Транспортная компания GTD отзывы

Груз вообще не доставили

Махмутова Ольга Евгеньевна понедельник, 15 ноября Заказали перевозку из Екатеринбурга в город Тверь ( в Старицкий район), груз приехал 4 ноября, доставка была адресной, все счета оплачены.
сегодня 15 ноября. ГРУЗА НЕТ
Операторам только пособия писать, как быть цинично грубыми и отшивать на полуслове….. причин за 2 недели выслушала миллион:не был машины, не дозвонились до получателя, хотя вот телефон лежит — ни одного звонка, дозвонились… Заказали перевозку из Екатеринбурга в город Тверь ( в Старицкий район), груз приехал 4 ноября, доставка была адресной, все счета оплачены.
сегодня 15 ноября. ГРУЗА НЕТ
Операторам только пособия писать, как быть цинично грубыми и отшивать на полуслове….. причин за 2 недели выслушала миллион:не был машины, не дозвонились до получателя, хотя вот телефон лежит — ни одного звонка, дозвонились и сказали привезут и не приехали, а оператор сказал — «так и не собирались ничего везти»….. это полный провал. Ни с кем больше поговорить не дают, что делать — ждите, мы передали претензию.
По сути, у нас украли груз за наши же деньги и под нашу ответственность.
Мы несем убытки по срокам исполнения Договора поставки…..

Ответ представителя Транспортная компания GTD понедельник, 15 ноября Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Обманули с оплатой

Амалия вторник, 9 ноября Пользовалась этой компанией переодичностью. Все было нормально. В очередной раз обратилась и решила отправить подарок на день рождения ребёнку велик. По телефону была обговорена одна сумма, по приезду оказалась совершенно другая в 3 раза больше. Как вы думаете девушка весом 57 кг, худенькая могла поднять 26 кг!? . Приписали мне вес больше чем положено,. Без моего ведома сделали деревянную упаковку… Пользовалась этой компанией переодичностью. Все было нормально. В очередной раз обратилась и решила отправить подарок на день рождения ребёнку велик. По телефону была обговорена одна сумма, по приезду оказалась совершенно другая в 3 раза больше. Как вы думаете девушка весом 57 кг, худенькая могла поднять 26 кг!? . Приписали мне вес больше чем положено,. Без моего ведома сделали деревянную упаковку в которую можно было Лошадь поставить или машину. Сумму страховки тоже увеличили, водитель приехал с опазданием.Груз тоже приехал на много дней позже. И так далее…. Одним словом без меня, меня же и женили.

Ответ представителя Транспортная компания GTD вторник, 9 ноября Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
По данному вопросу информация будет передана руководству, для дальнейшего решения ситуации.
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Ужасная компания!!!

Гость понедельник, 8 ноября Такое теперь возможно в GTD!!! Убить сразу две посылки, прочем обе были в так называемой «жесткой упаковке». Одна сломана и груз поврежден, вторая вообще отсутствует и груз естественно тоже поврежден. Составлены акты, сразу поданы все документы согласно списка на возмещение и началась долгая переписка с сотрудником отдела претензий!!! То пришлите одно, то другое, то опять повторите! Все что пишут на… Такое теперь возможно в GTD!!! Убить сразу две посылки, прочем обе были в так называемой «жесткой упаковке». Одна сломана и груз поврежден, вторая вообще отсутствует и груз естественно тоже поврежден. Составлены акты, сразу поданы все документы согласно списка на возмещение и началась долгая переписка с сотрудником отдела претензий!!! То пришлите одно, то другое, то опять повторите! Все что пишут на сайте о страховке чушь и ложь, тянут время, только бы не платить. Это последний опыт с данной ТК! Ни связывайтесь с этими уродами, себе дороже выйдет!!!

Достоинства:

1. Нет плюсов!!!

Недостатки:

1. Одни минусы!!!

Ответ представителя Транспортная компания GTD вторник, 9 ноября Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Ужасное отношение к заказам людей, не связывайтесь, нервы дороже

Гость вторник, 2 ноября Просто наплевательское отношение к заказам людей. На сегодняшний момент заказ 0105377590 ожидаю уже 15 дней, на что сотрудники GDT каждый день отвечают написать на следующий день. Где заказ не известен. Не связывайтесь с ними, нервы дороже

Ответ представителя Транспортная компания GTD вторник, 2 ноября Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Очень плохо !

