Scloud.ru отзывы

Мне нравится Склауд

vasiyaroff 16 часов 5 мин назад Выбор пал на Склауд интуитивно, так как у них были самые прозрачные условия, сайт понравился. Наверное дня хватило чтобы заключить договор и начать пользоваться. Это был существенный скачок в экономии времени для работы в 1с. Плюсом стало что после размещения в облаке программа стала лецинзионной и обновления 1с настроили на автоматические, что сэкономило средства на оплату сторонних «помощников» по обновлению…. Выбор пал на Склауд интуитивно, так как у них были самые прозрачные условия, сайт понравился. Наверное дня хватило чтобы заключить договор и начать пользоваться. Это был существенный скачок в экономии времени для работы в 1с. Плюсом стало что после размещения в облаке программа стала лецинзионной и обновления 1с настроили на автоматические, что сэкономило средства на оплату сторонних «помощников» по обновлению. Пользуюсь с 2018 года примерно, все более чем устраивает, устраивает быстрая техподдержка, иногда по простым и глупым вопросам которые самостоятельно решить не удается. Еще ни разу не отказали в помощи. Сейчас когда друзья спрашивают про 1с в облаке сразу рекомендую Склауд, на память 3 друзей так же как и я пользуются сервисами Склауд до сих пор, 4й на подходе

. Я доволен, в 2021 году подключил сервис ЭДО через 1с и Склауд и сократил время на учет, 90%+ прилетает в ЭДО и стал реже бегать на почту. В небольшой компании это важно, скорость решает все. Рекомендую Склауд всем друзьям! Достоинства:

1. Стараются помочь на всех этапах взаимодействия

Недостатки:

1. Немного замороченный кабинет

Ответ представителя Scloud.ru 23 мин 18 сек назад Благодарим вас за обратную связь и выбор нас в качестве облачного решения!
Приятной работы с сервисом!

Супер профессиональная тех поддержка, оперативность решения проблем, ежедневное сохранение копий баз

Ирина Бро среда, 10 ноября Пользуемся сервисом Scloud четыре месяца. Сказать, что сервис супер — ничего не сказать. Все бы так работали !!!
У нас опыт сотрудничества с партнёрами 1С более 10 лет, так что, есть с кем сравнивать. Были и крупные компании, и маленькие, и ИП. Много красивых слов при заключении договоров, а потом…, тех. поддержку «днём с огнём» не найдешь.
От Scloud просто… Пользуемся сервисом Scloud четыре месяца. Сказать, что сервис супер — ничего не сказать. Все бы так работали !!!
У нас опыт сотрудничества с партнёрами 1С более 10 лет, так что, есть с кем сравнивать. Были и крупные компании, и маленькие, и ИП. Много красивых слов при заключении договоров, а потом…, тех. поддержку «днём с огнём» не найдешь.
От Scloud просто в восторге. Оставляем заявку в личном кабинете, тут же на WatsApp приходит сообщение, через сколько времени сотрудник тех поддержки приступит к её выполнению. Ждать, приходится, в среднем, час — полтора (в выходные и праздники), в рабочие дни ещё быстрее.
Дистанционно подключаются, и со всеми проблемами- задачами помогают разобраться. До сих пор удивляет, как компании удаётся найти таких сотрудников: учтивые, внимательные, нацеленные на результат !!! Если, вдруг, задача оказывается очень сложной, привлекают ещё более опытных коллег.
Что ещё удобно, так это общий рабочий стол. Сотрудники тех поддержки подключаются к удалённому рабочему столу, и работают с программой, а Вы можете заниматься другими делами. По готовности решения задачи — сообщат.
Мы, без преувеличения, счастливы, что стали клиентами Scloud. Огромная признательность руководству компании, за менеджмент высшего пилотажа !!!

Ответ представителя Scloud.ru 19 мин 16 сек назад Ирина, большое спасибо за положительный отклик и выбор команды Scloud.ru в качестве облачного решения! Приятной работы!

