ВТБ 24 отзывы

Ужасно!!! Отвратительный банк!!!

Гость 2 сек назад Ни в коем случае не оформляйте в банке ВТБ ничего. Мы клиенты (к огромному сожалению), оформляли сделку купли-прожажи г.Краснодар, ул.Красноармейская 43. У меня — продавца и у покупателя собраны все документы, всё идеально. ВТБ банк специально затягивает сделку, не передает в Росреестр данные. Остановили сделку из-за того, что банк ВТБ вовремя не ответил на запрос Росреестра (и это уже прошла… Ни в коем случае не оформляйте в банке ВТБ ничего. Мы клиенты (к огромному сожалению), оформляли сделку купли-прожажи г.Краснодар, ул.Красноармейская 43. У меня — продавца и у покупателя собраны все документы, всё идеально. ВТБ банк специально затягивает сделку, не передает в Росреестр данные. Остановили сделку из-за того, что банк ВТБ вовремя не ответил на запрос Росреестра (и это уже прошла целая неделя с момента подачи пакета документов на регистрацию). Каждый день звонила, просила, интересовалась. Сотрудники придумывали разные отговорки, по всякой ерунде. То, что можно было оперативно решить — тянули несколько дней. Просто ужасно!!! Зато когда покупатель брал ипотеку, каждый день улыбались и звонили сами, уверяли что всё замечательно и сделка состоится буквально за 3 дня, а как оформили их продукт, заплатили за услуги электронной регистрации, покупатель естественно заплатит % по пользованию ипотекой за эти дни ожидания, пока сделка не расторгнута, им уже не интересно выполнять свою работу, они то заняты, то не могут ответить. Идите в любой другой банк, но только не в ВТБ. Там не чистые сделки, потеряете деньги, время и нервы. Мы составили исковое заявление в суд, фас и прокуратуру, а многие люди просто плюнули и подарили банку свои деньги, «с миру по нитке» как говорится. Положительные отзывы пишут сами Сотрудники, им за это начисляется премия.

Банк неклиентоориентирован, персонал некомпетентен

недовольный клиент суббота, 11 декабря В моей семье случилось несчастье: скоропостижно умер муж, оставив после себя потребительский кредит. Сразу после похорон 26.10.21 иду в банк, чтобы заявить о смерти заемщика и попросить отсрочку по выплате кредита ДО ВСТУПЛЕНИЯ в НАСЛЕДСТВО и не начислять пенни на сумму просроченной задолженности. Предоставила им все необходимые документы. Мне сообщили, что кредит застрахован и будет погашен за счет страховой компании,… В моей семье случилось несчастье: скоропостижно умер муж, оставив после себя потребительский кредит. Сразу после похорон 26.10.21 иду в банк, чтобы заявить о смерти заемщика и попросить отсрочку по выплате кредита ДО ВСТУПЛЕНИЯ в НАСЛЕДСТВО и не начислять пенни на сумму просроченной задолженности. Предоставила им все необходимые документы. Мне сообщили, что кредит застрахован и будет погашен за счет страховой компании, что банк отправит им запрос и как только придет ответ, мне СРАЗУ ПОЗВОНИТ сотрудник банка. А также беспокоиться по выплате кредита мне не стоит, списание средств БУДЕТ ПРИОСТАНОВЛЕНО, пени начисляться не будут.

По факту все получилось наоборот: сотрудникик так и не позвонили, банк продолжил списание средств, счета мужа были заблокированы, образовалась задолженность по кредиту, на нее стали начислять пени. Пени росли в геометрической прогрессии. Если бы персонал был грамотным и внимательным, то меня сразу бы проинформировали, что срок действия СТРАХОВКИ ЗАКОНЧИЛСЯ, что списание средств будет продолжаться, что ПЕННИ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ на СУММУ ПРОСРОЧКИ, то последующие мои хождения в офис банка и страховой компании и звонки на горячую линию были бы не нужны. Я искала бы другой выход из создавшейся ситуации. НО! Банк выбрал другую позицию: он решил заработать на смерти заемщика, что, по сути является незаконным обогащением. В результате полуторамесячных хождения в банк и разборок я принимаю решение собратьзанять деньги и погасить кредит мужа ДОСРОЧНО, до вступления в наследство, чтобы сохранить свое здоровье, не судиться потом с банком и не отдать ему наследство в счет погашения пени. Но даже принять от меня деньги они не смогли нормально! Персонал не знает, как эта процедура, да, собственно, как и все другие, выполняется, с более опытными сотрудниками не консультируются, уточняющие вопросы клиенту не задают. Мне предоставили формат совершенно другого заявления, в результате чего списание средств для погашения кредита не было произведено. Теперь ОПЯТЬ нужно идти в банк (заметьте, это в 7й РАЗ!!!) и не факт, что операционист все сделает должным образом! Неужели нельзя обучить персонал всем необходимым операциям, провести тренинги по работе с клиентами??? На клиента ПОВЫШАЮТ ТОН, ПЕРЕБИВАЮТ! Сначала своими некомпетентными действиями доведут клиента до нервного срыва и на него же повышают голос. А уж фразы » и ЧЕ теперь…вы мне испортили настроение…вы сами виноваты,что не то заявление написали…не нравлюсь вам-идите к другому сотруднику» приводят,мягко говоря, в состояние культурного шока! Ну вот только не послали на 3 буквы !

