Castorama отзывы

Большой выбор

Никита 18 сек назад  Отзыв о Castorama по адресу Оренбург, молл «Армада, Шарлыкское ш., 1 Мне нравится, что тут выбор огромный, поэтому перестал посещать другие строительные гиперы, еду теперь только в Кастораму. Тут всегда все в наличии есть, быстро грузят, быстро привозят. И цены нормальные!

Всегда дешевле

Михаил четверг, 18 ноября  Отзыв о Castorama по адресу Казань, ул. Альберта Камалеева, д. 44 Нужно набрать если чего-то по стройке, то я еду в Кастораму, никуда больше не заезжаю. Раньше трепал себе нервы, ходил по разным магазинам, выбирал чтобы подешевле было. А после посещения Касторамы стало это не актуально. Потому что в среднем по чеку тут всегда дешевле

Хороший магазин

Виктория четверг, 18 ноября  Отзыв о Castorama по адресу Саратов, ул. Вольский тракт, 2 Сумела тут не только найти ткани для своих штор, но также заказать пошив. По цене не дороже, чем у частников, а мороки в разы меньше, пока бродила по магазину, все сделали. Очень удобно! И сделали все по высшему разряду!

Благодарность сотруднику.

Гость воскресенье, 14 ноября Подбирали полотенцесушитель. Задача оказалась не простой т.к. имеющийся у нас выход труб оказался не стандартный, благодаря отзывчивости и профессионализму Людмилы Савельевой из отдела сантехники подобрали все необходимое (а это было не просто) и по приезду все удалось собрать идеально.Спасибо ей огромное.Благодаря таким сотрудникам, будем приезжать в этот магазин и посоветуем своим друзьям.

Нормально!

Лариса воскресенье, 14 ноября Заказывали здесь кухню с установкой на дому. в целом все прошло гладко, оплатили все, нам в назначенный день все привезли, только монтажников не было. уже потом выяснили, что нам даже говорили это, но я и не услышала, муж слышал. В общем, у монтажников свой график, поэтому они пришли на след день

Продажа брака

Наталья воскресенье, 14 ноября  Отзыв о Castorama по адресу Пермь, 1-я Казанцевская ул., 11 Купили кухню «Прага». Обнаружили брак на фасаде, отслойку пленки. Нам отказались заменить фасад, ещё обвинили в том, что сами испортили!!! Персонал не квалифицированный, не знает ни законов, ни культуры поведения. В этом магазине можно только покупать незначительную дешёвую мелочь, но никак не мебель. Осталось, мягко говоря, очень негативное мнение о персонале и магазине в целом. Посмотрела книгу жалоб у них,… Купили кухню «Прага». Обнаружили брак на фасаде, отслойку пленки. Нам отказались заменить фасад, ещё обвинили в том, что сами испортили!!! Персонал не квалифицированный, не знает ни законов, ни культуры поведения. В этом магазине можно только покупать незначительную дешёвую мелочь, но никак не мебель. Осталось, мягко говоря, очень негативное мнение о персонале и магазине в целом. Посмотрела книгу жалоб у них, там нет совсем обратной связи. Люди пишут в пустоту. Сразу можно сделать вывод, что руководству тоже не интересуют проблемы покупателей, им бы только продать!

Пришлось постоять в очереди

Дмитрий среда, 10 ноября  Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 Магазин очень большой и выбор тут просто шикарный, но из-за этого и посетителей тут немерено. Поэтому порой приходится дождаться своей очереди, пока пробьют покупку. Наверное, проще было бы заказать через интернет, но ведь и посмотреть на товар хотелось…

Неплохой магазин

Иван вторник, 9 ноября  Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Неплохой магазин, много всего и многое всегда есть в наличии. Оттого тут и людей так много, поэтому порой консультанта приходится ждать. Но оно видно, что ребята не просто ходят из стороны в сторону, они работают, просто реально не успевают ко всем. Поэтому если знаю, за чем иду, то покупаю сам

Хороший магазин

Вадим суббота, 23 октября Мало того, что в Кастораме есть все и по нормальным ценам, так тут еще и дополнительных услуг целая куча. Мы подобрали ткань для штор, а местные мастера все сделали по размерам. То есть, приехали домой мы с уже ГОТОВЫМИ шторами. И по ценам тут получилось не сильно дорого, я доволен!

Понравилось

Анна 20 октября, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Недавно первый раз попала в Кастораму, до этого покупала что-то по стройке и ремонту в других сетевых магазинах. Мне тут понравилось больше, хотя бы потому, что меня проконсультировали так, что я теперь понимаю, чем отличается эпоксидка от клея, затирка от шпаклевки и так далее!

