Дом.ру интернет провайдер отзывы
Отзывы
- 1 Еженедельные отключения на 8 часов!
- 2 Ужасно обслуживание
- 3 Классно по скорости
- 4 Рубрика «Звонок»
- 5 Сервис — что это?
- 6 Достойный провайдер, я доволен
- 7 Раньше было нормально
- 8 мне все нравится
- 9 Постоянные отмазки
- 10 Отвратительно. Полный беспредел
- 11 Притензия по качеству провайдера домру
- 12 Дом ру показал себя с лучшей стороны во время пандемии
- 13 Почему я остаюсь верна Дом ру уже пять лет)))
- 14 Надежный провайдер, лучше предыдущего
- 15 По многим параметрам
- 16 По многим параметрам выигрывает у Ростелекома
- 17 Беспредельщики
- 18 Самый ужасный провайдер
- 19 Wi-Fi TV не работает
- 20 ожидание техников более 30 часов
- 21 Жалоба на кабельщиков
- 22 Очень плохо
- 23 Отвратительная компания!!!
- 24 тв работает своей жизнью
- 25 Для тех кто недоволен Дом.ру
- 26 Ответ тех поддержки»нам не выгодно проводить.
- 27 Хорошая работ сервисного работника Абакова Алексея.
- 28 Отвратительные услуги, обман и обслуживание.
- 29 Бардак какой-то
- 30 Все нравится
Еженедельные отключения на 8 часов!
Просто беспредел! Каждую неделю с 24-00 до 8-00 отключают интернет и кабельное ТВ в нашем доме. При этом, если ночью им не дозвонилась, то утром отрицают, что отключали. Стала им ночью звонить, говорят, что улучшают, раньше такого не было, весь дом собирается от них уйти, всем это надоело!
Ужасно обслуживание
Добрый вечер. Ужасное обслуживание не работает интернет проблемы с роутером, консультант Дарья предложила выезд мастера через 4 дня. Это вообще нормально? Почему я должна платить за интернет в полном объёме за месяц при не работающем интернете и ждать мастера так долго. С такими услугами всех клиентов потеряете. Я не собираюсь ждать мастера 4 дня проше провайдер поменять и быстрее.
Классно по скорости
Скорость от вай фая не страдает. Главное нормальное оборудование подобрать. Мастера, которые подключают, сработали быстро. Все внимательно проверили перед уходом, проинструктировали, куда обращаться в случае поломок. Работает интернет стабильно, даже вечером хорошая скорость. С прошлым провайдером была такая проблема, что вечером скорость резко падала, будто все соседи приходили с работы и через мой вай фай кино онлайном смотрели))) Здесь нет… Скорость от вай фая не страдает. Главное нормальное оборудование подобрать. Мастера, которые подключают, сработали быстро. Все внимательно проверили перед уходом, проинструктировали, куда обращаться в случае поломок. Работает интернет стабильно, даже вечером хорошая скорость. С прошлым провайдером была такая проблема, что вечером скорость резко падала, будто все соседи приходили с работы и через мой вай фай кино онлайном смотрели))) Здесь нет такого и близко. И соединение не срывает. Любые сайты открываются в считанные секунды, опять же если даже очень высокого качества видео смотреть, то ничего не тормозит. Мне все нравится, тем более что тарифы недорогие. Переходил из-за цены, но вижу и много других плюсов.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку 🙂
Мы рады, что вы всем довольны и желаем приятного пользования 🙂
Рубрика «Звонок»
клиент: добрый день, у меня проблемы с интернетом, вылеты, пинг.
специалист: да, у нас проблемы. Ожидайте. Всего доброго.
Здравствуйте. Вчера у нас правда были сложности с пингом 🙁
Если они сохраняются, обратитесь к нам повторно удобным для вас способом. Мы поможем
Сервис — что это?
