Эльдорадо отзывы

Ужасная техлоддержка

Гость 21 час 13 мин назад Зачем то захотели перепроверить в очередной раз мои данные.После ввода данных не смог войти в личный кабинет.Обратился к по чату к оператору,зарегистрировали как новичка.Сгорели бонусы,история покупок.Общался два раза по два часа в чате,результат ниочём,никто ничего не делает,писал на сайте магазина,ответа нет.Не признают мой электронный адрес,но рекламу шлют.

никакой организованности

89111803727 суббота, 20 ноября заказал холодильник для кофейни. что за интервал времени? с 10 до 22. мне что целый день находиться в помещении или что? у меня личной жизни нет? других планов? попросил номер доставщика чтобы с ним связаться и уточнить во сколько он примерно будет. в ответ «это все программа прогружает. мы ничего не можем сделать. он вам за час позвонит». что мне… заказал холодильник для кофейни. что за интервал времени? с 10 до 22. мне что целый день находиться в помещении или что? у меня личной жизни нет? других планов? попросил номер доставщика чтобы с ним связаться и уточнить во сколько он примерно будет. в ответ «это все программа прогружает. мы ничего не можем сделать. он вам за час позвонит». что мне этот час дает? я нахожусь в Петербурге. а не в деревне залуповка. чтобы за час вернуться в случае чего. я холодильник купил!!! я его не даром получил!!!! какого лешего мне не могут с таким элементарным вопросом помочь? безответственные недосотрудники. желаю вам наихудшего за то. что вы не уважаете своих клиентов и ставите их в такое положение. чтобы вы сами в таком оказались. тогда поймете что такими быть плохо Достоинства:

1. в следующий раз сэкономлю время зная что в эльдорадо точно ничего заказывать не стоит

Недостатки:

1. их существование со всем функционированием — это один огромный минус и черное пятно на этой Земле

Некомпетентные работники магазина.

Андрей четверг, 18 ноября  Отзыв об Эльдорадо по адресу Орехово-Зуево, ул. Я.Флиера, 4 Некомпетентность и безалаберность работников магазина зашкаливает! Заказывал наушники и вызвал курьера для доставки в Зеленоград (брал в подарок). Выдали курьеру СОВЕРШЕННО другую модель! В итоге, момент упущен и праздник подпорчен. Было составлено обращение, и на него никто не отвечает уже третью неделю, просто забили и все! По факту, магазин нарушил договор купли-продажи и сотрудники тянули время, чтобы усложнить мне возможность… Некомпетентность и безалаберность работников магазина зашкаливает! Заказывал наушники и вызвал курьера для доставки в Зеленоград (брал в подарок). Выдали курьеру СОВЕРШЕННО другую модель! В итоге, момент упущен и праздник подпорчен. Было составлено обращение, и на него никто не отвечает уже третью неделю, просто забили и все! По факту, магазин нарушил договор купли-продажи и сотрудники тянули время, чтобы усложнить мне возможность возврата наушников. Также, я потерпел убытки, связанные с расходами на курьера. Отвратительное отношение к клиентам, фактически плевок в лицо. Отправлено заявление в Роспотребнадзор, пусть разбираются. Дабы не быть голословным, заказ № 264253508 (Creative Aurvana Air), номер проигнорированного обращения ID 0005747437.

Ответ представителя Эльдорадо пятница, 19 ноября Добрый день! Нам очень жаль, что мы расстроили вас. Ответ по вашему обращению был предоставлен 19.10, также рассказали о дальнейших действиях. Если у вас остались вопросы, то вы можете позвонить на нашу горячую линию или написать в удобную соц.сеть.

Не выполняют гарантийные обязательства. Нарушают Закон «О защите прав потребителей». Игнорируют

Гость воскресенье, 14 ноября 01.11.2020г. в магазине «Эльдорадо» №А528 г.Благовещенск ул.Мухина 114 корп.А, ТЦ «Острова», Амурской области, мною были приобретены через интернет заказ с онлайн-оплатой смарт-часы Apple Watch SE 40mm silver alum case (товарный чек №1582909 web-заявка №239462469). Через 10 месяцев часы перестали включатся и реагировать на подключение зарядного устройства. 11.09.2021г. часы были переданы на гарантийный ремонт в магазин «Эльдорадо» №А528 г.Благовещенск, было оформлено… 01.11.2020г. в магазине «Эльдорадо» №А528 г.Благовещенск ул.Мухина 114 корп.А, ТЦ «Острова», Амурской области, мною были приобретены через интернет заказ с онлайн-оплатой смарт-часы Apple Watch SE 40mm silver alum case (товарный чек №1582909 web-заявка №239462469). Через 10 месяцев часы перестали включатся и реагировать на подключение зарядного устройства. 11.09.2021г. часы были переданы на гарантийный ремонт в магазин «Эльдорадо» №А528 г.Благовещенск, было оформлено заявление о приемке на ремонт квитанция №1931705, срок выполнения гарантийного ремонта согласно Закона «О защите прав потребителей» и квитанции не более 45 дней.
Спустя 50 календарных дней после сдачи в гарантийный ремонт, 01.11.2021г. по эл.почте в адрес «Эльдорадо» была отправлена претензия с приложенными квитанция и остальными документами. Получен ответ по эл.почте, что письмо получено и передано в магазин, срок рассмотрения 10 календарных дней…Прошло более 10 дней ответа нет.
Сегодня 14.11.2021г., с момента передачи на гарантийный ремонт прошло 64 календарных дня. Ответа и часов нет до сих пор.

Наглые обманщики

Гость четверг, 11 ноября Я хотела бы пожаловаться на магазин,так нагло ещё никто не обманывал.Все пробили чек не давали на руки типо я вас провожу до охраника, мы то подумали что продавец отзывчивый а оказывается подлюга, брали телевизор в чеке вылезла какая-то колонка и игрушка.В итоге телевизор стоит 22399в интернет магазине,а на витрине 28000 .Я конечно понимаю что можно людей обманывать но не… Я хотела бы пожаловаться на магазин,так нагло ещё никто не обманывал.Все пробили чек не давали на руки типо я вас провожу до охраника, мы то подумали что продавец отзывчивый а оказывается подлюга, брали телевизор в чеке вылезла какая-то колонка и игрушка.В итоге телевизор стоит 22399в интернет магазине,а на витрине 28000 .Я конечно понимаю что можно людей обманывать но не настолько же.Это покупала сестра.Я ещё тоже захотела купить такой же телевизор зашла в интернет
магазин и была в шоке от цены.Всем знакомым скажу что Эльдорадо обманывает людей. именно магазин находится в Саратовской области город Маркс