Все нравится

Никита 19 октября, 2021 год В Магазин Касторама устроился уже довольно давно, работой в целом доволен. проблем с начальниками у меня нет, коллеги тоже уважительно относятся. Да и в принципе никто никого не гнобит. Есть проблемы с добиранием на работу, но я на машине, поэтому не парюсь, а так далековато как бы

Цены норм!

Виктор Б 9 октября, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Больше всего нравится то, что стоимость на материалы в Кастораме нормальная, при этом качество тоже на высоте. Персонал адекватный, дружилюбный, трудолюбивый. Если будешь задавать вопросы, отвечать консультанты будут без устали. Покажут сколько надо образцов, не отказывают, это приятно!

Я плакал Касторама теперь Максидом

Гость 30 сентября, 2021 год Касторамой пользуюсь уже больше десяти лет. То в Котельниках, то в Золотом Вавилоне, то в Щербинке. Отличный от конкурентов ассортимент, бюджетно, но хорошего качества. Я плакал, когда компания заявила об уходе из России. Закрыли магазин в Вавилоне, затем в Котельниках. В обоих случаях в покинутых Касторамой торговых залах сейчас ПУСТО.

В сентябре новость — Касторама куплена компанией Максидом. Узнал об этом… Касторамой пользуюсь уже больше десяти лет. То в Котельниках, то в Золотом Вавилоне, то в Щербинке. Отличный от конкурентов ассортимент, бюджетно, но хорошего качества. Я плакал, когда компания заявила об уходе из России. Закрыли магазин в Вавилоне, затем в Котельниках. В обоих случаях в покинутых Касторамой торговых залах сейчас ПУСТО.

В сентябре новость — Касторама куплена компанией Максидом. Узнал об этом обратившись в магазин Касторама в Щербинке. Сотрудники вынужденно работают в двух программах от прежней и новой компании. Оформление заказа заняло около часа с переходами от отдела стройматериалов к службам сервисной, доставки и интернет заказов.

Подробнее. (Бардак сайта castorama, на складе магазина в Щербинке и в кулцентре)

Заказал в интернет магазине , но оплатить онлайн опасался, а вдруг каторамы больше нет. Продублировал лично в магазине, приехав в Щербинку из за Домодедово. Материал пенополистирол УРСА 147листов (21пачка) в наличии по сайту 214шт (даже на утро 30го). В полдень 29/09/202 оплатил и оформил в полдень доставку на вечер 30-го. Вечером в 19:30 звонок — наличие по складу 133шт (не хватает двух пачек). Придется приезжать оформлять возврат. Перезваниваю в 20:00 через кулцентр, чтобы добавить в доставку другого аналогичного материала хоть одну пачку. Мне ответили, что перезвонят из магазина через 10минут. До окончания рабочего дня никто не перезвонил. С утра 30го перезваниваю в кулцентр с тем же вопросом. После перекидывания звонка кулцентром по магазину в сервис, доставку и зам директора полный отказ — «в день доставки поменять ничего нельзя». Господа так работать нельзя! Во-первых материала мне не хватит! Во-вторых Теперь снова ехать в магазин для оформления возврата за неполученный товар, а это полдня потерянного времени.

Достоинства:

1. Расширенный ассортимент, хорошее качество за бюджетные цены

Недостатки:

1. Скоро будет как в Максидоме дорого и скудно

Ответ представителя Castorama 15 октября, 2021 год Здравствуйте. Спасибо, что обратили наше внимание на существующую проблему. Мы обязательно исправим сложившуюся ситуацию, улучшим качество сервиса и услуг в нашем магазине в ближайшее время.

