Cервис доставки продуктов iGooods.ru отзывы
Отзывы
- 1 доставка никуда не годится
- 2 Скатились ниже уровня
- 3 Подумываю перестать заказывать у них…
- 4 Благодарность
- 5 Долго, привезли испорченный товар
- 6 Отвратительный сервис
- 7 Ужасная компания
- 8 Обман покупателя
- 9 Очень выручили
- 10 Хорошая доставка любых продуктов.
- 11 пакетов бы еще поменьше)))
- 12 Классный сервис!
- 13 Экономия времени
- 14 Бегите от этого сервиса без оглядки!!!
- 15 Хорошая службы доставки.
- 16 Не тратьте свое время на эту контору
- 17 привезли только упаковку от товара
- 18 Отзыв о доставке продуктов
- 19 Я — закупщик в сети МЕТРО для компании igooods.
- 20 удобно, просто и быстро
- 21 Почему раньше сам ходил в магазин — не знаю)))
- 22 Доставка день в день, хороший отбор продуктов (в том числе овощей/фруктов)
- 23 Приличный сервис, не подводит
- 24 Продукты для мамы через айгудз
- 25 Система неплохая весьма, но есть и недочеты кмк
- 26 грубыенарушения
- 27 Экономит мое время!
- 28 Удобная доставка продуктов до дома
- 29 Долго возят — 9 часов вместо 1,5
- 30 Время — деньги!
доставка никуда не годится
После указанного времени доставки пришлось еще 5 часов ждать звонка курьера,который сообщил что заказ сможет доставить через 2-3 часа. Если сложить 2,5 часа заявленного времени+5 часов ожидания звонка курьера +2-3 часа которые обозначил курьер, то получается что на получения заказа мне понадобилось от 9,5 до 10,5 часов. Сервис умопомрачительный! Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- 9,5 часов ждать доставки продуктов в москве-это слишком! Причем заказ был сделан накануне и магазин находился в 15 минутах езды от адреса доставки!
Добрый день, благодарим за обратную связь, сожалеем, что пришлось столкнуться с такой приятной ситуацией. Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту с указанием номера заказа, если есть испорченный товары — присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
Скатились ниже уровня
Становится отвратительным сервис компании. И это на рынке с высокой конкуренцией.
Начиналось все неплохо. Курьеры и наборщики, хоть и были перегружены вовремя карантина, очень старались.
А вот вне карантина все расслабились.
Стали брать очень приличные деньги за сборку заказа. Доставка платная не слабо.
Так еще и персонал перестал исправно работать.
Мало того, что наборщица в Ашане положила гнилых овощей в заказ,… Становится отвратительным сервис компании. И это на рынке с высокой конкуренцией.
Начиналось все неплохо. Курьеры и наборщики, хоть и были перегружены вовремя карантина, очень старались.
А вот вне карантина все расслабились.
Стали брать очень приличные деньги за сборку заказа. Доставка платная не слабо.
Так еще и персонал перестал исправно работать.
Мало того, что наборщица в Ашане положила гнилых овощей в заказ, о части из которых сразу не догадаешься, что они порченные, пока не разрежешь, так еще и курьера долго ждали. В итоге заказ привезли через 3 с лишним часа.
А теперь я занимаюсь возвратом денег за часть порченного товара на карту. Конечно проще было получить балами, но у меня нет больше желания заказывать в igooods продукты, жду денег на карту.
Жду больше 12 дней.
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими проблемами. К сожалению, сборщики также не знают какой фрукт или овощ внутри, по этому мы всегда готовы идти на встречу в замене и возврате товара.
Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту с указанием номера заказа, если есть испорченный товары — присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
Подумываю перестать заказывать у них…
Почти полтора года пользовался их сервисом. С начала сентября качество рухнуло ОЧЕНЬ ощутимо. Сборщики некомпетентны напрочь, курьеры — последний заказ мне принесли в пакетах, в руках. ЧТО, ПРОСТИТЕ?! Где лотки, где тележка?! Три ходки с пакетами от машины в лифт. ОО
Зеленые бананы, которые сам для себя НЕ ВОЗЬМЕШЬ с прилавка.
Хлеб положен с арбузом. Я долго ржал. Жидкое мыло — даже… Почти полтора года пользовался их сервисом. С начала сентября качество рухнуло ОЧЕНЬ ощутимо. Сборщики некомпетентны напрочь, курьеры — последний заказ мне принесли в пакетах, в руках. ЧТО, ПРОСТИТЕ?! Где лотки, где тележка?! Три ходки с пакетами от машины в лифт. ОО
Зеленые бананы, которые сам для себя НЕ ВОЗЬМЕШЬ с прилавка.