нужно знать то, что продаёте

Александр вторник, 9 ноября  Отзыв об Эльдорадо по адресу Рыбинск, ул. Герцена 56 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! прежде чем предлагать товар покупателям ЭЛЬДОРАДО не знает есть такой товар или нет! Я сделал заказ 5 ноября оплатил проконсультировался по телефону — всё ок! написали — доставим 16 ноября, через 2 дня — доставим 21 ноября, а сегодня 9 ноября — заказ отменён!!! позвонил в эльдорадо, спросил почему отмена, ответили, ч такого товара нет на складе, прежде… НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! прежде чем предлагать товар покупателям ЭЛЬДОРАДО не знает есть такой товар или нет! Я сделал заказ 5 ноября оплатил проконсультировался по телефону — всё ок! написали — доставим 16 ноября, через 2 дня — доставим 21 ноября, а сегодня 9 ноября — заказ отменён!!! позвонил в эльдорадо, спросил почему отмена, ответили, ч такого товара нет на складе, прежде чем принимать заказ и деньги за него, поинтересуйтесь у себя, а есть ли этот товар у вас))) в итоге: 5 ноября отдал им деньги, а 9 (отмена) возврата денег ещё нет! самое смешное, на заказе написано

отменено клиентом!!!

Ответ представителя Эльдорадо среда, 10 ноября Добрый день! Спасибо за отзыв. Простите, что подвели вас. Наличие товаров обновляется с некоторой задержкой, поэтому не всегда удается оперативно выяснить, что с заказом имеются проблемы. Мы работаем над тем, чтобы избежать подобных сложностей вновь.

Ужасно .Очень в шоке

Наталья четверг, 4 ноября Недавно приобрели ноутбук ,нам рекомендовали услугу от Касперского за 4500 рублей аж,в итоге ноут проработал пять дней, экспертиза показала заводской брак,поменяли ноутбук ,а Касперского за 4500 там нет.Кроме того ноут оказался заблокирован с проблемами в windows,пришлось вызывать специалиста и заплатить ему ещё 1500.Ужас Достоинства:

1. Хороший адрес центра

Недостатки:

1. Продавцы не могут посоветовать товар

СПб, Эльдорадо на Сенной площади

Калина среда, 3 ноября В условиях закрытых магазинов первой недели ноября 2021года, сделала заказ на утюг под обещание, что ЗАВТРА его можно забрать в магазине. Но ЗАВТРА пообещали, что утюг можно будет забрать опять-таки ЗАВТРА, и оно наступило через день. Уже обманули…Ну, хорошо. Пришла за заказом ПОСЛЕЗАВТРА, хотя накануне могла забрать такой же утюг и из другого магазина…. Сделала выбор в пользу Эльдорадо…… В условиях закрытых магазинов первой недели ноября 2021года, сделала заказ на утюг под обещание, что ЗАВТРА его можно забрать в магазине. Но ЗАВТРА пообещали, что утюг можно будет забрать опять-таки ЗАВТРА, и оно наступило через день. Уже обманули…Ну, хорошо. Пришла за заказом ПОСЛЕЗАВТРА, хотя накануне могла забрать такой же утюг и из другого магазина…. Сделала выбор в пользу Эльдорадо… Пришла забирать и оплачивать покупку. Попросила воткнуть вилку в розетку перед оплатой, чтобы убедиться, что в ближайшее время не придется тратить свое время и доказывать, что нерабочая вещь тебе (мне) не нужна (надо сказать, что еле вернула такой утюг в Редмонд и на это ушел год!) Обычно я проверяю все электроприборы на минимальную работоспособность ПЕРЕД покупкой. На эту просьбу менеджер сослался на некий пункт Закона о Защите прав потребителей, а АДМИНИСТРАТОР магазина заявила, что в условиях пандемии…….нет-нет…….все розетки у нас работают…….но …. вы сначала оплатите, а потом мы……. ДА ИДИТЕ ВЫ КУДА ПОДАЛЬШЕ! Что за обслуживание?! Что за рулетка? Или точнее назвать МОШЕННИЧЕСТВО?! Это в каком ЗоЗПП прописано такое: вы оплатите, а потом сразу можете начинать бегать, сдавая уже свой, неработающий прибор. У меня полное непонимание. Это политика магазина такая: идите ка вы, покупатели, куда подальше, а денежки можете нам оставить?! А ЗАРАБОТАТЬ не пробовали?
При этом: в М.Видео мне сказали: «А закажите несколько утюгов, на выдаче какой понравится, такой и возьмете!» Ну как, чувствуете разницу? Хотела купить, где ближе. Но, это – не правильный подход. Понесу –ка я деньги туда, где уважительнее относятся к покупателю.

Ответ представителя Эльдорадо четверг, 4 ноября Добрый день! Спасибо за отзыв. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Действительно, большинство товаров могут быть вскрыты и подключены только при наличии подобной возможности, а также после оплаты. Обусловлено это многими факторами. Надеемся, что еще сможем подарить вам радость от других покупок!

Шабаш во время локдауна.

Гость воскресенье, 31 октября Накануне Хэллоуина сотворили хаос.Приехали из другого города в магазин Эльдорадо, в Алатырь за товаром,оплаченным 2 недели назад.Ни одна б……ь не отпустила нам товар,ссылаясь,что у сотрудников данного магазина отсутствуют QR-коды!!! Господа, как вы прошли на свои рабочие места через кардоны? Достоинства:

1. Таки отсутствуют.

Недостатки:

1. Все через ж….у!

Ответ представителя Эльдорадо понедельник, 1 ноября Здравствуйте! Нам важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее в магазин для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, нам через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы мы могли оперативнее взять в работу ваше сообщение.

Ужасный сервис!

Евгений воскресенье, 31 октября  Отзыв об Эльдорадо по адресу Балаково, ул. Минская, д. 54 Доставка должна быть 28.10.2021. Сегодня 31.10.2021 товара нет. После моего звонка мне сообщили, что может быть доставка будет после 8.11.2021. Итого почти месяц. Это 21 век. Не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным сервисом и обслуживанием в магазинах Эльдорадо и не только по этому адресу. Больше туда ни ногой.

Ответ представителя Эльдорадо воскресенье, 31 октября Добрый день! Спасибо за отзыв. Простите, что задержали доставку. Приложим все усилия, чтобы подобного не повторялось.