Сервис дом ру из разряда фантастики:предлагают услугу, которую сами не могут выполнить. Предложили провести сверх скоростной интернет, прождала пол дня техника, он приехал не на тот адрес, нахамил, ничего не подключил и уехал.. Испортил выходной день мне, ещё и предъявил претензию, что он зря проездил. Т. Е. Виновата я ещё, в том что вы не можете оказать услугу которую предлагаете…… Сервис дом ру из разряда фантастики:предлагают услугу, которую сами не могут выполнить. Предложили провести сверх скоростной интернет, прождала пол дня техника, он приехал не на тот адрес, нахамил, ничего не подключил и уехал.. Испортил выходной день мне, ещё и предъявил претензию, что он зря проездил. Т. Е. Виновата я ещё, в том что вы не можете оказать услугу которую предлагаете… О каком сервисе речь?
Здравствуйте. Как мы понимаем, вероятно, был некорректно указан адрес в заявке, поэтому специалист подошел не туда 🙁
Это довольно странная ситуация и мы хотели бы подробнее разобраться в ней, а также проверить корректность действий техника, поэтому, просим написать ваш адрес нам на почту , с описанием ситуации
Достойный провайдер, я доволен
Нравится работа службы поддержки. Туда всегда реально можно дозвониться. Конечно, иногда приходится немного повисеть на линии, но не полчаса, как это часто бывает у других. Ответы всегда дают точные, а не размытое “ожидайте”. У провайдера есть свое приложение, через которое также можно быстро связаться с оператором, если нет возможности позвонить. У меня была проблема, младший брат что-то наклацал на компьютере,… Нравится работа службы поддержки. Туда всегда реально можно дозвониться. Конечно, иногда приходится немного повисеть на линии, но не полчаса, как это часто бывает у других. Ответы всегда дают точные, а не размытое “ожидайте”. У провайдера есть свое приложение, через которое также можно быстро связаться с оператором, если нет возможности позвонить. У меня была проблема, младший брат что-то наклацал на компьютере, после этого интернет пропал. Я вроде и не глупый, но как то сам не смог разобраться. В службе поддержки пошагово вместе со мной проверили все возможные причины, почему может не быть соединения, ждали, пока я
Спасибо за ваш отзыв 🙂
Мы рады, что вы всему рады, приятного пользования 🙂
Раньше было нормально
Раньше скорость была более менее стабильная но после покупки разрекламированной тв приставки дом. Ру интернет стал сильно тормозить даже и так же разрекламированной роутер ом. Писал в тех. поддержу а в ответ только нужна диагностика неизвестно какая и больше никаких действий от работников не видно. Сканировал скорость интернета. Не больше 2 мбит не поднимается. Хотя по тарифу написано 100 мбит.
Здравствуйте. На скорость может влиять много факторов, но это не связано с покупкой приставки. Хотим подробнее ознакомиться с ситуацией и информацией по договору от других специалистов, а также проверить качество услуг. Для этого просим написать ваш номер договора нам на почту , с описанием ситуации.
мне все нравится
интернетом от дом ру я пользуюсь уже третий месяц. все нравится. скорость близка к заявленной. хорошо работает в любое время суток. раньше пользовался услугами одного очень разрекламированного провайдера. в итоге заявленное качество интернета так и не получил. поэтому на всякие лозунги теперь мало обращаю внимание… Сейчас в целом по сервису все хорошо. быстро приняли заявку, пришли в то время, как… интернетом от дом ру я пользуюсь уже третий месяц. все нравится. скорость близка к заявленной. хорошо работает в любое время суток. раньше пользовался услугами одного очень разрекламированного провайдера. в итоге заявленное качество интернета так и не получил. поэтому на всякие лозунги теперь мало обращаю внимание… Сейчас в целом по сервису все хорошо. быстро приняли заявку, пришли в то время, как и договаривались, не пришлось ничего переносить и созваниваться по 300 раз. сделали все быстро, без лишних заморочек. так как и должны работать такие компании в наше время, а не как 20 лет назад, когда только первый интернет появлялся. долго решались на смену провайдера, но теперь не жалею, надо было раньше.
Спасибо за ваш отзыв и то, что выбрали нас [:wink:]
Постоянные отмазки
Была произведена оплата с 14.10 платёж ушёл не на тот номер договора до сих пор не могут решить вопрос!!!
