоимость возврата товара мне не возместили.
Все это происходит по одной и той же причине — Али находится в беспорядке, и шарлатаны воспользовались этим.
Интересно, что в коробке, которая прилагается к упаковке, есть какая-то ерунда о том, что «вы почувствуете уровень любви, который мы вложили в эту упаковку». Да, конечно. Люди будут чувствовать этот «градус» и не будут жаловаться на обман, это дешевый расчет.

---

Нарушение прав потребителей

Татьяна 19 августа 2020 года

Никаких продуктов не продается, никаких масок.
Они бесконечно пишут вам об отказе заключать договоры розничной торговли, особенно при продаже таких необходимых и важных товаров, как дезинфицирующие средства и гигиенические инструменты, в нарушение прав потребителей. И все же вы торчите на головах, как попугаи, выполняя приказы губернатора! Вот где вы находитесь.
Ожидайте от вас еще один юридический ответ, хочу вам сказать.
Прежде всего. Вы не продали продукт без маски.
Они бесконечно пишут вам об отказе заключать договоры розничной торговли, особенно при продаже таких необходимых и важных товаров, как дезинфицирующие средства и гигиенические инструменты, в нарушение прав потребителей. И все же вы торчите на головах, как попугаи, выполняя приказы губернатора! Вот где вы находитесь.
Ожидайте от вас еще один юридический ответ, хочу вам сказать.
Во-первых, в июне ВОЗ отозвала свое решение о пандемии коронавируса.
Во-вторых, как вам уже все здесь втирают, нельзя нарушать конституцию и федеральные законы Российской Федерации. Федеральный закон отменяет региональные указы и постановления (которые я не буду повторять).
В-третьих, письмо Роспотребнадзора от 20 мая 2020 года и письмо Минпромторга № ЕВ-32091/15 от 11 мая 2020 года являются лишь письмами и разъяснениями этих органов и не имеют юридической силы. Они являются лишь актами юридического толкования и никоим образом не меняют буквального толкования федерального законодательства. Несмотря на позицию Минпромторга и Роспотребнадзора, в законодательстве нет положения о том, что отсутствие средств индивидуальной защиты является основанием для отказа в заключении государственных контрактов с участниками закупок. Информация в форме публичного уведомления не имеет юридической силы.
В-четвертых, розничная торговля включает в себя определенные действия до (демонстрация товара, помощь покупателю в покупке, информационные и консультационные услуги и т.д.) и после (упаковка и доставка товара и т.д.) заключения договора купли-продажи (как это определено в N КАС01-320 от 28 августа 2001 года Верховным апелляционным судом).
Лицо, обязанное заключить публичный договор, не вправе отказаться от заключения договора при наличии у него возможности предложить товары, услуги и работы потребителям (пункт 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации). Бремя доказывания отсутствия возможности передачи товаров, выполнения соответствующих работ, оказания услуг лежит на лице, обязанном заключить публичный договор (статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), статья 65 Закона Российской Федерации об арбитражном процессе (Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года № 49 «О применении Гражданского кодекса Российской Федерации по некоторым вопросам общих положений о заключении и толковании договоров» (пункт 20)).
Обязательство заключить публичный договор означает недопустимость одностороннего отказа от договора, если это возможно для публичного должника. (Определение Конституционного суда Российской Федерации № 115-О от 6 июня 2002 года (пункт 3)).
и т.д., и т.п.
Люди могут продолжать и продолжать говорить о ваших ошибках.
Но вы не можете быть готовы признать это!

---

Параметры покупателя

Анастасия 14 августа 2020

В июле 2020 года за 1,5 недели до отпуска я сделала большой заказ, в котором 50% товара было необходимо для поездки. Это был мой первый заказ, и меня привлекла огромная скидка на необходимые мне товары, а также то, что при оплате через сайт предлагалась скидка 10%.
Итог таков: сначала они звонят мне, чтобы подтвердить доставку, в день доставки они звонят и говорят, что заказ был случайно доставлен ……. Июль 2020 года, разместила большой заказ за 1,5 недели до отпуска, с 50% вещей, необходимых для путешествия. Заказывала впервые, привлекла большая скидка на нужные мне товары, плюс еще 10% скидка предлагалась при оплате через сайт.
Суть такова: сначала они позвонили мне, чтобы подтвердить доставку, а в день доставки позвонили и сказали, что заказ был случайно доставлен в другой город. Понимая, что у меня есть достаточно времени до отъезда в отпуск, так как заказ был сделан заранее, я сказал, что все в порядке, но предупредил, что главное, чтобы заказ был доставлен в определенном количестве. Через несколько дней мне снова позвонили и сказали, что служба доставки снова что-то напутала и что заказ будет доставлен позже, на этот раз у меня уже не было времени, и я снова попросил постараться доставить заказ в определенное время. В последний день перед праздником, когда мой заказ был доставлен, мне снова позвонили, извинились и попросили отложить доставку. На этот раз я не смог больше сдерживаться и высказал свое мнение. Я несколько раз вступал в разговор и просил доставить заказ к определенной дате. В итоге мне пришлось отменить заказ, так как после праздников половина товаров мне не понадобится. Пришлось в последний день покупать все необходимое для праздника по двойной цене, потратив деньги, которые я отложил на сам праздник + конечно, деньги за покупку сразу не вернули!». . Обидно, что я о многом позаботился заранее, но из-за халатности персонала и службы доставки я пострадал от огромной подставы.
Никогда больше не осмелюсь сделать заказ в этом магазине, не рекомендую. Потому что в конце дня, кроме фразы оператора «Вы ничем не можете мне помочь», вы больше ничего не услышите.

