TUI Россия отзывы

Ужас от туи

Ирина 10 мин 7 сек назад Выбрали тур и пожалели. Летели в Египет, перед вылетом 4 раза поменяли вылет в худшую сторону, управ целый день отдыха. В отеле нас в 9 вечера ни кто не ждал, хотя заселение ещё в 14.00 должно было быть. Отдельный гид был злой и на телефон не отвечал. При отлёта не обошлось без пошлых сюрпризов от туи, украли ещё один… Выбрали тур и пожалели. Летели в Египет, перед вылетом 4 раза поменяли вылет в худшую сторону, управ целый день отдыха. В отеле нас в 9 вечера ни кто не ждал, хотя заселение ещё в 14.00 должно было быть. Отдельный гид был злой и на телефон не отвечал. При отлёта не обошлось без пошлых сюрпризов от туи, украли ещё один день, персадив нас на самый дешёвый рейс с выгодой для себя. Представители туи при обращении хомят, со словами, что им все равно. Сделать мы ни чего в их отношении не сможем. А плохие отзывы, да плевать они хотели.

За дорого в самый дешёвый номер

Гость пятница, 19 ноября Подтверждение тура было на протяжении 6 дней при том, что деньги были переведены сразу! В выбранном отеле как я теперь по возвращении узнаю категория номера и питание должно было стоить в районе 80000 рублей, а не 136000 заплаченных мной!
Гид в отеле не разу не появился.

Дно. Отвратительный туроператор

Ирина пятница, 19 ноября Второй раз выбрала этого туроператора и пожалела. Больше никогда!!! Первый раз летала с ними в Египет несколько лет назад. Они украли у нас два дня. Перенесли рейс с вечернего на ранний утренний. Вернулись вчера из Эмиратов. Вылет был из Рас-аль-Хайма. Нас забрали из отеля за 5 часов до вылета

Даже не знаю

Александр четверг, 18 ноября Все как у всех. Заменили на вылете египетские на уральские с заменой времени вылета на блог раннее. Так ещё при изменении времени вылета уральских нас забыли предупредить, что автобус будет на два часа позже. И естественно в шесть утра телефон отельного гида не отвечал.

Худший туроператор.

Гость понедельник, 15 ноября Через Туи летали впервые. Бюджетная 5ка на двоих взрослых и 1 ребенка стоила 225т.р (31.11-12.11). Но виноваты сами. Поздно чухнулись с загранниками (делали 2 месяца). Туроператор мотивировал такую цену тем что у нас регулярный рейс еджипт эир в Шарм-эль-шейх, а тут ещё и ковикулы объявились (сами понимаете, спрос). В отеле заманили на встречу с гидом мотивируя это тем что ему… Через Туи летали впервые. Бюджетная 5ка на двоих взрослых и 1 ребенка стоила 225т.р (31.11-12.11). Но виноваты сами. Поздно чухнулись с загранниками (делали 2 месяца). Туроператор мотивировал такую цену тем что у нас регулярный рейс еджипт эир в Шарм-эль-шейх, а тут ещё и ковикулы объявились (сами понимаете, спрос). В отеле заманили на встречу с гидом мотивируя это тем что ему надо зарегистрировать наши сертификаты вакцинации (в аэропорту про них никто не спросил, я подумал что это логично). На самом же деле всё по стандарту «купите тур и только у нас. и не важно что он дороже чем у других в 1.5 раза. мы серьёзная компания-за вас отвечаем. Я думал на этом наш негатив от TUI закончится. Но нет. Менее чем за сутки до вылета я получаю мэйл о том что мой «дорогой регулярный рейс» 12.11 в 21.30 заменён на рей Ural в 7.30 утра. При том изменилась и норма багажа с 20 до 10 кг. Т.е. с каждого чемодана я бы выкинул по 10кг, если бы они были под завязку. Информация об изменениях в отеле появилась только в 20.00 (в 1.15 нас забирали, т.е. примерно за 5 часов до выезда из отеля. для тех кто не пользуется интернетом был сюрприз)

В общем мрак. Не советую никому и не на каких условиях. Coral, Tez, кто угодно, только не ТУИ

Мошенники!!!!

Гость воскресенье, 14 ноября

Заказывали Египетские авиалинии с 05 по 14 ноября 2021, по возвращению нам заменили авиакомпанию на Уральские авиалинии, сократили отпуск на 12 часов!!! Должны были улететь в 21.00 улетели в 9.00 из отеля забрали за 6 часов!!! В самолёте не кормили. Воду надо было выпрашивать!!!

Ужасная контора!

Гость воскресенье, 14 ноября Покупали тур через Туи в Египет, ужасная контора. Изменили нам регулярный рейс от Египетских авиалиний на чартер! В итоге целый день отдыха потерян. Вначале пообещали продлить тур на день, из-за смены рейса на чартер, потом передумали и решили, что так сойдёт!!

Мошенники!!!!

