DNS отзывы

Подсовывают Б/У

Гость 5 мин 24 сек назад

Подсунули б/у товар. Я написал писал отзыв про это но ДНС удалили отзыв. Общее впечатление испорчено, в т.ч. о магазине.

Утюг Polaris RIP 2402AK

Смеликов Дмитрий среда, 17 ноября 07.11.2021 приобрели утюг Polaris RIP 2402AK. По соотношению цены и качества — очень достойно, мы довольны.

испоганились

Гость суббота, 6 ноября Заказ сделала неделю назад.Заказ должен был прийти вчера!!!А хренушки!!!Звоню,еще 4 дня ждите!!!А Раньше работали отлично,Сейчас скатились до шарашкиной конторы!!!Сестра собиралась покупать компьютер у них,с таким обслуживанием отсоветую ее от покупки в этом магазине!!!Да и знакомым буду рассказывать как они работаю!

Ужасный магазин. Обман. Хамское отношение

Гость понедельник, 1 ноября 30.10.21 оплатил онлайн заказ, с доставкой на 01.11.21. На следующий день пришло смс доставка переносится на 02.11.21. Вечером 01.11.21 позвонил на горячую линию днс узнать о заказе и завтрашней доставке. На что оператор ответил мне что сегодня вам звонили в 12.29, вы не ответили товара больше нет, ждите следующей доставки или отказывайтесь. Далее соединили со службой доставки, девушка очень категорично… 30.10.21 оплатил онлайн заказ, с доставкой на 01.11.21. На следующий день пришло смс доставка переносится на 02.11.21. Вечером 01.11.21 позвонил на горячую линию днс узнать о заказе и завтрашней доставке. На что оператор ответил мне что сегодня вам звонили в 12.29, вы не ответили товара больше нет, ждите следующей доставки или отказывайтесь. Далее соединили со службой доставки, девушка очень категорично заставляла поверить в мифический звонок мне в 12.29. Самое интересное что с 12.15 до 14.35 ниодного входящего звонка не было. Я сказал что могу предоставить детализацию от сотового оператора, сотрудник днс тут же мы тоже можем, на что я ответил пришлите мне на электронную почту документ доказывающий исходящий от службы доставки мне звонок в 12.29. Девушка сразу перевела разговор. Написал вслужбу поддержки в приложении днс, мне ответили что звонок был в 12.29, я его как то сбросил или не ответил и ждите следующего поступления. Даже допустим если было бы так, то можно набрать второй раз, мало ли со связью что-то или ещё что. Такой откровенной наглой лжи я ещё не встречал. Обделались, а виноват клиент. Не связывайтесь с ДНС Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Обман. Хамское отношение. Возможность потерять деньги

Обходить десятой дорогой!

Гость пятница, 29 октября Просто хана! Что за магазин такой? Доставку задерживают уже на трое суток, хотя с момента заказа товар уже в пути… И сколько можно раз объехать Москву за трое суток? Отвратительный сервис, просто жесть. В колл центре все отнекивается, говорят: вот вот сегодня или завтра, в конечном итоге даже стёрли на странице заказа число поставки в пункт выдачи. Обходите стороной эту… Просто хана! Что за магазин такой? Доставку задерживают уже на трое суток, хотя с момента заказа товар уже в пути… И сколько можно раз объехать Москву за трое суток? Отвратительный сервис, просто жесть. В колл центре все отнекивается, говорят: вот вот сегодня или завтра, в конечном итоге даже стёрли на странице заказа число поставки в пункт выдачи. Обходите стороной эту контору Никонова.

Качественная торговая сеть

Getman среда, 27 октября Вся моя техника родом из этой сети.
Качество радует. Очень большой выбор техники. Есть даже собственные бренды девайсов для компьютера. Покупал здесь два телевизора, сотовые телефоны, мыши для компьютера, коврики, клавиатуры, наушники и многое другое. Ни разу не нарывался на брак, как многие пишут. Но при этом есть гарания и все меняют или же берут на ремонт. Есть приятные сезонные рассрочки,… Вся моя техника родом из этой сети.
Качество радует. Очень большой выбор техники. Есть даже собственные бренды девайсов для компьютера. Покупал здесь два телевизора, сотовые телефоны, мыши для компьютера, коврики, клавиатуры, наушники и многое другое. Ни разу не нарывался на брак, как многие пишут. Но при этом есть гарания и все меняют или же берут на ремонт. Есть приятные сезонные рассрочки, на определенные товары. Так брат тут телефон, в рассрочку. Достоинства:

1. Качество.
2. Цены.
3. Гарантии.

Недостатки:

1. Не обнаружено.