Здравствуйте. Ситуация действительно странная, если вопрос решается уже почти больше месяца. Хотим подробнее разобраться в этом вопросе, поэтому просим написать ваш номер телефона нам на почту с приложением фотоскриншота на отзыв.
Отвратительно. Полный беспредел
Отвратительная компания. Отказываются возвращать денежные средства. Написала уже 2 заявления и претензию.На них никто не хочет отвечать. Обещают перезвонить в течении 15 минут в итоге сутками ждешь их звонка. Руководитель за свои слова не отвечает. Говорит решу вопрос в итоге ничего не решает и не хочет решать. Тянут время. Уже 3 месяц не могут и не хотят делать возврат. Написала… Отвратительная компания. Отказываются возвращать денежные средства. Написала уже 2 заявления и претензию.На них никто не хочет отвечать. Обещают перезвонить в течении 15 минут в итоге сутками ждешь их звонка. Руководитель за свои слова не отвечает. Говорит решу вопрос в итоге ничего не решает и не хочет решать. Тянут время. Уже 3 месяц не могут и не хотят делать возврат. Написала заявление в роспотребнадзор. Лучше бы их налоговая проверила. Буду писать заявление в прокуратуру и перешлю документы в суд. Такая компания а возврат в 1500 рублей сделать не могут. Не стыдно? Телефоны руководства выше не дают. Поберегите нервы и не связывайтесь с данной организацией. Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Игнорируют претензии. Обманывают.
Здравствуйте. Понимаем ваше негодование и странно, что ситуация решается так долго. Хотели бы подробнее разобраться в этом вопросе, поэтому просим вас прислать нам номер договора с описанием ситуации на почту:
Притензия по качеству провайдера домру
Не советую выбирать этого провайдера.. Вечные проблемы с интернетом со стороны домруне могут решить данную проблему провайдер полное говно не советую выбирать… Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Постоянно вышибает интернет.. А так минусов очень полно..
Здравствуйте. Понимаем ваше негодование и хотели бы помочь восстановить корректность работы услуги. Поэтому, просим вас написать номер договора нам в лс в социальных сетях или на почту u, с описанием ситуации, разберемся
Дом ру показал себя с лучшей стороны во время пандемии
Я интернетом от дом ру пользуюсь наверное года четыре уже. Даже сейчас и не вспомню, по какой причине выбрал в свое время этого провайдера, может акция была какая то, но за все это время они не дали не одного серьезного повода, чтобы уйти от них. Более того во время пандемии многие провайдеры показали себя не с лучшей стороны — люди… Я интернетом от дом ру пользуюсь наверное года четыре уже. Даже сейчас и не вспомню, по какой причине выбрал в свое время этого провайдера, может акция была какая то, но за все это время они не дали не одного серьезного повода, чтобы уйти от них. Более того во время пандемии многие провайдеры показали себя не с лучшей стороны — люди сидят дома целыми днями, понятно, что многие в интернет лезут. Высокая нагрузка на сети приводит к снижению скорости, так что многие провайдеры с такими нагрузками не справлялись. Мне например, жаловались знакомые, у которых другой провайдер что у них значительно упала скорость соединения, а периодически вообще интернет пропадал. Мне этих проблем удалось избежать — я как раньше смотрел видео в онлайне в высоком разрешении, так и продолжал смотреть их во время пандемии, продолжаю и до сих пор. Да, не самый дешевый провайдер, но я считаю, что за высокое качество и скорость интернета можно и заплатить, тем более, что речь не о десятках тысяч идет!
Здравствуйте!