Магазин в нижнем Новгороде продаёт вместо новой технику бывшую в употр

Гость суббота, 30 октября Приобрел кофемашину в магазине эльдорадо нижегородская область ТЦ Мега, оказалось что техника бывшая в употреблении, магазин ссылается на завод изготовитель, что это он прислал им старую технику Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Ужасный магазин

Ответ представителя Эльдорадо воскресенье, 31 октября Добрый день! Очень жаль, если товар, приобретенный в нашем магазине оказался неисправным! Все товары в Эльдорадо имеют сертификаты качества и проходят проверку РосТест, однако вероятность обнаружения заводского брака присутствует. Если вам потребуется консультация по вопросам обмена/возврата товара, напишите нам в официальную группу Эльдорадо в ВК (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/).

Наплевать на людей

Гость пятница, 29 октября Привезли недешовую стиральную машину с косяком(содраный край дверцы от удара),заметил через пол-часа после доставки. Промурыжили больше месяца, проверялки приезжали, фотографии и т. п. В итоге отказались менять или исправлять, типо подписал бумажку в получении и пшол вон челядь. Зарекаюсь даже переступать порог этой помойки с таким отношением к людям

Ответ представителя Эльдорадо пятница, 29 октября Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц.сети.

УЖАС И КОШМАР

Светлана четверг, 28 октября

Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу —
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с…

Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу —
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась с крючка и упала на пол. Так произошло несколько раз и не по моей вине.
Я лично не роняла ни одну компьютерную мышь. К другим товарам не подходила и не смотрела, не трогала больше ничего.

Целостность упаковки не повредилась, все мыши в исправном состоянии, а именно, не разбились, не испортились и не сломались.

В этот момент, ко мне подошёл высокий, светленький охранник по имени Виктор, наорал на меня и нахамил.
Завопил: «Твою мать, ты чё тут делаешь, давай аккуратнее!!!» Развернулся и ушёл.
Я вслед ему спокойно ответила: «Давайте Вы не будете со мной так разговаривать?»
На что он снова вернулся ко мне, разъярённо и агрессивно ответил, чтоб я шла отсюда к себе домой и у себя дома так общалась!
Я повесила обратно на крючки две компьютерные мыши, вынуждена была покинуть магазин «Эльдорадо» и в конечном итоге купила мышь «Genius» в магазине «DNC» в 21:36 на 3 этаже ТЦ LeoMall (приложу чек).

Целенаправленно шла за покупкой компьютерной мыши в Эльдорадо 27/10/2021 и хотела воспользоваться предложением по смс, своей бонусной картой «Эльдорадо». Но просто развернулась и ушла.

В том числе за мной непрерывно наблюдал второй охранник, пока я выбирала мышь. Выглядело это всё со стороны так, как будто меня приняли за воровку и я одна пришла ограбить весь «Эльдорадо!»

ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ!!!

Хотела зафиксировать его на видео, но память в смартфоне закончилась и к сожалению, мне не удалось запечатлеть этот беспредел охранника.

Согласно ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина.

(введена Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)

1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:

1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах.

ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ ВИКТОР НЕ ЗНАЕТ, НЕ СЛЫШАЛ НИЧЕГО И НЕ В КУРСЕ?!

Он находился на рабочем месте.
Почему он себе позволяет дерзить и агрессировать на посетителей, по-хамски общаться, грубо и неадекватно себя вести?

Меня унизили, нахамили, испортили настроение и истрепали нервы, что я испытала сильнейший стресс!
По моему мнению, в данной ситуации мне был причинён моральный вред, повлекший ухудшение моего психоэмоционального состояния.

ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫСЛУШИВАТЬ И ТЕРПЕТЬ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОСТО НИ ЗА ЧТО???

На основании чего он выгнал меня из магазина?
Если с моей стороны не было совершено абсолютно никаких противоправных действий.

Он себя царём почувствовал? Или возомнил себя владельцем «Эльдорадо?» ИЛИ ЧТО, Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ???

Я не сделала ничего плохого, ничего страшного и критичного не произошло.

Просто без повода, без причины, на пустом месте меня унизили и нахамили на ровном месте!

В крайнем случае он мог вежливо, культурно попросить, чтобы осторожнее посетитель обращался с товаром.

У меня не из рук выпала мышь в упаковке, а 2 раза упала с крючка мышь.
Я ничего не сломала, не разбила и не испортила.

Для примера, могу описать ситуацию вкратце, которая со мной произошла в продуктовом магазине Перекрёсток. Случайно на полке магазине рукой задела упаковку с творогом, она упала на пол и всё разлилось. Женщина продавец попросила меня оплатить испорченный творог. Я без спора и без конфликта оплатила молча на кассе разбитый товар. ВСЁ!

Я вернулась 27/10/2021 в 21:42
повторно в «Эльдорадо» для того, чтобы написать жалобу на охранника в книгу отзывов.
Этот охранник меня заметил,
посмотрел в мою сторону, проследил за мной и через 3 минуты пошёл за мной к кассовой зоне. Практически непрерывно, когда я писала жалобу, охранник Виктор находился рядом со мной и следил за всеми моими движениями.

Когда писала жалобу в книге отзывов, предупредила продавца о том, что если ещё раз на меня накинется этот охранник, я вызову полицию.
Продавец ответил, что это совершенно необязательно делать.

Впредь никогда больше не зайду конкретно в этот магазин «Эльдорадо», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 59. ТЦ «LEO MOLL».

Это минус 1 клиент. Если подобное отношение будет происходить бесконечно, впоследствии Ваши клиенты будут переходить к Вашим конкурентам, а именно в другие сети гипермаркетов бытовой техники и электроники.
В магазине DNC, где я купила комп. мышь, меня вежливо обслужили, улыбнулись на кассе. В конце продавец-кассир сказал: «Спасибо за покупку. Приходите к нам ещё».

Сама работаю с клиентами в сфере обслуживания. Если бы я себя так вела и общалась, то как минимум, меня бы уже уволили за нарушение профессиональной этики и трудовой дисциплины.

Прошу принять меры и провести с данным охранником Виктором профилактическую беседу.

Охранники работают на ЧОП. Узнаю от какой охранной организации работает Виктор и если выяснится, что он работает без лицензии, нелегально, продублирую повторно свою жалобу его работодателю (ЧОП) и в Росгвардию.