Гость понедельник, 8 ноября Летели Египетскими Авиалиниями, оплатили бизнес, на обратном пути нас переместили в эконом, не объяснив причину. По приезде в Москву возврат стоимость доплаты за бизнес в размере 500 долл хотят вернуть только 170. Тур гид предлагает TUi (втюхивает) услугу фаст трек или забирают из отеля за 6 часов. Опять же на обратном пути в аэропорте очередей на контроль не наблюдалось (4… Летели Египетскими Авиалиниями, оплатили бизнес, на обратном пути нас переместили в эконом, не объяснив причину. По приезде в Москву возврат стоимость доплаты за бизнес в размере 500 долл хотят вернуть только 170. Тур гид предлагает TUi (втюхивает) услугу фаст трек или забирают из отеля за 6 часов. Опять же на обратном пути в аэропорте очередей на контроль не наблюдалось (4 нояб обратный рейс), так что услуга в размере 130 долл была исключительно для того, чтобы заработать местным гидам. Можно самостоятельно взять такси, опять же в аэропорте оплатить по 15 долл и пройти быстрее, если в этом будет необходимость. Будьте бдительны при покупке тура, внимательно сравнивайте стоимость за бизнес и эконом.

Плохая компания

Гость четверг, 4 ноября Выражаю свое большое не довольство действиями вашего агентства!!!
За день изменили забронированный рейс, подтвержденный руководителем ТУИ Коломенская.
Ссылаясь на ЧАРТЕР (хотя чартер может поменять время рейса ,а не 1)АВИАКОМПАНИЮ 2)РЕЙС ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО АЭРОПОРТ ПОМЕНЯТЬ ?!!
ПОНИМАЮ ВСЕ ХОТЯТ ЗАРАБОТАТЬ!
Зачем тогда полностью оплачивать ВАМ ТУР?! ЕСЛИ вы так мягко говоря плохо относитесь к своим ТУРИТАМ? НА момент бронирования было 27 вариантов полетной программы я… Выражаю свое большое не довольство действиями вашего агентства!!!
За день изменили забронированный рейс, подтвержденный руководителем ТУИ Коломенская.
Ссылаясь на ЧАРТЕР (хотя чартер может поменять время рейса ,а не 1)АВИАКОМПАНИЮ 2)РЕЙС ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО АЭРОПОРТ ПОМЕНЯТЬ ?!!
ПОНИМАЮ ВСЕ ХОТЯТ ЗАРАБОТАТЬ!
Зачем тогда полностью оплачивать ВАМ ТУР?! ЕСЛИ вы так мягко говоря плохо относитесь к своим ТУРИТАМ? НА момент бронирования было 27 вариантов полетной программы я и сам мог выбрать ,но БРОНЬ ОПЛАЧЕННАЯ И ПОДТВЕРЖДЕННАЯ ЗАЧЕМММММ!!!!
ПЕРВЫЙ раз купил тур у вас и уже 100 раз пожалел

Поездка из Хургады до Люксор 5,5 часов вместо 3,5

Гость воскресенье, 31 октября Очень очень недовольна Tui. Гида при отеле никогда нет на месте, при заселении помогал гид с Анекс тур. Задача гида Tui втюхать экскурсию, ещё и наврать. Три раза подходила спрашивала- точно до Люксор с Хургады ехать 3,5 часа. Да! Да! Оказалось 5,5 часов. На предъявленные претензии сказал что он такого не говорил!! Ну и как вообще после этого доверять компании. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. В автобусе ужасный туалет, телевизор не работал, поездка из Хургады до Люксор заняла 5,5 часов гид обещал 3,5. Ну и как это??? Конторка обманщиков !!!!

Не советую данного оператора, так как перенесли вылеты и туд

Оксана М суббота, 30 октября Оплатили тур на апрель 2021.Так как границу закрыли турагент сказала, что Туи обещает перенос на октябрь с сохранением всех параметров. В сентябре связались со своим турагент ом, что бы согласовать даты. Оказалось, что наш тур вырос на 30тыс и надо было писать заявление в апреле. С большим трудом подобрали тур на нашу сумму в другой отель, все равно пришлось доплатить… Оплатили тур на апрель 2021.Так как границу закрыли турагент сказала, что Туи обещает перенос на октябрь с сохранением всех параметров. В сентябре связались со своим турагент ом, что бы согласовать даты. Оказалось, что наш тур вырос на 30тыс и надо было писать заявление в апреле. С большим трудом подобрали тур на нашу сумму в другой отель, все равно пришлось доплатить 6 тыс не известно за что. Вылет с 3часов утра из Внуково перенесли 6а 13ч в Домодедово. А по приезду туда мы узнаем, что рейс ещё задержали на 2ч.Едим из Иваново и с нами ребёнок 1,5г.