Спасибо, что так высоко оценили наше качество и сервис 🙂
Продолжим работать над собой, чтобы у вас не было повода разочароваться в нас 😉
Почему я остаюсь верна Дом ру уже пять лет)))
Я фрилансер, для меня крайне важно качественное, быстрое, стабильное интернет-соединение, и в этом плане стоимость интернета отходит на второй план: я лучше буду платить на сотню-другую больше в месяц, но зато точно буду знать, что интернет никуда не пропадет! А если и пропадет, то провайдер максимально быстро устранит проблему, и мне не придется краснеть потом перед заказчиком, объясняя, почему я… Я фрилансер, для меня крайне важно качественное, быстрое, стабильное интернет-соединение, и в этом плане стоимость интернета отходит на второй план: я лучше буду платить на сотню-другую больше в месяц, но зато точно буду знать, что интернет никуда не пропадет! А если и пропадет, то провайдер максимально быстро устранит проблему, и мне не придется краснеть потом перед заказчиком, объясняя, почему я сорвала сроки. В свое время я тестировала разных провайдеров, сейчас остановилась на такой комбинации: телевидение и кабельный интернет у меня от Дом ру, плюс еще мобильный интернет Билайн на подстраховке, так сказать. Впрочем, мобильный интернет я использую только, когда из дома ухожу — погулять, например, ну и еще мне морально так спокойнее, я знаю, что если что случится с Домом ру, без интернета я не останусь. Хотя за все время, что я пользуюсь интернетом этого провайдера раза два-три всего случалось, что пропадал интернет, один раз проблему устранили через пару часов, в остальные разы потребовалось минут по 15-20. В общем, кому нужен стабильный и скоростной интернет, рекомендую.
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв, приятного пользования 🙂
Надежный провайдер, лучше предыдущего
Раньше у нас был другой провайдер, как то по привычке им много лет пользовались… Был не лучший вариант, но как то менять не было то времени, то желания. Проблемы случались часто, а в техподдержку, если нужно, редко когда дозвонишься, а если и дозвонишься, не факт, что проблему быстро решат. Да и не нравилось что цены периодически повышали , а… Раньше у нас был другой провайдер, как то по привычке им много лет пользовались… Был не лучший вариант, но как то менять не было то времени, то желания. Проблемы случались часто, а в техподдержку, если нужно, редко когда дозвонишься, а если и дозвонишься, не факт, что проблему быстро решат. Да и не нравилось что цены периодически повышали , а мы и соглашались. Но когда с мужем переезжали на новую квартиру, решили все таки провайдера сменить. Выбрали Дом ру и не пожалели — скорость и качество интернета отличные, что касается цен, то если покупаешь в Дом ру несколько услуг, там предоставляют скидки неплохие. Пока довольны — мастер приходил подключать очень вежливый, аккуратный, быстрый, подключил интернет, телевидение, рассказал, как платить, куда звонить если вдруг что, в общем, провел ликбез. Второй месяц пользуемся интернетом от Дом ру, все нормально, не жалеем о смене провайдера.
Здравствуйте, Ангелина! Спасибо вам за высокую оценку и за то, что выбрали нас 🙂
По многим параметрам
Дорого, платное подключение интернета, операторы не могут договорится между собой, назначают разное время для техника, в результате могут подключить в течении 3-х дней
Здравствуйте, подключение обычно затягивается в случае, если есть сложности с доступом к оборудованию на доме.
Извините за ожидание. Если проблема актуальна, напишите нам (в социальных сетях или на почту ) номер договора, проверим в чем дело
По многим параметрам выигрывает у Ростелекома
Раньше пользовались услугами Ростелеком, но если честно, для нас это не был лучший провайдер — да, известный и вроде как проверенный временем, но цены кусаются, да и в техподдержку, если нужно, редко когда дозвонишься, а если и дозвонишься, не факт, что проблему быстро решат. Недостатки не настолько критичные, чтобы менять провайдера, поэтому долгое время пользовались их услугами. А когда с… Раньше пользовались услугами Ростелеком, но если честно, для нас это не был лучший провайдер — да, известный и вроде как проверенный временем, но цены кусаются, да и в техподдержку, если нужно, редко когда дозвонишься, а если и дозвонишься, не факт, что проблему быстро решат. Недостатки не настолько критичные, чтобы менять провайдера, поэтому долгое время пользовались их услугами. А когда с мужем переезжали на новую квартиру, решили и провайдера сменить. Выбрали Дом ру и не пожалели — скорость и качество интернета отличные, что касается цен, то если покупаешь в Дом ру несколько услуг, там предоставляют скидки неплохие. Пока довольны — мастер приходил подключать очень вежливый, аккуратный, быстрый, подключил интернет, телевидение, рассказал, как платить, куда звонить если вдруг что, в общем, провел ликбез. Второй месяц пользуемся интернетом от Дом ру, все нормально, не жалеем о смене провайдера.
