Вашакомната.рф интернет-магазин отзывы

Не стоит покупать мебель не из наличия

Гость пятница, 19 ноября Добрый день.
Попали в очень неприятную ситуацию с интернет-магазином «Ваша комната».
Оформили заказ 30 августа 2021 года (!) на кровать из наличия и кухни. Кровать действительно доставили очень быстро буквально в течение 3-х дней. Здесь вопросов нет.
А вот с кухней не сложилось видимо. При оформлении заказа несколько раз уточняли сколько ждать изготовления кухонного гарнитура. Первый оператор сказал 2-3 недели, второй -… Добрый день.
Попали в очень неприятную ситуацию с интернет-магазином «Ваша комната».
Оформили заказ 30 августа 2021 года (!) на кровать из наличия и кухни. Кровать действительно доставили очень быстро буквально в течение 3-х дней. Здесь вопросов нет.
А вот с кухней не сложилось видимо. При оформлении заказа несколько раз уточняли сколько ждать изготовления кухонного гарнитура. Первый оператор сказал 2-3 недели, второй — 2-4 недели. Мнения видимо разошлись. Ну мы подумали неделя не так критична. Доставка уже готовой кухни на склад Краснодара интернет-магазина «Ваша комната» ожидалась конец сентября или начало (6 октября). Операторы уверяли крайний срок, когда ваша кухня будет у вас — это 6 октября. Вопросы начались в начале октября, когда операторы стали путаться в показаниях и называть разные даты, то 6 октября, то 10 октября. В итоге пришло 6 октября, потом 10 октября, а потом уже
18 октября, а кухни всё нет. При каждом звонке кормили завтраками и уверяли, что вот машина уже пришла на склад Краснодара, просто идет разгрузка! Каждый раз разгрузка была то 1 день, то 3 дня, последний раз вообще про неделю сказали. Уже хотелось предложить свою помощь в разгрузке.
В итоге 25 октября свершилось, нам доставили кухню, только вот 1 нюанс! Нет одного ящика, который обязательно доставят на этой неделе, максимум на следующей. И началось все заново. Мы вам позвоним, машина уже приехала, она на разгрузке. Один оператор говорит — машина прибыла, ваш ящик там есть, как только разгрузка пройдет, документы прикрепят, сразу свяжемся и назначим доставку. В итоге тишина, никто не звонит. Звоним сами — ответственный сотрудник не связывается или связывается с третьего звонка, но при этом ему якобы передают информацию в телеграм. Знаете, все понимаю, кухня не самая дорогая, но сам факт очень неприятен, такого отношения к клиенту. И если бы честно сказали, что тот ящик не смогут доставить мы бы отказались вообще от доставки кухни, а теперь у нас нет возможности найти подобный цвет, потому что его нет в магазинах. И да еще один момент, перед доставкой мы уточняли какого именно ящика нет в наличии — верхнего или нижнего. Оператор озвучил, что верхнего, а по факту не оказалось нижнего ящика. Как итог кухню собрать проблематично уже только по той причине, потому что столешница устанавливается на нижние шкафчики.
Берегите свои нервы, не берите мебель под заказ на этом сайте.
Номер заказа SP000073600 от 30.08.2021г.

Хорошо, но можно и лучше!!

Denchik четверг, 11 ноября Заказали себе гостиную Солло-10. Гостиная представлялась только в одном цвете. Ну и ладно. Так же можно было купить комплект подсветки в двух вариантах, выбрали подешевели. В наличии не было ее. Только на заказ, а это примерно 2-3 недели. Менеджеры предложили довезти вначале стенку потом отдельно подсветку, согласились. Заказ оформили, все хорошо. Но в день доставки водитель позвонил в 8 утра… Заказали себе гостиную Солло-10. Гостиная представлялась только в одном цвете. Ну и ладно. Так же можно было купить комплект подсветки в двух вариантах, выбрали подешевели. В наличии не было ее. Только на заказ, а это примерно 2-3 недели. Менеджеры предложили довезти вначале стенку потом отдельно подсветку, согласились. Заказ оформили, все хорошо. Но в день доставки водитель позвонил в 8 утра и сказал чтобы мы спускались через 10 минут!! Как так, со слов менеджера водитель должен был предупредить за час. Ладно проехали. Водитель приехал через пол часа, не через 10 минут)) вышли, водитель предложил проверить стекла, проверили все целое, остальные пакеты сказал можно дома вскрыть и если что Оформить заявку в гарантию, поверили. Собирали два дня, брака нет, собралась на ура. Позавчера привези подсветку ее тоже установили. Все отлично. Достоинства:

1. Простое оформление заказа, нет предоплаты

Недостатки:

1. Логистику нужно улучшить.

