TEZ TOUR / ТЕЗТУР отзывы

Накручивают цены

Елизавета 10 сентября, 2021 год Да ну ,обдирают как липку,мало того,что курс больше чем ЦБ,так еще и 2% при оплате по карте….,хотя сами должны их отстегивать ,а не покупатели тура

Ужасный тур оператор

Анна 4 августа, 2021 год Были в Турции с 25.07.21 по 02.08.21 Самара — Конаклы. Прилетели 25 июля в Турцию и сразу шок — за нами приехал автобус в ужасном виде, весь гремит, кондиционеры задвижки все сломанные. На таких автобусах я в детстве на картошку ездела в деревне, только без кондиционеров — тогда не было. Вообщем весь зад отбила и еще и заболели от кондишенов,… Были в Турции с 25.07.21 по 02.08.21 Самара — Конаклы. Прилетели 25 июля в Турцию и сразу шок — за нами приехал автобус в ужасном виде, весь гремит, кондиционеры задвижки все сломанные. На таких автобусах я в детстве на картошку ездела в деревне, только без кондиционеров — тогда не было. Вообщем весь зад отбила и еще и заболели от кондишенов, и горло, и сопли. Ужасное отношение к перевозкам туристов, автобусы давно уже списать нужно или отремонтировать, а тур оператору наверное пофигу. Все только наживаются. Позор!!!

Отдых июль 2021год.

Марина 13 июля, 2021 год При поездке в Турцию июль 2021год,турецкие авиалинии,на сутки обрезали наш отдых, менеджер Тез Тура знал об этом,но не сказал нам,в итоге сбор чемоданов после звонка с ресепшена был в течении часа, менеджеры Тез Тура все были в основном турки,плохое знание русского языка и полное пренебрежение к туристам, только втюхивание экскурсий! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Постоянное повышение цены и низкий сервис

Делайте выводы

Ильсияр 3 июня, 2021 год Здравствуйте! Купили тур через TEZ TOUR в феврале 2020г., (тур был проплачен полностью 100%). Должны были лететь на отдых с детьми в Турцию в июне месяце, но в связи с обстановкой в стране (пандемией), и все направления в другие страны закрыты, перенесли тур на июнь 2021 год на те же даты и в тот же отель в Турции. У нас… Здравствуйте! Купили тур через TEZ TOUR в феврале 2020г., (тур был проплачен полностью 100%). Должны были лететь на отдых с детьми в Турцию в июне месяце, но в связи с обстановкой в стране (пандемией), и все направления в другие страны закрыты, перенесли тур на июнь 2021 год на те же даты и в тот же отель в Турции. У нас путевка с 9.06.2021 на 8 ночей.
В 2021 году 12 апреля правительство России объявило о приостановке авиасообщения в Турцию и Танзанию на полтора месяца — с 15 апреля по 1 июня. Оперативный штаб по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории России продлил действующие ограничения по авиасообщению с Турцией до 21 июня включительно.
В связи с этим, так как запланированные отпуска на работе уже оформлены, нами было принято решение о смене направления отдыха в другую страну – Египет. Тут выясняется, что мы не можем перенести свой депозит в Египет почему??? (тот же самый оператор TEZ TOUR) почему тот же самый Анекс или ПЕГАС и ряд других операторов могут предоставить своим туристам такую возможность, а вы нет!!! 2020год было понятно, что все туроператоры не могли менять направление, и все страны были закрыты, а сейчас в чем проблема поменять Вашим же туроператором в другую страну?
Это уже второй перенос.
Впечатления о TEZ TOUR остаются очень плохими.

Одной звезды много

Евгения 14 апреля, 2021 год Хочу рассказать об отдыхе с данной организацией. Был забронирован тур в 2020 году, но пандемия решила по своему, тур не состоялся. Все бывает, туроператор здесь ни при чем. Туроператор сказал вернем деньги до 31.12.21 или перебронируйте тур. Ну опять понятно. Все бы ничего, только работать с вами будут так:
Так как мы заказали тур с сайта, то обратиться в офис мы… Хочу рассказать об отдыхе с данной организацией. Был забронирован тур в 2020 году, но пандемия решила по своему, тур не состоялся. Все бывает, туроператор здесь ни при чем. Туроператор сказал вернем деньги до 31.12.21 или перебронируйте тур. Ну опять понятно. Все бы ничего, только работать с вами будут так:
Так как мы заказали тур с сайта, то обратиться в офис мы не можем (так сказали по телефону колл центра), потому что там нашу заявку не видят. Колл центр тоже не может помочь, так как опять же, все, что было заказано с сайта-не к ним. Мы можем писать только на адрес электронной почты. Господа руководители, а вы знаете, что ответ с этой электронной почты можно ждать неделями??? Когда возник вопрос о переносе тура с 2020 года на май 21 года, то было это крайне тяжело сделать. Надо было написать на почту вопрос…ждать ответ( а чаще всего в ответе отписка, которая даже не дает ответа на вопрос) и задавать очередной вопрос. И вот, свершиллсь, мы за неделю перебронировали тур!!! Неделя ушла на наши переписки!!! И тут в 21 году турцию отпять отменяют. И что вы думаете, я пишу на эту почту каждый день по несколько раз. Мне никто ни разу не ответил!!! Ни разу!!!
Хочу обратиться ко всем, кто решает отдыхать с этим туроператором или нет. Не делайте этого!!! Вы будете брошены не то, что за границей, вас бросят еще дома. А случись что, будете ждать неделю ответа по электронной почте.
Наша действующая заявка 20858297.