Обманщики, воруют дни у туристов

Гость суббота, 30 октября Как обманывает турагентство TUI посредник Травелата.
Как нам известно турагентство при покупке тура считает почему-то ночи. День они пытаются всеми правдами и неправдами отобрать у туристов. Так случилось и с нами при этом мы переплатили за тур когда выбирали себе ранний вылет и поздний прилет.
Как известно при выборе тура Травелата предлагает несколько вариантов вылета и в нашем случае мы выбрали ранний… Как обманывает турагентство TUI посредник Травелата.
Как нам известно турагентство при покупке тура считает почему-то ночи. День они пытаются всеми правдами и неправдами отобрать у туристов. Так случилось и с нами при этом мы переплатили за тур когда выбирали себе ранний вылет и поздний прилет.
Как известно при выборе тура Травелата предлагает несколько вариантов вылета и в нашем случае мы выбрали ранний вылет в 3 часа утра и выезд с территории Турции в 17-50, из-за этого наш тур стоил дороже чем другие варианты. Оплатили тур за 3 недели и начали ждать отпуск.
Зная, что вылет у нас в 3 утра мы заранее сдали ПЦР тесты ориентируясь на время вылета.
Какое же у нас было удивление, когда за день до вылета мы увидели, что вылет нам перенесли на 13-30, а прилет на 8-40. На все просьбы к Травелате как-то исправить ситуацию я получала один ответ, это чартер и авиаперевозчик изменил время вылета. Но самое смешное они нам поменяли и авиаперевозчика. Специально отследили рейс, который мы выбирали все улетели вовремя и без задержек. Значит отправить нас другими рейсами это выгодно туроператору, чем позже мы заселяемся в отель тем больше денег им прилипает. Естественно денег за то, что мы переплатили за тур нам никто, не вернул. Так же мы еще и попали на деньги за пересдачу ПЦР теста, т к со старым мы не попадали в эти 72 часа. Причем пришлось сдавать срочный.
Совет выбирая тур если это не регулярка берите заведомо дешевые туры, все равно вас посадят на рейс не тот который вы выбрали, а тот который выгоден туроператору.
И вообще пора пересмотреть закон чтобы туристы оплачивали не ночи в отели, а дни. Тогда туроператоры так мухлевать не будут. В противном случае из 7 ночей мы видели только 5 дней.

Поездка в Каир из Шарм-эль-шейх

Гость воскресенье, 24 октября 1. Автобус забит, сиденья узкие, ноги деть некуда.
2. Воняет туалет
3. Вместо заявленных гидом 6ч дорога составила 8,5 и 9,5 ч.

Сама экскурсия в городе норм. Недостатки:

1. 1. Автобус забит, сиденья узкие, ноги деть некуда.
2. 2. Воняет туалет
3. 3. Вместо заявленных гидом 6ч дорога составила 8,5 и 9,5 ч.

Мошенники!

Кристина 16 октября, 2021 год Летали с мужем отдыхать с 08.10-14.10.2021г. через TUI не понравилось от слова совсем! именно услуги данной шарашкиной конторы потому как по-другому назвать их не могу кроме как продавать свои экскурсии больше ничего не могут!
Вообщем приключилась такая история на обратную дорогу домой! Сразу напишу я гражданка республики Молдова летела с России и прилететь должна так же в Россию! Привезли нас… Летали с мужем отдыхать с 08.10-14.10.2021г. через TUI не понравилось от слова совсем! именно услуги данной шарашкиной конторы потому как по-другому назвать их не могу кроме как продавать свои экскурсии больше ничего не могут!
Вообщем приключилась такая история на обратную дорогу домой! Сразу напишу я гражданка республики Молдова летела с России и прилететь должна так же в Россию! Привезли нас в аэропорт прождали очередь на регистрацию и тут начался концерт спросили про пцр я говорю у меня есть прививка сделанная в России а так же сам сертификат на двух языках на что мне говорят что у меня нет пцр теста я начинаю повторно объяснять что он мне не нужен я привита!!! Вообщем меня не пропускают на регистрацию говоря о том сто Россия не примет меня на территорию! отправили на стойку к представителям тур оператора прийдя к ним не обнаружена ни одного представителя экстренно приняли решение сдать пцр на тот момент до рейса оставалось 2,5 часа результат сказали ждать минимум 3 часа назначали время 10:30 самолёт у нас в 9:25 на что мне сказали ничем помочь не можем ждала тест побежали опять к этим недоработникам на месте его по прежнему не было нашли одного из сотрудников туи но он помахал лишь рукой мол я помогаю только клиентам Германии все это время я бегала в слезах и злая что не понимала что за ерунда. нашли кое как этого сотрудника который отвечает за российских граждан в итоге он говорит что я действительно должна была сдать тест но я была уверена что нет потому как есть прививка и сделана в России он в ответ мол все вы на рейс не успеет вам нужно покупать отдельно билет на след рейс мол на этот никак не успеете я спросила раз такие песни какого черта они по привозу в аэропорт не предупредили о пцр тестах на что меня его ответ убил мол мы то тут причём вы должны знать законы своей странны!!!! Еб вашу мать какой закон которого нет?! И отвёл нас к кассе для покупки билета нам назвали сумасшедший ценник 220-340 евро и всего 2 билета на 12:30 и на 18:35 разница в ценнике 5т.р. Отдохнув как положено таких денег естественно у нас не было мы об этом сказали сразу поняв что денег нет делает предложение на покупку билета через их офис за 80 евро! Мы в шоке от услышанного (у мужа все хорошо так как он гражданин РФ он регистрацию прошёл) вообщем немного успокоившись нашли интернет для связи чтоб нам перевели деньги так как в сранном аэропорту анталии интернета нет только если за 200 руб купите кофе вам дадут пароль Достоинства:

1. Плюсов нет от слова совсем

Недостатки:

1. Ужасный сервис

Обман туроператора

Гость 12 октября, 2021 год Нами приобретён пакет услуг у туроператора TUI. Согласовано время вылета, которое нас устроило, так как всего лишь неделя каникул и хотелось максимально отдохнуть. Но , вместо вылета из аэропорта Домодедово в 5 утра, рейс перенесли на 14:20. Таким образом 10 часов времени запланированного и оплаченного отдыха подарено туи. На стойке информации аэропорта нам сообщили, что никакой задержки рейса нет,… Нами приобретён пакет услуг у туроператора TUI. Согласовано время вылета, которое нас устроило, так как всего лишь неделя каникул и хотелось максимально отдохнуть. Но , вместо вылета из аэропорта Домодедово в 5 утра, рейс перенесли на 14:20. Таким образом 10 часов времени запланированного и оплаченного отдыха подарено туи. На стойке информации аэропорта нам сообщили, что никакой задержки рейса нет, данный рейс стоит в плане полёта именно на 14:20. Делаем выводы, что нас потребителей умышленно вводят в заблуждение. Собрался самолёт негодующих людей, т.к. многие из них являлись транзитными пассажирами и вынуждены были нести издержки на отель, такси и пр. У меня буквально час оставался от срока действия пцр, так как лаборатории тоже по 2 е суток делают результаты, по крайней мере официально декларируют. Таким образом очевидно, что туроператор зная , что на такое время вылета желающих не найдётся-умышленно вводит в заблуждение об утреннем времени вылета, а потом очень надёжно прикрывается своим правом изменения чартерных полётов. И это ещё не все, естественно потеряв 10 часов отдыха, я на встрече с отельным гидом не собиралась тратить ещё два часа, для впаривания экскурсий и магазинов, так моя семья для данного гида перестала существовать. На жалобу поступила шаблонная отписка. Отели арендуемые ТУИ крохоборники, никогда такого не видела, сейф платный, интернет платный, мыльных и банных принадлежностей нет и это 5*ки и AL. Данного туроператора -нерекомендую!!!!

Отличная организация поездки в Грецию

Инна 9 октября, 2021 год TUI на метро Курская. Работает ответственно и сервисно. Все было чётко сделано от подбора тура и оформления визы до консультаций по вылету и распечатки документов сообщения о вылете. Дмитрий -владелец локацииTUI и менеджер работает на совесть.

Отель Бич Альбатрос Резорт

Татьяна 7 октября, 2021 год Отдыхали в отеле Бич Альбатрос Резорт, с 19 сентября 2021, отель сам по себе супер!!! Огорчил поездку только гид отеля, по имени Хайсам, который навязывает туристам экскурсии не соответствующие прайс листу и их стоимости, да ещё при этом хамит туристам.Таких гидов надо гнать поганой метлой из отеля, тогда. Улёт всё хорошо, Достоинства:

1. Отель

Недостатки:

1. Гид

Туи, а что вы хотели

Александр Ерм 3 октября, 2021 год Здравствуйте, «повезло» нам поселиться в sunrise Arabia beach. Чтож начну, не знаю кто ставит этому отелю оценку пять, ну по порядку. Отель очень старый, когда то он сверкал своей красотой, но это было давно. Старые обшарпанные номера, вывыливающиеся розетки. У меня двое маленьких детей, мы взяли семейный номер ( две комнаты) и конечно же все семейные номера должны располагаться так,… Здравствуйте, «повезло» нам поселиться в sunrise Arabia beach. Чтож начну, не знаю кто ставит этому отелю оценку пять, ну по порядку. Отель очень старый, когда то он сверкал своей красотой, но это было давно. Старые обшарпанные номера, вывыливающиеся розетки. У меня двое маленьких детей, мы взяли семейный номер ( две комнаты) и конечно же все семейные номера должны располагаться так, чтобы музыку от бассейна и вечернее шоу вы слышали лучше всех. Запомните, до 23:30 вы уснуть не сможете. Но после окончания вечерних развлечений ваш слух будет ласкать дребезжание и гул от кондиционера. Семейных номеров подальше от дискотеки вы не найдете. На предложили доплатить по 80 долларов за такие же старые, но однокомнатные номера подальше от воды. Забыл, в номере нашел бычок и немного грязи, просто уронил браслет жены под тумбу. Что дальше, написал я своему агенту Алене Мокровой, попросил помочь, она состыковала меня с агентом туи в Египте. Решение проблемы от туи, доплатите 1760 долларов и переселим вас в Риксос. Номер в отеле Риксос на их сайте стоит 194000 рублей (примерно 2700 долларов) Риксос ещё и 10% с этой цены делает скидку. Я заплатил за sunrise 162000. Так откуда доплата в 128000? очень странное ценообразование. Вообщем агент из Москвы и Египта играют в молчанку. А мы готовимся к переезду за свой счёт. Деньги за этот отель нам никто не вернёт.

Сотрудничество

Валентина 27 сентября, 2021 год Знаю как отдыхать круче, вкуснее, ярче, выгоднее и дольше. Готова сотрудничать 89523659003 Валентина

Не советую

Гость 24 сентября, 2021 год Отдыхали в Турции 2021 сентябрь .как туроператор 0 не встречает и не провожают.просто тупо трансфер. Отдельно хочу высказаться о гиде (гаде) по имени керим хвастается 20лет проработал но Абсолютный ноль.хам

Они мошенники!!!!