По всем вопросам, моя почта —

С уважением, Земцова С. А. Недостатки:

1. Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу —
2. Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
3. Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.
4. После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась с крючка и упала на пол. Так произошло несколько раз и не по моей вине.
5. Я лично не роняла ни одну компьютерную мышь. К другим товарам не подходила и не смотрела, не трогала больше ничего.
6. Целостность упаковки не повредилась, все мыши в исправном состоянии, а именно, не разбились, не испортились и не сломались.
7. В этот момент, ко мне подошёл высокий, светленький охранник по имени Виктор, наорал на меня и нахамил.
8. Завопил: «Твою мать, ты чё тут делаешь, давай аккуратнее!!!» Развернулся и ушёл.
9. …

Ответ представителя Эльдорадо пятница, 29 октября Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы расстроили вас. Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц.сети. Приложим усилия, чтобы исправить ситуацию, ведь мы следим за уровнем сервиса в каждом нашем магазине.

6 часовая попытка сделать заказ,как онлайн так и по телефону.

Гость среда, 27 октября Вообще решил племяшка на день рождение порадовать новым ноутбуком Asus tuf.так как пришло сообщение на почту о их наличии в продаже.но оказалось всё сложно.заказ онлайн не проходит.ладн звоню им.после 7 минутного ожидания ответил оператор.объяснил ситуацию.предложили оформить заказ по телефону. Оформление заняло 49минут разговора,но не тут то было заказ не проходит.предложили на другое число перенести доставку ха заказ не проходит.

очешуеть нет… Вообще решил племяшка на день рождение порадовать новым ноутбуком Asus tuf.так как пришло сообщение на почту о их наличии в продаже.но оказалось всё сложно.заказ онлайн не проходит.ладн звоню им.после 7 минутного ожидания ответил оператор.объяснил ситуацию.предложили оформить заказ по телефону. Оформление заняло 49минут разговора,но не тут то было заказ не проходит.предложили на другое число перенести доставку ха заказ не проходит.

очешуеть нет слов одни буквы.Вывод: Эльдорадо — не состоятельная компания,вводящая покупателей в заблуждение-путем обмана и предоставлении недостоверной информации и скорее всего некачественной техники. Для меня это значит одно компания попросту занимается мошенничеством.

Ответ представителя Эльдорадо пятница, 29 октября Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы расстроили вас. Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц.сети.

Жалоба на сервис и доставку в сети Эльдорадо

Гость понедельник, 25 октября Халатное, бесчеловечное, наплевательское отношение. Деньги взяла, а товар не доставили, пришлось звонить и бегать неоднократно, неделю выпрашивать свою покупку за 33000. Доставка заказа была оформлена, оплачена, дважды переносили, но так и не привезли, не уведомили, не извинились. Ненадлежащее исполнение в Ненадлежащее сроки. Нарушают легко закон о защите прав потребителей. 1 согласен

Ответ представителя Эльдорадо понедельник, 25 октября Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробности нам в личные сообщения: https://vk.com/eldorado_stores . Обязательно разберемся.

отвратительный магазин и кредитный специалист Ковалева Дарья не рекомендую посещение этого магазина

Валерий воскресенье, 24 октября  Отзыв об Эльдорадо по адресу Одинцово, ул. Маршала Неделина, 6 Пришли в магазин 23.10.2021г который находиться по адресу: Московская область, г. Одинцово ул. Маршала Неделина д.6 торговый центр «О Парк «Потратили время на выбор товара и оформление рассрочки
Кредитный специалист с самого начала была не дружелюбно настроена
Мало того что хамила навязывала страхование от банка и уменьшение срока рассрочки еще и находилась без опознавательных знаков ,что она вообще… Пришли в магазин 23.10.2021г который находиться по адресу: Московская область, г. Одинцово ул. Маршала Неделина д.6 торговый центр «О Парк «Потратили время на выбор товара и оформление рассрочки
Кредитный специалист с самого начала была не дружелюбно настроена
Мало того что хамила навязывала страхование от банка и уменьшение срока рассрочки еще и находилась без опознавательных знаков ,что она вообще кредитный специалист находилась не по форме одежды, без бейджика на рабочем месте
С самого начала стала навязывать страхование банка после того как я сказал что беру не первый раз и что страхование от банка не влияет на его одобрение стала спорить об обратном и говорить что банки не одобряют без страхования
Сделала вид что отправила заявку на кредит и сказала отказ банков
Берем кредит не первый раз ни каких просроченных платежей не было
На вопрос как ее фамилия и имя ответила с 3 раза
Прошу принять меры касаемо данного работника
Не рекомендую этот магазин ни кому
Хамское поведение кредитного специалиста Ковалевой Дарьи
испорченное настроение и потраченное наше время

Ответ представителя Эльдорадо понедельник, 25 октября Добрый день. Сожалеем, что расстроили вас. Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц.сети. Приложим усилия, чтобы исправить ситуацию, ведь мы следим за уровнем сервиса в каждом нашем магазине.

Продали вместо новой кофемашины выставочный образец и б/у капучинаторо

Дмитрий суббота, 23 октября  Отзыв об Эльдорадо по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 187в 8 октября 2021 года в магазине эльдорадо по адресу нижегородская область, кстовский район, д. Федяково приобрёл кофемашину Крупс, в магазине товар не смотрели, он был в упаковке, по приезду домой вскрыли упаковку, решили сварить кофе, после этого решили промыть капучинатор и обнаружили, что он неоднократно использовался, при дальнейшем рассмотрении обнаружили что поддон для воды весь в царапина, я оставил обращение… 8 октября 2021 года в магазине эльдорадо по адресу нижегородская область, кстовский район, д. Федяково приобрёл кофемашину Крупс, в магазине товар не смотрели, он был в упаковке, по приезду домой вскрыли упаковку, решили сварить кофе, после этого решили промыть капучинатор и обнаружили, что он неоднократно использовался, при дальнейшем рассмотрении обнаружили что поддон для воды весь в царапина, я оставил обращение на сайте, а также приехал в магазин, в магазине осмотрели кофемашину и согласились что капучинатор использовался и со слов продавцов не менее года, мною также было написано письменное заявление на возврат денежных средств либо на замену кофемашины на новую, через несколько дней мне позвонили и сказали что вина сотрудников магазина есть, что это действительно витринный образец, далее пришёл ответ из магазина, что они отказываются возвратить денежные средства, отказываются снизить цену и отказываются поменять капучинатор, хотя и признают свою вину

Ответ представителя Эльдорадо понедельник, 25 октября Здравствуйте! Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц.сети. Приложим усилия, чтобы исправить ситуацию и стать лучше.