Возврат средств

18 марта, 2021 год Тур с 02.10.2020 по12.10.2020 Родос отель Lardos Bay был оплачен50% 10 января 2020. Приобретали у Тезтур через( Алину тур) было подано заявление 1242 от 23.03.2020 на возврат средств. Средства до сих пор не возвращены. Было написано еще одно заявление 3422 от 30.11.2020 безрезультатно!
Краснова М.А.

Отправили пенсионеров в Испанию в разгар пандемии

SvetLanaG2021 10 марта, 2021 год 14 марта 2020 мы с мужем (нам 60 и 65 лет) полетели в Испанию от компании Тез Тур. В аэропорту Барселоны нас никто не встретил, в отеле сказали, что бронь отменена, а представитель компании на следующий день по телефону удивился — что мы вообще здесь делаем?.
Пришлось самим брать обратные билеты на ближайший доступный самолет в Москву — из Мадрида, где… 14 марта 2020 мы с мужем (нам 60 и 65 лет) полетели в Испанию от компании Тез Тур. В аэропорту Барселоны нас никто не встретил, в отеле сказали, что бронь отменена, а представитель компании на следующий день по телефону удивился — что мы вообще здесь делаем?.
Пришлось самим брать обратные билеты на ближайший доступный самолет в Москву — из Мадрида, где выживали в ожидании вылета 6 дней.
Компания ни разу не поинтересовалась, где мы и как мы. На связи была только представитель агентства. Но она ничего не могла сделать, только разводила руками: вашу информацию передам Тез Туру.
В итоге судимся. Решение суда первой инстанции — в иске отказать. Юристы компании подали дело так, что мы сами во всем виноваты. Нам не вернули ни копейки.
Сердце мужа не выдержало: он умер от инфаркта за 5 дней до 4-го заседания суда, где должен был выступать свидетелем.

Все отлично!

Дмитрий 9 марта, 2021 год Супер сервис! Чтобы больше узнать об этом сервисе, прочитайте обзоры о нем на тематических сайтах, в частности, на сайте «Это Развод» — https://eto-razvod.ru/review/tez-tour/

ТезТез тур центр

Гость 21 декабря, 2020 год 15.02.2020г. между мною и Обществом с ограниченной ответственностью «Юридическое агентство «Бизнес и Туризм», использующий Торговый знак TEZ TOUR, на основании сублицензионного договора № 09/19м от 01.06.2019г., в лице директора офиса Уткиной И.М., действующей на основании доверенности 02/04.19 от 22.04.2019г. был заключен договор об оказании туристических услуг.
19 мая 2020 г. Договор был расторгнут, но средства не вернули до сих пор, предлагаю… 15.02.2020г. между мною и Обществом с ограниченной ответственностью «Юридическое агентство «Бизнес и Туризм», использующий Торговый знак TEZ TOUR, на основании сублицензионного договора № 09/19м от 01.06.2019г., в лице директора офиса Уткиной И.М., действующей на основании доверенности 02/04.19 от 22.04.2019г. был заключен договор об оказании туристических услуг.
19 мая 2020 г. Договор был расторгнут, но средства не вернули до сих пор, предлагаю всем обманутым объединяться и судится с этими «тур агентом». Достоинства:

1. Быстро принимают от Вас оплату за тур.

Недостатки:

1. В случае любых проблем не готовы расстаться с Вашими средствами.

1 согласен

Обманщики и лгуны

Гость 19 сентября, 2020 год Компания, которая кидает людей на деньги. Никогда здесь не бронируйте путевки. Забронировали путевку в Турцию. За три дня нам поменяли гостиницу и предложили гостиницу в два раза дешевле. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни только минусы

Полный отстой

Гость 19 сентября, 2020 год Согласна со всеми отрицательными отзывами, никогда не заказывайте у Tez Tour путевки, меняют гостиницу за три дня и предлагают альтернативу на порядок ниже. С операторами на горячей линии разговаривать действительно бесполезно. Будем возвращать деньги. 1 согласен