Алёна 23 сентября, 2021 год Не советую вообще связываться с данной конторкой. Разговаривают отписками ,как с умалишенными. Отель забронированный и оплаченный в мае месяце, оказался не забронированным. Всё это время врали и отвечали что всё нормально, менеджеры отеля просто не понимают что говорят. В результате , естественно отель на стопе, забронировать за 2 недели его уже не возможно. Предлагают ужаснейший отель на замену, в который… Не советую вообще связываться с данной конторкой. Разговаривают отписками ,как с умалишенными. Отель забронированный и оплаченный в мае месяце, оказался не забронированным. Всё это время врали и отвечали что всё нормально, менеджеры отеля просто не понимают что говорят. В результате , естественно отель на стопе, забронировать за 2 недели его уже не возможно. Предлагают ужаснейший отель на замену, в который никто не едет, и который стоит в два раза дешевле. Не советую, никогда к ним обращайтесь!!! Поберегите свои деньги,нервы и отпуска!!! Письма Зарине Валерьевне и в защиту прав потребителей уже написаны!! Достоинства:

1. нет плюсов!!! Никаких!!!

Недостатки:

1. Всё!! начиная от бронирования и заканчивая общением с сотрудниками.

Избегайте TUI

Александр 21 сентября, 2021 год Абсолютно невменяемый туроператор. Проблемы начались с момента онлайн бронирования: при заказе через сайт невозможно дозвониться до оператора. Потом рейс перенесли на день, и никто нас не предупредил. Потом задержали самолет более чем на 12 часов, туи это никак не компенсировал. Дозвониться до оператора, чтобы вернуть деньги хотя бы за один отмененный день впринципе невозможно. Писать имейлы также бесполезно. Мне до… Абсолютно невменяемый туроператор. Проблемы начались с момента онлайн бронирования: при заказе через сайт невозможно дозвониться до оператора. Потом рейс перенесли на день, и никто нас не предупредил. Потом задержали самолет более чем на 12 часов, туи это никак не компенсировал. Дозвониться до оператора, чтобы вернуть деньги хотя бы за один отмененный день впринципе невозможно. Писать имейлы также бесполезно. Мне до сих пор не вернули переплату, которая висит в личном кабинете уже 50 дней. Рейс Egypt Air MS 724 является регулярным и рекламировался сотрудниками туи отдельно; мне также заявляли, что перевозки на регулярных рейсах, в отличии от чартерных рейсов, летают строго по расписанию. Все мои обращения на официальный e-mail, в юридический отдел, в колл центр остаются без ответа уже 3 недели, зато в разы выросло количество звонков мошенников, что заставляет задуматься о том, как туи заботится о персональных данных.
До общения с туи считал, что это хороший немецкий оператор. После взаимодействия с ними хочется предупредить всех не связываться с этой шарашкой!

Кемер, Текирова

Гость 19 сентября, 2021 год Отдыхала в Кемере, Текирова в отеле Pinara, с 9 по 17 сентября 2021г, др приезда в Турцию начиталась очень плохих отзывов,расстроилась,но прилету, все оказалось наоборот, мне все понравилось, и туроператор TUI Ксения (молодая,красивая женщина, живёт в турции уже 15 лет)очень милая,доброжелательная,доходчиво все обьясняла. СПАСИБО ей ещё раз за все…..Теперь об отеле…Да,вместо 4+, он… Отдыхала в Кемере, Текирова в отеле Pinara, с 9 по 17 сентября 2021г, др приезда в Турцию начиталась очень плохих отзывов,расстроилась,но прилету, все оказалось наоборот, мне все понравилось, и туроператор TUI Ксения (молодая,красивая женщина, живёт в турции уже 15 лет)очень милая,доброжелательная,доходчиво все обьясняла. СПАСИБО ей ещё раз за все…..Теперь об отеле…Да,вместо 4+, он тянет на 3. Территория не ухожена, нет анимации,но для меня это не главное, что и зачем люди приезжают сюда :поесть,поспать,???? и.т.д,я в отеле только ночевала,переодевалась и все…. все остальное на пляже и на экскурсии..Пляж отличный,вода чистая,в отеле на ресепшене турки,таджики,но все очень отзывчивые, горничная убиралась тогда,когда я скажу, в ресторане тоже: голодная не ходила, выбор да,небольшой, но дома мы так не едим,фрукты были,сладости и утром и днем и вечером,даже кормила голодных кошек и в отеле и на улице,их видимо не видимо там,мне все понравилось,проблем ни с чем не было,даже не поменяли рейс вечерний(вылет был в 21.30) обратный выезд на утренний,как пугали в отзывах, до аэропорта довезли нормально, правда немного постояли в пробках. В целом я довольна поездкой, проблем не было.

Не повторяйте чужих ошибок и тщательно выбирайте туроператора.