Покупка пароочистителя Kidfort КТ-917

Гость суббота, 23 октября Наконец свершилось! Долго я присматривалась к данной технике и вот решила совершить покупку.Прибор очень компактный , приятного синего цвета, специальных навыков не требует. Первым опытом работы была очистка плитки в ванной и плитки на полу на кухне.Если проявить некоторую сноровку ( которая придет при дальнейшем использовании) , то вытирать тряпкой вообще не придется. На начальном этапе я довольна! Жду… Наконец свершилось! Долго я присматривалась к данной технике и вот решила совершить покупку.Прибор очень компактный , приятного синего цвета, специальных навыков не требует. Первым опытом работы была очистка плитки в ванной и плитки на полу на кухне.Если проявить некоторую сноровку ( которая придет при дальнейшем использовании) , то вытирать тряпкой вообще не придется. На начальном этапе я довольна! Жду кухонные весы, как бонус!

Дно, ниже не куда

Гость 20 октября, 2021 год Ваше обращение успешно дополнено, ожидайте ответа!
Обращение №1427780 от 19.10.2021

Тема: Интернет-магазин

Статус: Переоткрыто
Вы 19.10.2021 16:57
добрый день. Вчера мною был оформлен и оплачен заказ А- 16566276 на сумму 70698 рублей с доставкой товара 20.10.2021 на обозначенный адрес. Сегодня в 11:29 на мой номер телефона позвонил менеджер с номера 89644326428 и сообщил, что оплаченный мной товар не может быть мне поставлен в обозначенные сроки,… Ваше обращение успешно дополнено, ожидайте ответа!
Обращение №1427780 от 19.10.2021

Тема: Интернет-магазин

Статус: Переоткрыто
Вы 19.10.2021 16:57
добрый день. Вчера мною был оформлен и оплачен заказ А- 16566276 на сумму 70698 рублей с доставкой товара 20.10.2021 на обозначенный адрес. Сегодня в 11:29 на мой номер телефона позвонил менеджер с номера 89644326428 и сообщил, что оплаченный мной товар не может быть мне поставлен в обозначенные сроки, так как, якобы, он имеет дефект (вмятина на передней панеле). На мой аргумент, что согласно информации сайта при оформлении заказа товар был в наличии в двух магазинах: Атмосфера дома на Вавилова и магазин на ул.Щорса, менеджер «сморозил» очередную глупость — «тот товар тоже поврежден». На мой вопрос: «Что вы мне предлагаете?»- ответил, — «Можем поставить в ноябре». Я ответил категорическим отказом, Других вариантов мне предложено не было.
С учетом изложенного, полагаю недостоверными сведения озвученные менеджером относительно качества товара.
Прошу тщательно разобраться в сложившейся ситуации и оперативно сообщить мне о статусе моего заказа.
Рекомендую связаться со мной посредством телефонной связи и по почте. Надеюсь, вы не ограничитесь дежурной отпиской. На вашем сайте мною оформлены несколько заказов на вполне приличную сумму, с таким хамством и непрофессионализмом сталкиваюсь впервые.
Сотрудник DNS 20.10.2021 12:23
Добрый день, Уважаемый клиент.
К Сожалению товар по вашему заказу имел дефект.
По всему Дивизиону товар в свободном остатке витринных образцов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Готовы предложить вам следующие варианты:
1 Получить складской товар, от производителя, который поступит 06.11.2021
2. Приобрести данный товар с начислением 10% бонусных рублей 6.999
3.оформить возврат денежных средств, через отмену заказа в личном кабинете.
приносим Вам искренние извинения за возникшие неудобства.
С Уважением, Оператор Интернет-Магазина Евгения.
Вы 20.10.2021 14:03
Добрый день! я с негодованием в очередной раз вам повторяю, что при выборе товара и его оплате я руководствовался тем обстоятельством, что могу получить товар в обозначенные сроки. Оплатив товар по Заказу А- 16566276, согласно норм ГК РФ, я заключил с ваши магазином договор поставки в указанный в заказе срок — 20.10.2021 года. Ваши неумелые и непрофессиональные попытки ввести меня в заблуждение, что не можете поставить товар, так как, якобы, две единицы товара являлись выставочными образцами и были повреждены, являются ни чем иным как недобросовестным и безответственным поведением поставщика. О каких выставочных образцах можно говорить, если я купил товар в Интернет — магазине, который должен находиться в заводской упаковке на складе. Порядка двух десятков покупок, сделанных мной ранее на вашем сайте, именно об этом свидетельствует. Товар я получал новый, в заводской упаковке.
По пунктам Вашего ответа.
1. срок исполнения договора 20.10.2021
2. Бонусные рубли оставьте себе.
3. Мне нужен ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР ЛИБО ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ПО
ВАШИМ УЩЕРБНЫМ ПРАВИЛАМ, А СЕЙЧАС И НЕМЕДЛЕННО. Это должна быть Ваша ИНИЦИАТИВА, а не моя.
Напишите мне официальное предложение вернуть денежные средства по причине того, что ВЫ не можете исполнить договор поставки.
4. Ваши извинения не принимаются, потому что Вы предлагаете неприемлемые варианты.
Проблема не решена, договор не исполнен., О каком изменении статуса на «РЕШЕНО» можно говорить.
Если Ваша компания в добровольном порядке не исполнит взятые на себя договорные обязательства либо не предложит разумное решение,
вынужден буду обратиться в судебные органы России для защиты своих прав.
Если у вас возникнет желание связаться со мной по телефону, то, пожалуйста, пусть звонят с федерального многоканального номера и те лица,
которые способны не только общаться с клиентом по «алгоритмам», а принимать ответственные решения.
С неуважением, пока еще Ваш клиент