Виктория, здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!:)
Беспредельщики
11 подключился к МТС 15 была авария на площадке в щетке дом ру после ремонта каким-то чудом переподключили к дом ру.
16 с утра стук в дверь и мастер дом ру с заездом мол как не красиво что вы не законно к нам подключились, объясняю что это вина ремонтников мне отвечают что не чего не знают и назад подключать не хотят Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Бесчисленные
Здравствуйте. Довольно странная ситуация. Напишите нам в сообщения группы: vk.me/domru. Более детально разберемся
Самый ужасный провайдер
Более двух месяцев не работает домофон, оставляли заявку 4 раза, приходит мастер и каждый раз говорит, что ничего не может сделать. Оператор вопрос решить не может. Отвратительный сервис
Здравствуйте. Очень странная ситуация. Хотели бы в ней разобраться. Напишите нам в лс:vk.me/domru, по данному вопросу. Проверим предыдущие обращения и поможем в устранении сложностей.
Wi-Fi TV не работает
Установили Wi-Fi ТВ. Не работает вообще, постоянно часами зависает с надписью «подождите секундочку». Заменили на новые все приставки, купили мощный усилитель Wi-Fi, вызывали несколько раз специалистов из Домру. Ничего не помогло. ТВ Wi-Fi вранье. Домру не в состоянии предоставить такую услугу.
Здравствуйте. На работу услуги влияет множество факторов. Такого быть не должно. Напишите нам в вк: vk.me/domru, проверим и поможем устранить сложность.
ожидание техников более 30 часов
29.09.2021 в 7.20 нет сигнала кабельного телевидения по адресу: Курск Береговая 5.Ближайшее время для устранения поломки было предложено 30.09.2021 в 15.00, т.е. 32 часа! Прошу пояснить причину столь длительного ожидания. Вы на сайте рекламируете , что все вами устраняется не позднее 24 часов, мое мнение, что и 24 часа многовато. Попросите поделиться опытом работы Ростелеком они это делают в… 29.09.2021 в 7.20 нет сигнала кабельного телевидения по адресу: Курск Береговая 5.Ближайшее время для устранения поломки было предложено 30.09.2021 в 15.00, т.е. 32 часа! Прошу пояснить причину столь длительного ожидания. Вы на сайте рекламируете , что все вами устраняется не позднее 24 часов, мое мнение, что и 24 часа многовато. Попросите поделиться опытом работы Ростелеком они это делают в течении 2-х часов!
Ирига Георгиевна, здравствуйте. Без номера договора мы не можем узнать причину отсутствия услуги. Напишите нам по данному вопросу в лс: vk.me/domru, проверим.
Жалоба на кабельщиков
Отвратительная работа по протяжке кабеля для подключения в СНТ ,,Лесной,, Курганская обл., ул.Солнечная 244. Во время работы техников- кабельщиков наша улица была пропущена неизвестно по какой причине. На данный момент мы остались без ТВ подключиться. На все наши звонки ,отвечают решается вопрос по дополнительному финансированию и установке сроков для подключения. Сколько можно ждать, если не могут даже установить сроки…. Отвратительная работа по протяжке кабеля для подключения в СНТ ,,Лесной,, Курганская обл., ул.Солнечная 244. Во время работы техников- кабельщиков наша улица была пропущена неизвестно по какой причине. На данный момент мы остались без ТВ подключиться. На все наши звонки ,отвечают решается вопрос по дополнительному финансированию и установке сроков для подключения. Сколько можно ждать, если не могут даже установить сроки. ? Нас обещали подключить 15 августа 2021г. Прошу ускорить этот процесс и протянуть нам кабель по улице. Для подключения в нашей улице 4 желающих.
