Авиакомпания Смартавиа отзывы

Осталась довольна

Лена четверг, 22 июня Давно искала авиакомпанию с хорошими условиями для перевозки животных. Обрадовалась, когда нашла Smartavia. Регистрацию в аэропорту прошла достаточно быстро. Стюардесса помогла разместить переноску с моим котом так, чтобы никому не мешала. Заказала себе кофе и сэндвич, все понравилось. Перелет прошел на славу, в воздушные ямы не попадали. Приземлились мягко.

Отзыв ужасужасов

Наталья среда, 14 июня 14.06.2023 г летела из Москвы в Самару из терминала В.
Рейс 5 N 279, я никогда не летала этой компанией, теперь я её запомню навсегда, чтобы никогда не летать. С самой регистрации на рейс на стойке хамское отношение молодых людей, которые ведут эту регистрацию это стойки были 115 и 116 ., а началось с того что попросили рюкзак поместить в рамку ограничителя — всё вошло и закрылась крышка, потому что я специально купила по размерам указанным в билете этот рюкзак, но этого оказалась мало, заявив, что в руках у меня не та сумка, а маленький шокер это сказали не дамская сумка, сказав если я не оформлю багаж, не пойду регистрацию. Это нарушение всех прав человека , т к ручная кладь моя была 7 кг вместе с сумкой моей, просто ужас от этой компании никогда не летайте люди этой компанией беспредел полный

Абсолютно нормальная авиакомпания.

Гость среда, 14 июня В конце мая летали из Казани в Петербург и обратно этой компанией. Все прошло хорошо, без эксцессов. Да, онлайн регистрация возможна при покупке места, но места практически везде платные(стоимость одного места копеечная — от 300 до 350 руб).У нас с собой была на каждого
ручная кладь, соответствующая размерам, указанным на сайте компании, и дамская сумочка для документов и мелочей. Никто из сотрудников не придирался на пустом месте. Регистрация и посадка прошли оперативно и спокойно. Да, еда и напитки на борту платные, но нигде на сайте иного и не указано. В общем, наш полет прошел абсолютно нормально.

Жуткая авиакомпания

Гость суббота, 10 июня Жуткая авиакомпания — SMARTAVIA. Жуткий перелет и отношение!! На 28 мая мною был  куплен авиабилет на рейс 5N-874 (Нижний Новгород — Сочи) авиакомпании SMARTAVIA. Вылет в 19:20. Я прибыла в аэпопорт в 17:30, прошла к стойке регистрации и получила посадочный талон. Я путешествую с годовалым ребёнком ОДНА! Ребёнок начал капризится, поскольку проголодалась — мы ехали до Нижнего Новгорода 4 часа. Потом моему ребёнку стало плохо, она обкакалась и я пошла с ней в туалет, дабы все убрать, поскольку от нас неприятно пахло. По итогу в 18:40 я вышла из туалета и последовала на второй этаж аэропорта пройти на посадку. Подала документы в 18:54, их начали принимать и тут объявляют, что регистрация окончена (не посадка! — регистрация). Девушка куда-то звонит и говорит, что стоит пассажир, т.е. Я с ребёнком на этот рейс. Ей ответили, что если за три минуты я справлюсь, то попадаю на посадку. И я справилась. Через три минуты мы с дочкой были у выхода на посадку. И тут мне сообщают, что дверь откроют, если я оплачу 4500 руб!!! У меня билет был куплен дешевле. Я была в шоке, как так. Такого я ещё не встречала. Людей ищут в аэропорту (особенно когда уже на руках посадочный талон и явно, что-то с пассажиром случилось), ждут, когда какие-то проблемы с документами или багажом, провожают в самолет, когда все пассажиры на борту, есть случаи, что уже отвели трап и снова подводят трап и пассажира сажают в самолет. Бесплатно!!!! Тут половина пассажиров еще не на борту, а у меня вымогают деньги, говоря, что дверь к автобусу не откроют, если я не заплачу!! Жуткая авиакомпания! Жуткие и мерзкие люди работают в аэропорту! Видя, что я одна с маленьким годовым ребёнком, так со мной поступили! В итоге, я заплатила, поскольку время позднее, рейс последний, следующий через сутки. Вышла, понимаю, что бананка с документами, телефоном и деньгами осталась у них на ленте, поворачиваюсь и говорю об этом. На что мерзкая тетка говорит, мы вам ее отправим, идите уже! Что?! ОТПРАВИМ!? Я думала, что я в дурдоме! Благо, уже подошла милая женщина, благодаря которой, я и прошла очень быстро ленту (у меня дочка, коляска, рюкзак, сумка для дочки и я обычный человек с двумя руками) и отдала мне бананку. Возле трапа я отдала коляску, зашла в самолёт и заплакала. Нежелаю больше летать еще с этой авиакомпанией и уж точно никому не посоветую!!!