Назад в СССР

Майя 27 сентября, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 Заехали в Кастораму Щелково 25.09.21, в первой половине дня. Покупали штукатурку и гипсовый клей, а еще я нашла себе цветок на скидке (я люблю их спасать, хоть и не всегда удается). И пошли мы на кассу, находящуюся конце магазина, где есть выход сразу на парковку. Это была огромная ошибка. Кассир понятия не имела, что она вообще продает. Долго выясняла у… Заехали в Кастораму Щелково 25.09.21, в первой половине дня. Покупали штукатурку и гипсовый клей, а еще я нашла себе цветок на скидке (я люблю их спасать, хоть и не всегда удается). И пошли мы на кассу, находящуюся конце магазина, где есть выход сразу на парковку. Это была огромная ошибка. Кассир понятия не имела, что она вообще продает. Долго выясняла у парней перед нами, что именно они привезли на кассу (это были два листа ГВЛ). Не нашла их в своей брошюрке. На наши слова, что это ГВЛ, презрительно сообщила, что у нее сканер не считывает. В результате один из покупателей принес ей ценник. И, чтоб было понятно, ценник- это баннер примерно метр на 30 см, висящий на штабелях с товаром. Когда мой муж сказал, что она плохо ориентируется в товарах, то в ответ получил- Заткнитесь и стойте. Видимо, ранее дама работала на зоне для несовершеннолетних. Охранник, открывающий ворота, ее всецело поддержал, сообщив, что ежели нам не нравится, мы можем идти в другой магазин. Далее нам выдали фразу всех советских продавщиц- Вас много тут ходит (впервые такое услышала в реальности). На этом месте я ушла искать менеджера. Попросив его вызвать, вернулась на кассу. О чудо! наш товар еще не пробили. Потому что на проведение скидки на цветок требуется менеджер. В ожидании оного менеджера я выслушала, что «скидку им дали, они и радуются, стойте и ждите». Вишенкой на торте стало то, что пришедшие провести скидку менеджеры (2 штуки) не стали с нами разговаривать! Вообще! Они нас не видели и не слышали. Знаете, более хамского обслуживания я никогда не получала. Думаю, недолго протянет магазин с таким персоналом.

Ответ представителя Castorama 28 сентября, 2021 год Здравствуйте! Сожалеем, что посещение нашего магазина доставило вам негативные эмоции. От лица компании Castorama мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение не останется без внимания. Укажите контактный номер телефона или адрес электронной почты, и наш специалист свяжется с Вами, чтобы решить возникшую проблему.

Клиентоориентированность на нуле

Ирина 23 сентября, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Казань, ул. Альберта Камалеева, д. 44 1.Оформляли карточку новосела. Предоставили договор и паспорт. Запросили столько персональных данных и оформить надо было несколько бумаг. В полиции при приеме на работу меньше заполняют документов.
2. Для получении скидки, имея скидочную карточку на руках, надо сначала получить бумагу, разрешаюшую скидку, а потом выбирать товар. Мин. скидка 5 %, а столько лишних действий. И это при том, что в… 1.Оформляли карточку новосела. Предоставили договор и паспорт. Запросили столько персональных данных и оформить надо было несколько бумаг. В полиции при приеме на работу меньше заполняют документов.
2. Для получении скидки, имея скидочную карточку на руках, надо сначала получить бумагу, разрешаюшую скидку, а потом выбирать товар. Мин. скидка 5 %, а столько лишних действий. И это при том, что в магазине мало покупателей и стоянка для машин почти пустая. (А в Леруа припарковать машину негде!)
3. Доставили товар гораздо позже назначенного времени. Доставщики даже не предупредили о задержке, пришлось разыскивать их и выяснять по телефону самим.
4. На след. день приехали менять битую плитку. Обратились сотруднице у стойки, к которой надо подойти , как обьясняли при покупке, в случае боя. Там была еще и вывеска о возврате! Сотрудница нас отфутболила куда подальше. Охранник ЧОП, который не сотрудник Косторамы, а охраняет вход, принял большее участие и вызвал сотрудника, который не бысто во все вьехал. Хотя на столе лежали 5 битых плиток и накладная.
Плюсов в работе магазина Косторама не нашла, одни минусы!!!!!

Ответ представителя Castorama 15 октября, 2021 год От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру телефона или почте мы могли бы связаться с вами? Хотели бы провести проверку по вашим замечаниям.

Хорошо тут

Сергеева Светлана 16 сентября, 2021 год Уже 2 года назад устроилась в гипермаркет Касторама на кассу, работа монотонная, конечно, но зато всегда народ есть, всегда трудишься. Время пролетает быстро и не успеваешь устать за рабочую смену. Переработок тоже нет. Платят хорошо, по срокам зп не задерживают.

Доволен выбором

Хорошилов Дмитрий 14 сентября, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Воронеж, пр. Патриотов, 45г Не первый раз обращаюсь в Кастораму за покупкой строительных материалов. мне нравится, что тут выбор огромный, поэтому можно найти все, что нужно. Ждать не приходится доставки, потому что все есть на складах. У меня грузовая газель, поэтому приезжаю сразу и все забираю сам. Погрузка быстрая, ребята на складе без промедлений работают

Тружусь здесь

Отзыв сотрудника

Влад 12 сентября, 2021 год работа в Кастораме не сильно тяжелая, потому что я ее понимаю. мне легко и просто общаться о строительных и отделочных материалах, потому что все изучил о них. всегда могу посоветовать что-то хорошее и в том ценовом сегменте, который подходит покупателю. и люди благодарны, это круто, я считаю

