101hotels.com отзывы

Полное отсутствие клиентоориентированности

Гость понедельник, 12 июня Если Вы бронируете отель в рамках командировки, то категорически не советую пользоваться услугами 101 Отель. На протяжении 1,5 месяца не могу сдать авансовый отчет в бухгалтерию.
При бронировании не было информирования о том, что отель предоставляет авансовые документы за все дни проживания, кроме первого. За первый день проживания (так как это стоимость аванса при бронировании) должны предоставлять 101 Отел.
После запроса авансовых документов 101 Отель направил сканы по электронной почте, однако мой работодатель принимает исключительно оригинальные документы. Были запрошены оригиналы документов. 101 Отель спустя несколько дней, нескольких безответных сообщений написали, что направили документы Почтой России. Однако документы так и не пришли. На просьбы направить документы заказным письмом или СДЭК (за мой естественно счет), или забрать лично в офисе был получен ответ «Офис у нас закрытого типа, поэтому письмо направляем Почтой России». Связи я в этом не увидела. На сообщения отвечают по несколько дней.
Благодаря отсутствия клиентоориентированности 101 Отеля на работе возникли неприятности.

Аферная контора

Тамара четверг, 8 июня Никогда не бронируйте через этот сайт, ибо никто так не способен испортить отдых, как 101 отель.
Забронировала отель, подтвердилии бронь, отель связался уточнить, приеду ли я.
По приезду выяснилось, что, учитывая высокий сезон, мой номер перепродан по более дорогой цене.
Пришлось срочно искать другой отель. Извинений ни 101 отель, ни гостиница не принесли.
Избегайте бессовестных сотрудников данной конторы.

Ужасающий сервис!!!

Данилов Вадим 28 апреля, 2023 год Бронируя отель на этом сайте вам ничего не гарантировано!!!
Площадка никак не взаимодействует с хозяевами отелей/апартаментов. Как только Вы заплатили и сайт получил свои комиссионные про вас сразу же забыли!!!
Отели на сайте фейк-бронируете, приезжаете, а их нет. В лучшем случае будут предлагать что то другое.
Деньги вам вернут только в том случае, если их согласится вернуть хозяин объекта-площадка предлагает все переговоры вам проводить самостоятельно. Это вам надо???
Многие объекты есть ТОЛЬКО на этом сайте. Знаете почему? Потому что приличные агрегаторы не хотят иметь дело с мошейниками и заинтересованы в долгом сотрудничестве со своими клиентами. Удачи!

Четыре месяца не возвращают деньги за услугу, которая не была оказана

DM 27 апреля, 2023 год Забронировали номер для сотрудника в командировке в конце декабря 2022 года. Оплатили через счет.
В итогу условия отеля не соответствовали тому, что было указано на сайте, по всем параметрам, кроме адреса.
Переселили сотрудника в другое место сразу же без заселения, попросили вернуть деньги за 2 недели оплаченного проживания.
Бумажная волокита с бухгалтерией продолжается по сей день! Отзыв пишу 27 апреля 2023 года!
Девушка Ирина — наш персональный менеджер с периодичностью в месяц запрашивает какую-нибудь новую бумажечку. То акт в таком виде, то в другом, то реквизиты в письме, то реквизиты без письма, то синюю печать и подпись.
Просто тянут время и обманывают клиентов

Как сайт 101 отель деньги не возвращает

Гость 21 апреля, 2023 год 20 апреля я забронировала жилье в Адлере и внесла предоплату за одни сутки а сегодня нашла другое жилье и аннулировала вчерашнюю бронь когда деньги вернуться кто ответит?до службы поддержки не дозвонится!!!плакали мои денежки!!!