Банк ВТБ заблокировал счет

Ольга пятница, 10 декабря Недавно в моей семье случилось большое горе, у меня скоропостижно скончался муж и я осталась одна с маленьким ребенком.
Мои друзья-филателисты из Европы решили мне помочь в трудной ситуации. Я сообщила им реквизиты своего банковского счета, открытого в банке ВТБ.
После поступления нескольких небольших переводов из стран ЕС мой счет заблокировали, никто мне не позвонил и даже не уведомил об этом.
В результате… Недавно в моей семье случилось большое горе, у меня скоропостижно скончался муж и я осталась одна с маленьким ребенком.
Мои друзья-филателисты из Европы решили мне помочь в трудной ситуации. Я сообщила им реквизиты своего банковского счета, открытого в банке ВТБ.
После поступления нескольких небольших переводов из стран ЕС мой счет заблокировали, никто мне не позвонил и даже не уведомил об этом.
В результате теперь я осталась со своим 3х летним сыном на Новый год без средств к существованию.
Я очень жалею, что пользовалась услугами банка ВТБ!!!
Ольга. г. Калуга.

Личный кабинет втб

Елена понедельник, 6 декабря На работе обязали получить карту ВТБ.. Скачала приложение… После нескольких входов в приложение учетную запись заблокировали… Поехала в отделении банка, написала заявление 4.12.21, учетную запись разблокировали. В понедельник 6.12.21 ОПять учетная запись заблокирована. Звонила и на горячую линию, и в отделении банка, где была в субботу, помочь дистанционно не могут. Опять нужно ехать в отделении банка и писать заявление. Это… На работе обязали получить карту ВТБ.. Скачала приложение… После нескольких входов в приложение учетную запись заблокировали… Поехала в отделении банка, написала заявление 4.12.21, учетную запись разблокировали. В понедельник 6.12.21 ОПять учетная запись заблокирована. Звонила и на горячую линию, и в отделении банка, где была в субботу, помочь дистанционно не могут. Опять нужно ехать в отделении банка и писать заявление. Это какой-то трэш…..
Просто ужасное отношение к клиентам…. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы

самый ужасный банк!

Екатерина четверг, 2 декабря Банк совершенно не клиентоориентирован, например, недавно столкнулась с вопиющей ситуацией — 2 месяца подряд сотрудники банка не могут снять деньги со счета, ссылаясь на технические проблемы (филиал по адресу
3-я Фрунзенская ул., 9). Ни в одном другом банке такое себе представить невозможно. Складывается впечатление, что программное обеспечение банка писалось на коленках. Приходить в подразделение банка для решения проблемы- пустая трата… Банк совершенно не клиентоориентирован, например, недавно столкнулась с вопиющей ситуацией — 2 месяца подряд сотрудники банка не могут снять деньги со счета, ссылаясь на технические проблемы (филиал по адресу
3-я Фрунзенская ул., 9). Ни в одном другом банке такое себе представить невозможно. Складывается впечатление, что программное обеспечение банка писалось на коленках. Приходить в подразделение банка для решения проблемы- пустая трата времени и нервов. Огромные очереди, полностью некомпетентные сотрудники, которые умеют решать только очень банальные задачи и при любом первом попавшемся поводе обращаются в тех.поддержку, которая, в свою очередь, проблемы, видимо, просто игнорирует. Итог: проблемы клиента на его стороне. Никому не пожелаю такого!