Мне все понравилось

Гость пятница, 5 ноября Заказала столик на кухню. Привезли быстро. Подняли. Муж сам собрал быстро и несложно. В начале года планируем ремонт на кухне. Планирую вернуться у этому магазину Достоинства:

1. Быстро,нелорого

Недостатки:

1. Водитель приехал поздно

Ответ представителя Вашакомната.рф четверг, 11 ноября Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вам все понравилось!

УЖАС! не советую данного продавца

Гость 19 октября, 2021 год Заказала 6 позиций мебели для двоих детей. Заказ оформлен августа 2021 года, по настоящее время не доставлено три позиции. Звонила на телефон горячей линии раз и каждый раз мне переносят дату окончательной доставки на существенно отсроченный срок, объясняя проблемы с поставщиками.
При заказе у данного продавца будьте готовы ждать свою мебель НЕ ИЗВЕСТНО СКОЛЬКО!
По сей день не могу… Заказала 6 позиций мебели для двоих детей. Заказ оформлен августа 2021 года, по настоящее время не доставлено три позиции. Звонила на телефон горячей линии раз и каждый раз мне переносят дату окончательной доставки на существенно отсроченный срок, объясняя проблемы с поставщиками.
При заказе у данного продавца будьте готовы ждать свою мебель НЕ ИЗВЕСТНО СКОЛЬКО!
По сей день не могу переехать в свою квартиру из-за отсутствия кровати и столов для детей.
Не советую данного продавца!!!

Ответ представителя Вашакомната.рф 21 октября, 2021 год Здравствуйте. Приносим наши извинения за данную ситуацию! Пожалуйста, напишите номер заказа, будем разбираться!

Прихожая Ника В3910

Воробьёв Сергей Иванович 9 октября, 2021 год Качество изготовки прихожей плохое.
Лифт для дверцы ящика обуви не тот,что должен бытьи ,что теперь делать? Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Качество сборки и сам комплект.

Ужасное качество обслуживания!

Гость 27 сентября, 2021 год Заказали кухню 11 июля, при заказе назвали срок изготовления максимум 1,5 месяца! Итог, кухни до сих пор нет, каждый раз называют новые сроки! Сначала говорили, что не хватает одного шкафа, т.к фабрика не изготовила, потом сказали,что шкаф пришел но с браком и они яко бы отправили его обратно.Каждый раз кормя завтраками, сказали 4 сентября кухня будет у них в полном… Заказали кухню 11 июля, при заказе назвали срок изготовления максимум 1,5 месяца! Итог, кухни до сих пор нет, каждый раз называют новые сроки! Сначала говорили, что не хватает одного шкафа, т.к фабрика не изготовила, потом сказали,что шкаф пришел но с браком и они яко бы отправили его обратно.Каждый раз кормя завтраками, сказали 4 сентября кухня будет у них в полном комплекте и с вами свяжется менеджер, в очередной раз никто не позвонил, позвонили сами и тут начинается самое интересное!!! Нам говорят, что заказ отменен, т.к они звонили 8 раз и не дозвонились до нас 8 сентября( спорить бесполезно, предлагала детализацию звонков им преслать), по итогу менеджер уверила нас , что 26 числа кухня будет у них на складе и с нами свяжутся. Сегодня 27 сентября не дождавшись звонка, позвонили сами оператор хамски ответила что кухня должна быть у них на складе только 17 октября!!! Наверное мы никогда не дождемся своей кухни! И скорее всего это последний заказ, который был сделан в этом магазине!!!