Недостоверная информация

Гость 7 апреля, 2023 год Искала номер с кухней. Забронировала номер. В ответ получила письмо в котором было написано : кухня в номере.
Я засомневалась так как на фото кухни не было. Но была ночь, поэтому оставила бронь до утра.
Утром набрала оператора, она подтвердила мои опасения. Кухня общая. Возврат сделала. Но на мою просьбу изменить описание для других пользователей, мне ответили, что они никакого отношения к этому не имеют. Что инфу даёт отель. Вот так. Так что, будьте аккуратней. Может так получиться, что приедете, а там ни кухни собственной, ни ванны.

Мошенники 101hotels

Виктор 3 апреля, 2023 год Забронировали 06.03.23 Конкретную квартиру апарт-отеля Байкальская история в Иркутске на 26-31.03.23. внесли предоплату. Бронь была подтверждена с наименование конкретного апартамента, аванс списан. При заселении забронированный номер (апартамент) оказывается занят (якобы забронирован другими), отель и 101hotels начали переводить стрелки друг на друга. В итоге 101hotels заявили, что не несут ответственности за соответствие номеров и сбросили звонок. Отель поставил перед фактом — либо ищите другое, либо берите, что предлагают. Подобные примеры уже читал в отзывах, но не думал, что это естественная практика. Вывод: сейчас агрегаторы совместно с арендодателями работают по данной мошеннической схеме. Читая отзывы выше понятно, что вернуть аванс не получится, поэтому Никому не советую пользоваться агрегаторами заказа отелей(апартаментов) такими как 101hotels, Островок и пр. Да, как можно понять по положительным отзывам на самих сайтах агрегаторов — Отрицательный отзыв оставить система не даёт!!!

Отвратительно

Гость 25 марта, 2023 год Забронировал через сайт, приехал, брони в отеле нет. Оператор 101 отель долго выясняла, потом повесила трубку, В итоге бронировал на месте, потерял предоплату. Пользуйтесь другими сервисами или бронируйте напрямую.

Ужас. Важен я нет. Всё плохо

Гость 18 марта, 2023 год УЖАСНО
Бронировал номер на две даты 15.03.2023. Бронировал на две даты с 15 по 16 и с 19 по 20 т.к с 16 по 19 жил у сестры. Приехал в Питер погостить.
Часто бронировал через этот сервис. Очень часто.
1) После ночи в отеле зашёл почитать, что на почте. Пришло письмо: «вы отменили бронь, она анулирована, если это не вы, то звоните по номеру 89***. Я в шоке, думал, баг, начал звонить.
2) Не Дозвонился, весел на линии пол часа, в итоге нужно было съезжать решил позвонить позже с в 15:30 где-то узнать проблему.
3) Дозвонился. Столкнулся с хамовитой особой с ЧСВ превышающие нормы приличия. Обвинили меня в том, чего я не делал. Типо я забронировал не на ту дату, анулировал сам и забронировал на ту. Дату сохранять за мной не хотят, а деньги возвращать не будут, потому что у них «Такие правила», сказали подождать.
4) Я человек терпеливый, поэтому пишу на 3й день после звонка. Очевидно одно — мне никто Не звонил, Не писал. Деньги мне НЕ вернули. Место, где бы я хотел остаться на дату с 19 по 20 нет, и видимо не будет. Очень грустно.

Выводы делайте сами. Я потерял косарь, мне нахамили, так ещё остался без ночлега. 1000р. Ничего не стоят для компании, но для меня это существеная сумма, жаль, что так получилось, но ещё больше жаль за отечественный бизнес, который и так страдает, так ещё и пытаются на*** собственных клиентов ради сиюминутной выгоды. Клиентоориентированность равна нулю.

Отеля не было!

Гость 1 марта, 2023 год Приехала из Подмосковья в СПб, от вокзала на такси час до места, выхожу и отеля нет, связи тоже, номер телефона только службы поддержки, кое-как дозвонилась стоя на морозе и околевая. Дали номер другого отеля, который оказался опять за час езды уже от этого места! А тот отель уже не работает оказывается 🤷🏼‍♀️ зато бронь подтвердили!!! Я в шоке от такого отношения! В итоге сама нашла апартаменты и уехала. Какая-то шарашкина контора! Абы кто и абы как регистрируется, люди едут, а там и нет ничего! Идиотизм!