Хлеб положен с арбузом. Я долго ржал. Жидкое мыло — даже не в отдельном пакете — с приправами и хлебом. ОО
Естественно потекло, хорошо еще, что потекло аккуратно и ничего не успело «замылиться» ))
Если учесть стоимость доставки и их прибыль на закупке со скидкой, то получается, что качество сервиса уже не соответствует той выгоде, что они с нас имеют!!!
Добрый день, благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данными трудностями.
Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту с указанием номера заказа, если есть испорченный товары — присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
Если есть пожелания к спелости/сорту/цвету/размеру продукта- можно всегда добавить комментарий к товару, сборщик обязательно учтет все пожелания.
Благодарность
За год сотрудничества с вашей компанией, у меня лично нет никаких нареканий.
Все доставляется в срок, заказ быстро формируется и если какой-либо товар отсутствует, сразу звонят и предлагают его замену.
Приятно осознавать, что сотрудники фирмы такие заботливые , внимательные, честные и неравнодушные.
Вы подбираете продукты, как для себя, мне это напоминает слова мудреца : «Не… За год сотрудничества с вашей компанией, у меня лично нет никаких нареканий.
Все доставляется в срок, заказ быстро формируется и если какой-либо товар отсутствует, сразу звонят и предлагают его замену.
Приятно осознавать, что сотрудники фирмы такие заботливые , внимательные, честные и неравнодушные.
Вы подбираете продукты, как для себя, мне это напоминает слова мудреца : «Не отказывай делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь».
Помните, что все ваши добрые дела и усилия не напрасны, не только для нас, ваших покупателей, но и для тех, кто внимательно наблюдает за вами со стороны.
Спасибо, что я могу получать квалифицированную помощь в это не простое для всех время
Благодарим вас за столь теплый отзыв о нашей работе! Нам очень ценно, что вы так высоко оцениваете наши труды. Радостно видеть вас нашим клиентом
Долго, привезли испорченный товар
06.05.2021 я совершил заказ на доставку из магазина Глобус в г. Твери. Около 14:00 со мной связалась сборщик по уточнению заказа. Когда все замены согласовали я ждал доставку в течение часа или хотя бы двух, т. к. в заказе были скоропортящиеся продукты. Доставили заказ в 17:55. То есть мой заказ лежал в машине в пакетах около 4-х часов! О какой… 06.05.2021 я совершил заказ на доставку из магазина Глобус в г. Твери. Около 14:00 со мной связалась сборщик по уточнению заказа. Когда все замены согласовали я ждал доставку в течение часа или хотя бы двух, т. к. в заказе были скоропортящиеся продукты. Доставили заказ в 17:55. То есть мой заказ лежал в машине в пакетах около 4-х часов! О какой свежести продуктов можно вообще говорить! Далее в пакетах я не обнаружил чека, который хотелось бы видеть, т. к. я приобретаю товар! После разбора товаров обнаружилось, что лук положили гнилой — на который нормальный человек даже не посмотрит. После звонка на горячую линию меня высмеяли, что я требую чек и не фотографирую продукцию. Разговаривали неуместно крупному сервису. Больше данным сервисом пользоваться не буду и никому не посоветую. Достоинства:
- Нет ни одного плюса!
Недостатки:
- Несоблюдение сроков хранения продуктов, непредоставление чеков, отвратительная горячая линия, невозможность сдать продукты
Добрый день. Благодарим за обратную связь, сожалеем, что пришлось столкнуться с такой приятной ситуацией. Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту с указанием номера заказа, если есть испорченный товары — присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
(P.s. видели ваш отзыв в другом источники, также ответили вам там).
Отвратительный сервис
Не доставляют в обещанный срок. Не предоставили скидку на первый заказ. Недовложение в заказе. Ни возврата денег, ни товара, ни извинений. 3 обращения на горячую линию ничего не дали. «Фиксируют» вопрос, на этом все заканчивается. Не сопровождают заказ бумажной накладной, что очень неудобно при проверке. Нигде не пишут, что агентское вознаграждение включает и стоимость сборки. За заказ на 4500 нужно… Не доставляют в обещанный срок. Не предоставили скидку на первый заказ. Недовложение в заказе. Ни возврата денег, ни товара, ни извинений. 3 обращения на горячую линию ничего не дали. «Фиксируют» вопрос, на этом все заканчивается. Не сопровождают заказ бумажной накладной, что очень неудобно при проверке. Нигде не пишут, что агентское вознаграждение включает и стоимость сборки. За заказ на 4500 нужно почти 600 руб. отдать. Из Метро за 199 все привезут. Никогда никому не посоветую связываться с этими недобизнесменами.