Сергей понедельник, 1 ноября задержка по времени доставки , трата времени на получение посылки на складе ,
Посылка Омск — Санкт Петербург
при отправке обещали — 7 дней, по факту 15 !
цена — такая же как у других ТК
Посылка пришла не на тот склад на который заказывал !

Робот в ватсапе — ТУПОЙ КАК ДРОВА !
В службе поддержки — НИ НА ОДИН ВОПРОС НЕ ОТВЕТИЛИ
Где — посылка… задержка по времени доставки , трата времени на получение посылки на складе ,
Посылка Омск — Санкт Петербург
при отправке обещали — 7 дней, по факту 15 !
цена — такая же как у других ТК
Посылка пришла не на тот склад на который заказывал !

Робот в ватсапе — ТУПОЙ КАК ДРОВА !
В службе поддержки — НИ НА ОДИН ВОПРОС НЕ ОТВЕТИЛИ
Где — посылка ? — не знаем.
Когда будет ? — не знаем.
Где находиться ? — не скажем.

На складе ( Кубинская ) организация выдачи посылок — отвратительная — очередь на оплату + очередь на получение = 1 час 20 минут.
Работает один кладовщик — с перерывами на перекур, люди стоят на пандусе и никто не понимает — ЗАЧЕМ ТАК ???
Скидку — за это все — сделать отказались.
В общем — полно других ТК — если Вам дорого ваше время и нервы — НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с
ТК Транспортная компания GTD (Россия) «Кашалот» (GTD). Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. все

Ответ представителя Транспортная компания GTD вторник, 2 ноября Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
По данному вопросу информация будет передана руководству, для дальнейшего решения ситуации.
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Долго доставляют груз

Дмитрий Шатоба воскресенье, 31 октября Груз из Н. Новгорода НОВСПБ0105448256 принят 22.10.21 два дня видимо валялся на складе и 24.10.21 уехал в сторону С-Пб ,»плановая дата прибытия» на 26.10.21 , но по всей видимости через Владивосток повезли. На сегодняшний день 31.10.21 груз так и не доставлен и такие не соответствия постоянно у данной ТК. С оператором в живую не связаться-отвечает тупой бот.
Довольно часто пользуюсь… Груз из Н. Новгорода НОВСПБ0105448256 принят 22.10.21 два дня видимо валялся на складе и 24.10.21 уехал в сторону С-Пб ,»плановая дата прибытия» на 26.10.21 , но по всей видимости через Владивосток повезли. На сегодняшний день 31.10.21 груз так и не доставлен и такие не соответствия постоянно у данной ТК. С оператором в живую не связаться-отвечает тупой бот.
Довольно часто пользуюсь этой ТК GTD но только по причине удобства отправителя из Н. Новгорода. В аналогичных ТК к своим клиентам относятся на много порядочнее . Разумеется по возможности буду пользоваться другими , более ответственными перевозчиками.

Ответ представителя Транспортная компания GTD вторник, 2 ноября Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Потеряли пол груза

вторник, 26 октября сколько ждать ответа???? Нет связи с оператором, все игнорируют. Кубинская ! На складе бардак, два часа там провела, искала сама посылку, так ничего и не нашли.

Ответ представителя Транспортная компания GTD среда, 27 октября Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

ужасный сервис

ООО Уника г. Екатеринбург 18 октября, 2021 год отправили груз 7октября из Екатеринбурга в г. Лесной（расстояние 300км）. В итоге груз потеряли. Пришлось ездить несколько раз в службу безопасности. Служба безопасности с их слов груз нацдет, но отметок нигде не ставит, на следующий день груз опять найти не могут. 15 октября груз пришел в г. Лесной. Упаковка отсутствует, груза половина от отправленного. Для понимания －груз это трубы длиной 6… отправили груз 7октября из Екатеринбурга в г. Лесной（расстояние 300км）. В итоге груз потеряли. Пришлось ездить несколько раз в службу безопасности. Служба безопасности с их слов груз нацдет, но отметок нигде не ставит, на следующий день груз опять найти не могут. 15 октября груз пришел в г. Лесной. Упаковка отсутствует, груза половина от отправленного. Для понимания －груз это трубы длиной 6 метров！по камерам нашли остальную часть, пообещали 18октября довезут. Сегодня 18октября груз не выдают, так как на нем нет маркировки, он пришел как неопознанный. Целый день пытаемся выяснить этот вопрос, результата ноль. Сплошная нервотрепка, куча потраченного времени и деньги за простой.
Когда получим неизвестно, дозвониться невозможно. Нужно опять ехать на терминал Екатеринбурга, потратить целый день, чтобы получить хоть какую то информацию.