Отвратительный сайт

Гость 15 февраля, 2023 год Отвратительный сайт! Нервов не хватает, до бронирования не дошла! Разработчики, почему не работают фильтры??? Вы считаете, что у людей вагоны времени, листать всё подряд???

Качества нет

Олеся 3 февраля, 2023 год Редактировать самой бронь невозможно,деньги не возвращают,переплата если аннулировать и опять оплачивать бронь
Персонал загружен и не разговаривает ,решить проблему не помогает

не могу вернуть назад свои деньги, уплаченные за бронь, хотя заселение не состоялось по их вине

Гость 22 декабря, 2022 год Забронировала квартиру в Кировске. Оплатила 100% стоимости. Приехала — хозяин недоступен. Больше 2 часов пыталась связаться со службой поддержки. В ответ только: «Ожидайте, мы Вам перезвоним». Пришлось срочно искать свободные номера в гостинице, что оказалось намного дороже (так как нас было трое взрослых).
Общее количество минут, проведенных мной на телефоне с их «службой поддержки», превышает 250… (да-да, свыше 4 часов за все это время). Выяснилось, что хозяин квартиры умер, а его жена не занимается размещением. Деньги не возвращают уже 1,5 мес. В ответ только «мы Вам перезвоним»… И, естественно, не звонят. Никогда сама больше через них ничего не забронирую, и другим не советую.

Ужасный оператор

Гость 21 ноября, 2022 год Не возвращают деньги за отмененную бронь. Операторы хамки, грубят и бросают трубки. И обманули с отелем, в карте отеля, не верно указан вид с окна, по факту оказалось вид на стройку и ужасный шум!

Это мошенники

Наталья 7 октября, 2022 год Любая другая площадка, но не эта!!!! Уже третий месяц пытаюсь вернуть неиспользованные денежные средства. В ответ: «сегодня переведут» Мошенники! Готовлю иск в суд!!!

Перекупы, мошейники

Гость 27 сентября, 2022 год Обманщики, хамы, перекупы, продают дорого, просто прилипалы, москвичи, одним словом. Не зря вас никто не любит. Напридумывали мошейнеческие сайты. Стрижете деньги просто обманывая. Недостатки:

1. Мошейники

Гостиница Балаково исправьте адрес на сайте

Гость 26 сентября, 2022 год Гостиница Балаково адрес на сайте указан неверно (не 3, а 3А). Приехали ночью, в дождь и час пытались найти гостиницу. Кстати, яндекс навигатор не знает адрес 3А. И оказывается 3А это 1Б.Звонили в гостиницу, чтобы узнать далеко ли 3А от 3. Там знать не знают.