Благодарим за обратную связь, сожалеем, что пришлось столкнуться с такой приятной ситуацией. Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту с указанием номера заказа, если есть испорченный товары — присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
На первый заказ, который впервые доставляется на адрес можно воспользоваться промокодом «free» — который даст вам право на бесплатную доставку. Накладная приходит вам по почте и в СМС, физический чек из магазина мы не предоставляем.
Ужасная компания
Добрый день!
Никогда не привозят вовремя, постоянно опаздывают и не разу не извинились, как будто так и должно быть. Постоянно хамят, клиентский отдел который звонит в случае если оставляешь жалобу, проблемы не решает и дают понять, что им наплевать на вас и ваш отзыв. Смысл вообще их держать)
Товар который привозят желает лучшего.
Ужасная компания!
Добрый день, очень жаль, что у вас сложилось настолько негативное мнение о нас. Это правда, что мы иногда задерживаем доставку, ввиду независящих от нас причин и форс-мажорных ситуаций, но мы всегда готовы признать свою ошибку и в данном случае доставить заказ бесплатно.
Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту с указанием номера заказа, если есть испорченный товары — присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
Обман покупателя
делал заказ из Глобуса по накладной привезли 74 позиции на 5821, а общая сумма которая сразу на сайте отразилась — 6746 руб, начал выяснять оказывается 725 руб вознаграждение агента, а 199руб доставка. Все бы ничего, но вознаграждение, как написано на их сайте уже входит в стоимость товара на сайте, а по факту получается они забирают себе разницу между обычной ценой… делал заказ из Глобуса по накладной привезли 74 позиции на 5821, а общая сумма которая сразу на сайте отразилась — 6746 руб, начал выяснять оказывается 725 руб вознаграждение агента, а 199руб доставка. Все бы ничего, но вознаграждение, как написано на их сайте уже входит в стоимость товара на сайте, а по факту получается они забирают себе разницу между обычной ценой товара и ценой по акции магазина . То есть чем больше вы набираете аукционного товара, тем богаче это жульё. Так же и с доставкой, первая доставка, промо от едадила и т. д. , вводишь код, сумма уменьшилась, — ,вроде учлось, а при оформлении на сайте все слетает и в итоге еще 199р …
Что касается самого заказа, из 83 позиций якобы «не в наличии «оказалось 9, проверил пока водитель ехал, 8 из 9 доступны к заказу-вывод, сборщик либо лох, либо лентяй, искать не захотел
Дорогую оригинальную кока-колу заменили обычной, но в чеке это не отражено, вывод-работают мимо кассы иначе банка 0,385 от 0,33 по штрих коду явно отличается.
Ну то что привезли на два часа позже заявленного времени -это самое безобидное из всех косяков данной канторки .
По отсутствующему товару, который отображается в каталоге, как доступный к заказу, а по факту закупить мы его не можем — к сожалению, работники зала не всегда вовремя пополняют полки магазина. Получается, что товар на складе есть (поэтому отображается в каталоге), а на полке он не выставлен, в данном случае мы вынуждены предлагать вам замены.
Очень выручили
Хочу выразить огромную благодарность этому сервису и людям, которые формируют и доставляю заказ. Я была в СПб когда моих родителей забрали в больницу. Подорваться сразу не было возможности, чтобы привезти им фрукты, соки и дополнительное питание. Нашла на этот ресурс. Очень волновалась, чтобы собрали все и довезли до адресата. Если в заказе не было нужной позиции, мне перезванивали и спрашивали… Хочу выразить огромную благодарность этому сервису и людям, которые формируют и доставляю заказ. Я была в СПб когда моих родителей забрали в больницу. Подорваться сразу не было возможности, чтобы привезти им фрукты, соки и дополнительное питание. Нашла на этот ресурс. Очень волновалась, чтобы собрали все и довезли до адресата. Если в заказе не было нужной позиции, мне перезванивали и спрашивали чем заменить. Когда заказ собран и курьер в пути — уведомляют смс. Дважды делала заказ и дважды не подвели, за что большое человеческое спасибо!
Александра, спасибо за ваши теплые слова о нашей работы! Мы очень ценим ваш отзыв!