> Сотрудник:
> Текст ответа: Добрый день, Уважаемый клиент. Все возможные варианты мы вам предложили. Если вас не устраивает данный товар, вы можете оформить возврат денежных средств на сайте через отмену заказа. Если вы желаете получить товар в заводской упаковке, он поступит 06.11.2021, доставить данный товар сможем 09.11.2021 С Уважением, Оператор Интернет-Магазина Евгения. Недостатки:

1. Всё в переписке. Разговор слепого с глухонемым.

Не берите товар с витрины

Гость 20 октября, 2021 год Приобреталось несколько товаров на хорошую сумму, и была сделана ООЧЧЕНЬ большая ошибка взяли витринный товар. Как оказалось дома с физическим повреждениями (глубокая царапина на поверхности экрана которая не просматривалась в выключенном состоянии). Магазин встал в позицию что повреждения появились уже после приобретения. Как выразился управляющий вы вынесли товар за пределы рамки антикражи это теперь ваши проблемы! Сотрудничал с магазином лет… Приобреталось несколько товаров на хорошую сумму, и была сделана ООЧЧЕНЬ большая ошибка взяли витринный товар. Как оказалось дома с физическим повреждениями (глубокая царапина на поверхности экрана которая не просматривалась в выключенном состоянии). Магазин встал в позицию что повреждения появились уже после приобретения. Как выразился управляющий вы вынесли товар за пределы рамки антикражи это теперь ваши проблемы! Сотрудничал с магазином лет 8, а то и больше, так как по работе связан с орг техникой через меня проходило не мало сотрудников, были и возвраты и гарантийные ремонты всегда решалось либо ремонтом либо обоснованным отказам, но такого как в этот раз не было.. не прятный осадок остался.
Из всего вышесказанного могу заключить если решили чтото здесь брать ооочень подумайте если коробка вскрыта либо витринный образец. лучше отказаться и найти в другой точке продаж.

Ужасное обслуживание

Гость 19 октября, 2021 год Сегодня былиив магазине DNS. Первое впечатление было приятным от выбора ассортимента, но на этом радость закончилась. Грубые и хамоватые консультанты которые во время разговора повышают тон и решить проблему не могут сами и все переводят на менеджера. Проблема была простая выброли электрочайник, и оказалось когда подошел консультант сразу заявил, что ценик не с этого товара и цена у него другая…. Сегодня былиив магазине DNS. Первое впечатление было приятным от выбора ассортимента, но на этом радость закончилась. Грубые и хамоватые консультанты которые во время разговора повышают тон и решить проблему не могут сами и все переводят на менеджера. Проблема была простая выброли электрочайник, и оказалось когда подошел консультант сразу заявил, что ценик не с этого товара и цена у него другая. А дальше все как и везде…….

Любовь 16 октября, 2021 год Здравствуйте, покупаю в DNS уже не первый раз качество хорошее, приемлимые цены, а иногда ещё и бонусы хорошие есть. Всем рекомендую!

Не привозят заказ и молчат

вв 12 октября, 2021 год Сделал заказ Заказ Б-28018527 на сайте, дата доставки — послезавтра, ок жду. Вечером дня доставки иду в магазин, спрашиваю у скучающей девушки в зоне выдачи — мол где заказ, поклацала по клавиатуре и говорит: да не приедет он сегодня, завтра скорее всего тоже — хз когда. Хорошо я как знал для подстраховки заказал такой-же товар в другом магазине, пусть… Сделал заказ Заказ Б-28018527 на сайте, дата доставки — послезавтра, ок жду. Вечером дня доставки иду в магазин, спрашиваю у скучающей девушки в зоне выдачи — мол где заказ, поклацала по клавиатуре и говорит: да не приедет он сегодня, завтра скорее всего тоже — хз когда. Хорошо я как знал для подстраховки заказал такой-же товар в другом магазине, пусть даже на 1 тыс дороже, который прибыл в срок и я его благополучно забрал.
Какой смысл ставить дату доставки если как я понял это просто условность. Заказывал я примеру оптический нивелир, который мне нужен для работы, сидеть и неделями ждать когда у них так что-то со склада куда-то перегрузят, мне не очень хочется.