Кража из багажа.

Татьяна четверг, 8 июня Рейс 5N537 изтСанкт- Петербурга в Казань 07.06 из багажа выкрали новые кеды( р 39) взамен положили старые( р 37). Омерзительное воровство произведено было работниками в аэропорту Пулково, тк в Казани багаж пришел моментально по прилету. Даже и не знаю ,что можно сказать по этому факту. Картина ужасная. Укравшим здоровья, а летающим багаж обматывать скотчем или пленкой. Достоинства:

1. Хороший перелет

Недостатки:

1. Кража из багажа

Больше никаких дел со Смартавиа!

Гость среда, 7 июня Самая замороченная авиа компания. В данный момент прохожу квест по обмену обратного билета и не могу пройти. Пытаюсь обменять на официальном сайте — выдает ошибку. Отправляют в колл-центр. Звоню по указанному номеру — предлагают платные развлечения и отключаются (не знаю, сколько денег снимут за этот звонок-обман в колл-центр). Указаны два телефона горячей линии, один номер не обслуживается, другой не доступен. Пишу в службу поддержки — дают шаблонные ответы, много, что неясно, а задать вопросы и уточнить некому. Пишу в телеграмм, в ВК — спросят номер билета и в ответ тишина. Чтобы позвонить им на бесплатный номер телефона и задать интересующие вопросы, надо оформить годовую платную ( в районе минимум 1,5 тыс. рублей) подписку. И тогда вы бесплатно будете им звонить. Подобного бреда я ещё не встречала.

Отвратительно

Мавлина Ирина среда, 31 мая Хочу оставить по горячим следам так сказать оставить свой отзыв о данной авиакомпании, которая летает по России и поддерживает россиян во всем.
Сегодня 31.05.2023 команда спортсменок 2010 года рождения из Новосибирска вылетели на всероссийские соревнования в город Самару. И тот кто в спорте, прекрасно понимают, что вылет может быть неожиданным. Так у нас и вышло, было объявлено, что принимаем участие в соревнованиях и мы судорожно начали искать билет, коих на прямые рейсы нормальных авиакомпаний в нужном количестве к сожалению не оказалось, пришлось брать эти. я все прекрасно понимаю и про правила и политику компании, которую мы максимально соблюдали, но так уж вышло, что в последнюю минуту пришлось менять для полета тренера, а так как билеты не возвратные (хотя наш первый тренер заболел и мы обратимся со справкой!!!) стоимость на второго судорожно выросла в 3 (ТРИ!!!!!) раза за тот же невозвратный билет без багажа. все бы ничего, но детей всех раскидали по салону. Вы вообще в адеквате? Должны же быть какие то даже не исключения, а правила провозки команд детей.
«Спасибо» что поддерживаете Российский спорт, именно ведь к этому призывает президент и все мы стремимся к здоровой нации!!!!

Буду рекомендовать вас и пользоваться вашими услугами 😉

Артур вторник, 30 мая Авиаперевозчика не выбирал, так как летел в командировку. В этот раз со Smartavia. Девушка на стойке регистрации работала достаточно быстро, была вежлива. На борту бортпроводники, тоже были внимательны и вежливы. Показывали, где расположено место, чтобы не было столпотворение. Кресло было исправно, спинка откидывалась. В полете можно воспользоваться приложением и выбрать что-нибудь для просмотра. Приземлились вовремя.