Хорошая доставка любых продуктов.
Один раз такое было когда курьера ждала 3 часа (как он мне потом сказал — в городе жуткие пробки…но извинился и это приятно). В остальные разы часа через полтора-два привозили. Нравится что я могу заказать себе любой замороженный продукт, и мне его привезут в замороженном состоянии, например то же мороженое, или рыбу. Ну и то что цены гипермаркета, и… Один раз такое было когда курьера ждала 3 часа (как он мне потом сказал — в городе жуткие пробки…но извинился и это приятно). В остальные разы часа через полтора-два привозили. Нравится что я могу заказать себе любой замороженный продукт, и мне его привезут в замороженном состоянии, например то же мороженое, или рыбу. Ну и то что цены гипермаркета, и их не завышают — это тоже хорошо.
Селена, и правда, иногда мы опаздываем из-за пробок, но всегда стараемся сгладить этот момент. Спасибо вам за положительный отзыв!
пакетов бы еще поменьше)))
Продукты всегда привозят в фирменных пакетах, правда очень много пакетов почему-то всегда. Они странно сортируют, например мясо с молоком в один пакет не положат, поэтому в одном пакете будет мясо, в другом пакете может быть пакет молока и пакет творога. Доставляют быстро, все всегда аккуратно.
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы реализовали на сайте функцию «меньше пакетов» — теперь мы можем собирать ваш заказ, используя наименьшее возможное количество пакетов.
Классный сервис!
Работают оперативно. Я несколько раз к ним обращалась, когда срочно нужны были продукты. 1,5-2 часа и весь заказ уже дома. Причем даже нарезку можно заказать и салаты готовые. Таким образом хоть праздник устраивай (я лично так друзей принимала))) Стоимость та же. Только ехать самой не надо и в очередях стоять)))
Камила, благодарим вас за позитивный отзыв о нашей компании!
Экономия времени
Ну вот если бы я в два раза в неделю сама ездила в торговый центр после рабочего дня, сколько бы времени я потратила?? Минимум 3-4 часа на один поход в магазин. Это я считаю: доехать до магазина, припарковаться, выбрать продукты, выстоять очередь на кассе, оплатить, и доехать домой. И домой приедешь ещё уставшая, да и сумки тягать придётся самой. Здесь… Ну вот если бы я в два раза в неделю сама ездила в торговый центр после рабочего дня, сколько бы времени я потратила?? Минимум 3-4 часа на один поход в магазин. Это я считаю: доехать до магазина, припарковаться, выбрать продукты, выстоять очередь на кассе, оплатить, и доехать домой. И домой приедешь ещё уставшая, да и сумки тягать придётся самой. Здесь же мне привозит, и заносят прямо в квартиру, необходимый мне набор, который я заказывала сама. Крайне редко бывает такое если в чем-то ошибутся, или не доложит какой-нибудь товар. И то это решается сразу, до момента оплаты.
Валентина, благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно, что вы цените преимущества нашего сервиса и экономите ваше время с нами
Бегите от этого сервиса без оглядки!!!
Заказ № 6186354 ждем 3 день, а им начинают заниматься только после ругани. К вечеру мы напоминаем о нас и конечно в магазине уже шапошный разбор. Работают как хотят и когда хотят. Странно, почему руководство так ужасно организовывает работу компании! Она так долго не просуществует, потому что у людей сейчас есть огромный выбор, где работают четко и ответственно. Последний заказ… Заказ № 6186354 ждем 3 день, а им начинают заниматься только после ругани. К вечеру мы напоминаем о нас и конечно в магазине уже шапошный разбор. Работают как хотят и когда хотят. Странно, почему руководство так ужасно организовывает работу компании! Она так долго не просуществует, потому что у людей сейчас есть огромный выбор, где работают четко и ответственно. Последний заказ там придется делать, потому что заказа, похоже, мы так и не дождемся.
Елена, нам очень жаль, что у вас сложился негативный опыт работы с нами. Мы проработали недочеты и теперь работаем слажено, будем рады видеть вас снова нашим клиентом!
Хорошая службы доставки.
У них хорошие курьеры,вежливые, обходительные, никто никогда спорить не будет. Если вдруг не хватает какой-то позиции, то всегда привозят в следующий раз или сразу прям из чека вычеркивают, и денег берут на эту сумму меньше. Никаких конфликтных ситуаций с ними не случалось, и по продуктам — всегда всё что заказываю то привозят.
Большое спасибо за ваш позитивный отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что вы наш клиент!