1с в Аренду

Ломбард СКА-Займ 22 октября, 2021 год С Сервис Клаудом работаем с 2015 года, работой очень довольны: техподдержка отзывчивая, проблемы решаются быстро. В принципе, у меня к ним притензий нет, если честно, я ими довольна. Бывают какие-то задержки, когда нагрузка, сбои какие-то, но это бывает у всех. Недавно не могли обновить новую базу с модулем Ломбард, так техподдержка бесплатно предоставила 64-х разрядный доступ. Всё обновили без проблем,… С Сервис Клаудом работаем с 2015 года, работой очень довольны: техподдержка отзывчивая, проблемы решаются быстро. В принципе, у меня к ним притензий нет, если честно, я ими довольна. Бывают какие-то задержки, когда нагрузка, сбои какие-то, но это бывает у всех. Недавно не могли обновить новую базу с модулем Ломбард, так техподдержка бесплатно предоставила 64-х разрядный доступ. Всё обновили без проблем, хотя до этого приходилось базу выгружать на локальный ПК, там обновлять и назад загружать. Молодцы!

КРАСАВЧИКИ и МОЛОДЦЫ!

Гость 3 октября, 2021 год Все быстро, профессионально и вежливо! Быстро и оперативно фиксируют проблему, решают еще быстрее, обо всем информируют, нет длительных ожиданий

Замечательный ресурс!

Гость 30 сентября, 2021 год Недавно начала сотрудничать с Scloud. На данный момент нареканий нет. Техподдержка работает на УРА! Менеджер очень внимательна ко всем моим вопросам. Решают все мои задачи быстро. Очень удобный ресурс для работы.

Ни разу не пожалела!

Городская Налоговая Консультация 28 сентября, 2021 год В 2019 году решила перевести всю бухгалтерию своей аутсорсинговой компании (а это ведение бухучета более 50 организаций) в облако в компанию Scloud и ни разу не пожалела об этом. Производительность увеличилась в два раза! Столько функций и большой объем возможностей. Техподдержка реагирует быстро и эффективно. Один раз из-за нескольких часов сбоя (который был устранен быстро и эффективно) было извинение… В 2019 году решила перевести всю бухгалтерию своей аутсорсинговой компании (а это ведение бухучета более 50 организаций) в облако в компанию Scloud и ни разу не пожалела об этом. Производительность увеличилась в два раза! Столько функций и большой объем возможностей. Техподдержка реагирует быстро и эффективно. Один раз из-за нескольких часов сбоя (который был устранен быстро и эффективно) было извинение от официальных лиц компании и целый месяц бесплатного пользования. Приятно, когда к тебе относятся с уважением. Спасибо, ребята. Желаю вам успеха и надеюсь у вас все будет меняться только к лучшему!

Самый лучший — это Scloud

Ирина 12 сентября, 2021 год Работаю с этим сервисом уже 5 лет и даже никогда не подумала за это время сменить на какой-нибудь другой! Во-первых, это удобно, что не надо с собой ничего носить (я имею ввиду кучу ключей от разных баз), в одном личном кабинете можно разместить до 10 бухгалтерских баз различных конфигураций — что тоже немаловажно, когда у тебя на обслуживании не 1… Работаю с этим сервисом уже 5 лет и даже никогда не подумала за это время сменить на какой-нибудь другой! Во-первых, это удобно, что не надо с собой ничего носить (я имею ввиду кучу ключей от разных баз), в одном личном кабинете можно разместить до 10 бухгалтерских баз различных конфигураций — что тоже немаловажно, когда у тебя на обслуживании не 1 компания. Отдельно хочется отметить техподдержку — молодцы! На 5 с бооольшим плюсом! Всегда оперативно отрабатывают вопросы. Нет, конечно же бывало раньше, что не так быстро решали вопросы, но это уже в прошлом — работают над ошибками… РЕКОМЕНДУЮ!!!