Выброшенные деньги на ветер

Гость 30 июня, 2021 год На сайте написала отзыв неделю назад и приложила фото, после чего все отзывы вообще удалили. Никто даже не перезвонил.
Мебель ждала месяц, и то сама всегда звонила интересовалась заказом. С доставкой проблем не было. Но вот после сборки я была в ужасе!!! Мебель была ЗАКЛЕЕНА И ЗАМАЗАНА!!! При сборке мастер ничего не сказал, что мебель с браком, на вопрос: почему? сказал,… На сайте написала отзыв неделю назад и приложила фото, после чего все отзывы вообще удалили. Никто даже не перезвонил.
Мебель ждала месяц, и то сама всегда звонила интересовалась заказом. С доставкой проблем не было. Но вот после сборки я была в ужасе!!! Мебель была ЗАКЛЕЕНА И ЗАМАЗАНА!!! При сборке мастер ничего не сказал, что мебель с браком, на вопрос: почему? сказал, что у них вся мебель такая. То есть я оплатила новую мебель, а получила брак. Получается, что покупаешь за такую цену брак и тебя в известность не ставят!!! Нормальные компании перезванивают и оставляют ответ на сайте на отзыв, в моем случае — все удалили!
Вот вам и низкие цены. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ представителя Вашакомната.рф 20 июля, 2021 год Здравствуйте. Приносим наши извинения за данную ситуацию! По Вашей рекламации ведется работа!

До сих пор жду

Гость 13 июня, 2021 год Заказала в данном магазине тахту и комод перед майскими праздниками в апреле, сегодня уже 13 июня, до сих пор жду хотя обещали привести через две-три недели! И даже не звонят и не извиняются за задержку Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Полтора месяца жду свой заказ

Ответ представителя Вашакомната.рф 20 июля, 2021 год Здравствуйте. Приносим наши извинения за данную ситуацию! Подскажите, пожалуйста, Вам доставили Ваш заказ?

Самый ужасный магазин мебели

Елена 23 апреля, 2021 год Заказала много мебели в магазине Ваша комната РФ в новую квартиру. Диван не привезли, сообщил об этом водитель во время погрузки в день доставки. К кровати цвета венге внутренние рейки привели светлые, тотя на картинке все темное, фурнитуру к кровати не привезли. Кухню 1.25 м заказала в конце марта, обещали изготовление 3-4 недели, в конце апреля сообщили, что фабрика уходит… Заказала много мебели в магазине Ваша комната РФ в новую квартиру. Диван не привезли, сообщил об этом водитель во время погрузки в день доставки. К кровати цвета венге внутренние рейки привели светлые, тотя на картинке все темное, фурнитуру к кровати не привезли. Кухню 1.25 м заказала в конце марта, обещали изготовление 3-4 недели, в конце апреля сообщили, что фабрика уходит на каникулы. Попросила перезвонить начальника, звонка нет. Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Минусы указаны в тексте

Стоит своих денег

Вал. 19 апреля, 2021 год В Мурманском филиале заказывал диван-книжку, небольшой, удобный и дешевый. Нашел подходящий по всем параметрам оч быстро. Но забирал из магазина и собирал сам, чтоб не переплачивать. Достоинства:

1. цена, внешний вид

Недостатки:

1. не знаю, долго ли прослужит, но пока нравится)

Выброшенные деньги на ветер и испорченные нервы

Светлана 7 апреля, 2021 год Интернет магазин Вашакомната рф. самый отвратительный магазин из всех где я покупала товары. Объясню почему: во-первых по заявленным срокам далеко не соответствует, задерживают на месяц, итог шкаф приехал через две недели, они все завтраками кормят, нервы портят только. во- вторых шкаф-купе у них покупали со стеклянной дверью привезли разбитую и говоря, что мы должны новую за свой счет покупать,… Интернет магазин Вашакомната рф. самый отвратительный магазин из всех где я покупала товары. Объясню почему: во-первых по заявленным срокам далеко не соответствует, задерживают на месяц, итог шкаф приехал через две недели, они все завтраками кормят, нервы портят только. во- вторых шкаф-купе у них покупали со стеклянной дверью привезли разбитую и говоря, что мы должны новую за свой счет покупать, БЕСПРЕДЕЛ полный. Моя оценка им НОЛЬ с минусом. 1 согласен

Отличная цена

Дмитрий 2 апреля, 2021 год Уже второй раз в этом интернет-магазине заказываю мебель, сначала гарнитур в зал, а теперь детскую мебель. С доставкой не было проблем, качество, как всегда, отличное.