Отношение к пассажирам

Гость воскресенье, 28 мая Мы отказались заплатить за лищний вес, мы вернули сумку сопровождающему нас, так они нас с супругой
в отместку рассадили по разные кресла и в середины,хотя перед мной было два свободных места , желаю компании и этим сотрудникам всего наихудшего. Рейс 5N-208. Если хотите дешевый билет готовтесь—- вами подтерутся.

Впечатления от перелета самые положительные.

Виктория 24 мая, 2023 год Перелет из Москвы в Калининград со Smartavia к бабушке на юбилей. Купила билеты по привлекательной цене, что меня очень порадовало. Регистрацию на рейс прошла достаточно быстро. Сотрудники компании работают чётко. Рейс не задержали, всё по расписанию. Стюардессы приветливы и добры. По просьбе приносят воды. Всё на достойном уровне, пожаловаться не на что. Взлет и посадку я вообще не почувствовала!

Нравится мне авиакомпания Smartavia.

Саша 20 мая, 2023 год Очень удобный у них сайт, для покупки билетов с приятными ценами. При желании, можно пройти онлайн регистрацию. А если очень переживаешь, что будет отменён рейс, а ты не узнаешь об этом вовремя, можно купить СМС — оповещение об изменении или отмене рейса. На борту всегда чистота и порядок, кожаные кресла, вполне удобные. К экипажу никаких претензий — они профессионалы своего дела. Есть приложение WOW, при помощи его можно посмотреть, интересующую вас, передачу. Спасибо, что вы есть!

Вымогатели

Гость 13 мая, 2023 год В настоящий момент нахожусь в самолете. Рейс Санкт Петербург-Уфа 13.05.2023 5N-593.
Перевозчик объявил о посадке в 17:28. Что бы дойти из бизнес зала мне потребовалось время. В итоге я подошел в 17:35. Дверь на посадку была закрыта. Сотрудник обьявил нам (нас собралось около 20 человек) что мы опоздали и тепкрь посадка для нас будет платной 4500 руб. В итоге дело дошло до выбивания дверей, ругательств. Борт проводники в шоке и видно, что боятся разьяренных пассажиров. Вылет должен был быть в 18:00, но мы до сих пор стоим у рукова в 18:29.
Это капец. Желание заработать не честным путем. Получается у них есть техническая возможность нас пустить и даже задержать вылет, но желают они это за деньги. Билет стоит около 2,5 т.р.
Буду подавать жалобу через РосПотребНадзор

Обязательно и в дальнейшем буду пользоваться их услугами.

Лера 12 мая, 2023 год Раньше никогда не летала. Это был мой первый опыт перелета со Smartavia. Регистрацию можно пройти даже онлайн. Оказалось — очень удобно. Самолёт большой и чистый. Внутри салона расположены кресла, на хорошем расстоянии друг от друга, так что сидеть было удобно. Есть место, где можно разместить верхнюю одежду. Бортпроводники провели для нас понятный инструктаж. Самолёт быстро набрал высоту. Вид из иллюминатора просто шикарный. По бортовой системе можно сделать заказ и даже посмотреть передачу или что-то другое, выбор хороший. По прилёту, багаж получила достаточно быстро, чемодан целый. Эмоций от перелета осталось очень много.