Не тратьте свое время на эту контору
Три раза !!! делал заказы через эту шарашкину контору с Ашана. Все три раза заказы тупо отменены, без звонков и объяснения причин. На звонки отвечают — мы ничего не знаем и ни за что не отвечаем. Это все Ашан виноват. Даже не извинились ! На кой х… собирать заказы и не выполнять их???
Абсолютно хамское отношение к клиентам.
Шарашкина контора. Жаль, что… Три раза !!! делал заказы через эту шарашкину контору с Ашана. Все три раза заказы тупо отменены, без звонков и объяснения причин. На звонки отвечают — мы ничего не знаем и ни за что не отвечаем. Это все Ашан виноват. Даже не извинились ! На кой х… собирать заказы и не выполнять их???
Абсолютно хамское отношение к клиентам.
Шарашкина контора. Жаль, что в нашей стране предприниматели не знают такого слова, как РЕПУТАЦИЯ.
Добрый день. Нам очень жаль, что вы испытали столько негативных эмоций от работы с нами. К сожалению, бывают форс-мажорные ситуации, не зависящие от нас, такие как — экстренная эвакуация ТЦ, технические сбои, болезнь персонала. Мы всегда стараемся идти на встречу клиентам. Многие проблемы были проработаны, а качество сервиса заметно выросло за год. Будем рады видеть вас нашим клиентом вновь!
привезли только упаковку от товара
Заказ 5673131 — 31.10.2020.
Привезли пустую коробку из под обесцвечивающего крема.
Верните деньги или привезите нормальный товар, а не упаковку из под него!
Добрый день. Видим, что ваш проблему решили возвратом денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отзыв о доставке продуктов
Вчера 25.10 первый раз заказала продукты на дом. Заказ был на сумму 1725руб.я пенсионер 70 лет живу рядом с лентой. У меня 25 дом, лента 27. Хоть это первый заказ взяли 199руб.за доставку и 219руб. /Это 13% от моего заказа, /Как написано агентское вознаграждение о чем до заказа не предупреждали. Курьер пришёл без чек на заказ с ценами хотя была… Вчера 25.10 первый раз заказала продукты на дом. Заказ был на сумму 1725руб.я пенсионер 70 лет живу рядом с лентой. У меня 25 дом, лента 27. Хоть это первый заказ взяли 199руб.за доставку и 219руб. /Это 13% от моего заказа, /Как написано агентское вознаграждение о чем до заказа не предупреждали. Курьер пришёл без чек на заказ с ценами хотя была смена заказанных продуктов.
Здравствуйте!
Для всех клиентов юридически мы выглядим как агенты, которые готовы сходить в выбранный гипермаркет и купить необходимые товары.
С гипермаркетами у нас оформляются партнёрские соглашения, иными словами — другие условия при покупке товаров. Поэтому в чеках присутствует такой пункт, как агентское вознаграждение.
Для вас, как наших клиентов главная идея не меняется:
Цены в каталоге igooods равны ценам в гипермаркете. Можете не беспокоиться на этот счёт, т.к. сумма заказа будет равна той же сумме, что и в магазине.
Физические чеки мы не предоставляем, но присылаем вам на почту накладную, которую вы также можете найти в деталях заказа.
Благодарим вас за обратную связь по работе нашего сервиса!
Я — закупщик в сети МЕТРО для компании igooods.
Устраивался у них, собеседование и принятие на работу прошло за пару дней, выдали экипировку,рассказали про плюсы и минусы профессии. Работаю 6 месяцев, уже наизусть знаю, где какой товар, с каким могут быть проблемки по просрочку, руку в общем набил и получается что выполняю в день много заказов. А у нас как, чем больше заказов, тем выше зарплата. Я выше на… Устраивался у них, собеседование и принятие на работу прошло за пару дней, выдали экипировку,рассказали про плюсы и минусы профессии. Работаю 6 месяцев, уже наизусть знаю, где какой товар, с каким могут быть проблемки по просрочку, руку в общем набил и получается что выполняю в день много заказов. А у нас как, чем больше заказов, тем выше зарплата. Я выше на уровень в 35 000 и не собираюсь останавливаться.
Вадим, благодарим вас за ваш бесценный труд!