Обманывают на деньги и не отвечают на сообщения

Михаил 14 сентября, 2020 год Никогда не путешествуйте с Tez Tour, потеряете деньги. Во время COVID должен был лететь из Мексики в Москву с пересадкой в Германии, пакетный тур от них. Перелет не состоялся, т. к. Европа уже закрылась. Добирался назад без всяческого их участия, даже билеты аннулировали только после 3-4 напоминаний (ЕС выпустил постановление о запрете и въезда, и транзита). В АПРЕЛЕ обещали вернуть… Никогда не путешествуйте с Tez Tour, потеряете деньги. Во время COVID должен был лететь из Мексики в Москву с пересадкой в Германии, пакетный тур от них. Перелет не состоялся, т. к. Европа уже закрылась. Добирался назад без всяческого их участия, даже билеты аннулировали только после 3-4 напоминаний (ЕС выпустил постановление о запрете и въезда, и транзита). В АПРЕЛЕ обещали вернуть деньги к 1 сентября. Не вернули и не отвечают на сообщения 1 согласен

И ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ СЛИШКОМ МНОГО

Гость 4 сентября, 2020 год Согласна со всем негативом в отношении этой «фирмы». С операторами по телефону не поговорить, — отправляют писать письма на электронку. На письма отвечают не сразу или не отвечают вообще. У нас «завис» аванс за Грецию, который нам обещали вернуть при отказе от путевки до 25.08.2020г. Прошло уже 2 недели, как мы написали им заявление — денег нет. Внятного ответа -… Согласна со всем негативом в отношении этой «фирмы». С операторами по телефону не поговорить, — отправляют писать письма на электронку. На письма отвечают не сразу или не отвечают вообще. У нас «завис» аванс за Грецию, который нам обещали вернуть при отказе от путевки до 25.08.2020г. Прошло уже 2 недели, как мы написали им заявление — денег нет. Внятного ответа — нет. Безобразное отношение и не порядочное. Надеюсь, на рынке они долго не протянут. Жаль, что мы прежде чем вляпаться в это … не читаем отзывы. 1 согласен

С TEZ TOUR больше никогда.

3 сентября, 2020 год за две недели до вылета TEZ TOUR уведомил, что тур они перенесли на следующий год. Вот так просто и незатейливо. Даты отмененного тура
TEZ Tour ранее сам и согласовал.

плюсов нет
минусы
испорченный отпуск 1 согласен

Отвратное отношение к клиентам

1 сентября, 2020 год Приобрел тур в январе 2020 в Турцию на апрель 2020 года! В связи с короновирусной инфекцией заявку туроператор аннулировал! При этом произвел ануляцию
Тура в одностороннем порядке с удержанием четверти стоимости тура. С конца марта по начало сентября написал шесть обращентй с просьбой перенести тур на октябрь месяц 2020 года или вернуть деньги! Ни одного ответа не поступило! Звонки горячую линию… Приобрел тур в январе 2020 в Турцию на апрель 2020 года! В связи с короновирусной инфекцией заявку туроператор аннулировал! При этом произвел ануляцию
Тура в одностороннем порядке с удержанием четверти стоимости тура. С конца марта по начало сентября написал шесть обращентй с просьбой перенести тур на октябрь месяц 2020 года или вернуть деньги! Ни одного ответа не поступило! Звонки горячую линию бесполезны, с менеджером не соединяют! Просят писать письма на электронную почту, которые остаются без ответа! Перебронировать тур на новые даты даже на условиях доплаты результатов не дают, остаток средств не новую заявку не переносят ! Удивляюсь такому поведению Крупнейшего туропкратора России, тем более такого крупного и такое не уважение к клиентам. Номер заявки 20380367

ТЕЗ ТУР — это мрак

Гость 27 августа, 2020 год Зимой 2020 года был куплен тур в Тунис на июль того же года, который естественно не состоялся из-за проблем с КОВИД 19 . Весной этого года у супруги нашли злокачественную опухоль. Понятное дело, что о поездке на юг теперь можно вообще забыть. Я обратился с вопросом в турагентство , что делать ? Менеджер агентства в Саларьево сказали писать претензию ,… Зимой 2020 года был куплен тур в Тунис на июль того же года, который естественно не состоялся из-за проблем с КОВИД 19 . Весной этого года у супруги нашли злокачественную опухоль. Понятное дело, что о поездке на юг теперь можно вообще забыть. Я обратился с вопросом в турагентство , что делать ? Менеджер агентства в Саларьево сказали писать претензию , по возврату денег из-за КОВИД, что и было дальше сделано .
Далее стало еще интереснее. Летом дали обратную связь , что деньги не вернут , предложили перебронировать на другую дату. Я со своей стороны предоставил все справки о том, что супруга больна и попросил решить вопрос как можно быстрее , т.к. у нас многодетная семья и требуются деньги на лечение.
И вот сегодня был дан ответ либо депозитное соглашение на путевку , либо ждите возврата денег до 31.12.2020. согласно нашим дибильным законам.
Вот я и думаю… что же у нас за люди такие, которые плюют на своих клиентов и что за люди, которые принимают такие законы не подумав о своих гражданах.