некомпетентность сотрудников

Гость 22 октября, 2021 год Будьте аккуратней с подписыванием кредитных (рассрочных договоров), особенно у сотрудницы Козиной Елены Николаевны, которая их Вам оформляет. Сотрудница абсолютно не владеет текстом договоров и грамотностью их оглашения. У меня случай с подписанием договора от МТС банка (возможно и в других это есть), при подписании пункта о доп. опциях, а именно о платном оповещении смс-уведомлений за 1200р., в кредитном договоре русскими… Будьте аккуратней с подписыванием кредитных (рассрочных договоров), особенно у сотрудницы Козиной Елены Николаевны, которая их Вам оформляет. Сотрудница абсолютно не владеет текстом договоров и грамотностью их оглашения. У меня случай с подписанием договора от МТС банка (возможно и в других это есть), при подписании пункта о доп. опциях, а именно о платном оповещении смс-уведомлений за 1200р., в кредитном договоре русскими буквами черным жирным шрифтом по белому написано: «Для активации опций, перечисленные в разделе 2 обведите их или поставьте подпись. — Для отказа от опций ЗАЧЕРКНИТЕ опции, которые не требуются!!!» и после приложена табличка с пунктами, которые вы можете зачеркнуть при ненадобности…. В итоге эта Елена сказала, что этого делать нельзя, что она не примет договор с исправлениями и зачеркиваниями, при звонке на ГЛ МТС-банка, их сотрудник также подтвердил мои утверждения, что я могу и имею права и должна зачеркнуть п.2,1 о платной услуге, если она мне не нужна и если я против. но НЕТ.., не тут то было — Козиной Е.Н. все равно, что говорит договор и сотрудник этого банка, наотрез отказала мне в вычеркивании данного пункта, ссылаясь на то, что это просто информация, а не условия банка, разрешающие ставить Х на квадратиках таблички… Начальству своему она звонить отказалась, категорически… — хорошо сотрудник банка попался адекватный и вошел в положение, сказал, что подпишите без исправлений, потому как вам нужен продукт, а потом позвоните на ГЛ и вам удалят эту опцию и вернут 1200р. на счёт… НО таких некомпетентных сотрудников нужно либо увольнять, либо штрафовать на суммы, на которые они нагло вводят в заблуждение клиентов. Ведь я могла и не подписывать договор, и уйти в другой магазин за покупкой, а этот магазин остался бы без прибыли… Думаю руководству Эльдорадо нужно более тщательно подбирать персонал.

Ответ представителя Эльдорадо понедельник, 25 октября Здравствуйте! Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц.сети. Приложим усилия, чтобы исправить ситуацию.

Пофиг на своих клиентов

Anastasia Madison Taylor 20 октября, 2021 год На сайте есть функция: нашли дешевле-сделаем скидку. Так вот нашла видеорегистратор почти на 5000 дешевле, отправила им, они подтвердили и дали купон на скидку. Зашла на сайт и заказала этот видеорегистратор с этим купоном. Пришлось оплатить сразу онлайн, не видя товара как такого (на сайте числится что есть в наличии), и ждать прилично почти 10 дней когда придет. Ну это… На сайте есть функция: нашли дешевле-сделаем скидку. Так вот нашла видеорегистратор почти на 5000 дешевле, отправила им, они подтвердили и дали купон на скидку. Зашла на сайт и заказала этот видеорегистратор с этим купоном. Пришлось оплатить сразу онлайн, не видя товара как такого (на сайте числится что есть в наличии), и ждать прилично почти 10 дней когда придет. Ну это ладно, думаю подожду. Через несколько дней захожу на сайт в лк в раздел заказы, а там написано необходимо подтверждение от клиента, какое подтверждение?, чего подтверждение?, не понятно. На почту тоже ничего не приходило об этом. Т.е если бы я не зашла на сайт, то и не узнала бы ничего. Написала в онлайн чат, мне пишут что товара нет в наличии и что нужно делать отмену, сами тут же сделали отмену, хотя я не просила, и написали что возврат придет в течение 3-5 дней (незнаю так ли это будет, жду). Я тут же зашла на сайт, там как числилось в наличии так и числится данный товар. Тут же предложили оформить заказ этого же видеорегистратора — тогда возникает вопрос почему тогда вы мне пишете что этого регистратора нет в наличии? А сейчас предлагаете этот видеорегистратор заказать снова. Исходя из всего вышеперечисленного у меня напрашивается вывод (об этом я им тоже написала в чате) что вы сейчас мне предлагаете оформить заказ без купона и связано это с тем скорее всего что у меня была хорошая скидка, а теперь вы предлагаете купить этот регистратор без скидки. На что они мне ответили что нет купончик на скидку мы вам также дадим, но прошла где-то минута, они мне пишут что я указала ссылку на конкурента с другой моделью, и что их сотрудник который согласовал мне выдачу промокода нарушил условия акции, и что там стоит точно такая же цена как у них сейчас на сайте. Я снова перехожу по ссылке на сайт конкурента который они мне в чате отправили и вижу что ссылка на товар в другом городе, то есть не на мой, там цена (другой город) конечно стояла такая же как у них, я тут же меняю на свой город и вуаля блин данного товара в моем горое уже нет и соответственно цены тоже. При этом они мне доказывают что это два разных вообще регистратора, хотя это совершенно одинаковые регистраторы, у конкурента там максимум пару слов только разных было в названии, но это уже зависит от редактора который заносит эти товары на сайт. Потом они мне доказывали что там какие-то коды товара совершенно разные — дак блин коды товаров у разных конкурентов естественно будут разные. В общем они втирали мне какую-то ересь вообще непонятно про что. Я им написала всё с вами ясно, напишу про Вас отзыв, а они мне пишут что пишите отзыв, ваше право — то есть соответственно им вообще не интересно мнение клиентов и им на них пофигу. Это все замануха их «нашли дешевле сделаем скидку» на самом деле нет. Наверное если там скидка будет рублей 200 то они её сделают но никак не 5000. Пока они там вот эту всю фигню делали (хотя вчера статус заказа стоял формируется) я не успела приобрести этот регистратор по адекватной цене у конкурента. В итоге испорченное настроенное и зря потраченное время.

Ответ представителя Эльдорадо 21 октября, 2021 год Добрый день! Простите за столь неприятную ситуацию. Обязательно возьмем в работу ваше замечание, чтобы улучшить качество нашего сервиса!

Уже семь дней не доставляется заказ. Это при 100%предоплате.

Гость 20 октября, 2021 год Не доставляют заказ. При общении с оператором говорят:ожидайте уведомление на почту. Сколько ожидать неизвестно. Но знаю точно если соглашусь на возврат средств в этом магазине ничего заказывать ни я ни мои родственники не будут.

Ответ представителя Эльдорадо 20 октября, 2021 год Здравствуйте! Сожалеем, что возникли трудности с заказом. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц. сети, чтобы мы смогли разобраться.