Развод пенсионеров, чтобы сделать план и получить премию

Ирина 6 ноября, 2021 год Мама набирала себе на похороны( к сожалению так бывает), обратилась в ВТБ чтобы открыть депозит, но её «развели» на ПИФы(инвенстиц.поодукт). Поговорила со мной, позвонила в тел.центр и осознала, что натворила. Написала заявление на возврат денег, вернули, но списали комиссию 6000р.( это полпенсии). Это просто ужасно конечно, что люди должны остерегаться мошенических операций и даже сотрудников банка, которым просто нужно сделать… Мама набирала себе на похороны( к сожалению так бывает), обратилась в ВТБ чтобы открыть депозит, но её «развели» на ПИФы(инвенстиц.поодукт). Поговорила со мной, позвонила в тел.центр и осознала, что натворила. Написала заявление на возврат денег, вернули, но списали комиссию 6000р.( это полпенсии). Это просто ужасно конечно, что люди должны остерегаться мошенических операций и даже сотрудников банка, которым просто нужно сделать план и получить премию.
    У меня много вопросов: почему маме не озвучили и не провели анкетирование по её риск профилю? Почему банк не предложил ей индивидуальное инвестиционное решение? Почему ВТБ продаёт инвест.продукт исключительно как депозит с гарантированной доходностью? Почему рекомендации и положения ЦБ   они обходят стороной?????
    А пока они думают как отфутболить мою маму( по первой претензии на возврат комиссии банк ответил отказом), мы эти вопросы зададим коллегам из ЦБ, т.к. в  банке  ВТБ никто такой информации не знает, хотя положение уже как месяцев 8 назад вступило в силу.

Ипотека, дебетовые карты, приложение ВТБ.

Гость 3 ноября, 2021 год Ипотека, дебетовые карты, приложение ВТБ. В течении нескольких дней своевременно оплатил и отправлял на ВТБ почтовый ящик страховку по ипотеке со всеми требуемыми ВТБ документами и получил просрочку по страховке. На телефоне ВТБ 1000 у них аналогичных бестолковый бот. Приема документов по страховке специалисту ВТБ нет, наверное тоже все бестолковые как бот или руководство ВТБ. Оформлял по рекламе ВТБ дебетовую… Ипотека, дебетовые карты, приложение ВТБ. В течении нескольких дней своевременно оплатил и отправлял на ВТБ почтовый ящик страховку по ипотеке со всеми требуемыми ВТБ документами и получил просрочку по страховке. На телефоне ВТБ 1000 у них аналогичных бестолковый бот. Приема документов по страховке специалисту ВТБ нет, наверное тоже все бестолковые как бот или руководство ВТБ. Оформлял по рекламе ВТБ дебетовую карту Мир supreme с кешбеком в супермаркетах 10% а получилась просто карта Мир с дополнительной абоненской платой. Приложение аналогично дезинформирует.

Отвратительно долго обслуживают

Гость 27 октября, 2021 год Пришла в отделение просто чтобы получить карту просидела час. Сотрудников мало, оформление очень долгое,туже даже сбер наладил и там нет такого долгого ожидания. Очень разочаровал банк

Развод клиентов

Дамир 21 октября, 2021 год Моя фирма обратилась в Ваш банк с заявкой на получение кредита. Провели предварительную проверку, все устроило… Предложили открыть счет, положить на счет 600 руб, якобы «Для бесплатного обслуживания счета».
(Счет надо было открывать в соседнем городе в 60 — ти километрах от моего города.) В течении месяца двух-двух с половиной мурыжили с проверкой. В итоге — отказали. НО. чтобы закрыть счет,… Моя фирма обратилась в Ваш банк с заявкой на получение кредита. Провели предварительную проверку, все устроило… Предложили открыть счет, положить на счет 600 руб, якобы «Для бесплатного обслуживания счета».
(Счет надо было открывать в соседнем городе в 60 — ти километрах от моего города.) В течении месяца двух-двух с половиной мурыжили с проверкой. В итоге — отказали. НО. чтобы закрыть счет, надо было мне приехать в соседний город, в отделении которого мне сказали : «Чтобы закрыть счет, надо получить доступ к личному кабинету через свой стационарный компьютер по инструкции для обнуления счета. » Это Мне надо было ехать в свой город, получать доступ согласно инструкции, и обнулять счет. Экономика не экономная ни хе»а… Предложили альтернативу: Снятие со счета с комиссией 620 руб. либо переводом на другой счет с комиссией 500 руб. Я в шоку от ваших мошеннических условий. Мало того, что мурыжили очень долго (2-2,5 месяца), хрен с ним что отказали в кредите, так еще кучу времени и денег потерял на общение с вашей мошеннической организацией. В черный список этот банк!