Без уважения и к тем и к тем.

Не рекомендую TEZ TOUR

Екатерина 15 августа, 2020 год Покупала путевку в Турцию в г.Волковыске Гродненская область, Беларусь. Перед вылетом почитала отзывы о данной турфирме, писали,что по прилету заселяют в другие отели, но я не думала, что меня это коснется. Летели мы 26 июля, по прилету гид в автобусе назвал наш отель на соответствие, всё сходилось. На 3-ей же остановке нам говорят выходить и что произошли изменения, что будем… Покупала путевку в Турцию в г.Волковыске Гродненская область, Беларусь. Перед вылетом почитала отзывы о данной турфирме, писали,что по прилету заселяют в другие отели, но я не думала, что меня это коснется. Летели мы 26 июля, по прилету гид в автобусе назвал наш отель на соответствие, всё сходилось. На 3-ей же остановке нам говорят выходить и что произошли изменения, что будем проживать в другом отеле (как сказал гид: лучше,чем в тот, который ехали). Первоначально мы ехали в 4* отель, и знали, что от него ждать. Но когда приехали в этот — поняли, что отпуск испорчен, на весь отель мы одни единственные и на русском ни кто не говорит вообще, территория у отеля отсутствует (только бассейн и всё). Ребенок также расстроен,что не с кем даже поиграть. «Всё включено» здесь отсутствовало, хотя рассматривали только с данным типом. Если хотели попить — нужно было искать кого-то, чтобы нам налили. Приходилось питье и перекусы +фрукты покупать самим. На встрече с гидом не было предложено вариантов для переезда, лишь экскурсии. Благо, что жена хозяина отеля говорила на русском языке и могла нам помочь в различных вопросах. С её слов их отель сертифицирован на 3* (когда было уплачено за 4*). Обращалась я к туроператору у которого покупала путёвку, на что получала скрины, что было получено подтверждение от отеля на наше заселение, и они не понимают как такое произошло. Меньше всего я хотела разбираться как такое произошло, так как я Клиент (Заказчик) и хочу получить качественную услугу. Хочу проживать в том отеле, за который заплатила деньги. Данная проблема не была решена, никто даже и не извинился за недоставленные неудобства. Каждый год ездим с семьей в отпуск, но больше в данную фирму -ни ногой и не порекомендую ее никому!!!

Tez Tour кидает людей на деньги!!

Елена 11 августа, 2020 год Забронировали путевку от тез тур на неделю с 10.08.2020 в Кемер. Выбрали отель Hilton. Бронировали в компании 1001 тур. За день до отлёта прислали документы с ваучерами, билетами и страховкой. Прилетели в Кемер. Туристов стали развозить на автобусе по отелям. В конце нам гид говорит, что те кто должен жить в Hilton будут жить в другом отеле. Начали врать, что… Забронировали путевку от тез тур на неделю с 10.08.2020 в Кемер. Выбрали отель Hilton. Бронировали в компании 1001 тур. За день до отлёта прислали документы с ваучерами, билетами и страховкой. Прилетели в Кемер. Туристов стали развозить на автобусе по отелям. В конце нам гид говорит, что те кто должен жить в Hilton будут жить в другом отеле. Начали врать, что Хилтон не работает, хотя он прекрасно работал. Потом начали врать, что там нет мест. Но у нас же есть ваучер на проживание там. В общем 2 часа нас не хотели туда везти. В итоге мы добились и нас туда отвезли. На ресепшн нам сказали, что на нас вообще нет брони. С нами ещё было 4 человека, которые также должны были жить в Хилтон. Тез тур бронирует дорогие отели, а в итоге селит людей в дешёвые, ставя их перед фактом. Мы 5 часов пытались заставить представителей тез тура заселить нас в отель такой же ценовой категории, но все тщетно. Мы заплатили большие деньги за отель, в нас поселили в отель, который стоит в 2 раза дешевле. Нас просто кинули на деньги. Как оказалось, мы были не первые кого так кинули. Встретили туристов, с которыми также обошлись. В общем будем подавать во все инстанции и возвращать разницу в деньгах и ещё моральный ущерб! Будьте внимания! Не покупайте путевки у Tez Tour!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Кидают людей на деньги. Отвратительное отношение представителей tez tour в Турции

Обратный трансфер

Гость 5 августа, 2020 год Отель Адалия океаник Гид Ахмед.Вылет должен быть в 8.00 Время 21.00 инфы от трансефере нет . Вот так работаем . Туристы должны должны весь вечер бегать на рецепшен!