Будем пользоваться и дальше!

Алиса 23 августа, 2021 год 1С ЗУП в облаке от Scloud очень удобная. Наш бухгалтер-кадровик очень любит Scloud. Она совмещает офис и удаленку, и доступ к 1С у нее всегда есть. А еще у Scloud очень крутая техподдержка и линии консультации. Там реально спецы сидят, которые разбираются в 1С.

Отличный сервис.

Гость 19 августа, 2021 год Замечательная команда профессионалов. Быстрое решение вопросов и проблем в любое время суток. Работаем уже около 4х лет. Спасибо огромное за отличный сервис. Почему-то пишут больше негативных отзывов. А когда было все хорошо, почему позитивные не писали? Прям обидно за ребят.

Как мне оплаченный доступ а базу заблокировали

Максим 14 августа, 2021 год Знаком и Пользуюсь сервисом с 2016 для учета разных бизнесов.
Текущий договор, с которым и вышла неприятная история , с 2020 года.
Впервые за долгое время испытываю отвращение к компании @scloud до такой степени , что разорву всю деловую активность , не дожидаясь конца оплаченного периода.
Суть : scloud позволил себе заблокировать действующую базу , на оплаченном аккаунте. Предлогом… Знаком и Пользуюсь сервисом с 2016 для учета разных бизнесов.
Текущий договор, с которым и вышла неприятная история , с 2020 года.
Впервые за долгое время испытываю отвращение к компании @scloud до такой степени , что разорву всю деловую активность , не дожидаясь конца оплаченного периода.
Суть : scloud позволил себе заблокировать действующую базу , на оплаченном аккаунте. Предлогом послужило отсутствие реквизитов в личном кабинете . Потеряли реквизиты клиента , который заключил договор и исправно оплачивал с юридического лица услуги по исправно выставляемым счётам. Заблокировали после предупреждения через ватсап с левого номера девочки клиент — менеджера и однократной попытки дозвониться на мой телефон. Вобщем -то заблокировали и заблокировали, всяко бывает , отвращение вызвала дальнейшая работа клиентской службы:
1) менеджер клиентской службы Кристина Ефимова доходчиво объяснила с левого номера +7 920 277-65-75 через длинные посты мессенджера watsup , что я сам м*дак , а у них политика фирмы 1с. Без извинений за доставленные неудобства при блокировке, без осознания что блокировать учтённую систему для мотивации клиента к обратной связи — это мягко говоря неуважение к клиенту . Опять таки , это напрягло не критично , все понимаю , кадры — общая проблема , умных сотрудников найти сложно , а те кто умеет и практикует эмпатию — вообще в красной книге, ну да ладно . Думаю оставлю обращение в службу качества и жизнь наладится, Кристину через морковку сзади принудят к миру и извинениям. Но не тут то было
2) На оставленную претензию С требованием посыпать голову пеплом, сделать перерасчёт, воспитать Кристину в самых жёстких практиках БДСМ и отсыпать плюшек для лояльности за кривые блокировки отреагировал руководитель. Клиентской службы , по крайней мере так представился. Вообще крайне дерзкий и неприятный в общении хмырь, имени к сожалению запомнить не удостоился . Так вот я вновь выслушал озвученную ранее теорию, о том что я сам м*дак , а у них политика фирмы 1с. Прервал его , ну думаю дай вопросами поработаю , всеж хмырь — руководитель, ну явно не по объявлению набранный , но забегая вперёд , зря я питал надежды .
Спросил :
— вы считаете нормальным блокировать оплаченные аккаунты клиента? , да говорит , вы же в течении суток отреагировали и вышли на связь, метод работает .
-Что будем делать с нанесённым моральным и материальным ущербом из-за блокировки ? Да ничего , согласно политики 1с мы имели на это право.
-Как вы могли не знать реквизитов действующего клиента с заключённым договором и регулярными оплатами счетов с расчётного счёта ? В личном кабинете профиль был не заполнен, мы не обязаны где -то искать ваши реквизиты , это ваша проблема. У нас политика фирмы 1с .
— я сомневаюсь что вы компетентны решать вопрос по моей претензии, могу я услышать кого то из взрослых, кто компетентен в вопросах качества вашей компании ? Сказал , что вопрос полностью в его компетенции, а если вдруг я хочу пообщаться с кем- то более уважаемым и вменяемым , то пошёл я в почту России , писать заказное письмо на официальном бланке. Ну тоесть просто послал .
— последний вопрос , не хотите просто по-человечески принести извинения за неудобства и простой ? И тут хмырь деланно сказал в трубку , что меня плохо слышно и положил трубку.
Занавес.
Не, я многое могу понять и простить , но такого плевка в душу точно нет.
Гори в аду scloud, вместе со своими эффективными менеджерами и одаренными руководителями,
Технические проблемы — как правило решаемы , а вот гнилую голову можно только ампутировать .
честно, не думал, что в современном мире когда то смогу попасть в такую ситуацию . Очень сильно сожалею и переживаю за то, что когда то активно рекомендовал вас знакомым людям.