---

Больше не ваш клиент

Посетитель 29 июля 2020 года

Продавец отказался продать товар, потому что в наличии не было масок, хотя по закону у нее не было никаких прав. Согласно статье 14.8 Закона РФ «О защите прав и интересов потребителей», за нарушение прав и интересов потребителей на должностное лицо может быть наложен штраф в размере до 50 000 рублей, а на организацию — до 500 000 рублей. Научите своих сотрудников чему-нибудь о законе. Я сам работаю в аптеке, и ношение маски носит рекомендательный характер и должно быть навязано… Продавец отказалась продать товар, потому что у нее не было маски, хотя по закону она не имела на это права. Согласно статье 14.8 Закона о защите прав потребителей, на должностное лицо, нарушающее права потребителя, может быть наложен штраф в размере до 50 000 рублей, а на организацию — до 500 000 рублей. Научите своих сотрудников чему-нибудь о законе. Я сам работаю в аптеке, и ношение маски рекомендуется, не нужно навязывать свои собственные правила. Люди приходят к нам без масок, и никому не приходится их надевать. Если вы хотите и дальше терять клиентов, то продолжайте накладывать маски. Я не вернусь в вашу сеть и никому не буду ее рекомендовать. Слава Богу, есть места, где можно купить этот продукт, и иногда за меньшую цену.

---

Нарушения прав потребителей

Катюша 20 июля 2020 года

Сотрудники магазина «Улыбки радуги» нарушили Гражданский кодекс и федеральные законы о защите прав потребителей! Торговый персонал отказывался продавать товары с полок магазина посетителям, не имеющим при себе медицинских масок. Они заставляли людей покупать маски в своем магазине и не раздавали защитные средства бесплатно. Славянский проспект, 16, Санкт-Петербург

---

Нарушение прав потребителей

Илана 16 июня 2020

Санкт-Петербург, ул. Адмирала Коновалова Отказ в предоставлении услуги без маски, тем самым нарушая статью 417 пункт 3 постановления Правительства РФ, а также статью 492 пункт 1 ГК РФ, статью 426 пункты 1 и 3 ГК РФ У меня астма и ношение маски только усугубляет мое состояние! Никто не может быть подвергнут пыткам, насилию, другому жестокому или унижающему достоинство обращению или наказанию. Никто не может быть подвергнут пыткам без… Санкт-Петербург, ул. Адмирала Коновалова Они отказываются оказывать услуги без маски, нарушая тем самым постановление Правительства РФ 417, п. 3, и Гражданский кодекс РФ 492, п. 1, Гражданский кодекс РФ 426, пп. 1, 3 Я астматик и ношение маски улучшает мое самочувствие, просто потому что я чувствую себя хуже! Никто не может быть подвергнут пыткам, насилию, другому жестокому или унижающему достоинство обращению или наказанию. Никто не может быть подвергнут медицинским, научным или другим экспериментам без его добровольного согласия. часть 2 статьи 21 Конституции Российской Федерации; права и свободы, предусмотренные данной статьей, не ограничиваются; законы и иные нормативные акты субъектов Российской Федерации не могут противоречить федеральному закону (часть 5 статьи 76 Конституции Российской Федерации) и части 3 статьи 56 Конституции Российской Федерации
Когда-то был вашим постоянным клиентом, а теперь полное разочарование!». .
Улыбка радуги, неужели вам не стыдно за то, как вы обращаетесь со своими клиентами. Вы нарушили законные права и свободы российских граждан — ваших клиентов, и не имеете права отказать в обслуживании по закону «О защите прав потребителей». Этот закон имеет приоритет над указом губернатора или постановлением мэра. Тем более, что в стране нет чрезвычайного положения/карантина, это означает, что все заказы рекомендуются. Вы не можете быть настолько агрессивными и нелояльными по отношению к своим клиентам. Мы (клиенты) имеем право заботиться о своем здоровье, и каждый человек сам решает, как это делать. Ваша забота — это в лучшем случае рекомендации, а не жестокое и произвольное обращение с клиентами. Прежде чем столкнуться со шквалом негатива со стороны людей, изучите закон и поймите, что вы не имеете права заставлять людей носить маски в вашем магазине и не перфорировать ваши продукты без них! Это ваша ответственность. В противном случае вы нарушаете Конституцию и Федеральный округ. Пожалуйста, ознакомьтесь также с рекомендациями ВОЗ. Мы требуем изменить эту ситуацию в сети магазинов «Улыбка Радуги»!». .
Я понимаю, что вы — капля в море после потери клиента, но все же, может быть, другие со временем поймут, что все происходящее прямо противоречит всем законам, законам о защите прав потребителей и особенно Конституции РФ! Это невозможно.