Все на 5+, очень доволен покупками.

Вячеслав 29 марта, 2021 год Уже второй раз в этом интернет-магазине заказываю мебель, сначала гарнитур в зал, а теперь детскую мебель. С доставкой не было проблем, качество как всегда отличное. 1 не согласен

Рекомендую.

Матвей 29 марта, 2021 год Здесь качественная мебель, заказываем второй раз. С доставкой проблем не было, Также радует большой выбор. 1 не согласен

Мебель понравилась

Сергей 25 марта, 2021 год Заказывал здесь мебель. Доставили достаточно быстро. По качеству мне мебель понравилась, все сделано надежно! 1 не согласен

Рекомендую

Валерия 2 марта, 2021 год Приобрела симпатичный шкаф в спальню. Прежний уже не справлялся с объемом гардероба. Новый удачно встроился в пространство и вмещает гораздо больше. Приятная расцветка. Лаконичный дизайн. Конструкция устойчива к регулярному использованию. 1 не согласен

Больше никогда не свяжусь с этим магазином

Ольга Николаевна Максимова г. Саратов 25 февраля, 2021 год Здравствуйте уважаемые читатели, магазин привлёк низкими ценами, что в наше время немало важно, искала выкатной диван и наткнулась в инете на этот магазин, полистала посмотрела, цены приемлемые (почему бы и не воспользоваться), заказала звонок, мне быстро перезвонили, девушка все объяснила, всё рассказала про диван, которым я интересовалась, меня все устроило, заказ я оформила в рассрочку (банк ТИНЬКОФФ), банк быстро дал… Здравствуйте уважаемые читатели, магазин привлёк низкими ценами, что в наше время немало важно, искала выкатной диван и наткнулась в инете на этот магазин, полистала посмотрела, цены приемлемые (почему бы и не воспользоваться), заказала звонок, мне быстро перезвонили, девушка все объяснила, всё рассказала про диван, которым я интересовалась, меня все устроило, заказ я оформила в рассрочку (банк ТИНЬКОФФ), банк быстро дал положительный ответ, и мы быстро оформили заявку на диван. Деньги банк перевёл, заказ я делала 04.01.2021, я понимаю, что праздники, выходные, но мне сказали что надо подождать примерно 3-4 недели, это максимум, потом со мной свяжутся и сообщат дату доставки, я терпеливо ждала февраля, но 10.02.2021 я не выдержала и позвонила, мне сказали что 12.02. мой диван будет в городе, 15.02. я позвонила опять и мне сказали, что диван уже в саратове, ещё 2-3дня на оформление документов, ждите звонка, я жду, звонка нет, 25.02. я набрала сама номер спросила про товар (за который банк начал списывать деньги), и тут девушка уже не так вежливо как в первый раз, сказала, что все выяснит и перезвонит, но….., я позвонила опять и тут ИНТЕРЕСНО, мне говорят что дивана и в г. саратове ещё нет, так что теперь обещают 01.03.2021, может даже позвонят, короче говоря, я сама больше не свяжусь с этим магазином и Вам не советую, лучше и надёжней было купить в своём городе, пусть даже дороже, а здесь я даже не уверена, вообще я получу свой диван или нет так что прежде чем кидаться на дешёвый товар, надо хорошо подумать, делайте вывод. 1 согласен