Отличная облачная 1С!

Владимир 20 июля, 2021 год Всегда доступна, работает без перебоев. Техподдержка внимательная и доброжелательная, помогает и подсказывает. Удобно работать в 1С там, где я захочу. Даже через USB-модем с ноутбука в отпуске смог зайти в программу. Очень довольны Scloud.

Не согласна с негативом!!!

Вера 16 июля, 2021 год Читаю и тут отзывы и сижу в шоке… Ставить 1 звезду компании просто потому, что они недостаточно быстро вам перезвонили или ответили на вопрос? Это жесть … Я понимаю, что время-деньги, все такое, надо быстрее. Но ведь реально на решение некоторых вопросов техподдержке требуется не 5 минут! Я со Склаудом с 2015 года. И могу сказать, что они для каждого… Читаю и тут отзывы и сижу в шоке… Ставить 1 звезду компании просто потому, что они недостаточно быстро вам перезвонили или ответили на вопрос? Это жесть … Я понимаю, что время-деньги, все такое, надо быстрее. Но ведь реально на решение некоторых вопросов техподдержке требуется не 5 минут! Я со Склаудом с 2015 года. И могу сказать, что они для каждого клиента на 100% выкладываются. Делают все, что могут, даже когда загруз. А к работе облака никогда претензий не имел – все стабильно, быстро, удобно. Помните иногда, что быстро не всегда равно качественно. А Склауд на качество работает. Достоинства:

1. быстрая работа, техподдержка без выходных, выгодно

Недостатки:

1. ничего критичного

Хорошее решение для бизнеса

Петр 28 июня, 2021 год SCloud мне посоветовал знакомый предприниматель. Он был очень доволен сервисом, я тоже решил попробовать. пользуемся бухгалтерией и торговлей. Все версии полноценные, работать удобно. Приятно общаться с техподдержкой, быстро решают любые проблемы. Есть консультации по 1С каждый месяц. Наш бухгалтер периодически пользуется, если появляются сомнения. Говорит, что очень помогает.