Унизительное вымогательство

Гость 11 мая, 2023 год Очень неприятная поездка!!!! У наземных работников главной целью является не оказание качественной услуги и не вежливое обращение с со своими покупателями, а грубое вытягивание денег. От этого чувствуешь себя отвратительно! Мы везли картину с выставки и только при посадке в самолет, где стоит ещё один калибратор, выяснилось, что длина картины на 1см превышает норму — крышка не до конца закрылась. Нам надо было или заплатить 3500 или выкинуть картину. Причем при регистрации на рейс, когда багаж ещё не сдан это стоит 2500. Нам пришлось сломать рамку,причём в пределах ограниченного времени, так как нас предупредили, что закроют посадку ровно по времени, и регулярно напоминали, что наше время вышло и мы опоздали на рейс. Сумка для перевозки ноутбука это тоже дополнительная ручная кладь и за неё надо заплатить, либо взять в руки ноутбук, а сумку смять и засунуть в другую ручную кладь. А то, что вместе сажают членов семьи только за плату, они заявляют официально! И без доплат никогда вместе не посадят, даже при наличии свободных мест. Насколько законно мерить кладь перед посадкой в зоне вылета, когда уже сдан багаж и нет вариантов, а не при регистрации на рейс? У нас был куплен тариф с багажом, но багаж отправили почтой и вполне можно было упаковать картину и отправить багажом🤔

Шок контент

Наиля 10 мая, 2023 год ВСТУПЛЕНИЕ:
Произошла крайне неприятная ситуация в аэропорту Курумоч (Самара), вчера 09 мая 2023 года в 19:00. Ситуация извон выходящая.

СИТУАЦИЯ:
Я прошла регистрацию за 2 часа до рейса на стойке регистрации. Дождавшись посадки (которая еще задержалась почти на 40 минут), я подошла к стойке на пропуск к самолету. Мне пробили посадочный талон, НО в один миг подошла женщина (представитель Смартавиа) и сообщила что необходимо оплатить за сумку 3.500р (Все было сказано на недовольных тонах и с пренебрежительной улыбкой).
В один миг, она забрала у меня посадочный талон, так как я находилась несколько секунд в состоянии аффекта и не понимала почему должна доплачивать.
Я уже летела с таким-же багажом из Москвы в Самару 10 дней назад, по ручной клади не было претензий. И на стойке регистрации мне приклеили 2 стикера на багаж с допуском.

Когда я попросила объяснить почему должна быть еще оплата 3.500р женщина начала говорить с претензионым тоном : Читайте на сайте, там все есть. Хотя в билете этого не написано, просто указано: ручная кладь до 10кг. По кол-ву сумок нет уточнения.

Я начала спрашивать повторно ПОЧЕМУ должна быть доплата? Женщина мне ответила: Либо Вы оплачиваете 3.500р, либо я снимаю с рейса (УГРОЗА). Я еще раз спросила: покажите , где написано что нужно доплачивать за багаж в договоре (так как посадка была окончена за 2 минуты по причине задержки рейса).
Женщина не стала мне ничего объяснять и просто СНЯЛА С РЕЙСА по личной инициативе. Далее просила подписать документ, что я отказалась оплачивать доп багаж. Я ничего не подписала.

Другие пассажиры согласились оплатить 3.500р на месте, так как была стрессовая ситуация и было сложно сказать НЕТ, ведь существовала опасность остаться без перелета и без денег.

Как МОЖНО БЫЛО адекватно решить ситуацию без негатива:
Женщина могла бы мне показать что на сайте написаны все условия и надо сделать доплату. Я бы безоговорочно оплатила на месте. Но она этого не сделала, а лишила меня возможности вернуться в Москву и выйти на работу во время.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СИТУАЦИИ:
После того, как меня сняли с рейса, я попросила ее вернуть посадочный билет (чтобы совершить спокойно возврат и написать претензию в Смартавиа), но женщина начала мне ВРАТЬ в глаза , что НЕ БРАЛА билет. СЕРЬЕЗНО?.. Там везде камеры, смотрите, я врать не стану да и не зачем.

Крайне неприятная женщина, которой необходимо работать в другом месте (может в колонии строгого режима, но не рядом с адекватными пассажирами, которым необходима помощь в решении некоторых вопросов.)

На уступки она не пошла, а сказала что надо покупать новый билет. На другой рейс. ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, дата 9 мая 19:00 и мне завтра на работу. Я специально покупала билеты чтобы отдохнуть после перелета и спокойно добраться до дома.