Отличный банк

Алексей 29 сентября, 2021 год Что могу сказать, возможность прокачать себя, как наверное пишут 90 процентов ЕСТЬ! Обучение хоть и топовое, но вопросы то все равно остаются. Хорошо, что потом коллеги помогают «сориентироваться на местности»)). В остальном крутой банк, работать вполне приятно. Ребята придерживаются ценности что команда — это семья, как минимум это хорошо. Здесь нет токсичного отношения на начальном этапе и в дальнейшем.
Из плюсов… Что могу сказать, возможность прокачать себя, как наверное пишут 90 процентов ЕСТЬ! Обучение хоть и топовое, но вопросы то все равно остаются. Хорошо, что потом коллеги помогают «сориентироваться на местности»)). В остальном крутой банк, работать вполне приятно. Ребята придерживаются ценности что команда — это семья, как минимум это хорошо. Здесь нет токсичного отношения на начальном этапе и в дальнейшем.
Из плюсов могу отметить следующее:
— Обучение на высоком уровне.
— Команда, превосходная!
— Работа кипит.
— Заработная плата (аванс). Могут выдать авансом 50 процентов от отработанного что есть круто, деньги всегда могут понадобится очень срочно. Система грейдов. Соцпакет как в любых крупных компаниях, не хуже.

Просто ужас!

Гость 28 сентября, 2021 год Здравствуйте. И вот пришлось( очень не хотелось уходить со сбера) получить з/ п карту ВТБ!!! Мало того , что счëт не был активирован, в офисах обслуживание ужасное( в 3 окошках за 1ч40 мин- 3 человека!!! Теперь вот ещë и з/плату потеряли и не могут найти!!! УЖАС

Ужасный банк

Гость 21 сентября, 2021 год Самый ужасный банк. Банкоматы старье вечно не работающее. Рядом с банкоматами Сбера, смотрятся как унылый выкидышь свалки. Так еще и работают, если работают, то только на выдачу. Чтобы найти банкомат работающий на прием нужно ноги стереть по уши. Прошлый век.

Отвратительный банк

Гость 2 сентября, 2021 год Идет утечка о клиентах мошенникам, ни кто не борится с этой проблемой,собственная безопасность банка тоже не работает,не за что ответственность не несут

Возмущает отношение к клиентам

Гость 8 августа, 2021 год Я пенсионер и давно являюсь клиентом банка втб, но в последнее аремя подумываю уйти из этого банка, так как много нареканий и не решенных проблем. В прошлом году через втб онлайн ушла платежка за капремонт, но деньги не пришли к адрессату и до сих пор, не смотря на неоднократные обращения, мне их не вернули.А сегодня, 8 августа не работала втб… Я пенсионер и давно являюсь клиентом банка втб, но в последнее аремя подумываю уйти из этого банка, так как много нареканий и не решенных проблем. В прошлом году через втб онлайн ушла платежка за капремонт, но деньги не пришли к адрессату и до сих пор, не смотря на неоднократные обращения, мне их не вернули.А сегодня, 8 августа не работала втб онлайн, но никто об этом не предупредил и я пол ночи не спала, пытаясь найти причину, Утром позвонила на горячую линию и мне сказали что у них технические проблемы. Почему не написали об этом, чтобы люди не мучались?

Очень плохое качество обслуживания

Гусева Лилия Станиславовна 27 июля, 2021 год Не советую этот банк . Они аферисты .Работают не на клиентов.Проценты дерут сидя на жопе.Просто финансовая пирамида.