В очередной раз обман

Марина 30 января, 2021 год 12 ноября я заказала мебель в вашем магазине. Шкаф и школьный уголок наконец-то привезли а вот дивана все ещё нет. Звоню каждую неделю и каждый раз мне называют новую дату, сначала 15 января, 25 января, 29 января, а теперь 5 февраля вот только не уточняют какого года, может в 2022 году мы и дождёмся своего дивана. Это просто издевательство… 12 ноября я заказала мебель в вашем магазине. Шкаф и школьный уголок наконец-то привезли а вот дивана все ещё нет. Звоню каждую неделю и каждый раз мне называют новую дату, сначала 15 января, 25 января, 29 января, а теперь 5 февраля вот только не уточняют какого года, может в 2022 году мы и дождёмся своего дивана. Это просто издевательство над клиентами, ещё дают рекламу быстрая доставка. Когда оформляли заказ менеджер уверял, что мебель на заказ делается 4 недели прошло три месяца, а дивана все нет, и сколько ждать ещё не известно. Значит вы плохо работаете с поставщиками, а за задержку вы должны компенсировать клиенту хотя бы бесплатным подъёмом, т. к. Вы не выполнили часть договора в срок. Если и дальше так будет продолжаться придётся обращаться в роспотребннадзор, за обман покупателей. Достоинства:

1. Хорошая реклама и добросовестный сборщик.

Недостатки:

1. Долгое ожидание товара и когда привезут неизвестно.

1 согласен

Ответ представителя Вашакомната.рф 1 февраля, 2021 год Здравствуйте! Приносим наши извинения за данную ситуацию! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, будем разбираться!

Отстойный магазин

Гость 30 января, 2021 год Так и не дождался диван который заказал 2 месяца назад(( Говорили до нового года доставим. В итоге то на складе нет, то машина сломалась( в ДТП попала) Не советую этот магазин 1 согласен

Ответ представителя Вашакомната.рф 1 февраля, 2021 год Здравствуйте! Приносим наши извинения за данную ситуацию! Напишите, пожалуйста, ваш номер заказа, обязательно вам поможем!

Рекомендую

Евгений 22 января, 2021 год Заказал на этом сайте стол для кухни. Доставка немного задержалась, но об этом заранее предупредили. Качество мебели хорошее. Рекомендую 1 не согласен

Ответ представителя Вашакомната.рф 27 января, 2021 год Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку!

Приемлимая цена

Анастасия 22 января, 2021 год Недавно приобрела кухню модерн+доставка у данной компании. За 15 тысяч вполне удовлетворительная комплектация, эргономичная, дверцы шкафчиков бесшумные. По интерьеру отлично подходит, на мой взгляд. Доставка обошлась в 700 рублей и сборка в 2,6 тысячи. Единственное нарекание- слегка поцарапали пол, но для меня это не критично. Достоинства:

1. Дружелюбные установщики мебели

Недостатки:

1. Немного задержалась доставка

1 не согласен

Ответ представителя Вашакомната.рф 27 января, 2021 год Здравствуйте! Благодарим за обратную связь и высокую оценку, желаем, чтобы ваша кухня радовала вас многие годы!

Отличный интернет магазин мебели

Константин 21 января, 2021 год Заказывал здесь комод и кровать в спальню. Большой выбор на сайте, после заявки связываются в течении 30 мин. Удобно и просто.

Ответ представителя Вашакомната.рф 21 января, 2021 год Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку!

Долгая доставка, вранье, и хамство.

Марина 4 января, 2021 год 12.11.2020 года мы с мужем решили сделать дочери подарок на день рождения поменять мебель в комнате на новую. Когда мы заказывали нам обещали мебель на заказ будет изготовлена через 4 недели, прошло уже 2 месяца, а мы никак не можем дождаться дивана, а теперь мне говорят ждите 15 января, но я не уверена, что это правда, т…. 12.11.2020 года мы с мужем решили сделать дочери подарок на день рождения поменять мебель в комнате на новую. Когда мы заказывали нам обещали мебель на заказ будет изготовлена через 4 недели, прошло уже 2 месяца, а мы никак не можем дождаться дивана, а теперь мне говорят ждите 15 января, но я не уверена, что это правда, т. к. на протяжении 2 месяцев я звоню и слышу разную информацию. Каждый менеджер говорит свою версию. Обещали, что точно машина приедит 25 декабря, но опять обман. Звонила сказали машина приехала, но вашего дивана нет. Вообщем подарок не получился, дочь расстроилась, настроение испорчено. Разговаривала с менеджером Софией, так она вообще нахамила и бросила трубку. Никому не советую приобретать мебель в вашем интернет магазине. Договор 02488069 от 12.11.2020 Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Долгая доставка и не известно когда приедит. Менеджеры не владеют информацией. Вы не дорожите своей репутацией. Вам наплевать на людей.