ИТОГ:
После долгого ожидания и просьб пересадить на другой рейс, женщина твердила что нужно покупать новый билет. Я была в полном ах…нии, подобную ситуацию даже не могла представить в современном мире. Так как специалисты (по идее) должны быть компетентными, а не хабалистыми (по культурному и не выразиться сейчас).

Как итог, мне пришлось покупать новые билеты за 7.000₽ на 22:30 авиакомпанией Победа. И доплачивать за багаж (потому что в этой компании свои условия провоза багажа). В итоге все это вышло мне в 10.000р.

Проясните, пожалуйста:
1. Почему Ваш представитель не предложила билеты для обмена или не посодействовала по урегулированию ситуации?
2. Почему Ваш представитель забрала мой посадочный талон, потом в глаза врала что не брала его… это произошло прям перед посадкой на самолёт при всех пассажирах?
3. Почему Ваш представитель вел себя как необученный сотрудник?
4. Почему Ваш представитель не считает пассажиров за людей и может вести себя с нами как посчитает нужным из-за своего настроения, неприязни и прочее?

Задето личное достоинство, моральное, этическое и физическое здоровье.

ВТОРОЙ ИТОГ: испорченные нервы, потраченное время, потраченные деньги. Я приехала домой в 2 часа ночи, хотя должна была прибыть домой в 10 вечера (край). С утра мне необходимо было идти на работу. В каком состоянии я туда пришла ? В нерабочем.

ЭПИЛОГ:
Очень неприятная и отвратительная женщина-представитель у вас в Самаре. Не идёт на уступки, врет в глаза.

ПРОСЬБА/ ТРЕБОВАНИЕ:
Прошу возместить мне полную стоимость за билет Самара- Москва 9 мая рейс 18:20 и моральный ущерб. Прошу отстранить эту женщину (КСТАТИ имя она не сказала, чтобы я не смогла здесь написать, да прям сложно посмотреть по графику кто работали в это время), от своего рабочего места для обучения навыкам коммуникации в стрессовых ситуациях.

ВОЗМОЖНЫЙ ПЛАН:
Письменная претензия в Ваш офис на адрес:
163053, Архангельская область, г. Архангельск, пос. Талажский авиагородок, улица Аэропорт Архангельск. С привлечением юриста. (это не угроза, просто возможный вариант развития событий)

Ужасно испортилось представление о компании. К сожалению, больше не воспользуюсь вашими услугами.
В инстаграмм, на личной странице отметила Вашу компанию. Мои друзья ответили с негативом на эту ситуацию и не планируют приобретать у Вас билеты.

PS В этой ситуацией оказалась не только я. Еще один человек. Если нужны будут его показания, я могу сообщить контакты человека (Он уже попадал в эту ситуацию год назад с этой же женщиной. Ему пришлось покупать новый билет за 20.000р).

Также, было около 5ти человек, которые на рейс не попали так как у компании «задвоился» заказ на одно посадочное место)) Ну это уже другая история, могу также сообщить все подробности при звонке от компании.

Буду ожидать обратную связь. Доброго дня

Трэш авиакомпания

Валерий 4 мая, 2023 год Кошмар начался уже после регистрации на рейс и получения посадочного талона. При выходе на посадку в Сочинском аэропорту (г.Адлер) трое сотрудников, один из которых (очень предусмотрительно) кассир, вновь начали оценивать ручную кладь на предмет перевеса. Ну допустим.

Таких издевательств и унижения я не испытывал никогда. Меня инвалида 1группы заставили платить за пакет с лекарствами и едой, который я держал в руке, сказали что должно быть только одно место (я летел с рюкзаком). Открыто при других пассажирах насмехались над тем, что я стоял перед выбором, что выбросить лекарства или еду. Предъявил справку об инвалидности, говорил что лекарства жизненно необходимы, лечу на очередной сеанс иммунотерапии, пакет весил 500-1000гр, просто откровенно вымогали деньги. Если бы мне срочно не надо было лететь, я бы не стал проходить на посадку.