удобно, просто и быстро
сижу с ребенком, так что предпочитаю заказывать продукты с доставкой. Заказываю утром, привозят к обеду или чуть позже. Если курьер опаздывает, то всегда перезванивает. Первое время платила при получении, но курьеры пару раз без терминала приезжали, так что перешла на онлайн-оплату. Если производится замена продукта и надо доплатить — с карты списываются деньги (на привязана к приложению). Если наоборот лишнее… сижу с ребенком, так что предпочитаю заказывать продукты с доставкой. Заказываю утром, привозят к обеду или чуть позже. Если курьер опаздывает, то всегда перезванивает. Первое время платила при получении, но курьеры пару раз без терминала приезжали, так что перешла на онлайн-оплату. Если производится замена продукта и надо доплатить — с карты списываются деньги (на привязана к приложению). Если наоборот лишнее плачено, то деньги возвращают на эту карту. Все без обмана
Жанна, благодарим за детальный и столь позитивный отзыв! Нам очень приятно, что вы наш клиент!
Почему раньше сам ходил в магазин — не знаю)))
Вообще раньше всегда сам ходил в магазин, даже не думал о том, чтоб заказывать доставку. Но вот зимой сломал ногу, потом пандемия и я вошел в вкус))) Теперь не понимаю, почему раньше не начал заказывать, ибо это прилично экономит время. Трачу 10 минут максимум на оформление заказа и все, дальше только жду) привозят все также как если бы сам ходил… Вообще раньше всегда сам ходил в магазин, даже не думал о том, чтоб заказывать доставку. Но вот зимой сломал ногу, потом пандемия и я вошел в вкус))) Теперь не понимаю, почему раньше не начал заказывать, ибо это прилично экономит время. Трачу 10 минут максимум на оформление заказа и все, дальше только жду) привозят все также как если бы сам ходил по магазину и набирал продукты
Олег, надеемся ваша нога уже здорова и вы прекрасно себя чувствуете! Благодарим за теплый отзыв о нашей компании
Доставка день в день, хороший отбор продуктов (в том числе овощей/фруктов)
Не боюсь брать ни офощи/фрукты, ни заморозку. Закупщики все тщательно отбирают, для заморозки используют сумки-холодильники, так что растаять не успевает пока везут. В целом упаковка вообще хорошая, фасуют акуратно — яйца всегда целые привозят, фрукты или там пакеты сока не мятые. Так что есть смысл заплатить за доставку
Приличный сервис, не подводит
Обычно вообще сам хожу в магазин, но иногда или нет времени или надо закупить побольше, а машины у меня нет — тогда прибегаю к помощи сайта айгудс — собираю все в корзину из магазина «Карусель», выбираю удобный интервал доставки, оплачиваю и жду доставку. Привозят все в срок, именно то, что я выбрал. Для нечастого использования точно ок. Если на постоянке… Обычно вообще сам хожу в магазин, но иногда или нет времени или надо закупить побольше, а машины у меня нет — тогда прибегаю к помощи сайта айгудс — собираю все в корзину из магазина «Карусель», выбираю удобный интервал доставки, оплачиваю и жду доставку. Привозят все в срок, именно то, что я выбрал. Для нечастого использования точно ок. Если на постоянке — не знаю
Продукты для мамы через айгудз
Живем с мамой на разных концах города. Она сама не выходит в магазин да и таскать ей нельзя. Поэтому если что-то нужно, просто заказываю ей через сервис доставки и все. Предупреждаю ее просто что курьер приедет в такое-то время и все. Курьер привозит все, заносит продукты, а маме остается только разобрать.
Система неплохая весьма, но есть и недочеты кмк
Сначала расстроилась, когда мне приложение определило, что доставка возможна из Карусели и вкусвилла, но не доступна из Метро. Так как они смотрят ближайшие к вам магазины и из них только везут. Что еще. Интерфейс простой и понятный. Короткие интервалы доставки — всего по 15 минут. но справедливости ради не всегда курьеры в этот интервал укладываются))) Ну оно и понятно, куда… Сначала расстроилась, когда мне приложение определило, что доставка возможна из Карусели и вкусвилла, но не доступна из Метро. Так как они смотрят ближайшие к вам магазины и из них только везут. Что еще. Интерфейс простой и понятный. Короткие интервалы доставки — всего по 15 минут. но справедливости ради не всегда курьеры в этот интервал укладываются))) Ну оно и понятно, куда тут с нашими пробками планировать так точно интервал. Плюс в магазине очередь может быть. Отдать должное почти все звонят предупредить, если задерживаются. С набором продуктов все отлично: привозят свежее, овощи и фрукты хорошо отбирают — ни разу не попались гнилые или мятые. Доставка 300 рублей — вполне адекватная цена на мой взгляд. Возят до упора, то есть могу в 8 заказ сделать вечера и в течение полутора часов его привезут.