1 согласен

Ответ представителя Вашакомната.рф 5 января, 2021 год Здравствуйте! Приносим наши извинения за данную ситуацию! Разговор с менеджером проверим! Ваш заказ обязательно будет вам доставлен, мы всегда доставляем заказы покупателей!

Надежная фирма

Мария 18 декабря, 2020 год Заказал тут журнальный столик по каталогу. Привезли именно то, что я хотела. Качество отличное, спасибо. Надежная фирма

Ответ представителя Вашакомната.рф 21 декабря, 2020 год Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и за то, что выбрали наш магазин!

Отличная цена

Дарья 10 декабря, 2020 год Заказывала здесь кухню «София МИКС» 2,0м, она была по акции, и это очень порадовало. Цена не дорогая, по этому я понимала что покупаю экономичный вариант стильной кухни,а не итальянские массивы. Цена и качество полностью устроило, буду и дальше заказывать мебель у вас.

Ответ представителя Вашакомната.рф 10 декабря, 2020 год Здравствуйте! Благодарим за приятные слова и положительный отзыв!

Разочаровалась ….

Ирина Журомская 17 ноября, 2020 год Заказали диван . Сразу же перезвонила милая девушка и сообщила , что диван есть на складе , договорились, что мы приедем и заберём , самовывоз . Приехали в Пушкин с хорошим настроением в предвкушении приятной покупки . Оказалось , что дивана на складе нет . А мы то уже старый диван выкинули . Пришлось срочно покупать в другом магазине …. Заказали диван . Сразу же перезвонила милая девушка и сообщила , что диван есть на складе , договорились, что мы приедем и заберём , самовывоз . Приехали в Пушкин с хорошим настроением в предвкушении приятной покупки . Оказалось , что дивана на складе нет . А мы то уже старый диван выкинули . Пришлось срочно покупать в другом магазине . Зачем этот обман ? Мы не торопились , могли подождать , сколько нужно. Просто потеряли почти целый день и испорченное настроение . Я была постоянным клиентом этого магазина , рекомендовала его знакомым . Больше не буду . Очень жаль , сплошное разочарование . Недостатки:

1. Менеджеры некачественно выполняют свою работу

1 согласен

долгая доставка

Гость 17 ноября, 2020 год Планировала переехать в новый дом,заказала в этом магазине два дивана и два набора для гостиной в начале октября.Внесла предоплату 100%. Доставить обещали в течении месяца.Жду……Где моя мебель?

Недостатки:

1. долгая доставка

1 согласен

Ответ представителя Вашакомната.рф 26 ноября, 2020 год Здравствуйте! Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию, напишите, пожалуйста, ваш номер заказа, будем разбираться.

Хотите зря потратить деньги? Вам сюда.

Елена 30 октября, 2020 год Давно хотели приобрести бескаркасный диван. Наткнулась на данный товар на сайте Вашакомната.рф. Диван из нескольких секций Good proof.
30.10.20 мне доставили диван бескаркасный, состоящий из нескольких секций. Товарный чек SP000389609. В квартире с секций была удалена упаковка [пленка и скотч]. После нахождения в квартире в течение 15 минут от одной секции начал исходить очень неприятный специфический запах кошачей мочи! При проведении… Давно хотели приобрести бескаркасный диван. Наткнулась на данный товар на сайте Вашакомната.рф. Диван из нескольких секций Good proof.
30.10.20 мне доставили диван бескаркасный, состоящий из нескольких секций. Товарный чек SP000389609. В квартире с секций была удалена упаковка [пленка и скотч]. После нахождения в квартире в течение 15 минут от одной секции начал исходить очень неприятный специфический запах кошачей мочи! При проведении по поверхности секции влажной рукой, на руке осталась кошачья шерсть. У меня животных нет. Я за свои деньги получила б/ушную вонючую мебель!? Секцию невозможно эксплуатировать, запах с каждой минутой становится более едкий. У меня грудной ребенок. Я заполнила рекламацию на сайте. Но она рассматривается в течение 3-х дней и это время вонючий диван должен находится у меня дома. В квартире находиться невозможно. Это был второй заказ в этой компании, и уж точно последний. Я постараюсь, чтобы максимальное количество людей узнало про ваше отвратительное отношение к клиентам. 1 согласен