Ответ представителя Транспортная компания GTD 18 октября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Не рекомендую, потеря времени и средств.

Arwin 14 октября, 2021 год Первый раз случайно столкнулся с данной компанией, ее мне посоветовал менеджер одного пчеловодческого интернет-магазина. Сумма заказа без учета доставки составила 3000 рублей, вес порядка 6 килограмм.
Сделав заказ, указав нужную мне транспортную компанию и адрес, и оплатив, получаю предложение от интернет-магазина поменять перевозчика с моего на GTD, с заявленной ориентировочной стоимостью перевозки до их терминала в Москве 450 рублей. Сообщалось также… Первый раз случайно столкнулся с данной компанией, ее мне посоветовал менеджер одного пчеловодческого интернет-магазина. Сумма заказа без учета доставки составила 3000 рублей, вес порядка 6 килограмм.
Сделав заказ, указав нужную мне транспортную компанию и адрес, и оплатив, получаю предложение от интернет-магазина поменять перевозчика с моего на GTD, с заявленной ориентировочной стоимостью перевозки до их терминала в Москве 450 рублей. Сообщалось также о надежности, быстроте и дешевизне перевозки. Я согласился.
По факту прибытия груза, выяснилось, что стоимость доставки составила 850 рублей (почти вдвое выше объявленной).

И это лишь до терминала в Москве. Дальше — отправка в мой город, еще 550 р. Плюс срок бесплатно хранения груза всего 3 дня, а потом 100 рублей в день.
Оставляю заявку на доставку, на сайте GTD. Указываю дату, время, адрес, пишу оставить заказ у двери, т.к. пандемия, и многие сейчас работают так.
На завтра — звонок. Просят оформить доставку, сказав: 1) что заявку от меня не получали вообще, 2) доставку до двери, и до квартиры они не делают, а только до корпуса дома, а дальше позвонит доставщик и к нему нужно выйти с паспортом, и найти. Очень странно, с учетом небольших размеров и веса моей посылки. Обескураженно киваю, говорю да.
Вешаю трубку. Включается здравый смысл и логика. Что еще за квест! Да еще за мой счет! Решаю отказаться от доставки и посылки вообще.
1) Отправляю сообщение им на почту, с отказом от такой-то посылки, прошу вернуть груз отправителю, 2) Звоню, 4 раза никто не берет трубку, минут двадцать, оставляю автоответчику, что отказ от доставки, 3) На след. день пишу на другую почту, снова с отказом от их услуг 4) Приходит письмо от некого N, просит сделать то, что должен сделать отправитель груза. В замешательстве включаю капс-лок и пишу кто я и что. 5) Звонок от менеджера GTD, начали понимать, отменила доставку.
Итого: Стоимость доставки составила порядка 50% стоимости всего груза, и это минимум, и это Россия, а не заграница. Кабальная сделка, которую не имело смыло осуществлять вообще. Слово клиента, мнение клиента, заявка клиента — пустой звук. Адреса клиента для них не существует.
К сожалению, я этого не знал, а потерял только деньги и время. Достоинства:

1. быстрая доставка

Недостатки:

1. нет доставки до двери, высокая стоимость, неверный расчет, неадекватное общение с клиентом

Ответ представителя Транспортная компания GTD 14 октября, 2021 год Добрый день! Приносим свои извинения от лица компании! По данному вопросу информация будет передана руководству, для дальнейшего решения ситуации. С Уважением Транспортная Компания GTD!