Человеческое качество обслуживания

Гость 20 июля, 2021 год Доброго времени суток! Хочу поделиться своим отзывом о банке втб24. Я обычный рабочий, продавец в магазине Магнит. Пришла к нам как то девушка приятной внешности. Представилась директором банка втб в г. Лиски.Бударова Ирина Александровна. Нам сотрудникам АО Тандер были предоставлены выгодные условия, если перейдём в банк втб. Я решила попробовать. К своему большому удивлению была поражена…. Прийдя в банк,… Доброго времени суток! Хочу поделиться своим отзывом о банке втб24. Я обычный рабочий, продавец в магазине Магнит. Пришла к нам как то девушка приятной внешности. Представилась директором банка втб в г. Лиски.Бударова Ирина Александровна. Нам сотрудникам АО Тандер были предоставлены выгодные условия, если перейдём в банк втб. Я решила попробовать. К своему большому удивлению была поражена…. Прийдя в банк, где была стерильная чистота и человеческое обращение. Это ценно в наше время!!! Мне быстро сделали зарплатую карту, на которую ещё и будут возвращать кэшбек. Потом я решила сделать рефинасрирование, брала кредит в сбербанк. Здесь мне предложили наааааамного меньший процент. Очень индивидуальный подход к каждому клиенту! Попала я к сотруднику Григорьевна Лера. Девушка уделил мне очень много времени. Посчитала множество вариантов, предложила их. Сошлись на самом выгодно для меня. Не было такого, а пришёл, сейчас быстро сделаем и пойдёшь. Нет. Выслушали, прониклись! Итог. Я закрыла все свои «хвостик» финансовые, сделала рефинансирования. И просто успокоилась. Сейчас у меня один кредит с наименьшим процентом(благодаря профессиональной работе Григорьевой Леры). Никакой головной боли

Снимают деньги

Ринат 19 июля, 2021 год Снимают деньги за услугу, которую Я не подключал.
Сняли без оповещения, что включили услугу. И деньги не вворачивают
Однозначно уход с этого лживого банка.

Реф .иотеки ВТБ

Гость 19 июня, 2021 год При обсуждении расходов связанных с оформлением документов спец. Банка сказала около16 тыс со страховкой ..В день оформления договора оказалось 34600 страховка Согаз .! Написала заявление на досрочное погашение старого кредита .Через 2 недели пришло смс от спец банка что старый кредит не закрыт ! По тех причинам …набежало 21 тыс проценты ! Ужасное отношение! Достоинства:

1. Снижена ставка пр ипотеке

Недостатки:

1. Специалисты не доводят до клиентов реальную стоимость переоформления кредита ипотека

Отвратный банк

Иван 9 июня, 2021 год Отвратный банк. При открытии счёта особых проблем не было, ведь они принимают мои денежки, а не отдают. Начали путать меня с моим однофамильцем, это при том, что у них есть все паспортные данные и фото. Я так и не понял зачем заводить дополнительный расчётный счёт, через который производятся все операции — идиотизм на мой взгляд. Интерфейс втб-онлайн какой-то неудобный и… Отвратный банк. При открытии счёта особых проблем не было, ведь они принимают мои денежки, а не отдают. Начали путать меня с моим однофамильцем, это при том, что у них есть все паспортные данные и фото. Я так и не понял зачем заводить дополнительный расчётный счёт, через который производятся все операции — идиотизм на мой взгляд. Интерфейс втб-онлайн какой-то неудобный и не совсем понятный. По начисляемым процентам постоянно было чувство, что меня обманывают. Но это всё пустяки. Самоё «интересное» началось когда мне нужно было перечислить некоторую сумму другому лицу, клиенту этого же банка. Вместо этого мне просто заблокировали счёт. При звонке в банк меня просто футболили 4 (!!!) раза от одного оператора к другому, каждый раз спрашивали мои личные данные, в итоге, спустя минут 30, всё что мне смогли сказать, это «система заблокировала ваш счёт, мы ничего не можем сделать, приезжайте в банк лично». Это смешно! Спрашивается зачем нужна такая служба поддержки, которая ничего не может сделать? За что они там зарплату получают? Но самое смешное это то, что при моем присутствии в банке, когда я захотел закрыть счёт, чтобы не иметь больше ничего общего с этим банком, мне так и не смогли этого сделать! Позорище! Слава богу хотя-бы вернули деньги. При этом сказали, что проблему с закрытием счёта они решат и мне позвонят. Идёт второй месяц — мне так и не позвонили. К сожалению, придётся ещё вернуться в этот банк, чтобы очередной раз попытаться всё-таки закрыть счёт. А потом больше сюда ни ногой!