Максим 18 сентября, 2021 год В результате оформления путевки (заказ 5456384 от 26.08.2021) были выявлены следующие недостатки:

1. После получения всех денег за путевку с дополнительной платой за выбор авиаперевозчика и рейса (важно для путешественников с детьми), турфирма в одностороннем порядке изменяет авиакомпанию на изначально более дешевый вариант с абсолютно другим временем вылета. Проблема заключается в том, что при этом Заказчик не получает никаких оповещений о… В результате оформления путевки (заказ 5456384 от 26.08.2021) были выявлены следующие недостатки:

1. После получения всех денег за путевку с дополнительной платой за выбор авиаперевозчика и рейса (важно для путешественников с детьми), турфирма в одностороннем порядке изменяет авиакомпанию на изначально более дешевый вариант с абсолютно другим временем вылета. Проблема заключается в том, что при этом Заказчик не получает никаких оповещений о данном изменении (лично, по телефону или по почте) и не может вовремя среагировать на сложившуюся ситуацию.

2. Любые попытки связаться по многоканальному телефону со службой поддержки клиентов для оперативного решения вопроса заканчиваются тем, что Заказчика переключают на автоответчик, который в конце своего сообщения автоматически вешает трубку. Официальная почта поддержки клиентов тоже отмалчивается (оперативного ответа можно не ждать). Таким образом, можно оценить уровень поддержки.

До этого дважды пользовался услугами данной фирмы, и даже имел неосторожность порекомендовать её своему другу (к сожалению).

Горетуроператор

Я 18 сентября, 2021 год Добрый день.
Сейчас 18 сентября 2021 года.
Чуть больше месяца назад вернулись из Турции ( Кемер). Ездили семьей по путевке от Туи. Но произошёл такой казус, потерялся либо своровали багаж.
Но начну сначала, чтоб сформировалось впечатление об этом туроператоре.
По прилёту в Анталию, на стойке регистрации огромная очередь, говорят номер автобуса, а дальше ищите сами. Автобус с турецким водилой, который нихрена кроме турецкого… Добрый день.
Сейчас 18 сентября 2021 года.
Чуть больше месяца назад вернулись из Турции ( Кемер). Ездили семьей по путевке от Туи. Но произошёл такой казус, потерялся либо своровали багаж.
Но начну сначала, чтоб сформировалось впечатление об этом туроператоре.
По прилёту в Анталию, на стойке регистрации огромная очередь, говорят номер автобуса, а дальше ищите сами. Автобус с турецким водилой, который нихрена кроме турецкого не понимает. Некоторые туристы решают добираться сами, видимо зная уже этого туроператора, остальные тупо ждут пока все придут. И получается что пока гиды выясняют эти обстоятельства, те которые ждут, часа два теряют в ожидании. Гид, садясь в автобус в сопровождении туристов до отеля, тупо ложится спать. Ну ладно мы в шестой раз в этой стране, но есть люди кто впервые. Хотя ладно хоть был гид (далее).
В отеле тоже самое. Отельный гид даже не пошевелился, чтоб у нас в номере исправили, то что сломано. Не горело 2 лампочки, была сломана одна дверь шкафа, слив раковины был засорён. Отельным об этом тоже говорили, но во время нашего присутствия так ничего и не исправили!
Далее: во время трансфера из отеля в аэропорт, турецкий водила потерял наш багаж. Туроператор даже не удосужился предоставить гида, водила был один, который опять же нифига не понимает, кроме турецкого. Как оказалось потом, что он он тупо не закрыл нормально дверь багажника автобуса. По дороге он выпал, нас догнал мотоциклист, сказал ему об этом, но какой- то нехороший человек его уже подобрал и забрал видимо себе. А по приезду в аэропорт этот водила поначалу ещё отпирался что багажа не было, только спустя время руками развёл, которые видимо из задницы растут.
В аэропорту оформили заявление, отдали представителю туроператора Туи.
Спустя две недели после прилёта, многочисленных переговоров, переписок, затрат денег, времени, нервов на это все, туроператор Туи решили компенсировать 300$ за багаж. Так называемая подачка от Туи, потому что свой багаж я оцениваю гораздо дороже.
Но вот прошло с момента согласования две недели и больше месяца после прилёта, а денег все нет. Поэтому готовлю исковые требования к этому горетуроператору Туи.
Вывод: не надо выбирать чуть подешевле, чем остальные туроператоры, чуть подешевле, а потерял намного больше.
ТУИ на всем экономит, в том числе на туристах и сервисе, за счёт этого и получается чуть подешевле.
Спасибо за внимание, если дочитали до конца, выбирать и делать выводы вам самим.