Тех.поддержка работает быстро

Станислав 26 июня, 2021 год Опыт взаимоотношений меньше недели. Но уже были 2 вопроса к тех.поддержке, которые решили оперативно Достоинства:

1. скорость ответов на вопросы с менеджером по продажам и консультаций и вопросы связанные со службой технической поддержки

Недостатки:

1. нет

Удобно и эффективно

Александр 24 июня, 2021 год Работаем с SCloud уже 3 года, проблем никаких. Арендуем у них 1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ. Скорость работы программы отличная. Отдельное спасибо техподдержке, которая всегда выручает. Позвонить или написать можно в любое время дня и ночи: ответят и оперативно помогут. Рекомендую компанию к сотрудничеству. Достоинства:

1. быстрая работа программы, резервирование баз, техподдержка 24/7

Недостатки:

1. не обнаружил

Нравится сервис

Гость 20 мая, 2021 год Арендуем 1С 4 года. В начале пандемии участились технические проблемы, но все постепенно решалось силами сотрудников техподдержки. Я не заметил, что обслуживание за последнее время как то изменилось. Менеджеры всегда приветливые, ориентируют по срокам решения техпроблем. Твердой четверки компания точно заслуживает.

1С в облаке

Евгения Магеева 5 апреля, 2021 год Пользуюсь 1С в облаке от Scloud. Пока меня все устраивает, полет нормальный. Спасибо оперативной поддержке, которая отвечает в любое время суток.

Хорошее предложение за свои деньги

Илья 24 марта, 2021 год Я работаю с этой компанией уже 1,5 года и не замечал проблем. При первом обращении оставил заявку и мне почти сразу перезвонили, обсудили тарифы, подобрали подходящий, так на нем и сейчас сижу. Не могу сказать, что сервис суперкрутой, вполне стандартное предложение по 1Ске в облаке. Главное, что техподдержка хорошая и сбоев в работе не было.

Ужасная компания!!!!

Бухэксперт 11 февраля, 2021 год Самая отвратительная компания с облачным сервером!!!! На заявку реагируют по несколько дней! Перезванивают с интервалом 5 часов ( такого сервиса я не видела нигде!!! Никому не советую туда обращаться!

Ответ представителя Scloud.ru 26 февраля, 2021 год Добрый день!
Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим клиентам с возникающими в процессе работы вопросами.
Скорость обработки обращений зависит от тематики заявки. Заявки, связанные с недоступностью сервиса (ошибки при входе в базу, например), обрабатываются в первую очередь с повышенным приоритетом.
В свою очередь мы готовим материалы, презентации, видео-инструкции, которые помогают получить ответы на возникающие вопросы в момент ожидания ответа от поддержки. Также сейчас ведем дополнительный набор сотрудников, повышаем профессионализм и улучшаем рабочие инструменты.
Сожалеем, что допустили сложившуюся ситуацию!
Если Ваш вопрос не решен, обратитесь, пожалуйста, на нашу информационную линию поддержки любым удобным для Вас способом: по телефонам 8 800 555-91-15 или 8 495-786-59-15, написав в онлайн-чат на сайте scloud.ru (форма справа внизу) или сформировав заявку из личного кабинета на сайте, раздел «Техподдержка и консультации».
Благодарим за обратную связь!

Как только деньги получили, к тебе потерян интерес

Кирилл 25 января, 2021 год Отвратительный сервис. В двух словах: как только деньги приходят, сразу теряют к тебе интерес. Дозваниваюсь по 30 минут. По заявке обратного звонка не перезванивают. Все настраивается через задний проход.
Действуют, как обыкновенные мошенники.

Ответ представителя Scloud.ru 15 февраля, 2021 год Здравствуйте, Кирилл!
Действительно, нам не удалось удержать комфортное для пользователей время ответа.

Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим клиентам с возникающими вопросами, а главное исправить критичные для бизнеса ошибки и помочь вовремя сдать отчёты. В свою очередь мы готовим материалы, презентации, видео-инструкции, которые помогают получить ответы на возникающие вопросы в момент ожидания ответа от поддержки. Также, постоянно наращиваем команду, повышаем профессионализм и улучшаем рабочие инструменты наших сотрудников. К сожалению, со снижением скорости решения вопросов трудно мириться, не смотря на то, что оно естественно во время повышенной нагрузки.
Сожалеем, что допустили сложившуюся ситуацию, просим отнестись с пониманием и благодарим Вас за проявленное терпение! Чтобы не ожидать обратной связи Вы всегда можете оставить обращение через личный кабинет на сайте scloud.ru — раздел «Техническая поддержка и консультации». Дополнительно в тексте сообщения указать срочность решения вопроса для Вашего бизнеса. Функционал также доступен в нашем приложении «1С Scloud.ru» для ПК и «Scloud» для мобильных платформ.