Возврат некачественных товаров не предусмотрен

Гость 8 октября, 2021 год Магазин ищет обходные пути, чтобы не возвращать деньги за быстрые неисправности. Сразу сервис. Проверка 1 месяц! Никто из сотрудников не в курсе процедуры возврата. Виноват покупатель, хотя дело в производителе. Больше пользоваться услугами продаж низкого качества не планирую и никому не советую

Ужасный магазин

Гость 6 октября, 2021 год Доставка вообще не какая заказал на определенный день сказали ожидайте с 9утра до 11 вечера прождал не что не привезли звонишь , отвечают мы не знаем доставка не наша мы им напишем и тишина ну и если хотите можете вернуть товар отказаться

Павловский Посад

Гость 4 октября, 2021 год Закройте этот магазин пожалуйста.Третий раз один и тот же товар забирают по гарантии и каждый раз приходит смс, что товар исправлен

Не рекомендую

F-yulia 30 сентября, 2021 год 17 августа 2021г приобрела струйный МФУ HP Smart tank 615 в магазине DNS по адресу: Красноярск ул. С. Лазо, делала предзаказ через интернет. До этого «прекрасного» дня покупала всю технику в другом магазине. Но в этот раз данной модели там не оказалось в продаже. МФУ не отработал и месяца, распечатать успела максимум страниц 15, как он поломался: выдает ошибку на… 17 августа 2021г приобрела струйный МФУ HP Smart tank 615 в магазине DNS по адресу: Красноярск ул. С. Лазо, делала предзаказ через интернет. До этого «прекрасного» дня покупала всю технику в другом магазине. Но в этот раз данной модели там не оказалось в продаже. МФУ не отработал и месяца, распечатать успела максимум страниц 15, как он поломался: выдает ошибку на дисплей, на действия не реагирует, в общем «умер». 16 сентября отнесла технику по гарантии, до сих пор статус рассмотрения заявки не поменялся. Я так поняла, что рассматривать будут заявку все отведенные 45 дня. При этом он мне нужен по работе, но это никого не интересует.

Принтер ужасного качества: пластик скрипит, тонкий, хлипкий. При печати издаёт «нездоровые» громкие звуки.

Не рекомендую вообще!

В DNS продают «подложный» товар, будьте осторожны!

zaevladimir 29 сентября, 2021 год «Товар подложный» — именно так сервисный центр ДНС написал в акте диагностики процессора, который я имел несчастье купить в ДНС. Купив проц, я, к сожалению, не сразу принялся его устанавливать, сделал это месяц спустя после покупки и не уложился в двухнедельный срок, в течении которого мог бы вернуть товар без всяких проблем ((. При попытке установить процессор в сокет, выяснилось,… «Товар подложный» — именно так сервисный центр ДНС написал в акте диагностики процессора, который я имел несчастье купить в ДНС. Купив проц, я, к сожалению, не сразу принялся его устанавливать, сделал это месяц спустя после покупки и не уложился в двухнедельный срок, в течении которого мог бы вернуть товар без всяких проблем ((. При попытке установить процессор в сокет, выяснилось, что отверстия в текстолите, на котором крепится деталь не соответствует выступам в установочном гнезде, дальше в магазин, оттуда в сервисный центр…в итоге пришлось купить новый процессор (работа стоит..) на фото позиция 1 – процессор правильный, который уже установил и он работает, а справа – процессор от DNS «подложный», за который я надеюсь они мне вернут деньги без всяких судебных тяжб.
p.s. оставил этот отзыв на сайте DNS- удалили, не прошел модерацию..

Достоинства:

1. из плюсов- то что торговых точек полно в городе…

Недостатки:

1. из минусов — товар не проходит предпродажную подготовку, нет контроля за качеством..

срыв 2х заказов

клиент 20 сентября, 2021 год Здравствуйте. Первый раз столкнулись с неприятной ситуацией в магазине «DNS». Раньше всё было хорошо, быстро и надёжно. Заказали духовой шкаф и вытяжку. Заказ был оформлен, принят. Через пару дней звонят и сообщают, что нет такого духового шкафа. Выбрали другой, заказали. Еще через несколько дней звонок – нет вытяжки. А у нас уж приближаются сроки установки кухонного гарнитура и встраиваемой техники…. Здравствуйте. Первый раз столкнулись с неприятной ситуацией в магазине «DNS». Раньше всё было хорошо, быстро и надёжно. Заказали духовой шкаф и вытяжку. Заказ был оформлен, принят. Через пару дней звонят и сообщают, что нет такого духового шкафа. Выбрали другой, заказали. Еще через несколько дней звонок – нет вытяжки. А у нас уж приближаются сроки установки кухонного гарнитура и встраиваемой техники. Созвонились с сотрудником интернет-магазина, нам пообещали за ВТОРОЙ срыв заказа (тем более не в день оформления, а спустя несколько дней) скидку 300 рублей на вытяжку. Выбрали другую, заказали. Приезжаем в назначенный день (после смс о готовности заказа к выдаче), нам выносят духовой шкаф (тут всё ок) и вытяжку с витрины в царапинах, при этом сообщают – «У вас же скидка – вот она, за счёт того, что товар с ВИРИНЫ ПОСЛЕДНИЙ» Мы объясняем нашу ситуацию, что скидка у нас не поэтому, и товар мы заказывали не последний с витрины. Сотрудники магазина при нас открывают программу в компьютере: наш заказ ОТМЕНЁН!!!!! В примечании – отмена поставки, ошибка торгового работника. Не дословно, но примерно так. Мы спрашиваем: почему наш заказ отменили и вынесли нам товар с витрины? Нам вразумительно ничего не ответили. В итоге мы заказали опять (уже третий раз) вытяжку. Сроки заказа, получения и соответственно сборки кухни сдвинулись. Очень неприятно. Обещанная скидка за срыв второго заказа превратилась в скидку за товар с витрины. Заказ без нашего ведома был отменён. Хотя есть смс о готовности. Впредь будем звонить в сам магазин вдень получения и всё уточнять. И всем советуем 10 раз перепроверить Достоинства:

1. большои выбор

Недостатки:

1. товара может не быть а ты его ждешь

начисление баллов

Марина 20 сентября, 2021 год Покупаю товар в днс не первый раз.Выдали накопительную карту, но спрашивается зачем? Покупаешь товар ,вроде должно быть начисление, но его нет.замечу сразу, что товар приобретался по нормальному ценнику, а не по красной цене и т.п Два раза делал покупки нормальные и начиления не было, манагеры несли вскую чушь. Заказ Е-37679314. Не советую этот магазин. Те же цены в… Покупаю товар в днс не первый раз.Выдали накопительную карту, но спрашивается зачем? Покупаешь товар ,вроде должно быть начисление, но его нет.замечу сразу, что товар приобретался по нормальному ценнику, а не по красной цене и т.п Два раза делал покупки нормальные и начиления не было, манагеры несли вскую чушь. Заказ Е-37679314. Не советую этот магазин. Те же цены в М.Видео и там действительно баллы с любого товара начисляются, так же и в Эльдорадо , плюс можно рассрочку Недостатки:

1. ценник некоторые дороже, чем у конкурентов. обман с начислением баллов

Ужасная работа

Гость 15 сентября, 2021 год Итак, данная история началась в ИЮЛЕ месяце.
В субботу 24 числа к нам приехала служба доставки, привезли заказ, в котором присутствовал монитор Philips. Осмотрев упаковки, я подписал УПД и отпустил курьера. Распаковав и включив монитор увидел трещину в правом верхнем углу экрана… Заметна маааааленькая коцка с правой стороны экрана размером 1х0,5 мм (определил визуально) от которой и пошла трещина к верхней… Итак, данная история началась в ИЮЛЕ месяце.
В субботу 24 числа к нам приехала служба доставки, привезли заказ, в котором присутствовал монитор Philips. Осмотрев упаковки, я подписал УПД и отпустил курьера. Распаковав и включив монитор увидел трещину в правом верхнем углу экрана… Заметна маааааленькая коцка с правой стороны экрана размером 1х0,5 мм (определил визуально) от которой и пошла трещина к верхней грани монитора. Но это не все. Монитор в нерабочем состоянии! При подключении сигнал появляется на 1 секунду, затем монитор тухнет более не реагируя. При повторном подключении ситуация повторяется. Итого мы имеем 2 повреждения:
Первое – механическое, прошу заметить, корпус монитора ЦЕЛ, как и пластиковая рамка вокруг экрана!!! Удар или нажатие, или еще что пришлось ровно на край экрана, чем-то маленьким. Повредив экран, но не повредив пластик!
Второе – повреждение материнской платы (так установили в сервисном центре ДНС). Именно из-за него монитор и не работает. Как это произошло совершенно не понятно.
А далее началось долгое и безрезультатное общение с сотрудниками ДНС, продолжительностью 7 СЕМЬ!!!! недель.
В понедельник 26.07.21 обратились в ближайший к нам сервисный центр по адресу: СПб, Дунайский пр. 27. Объяснили ситуацию, в ответ услышали: «Ни че страшного, рассмотрим быстро, через 2 дня дадим ответ, скорее всего заменим».
29.07.21 по прошествию 3-х дней, позвонил в ДНС, в ответ услышал удивление по поводу названного срока и заявление: «претензии рассматриваются 2 недели».
03.08.21 получил первую СМСку с содержанием: «Оборудование готово к выдаче». Наш сотрудник приехал, в ответ услышал то, что далее мы будем слышать часто: «Вообще не понимаем какие там СМСки пришли, ответа нет».
Далее 05.08.21 получили голосовое сообщение с тем же текстом. Коллега приехал, и услышал: «Мы ни че не били, ни че не знаем. Вот, можете посмотреть запись как мы грузили в машину. Видите, не роняли, ни че не делали, ни че не знаем». На ответ коллеги, что могли побить до этой записи, или после нее во время перевозки, подъема на этаж, пожали плечами с очередным: «Ни че не знаем:)». Предложили написать претензию на имя директора сервисного центра.
И вот тут-то началось… с 5 августа по 12 сентября неоднократно приходили СМСки, голосовые сообщения с текстом: «Все готово, приходите забирайте». Приезжая в СЦ нам отвечали, что ответа нет. Каждый раз было одно и тоже: «Претензия на рассмотрении директора СЦ, Вам сегодня (завтра) позвонят». Раза с 3-го вышел сам директор и сказал: «Вечером позвоню, ответ дам». Звонков от людей не было ни разу. Только голосовые сообщения робота. Приехав так раз наверное в 5-й, мой коллега начал ругаться: «Что это за бардак». А в ответ, от ДИРЕКТОРА СЦ получил: «Че Вы опять приехали, идите ждите ответа, или я могу прямо щас Вам отказ написать!». Очень интересное заявление, повторюсь, от директора СЦ! От самого уполномоченного сотрудника за период общения в 1,5 месяца, получали: ложь: «я Вам вечером позвоню»; хамство: «че Вы сюда приехали», и заявления в формате: «прямо щас могу отказ написать».
И вот, 13.09.21 получили окончательный отказ с формулировкой: «Ни че не били, ни че не знаем, не гарантийный случай».
Еще раз повторюсь, согласен что сотрудники СЦ не могут установить как был повреждён экран (может быть действительно покупатель разбил). Но вот вопрос, как была повреждена материнская плата? Если бы было физическое воздействие на монитор, остался бы где-то след (коцка на экране не в счет, там ногтем надавить достаточно). Ответить сотрудники ДНС на данный вопрос не смогли.
Выводы:
Первое: Покупатели, всегда проверяйте товар перед тем как подписать документы о получении!
Второе: Не обращайтесь в СЦ по адресу Дунайский 27, с толкнетесь с … (читайте выше).
Третье: Понятен отказ по поводу трещины. Не понятен про плату. Видимо ДНС пойдет на все, лишь бы не принимать обратно бракованный товар.
Четвертое: Могу понять, когда представители крупного магазина вежливо говорят: «Идите на …[отредактировано]». Не понимаю почему позволяют себе хамить.
Итог. Совершив покупку в ДНС, получили: бракованный товар, хамское отношение, абсолютное неуважение к нам как к покупателям, так и к нашему времени (не менее 10 раз наш сотрудник ездил в данный СЦ), потерю 1,5 месяцев.
P.s. Кстати! После того как открыл упаковки, заметил, что все пакеты с проводами, комплектующими и т.д. вскрыты! Видимо ДНС проверяет товар после получения от производителя, а значит видели повреждения (или разбили сами) и заведомо отправили бракованный товар! Вероятность того, что повредили во время перевозки, исключаю. Упаковка целая, тем более там толстый слой пенопласта. Достоинства:

1. Низкие цены (не на все товары)

Недостатки:

1. Много брака. Хамское отношение. Невозможность вернуть бракованный товар.

Очень плохое обслуживание..

Федор 14 сентября, 2021 год в 20 году купил смартфон, простенький (звонилка) (номер заказа, если кому-нибудь интересно Е-25052309) продержался он в добром здравии почти до окончания гарантии и однажды вечером, снял с зарядки и телефон за несколько часов высадил 70% заряда, при том сильно нагрелся, просто лежа на столе.. Отдал по гарантии, в течении недели его вернули, просто перезалили прошивку. Через неделю повторилось тоже самое…. в 20 году купил смартфон, простенький (звонилка) (номер заказа, если кому-нибудь интересно Е-25052309) продержался он в добром здравии почти до окончания гарантии и однажды вечером, снял с зарядки и телефон за несколько часов высадил 70% заряда, при том сильно нагрелся, просто лежа на столе.. Отдал по гарантии, в течении недели его вернули, просто перезалили прошивку. Через неделю повторилось тоже самое. Снова отдал по гарантии.. И на этом начались приключения.. Через время вернули с формулировкой — залитие, отказ гарантии (удобно придумано), дали акт с чб фоткой, где там залитие так и не понял.. Но, не в этом суть.. Аппарат вернули с раскурочанным корпусом, поломанной пластиковой боковинкой стекла, содранной защитной пленкой и отломанным куском корпуса около кнопок громкости.. Со слепу заметил все это только на улице, естественно клиентоориентированность и человечность это не к менеджерам компании DNS!! Меня «послали» разбираться самому в тот сервисный центр, куда отправлял магазин мой аппарат.. Мог ведь заказать чуть дешевле в китае, но предпочел этот магазин, видимо зря.. Так же были и раньше проблемы с заказами, например кулер (Е-39560535) с приклееным куском пластика от корпуса… Делайте выводы… Благо есть другие магазины…

Интернет магазин даёт не достоверную информацию

Squalus-dv 12 сентября, 2021 год Заказал товар в интернет магазине. Написано было, что поступит на следующий день. Оплатил. Прошло три дня — товара нет и когда будет точно, сказать не могут. Ранее заказывал — проблем не было. Чтоб вернуть деньги, нужно ехать в магазин, писать заявление и ждать