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам в ВК: vk.me/domru по данному вопросу. Проверим информацию.
Очень плохо
Когда продаете оборудование в рассрочку, вы не объясняете, как еще им можно пользоваться (например, аренда, если она у вас есть), а потом говорите:» Вы сами соглашались». Это нечестный бизнесс. При демонтаже приставки, которая работает отвратительно, клиент должен продолжать платить рассрочку, что является вопиющей наглостью и обманом. Очень плохая работа. Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Часто срывается вай фай. Приставка глючит.
- Халтура и обман.
Отвратительная компания!!!
Полностью Вас поддерживаю! Такая же ситуация, хочу расторгнуть договор, прошло три дня с подключения. Была заявлена одна сумма по тарифу, акция!а в итого сумма в 2 раза больше. интернет работает ПЛОХО! Оборудование вынуждают и заставляют купить! Рассрочка с процентами оказалась!! Не соответствие сумм в договоре и акте приемки. Документация вообще какая то вся вода-водой! Вчера оборудование стоило одну сумму, сегодня… Полностью Вас поддерживаю! Такая же ситуация, хочу расторгнуть договор, прошло три дня с подключения. Была заявлена одна сумма по тарифу, акция!а в итого сумма в 2 раза больше. интернет работает ПЛОХО! Оборудование вынуждают и заставляют купить! Рассрочка с процентами оказалась!! Не соответствие сумм в договоре и акте приемки. Документация вообще какая то вся вода-водой! Вчера оборудование стоило одну сумму, сегодня в 2 раза дороже. Каждый специалист говорит по разному и никто не решил ни одного вопроса. По итогу двух дней заявку н расторжение не принимаю и говорят, что нужно будет выкупать оборудование при расторжении уже за 9 000 руб. Чистый обман и мошенничество!! Буду подавать в суд!!! договор 360009634057
тв работает своей жизнью
без конца программы сами выключаются,сами включаются,приходят ,,мастера,, ничего не меняется,пора менять эту организацию на другую,достали.
Для тех кто недоволен Дом.ру
История такова: был Дом.ру пока жили в городе, переехали в свой дом, за город. Услуги интернета предоставляет только Ростелеком. И вот я могу сравнить данных провайдеров. Роутер Дом.ру: на выбор свой или провайдера на выбор. Причём я хочу сказать никто нам не *навяливал* роутер и допы, озвучили — решай сам. Ростелеком только их, ну понятно оптоволокно, взяли, и понеслось!!!
Качество связи… История такова: был Дом.ру пока жили в городе, переехали в свой дом, за город. Услуги интернета предоставляет только Ростелеком. И вот я могу сравнить данных провайдеров. Роутер Дом.ру: на выбор свой или провайдера на выбор. Причём я хочу сказать никто нам не *навяливал* роутер и допы, озвучили — решай сам. Ростелеком только их, ну понятно оптоволокно, взяли, и понеслось!!!
Качество связи отнюдь не лучше, а вот обслуживание! На данный момент *отвалился* интернет, и могут его отремонтировать только через 4 дня!!! Причём претензию оставила вплоть до Москвы. Ростелеком 7мес, Дом.ру 5 лет,и ни разу не возникло подобной проблемы.
Когда обратилась в офис Дом.ру о расторжении договора,очень корректно спросили причину, посмотрели адрес нового места жительства, предложили при проведении линии уведомить меня об этом.
Поэтому кто недоволен Дом.ру испытайте счастья с Ростелеком , гарантия испорченного настроения и отсутствия интернета около недели!
Ответ тех поддержки»нам не выгодно проводить.
Обратился к данному интернет провайдеру на подключение интернета. Сначала мне сказали что можно провести через оптовокно. Позвоните в тех поддержку оставте заявку. Звоню мне говорят:Нет мы не будем проводить и подключать нам это не выгодно!!! И не МТС не Ростелеком вам не подключат. Досвидания. Положили трубку. » Прям супер отношение к клиентам. Молодцы продолжайте в том же духе. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отвратительное отношение.