Замкнутый круг

Евгений 11 октября, 2021 год Это последний раз когда пользуюсь этой ТК, как известно пока все хорошо все хорошо, а настоящий сервис и лицо компании обнажается при возникновение нештатных ситуаций. Так и получилось, две отправки подряд уехали не на тот терминал. Первая терпит по срокам, забрали спустя 6 дней перемещения. Вторая это уже наши обязательства перед другой компанией. Заказали доставку в пятницу, информации 0, по… Это последний раз когда пользуюсь этой ТК, как известно пока все хорошо все хорошо, а настоящий сервис и лицо компании обнажается при возникновение нештатных ситуаций. Так и получилось, две отправки подряд уехали не на тот терминал. Первая терпит по срокам, забрали спустя 6 дней перемещения. Вторая это уже наши обязательства перед другой компанией. Заказали доставку в пятницу, информации 0, по срокам, дню доставки. При попытке связаться с компанией замкнутый круг автоответчиков. И в данном случае полностью присоединяюсь к словам тех, кто в без счётных попытках пытался дозвониться с хоть с кем-то и РЕАЛЬНО решить вопрос, получить ТОЧНУЮ и НАДЁЖНУЮ информацию. Учитывая колличество подобных отзывов, компании абсолютно наплевать, так как изменения в процессы не вносит, алгоритмы работы не меняет. Будем голосовать рублём. Если для Вас репутации компании в глазах партнёра, это не пустой звук, то хорошо подумайте перед тем как пользоваться данной ТК. Мой email , дополню отзыв временем реакции и результатом решения. Недостатки:

1. Ужасный сервис решения вопросов и получения внятной информации по доставке груза от терминала до адреса, так же как и стоимости

Ответ представителя Транспортная компания GTD 11 октября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Сообщение было направлено на Ваш эл. адрес.
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Очень долго доставка

Станислав 9 октября, 2021 год За неделю груз с Нефтеюганска до Челябинска так и не дошёл. Хотел уточнить что где и как говоришь только с электронным помощником.хотя по отслеживанию пишет плановое прибытие 07.10 а сегодня уже 09.10

Ответ представителя Транспортная компания GTD 11 октября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Ужасно. Не пользуйтеся

Гость 6 октября, 2021 год Самый худший сервис доставки! Оказывается что у них нет определенных сроков доставки! Это как? Груз может ехать год??? Из Анапы до СПб едет уже 13 дней… никто никакой информации не даёт. И когда приедет никто не знает. Зато очень извиняются за задержку… Везде автоответчики, на операторах походу экономят. Если бы можно было поставить меньше, то обязательно бы так и сделала.

Ответ представителя Транспортная компания GTD 6 октября, 2021 год Добрый день! Приносим свои извинения от лица компании!Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!С Уважением Транспортная Компания GTD!

3й месяц груз ни как не доедет

Сергей 5 октября, 2021 год В соответствии с провозным документом №010450103 от 30/07/2021, осуществлялась перевозка груза по маршруту из г.Чебоксары, где Грузоотправитель ООО «МСН», Грузополучатель Управление Федеральной службы судебных приставов по Магаданской области. г.Магадан
Описание обстоятельств:
30.07.2021 г. был отправлен груз в Магадан груз должен был прибыть через 29 дней в настоящий момент где груз и когда приедет никто не знает, обратной связи нет на… В соответствии с провозным документом №010450103 от 30/07/2021, осуществлялась перевозка груза по маршруту из г.Чебоксары, где Грузоотправитель ООО «МСН», Грузополучатель Управление Федеральной службы судебных приставов по Магаданской области. г.Магадан
Описание обстоятельств:
30.07.2021 г. был отправлен груз в Магадан груз должен был прибыть через 29 дней в настоящий момент где груз и когда приедет никто не знает, обратной связи нет на телефон горячей линии дозвониться не возможно.

Ответ представителя Транспортная компания GTD 5 октября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Потеряли груз

Вера 5 октября, 2021 год Отвратительная компания!!!! Люди обходити ее стороной. Потеряли наш капот от машины, ждём уже месяц, в офисе и на горячей линии заученные фразы, «не знаем, ищем», написали притензию а толку ноль!!!! Достоинства:

1. Плюсов НЕТ!