Гостевой дом «Мелис» Дивноморское, ул. Короленок 6E

Татьяна 9 августа, 2022 год Отзыв о гостевом доме «Мелис» пос. Дивноморское, ул. Короленко, д. 6 «Е».. июль 2022 года.
ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ЧТО БЫ ОТПУСК БЫЛ ИСПОРЧЕН,
НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА !!!
Отпуск семьи был запланирован с 23.07.2022 по 04.08.2022. Все мы с нетерпением ждем долгожданного отпуска, а тем более когда отпуск запланирован на МОРЕ.
Мой отзыв адресован всем отдыхающим и особенно семьям с детьми. Забронировала номер за месяц, внесла предоплату в размере 4500 руб. Отправила предоплату через Сбербанк — онлайн на указанный номер телефона +7 (929) 837-00-05.
Заезд в номер 23.07.2022 после 13.00. Ехали мы на машине из Санкт-Петербурга (2300 км.). Сразу хочу сказать, что к номеру у меня претензий нет, соответствует видео и фото, хотя к чистоте и дезинфекции санузла и кухни вопросы могут возникнуть.(это если подходить совсем предвзято).
Т.к. мы приехали в 10.00. и не было возможности заселиться сразу (это на случай вдруг уже номер свободен) мы пошли прогуляться и осмотреть окрестности, т.к. в Дивноморское приехали впервые.
Ну а теперь по порядку:
Дом расположен на оживленном перекрестке , прямо у забора находится остановка общественного транспорта. Во дворе постоянный запах выхлопных газов и шум транспорта. (хотя 23 июля был сильный ветер). Так что дышать здесь морским воздухом у вас не получится.
До столовой, магазинов и кафе близко, но до моря НЕ 7-10 минут. До моря идти спокойным шагом от 30 минут!!! 7-10 минут если вы будете бежать!
Двор маленький, что бы посидеть вечером и насладиться вечерней прохладой всем не получится, видео специально снято с объемом, что бы увеличить пространство.
По всему двору развешены таблички «Ведется видео наблюдение» и рядом с ними еще одни: Если готовите шашлык и капнули (даже случайно) на плитку ШТРАФ 3 ТЫС. РУБ. Если вы пригнули в бассейн и брызги попали за края бассейна : ШТРАФ 3 ТЫС. РУБЛЕЙ. Если вы вышли из бассейна и плохо вытерлись и капли воды попали на пол при входе в дом, и упаси боже потом в коридоре по дороге в номер: ШТРАФ 3 ТЫС. РУБЛЕЙ. Так что, видео наблюдение, это не для вашей безопасности, а для взимания с отдыхающих ШТРАФОВ.
Зачем тогда бассейн!? Зачем тогда мангал??? Для комфортного отдыха приезжающих??? или еще одна возможность по мимо платы за номер подзаработать на ШТРАФАХ. Так что если вы любите готовить шашлык и дети любят порезвиться в бассейне, то это точно не то место!
Видео наблюдение везде: на территории, в доме, не удивлюсь, что и в номерах. Весь отпуск вы будете находиться под постоянным контролем причем в любое время суток!!!!
При заселении с вами заключат договор. Хочу обратить внимание!!! Прочтите договор до подписания и до оплаты проживания. В договоре так же вас ожидают сюрпризы. (договор опубликован в прикрепленных файлах). Так же обращаю внимание на то, что договор заключается с одним человеком, а деньги вы переводите Ирине(позиционирует себя хозяйкой). Так что не понятно кто здесь, кто????
Понятие гостеприимства и доброжелательность — это не про «хозяев».
Хочу отметить , что мы с мужем уже не молодые родители, у нас трое детей и уже есть внуки, дети у нас воспитаны должным образом. И о включении Я ЖЕ МАТЬ ИЛИ Я ЖЕ ОТЕЦ, здесь речи не идет.
Но когда в первый час нашего пребывания в этом гостевом доме( после подписания договора и полной оплаты всего срока, а это 12 суток), мой ребенок пошел купаться в бассейн (девочка 11 лет), муж сидел рядом с бассейном. В бассейне находились еще дети, которые резвились и прыгали с бортика, мой ребенок спросил разрешения можно ли ей то же прыгнуть, муж ей разрешил, через минуту из дома выскочил, какой то мужчина (в последствии выяснилось, что это «хозяин») и в грубой форме, крича на моего ребенка, запретил прыгать и выгнал ее из бассейна (мужчина говоривший, что он хозяин, при заключении договора не присутствовал и хозяйкой не был представлен нам)
Мой Муж в резкой форме сделал замечание мужчине, сказав ему, что он не имеет права кричать на чужого ребенка, и делать замечания, кто бы он ни был. Если есть вопрос, его нужно решать с присутствующим родителем, а не с ребенком. Мужчина используя не цензурную брань, дал понять, что он здесь хозяин, и это его право с кем и как разговаривать. Т.Е. он может себя вести как ему захочется, а по скольку вы здесь НИКТО(т.е. отдыхающие) то или молчите или ПОШЛИ ВОН.
После чего «Хозяева» стали нам угрожать полицией, и т.д. Мы были очень спокойны, бояться нам было не чего. Мы потребовали полного возврата всех оплаченных денег за проживание. «Хозяйка» предложила урегулировать инцидент, тем, что мой ребенок и муж должны принести извинения «хозяину», как вам решение вопроса)))) Ребенок и муж должны принести извинения!!!! За что???? (наверно не хотелось расставаться с деньгами)т.к. найти другое жилье у нас не получиться. Мы настояли на возвращении всей суммы, и только в этом случае мы уедем, пригласив для урегулирования вопроса, полицию. Как только прозвучало слово полиция от нас, деньги вернули сразу и в полном объеме.
Мы собрали свои вещи и уехали в другое место. Жилья сдается много, даже в горячий сезон. Мы сняли через час хороший номер, даже дешевле, до моря 10 минут, с замечательными хозяевами.
Надеюсь, что мой отзыв будет полезен, тем кто планируем свой отдых.
Если вам нужны подробности можете мне написать, с удовольствием отвечу.