мошенники ВТБ не храните там деньги

Валерий 14 мая, 2021 год 18.04.2021г. мошенниками с моей карты ВТБ было похищено 10000 руб. Деньги были списаны с моей дебетовой карты путем осуществления 10 переводов по 1000 руб. на виртуальную цифровую карту МТС в течении 8 минут. СМС сообщения о списании и кодами от банка мне на телефон не поступали. Т.к я не пользовался картой 3 дня, то о мошеннических действиях узнал не… 18.04.2021г. мошенниками с моей карты ВТБ было похищено 10000 руб. Деньги были списаны с моей дебетовой карты путем осуществления 10 переводов по 1000 руб. на виртуальную цифровую карту МТС в течении 8 минут. СМС сообщения о списании и кодами от банка мне на телефон не поступали. Т.к я не пользовался картой 3 дня, то о мошеннических действиях узнал не сразу, а после очередной оплаты в интернет банке. Просмотрев биллинг телефона, выяснил, что на мой номер приходили смс сообщения о списании и кодами от банка, однако в телефоне как непрочитанные они не были отражены. В меню «Сообщения» телефона действительно обнаружил странные смс (они отражались в «непрозрачном окне»). Как только я попытался просмотреть одно из них все сообщения были удалены. Всего было 23 сообщения (20 смс на 10 переводов по 1000 рубл. и 3 смс были направлены аналогичным образом на другие карты этого же банка, на которых не было средств. 1 карта была закрыта.) На 2 мои обращения в ВТБ банк я получил формализованный ответ о том, что с моего телефона были направлены смс с кодами от банка подтверждающими операциями. Мои вопросы в ВТБ банк с какого и на какой IP адрес были направлены смс остались без ответа. Так называемый «РОБОТ», который должен был зафиксировать аномальные операции 10 переводов в течение 8 минут на неизвестную клиенту карту по 1000 руб., не сработал (полагаю, что он из прошлого века). Я готов предоставить биллинг, а также телефон для обнаружения возможной вредоносной программы, однако это ВТБ банку оказалось не нужно. Мое предположение об утечке из банка данных моих карт также оказалось неуслышанным. Все свалили на клиента.
Из всего этого я сделал вывод о нежелании ВТБ банка проводить проверку мошеннических действий в отношении клиентов, а также о формальном отношении и недостаточной квалификации персонала проводящего проверку. Денежные средства хранить на картах ВТБ ОЧЕНЬ ОПАСНО. Сейчас изучаю возможность перехода в другой более надежный банк. Соответственно всем своим знакомым буду рекомендовать тоже поменять банк.

воровство денег с карты ВТБ

Гость 4 мая, 2021 год Люди, никогда не держите деньги в ВТБ, у нас в Красноярске это уже стихийное бедствие. Люди массово лишаются своих денег, следователи пачками принимают заявления от пострадавших. У меня с карты ВТБ украли 233 тыс. Никому данные карты я не сообщала. Пришло сообщение о подключении какого то устройства к пуш уведомлениям и в этот вечер были выведены все деньги с… Люди, никогда не держите деньги в ВТБ, у нас в Красноярске это уже стихийное бедствие. Люди массово лишаются своих денег, следователи пачками принимают заявления от пострадавших. У меня с карты ВТБ украли 233 тыс. Никому данные карты я не сообщала. Пришло сообщение о подключении какого то устройства к пуш уведомлениям и в этот вечер были выведены все деньги с замороженных вкладов и переведены неизвестным лицам в банк Открытие. Ни одна из операций не была заблокирована банком, как сомнительная и не характерная для клиента (согласно приказу Банка России от 27.09.2018г №ОД-2525). Банк отказал в возмещении убытков, банк не пытается обезопасить ваши средства и глубоко им наплевать что вас обокрали. Хотя такие схематозы вывода денег через банк Открытие далеко не новость! Банк даже не хочет разбираться в ситуации, со следствием не сотрудничает. Вот и делайте выводы сами!!! Банк заработал на моих деньгах, а я лишилась всего и вынуждена сама бегать и разыскивать свои деньги! Вот вам и сервис по-русски…

Банк ВТБ ,бардак

Наталья 22 апреля, 2021 год Пришла в банк г.Ярославля в центре города ,хотела на карту положить деньги ,в помещении где стоят банкоматы .находятся люди в нетрезвом состоянии ,устраивают там ночлег, запах невыносимый . Достоинства:

1. Сотрудники работают хорошо.

Недостатки:

1. Бардак в офисах

Мошенники украли деньги с накопительного счёта

Татьяна 20 апреля, 2021 год 18 апреля с моего накопительного счёта мошенники сняли средства двумя платежами на общем сумму 40 тысяч рублей на систему электронных платежей, как показала выписка из лицевого счёта банка. После увиденных мною Пуш уведомлений сразу же попыталась войти в мобильный банк, но не смогла так как он был заблокирован. Сказать, что я была в шоке, значит ничего не сказать. Сразу же… 18 апреля с моего накопительного счёта мошенники сняли средства двумя платежами на общем сумму 40 тысяч рублей на систему электронных платежей, как показала выписка из лицевого счёта банка. После увиденных мною Пуш уведомлений сразу же попыталась войти в мобильный банк, но не смогла так как он был заблокирован. Сказать, что я была в шоке, значит ничего не сказать. Сразу же позвонила на горячую линию, карту заблокировали, но обращение жалобу никто не принял, сказали идите в офис банка! Какой офис банка в воскресенье!!!!!???? Поехала в полицию написала заявление, завели уголовное дело по факту мошенничества. 19 апреля уже в понедельник пошла в офис банка, написала обращение жалобу на возврат средств. Карту отправили на перевыпуск, выдали моментальную, что бы пользоваться неделю пока не готова основная карта. НО!!!! Пользоваться я ей не могу, так как Личный кабинет восстанавливать сказали пока нельзя, а без восстановления невозможно получить пин код. Замкнутый круг какой то получается! Я без денег, карты нет! Ответа от банка ждать как соловей лета! Почему службой безопасности не были заблокированы сомнительные операции очень большой вопрос!? А ещё очень большой вопрос, как мошенники смогли украсть деньги на прямую с накопительного счёта?!?!?! Ведь это невозможно и сотрудник банка мне это подтвердил!!! Что бы снять, перевести средства с накопительного счёта нужно для начала перевести их на основной счёт!!!!! А здесь выведены именно с накопительного счёта! Ответ от банка я конечно дождусь и если получу отказ на возврат средств, однозначно даже думать не буду, обращусь в суд! Как так! Люди доверяют банку свои средства, а тут творятся такие вещи! Где и чем занимается служба безопасности очень хороший вопрос!!!!!????? Очень не приятно! Всем и всегда говорила, что ВТБ надёжный банк! Теперь же, даже клиентом этого банка оставаться не хочется!

Хуже не куда

Гость 1 апреля, 2021 год Очень плохой банк . Не советую пользоваться услугами !!! Ваши деньги , не ваши , лозунг этого банка . Со вклада деньги будете получать только открыв карту и с лимитом !!! Самый плохой банк , что мне встречался

Хуже не куда

Гость 1 апреля, 2021 год Это ужасный банк , очень не советую !!!! Нет специалистов вообще! Не отдадут ваши деньги под любым предлогом

Осторожно мошенники,!!!!!

Валентина 25 марта, 2021 год У меня в ВТБ банке с накопительного счёта украли 95 000 и перевели в Сбербанк . Об этом я узнала случайно спустя неделю.Никаких оповещений СМС подтверждений и звонков из банка не было.В банке обворовывают клиентов.Страшный банк нечистоплотный.Возвращать деньги и объяснить отказываются.К клиентам хамски относятся угрозы и оскорбления только. Считают себя бесстрашными.

Недобросовестное отношение Новосибирского отделения ВТБ на ул. Ватутина, 21/1 к своим клиентам

Соколов Максим Анатольевич 4 марта, 2021 год Я вносил 08.02.21денежные средства в банкомат ATM 386112 расположенный по адресу ул. Ватутина, 21/1,примерно в 22:10 по Московскому времени, в размере 17 000 рублей (2 купюры по 5000 рублей и 7 купюр по 1000 рублей).Банкомат распознал мою единственную карту банка ВТБ, вывел сообщение о необходимости ввода пин кода, я его ввел, попал в меню, выбрал из меню пункт для вложения… Я вносил 08.02.21денежные средства в банкомат ATM 386112 расположенный по адресу ул. Ватутина, 21/1,примерно в 22:10 по Московскому времени, в размере 17 000 рублей (2 купюры по 5000 рублей и 7 купюр по 1000 рублей).Банкомат распознал мою единственную карту банка ВТБ, вывел сообщение о необходимости ввода пин кода, я его ввел, попал в меню, выбрал из меню пункт для вложения наличных и внес 17 000 рублей.

Далее банкомат вывел сообщение о том, что не все купюры могут быть приняты, потом сообщение о возврате купюр, далее сообщение о невозможности возврата купюр. Далее – чек не выдан, денежные средства не зачислены на счет.

Совет позвонить по горячей линии и составить обращение мне дал работающий в это время. Я составил обращение примерно в течении 10 минут, через еще пару минут банкомат дистанционно отключили и появился экран, который я сразу сфотографировал.

Я подождал еще минут 10, экран не изменился, и я ушел. На данный момент деньги еще не зачислены, прошло больше 25 дней.