Хочешь купить — поймай продавца.

Частый гость. 19 октября, 2021 год  Отзыв об Эльдорадо по адресу Орехово-Зуево, ул. Я.Флиера, 4 Сегодня решил приобрести конвектор. Приехал в магазин и, после выбора товара, решил его оформить. Но не тут то было. Группа продавцов, к которым я обратился, сообщила, что я приобретаю товар не в их отделе. А где продавцы с этого отдела — они не знают. Следующий продавец ( этот реально был занят с покупателем) сообщил, что у них нет деления на… Сегодня решил приобрести конвектор. Приехал в магазин и, после выбора товара, решил его оформить. Но не тут то было. Группа продавцов, к которым я обратился, сообщила, что я приобретаю товар не в их отделе. А где продавцы с этого отдела — они не знают. Следующий продавец ( этот реально был занят с покупателем) сообщил, что у них нет деления на отделы и меня может обслужить любой продавец.Побродив некоторое время по магазину и не встретив ни одного продавца, я подошел к кассам и попросил вызвать кого-то из руководства. Девочки позвонили директору, но их величество так было занято, что не соизволило даже ответить ( или перезвонить чуть позже, чтобы поинтересоваться причиной звонка ). В общем, когда ситуация приблизилась к революционной, мне выдали товар сами кассиры. Казалось бы «Ура!». Но нет, это был ещё не конец истории. Я попытался списать балы с карточки ( виртуальная т.к. обычного пластика мне ранее не выдали, сославшись на то, что их больше не выпускают, а всё переведено в виртуальную реальность ). Но списать баллы не удалось т.к. оказывается, надо было эту виртуальную карту ещё активировать на сайте магазина ( со слов работников магазина ), а об этом ( активации ) соответственно не удосужились сообщить при выдаче карты. В общем карта есть ( пусть и виртуальная ), баллы на неё идут, но списать — низя-я-я!!! Большего идиотизма я не видел.

Ответ представителя Эльдорадо 20 октября, 2021 год Здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы его обязательно учтем. Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц. сети. Приложим усилия, чтобы исправить ситуацию, ведь мы следим за уровнем сервиса в каждом нашем магазине.

Никто ничего не знает

Гость 16 октября, 2021 год 08.10.2021 года сделала заказ на официальном сайте Эльдорадо. Хотела авторизоваться в личном кабинете, но не смогла-не пришло смс, мой емейл система так же не пропустила. Удивилась, но от заказа не отказалась-нужно было успеть по предзаказу. С горем пополам заказала, с полной оплатой, смс от платёжной системы пришло, на электронную почту (не опознанную сайтом)) пришло письмо о том, что заказ принят… 08.10.2021 года сделала заказ на официальном сайте Эльдорадо. Хотела авторизоваться в личном кабинете, но не смогла-не пришло смс, мой емейл система так же не пропустила. Удивилась, но от заказа не отказалась-нужно было успеть по предзаказу. С горем пополам заказала, с полной оплатой, смс от платёжной системы пришло, на электронную почту (не опознанную сайтом)) пришло письмо о том, что заказ принят в работу. А вот дальше начинается хождение по мукам. Вечером 8 числа пытаюсь выяснить, почему же я не могу попасть в ЛК. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, ответ-пишите на сайте по форме обратной связи. Пишу, приходит ответ-ничего не знаем, у нас все хорошо, проблема у Вас. Ок, звоню своему оператору, мне подтверждают, что никаких ограничений на смс с коротких номеров у меня нет (и да-спам от 585, Спортмастер и десятков других приходит исправно). Перезваниваю на ГЛ, говорят-пишите ватсап. Пишу, отсылаю скрины, что система меня не пускает в ЛК ни в каком виде: смс не приходит, емейл не найден. Ответ приходит на почту-сходите в любой магазин эльдорадо и оформите новую карту. Что ж. 9 октября иду в магазин, оформляют мне новую карту, старую отвязывают, пытаются мне прямо в магазине отправить смс-и ничего. Ни намёка. Девушки честно признают-не знаем, что такое, впервые с такой ситуацией сталкиваемся. Оооок. Звоню на горячую линию, оставляю новое обращение, разберитесь уже, уважаемые. Приходит ответ (все на тот же емейл, по которому система меня категорически не пускает в ЛК и который «логин недействителен»: все хорошо, все Вам починили, поменяли Вам пароль на новую карту, смело заходите и вот Вам тысяча бонусов, ни в чем себе не отказывайте). Пытаюсь зайти в ЛК-неправильный пароль!!! Тот, который мне минуту назад отправила техподдержка Эльдорадо. Тут я нервно смеюсь). В общем, неделю я звоню-пишу-бестолку. Самое интересное началось сегодня. 16.10 пришёл мой заказ, на почту поступило письмо. Код для получения должен быть выслан в смс. Смс, естественно нет! Звоню на ГЛ, говорят, ничем помочь не можем, у нас все в порядке, по тональности уже похоже на «вывсеврети», то есть, я прикалываюсь, что не приходит мне смс. Еду в магазин, уже на взводе. Там мне говорят-да, заказ пришёл, но мы вам его не отдадим-нужен код. Почтальон Печкин 2.0. То есть, я заплатила деньги, у меня есть чек, мой заказ в магазине-но забрать я его не могу! Ребята в магазине молодцы, тут ничего не могу сказать: звонили сами на все линии техподдержки своей, пытались что-то сделать, но там ответ один: у нас все хорошо, идите в… пишите обращение. 5,6, 115 по счёту. В итоге, с грехом пополам отправили код на другой номер-все пришло моментально, заказ забрала. Что в сухом остатке: почти 10 дней переписки, с моей стороны все подтверждения, что моя проблема не решена (скрины с бесплодными попытками войти в ЛК, после всех «ваша проблема решена»), перебрасывание с ГЛ в вотсап, с Вотсаппа на форму обратной связи на сайте и так по кругу. Войти в ЛК я по-прежнему не могу, смс не поступают, выданный Эльдорадо же пароль для карты «неправильный», по мнению их же сайта. А, зато на емейл, который у них «логин не найден» от них же пришло письмо-поздравляем с покупкой. Цинично).
В общем, ребят, огромной и уважаемой сети такой сервис должен быть постыден, честно. Это не уровень, это, извините дно. Оставьте себе мои бонусы, на чай. Очень жаль, но больше я не Ваш клиент. Достоинства:

1. Нормальные ребята на местах в магазине

Недостатки:

1. Никому ничего не нужно, проблема у Вас-вот сами и решайте. Техподдержка курит в сторонке.