Громенко Ирина

Гость 25 февраля, 2020 год Хочу рассказать как обманывают сотрудники Тезтур , а именно менеджер по туризму Громенко Ирина ( МФК Саларис, метро Саларьево) Сотрудница продала нам тур в Тайланд на 11 ночей, но при этом забыла проинформировать нас , что в отеле берут депозит 1000 бат за ночь с номера ( это всего составит 22, 5 тыс. руб. ). Мы обратились в отдел по… Хочу рассказать как обманывают сотрудники Тезтур , а именно менеджер по туризму Громенко Ирина ( МФК Саларис, метро Саларьево) Сотрудница продала нам тур в Тайланд на 11 ночей, но при этом забыла проинформировать нас , что в отеле берут депозит 1000 бат за ночь с номера ( это всего составит 22, 5 тыс. руб. ). Мы обратились в отдел по работе с клиентами в ТЕЗТУР, они только согласились с нами , что «да» действительно сотрудница забыла сообщить, но сделать они ничего не могут . Если возвращать деньги за тур , то мы должны оплатить штраф 20 % от стоимости тура ( всего стоимость отеля на завтраках составила 163 тыс. руб. ) Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сотрудница Ирина нервничала при подборе тура.

Морская Рыбалка, Хургада

Санников Александр 18 января, 2020 год Добрый день всем.
Хочу всех туристов предупредить о неудовлетворительной работе Гида АБДУЛА от компании Тез-Тур в Хургаде. Он предложил нам «Отличную» Рыбалку — Троллинг минимум 5 часов и 2 часа отвесной рыбалки. Нас было 3 человека с Отеля «Labranda Royal Hotels & Resorts». Но вот что было в действительности! Когда прибыли на катер, то посмотрев всего на 2 (ДВА!!!) спиннинга с… Добрый день всем.
Хочу всех туристов предупредить о неудовлетворительной работе Гида АБДУЛА от компании Тез-Тур в Хургаде. Он предложил нам «Отличную» Рыбалку — Троллинг минимум 5 часов и 2 часа отвесной рыбалки. Нас было 3 человека с Отеля «Labranda Royal Hotels & Resorts». Но вот что было в действительности! Когда прибыли на катер, то посмотрев всего на 2 (ДВА!!!) спиннинга с маленькими Воблерами, то я сразу понял, что никакой нормальной Рыбалки и Троллинга у нас не будет!!! Нормальный Троллинг происходит с минимум 6 спиннингами + еще Двумя боковыми!!! У нас были маленЬкие Спиннинги, но только для отвесной Рыбалки!!! Отошли от берега на 4 мили и Матросы забросили 2 Спиннинга, но не на минимум 50 метров, а всего на 20 метров !!! И эти воблеры постоянно хлопали по воде и о никакой Рыбе можно было и не мечтать!!! Я сделал Матросам и Капитану катера предупреждение и замечание, чтобы был нормальный Троллинг, но никакой реакции на улучшение Рыбалки не произошло!!! Первый раз типа Троллинг был всего 30 минут до 12.00. Потом встали на якорь на отвесную Рыбалку — за 45 минут НИЧЕГО НЕ ПОЙМАЛИ и поменяли место. Поменяли еще раз место и стали на якорь — поймали пару штучек маленьких рыбешек ну и далее опять тишина. После 12.00 пошли на Типа Троллинг опять на пол-часа, но из этих пол-часа воблеры опять же шли на дистанции 20 метров от катера и опять ни о каком клеве можно было и не мечтать!!! К тому-же из этих пол-часа 15 минут Матрос распутывал леску с одного Спиннинга!!! Опять потом становились 3 раза на разные места в море и Туристы пробовали ловить Рыбу. Из 6 Туристов — 3 Туриста поймали по пару штук коралловых цветных Рыбешек, а Три Туриста не поймали НИЧЕГО!!! Остальную Рыбку изловили Матросы. Всего было поймано чуть более 10 Рыбок!!! Я очень осведомленный Рыбак и Рыбалка + Подводная Охота — это одни из моих Хобби. Декабрь и до конца Января время, когда в Хургаде ловится Хищная Рыба и мы могли бы поймать по крайней мере хоть несколько Барракуд, не говоря уже об остальных Хищниках!!! У меня есть с чем сравнить данную Рыбалку с Рыбалкой в Доминикане и на Мальдивах. И потому Уважаемые Туристы я и мои Друзья с Отеля ‘Labranda’ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ГИДОВ ОТ КОМПАНИИ ТЕЗ-ТУР, ОТ КОТОРЫХ МОЖНО ОЖИДАТЬ ТОЛЬКО ОБМАН, А НЕ РЕАЛЬНОЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ОТ ЭКСКУРСИЙ!!!
С Уважением всех Туристов,
Санников Александр
Рыбак, Подводный Охотник, PADI Diver (OWD)
E-mail:
Украина Недостатки:

1. Только Минусы!!!