Всегда нахожу тут материалы

Глеб 10 сентября, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 Нравится Касторама за то, что тут всегда большой выбор материалов. покупали в последний раз тут обои для гостиной в частный дом. Нам надо было больше 120 квадратов, думали не набирут столько, но в наличии было намного больше! все купили, по цене не дорого

Покупка и монтаж

Хорошилов Дмитрий 8 сентября, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Челябинск, ул. Труда, 191 Нашел в Кастораме кухню, которая гармонично вписалась в интерьер моего загородного дома. Сразу же договорился с местными мастерами о монтаже, хорошо, что у них есть такая услуга. В итоге, все привезли, собрали и поставили, я доволен, быстро, качественно и доступно!

Огромный выбор

Роман 6 сентября, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Краснодар, ул. Стасова, 182 Мне нравится покупать в Кастораме, потому что тут выбор огромный, причем, есть даже такие материалы, которых не найти в других крупных сетях. По ценам разбег имеется, то есть, можно выбрать бюджетные и более дорогие варианты. Вообщем, на любой вкус и кошелек тут есть строительные и отделочные материалы

Классные консультанты

Геннадий 4 сентября, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Воронеж, пр. Патриотов, 45г Покупал в Кастораме пескобетон, делал не один рейс, чтобы все забрать, продавец по интернет-заказам Цветкова Елена очень грамотно и квалифицированно всё объяснила и подсказала. Побольше бы таких продавцов! Достоинства:

1. Заказ был обработан и выдан качественно и в срок.

Недостатки:

1. Нет.

Услуги по доставке

Гость 4 сентября, 2021 год Присоединяюсь ко всем предыдущим отзывам по доставке вовремя не привозят не звонят о том что в назначенное время их не будет или не будет совсем можно не работать а только сидеть и караулить их доставку и наплевать что в квартире не на что сесть так как ремонт. Стой столбом и жди ведь доставка аж до 22 часов. Пока не приехали… Присоединяюсь ко всем предыдущим отзывам по доставке вовремя не привозят не звонят о том что в назначенное время их не будет или не будет совсем можно не работать а только сидеть и караулить их доставку и наплевать что в квартире не на что сесть так как ремонт. Стой столбом и жди ведь доставка аж до 22 часов. Пока не приехали в магазин и 2 раза не устроили скандал толку не было. Сервис отвратительный дураки что раньше не прочитали отзывы никогда бы не обратились до леруа и оби им далеко. Только товар хороший ну в принципе пак везде. Сервиса НЕТ Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Ужасно все

Ответ представителя Castorama 21 сентября, 2021 год Здравствуйте. Сожалеем, что у вас возникли проблемы с доставкой. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру телефона или почте мы могли бы связаться с вами?Хотели бы провести проверку и разобраться в ситуации.

Ужасное качество обслуживания

Павел 4 сентября, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 Жуткие очереди на кассу. Оформлять интернет заказ бессмысленно, так как чтобы его получить, надо отстоять очередь, больше, чем в кассу. Приезжал два раза чтобы получить интернет заказ, в общей сложности простоял в очереди час, плюнул, ушел. Ничего не получил. Сотрудники как сонные мухи. Вообще не шевелятся.

Ответ представителя Castorama 21 сентября, 2021 год Здравствуйте! От лица компании Castorama приносим извинения за неудобства. Обещаем сделать выводы и отрегулировать работу касс и выдачу интернет-заказов таким образом, чтобы подобных ситуаций не возникало.

всегда все качественное

Иван М 15 августа, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Оренбург, молл «Армада, Шарлыкское ш., 1 Чем мне нравится в Кастораме, так это тем, что тут всегда все качественное, а с доставкой никогда не бывает проблем. Особенно актуально было это, когда технику нанимал с почасовой оплатой, и привезли материалы вовремя, так что переплачивать за аренду не пришлось

Не только продают

Дарья С. 15 августа, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Воронеж, пр. Патриотов, 45г Искала шторы для зала, нашла в Кастораме прекрасную ткань для них. оказывается, там можно заказать и пошив сразу из ткани. Так что я даже не заморачивалась с ателье или частными портнихами.