Ответ представителя Вашакомната.рф 5 ноября, 2020 год Здравствуйте! Уточните пожалуйста номер заказа, постараемся Вам помочь.

Прекрасные вруны и шапито отличное

Гость 2 октября, 2020 год Итак, по совету подруги, которая на кануне сделала заказ в этом чудном магазине и получила свой письменный стол для ребенка, вся на эмоциях, что вот заказала и сразу превезли, ну да он же в наличии был на складе( скорей всего его кто то не долждался, но это я уже потом поняла). В общем, 24.08.2020 года, заказала диван с этого чудного… Итак, по совету подруги, которая на кануне сделала заказ в этом чудном магазине и получила свой письменный стол для ребенка, вся на эмоциях, что вот заказала и сразу превезли, ну да он же в наличии был на складе( скорей всего его кто то не долждался, но это я уже потом поняла). В общем, 24.08.2020 года, заказала диван с этого чудного магазина на сайте. Правда позвонили мне только после того, как я 2 раза оформила заказ, то есть сначала после 1 заказа мне ни кто не позвонил, и спустя 3-4 часа я снова оформила заказ.
Позвонила девушка, пробормотала заказ, связь была мягко говоря ужастная, и это именно с их стороны, потому что за 5 секунд до их звонка я разговаривала по телефону и все было гуд. В итоге, заказан был диван Манголия( рубин) , но с расцветкой цветы на бежевом фоне, которого не было в наличии и надо было под заказ делать. Итак разговор: Оператор: диван ждать, предлогая другие варианты, вот такой, или вот такой или третий, четвертый и т.д. Я: нпт спасибо, я выбрала, хочу именно такой, что заказала, сколько ждать? Оператор: месяц, его будут изготавливать, будете ждать. Я: да, подожду.
Потом оформили заказ, с доставкой и т.п. был еще купон на скидку на 500 рублей за регистрацию на сайте, при этом после оформления, купон был применен только голословно оператором, в письме, что пришло мне на почту, этой скидки не было. Все хорошо, идет время, я решаю позвонить и узнать , чтт же там с моим диваном. Итак, звонок номер 1. Напоминаю, заказ был сделан 24 августа 2020 года. Звоню, спрашиваю, хочу узнать что там с диваном, на какой стадии, долгое, просто длительное ожидание, минут 7, ответ оператора, диван ГОТОВ, ждем поступления в понедельник, ждите с вами свяжутся. Итак было 11 сентября 2020 года, диван должен был приехать на склад 14 сентября 2020 года. Уже мужа обрадовала, он 2/2 работает, обсудили на какой день доставку оформлять с ним, и так хорошо, настроение хорошее, ждем. Итак 14 сентября наступает, молчание, думаю, ну ладно, мало ли что, ведь сказали готов. 15 сентября звоню сама. Итак, звонок номер 2. Звоню, спрашиваю, что с заказом, когда ждать, опять ожидание минут 7, ответ оператора: » машина сломалась, диван не привезли на склад, ждите на следующей недели» . Про себя думаю, машину неделю чинить будут, наверное вместе с водителем сломалась, вот бедняга, ну ладно подожду. Итог, прошел, трада дадам месяц, ровно месяц ожидания. 24 сентября 2020 года, звонок номер 3. Звоню, спрашиваю, что с заказом, прошел месяц ожидания, опять ожидание по поводу заказа, ответ оператора: » кто вам сказал, что ждать месяц? Это фабрика кристал, они долго делают заказы!» И тут меня, вот честное слово накрыло, в ответ. Я: во первых, при звонках , у вас ведется запись разговоров, и я так же записала разговор с оператором, при оформлении заказа. Девушка аж закашляла на том конце провода. Второе, позвонила 11 сентября, сказали диван готов, ждите, звонила 15 сертября машина сломалась, ждите, звоню сейчас 24 числа, где диван? Оператор, долго пыталась мне обьяснить, что вот фабрика, задерживает заказы. Но тут я уже настойчиво спрашивала где заказанный мною диван? После 5-6 минут повтора одного и того же вопроса, выяснилось, драдададам, ответ меня убил. Оператор: на завод, который должен изготовить диван заказаный вами, НЕ ПРИВЕЗЛИ ТКАНЬ!!! Бинго, диван который был готов по словам оператора еще 11 сентября, 24 сертября оказался даже не изготовленным!!! Волшебницы и волшебники. Честно, дальше я повесила трубку и мне уже было не важно, что и как! На календаре 2 октября 2020 года, мне ни кто ни разу не позвонил, и дивана нет! БРАВО РЕБЯТА, КЛИЕНТАМАНИЯ У ВАС НА УРОВНЕ 3Х МЕТРОВ НАД УРОВНЕМ МОРЯ! Не заказывайте у них ни чего, не треплите себе нервы, шарашкина контора, работают только по наличию товара на складе, который скорей всего не дождались предыдущие люди!!!