Спасибо за сотрудника

Сергеева Елена 22 ноября, 2019 год Хочу выразить благодарность гиду TEZ TOUR Мухамеду Хамди за то,что он очень помог мне в трудной жизненной ситуации.В отеле XPERINCE KIROSEIZ PREMIER 5* я упала и сломала руку. Позвонили сразу отельному гиду. Он даже не пришел. В госпитале к нам подошел русскоговорящий молодой человек, представился Мухамедом и помогал мне решать все вопросы.Спасибо огромное ему!Я не чувствовала себя брошенной в чужой… Хочу выразить благодарность гиду TEZ TOUR Мухамеду Хамди за то,что он очень помог мне в трудной жизненной ситуации.В отеле XPERINCE KIROSEIZ PREMIER 5* я упала и сломала руку. Позвонили сразу отельному гиду. Он даже не пришел. В госпитале к нам подошел русскоговорящий молодой человек, представился Мухамедом и помогал мне решать все вопросы.Спасибо огромное ему!Я не чувствовала себя брошенной в чужой стране.Побольше таких сотрудников!

Благодарность

г. Казань Сабировы 4 октября, 2019 год Мы, компанией из г. Казань, отдыхали в г. Алания с 8-16 сентября. Хотим выразить благодарность нашему отельному гиду Сокович Дмитрию, за внимательное, вежливое отношение к туристам. Профессиональный, и просто классный парень!
Сабировы и К ))! Достоинства:

1. Позитивный, положительный

отдых в LOceanica

Марина 16 сентября, 2019 год отдыхали в середине сентября в Турции,отель LOceanica.Хочется поблагодарить отельного гида Юлю Калашникову за внимание и помощь(всегда была на связи): я оставила после экскурссии Демре-Мира-Кекова пакет с вещами в автобусе,она всё хорошо организовала и мне вернули вещи уже на следующий день.Спасибо также за это водителю Осману и гиду Мухамеду.Отдых понравился.На ресепшен отзывчивые девушки,нас было две семейные пары-дали номера рядом-было очень удобно. Достоинства:

1. Хорошее питание,
2. близко к морю,
3. много лежаков.
4. Хорошая анимация,
5. тихо по ночам.

Недостатки:

1. пляжные полотенца часто выдавали не чистыми

Ужасное отношение гидов к туристам.

Юлия Ловякина 5 сентября, 2019 год Здравствуйте, приобрели с коллегой по путёвки через тур оператора Tez tour в г.Туле. (Ловякина Юлия и Пинчук Наталия) Вылетели мы 28.08.19 на 7 дней/7ночей. Полет был прекрасный, прибыли в аэропорт Даламан. Нас встретили гиды Tez Tour мы поехали на автобусе в Мармарис. И понеслась, бронь у нас была 3* отель Sonnen, но как оказала в нашем отели мест для нас… Здравствуйте, приобрели с коллегой по путёвки через тур оператора Tez tour в г.Туле. (Ловякина Юлия и Пинчук Наталия) Вылетели мы 28.08.19 на 7 дней/7ночей. Полет был прекрасный, прибыли в аэропорт Даламан. Нас встретили гиды Tez Tour мы поехали на автобусе в Мармарис. И понеслась, бронь у нас была 3* отель Sonnen, но как оказала в нашем отели мест для нас нет, мы с сдружились в этой ситуации с семейной парой (Сергей,Татьяна и ребенок Дмитрий Разумовы). Их так де вместе с нами не заселили и отправили в другой отель, сказали что рядом с Sonnen. Пообещали что нас заберёт утром гид Дмитрий. На завтрак мы не попали, номеров в другом отеле Class Beach подготовленных тоже не было и нас с дороги пришлось сидеть голодными на своих сумках. Я обратилась в свое агентство Акцент г Тула где и приобрела путёвку, мне посоветовали позвонить в тех поддержку туристов. На что мне ответили, мы знаешь вашу ситуацию и заберём вас завтра, изначально сказали в 10утра, а потому 13-30. Дмитрий так и не приехал, но встретил нас в отеле Sonnen. Рассказал нам о экскурсиях которые дороге в пару раз, чем в агенствах города Мармарис. И снова произошёл казус, можно номер долго убирали и я ждала снова. Позже произошёл инцидент, у моей коллеги Натальи из номера пропали деньги после уборки клининговой компании отеля. Мы с спустились в ресепшен и объяснили что произошло, нам на это развели руками. Тем временем наш гид Дмитрий трубку так и не взял и не перезвонил. Отвратительное отношение. Гида не было на месте все время нашего прибывания, и свои вопросы приходилось решать самим. Мы попросили компенсацию в качестве путёвки или денежного возмещения, на что последовала тишина и не слова извинения! Отвратительно просто!!!! Достоинства:

1. Приветливые работники отеля, дружная и отзывчивая команда.

Недостатки:

1. Уборка номера, не менялись полотенца и постель. Долгое заселение. Гид Дмитрий Tez Tour. Нету питьевой воды в номере.

Не связывайтесь с тезтуром!