Ответ представителя 101hotels.com 30 апреля, 2023 год Спасибо за Ваш отзыв..
Содержать гостиницу и территорию в чистоте это огромный труд, не многие это хотят понимать, поэтому Договором, депозитом и табличками во дворе собственник старается сохранить эту чистоту, за летний сезон никто не был оштрафован, так как наши воспитанные и вежливые гости с пониманием относятся к нашему труду, поэтому именно им мы рады всегда.
Вы приехали на 4 часа раньше своего заселения и с порога начали всему по хамски возмущаться, портить отдых остальным нашим гостям.
Безопасность гостей и их деток важна для нас, поэтому прыгать с двух бортиков бассейна, с другой стороны которых бетонные ступеньки и тротуар, находящийся ниже уровня бортика на 2 метра (на Вашем фото это хорошо видно), запрещаем, даже если Ваш миролюбивый супруг не так дорожит здоровьем одного из трёх своих детей и позволяет ему эти действия, то отвечать за травмы Вашего ребенка будет всё равно собственник объекта..
Хозяин гостиницы, будучи кандидатом экономических наук и отцом 6 детей, просто вежливо попросил Вашего мужа больше не подвергать своего ребенка опасности, однако, в ответ был облит ведром негатива и хамства, поэтому предсказуемо вся Ваша семейка была послана на все 4 стороны, все истории про торги и полицию это лишь плод Вашей фантазии.
Вы перед внесением аванса изучали локацию объекта и фразы об оживленной трассе (хотя это обычная сельская дорога, а маршрутка на остановке останавливается лишь 4 раза в день) не особо понятны, от Вас никто не скрывал местоположение объекта.

Отличное качество обслуживания

Ирина 4 августа, 2022 год На днях вернулись из Санкта-Петербурга. Остались очень довольны отдыхом и соответственно сайтом через который бронировали жилье. Достоинства:

1. Бронировали мини-отель в центре города, рядом с метро. С нами связались накануне заезда. Оплата после заселения. Ни каких разочарований.

Недостатки:

1. Нет

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ САЙТ!

Гость 26 июля, 2022 год Забронировали номер в гостинице в Адлере! 100% оплата, не возвращается, по факту, приехав в ночи из Москвы в Адлер, номера не оказалось!
Бронь не возвратная!
В итоге 7 человек с 3-мя детьми в ночи остались на улице!

Обман людей

Гость 24 июля, 2022 год Ужас, в отель не заселили, а с сайта пишут сначала написать отзыв, а потом спрашивают почему мы не заехали. Отель Вилла Вера Адлер. Когда в нашей стране повернуться к людям лицом. Ну кто то же должен ответить за этот беспредел!!!