Недостатки:

1. Медленная доставка,
2. Никогда сами не звонят
3. Безразличное отношение к клиентам
4. Теряют грузы
5. Не ищут потерянные ими грузы

Ответ представителя Транспортная компания GTD 5 октября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Аферисты с большой дороги — контора рога и копыта полный отстой

Виталий 1 октября, 2021 год заказывал забор по городу товара-коробка обуви в магазине и с дальнейшей отправкой тк gtd в другой город…составил у них на сайте заявку — всё как надо отметил все пункты — программа выдала один ценник …эти аферисты потом мне по почте выставляют ценник дороже на треть суммы — типа оплата какого то грузчика который должен погрузить коробку с обувью в их… заказывал забор по городу товара-коробка обуви в магазине и с дальнейшей отправкой тк gtd в другой город…составил у них на сайте заявку — всё как надо отметил все пункты — программа выдала один ценник …эти аферисты потом мне по почте выставляют ценник дороже на треть суммы — типа оплата какого то грузчика который должен погрузить коробку с обувью в их машину ,что за идиотизм ??? я считаю что это афёра со сдиранием лишних денег с клиента ….потому что в программе оформления заявки уже эта сумма просчитывается — она так и называется — забор груза по городу с адреса …до этого пользовался этой же тк и с оформлением заявки и всё сходилось — как программа выдавала сумму — столько же выходило оплаты по доставке…что сейчас у них случилось не знаю — видимо директору ихнему на чай не хватает….аферисты одним словом….по крайней мере вологодское отделение …плюсов на данный момент нет — один бооооольшой минус….

Ответ представителя Транспортная компания GTD 4 октября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

долгая доставка из тольятти.

ярослав 1 октября, 2021 год расскажу о терминале в санкт петербурге. так я получал груз впервые мне понадобилось около часа разобраться где нужный склад. кода наконец то добрался на оформление заказа. задал вопрос почему так долго на что сотрудник залип у компьютера не дал внятных разъяснений. дошел до места выдачи груза впереди меня 7 человек понадобилось больше часа выдать товар. вначале товар… расскажу о терминале в санкт петербурге. так я получал груз впервые мне понадобилось около часа разобраться где нужный склад. кода наконец то добрался на оформление заказа. задал вопрос почему так долго на что сотрудник залип у компьютера не дал внятных разъяснений. дошел до места выдачи груза впереди меня 7 человек понадобилось больше часа выдать товар. вначале товар вроде бы выдавали потом тишина. оказалось грузчики ушли на обед. на вопрос кто старший получили ответ:никого. очередь становилась все длиннее. через некоторое время дефилируя по пандусу прошла и удалилась в ангаре прелестное создание сотрудница данной компании после пары минут нахождения там выдача товара зашевелилась. но извинений за не удобства данная особа не принесла. вечно передвигающий сотрудник на погрущике создавал неудобства так как пандус полностью завален всяким хламом. сотрудники из средней азии лишь болтали и смеялись собираясь вкруг не обращая на нас никакого внимания а русские ребята просил нас клиентов помогать вытаскивать свой груз. как то так. если вы огромная компания так и будьте лучшей во всем. с уважением. Достоинства:

1. один плюс мой груз пришел.

Недостатки:

1. не каких опознаваний о нахождении склада и долгий поиск. плохая информированность и непрофессионализм сотрудников при оформлении заказа. медлительность грузчиков. срач на пандусе. и неуважение офисных сотрудников о том чтобы принести извинения за неудобства и войти в положение.

Ответ представителя Транспортная компания GTD 1 октября, 2021 год Добрый день! Приносим свои извинения от лица компании! По данному вопросу информация будет передана руководству, для дальнейшего решения ситуации. С Уважением Транспортная Компания GTD!

Не возможно связаться с компанией

Гость 28 сентября, 2021 год Как вообще можно узнать о судьбе груза, если он задерживается? Сколько ещё ждать? Что говорить клиентам? Никакой информации! По телефону бот говорит только о просроченной дате доставки ..специалист в чате на вопрос «сколько примерно ждать?» закрывает сессию…

Ответ представителя Транспортная компания GTD 28 сентября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость 27 сентября, 2021 год День добрый. самая отвратительная транспортная компания. 400 км. груз шел 8 дней, да еще и цена выросла почти в два раза. В энергии за такое время с Владивостока запчасти приходили. Дозвонится не возможно, отвечает робот. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ.

Ответ представителя Транспортная компания GTD 27 сентября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
По данному вопросу информация будет передана руководству, для дальнейшего решения ситуации.
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Нет обратной связи

Гость 24 сентября, 2021 год Добрый день! Вызвали экспедитора со строронней оранизации , чтобы привезти груз из ТК GTD. В итоге привез груз из ТК, а на 1 коробке не наша наклейка. Стали выяснять позвонив на горячую линии , прошло 4 дня и никакого движения от GTD . Как вы так работаете?
Все транспортные типа Пэк, Деловые линии решают на раз, два.