Юлия Горбань 2 сентября, 2019 год Приобрели рулетку из Волгограда 5* Белек UAI. Выпал список потенциальных отелей. Оценили ситуацию и поняли, что готовы на самый худший из представленных вариантов. По прилёту в Турцию девушка-гид оглпсила отель и заверила, что он прекрасен. Мы сразу поняли, что что-то не так, потому что его не было в списке. Когда мы зашли на ресепшен, полностью разочаровались. Это не 5*! На… Приобрели рулетку из Волгограда 5* Белек UAI. Выпал список потенциальных отелей. Оценили ситуацию и поняли, что готовы на самый худший из представленных вариантов. По прилёту в Турцию девушка-гид оглпсила отель и заверила, что он прекрасен. Мы сразу поняли, что что-то не так, потому что его не было в списке. Когда мы зашли на ресепшен, полностью разочаровались. Это не 5*! На следующий день приехал гид от тезтура. Выразил такое равнодушие, что мы удивились. Предложил вариант переселения в отель из списка за 620 €! А мы уже отдали 1500€ за тур. И все, собственно. Позже мы узнали, что тезтур вообще не селит в этот отель (TUI Fun&Sun River Resort) и купить путёвку из Волгограда вообще невозможно. Теперь к отелю: грязь, вонь, скукотища. Уборку не делали ни разу! Все ломается или уже сломано. Турагенство помогло отправить претензию. Фотографии ада от тезтура приложили. До моря, кстати, добраться самостоятельно невозможно! На кораблике за 15 минут! В 19:30 последний рейс

Пханга Сафари

Наталья 27 августа, 2019 год Здравствуйте)) хотели выразить благодарность вашей компании, а в частности нашему гиду Сергею )) брали экскурсию в Пхукете , На Пханга нга Сафари, все очень понравилось )) спасибо огромное за увлекательные истории и ваш профессионализм , было весело и интересно с вами ))) море эмоций ))

Отличный сервис и профессионализм сотрудников!

Кулемина Оксана 17 августа, 2019 год Искренне благодарю компанию ТезТур!!! Отдых удался, а началась всё с Нижнего Новгорода…
Долго выбирала в какую компанию обратиться. Как то всё не приветливо получалось, меня не слышали.
Случайно зашла в ТезТур на проспекте Ленина и поняла с первой минуты, что здесь я останусь!
Встретила меня Алёна Зайцева — всё выслушала и подобрала несколько вариантов в разной ценовой категории. Мне осталось только выбрать.
Алёна… Искренне благодарю компанию ТезТур!!! Отдых удался, а началась всё с Нижнего Новгорода…
Долго выбирала в какую компанию обратиться. Как то всё не приветливо получалось, меня не слышали.
Случайно зашла в ТезТур на проспекте Ленина и поняла с первой минуты, что здесь я останусь!
Встретила меня Алёна Зайцева — всё выслушала и подобрала несколько вариантов в разной ценовой категории. Мне осталось только выбрать.
Алёна профессионал! Это чувствуется сразу. Внимание к клиенту и забота о его интересах стоят на первом месте. А так как мы летели за границу первый раз — вопросов было очень много. Алёне огромное спасибо!
Продолжение в Турции…
Всё, начиная от встречи в аэропорту организованно компанией на 5+.
В отеле нас встретили отельные гиды — Байрам Хейроев и Хусейн Хусейн — супер люди!
При заселении и после были вопросы, которые ребята оперативно помогали решать.
Байрам оставил свой номер телефона и всегда был на связи — это очень удобно — спасибо!
Экскурсии тоже брали от гида. Да, пусть немного подороже, чем «где-то», но сервис, безопасность и уверенность стоят того.
При проживании в отеле слышала нарекания в адрес других компаний от туристов. У нас всё прошло на высшем уровне! Вылет и из России и из Турции вовремя, без задержек. Летели авиакомпанией Ямал — тесновато в салоне, а персонал отличный! Было горячее питание, напитки.
Отдыхом очень довольна! Спасибо компании ТезТур за профессионализм сотрудников!!! Сервис и качество услуг на высшем уровне!