Хотел купить

/ru 11 сентября, 2021 год Сегодня сходил в Ваш магазщин на Закиева 1. Хотел купить внешний накопитель (HD диск). Нашел тот, который мне нужен за стеклянной витриной. Обратился к персоналу. Подошел парень из обслуживающего персонала. Пошел за ключом от ветрины.
Ждал минут 10. Снова обратился к доступной концентрации персонала (по дороге застал первого представителя с другим клиентом (бог с ним, все мы люди)). Пришел второй…. Сегодня сходил в Ваш магазщин на Закиева 1. Хотел купить внешний накопитель (HD диск). Нашел тот, который мне нужен за стеклянной витриной. Обратился к персоналу. Подошел парень из обслуживающего персонала. Пошел за ключом от ветрины.
Ждал минут 10. Снова обратился к доступной концентрации персонала (по дороге застал первого представителя с другим клиентом (бог с ним, все мы люди)). Пришел второй. Пошел за ключом. Пропал тоже. Пришлось снова обратиться к главному скоплению менеджеров.
Пришел третий. Пошел за ключом. Спасибо ему большое, вернулся всего минут через пать. Сказал, что ключ ищут. Ушел.
Когда одно событие, то это как-бы случайность, если анологичных союытий уже три, это какая-то закономерность. Подождал. Червертый раз прпобовать не стал и ушел.
Сообщите пожалуйста адрес вашего отделения DNS, где есть ключи от витрин, или где таких витрин просто нет (желательно поближе к Азино).

Обман покупателей

Алексио 10 сентября, 2021 год Кидают покупателей. Под видом вай-фай антенны, оформленной заказом через их сайт попытались продать мне фуфло, какой то железный хлам. Со слов продавца это радиатор для диска. Достоинства:

1. удалось вернуть не тот товар после скандала

Недостатки:

1. обманывают покупателей, впаривая не тот товар, который они заказали, надо проверять заказанный товар на месте

хлам отстойный

Гость 10 сентября, 2021 год 4й раз подряд в разных городах , в москве тем более, потребителей покупателей ставят ни вочто ,перед покупкой жопу готовы облизать, а после покупки товара ,ты для них враг народа сразу же , че то не понравилось в товаре, сразу сваливают на экспертизу, хотя я знаю как экспертиза ихняя работает, она всегда за них была , им подыгрывала а не… 4й раз подряд в разных городах , в москве тем более, потребителей покупателей ставят ни вочто ,перед покупкой жопу готовы облизать, а после покупки товара ,ты для них враг народа сразу же , че то не понравилось в товаре, сразу сваливают на экспертизу, хотя я знаю как экспертиза ихняя работает, она всегда за них была , им подыгрывала а не за правду, обмены возвраты не делают, не
предупреждают о сложно тех-устройствах, ссылаясь что они не должны и не обязаны об этом сообщать и разглашать, никому не советую этот хлам а не магазин , он напоминает дикси, где срачник и дни пофигисты работают под указку начальства, и тупых набирают, приходится еще и самих продавцов консультировать, они одна копия дикси ,приобрел наушники , мало того что они пользованные ими же сотрудниками, коробка рваная мятая, наушники жованные корпус весь потертый ломанный , я на скорую руку глянул , думаю дома проверю если что верну, проверил оказался шлак, а как принес обратно вернуть или обмен сделать, меня сразу послали, так уже было 4й раз в разных городах,так что не советую никогда там не затаривайтесь , любой техникой не надо им прибыль делать, пусть загнуться к чертям эти ушлепки,подумай и ты читающий этот отзыв , услышь я реально говорю они свинья, многие знакомые такие же проблемы ловили с другими товарами ,не поскупись купи в другом магазе или не поленись пройти на 100-200 метров дальше ,чем нести свои деньги этим ослам, я заказал товара на 40-45 штук у них, а из за того что они мне еще завернули уши за 1999р для них это деньги великие, тут же все заказы снял и затарился в другом магазе, а эти ослы пусть сосут дальше ,связной себя так не ведет, взял в связном уши за 8000р проносил их 2 дня ,через 2 дня принес , вернули деньги без проблем , а вы днс бомжи как и дикси и билла то же бомжы стали ,

Ужасный магазин DNS

Гость 7 сентября, 2021 год Заказала утюг в DNS, не хотела с ветрины брать, думала новый придёт со склада, пришёл просто в ужасной коробке, все в потёртости, купила за 5400, думаю будет хороший, пришла домой, надо проверить, в итоге гладит отвратительно, хоть и тефаль, при подачи пара капает вода, видимо бу пришёл, т.к ни одной защитной плёнке на нем не было, хотела вернуть его на… Заказала утюг в DNS, не хотела с ветрины брать, думала новый придёт со склада, пришёл просто в ужасной коробке, все в потёртости, купила за 5400, думаю будет хороший, пришла домой, надо проверить, в итоге гладит отвратительно, хоть и тефаль, при подачи пара капает вода, видимо бу пришёл, т.к ни одной защитной плёнке на нем не было, хотела вернуть его на следующий день, но DNS отказали мне в возврате, сказали что он не подлежит возврату, вообщем больше ничего брать там не буду! Ужасный магазин и продавцы!!!