Что интересно, представители авиакомпании отказывались называть свои фамилии, прятали свои бейджики под куртки! почему? это что-то противоправное?)

В результате взяли деньги за увеличенный объем ручной клади 3500р. За что взяли доп.400р — я не понял. Видимо за то, что я выбрал авиакомпанию Смартавиа в качестве перевозчика.

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728883-r888929635-Smartavia-World.html#

Отвратительное отношение

Юлия 4 мая, 2023 год Первый и последний раз я пользуюсь услугами этой авиакомпании
Заставили заплатить 3000 за сумку для ноутбука!!!!!Видите ли ноутбук надо в руках носить без чехла🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️я такого бреда вообще нигде не встречала. Просто отвратительное обращение со своими клиентами в такое время , когда есть конкуренция! Испортили перед отпуском все настроение( Лучше бы я переплатила те же 3 тысячи и полетела летела s7, чем этой компанией.

Полет 30.04.2023 из Казани

Сергей 2 мая, 2023 год Первый раз так отвратительно летели! Заставили платить за дамский рюкзачок 2750 рублей, хотели заставить платить за пакетик с курткой, пришлось одевать на себя. Посадили с женой в разные концы самолёта и специально посредине, в В ряду, онлайн регистрация бесплатная отсутствует. В самолёте не горело часть лампочек, в туалете не работал рукомойник🧟‍♂️. Бесплатно даже водички нет! Достоинства:

1. Презимлились плавно

Недостатки:

1. Скупердяи каких поискать, готовы за воздух навернное деньги брать

Конченная авиа компания смарт авиа

Гость 16 апреля, 2023 год Хуже не было ни разу!!!! Кто еще не летал этой компанией и не летайте!!! Летаю раз 8 в год , первый раз пишу отзыв!!!! Вы представить не сможете как надо оказать сервис чтоб люди писали отзывы!!! Сервис и лояльность отсутствует уважение к пассажирам напрочь уничтожена, начало при регистрации вы ни кто для представителей компании, позвонить вы в компанию тоже не сможете!!! На претензии не отвечают Достоинства:

1. Нет ни одного

Недостатки:

1. Грубят пассажирам!!! Нет ни грамма уважения, все стюардессы страшные че смерть, если берете сумку любую готовьтесь заплатить, ноут только в руках нести или в багаж и плоти

Все и так уже понимают, да?

Макар 16 апреля, 2023 год Все ведь понимают, что лоукостер в России — плохая идея? Если есть возможность, не летите смартавией, разницу в цене с билетами конкурентов компенсируют поборы за багаж. Даже не пытайтесь взять ноутбук!

Крысятничество

Ольга 13 апреля, 2023 год От авиакомпании Smartavia осталось впечатление крысятничества после перелета Архангельск-Москва с вылетом 13 апреля в 16.25. Чемоданчик весом 6 кг при разрешенных 10 кг предназначенный именно для ручной клади умещался в калибровочную проверочную сетку, но был выше колесами на 2 см. Из-за этого придрались и обязали оплатить 3.500 рублей с пенсионера! Летала ранее с этим чемоданом ручной клади другими авиакомпаниями без проблем-впервые столкнулась с такой алчностью. Так рьяно выполняла свои должностные обязанности сотрудник авиакомпании, представившаяся Марией, но отказалась даже показать фамилию и данные на бейджике! В чеке-Прялухина Мария Ивановна. Процветания ей и компании((

Доп. оплата за ноутбук

Гость 9 апреля, 2023 год Прям возле стойки регистрации стоит сотрудник авиакомпании, который продаёт всё что угодно авиакомпании. Впервые вижу, чтобы требовалось при перевозке ноутбука его вытаскивать из чехла и везти в руках, пришлось оплатить сверхнормативную ручную кладь, спасибо, что хоть прям возле стойки регистрации это можно сделать, обдираловка на каждом шагу

Перелёт Мурманск-Сочи.