Ответ представителя Транспортная компания GTD 24 сентября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

самая ужасная транспортная компания

Елена 22 сентября, 2021 год о своем имидже и репутации транспортная компания вообще не заботится. Операторы, вообще не знают путь груза, где он находится и что с ним. Больше никогда не воспользуюсь званной транспортной компанией и другим не советую

Ответ представителя Транспортная компания GTD 22 сентября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Больше никогда не свяжусь с этой тк.

Гость 20 сентября, 2021 год Такого безразличного отношения к клиенту нет ни в одной ТК. Груз колом стоит на складе уже 3 недели. Дозвониться можно только роботу-помощнику. Контактов руководства нет, жалобу написать невозможно. Видимо цена=качеству.

Ответ представителя Транспортная компания GTD 20 сентября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Груз потерян (11 коробок)

Анна 18 сентября, 2021 год 30 августа груз забрали от отправителя в Самаре (11 коробок), 1 сентября он был отправлен в Санкт Петербург, 12 сентября все ещё был в пути. Я составила заявление на розыск груза через оператора, 13 сентября статус груза изменился на «Доставлен». Заказала доставку до адреса, представитель ТК позвонил и согласовал время доставки, но никто так и не приехал. Оказалось, что… 30 августа груз забрали от отправителя в Самаре (11 коробок), 1 сентября он был отправлен в Санкт Петербург, 12 сентября все ещё был в пути. Я составила заявление на розыск груза через оператора, 13 сентября статус груза изменился на «Доставлен». Заказала доставку до адреса, представитель ТК позвонил и согласовал время доставки, но никто так и не приехал. Оказалось, что логисты не смогли найти груз на складе. Составила ещё одно заявление, ответа и реакции никакой нет. Ощущение, что этим просто никто не занимается. Ответ один: «Ждите, служба безопасности этим занимается». Время идёт, никаких изменений. Я не понимаю, как можно было потерять 11 коробок и не найти концов!

Ответ представителя Транспортная компания GTD 20 сентября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Очень странная ТК

Гость 9 сентября, 2021 год Доставка груза была запланирована на 05.09.21. С понедельника 06.09.21 диспетчера на телефоне меня «кормит завтраками». В среду, 08.09.21, диспетчер сообщил мне, что машина пришла и находится под разгрузкой. Сегодня, 09.09.21, диспетчер опять сообщила мне, что машина ещё не пришла и когда придёт не известно, посоветовала «перезвонить завтра».
И в связи с этим у меня несколько вопросов:
1.Когда я получу свой груз?
2.В каком… Доставка груза была запланирована на 05.09.21. С понедельника 06.09.21 диспетчера на телефоне меня «кормит завтраками». В среду, 08.09.21, диспетчер сообщил мне, что машина пришла и находится под разгрузкой. Сегодня, 09.09.21, диспетчер опять сообщила мне, что машина ещё не пришла и когда придёт не известно, посоветовала «перезвонить завтра».
И в связи с этим у меня несколько вопросов:
1.Когда я получу свой груз?
2.В каком размере мне оплачивать доставку груза при таких сроках?
3.Кто будет оплачивать простой оборудования из-за не соблюдения транспортной компанией сроков доставки груза?

Ответ представителя Транспортная компания GTD 9 сентября, 2021 год Добрый день!Приносим свои извинения от лица компании!Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!С Уважением Транспортная Компания GTD!

Проблема решена.

Владимир 9 сентября, 2021 год Была составлена претензия, зарегистрирована! По какой-то причине ответ не приходил на почту! Помог менеджер с Краснодара, нашел ответ на мою претензию, я проверил расчетный счет и действительно указанная сумма пришла в течении 15 р.дней. Ущерб возместили.

Ответ представителя Транспортная компания GTD 9 сентября, 2021 год Добрый день!Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем!С Уважением Транспортная Компания GTD!

Заказал доставку листового материала в обрешетке.