---

Заказ онлайн

Александрия 16 мая 2020

Я впервые заказал в этом магазине через интернет. В магазине была указана сумма заказа. На следующий день я получил уведомление о том, что в заказе не хватает одного товара, а сама сумма заказа увеличилась. Сотрудник службы поддержки объяснил, что срок действия скидки на товар истек накануне и что они предложили купить товар по более высокой цене, несмотря на то, что заказ уже был сделан. Не обманывайтесь их импровизацией… Я сделал свой первый онлайн-заказ в этом магазине. В магазине была указана сумма заказа. На следующий день я получил уведомление о том, что в заказе не хватает одного товара и что сумма заказа увеличилась. Сотрудник службы поддержки объяснил, что срок действия скидки на товар истек накануне и что они предлагают купить товар по более высокой цене, несмотря на то, что заказ был сделан. Не обманывайтесь их временными скидками.

---

Не рекомендуется — ни денег, ни товара

АНАСТАСИЯ 9 апреля 2020 года

Магазин был ужасен в работе. Я сделал заказ и оплату 4 апреля 2020 года. Срок поставки — 9 апреля 2020 года. Сегодня я получил сообщение о том, что заказ был отменен, хотя я его не отменял. В разговоре с оператором по телефону я выяснил, что они отменили заказ, они не знают, кто его отменил, и они не знают, когда им вернут деньги (возможно, в течение 30 дней). Не рекомендуется.

---

Плохое управление и доставка

Павел 26 февраля 2020

Я сделал заказ 20.02.2020 №240351 в интернет-магазине Улыбка Радуги. Позвонила менеджеру для подтверждения заказа, все подтвердили и договорились о доставке на 25.02.2020, единственный предложенный мне временной интервал был с 9-00 до 18-00. 21.02.2020 пришла смс, что заказ передан курьеру. 25.02.2020 весь день просидела дома, но доставки нет, позвонила им в 18-10, ответили …… Разместил заказ в интернет-магазине Улыбка Радуги 20.02.2020 № 240351. Позвонила менеджеру для подтверждения заказа, все подтвердили и договорились о доставке на 25.02.2020, единственный предложенный мне интервал времени был с 9-00 до 18-00. 21.02.2020 пришла смс, что заказ передан курьеру. 25.02.2020 весь день сидела дома, но доставки не было, позвонила им в 18-10 и они сказали, что Доставка может быть перенесена на другую дату, в ближайшее время все будет передано в службу доставки и со мной свяжутся. Девушка из этой компании связалась со мной 26 февраля 2020 года, извинилась за задержку доставки и договорилась со мной о доставке с 9-00 до 13-00 27 февраля 2020 года (будний день). Конечно, даже за этот промежуток времени я ничего не получил, так как они лишь задержались с доставкой заказа позже, снова заставив меня ждать и потеряв время. В итоге: 25.02. прождал целый день впустую, 27.02. взял отгул за свой счет (т.к. в выходные доставки нет), но пришлось брать целый день отгула за свой счет, чтобы подождать из-за опоздания курьера. Даже Додумались 27.02. исправить свой «позор», поместив мой заказ в первый список доставки на их 25.02. Получается, что не только убили время, но и потеряли целый день оплаты, в результате чего заказ, который был «золотой», 23.02. без скидки, которую они даже 10% не покроют. Этот магазин нельзя рекомендовать в данной категории из-за непрофессиональной службы доставки и наплевательского отношения к клиентам!!!!

---

Фиксированные цены

Гость 2 декабря 2019

Мошеннический ценник по акции в магазине «Улыбки радуги» на Гагарина. Обнаружил этот факт и потребовал возврата денег. Был аннулирован чек, но система утверждает, что для получения возмещения по чеку необходимо подождать 30 дней. Это неудобно, и нет слов, чтобы описать мошенничество с ценником ….. Я спросил по горячей линии, когда я получу свои деньги обратно, и они ответили, возьмите их ……. Обманутая ценником, предложенным в магазине, улыбка радуги в «Гаральяне». Обнаружив этот факт, я попросил вернуть мне деньги. Они аннулировали чек, но в системе указано, что для получения возмещения по чеку необходимо подождать 30 дней. Это очень неудобно и обман с ценником нечего сказать …. Я спросил по горячей линии, когда они вернут деньги, на что получил ответ, что нужно отнести паспорт в банк. Это место вызывает не улыбку, а ужас.