Поездка в Казань

Калинина Елена Геннадьевна, г. Королев 16 сентября, 2021 год Хочу оставить свой отзыв.
13 сентября мы с супругом впервые прилетели в Казань. Судьба предложила нем в лице компании Туи замечательный тур. Наш самолёт стал первым туристическим чартером из Москвы в Казань. Всех пассажиров у трапа встречали, как самых дорогих гостей с хлебом- солью, песнями, гостиницами. Было невероятно приятно.
Компания Туи подготовила замечательную экскурсионную программу.
Организованно все было, практически, на высшем… Хочу оставить свой отзыв.
13 сентября мы с супругом впервые прилетели в Казань. Судьба предложила нем в лице компании Туи замечательный тур. Наш самолёт стал первым туристическим чартером из Москвы в Казань. Всех пассажиров у трапа встречали, как самых дорогих гостей с хлебом- солью, песнями, гостиницами. Было невероятно приятно.
Компания Туи подготовила замечательную экскурсионную программу.
Организованно все было, практически, на высшем уровне.
Отдельное спасибо нашему году Зульфие ( фамилию не запомнила). Видно, что она очень любит свой город, свои традиции и с увлечением доносит это все до нас, туристов.
Спасибо компании иООО «Буревестник» за отлично организованные поездки и высочайший профессионализм водителей!
Буду очень рада ещё раз вернуться в замечательный город и уже всей семьёй!
Спасибо!!!

Египетский кошмар от TUI

Гость 15 сентября, 2021 год Поездка в Египет Хургата через компанию Tui. До приезда в отель вроде бы все было нормально. Отель Albatros Citadel. Забрали вещи в аэропорту, посидели минут 30 в стареньком автобусе, но с работающем кондиционером и потом заехав в 4 отеля через час были на месте. В отеле прождали часа 2 пока нашли номер, причем за это время я уже… Поездка в Египет Хургата через компанию Tui. До приезда в отель вроде бы все было нормально. Отель Albatros Citadel. Забрали вещи в аэропорту, посидели минут 30 в стареньком автобусе, но с работающем кондиционером и потом заехав в 4 отеля через час были на месте. В отеле прождали часа 2 пока нашли номер, причем за это время я уже умудрился искупаться и расцарапать себе грудь о кораллы так что она не зажила еще по приезду в Москву. Здесь конечно какие то претензии предъявить тяжело, сам полез но это был оборудованный пляж отеля и никто даже не намекнул и не проинструктировал про особенности захода в море. Как потом выяснилось это проблема всего пляжа отеля, выплыть в море без каких то микро травм довольно проблематично, без плавательных тапок там вообще делать нечего. Правда когда выплыл довольно красивый обрыв с каралами и экзотическими для нас рыбками, которые могут укусить. Все что в воде руками лучше не трогать.
Но самое интересное началось со встречи с гидом Tui в отеле имя Hussain Yousef на следующий день. Человек наглым образом врал по поводу некачественных услуг предоставляемых на территории отеля, сказав что они абсолютно некачественные, предоставляются дилетантами и люди здесь работают нелегально. Понятие о том что такое недобросовестная конкуренция просто отсутствует как явление, со всеми вытекающими правовыми последствиями в цивилизованной стране. И после чего предложил свои «качественные и легальные» услуги как потом оказалось за цены в 2 раза дороже. Человек там находится не для того, чтобы сориентировать вас в новой обстановке и помогать решать какие то вопросы в случае необходимости, а исключительно только для того чтобы вытащить из вас побольше денег. В результате я оплатил две экскурсии через агента Tui на 205$. 45 сафари тур где обещалось катание на квадроциклах, багах и верблюдах с вечерним ужином и шоу программой и 160 $ за поездку на остров на катере с дайвингом (погружение 20 мин) и ужином из морепродуктов. Но массаж с супругой все же решили получить на территории отеля так как 5 дней подряд ездить в город ради массажа было вообще неприемлемо. Массаж оказался на уровне (не считая конечно несамых свежих полотенец и грязный хамам) и за него потраченные деньги 240$ 2×5=10 сеансов вполне приемлемая цена. Расплатился банковской картой и естественно получил чек.
Поездка на сафари за 45$: Все агенты всех туркомпаний собирают людей со всех отелей и одновременно свозят в одно место в результате в одном месте собирается около 100 человек. Сначала сидишь там и ждешь около часа своей очереди, тем времени тебе впаривают разную сувенирную хрень за какие-то немыслимые деньги. Так же впарят еще платок за 5$ и прокат очков за 2. При том гид вечно намекает что за каждый вздох рекомендуется платить чаевые. Дождавшись вас сажают сначала на полностью раздолбанные баги и вы друг за другом тащитесь со скоростью 15-20 км по пыльной дороге дыша песком который летит из колес впереди едущего райдера. Это происходит мин 20. Потом все тоже самое на квадроциклах но минут 40. Удовольствие очень сомнительное — это у них представлено как сафари тур. Несмотря на то, что нашим столь любимым гидом было заявлено ,что сначала будет определяться уровень подготовки райдери и в зависимости от этого будет выстраиваться маршрут и скорость.
Затем на старых крурзаках отвозят в постановочную деревню бедуинов где все «натуральное и местное», но с китайскими молниями за какие то непонятные деньги. Пару метров на верблюде и обратно. Потом дешевое шоу с ужином и домой, в результате думаешь скорее бы все это закончилось. Реально ты что то делаешь около 1.5 часов, а остальное время сидишь в ожидании и на это уходит весь день с 12 до 20.
Потом договорился с ребятами в отеле за 25$ отлично покатался по холмам и т.п. на квадрике так что больше и не нужно, платок в подарок.
На вторую экскурсию за 80$ с дайвингом поехали сначала знакомые русские ребята. Схема работы у тур агентов такая же как в вышеописанном варианте, свозят толпы народа и пытаются сделать вид на предоставление услуг, при этом еще пытаются постоянно что то продать в догонку. В результате вместо обещанных 20 мин погружения все длится не более 5-10 мин. При этом с полной антисанитарией, трубки просто вытаскивали изо рта и вообще не помыв нагубники вставляли их в рот следующему дайверу без какой либо обработки или замены, маски немного окунали в воду (особенно это все очень интересно в современных условиях пандемии). Все это сопровождается постоянным ором, создавая обстановку арабского базара. Сам процесс погружения выполнялся как можно быстрее так как много народу. Люди зачастую просто запутывались в канатах. На розовый остров не пускают с своей водой, а там за вшивую бутылку пива просят по 7$ и находишься там под палящим солнцем не менее 1.5 часов. Обещанный обед из морепродуктов — это простая рыбная похлебка, которую тяжело даже назвать ухой. При этом все это всегда сопровождается наглым сбором чаевых.