Владимир 9 сентября, 2021 год Заказал доставку листового материала в обрешетке. Груз пришел разбитый без обрешетки с недостачей оргстекла на 4000 р.! Составил претензию, заполнил как положено, приложил фото и видео. Претензию приняли и зарегистрировали 15.03.2021 под номером 20000017351. Ответа нет уже 6 месяцев. позвонить в претензионный отдел не возможно, на письма не отвечают!… Заказал доставку листового материала в обрешетке. Груз пришел разбитый без обрешетки с недостачей оргстекла

на 4000 р.! Составил претензию, заполнил как положено, приложил фото и видео. Претензию приняли и зарегистрировали 15.03.2021 под номером 20000017351. Ответа нет уже 6 месяцев. позвонить в претензионный отдел не возможно, на письма не отвечают! Свои обязательства не выполняют, просто потеряли груз, взяли деньги 3800 р. за доставку и за обрешетку которой не было, привезли разбитый груз! Лучше бы не отдавал денег за доставку и обрешетку, но менеджер и водитель в один голос твердили вам обязательно все вернут тут все очевидно, по документам есть обрешетка по факту ее нет! Достоинства:

1. До этого момента все устраивало!

Недостатки:

1. Работал с ТК больше 7 лет и продолжаю это делать, но видимо нужно менять ТК! 6 месяцев жду ответ

Ответ представителя Транспортная компания GTD 9 сентября, 2021 год Добрый день!Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем! С Уважением Транспортная Компания GTD!

УЖАСНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ!

Людмила 9 сентября, 2021 год Абсолютно не компетентные операторы, абсолютно не клиентоориентированная компания, абсолютно НИКОМУ не советую обращаться в данный сервис!
После продолжительной беседы с роботом дозваниваешься до специалиста-оператора, но будьте готовы к тому, что и он не решит вашей проблемы.
Вели беседу с оператором Сергеем, который ЧАС уверял нас в том, что небольшие изменения в весе, объеме не скажутся на стоимости перевозки. Окончательная стоимость… Абсолютно не компетентные операторы, абсолютно не клиентоориентированная компания, абсолютно НИКОМУ не советую обращаться в данный сервис!
После продолжительной беседы с роботом дозваниваешься до специалиста-оператора, но будьте готовы к тому, что и он не решит вашей проблемы.
Вели беседу с оператором Сергеем, который ЧАС уверял нас в том, что небольшие изменения в весе, объеме не скажутся на стоимости перевозки. Окончательная стоимость стала известна только после прибытия в пункт Б. Насчитали сумму в ДВА раза больше оглашенной.
Далее самое интересное…
Вот уже больше двух недель НИ ОДИН человек на той стороне провода не может дать внятный ответ по нашему вопросу. Операторы переключают от одного к другому, кормят завтраками и обещают перезвонить.
И вот сегодня, опять таки после нашего звонка, девушка запросила у нас официальную бумагу об отказе выкупать груз.
Уважаемые GTD, а вы нам хоть одну накладную дали, мы подписали с вами договор? Вы как-то ознакомили с вашей политикой завышения цен и обмана граждан?
Уже трижды обещали переслушать разговоры, провести проверку, какие-то успехи есть за месяц моего ожидания?
Заказ № 0104577164

Ответ представителя Транспортная компания GTD 9 сентября, 2021 год Добрый день!Приносим свои извинения от лица компании!Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!С Уважением Транспортная Компания GTD!

Ужасная транспортная компания

Юлия Владимировна С. 3 сентября, 2021 год 02.09.21 мне из Москвы отправили на палете зоокорма для собак, всё было упаковано и целое, на складе в Москве при отправке предупредили и попросили быть по аккуратнее с доставкой и что по итогу….. я получила в Саратове РВАНЫЕ мешки! Грузчики просто пофигисты полные! Не советую и не рекомендую НИКОМУ связываться с этой ТК! Свой… 02.09.21 мне из Москвы отправили на палете зоокорма для собак, всё было упаковано и целое, на складе в Москве при отправке предупредили и попросили быть по аккуратнее с доставкой и что по итогу…..

я получила в Саратове РВАНЫЕ мешки! Грузчики просто пофигисты полные! Не советую и не рекомендую НИКОМУ связываться с этой ТК! Свой отзыв оставила в офисе в книге жалоб и предложений. Надеюсь для других будет уроком.