На первое обращение пришел отказ без описания были ли проверки. Я составил второе, уже не устное, а письменное сообщение и тоже пришел отказ без описания были ли проверки. Далее, 18 февраля 2021, я составил третье обращение CR-7662751 с просьбой дать письменный официальный ответ почему банк не стал проверять видео с камер по моей просьбе, где было зафиксировано использование карты ВТБ и внесение в банкомат наличных 17 000 рублей.

Официальный письменный ответ на это обращение до сих пор не пришел и денежные средства не зачислены на счет.

Не рекомендую данный банк, т.к. ваши дережные средства возможно не будут в безопасности.

Хуже не куда

Гость 2 марта, 2021 год Во всех отделениях дают разную информацию и перекладывают ответственность друг на друга . Теряю документы . И заставляют клиентов заново все собирать и оформлять. Поддержка не чем не помогает , на все вопросы отвечают . Езжайте в отделение .а там все заново . Связаться с данным псевдобанком заставила ситуация не зависящая от меня. По своей воле не когда… Во всех отделениях дают разную информацию и перекладывают ответственность друг на друга . Теряю документы . И заставляют клиентов заново все собирать и оформлять. Поддержка не чем не помогает , на все вопросы отвечают . Езжайте в отделение .а там все заново . Связаться с данным псевдобанком заставила ситуация не зависящая от меня. По своей воле не когда не обращусь в этот банк и вам не советую !!!!!

ШАРАШКИНА КОНТОРА

михаил 15 февраля, 2021 год Не хочется ругаться но это один из самых отстойных банков который позиционирует себя одним из крупнейших в стране. Извините с таким скотским отношением к людям и откровенным обманом вам вообще нечего делать на финансовом рынке. Живой пример: Банк предложил кредитную карту, я написал заявление(анкету) на сайте, мне подтвердили одобрение и пригласили получить в отделении банка. Я специально позвонил в ВТБ… Не хочется ругаться но это один из самых отстойных банков который позиционирует себя одним из крупнейших в стране. Извините с таким скотским отношением к людям и откровенным обманом вам вообще нечего делать на финансовом рынке. Живой пример: Банк предложил кредитную карту, я написал заявление(анкету) на сайте, мне подтвердили одобрение и пригласили получить в отделении банка. Я специально позвонил в ВТБ и мне еще раз подтвердили что все одобрено и можно идти получать. Пришел в банк в 13-30 ( просп. Металлистов, 116, корп. 1), ,отстоял в очереди 43 мин.в предбаннике, после чего вышел менеджер и предложил (чтоб не стоять) записаться на 18-30.Приехал еще раз, приняли в 18-50 и вдруг оказалось что менеджер не видит моего согласования (предложение банка видит и больше ничего).Формируем вторую заявку и мне отказывают в течении 2 мин. И как назвать такое свинство? Я инвалид 2 группы ездил к ним 2 раза по их же приглашению? Это не говоря что я являюсь их клиентом и у меня совершенно чистая кредитная история. Господа обходите этот банк стороной.

Не банк,а г@вно!

Гость 12 февраля, 2021 год Банк испортился!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ И НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ!!
Оставляешь заявку её одобряют,а по приходу в банк оказывается,что одобрили втрое меньше!!!!и нигде это не указано!!!! полнейший дибилизм!!!
В отделении на международной «ведущий специалист» Диана вкручивает мозги!!заявку заполнял через привязку к гос услугам,а у неё,вдруг, неточности!такие,что заявку не провести дальше и нужно через нее подать ещё одну!!для подачи заявки, зачем-то фотографирует!не при оформлении,а при… Банк испортился!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ И НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ!!
Оставляешь заявку её одобряют,а по приходу в банк оказывается,что одобрили втрое меньше!!!!и нигде это не указано!!!! полнейший дибилизм!!!
В отделении на международной «ведущий специалист» Диана вкручивает мозги!!заявку заполнял через привязку к гос услугам,а у неё,вдруг, неточности!такие,что заявку не провести дальше и нужно через нее подать ещё одну!!для подачи заявки, зачем-то фотографирует!не при оформлении,а при подаче!потом со словами о «согласии на обработку персональных данных» подсовывает согласие на звонки и записи разговоров!при чём в этом согласии нет ни слова об обработке данных!и втирает,что это стандартная форма банка!!!
При любом обращении выпаривают кредитную карту! причем разговор ставят так,что это чуть ли не обязательно!!!
В ОБЩЕМ НЕ БАНК, А РАЗВОДИЛОВО И ЛОХОТРОН!!

Источник