Ответ представителя Эльдорадо 17 октября, 2021 год Добрый день! Спасибо за отзыв. Простите, что пришлось столкнуться с подобными сложностями при входе в личный кабинет. Мы бы хотели разобраться, чтобы помочь вам. Напишите, пожалуйста, подробности нам в личные сообщения: https://vk.com/eldorado_stores или https://www.facebook.com/Eldorado.Stores , приложив ссылку на данный отзыв. Приложим все усилия, чтобы решить вопрос.

Eldorado.ru — интернет-магазин бытовой техники — Противоречивые впечатления.

Alexander 16 октября, 2021 год Часто сталкивался с отменой заказа из-за не наличия товара на складе. При этом в самом интернет-магазине об этом никакой информации. Даже о том, что товар последний.
Если оплачивать на кассе, то это ещё можно пережить. Но при 100% предоплаты онлайн, деньги возвращаются не раньше двух-трёх суток. Особенно весело, когда товар острой необходимости, а на повторный заказ средств нет. Было так, когда… Часто сталкивался с отменой заказа из-за не наличия товара на складе. При этом в самом интернет-магазине об этом никакой информации. Даже о том, что товар последний.
Если оплачивать на кассе, то это ещё можно пережить. Но при 100% предоплаты онлайн, деньги возвращаются не раньше двух-трёх суток. Особенно весело, когда товар острой необходимости, а на повторный заказ средств нет. Было так, когда отец холодильник заказывал. А у меня, совсем недавно был сделан заказ № 264818072 (охлаждение для ПК на работу срочно нужно было) и оплачен 100% онлайн. Вскоре статус заказа изменился на «Изменение заказа, требуется подтверждение», позвонил оператор и заказ был отменён из-за не наличия товара на складе. Бонусы вернулись(хотя часть их сразу сгорела из-за «окончание срока жизни»), чек о возврате на почту пришёл, а вот деньги на карту пришли только через двое суток. Пришёл к выводу, что платить стоит на кассе. К самому магазину претензий нет, выбор огромный, цены не пугают, а вот работа интернет-магазина оставляет желать лучшего. Это уже не в первый раз, когда так. Достоинства:

1. Большой выбор, бонусная программа, расположение в 100 метрах от дома.

Недостатки:

1. Работа интернет-магазина.

1 согласен

Ответ представителя Эльдорадо 16 октября, 2021 год Добрый день! Благодарим вас за отзыв! Простите за столь неприятную ситуацию. Обязательно возьмем в работу ваше замечание, чтобы улучшить качество нашего сервиса!

Нарушают согласованный срок поставки довара по ДКП

Андрей 15 октября, 2021 год Оформил заказ №265007968 с доставкой на 18 октября. Сегодня звонят и предлагают привезти 22 октября. Говорят что поскольку заказана установка стиральной машины — раньше не можем доставить. Предлагаю не устанавливать машину, только привезти — отказываются.

А уже взяли выходной на 18 октября, снова брать еще один в ожидании доставки нет возможности.

Ответ представителя Эльдорадо 16 октября, 2021 год Здравствуйте! Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц. сети.

Не своевременная доставка.

Гость 11 октября, 2021 год Сделала 100% предоплату за холодильник. Срок ожидания доставки 2-3 недели. Через 2 недели после оплаты, позвонили из магазина, сказали, что холодильник находится на складе в Самаре, ждите согласования доставки. Прошло еще 10 дней — никто не позвонил, магазин не выходит на связь. Пришлось ехать в магазин. В магазине выяснилось, что его забыли заказать. Таким образом, заказ был сделан… Сделала 100% предоплату за холодильник. Срок ожидания доставки 2-3 недели. Через 2 недели после оплаты, позвонили из магазина, сказали, что холодильник находится на складе в Самаре, ждите согласования доставки. Прошло еще 10 дней — никто не позвонил, магазин не выходит на связь. Пришлось ехать в магазин. В магазине выяснилось, что его забыли заказать. Таким образом, заказ был сделан только спустя месяц после оплаты. Через 37 дней после оплаты пришло сообщение о дате и времени доставки. В день доставки, поздно вечером, позвонили и сказали, что мой холодильник не прибыл в Самару, поэтому на сегодня доставка не была осуществлена. Ждите, скоро приедет в Самару, вас известят. Вот такая ситуация с покупкой техники. Полная безответственность и крайних не найти. Холодильника нет. И, «вишенка на торте»: за 1,5 месяца холодильники подорожали на 5 тыс. руб., поэтому вариант вернуть деньги рассматривается только как очень крайний.

Ответ представителя Эльдорадо 12 октября, 2021 год Здравствуйте! Простите, что подвели вас. Нам важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее в магазин для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, нам через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы мы могли оперативнее взять в работу ваше сообщение.

Компания, которая не скрывает, что ей глубоко плевать на своих клиенто

Гость 9 октября, 2021 год Даже если написать еще несколько тысяч негативных отзывов на эту компанию — ничего не изменится, ведь им плевать на своих клиентов. Отвратительно здесь — начиная от работы сайта, «службы поддержки», заканчивая доставкой. Хотите заказать что-то по скидке, списать бонусы, оплатить заказ полностью, а потом получить статус «отменен клиентом» и слова «операторов» о том, что если вы покупаете товар через интернет-магазин,… Даже если написать еще несколько тысяч негативных отзывов на эту компанию — ничего не изменится, ведь им плевать на своих клиентов. Отвратительно здесь — начиная от работы сайта, «службы поддержки», заканчивая доставкой. Хотите заказать что-то по скидке, списать бонусы, оплатить заказ полностью, а потом получить статус «отменен клиентом» и слова «операторов» о том, что если вы покупаете товар через интернет-магазин, то вы не заключаете сделку купли-продажи, а всего лишь вносите аванс? Хотите вместо своего оплаченного заказа получить 1000 бонусов и пойти далеко и надолго со своей досудебной претензией? А может вы хотите прождать доставку 6 часов, приехав специально ради неё в пустую квартиру в свой единственный выходной и спустя весь назначенный интервал доставке не получить даже звонка с извинениями и просьбами подождать ещё? А может вы хотите услышать от операторов, когда сами дозвонитесь через них спустя боль и унижение головым ботом, услышать, что они не владеют даже номером доставщика их товара, то есть они видимо просто отдают наши товары первому встречному, не спросив ничего о нем и говорят «привези, когда захочешь, а можешь и не привозить». Еще стоит ответить, что все гениальные ответы от гениальной службы поддержки вы получите не просто так, а прождав минимум полчаса между сообщениями, а гений общения по ту сторону, наверное, сидит, попивает чаек и со смехом смотрит на очередного дурочка-клиента, мол «ты что, ещё здесь? А напиши мне ещё, как раз булочки подоспеют к следующей чашке чая». И ладно бы ожидание стоило того, так ведь на свой вопрос вы получите что-то вроде «нам очень жаль (на самом деле нет), ожидайте». Молчу я и о оффлайн магазинах, где за дурочка тебя принимают уже консультанты, убеждая, что ноутбук по акции отвратительный, а вот с теми же характеристиками, но на 20 тыщ дороже — топ за свои деньги. Хотелось бы навсегда отказаться от услуг этой конторки, но вот незадача Мвидео тоже к этой конторке принадлежит, а Днс как младший брат берёт с них пример. Вот и закончились магазины техники, а кушать то хочется, осталось купить холодильник, конечно в Эльдорадо по скидке и с бонусами, а дальше круги ада начнутся по новой. И молись, чтобы ничего не навернулось, потому что тогда откроются новые врата другого ада, но все еще с табличкой Эльдорадо. 1 согласен