Жажда наживы

Роман 6 сентября, 2021 год А прокомментировать хочется работу одного из крупнейших ритейлеров России — ДНС. Разочаровал и очень сильно! Заказы, сделанные еще 22 августа, полностью оплаченные, до сих пор не доставлены. Мне удалось заказать видеокарты по цене еще 48000, то же не маленькой, если сравнивать с рекомендуемой. Сейчас цена сильно выросла, до 60000 рублей, и магазин теперь без каких либо проблем продает и доставляет… А прокомментировать хочется работу одного из крупнейших ритейлеров России — ДНС. Разочаровал и очень сильно! Заказы, сделанные еще 22 августа, полностью оплаченные, до сих пор не доставлены. Мне удалось заказать видеокарты по цене еще 48000, то же не маленькой, если сравнивать с рекомендуемой. Сейчас цена сильно выросла, до 60000 рублей, и магазин теперь без каких либо проблем продает и доставляет их по этой цене, а мой заказ по 47000 принят, оплачен, но не доставлен и не понятно когда будет доставлен. Позорники даже дату доставки не пишут. Так оказалось что один из крупнейших магазинов страны не в состоянии поступиться с непреодолимой жаждой наживы и выдать человеку товар по той цене, за которою он у них его успел купить до этого безумного хайпа, который, кстати, такие вот продаваны и устраивают.

Работа и отношение к клиентам в ДНС

Гость 5 сентября, 2021 год Заказал товар холодильник, чтобы оплатить его наличными нужно выбрать интервал времени с 10 до 22. А если ты хочешь выбрать интервал времени другой то нужно оплатить товар онлайн. На следующий день позвонил курьер, я уточнил в какое время будет доставлен товар, мне ответили, что ожидайте в течении дня. Я попросил курьера чтобы за час как он поедет ко мне он… Заказал товар холодильник, чтобы оплатить его наличными нужно выбрать интервал времени с 10 до 22. А если ты хочешь выбрать интервал времени другой то нужно оплатить товар онлайн. На следующий день позвонил курьер, я уточнил в какое время будет доставлен товар, мне ответили, что ожидайте в течении дня. Я попросил курьера чтобы за час как он поедет ко мне он отзвонился поскольку я живу на другом конце Москвы. В итоге мне так и не позвонили я прождал целый день с 10 утра до 22: 00. Ваш рабочий интервал по доставке с 10:00 до 22:00.Товар я так и не получил. Позвонив на горячую линию мне ответили перенесите на завтра доставку или любой другой день. Видимо В ДНС не ценят не свое не клиентов время. Спасибо вам за вашу работу и заботу о ваших клиентах, Видимо вам клиенты не нужны. Такого отношения я еще не встречал. Больше не буду обращаться в Ваш магазин.

Оборзели в край

Александра 5 сентября, 2021 год Пишу на всех сайтах отзовиках, с этим надо что то делать. Оборзели совсем.
Купила у них женский диск на 2терабайда, Тошиба, с витрины, сама была инициатором. Продавец заверил что он рабочий, но проверить на магазине не могут. По дороге домой чувствовала себя не спокойно. И не зря. Жёсткий диск не исправен. Стучит «ножка», не подключается. Покупала на Парнас Сити, СПб. 1… Пишу на всех сайтах отзовиках, с этим надо что то делать. Оборзели совсем.
Купила у них женский диск на 2терабайда, Тошиба, с витрины, сама была инициатором. Продавец заверил что он рабочий, но проверить на магазине не могут. По дороге домой чувствовала себя не спокойно. И не зря. Жёсткий диск не исправен. Стучит «ножка», не подключается. Покупала на Парнас Сити, СПб. 1 сентября. По глупости не проверила корпус на наличие повреждений, да толку то. В итоге магазин отправил меня в сервис на Энгельса. Менеджер сервиса хам, язвил по поводу того что я женщина и в этом вся проблема. И как назло диск ещё у меня и упал в сервисе. В итоге ни денег, ни рабочего диска не получила. Заработала седые волосы и потрепали нервы. Ничего не знаем, это вы сломали, починке не подлежи даже за деньги.
14-16 сентября еду на встречу в офис в Роспотребнадзор дрючить это хамло.

плохой днс

серега 4 сентября, 2021 год купил корпус 2 недели проверки дали вытоге пришел в днс его не приняли мне он не понравился потому что у меня видеокарта не влезла в корпус, ОНИ ОТКАЗАЛИ
купил кулер с RGB подцветкой лампочки через неделю сгорели ОДИН БРАК ПРОДАЮТ

Источник