Прекрасные впечталения еще до вылета

Анастасия 14 августа, 2019 год Думала, впечатления от отдыха испаряются по пути обратно в родной город. Но нет, в этом случае впечатление было испорчено ещё до его начала: на моменте оплаты тура.
Все пять раз до этого я летала в Грецию с Музенидис Тревел, в этот раз ценник у них кусался крайне сильно, так что решили попробовать Тез Тур. Мы с подругой летали с ними… Думала, впечатления от отдыха испаряются по пути обратно в родной город. Но нет, в этом случае впечатление было испорчено ещё до его начала: на моменте оплаты тура.
Все пять раз до этого я летала в Грецию с Музенидис Тревел, в этот раз ценник у них кусался крайне сильно, так что решили попробовать Тез Тур. Мы с подругой летали с ними в Будапешт год назад (где тоже не обошлось без мелкого инцидента, что своих представителей у Теза там нет, есть посредники, которым, на наш взгляд, абсолютно плевать на туристов), весной я летала с ними в Прагу (без особых проблем), так что относительно неплохие личные впечатления и более дешёвая цена определили мой выбор.
Мной с самого начала занималась менеджер Оксана, к которой претензий у меня нет от слова «совсем». Все было так, как я и привыкла, что можно описать одним словом: клиентоориентированность.
Когда я приехала подписывать договор (принимала меня уже начальница офиса на Лубянке, Лала) и оплачивать 30% (даже, может, чуть больше) по раннему бронированию, мне сказали (уже после подписания), что мне, возможно, придется ещё доплатить. И что ссылки на оплату они не высылают, нужно ездить в офис. Только доехав до дома, я осознала смысл этих слов, после чего у меня возникли вопросы. Во-первых, на сайте черным по белому было написано, что для раннего бронирования достаточно внести сначала 30% (у Музенидиса это 50%, как одна из причин ещё выбора Теза). Во-вторых, все предыдущие разы поездок в Грецию я платила эту самую сумму в 50%, а дальше абсолютно ни о чем не переживала, внося деньги тогда, когда мне удобно и в срок. Но понимая, что эти деньги вычтут из зарплаты Оксаны, я всё-таки поехала и доплатила ещё. Оплату приняла не она.
Потом пришло письмо от Лалы, что отель отказал в размещении и вот вам альтернативы: просто отель и звезда, без стоимости, без региона, тупо список. В итоге отель ещё лучше первоначального нам посоветовала как раз Оксана.
Ещё одну оплату принимала другая девушка.
Приехав в последний раз (как я думала) в конце июля, удивилась сумме, так как она была меньше, но курс существенно снизился уже к тому моменту, так что доверилась Лале. Оплатила и поехала домой. У меня забрали документы на визу (очень удивились тому, что я сама заполнила анкету). Чтобы позвонить через день и сказать, что недоплата. Слёзно извинились, сказав, что работники (полагаю, Оксана и другая девушка) неправильно вводили курс, попросили доплатить. Уверили при этом, что документы в консульстве и будут готовы прям вот скоро (через два рабочих дня, по срокам). Зря я тогда не посоветовала записать мою фамилию, номер заявки на стикер и приклеить на монитор. Очень зря.
Но прошло ещё время, новостей про визу нет. Да, я знаю, что есть «срочность вылета», но тогда не кормите людей обещаниями. Позвонила в офис, мирно ответила менеджер Елена, все рассказала и объяснила.
Ещё через три дня она же мне позвонила с новостями про визу, сказала срок, рассказала про дальнейшие действия. Через несколько часов набрала Лала и сказала, что паспорт у них. Без информации о сроке, просто уведомила.
Вчера ездила доплачивать. К Лале. Мало того что сначала ввели в заблуждение по поводу срока визы (тяжёлый рабочий день, понимаю), так ещё потом было ощущение, что про доплату забыли. Но оплатила и уехала. Чтобы сегодня снова получить сообщение о недоплате. Вы серьезно? Казалось бы, уже должны запомнить, что что-то не так там в базе, или хотя бы записать куда-то. Так ещё и ссылку выслали на оплату, хотя сказали тогда ещё, что не делают так. Великолепно.
Прекрасные впечатления. Такого ужасного сервиса у меня не было никогда. Хочу ли я ездить куда-то с Тезом? Нет. Буду ли я летать куда-то с Тезом? Полагаю, если выбора не будет, то да. Рада ли я этому? После данного случая, конечно, нет. Мне могло не повезти с отделением и его начальницей, но это далеко не единственный случай, судя по рассказам людей, когда имеют дело с Тезом.
Если Лала мне так же будет документы высылать, то это будет полный восторг.

задержка вылета на день! зачем портить отдых людям??

Влада 13 августа, 2019 год В этом году я решила взять путевки в отпуск через надежного туроператора.
Выбрала Тез тур. Тогда я еще не знала что они сотрудничают с авиакомпанией IFly, которая постоянно переносит свои рейсы.
Вылет был сначала назначен на 7 утра, потом перенесли на 15, потом на 17-30, теперь на 18. не знаю что будет дальше но настроение мое уже испорчено, в отелья… В этом году я решила взять путевки в отпуск через надежного туроператора.
Выбрала Тез тур. Тогда я еще не знала что они сотрудничают с авиакомпанией IFly, которая постоянно переносит свои рейсы.
Вылет был сначала назначен на 7 утра, потом перенесли на 15, потом на 17-30, теперь на 18. не знаю что будет дальше но настроение мое уже испорчено, в отелья приеду ночью, с маленьким ребенком.
Не понимаю зачем Тезтур сотрудничает с такой авиакомпаней, у которой столько негативных отзывов. Но, поскольку тур я покупала через Тез, то считаю что они должны нести ответственность за выбор надежных партнеров, а не портить людям отдых!
в будущем я уже не рискну покупать тур через Тез тур, не хочу себе трепать нервы.

Источник