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации и приносим свои извинения за доставленные неудобства. По вашему вопросу информация уже была передана в ответственный отдел и мы ведем диалог с вами ВКонтакте. Надеемся, что в самые ближайшие сроки удастся решить этот вопрос и радовать услугами компании
Хорошая работ сервисного работника Абакова Алексея.
Хорошая работа сервиса, а именно Абыкова Алексея. Пришел, разобрался, наладил работу кабельного телевидения.
Отвратительные услуги, обман и обслуживание.
не советую этого провайдера, продают продукцию которую они не предоставляют, добавляют лишние начисления, клянутся дать ответ и его нет. В итоге вытягивают деньги ради того, чтобы просто заработать жалкие 4 тысячи за свой роутер. Услуги предоставляются не качественно, постоянно перебои и неполадки, когда вам повезет, то попадется менеджер который сделает все, чтобы вам помочь, но как только вы попадете на… не советую этого провайдера, продают продукцию которую они не предоставляют, добавляют лишние начисления, клянутся дать ответ и его нет. В итоге вытягивают деньги ради того, чтобы просто заработать жалкие 4 тысячи за свой роутер. Услуги предоставляются не качественно, постоянно перебои и неполадки, когда вам повезет, то попадется менеджер который сделает все, чтобы вам помочь, но как только вы попадете на неадеквата, который считает, что все делается идеально, то платите бабки))
Кстати, если берете роутер, то его дают не в рассрочку, а в кредит и стоимость этого кредита увеличивается в 2 раза, советую купить свой роутер по отзывам в инете)
Здравствуйте, Хафиз! Решение о приобретении оборудования вы принимаете самостоятельно, мы не навязываем покупку. На роутеры предоставляется именно рассрочка, просто при покупке единоразово или на меньший период рассрочки вам дополнительно навешивают скидку и конечная стоимость уменьшается. Если у вас наблюдаются сложности с работой услуг, вы всегда можете написать нам в личные сообщения в группе ВКонтакте, мы поможем: vk.me/domru
Бардак какой-то
Подключился к ним несколько месяцев назад. В доме мало провайдеров, пришлось. Похоже, интернет работает ровно до тех пор, пока не закончится удача.
Вчера вечером интернет отрубился. Позвонил на их телефон, минут 10 слушал музыку, ни ответа, ни привета, техподдержка, видимо, не работает ночью.
Зашел в личный кабинет, там долг 2500 руб и прописано что я 1-го апреля купил у них роутер.
Сегодня наконец… Подключился к ним несколько месяцев назад. В доме мало провайдеров, пришлось. Похоже, интернет работает ровно до тех пор, пока не закончится удача.
Вчера вечером интернет отрубился. Позвонил на их телефон, минут 10 слушал музыку, ни ответа, ни привета, техподдержка, видимо, не работает ночью.
Зашел в личный кабинет, там долг 2500 руб и прописано что я 1-го апреля купил у них роутер.
Сегодня наконец дозвонился. Девушка долго спрашивала адрес, номер договора, несколько раз «подождите пожалуйста», потом сказала, что программа у нее не грузится, она сама удаленная, у нее нет исходящих звонков, только входящие, ничего сделать не может, перезвоните через часок.
Перезвонил позже. Музыка, куча вопросов, девушка говорит, что переведет на другого специалиста.
Другой специалист несколько раз переспросил есть ли у меня их оборудование. Я несколько раз сказал, что нет. Тогда он сказал, что наверное какая-то ошибка в программе и решил составить какю-то заявку, срок рассмотрения до 3-х дней. Хорошо хоть обещанный платеж сделал, чтобы интернет появился.
Итого, из-за «какой ошибки в программе» я почти день без интернета и еще не знаю надо ли мне будет им платить за роутер, который они мне вдруг записали на счет. И судя по всему, ошибки у них во всех программах.
Все нравится
По сравнению с предыдущим провайдером (древний Ростелеком) просто земля и небо. Интернет летает, по тв огромное количество пакетов с каналами. Выбирай, что твой душе угодно. Оплачивать и управлять покупками очень удобно — зашел в приложение и все как на ладони. Я доволен.