грубыенарушения
Грубое нарушение правил товарного соседства продуктов.
1. Сырое мясо в одном пакете со сливочным маслом и молочными продуктами.
2. Сырая рыба рядом с подтаявшим мороженым.
Подобная ситуация повторяется в каждом заказе.
Экономит мое время!
У меня есть опыт нескольких заказов с этого сервиса, не такой уж большой, скажу честно, но все-таки. В основном пользуюсь их услугами в преддверие праздничных дней, когда нужно много готовить и был момент, когда была дома после операции, передвигалась по дому с трудом, не говоря уже о том, чтобы ходить по магазинам, тоже обращалась в igoods. Доставка здесь не бесплатная,… У меня есть опыт нескольких заказов с этого сервиса, не такой уж большой, скажу честно, но все-таки. В основном пользуюсь их услугами в преддверие праздничных дней, когда нужно много готовить и был момент, когда была дома после операции, передвигалась по дому с трудом, не говоря уже о том, чтобы ходить по магазинам, тоже обращалась в igoods. Доставка здесь не бесплатная, что понятно, в первый раз была в районе 200 рублей, сейчас на 50 рублей дороже, если вес до 30 кг. Учитывая, что машины у меня нет, а если бы и была, на бензин у меня вышло бы примерно столько же, я думаю. Заказываю с сайта, но бывает такое, что в магазине нет товара этой фирмы, особенно это больше всего касается акционных товаров, которые разбирают быстро, тут уже зависит от комплектовщика, кто-то перезвонит и согласует замену, а кто-то нет, но в целом, это были всегда приятные и вежливые ребята, у меня к ним претензий особых не было.
Удобная доставка продуктов до дома
Постоянно заказываю продукты через этот сервис. Беру сразу много — минимум на 2 недели.Всегда получается много, привозят по 5-8 пакетов. Заказ оформляется удобно на сайте, собираю в магазине товары в корзину. Из минусов — нельзя из разных магазинов набрать корзину. Если выбрал карусель, значит все товары из карусели. Иногда делаю два заказа из разных магазинов, если в одном выгоднее цена… Постоянно заказываю продукты через этот сервис. Беру сразу много — минимум на 2 недели.Всегда получается много, привозят по 5-8 пакетов. Заказ оформляется удобно на сайте, собираю в магазине товары в корзину. Из минусов — нельзя из разных магазинов набрать корзину. Если выбрал карусель, значит все товары из карусели. Иногда делаю два заказа из разных магазинов, если в одном выгоднее цена на одно, а в другом на другое. Стоимость доставки меня не смущает, я сама потратила бы те же деньги на бензин)
Долго возят — 9 часов вместо 1,5
Привезли на 4 позже назначенного ими же времени. В какой температуре всё хранилось неизвестно. В результате время от заказа до доставки составило 9 часов, а не 1,5 как они заявляют.
Время — деньги!
Идея привозить продукты на дом отличная! Видимо опять слизана с запада. А вот ₽иализация чисто Рашка. Меня лично уже не удивляет. Поэтому и пишу этот отзыв, чтобы на моем примере научится сотрудничать с данной компанией. Итак плюсы: закупщик формирует заказ хорошо. Продукты в основном хорошие по виду и срокам. Здесь не врут и работают действительно на клиента, а не магазин…. Идея привозить продукты на дом отличная! Видимо опять слизана с запада. А вот ₽иализация чисто Рашка. Меня лично уже не удивляет. Поэтому и пишу этот отзыв, чтобы на моем примере научится сотрудничать с данной компанией. Итак плюсы: закупщик формирует заказ хорошо. Продукты в основном хорошие по виду и срокам. Здесь не врут и работают действительно на клиента, а не магазин. Если нужна замена ( например по причине отсутствия товара) то с вами связывается комплектовщик и оговаривает возможность. Иногда бывает, что один и тот же продукт продаётся в разном виде ( сырой или вареный или жареный) и это надо обязательно уточнять при замене. Мне привезли сырую свеклу на замену варёной. И рецепт моего салата пришлось срочно менять на другой. Поэтому уточняйте до запятой ВСЕ. А лучше требуйте фото. И тогда разочарований будет минимум. Ибо работают на позиции сборщика студенты или даже школьники. А у них с опытом покупки качественных продуктов все печально. Я стараюсь не заказывать весовой товар, а только упакованный. Потому как свой взгляд на то что такое хорошо, а что не очень не привьёшь. А потрогать и понюхать товар дистанционно пока технологии отстают.