Проблемы с покупкой входной металлической двери

Светлана 13 августа, 2021 год Решила купить в «Кастораме» (г. Одинцово, ул. Восточная, д. 19) входную металлическую дверь Новелло левая 2100х960 мм, альберо браш, по цене 36590 р. При оформлении доставки мне категорически отказали в осмотре покупаемой двери: привезут, вот и посмотрите. Дверь, кстати, 95 кг! Привезли, в грузовой газели осмотреть ее не смогла — негде, все товаром в кузове заставлено. Пришлось просить соседа и… Решила купить в «Кастораме» (г. Одинцово, ул. Восточная, д. 19) входную металлическую дверь Новелло левая 2100х960 мм, альберо браш, по цене 36590 р. При оформлении доставки мне категорически отказали в осмотре покупаемой двери: привезут, вот и посмотрите. Дверь, кстати, 95 кг! Привезли, в грузовой газели осмотреть ее не смогла — негде, все товаром в кузове заставлено. Пришлось просить соседа и водителя ее дотащить до лестничной клетки (не бесплатно, разумеется). Упаковку удалось открыть только с одной стороны, т.к. такую тяжеленную мне уже было с места не сдвинуть. Сразу же увидела по всей металлической поверхности пятна ржавчины. Но было уже поздно: водитель уехал, торопясь на другие доставки, а я ему, с дуру, подписала бумажку, что товар получила. Получается, что в магазине даже никто не удосужился проверить качество двери. Хотя бы тряпочкой, ради приличия, попробовали протереть, — нет! И начались мои приключения с написанием претензий, разборками в магазине. На сайте «Касторамы» написано, что для товара ненадлежащего качества можно оформить обратную доставку — в ней мне отказали, сообщив, что все будет решаться через 10 дней (срок рассмотрения претензии). Так что — не верь глазам своим (написанному). И теперь у меня неизвестно сколько времени будет стоять на лестничной клетке металлическая дверь, угрожая упасть и мешая всем, и я еще должна ее охранять, чтоб не стащили! Уважаемые клиенты «Касторамы», будьте бдительны! И ничего не подписывайте, пока не проверите!

Ответ представителя Castorama 21 сентября, 2021 год Добрый день! Сожалеем, что обращение в наш магазин оставило негативное впечатление. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы проведем проверку и обязательно разберемся в сложившейся ситуации. И хотелось бы уточнить, что подписывать документы на товар без осмотра вы не обязаны, как бы ни торопился водитель. Если бы вы отказались от приема товара, он бы забрал дверь сразу. Благодарим, что нашли время поделиться своим мнением. Обратная связь наших клиентов помогает нам устранять недочеты и повышать качество обслуживания.
С уважением, команда Castorama

Товар никакой

Гость 13 августа, 2021 год 5.08.21г купили в кастораме скважинный насос вихрь сн 90. С самого первого дня после установки он странно работал, как будто вибрационный. 12 августа, вчера, не включился вообще, достали из скважины, электрошнур весь полопался, провода перегорели. Деньги возвращать не собираются, отправляют в сервисный центр. Но, судя по тому какие работники работают в сервисном центре (ответил грубо, хамовато сотрудник, Александр, если не… 5.08.21г купили в кастораме скважинный насос вихрь сн 90. С самого первого дня после установки он странно работал, как будто вибрационный. 12 августа, вчера, не включился вообще, достали из скважины, электрошнур весь полопался, провода перегорели. Деньги возвращать не собираются, отправляют в сервисный центр. Но, судя по тому какие работники работают в сервисном центре (ответил грубо, хамовато сотрудник, Александр, если не ошибаюсь, потом вообще передал трубку девушке, она рассказала все спокойно, ей большое спасибо) мы ничего не добьёмся. Вывод, не берите ничего из такого оборудования в кастораме. Почти 7000 выкинули на ветер.

Ответ представителя Castorama 21 сентября, 2021 год Здравствуйте! Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Нанос является технически сложным товаром, поэтому мы вынуждены отправить его на экспертизу, прежде чем принимать решение о возврате денежных средств. Экспертизу проводит сертифицированный производителем сервисный центр. Мы очень наддемся, что ваш вопрос уже решен. Если нет, то напишите, пожалуйста, отзыв на https://otzyv.castorama.ru/
С уважением, команда Castorama

Много всего можно купить

Сергей 13 августа, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 Я рад, что попал однажды в магазин Касторама. До этого по стройке покупал все в другом гипере, но там то нет в наличии чего-то, то недостаточное количество, то еще что-то. Нет, проблем не было, довезти могут быстро в течение пары дней, но иногда надо было срочно. А здесь подобных нюансов не бывает, еще и цены ниже

Качество хорошее

Борис 11 августа, 2021 год  Отзыв о Castorama по адресу Нижний Новгород, ул.Бетанкура д.1 Строительных материалов в Кастораме очень много и все хорошего качества. Поэтому можно смело ехать и закупаться, не боясь, что будут какие-то проблемы. С доставкой тоже косяков не бывает, мы не раз заказывали и всегда все привозили вовремя и на дачу, и в квартиру.

Источник