Плохой сервис

Антон 24 января, 2021 год Ни кому не советую данный сервис.
Качество технической поддержки отвратительное и лучше не становится, более того с истечением времени — эта самая поддержка стала еще и платной. Вопросы до конца не решаются, закрываются и списываются как израсходованное обращение, более кажется 5 обращений будут платные. Ответы на вопросы ждать приходится очень долго, и не нужно тут говорить, что вы не успеваете -… Ни кому не советую данный сервис.
Качество технической поддержки отвратительное и лучше не становится, более того с истечением времени — эта самая поддержка стала еще и платной. Вопросы до конца не решаются, закрываются и списываются как израсходованное обращение, более кажется 5 обращений будут платные. Ответы на вопросы ждать приходится очень долго, и не нужно тут говорить, что вы не успеваете — это ваши проблемы и они ни в коем мере не должны касаться клиента, вы любите писать подобное в автоответах. Я плачу деньги и не должен задумываться о ваших проблемах и о том, что вы не успеваете отвечать на вопросы.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Есть другие с более лояльной поддержкой и быстрыми ответами и отличным качеством. По истечении оплаченного времени пользования мы от вас уходим!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НА ВСЕ 100% Достоинства:

1. если в с равнении с другими, то нет особых плюсов.

Недостатки:

1. Ужасное качество обслуживания, на клиентов наплевать, раскрутились ребята и перестали особо заботиться о своих клиентах.

Ответ представителя Scloud.ru 26 февраля, 2021 год Добрый день! Вопросы технического характера, такие как недоступность сервиса, не работает касса, невозможно зайти в облако и т.д., решаются техническими специалистами бесплатно, ограничений по количеству обращений нет. Вопросы, касающиеся настроек функционала программы, ведения учета, решают специалисты отдела 1С-консультантов. В рамках ежемесячного обслуживания основному пользователю аккаунта предоставляется 3 такие консультации, и еще по одной консультации на каждого дополнительного пользователя. Если в ходе работ выясняется, что проблемы связаны, например, с ошибкой релиза, консультации не списываются. Если бесплатные консультации в текущем месяце исчерпаны, можно приобрести пакет платных консультаций либо подождать начала следующего месяца. Есть работы, связанные, например, с исправлением учетных ошибок, настройкой нестандартного функционала, переносом данных – такие работы выполняются на платной основе, по предварительному согласованию стоимости и сроков с пользователем. Понимая, что в периоды сдачи отчетности количество обращений возрастает, для ускорения решения мы стараемся дать максимальную информацию в виде инструкций и обучающих статей. Если вопрос невозможно решить таким образом, специалисты связываются напрямую и помогают в звонке. Если Ваш вопрос не решен, обратитесь, пожалуйста, на нашу информационную линию поддержки любым удобным для Вас способом: по телефонам 8 800 555-91-15 или 8 495-786-59-15, написав в онлайн-чат на сайте scloud.ru (форма справа внизу) или сформировав заявку из личного кабинета на сайте, раздел «Техподдержка и консультации».
Благодарим за обратную связь!