Ответ представителя Эльдорадо 9 октября, 2021 год Здравствуйте! Простите, что вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц. сети.

Купил в Эльдорадо ноутбук

Прокофьев Василий 8 октября, 2021 год 06.10.21-го купил в Эльдорадо ноутбук Леново. Почему там? Я живу в Пскове. В живую проехал по ДНС, М Видео нескольким магазинам лучшее предложение по цене я нашёл в магазине Эльдорадо на ул.Вокзальной. да ещё один плюсик, там был предустановлен Виндовс 10 домашняя версия. Принёс домой и не смог подключить приобретение к домашнему Вай Фаю. Ну, думаю, я такой тупой. На… 06.10.21-го купил в Эльдорадо ноутбук Леново. Почему там? Я живу в Пскове. В живую проехал по ДНС, М Видео нескольким магазинам лучшее предложение по цене я нашёл в магазине Эльдорадо на ул.Вокзальной. да ещё один плюсик, там был предустановлен Виндовс 10 домашняя версия. Принёс домой и не смог подключить приобретение к домашнему Вай Фаю. Ну, думаю, я такой тупой. На следующий день отнёс его на работу айтишникам. Те возились минут 40 и ничего не смогли сделать. Компьютер отказывался видеть сети. Только полная перепрошивка Виндовса 10 Дом решила вопрос. Вывод такой: в Эльдорадо можно покупать холодильники, телевизоры, газовые и электроплиты и тому подобные вещи, но БОЖЕ ВАС УПАСИ ПОКУПАТЬ КОМПЬЮТЕР. Там в этом ничего не понимают и всё сделают криво. Надо было идти сразу к специалистам в Компьютер Плаза.

Ответ представителя Эльдорадо 9 октября, 2021 год Здравствуйте! Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц. сети. Приложим усилия, чтобы исправить ситуацию.

Очень плохое качество обслуживания

Гость 4 октября, 2021 год На литовском 22 ничего не покупайте сплошь обман продавцы навязывают дополнительную страховку но по ней не хотят работать

Ответ представителя Эльдорадо 5 октября, 2021 год Добрый день! Предложение дополнительных товаров и услуг является обязанностью сотрудников магазина, но решение о приобретении принимает покупатель. Кроме того, не все товары участвуют в безусловной рассрочке. Некоторые товары доступны для приобретения в рассрочку только при условии покупки дополнительных товаров или услуг. Если данный способ оплаты неудобен, вы всегда можете оплатить наличными/картой. Если потребуется помощь, либо возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения: https://vk.com/eldorado_stores или https://www.facebook.com/Eldorado.Stores .

Ни чего больше не куплю в этом магазине

Гость 3 октября, 2021 год 30.09.2021 купил телефон,а 02.10.2021 у него умер динамик.3.10.2021 отнёс в магазин с претензией замены на аналогичный товар,на что мне была назначена экпертиза.За ваш косяк я теперь должен что то ждать.

Ответ представителя Эльдорадо 3 октября, 2021 год Спасибо за отзыв! Действительно, чтобы оформить возврат или обмен товара, требуется подтверждение от авторизованного сервисного центра производителя об обнаружении заводского брака в течение 14 дней после покупки. В случае, если заводской брак будет подтвержден, вам будет выдан акт об этом. С данным актом магазин сможет произвести обмен/возврат товара. Если возникнут вопросы, либо потребуется помощь, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения: https://vk.com/eldorado_stores или https://www.facebook.com/Eldorado.Stores . Обязательно поможем.

Работа Интернет магазина Эльдорадо — УЖАС

Гость 1 октября, 2021 год Работа Интернет магазина Эльдорадо отстой! Решил сделать себе подарок к дню рождения, 9 сентября заказал себе cмарт-часы Samsung Galaxy Watch4, при выборе стояла доставка в их магазин примерно 12-13 число, при оформлении заказа оказалось 21 сентября, думаю и ладно д.р. как раз 21 числа. 21 их нет …. Праздничное настроение испорчено. Звонок им, «ждите скоро будут»….. потом меняется дата 30… Работа Интернет магазина Эльдорадо отстой! Решил сделать себе подарок к дню рождения, 9 сентября заказал себе cмарт-часы Samsung Galaxy Watch4, при выборе стояла доставка в их магазин примерно 12-13 число, при оформлении заказа оказалось 21 сентября, думаю и ладно д.р. как раз 21 числа. 21 их нет …. Праздничное настроение испорчено. Звонок им, «ждите скоро будут»….. потом меняется дата 30 сентября. 30 сентября их опять нет! Звонок им 1 октября, ответ «ну извините бывает» на вопрос когда точно будут ответили мы не можем точно сказать дату, просил связать с руководством или с тем кто знает в ответ, ответили что мы не можем вас переключить ни на кого и может вы еще что хотите у нас заказать – купить какой-то товар звучал как издевательство. Если бы знал, что заказ надо ждать больше 20 дней, а не как на сайте написано заказ бы в другом магазине. Думал что Эльдорадо норм компания а оказалась обычной шараш- конторой.
Вывод если вам нужен товар к конкретной дате – не думайте, что он приедет вовремя.

Ответ представителя Эльдорадо 1 октября, 2021 год Здравствуйте! Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц. сети. Приложим усилия, чтобы исправить ситуацию, ведь мы следим за уровнем сервиса в каждом нашем магазине.

Источник