Достоинства:

1. Научат видят ситуацию изнутри, грамотные вруны, мастера своего дела

Недостатки:

1. Это компания целиком и полностью один сплошной минус

1 согласен

Ответ представителя Вашакомната.рф 5 ноября, 2020 год Здравствуйте! Уточните пожалуйста номер заказа, будем рады Вам помочь.

Ужасный ! интернет-магазин мебели Вашакомната.рф «YOURROOM»интернет

Оксана Ю. 25 сентября, 2020 год Ужасный ! интернет-магазин мебели Вашакомната.рф «YOURROOM»интернет
23 июля 2020 был сделан заказ на приобретение шкафа. Менеджер интернет магазина
Вашакомната. рф сообщил, что заказ выполняется в течении 2 недель, Прошел месяц, от сотрудников не было ни какой информации о выполнение заказа, перезвонила сама, услышала отговорки о том что в этот рейс заказ не вошел и торжественное обещание, что в ближайшее время шкаф будет… Ужасный ! интернет-магазин мебели Вашакомната.рф «YOURROOM»интернет
23 июля 2020 был сделан заказ на приобретение шкафа. Менеджер интернет магазина
Вашакомната. рф сообщил, что заказ выполняется в течении 2 недель, Прошел месяц, от сотрудников не было ни какой информации о выполнение заказа, перезвонила сама, услышала отговорки о том что в этот рейс заказ не вошел и торжественное обещание, что в ближайшее время шкаф будет привезен с фабрики.
т. о. прошло 2 месяца,
23 сентября 2020 сама перезвонила еще раз, мне сказали, что шкаф привезли,
я подтвердила, что готовы забрать заказ 25-26 сентября 2020,
т. к. я живу в Карелии, а заказ нужно было забирать в Санкт — Петербурге, то 24 сентября 2020, перед выездом еще раз отзвонилась для подтверждения готовности оплатить и забрать шкаф, при этом менеджер сообщил, что все в порядке и можно приезжать по указанному адресу в рабочее время;
я заказали доставку из С-ПБ до Карелии,
25 сентября приехали за заказом и выяснилось, что наш заказ продали … шкафа нет!
На мой вопрос : где заказ ? шкаф продали…
у меня спросили : будете еще ждать?
Вывод : Зря потраченное время ожидания;
отвратительное исполнение обязанностей менеджеров
100 % вероятность остаться без заказа. Достоинства:

1. плюсов — нет, одни разочарования

Недостатки:

1. Зря потраченное время ожидания;
2. отвратительное исполнение обязанностей менеджеров
3. 100 % вероятность остаться без заказа.

1 согласен

Ответ представителя Вашакомната.рф 5 ноября, 2020 год Здравствуйте! Укажите номер заказа. Скажите Ваша претензия решена?

Источник