Далее доставка: из опыта моего и знакомых скажу , что курьеры ребята хорошие. Но они на острие конфликтов ибо лишь они вживую контактируют в клиентом. А ситуации бывают разные. Но работа есть работа. Знают куда идут. Итак. Продуктов обычно заказывают не мало. Поэтому проверить их сразу сложно и здесь и кроется подвох. Курьер говорит, что комплект полный точно. И если даже что то не так, то замена в тот же день. И без вопросов. Вот здесь плюсы заканчиваются… потому как и курьера хочется понять. У него заказов много и он не виноват вроде как ! Если что. Но он часть компании и несёт ответственность! Понятно, что очень хочется поверить и отпустить к другим клиентам курьера, оплатив покупку. Так вот я не советую этого делать. Ибо если что не так с заказом! Вы потом сутками будете буквально выбивать себе замену или возврат!!! И каждый раз это будет звучать как «точно через час точно» и проходит час ты ждёшь второй. Потом звонишь на горячую линию. Там приятные девушки уверяют , что вот вот все приедет. А праздничный стол не ждёт. Он сегодня! Именно сегодня! Не завтра не через три часа! Он сегодня. Так вот. Как было у меня:) доставка была на 12—00. Привезли в 15—00. Ок. Все бывает. Москва —пробки и тд. Я с пониманием. Оплатил и отпустил курьера (фатальная ошибка…). В заказе вижу два несоответствия. Один товар можно простить и салат переделать на другой, хотя как переделать если все ингредиенты уже готовы. Ну да ладно, в Раше живем ко всему привыкли. В данном случае мне отвезли сырую свеклу вместо варёной. А варить ее не 20 минут. И именно поэтому заказывали варёную. Но целиком не было, по звонку согласовали соломкой. Но не уточнил что тоже варёную надо. Получается сам виноват. Надо уточнять все до запятой, как я и написал ранее. Но второй продукт был набор для ремонта шин! И пришёл он без основной составляющей — без жгутов! Возможно ( или даже скорее всего) их украли ещё в магазине и не сотрудники компании, ну очень хочется в это верить. Но мне от этого не легче. Я накануне пробил колесо и могу починить его сам. Поэтому и заказал этот набор. И вот что теперь делать? Звоню комплектовщице — она на обеде и уверил, что все решим сегодня. Ок. Сказано — но не сделано. Девочка удачно забивает на мои претензии. Не смотря на высланные фото. И просто передай их администратору. Сделай компанию лучше. Никому ничего не надо. Заказ ушёл — бонус получен. Далее всем до свидания до следующего заказа. Это было в 17—30. Далее уже не жду чуда от комплектовщицы и звоню в компанию и там не менее приятный голос уверяет что вот вот мы почти уже выезжаем на замену набора на аналогичный и полного комплекта. Сегодня все заменят. КАК БЫ НЕ ТАК. В 20—30 ещё звоню на горячую линию. Понятно что поездка на своём авто уже сорвана. Но не суть. Оператор уже другая и мы начинаем сначала претензию и все по новой. Ок. С обещанием что все привезут завтра до 11—00 мы сказали друг другу всего доброго. 12—00 следующего дня — никого. И даже нет звонка. Ну думаю подожду. Уже торопиться не куда. В 13—00 появилась мысль что мою претензию потеряли. Звоню на горячую линию. Все сначала объясняю и все сначала начинаем))) один оператор заменяем другим. И опять обещания в течении часа разобраться. И опять и опять. В итоге договорились что сам его величество администратор привезёт мне замену в течении ТРЁХ ЧАСОВ. Я подумал уже забить на это. Ну правда надоело бороться со злом. И не те деньги. Но принципы дороже. Мне, как и многим, надоело жить в стране беспредела и качества обслуживания ниже плинтуса. И хочется менять жизнь в стране к лучшему ( поэтому и пишу отзыв). Эта история происходит прямо сейчас. И я не могу пока написать, чем история закончится. Но одно знаю точно. КАК БЫ НЕ БЫЛО ЖАЛКО ПОТЕРЯННОГО ВРЕМЕНИ КУРЬЕРА, ТОВАР НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ ДО ОПЛАТЫ. ИБО потом столкнётесь с бюрократической машиной данной компании и потеря времени и нервов это самое малое что вас ждёт. Благодарю тех кто дочитал до конца. Тех кому будет полезен мой опыт. И тех кто возможно сделает правильные выводы и возможно наладит работу компании на более качественном уровне.