Ответ представителя Транспортная компания GTD 3 сентября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Очень дорого долго и плохо

Гость 2 сентября, 2021 год 3 кг лёгкий вес объем 0,019 куба содрали 900 рублей Екатеринбург- Махачкала , какой-то палетный борт навязали , самой дорогой кампание СДЭК и то 715 рублей выходит , оказывается GTD самая дорогая и долгая ТК , не рекомендую если у вас денег мало

Ответ представителя Транспортная компания GTD 3 сентября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
По данному вопросу информация будет передана руководству, для дальнейшего решения ситуации.
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Отвратительный сервис

Красов Владимир 1 сентября, 2021 год Заказал доставку груза из г Новосибирск в г. Воронеж. 02.08.2021г груз был передан на терминал в г. Новосибирск, через неделю должен был попасть в Воронеж, на протяжении 2-х недель я не мог получить внятной информации о местонахождении груза. Они его потеряли (чтобы было понимание — это колесо от комбайна, а не иголка) Ответ был один «Служба безопасности занимается этим… Заказал доставку груза из г Новосибирск в г. Воронеж. 02.08.2021г груз был передан на терминал в г. Новосибирск, через неделю должен был попасть в Воронеж, на протяжении 2-х недель я не мог получить внятной информации о местонахождении груза. Они его потеряли (чтобы было понимание — это колесо от комбайна, а не иголка) Ответ был один «Служба безопасности занимается этим вопросом». Не переключают не на руководство, не на логистов, не на службу безопасности. Кроме оператора, который ничего не знает, ни с кем не получилось пообщаться. Оператор предлагает заполнить на сайте претензию и приложить кучу сканов документов. Вообщем геморой еще тот. После составления заявки, еще через неделю пришёл ответ что груз нашли, и срок доставки неделя. 26.08.21 мне пришла СМС о том, что груз прибыл на терминал в г. Воронеж. и т.к. доставка по городу у меня была оплачена, мне сказали дожидаться звонка от логистов, для согласования даты доставки. 27.08.21 (пятница) я набрал оператору, сказали заявка логистам отправлена, 30.08.21 я вновь набрал оператору, тот еще раз подал заявку на доставку логистов, дополнительно оставил голосовое сообщение логистам, чтоб вышли на связь, 31.08.21 в течении дня я пытался дозвониться до оператора, трубки не брали, сегодня 01.09.21 я вновь набрал оператору, тот пообещал что сегодня логисты 100% со мной свяжутся. Жду. При всём при этом менеджеры общаются очень грубо, из всех моих звонков только один оператор был вежливым и принёс извинения это непосредственно сегодня. Остальные на вопрос где мой груз? отвечали «нет информации» и перебивая и не отвечая как мне найти мой груз с кем связаться и что делать пытались завершить разговор фразой «У вас остались еще вопросы» (разве что на … не посылали) им абсолютно плевать на то, что происходит в их компании и клиенты для них ни кто и ни что. Отвратительное качество работы, отвратительное обслуживание, отвратительное общение операторов. Категорически не рекомендую. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. отвратительно во всех вопросах

Ответ представителя Транспортная компания GTD 2 сентября, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Жаль что нет оценки — 1000

Ольга 28 августа, 2021 год Привезли груз в порванной упаковке, претензию на месте принимать отказались. Отправили писать на электронную почту. Все отправили с актом и фотографиями. Некая иванова прислала отписку, с требованием подтверждения покупки, хотя до этого был выслан чек. На возражения не реагируют, возмещать ущерб видимо не собираются. Я то переживу, а ваша карма «иванова», судя по вашей репутации в сети — испорчена… Привезли груз в порванной упаковке, претензию на месте принимать отказались. Отправили писать на электронную почту. Все отправили с актом и фотографиями. Некая иванова прислала отписку, с требованием подтверждения покупки, хотя до этого был выслан чек. На возражения не реагируют, возмещать ущерб видимо не собираются. Я то переживу, а ваша карма «иванова», судя по вашей репутации в сети — испорчена безвозвратно. Не пользуйтесь услугами этой шаражкиной конторки. Даже если вы будете отправлять две пудовые гири, будьте уверены — одну они сломают, а вторую — потеряют. Предлагаю устроить конкурс на название данной транспортной компании. Смело предлагайте варианты. Жду ответ и от официального представителя «типа с готовностью помочь в сложившейся ситуации и что им очень жаль». Заранее спасибо за ответ, но нет, не извиняю. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. не выполнение обязательств, халатность

Ответ представителя Транспортная компания GTD 31 августа, 2021 год Добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!

Источник