Не возвращают деньги, менеджеры не отвечают

Гость 12 июля, 2022 год Забронировала номер в хостеле, на сайте указано, что ванная комната в номере( это неправда, которую я узнала после). Внесла предоплату. Отменила бронь в тот же день, за 9 дней до заезда, но деньги не возвращают. Операторам не дозвониться!!! Не связывайтесь с этим сайтом

Отлично!!!

Гость 13 июня, 2022 год Красивая гостиница!
Приветливый персонал, удобное местоположение👍
Были с детьми, нас все устроило!
Вернёмся к Вам ещё!

Качество обслуживания отличное

Гость 12 июня, 2022 год Останавливались в отеле Мартон сказка всё понравилось, цена и качество достойны
Завтрак скромно но сытно, номера чистые Достоинства:

1. Чистота

Недостатки:

1. Нет

Отзыв отмена брони

Гость 9 июня, 2022 год 20.03.2022 года был забронирован отель с предоплатой 100%.
02.05.2022 бронь была отменена.
Отмена брони №515660-3897692
05.05.2022 отправили заявление на возврат денежных средств.
Для каких-то целей начали уточнять мой личный ИНН, зачем, непонятно. Для возврата денег достаточно реквизитов карты с которой была произведена оплата.
После неоднократных звонков и писем, мне сообщают что срок возврата 30 календарных дней. Помимо того, что снимают за одни сутки, так ещё и деньги не возвращают
Прошло больше месяца денег так и нет.
Прежде чем обращаться, подумайте

Ужасный сайт

Александра 8 июня, 2022 год Это просто ужасный сайт. С менеджером невозможно связаться. Бронь отеля не высвечивается в разделе «бронирования», отменить бронь просто невозможно. Когда звонишь по телефону, там трубку не берут или сбрасывают. Обратная связь никакая.

Бронирования не происходит с этим ресурсом

Лилия 1 июня, 2022 год Ужасный ресурс! Не рекомендую! Забронировала в апреле 2022 года через данный ресурс номер в хостеле в г.Казани. Моему заказу присвоили номер. На эл. адрес прислали всю информацию о номере и брони.За несколько дней до поездки созвонилась с ними. Они подтвердили, что всё в порядке. А приехав в город Казань, в хостеле моей брони не оказалось. Я с ребенком чуть не осталась на улице на ночь глядя. Поэтому не пользуйтесь этим способом бронирования.

Не возвращают деньги

Евгений 30 мая, 2022 год Решили мы в этом году поехать на море в Сочи. Забрели на данный сайт. Нашли подходящее предложение, оплатили полную стоймость.
Но по непредвиденным обстоятельствам отменили рейс, пришлось отказаться от отеля. Позвонили в отель, нам сказали, что без проблем вернут всю стоймость брони, так как до заезда больше месяца. Оформили возврат, заполнили заявление, которое прислал сайт. И на этом ВСЕ, тишина… деньги не возвращают. По телефону говорят, что заявление у бухгалтера в работе… ничего не известно. По электронке отвечают, что возврат до 30 дней, осталось 4 дня, тишина…. Достоинства:

1. Никаких, можете просто найти подходящее предложение и связаться напрямую

Недостатки:

1. Не возвращают деньги

Отличные выходные

Гость 29 мая, 2022 год Отдыхали в гостинице Мир. Все было хорошо. Оформили быстро предоставили бесплатно предметы личной гигиены, чай кофе. Вообщем все понравилось будем советовать всем останавливаться здесь.

Не возвращают деньги за отмену брони

Гость 19 мая, 2022 год Произошло ошибочное бронирование отеля на данном сайте, 29.04. 2022. деньги списаны, в этот же час произвела отмену бронирования, отель подтвердил отмену, заявление с реквизитами было отправлено в тот же день, и принято сотрудником. Прошёл месяц, деньги не возвращают и ни с кем связаться не возможно, все виртуально, руководителя не дают, адреса у них нет.