Гость 7 апреля, 2023 год Отпускное отличное настроение
сорвалось долгим ожиданием в автобусе перед посадкой в самолёт, просто ужасно, в кунц камере наверно было также душно.
20 минут в автобусе без воздуха , что можно представить лучше . Недостатки:

1. Ужасное отношение к пассажирам авиакомпании и водителя автобуса .

Безобразная посадка а рейс

Елена 3 апреля, 2023 год При регистрации выдают посадочные талоны в разные места…. с мужем летели на разных рядах…. 20….иии 32….
Полное безобразие!!!!

Очень рады, что нашли для себя эту авиакомпанию.

Наташа 31 марта, 2023 год Летела с мужем к родителям в Калининград из Мурманска. Билеты покупали заранее, по подписке и вышло недорого. Для лоукостера у них отличный сервис. Есть развлечения, при желании можно и перекусить. Даже воду приносят по просьбе. Стюардесса была вежлива. Сидели с мужем рядом.

Рейс Калининград – Москва.

Юра 30 марта, 2023 год Регистрацию прошел онлайн очень удобно и быстро. Только в аэропорту вспомнил, что необходимо загрузить приложение для бортовой системы wow. А то скучно было бы лететь. Место было в хвосте, но меня это не смутило. Во время перелета можно заказать перекус или напитки. Воду по просьбе приносят бесплатно. Стюардесса была вежлива, но не навязчива. Отправление и прибытие самолета было по расписанию – порадовало. В следующий свой перелет уже оформлю подписку, так как все понравилось.

Не первый мой перелет со Smartavia

Юра 28 марта, 2023 год Уже не первый раз выбираю для перелета Smartavia. Наконец-то решил оформить их подписку и получать бонусы. В этот раз летел из Самары в Санкт-Петербург. Регистрацию прошел в аэропорту, персонал там милый. В самолет зашли по трапу и нас как всегда с улыбкой встречали бортпроводники. На борту было чисто, кресла исправны. Все сделано так, чтобы нам было комфортно лететь. Есть развлечения, можно и перекус заказать. Для меня это безопасная авиакомпания. Рекомендую к использованию!

Буду летать и дальше с вами.

Виктор 26 марта, 2023 год Летел со Smartavia. Бюджетная авиакомпания с неплохими условиями. На борту бортпроводники вежливы и внимательны. Кресло было удобное, сидел возле иллюминатора. Удобно, что можно облокотиться на стену и вздремнуть и никто не будет мешать. Есть кнопка вызова стюардессы, можно попросить принести воды. Приносят быстро, с улыбкой. Буду летать и рекомендовать данную авиакомпанию.

Отвратительное качество обслуживания в аэропорту

Гость 25 марта, 2023 год Добрый вечер! О компании в целом сказать плохо не могу, но персонал в аэропорту нагло считают людей за стадо, заставляют платить за багаж, потому что они посчитали, что не влезло в колебратор, хотя всё спокойно влезло и закрылось крышкой.
А мне взяли и оторвали посадочный билет и угрожали снять с рейса , и это только потому что я заступилась за свои права. Так что прежде, чем брать билеты этой автокомпанией, задумайтесь о возможных недоразумениях.

Отвратительно

Ник 22 марта, 2023 год Отвратительно. Летел 12 марта: Мурманск-Москва. На регистрацию прибыл за 50 мин. до вылета, на стойке сказали вашей брони нет, т.к. у них сбой в системе и билетов было продано больше чем мест в самолете, ждите «у моря погоды». После окончания регистрации девушка сообщила, что может посадить в самолет вместо какого-то другого не прибывшего пассажира? Вопрос-а где мой купленный билет. На стойке регистрации заставили запихать маленькую дорожную сумку в калибратор (уместил), чем вызвал недовольство сотрудников, т к. пытались содрать с меня доп.деньги за второй багаж, хотя при посадкн в самолет некоторые пассажиры с такими чемоданами щалазили, что я «немного» удивился. При полете все за деньги (напитки), хотя билет не из самых дешевых. Не советую данную авиакомпанию к полету.