После их отзыва подверженными фото я за 36 часов отказался от экскурсии, и попросил вернуть 160$ (за 2-ух человек), просто в целях не подвергать риску свои жизни и здоровье. После чего получил через 5 минут чек об оплаченной услуге, что не было сделано до этого.
С информацией что деньги можно вернуть только если отказ был за 48 часов, естественно никто не знакомил и я под этим не подписывался. Связавший с центральным офисом в Хургаде мне подробно объяснили, что я вправе делать что считаю нужным, но денег мне никто не вернет.
Видимо буду пробовать уже решать вопрос через суд в Москве. В Москве Туроператор Tui (ООО «ТТ-Трэвел») деньги так же возвращать отказался.
Так же есть проблема именно выбраться самостоятельно из отеля. Политика такая чтобы изолировать тебя от окружения. Такси отеля стоит 15$ до города. Если пользоваться такси сторонних компаний стоимость 3-4 $. Но отель на свою территорию старается их всякими способами не пускать. До дороги примерно 1-2 км., это чтобы самостоятельно выйти по жаре. Все те же самые экскурсии в самой Хургаде стоят в 2-2.5 раза дешевле. Так что у тур агента вообще не стоит ничего заказывать.
Фото агента прилагается.

Надувательство

Анастасия 11 сентября, 2021 год Выбрали тур в Турцию от этой компании.

1) изменили время обратного вылета на 12 часов раньше, хотя вылет в вечернее время был дополнительно оплачен и рейсы были. Деньги разумеется отказались вернуть.

2) свозили в «самый лучший и недорогой» рыбный ресторан Аларахан: у двоих из четырех человек отравление и стоимость в 2-3 раза дороже чем в Москве (бутылка ефеса 0.5 400 рублей)

3) отельный… Выбрали тур в Турцию от этой компании.

1) изменили время обратного вылета на 12 часов раньше, хотя вылет в вечернее время был дополнительно оплачен и рейсы были. Деньги разумеется отказались вернуть.

2) свозили в «самый лучший и недорогой» рыбный ресторан Аларахан: у двоих из четырех человек отравление и стоимость в 2-3 раза дороже чем в Москве (бутылка ефеса 0.5 400 рублей)

3) отельный гид порекомендовал автобусный маршрут и аптеку, которых не существует

4)экскурсионные предложения от туроператора в 2 раза дороже, чем на том же Трипстере. Недостатки:

1. Вранье и непроверенная/устаревшая инфа. Отказ и нежелание решать проблемы

не хуже чем другие

Марина 9 сентября, 2021 год Только что вернулись из Турции 07.09.21г Там нас оперативно встретили, довезли, разместили. Снами связался представитель предложил разные экскурсии и рассказал где будет инфа о вылете но…при покупке тура ( Москва Московский в торговом центре) такое было ощущение что мы ваааще не интересны…Мы вытягивали инфу…Какое то нежелание работать…

Жалоба на отельного гида в Турции

Евгения 6 сентября, 2021 год Очень хочется поделисться ужасной работы гидов на территории Турции.Отдыхаем семьей 14дн.,6.09 должны переселить нас в другой отель(поскольку наш заканчивает сезон и 7.09 уже не работает),на кануне вечером наш гид так и не объявляется.Выясняем у гл.гида вопросы,на что одни странные ответы о том,что отельный гид болен и она не в курсе ситуации.Просит ждать понедельника и быть на территории отеля.А мы туристы… Очень хочется поделисться ужасной работы гидов на территории Турции.Отдыхаем семьей 14дн.,6.09 должны переселить нас в другой отель(поскольку наш заканчивает сезон и 7.09 уже не работает),на кануне вечером наш гид так и не объявляется.Выясняем у гл.гида вопросы,на что одни странные ответы о том,что отельный гид болен и она не в курсе ситуации.Просит ждать понедельника и быть на территории отеля.А мы туристы и хотим поехать на море!И почему заболевший гид не передает дела или не оповещает.Весь день насмарку.Впечатлений много не приятных и много вопросов.Отель Sahra Su. Достоинства:

1. Только быстро поддтвердили бронь

Недостатки:

1. Долгая и не отзывчивая работа гидов в Турции

Источник