Есть акция — но не хотят консультировать

Гость 22 декабря, 2020 год 18.12 пыталась проконсультироваться в чате по акции на оплату, но там меня не смогли проконсультировать и переадресовали к менеджеру. Оставила заявку 18.12, но уже 12 часов 22.12 но так и не могу дождаться обещанного звонка менеджера для консультации по акции.
Но если оставляешь заявку как новый клиент на консультацию по акции, то звонок через 20 минут.
Зачем тогда набирать новых клиентов, если… 18.12 пыталась проконсультироваться в чате по акции на оплату, но там меня не смогли проконсультировать и переадресовали к менеджеру. Оставила заявку 18.12, но уже 12 часов 22.12 но так и не могу дождаться обещанного звонка менеджера для консультации по акции.
Но если оставляешь заявку как новый клиент на консультацию по акции, то звонок через 20 минут.
Зачем тогда набирать новых клиентов, если старым клиентам на просьбу перезвонить и проконсультировать только такой ответ в техподдержке «В связи с большой нагрузкой с Вами не успели связаться вовремя.» И вот ждем с 18.12

Работа тех поддержки

Елена 27 июля, 2020 год Почему автоматически не обновляется конфигурация 1С? Из-за этого не могу сдать отчет. И это только первый минус.
При заявлении на сайте, что все обновляется автоматически по всем тарифам- не обновлены:
1. Классификатор банков
2. Не подгружен справочник адресов? Недостатки:

1. 1.Не обновляется классификатор банков
2. 2.Не подгружен справочник адресов
3. 3. Нет автоматического обновления конфигурации 1С

Ответ представителя Scloud.ru 27 июля, 2020 год Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв.
Для обновления классификатора и справочников необходимо ввести данные интернет поддержки в Вашей базе 1С и выбрать регионы для загрузки.
Данные интернет-поддержки мы предоставляем, Вы можете их увидеть в Личном кабинете, раздел общая информация, окно «Информация по интернет-поддержке 1С.
Для автоматического обновления конфигурации 1С базу необходимо подписать на обновления в Личном кабинете в разделе Администрирование, вкладка Управление базами. Без Вашего согласия базы не обновляются так как могут быть доработаны.

Обратитесь, пожалуйста, к нашим техническим специалистам по номеру 8 800 555-91-15 или на сайте, они помогут ввести данные интернет поддержки, загрузить классификаторы и подписать базу на автоматические обновления.

Компесация после сбоя

Гость 4 июля, 2019 год Добрый день!

К сожалению, уже месяц после сбоя не начисляется обещанный месяц обслуживания. Удалось кому-нибудь получить обещанный месяц бесплатной аренды?

Ответ представителя Scloud.ru 5 июля, 2019 год Добрый день!
Пользователям был предоставлен июль бесплатно или месяц после окончания предоплаты (в случае оплаты на длительный срок).
Сообщите, пожалуйста, на свой логин или ИНН компании для проведения проверки или оставьте обращение через личный кабинет.

Второй день подряд нет доступа к сервису

Гость 6 июня, 2019 год Вчера 05.06.2019г весь день сервис был недоступен полностью. Сегодня 06.06.2019г — недоступен уже половину дня. База то пропадает, то появляется. Никаких предупреждений, что ведутся работы не было. Зато был звонок вчера вечером, что сервис полностью работоспособен. Запрос на компенсацию пометили статусом «Дубль» и удалили молча. В общем абсолютно безответственный подход и наплевательское отношение.

Ответ представителя Scloud.ru 6 июня, 2019 год Добрый день!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Потребовалась перезагрузка части сетевого оборудования, недоступность составила от 10 до 20 мин.
Компенсация неработоспособности будет обеспечена согласно договора в полном объеме.

Завалили весь рабочий день

Наталья 5 июня, 2019 год Сервис не работает. Не одного вразумительного ответа будет ли работать хоть в 15 часов по Московскому времени. Весь рабочий день завали((((
Страшно становиться за базы к которым нет доступа.

Ответ представителя Scloud.ru 5 июня, 2019 год Здравствуйте!
Действительно, произошел сбой в работе коммутационного оборудования и один из сегментов сети оказался недоступен.
Приносим свои извинения, мы сделаем все, чтобы такого не повторилось.

Сейчас сервис оказывается в полном объеме.

Сообщите, пожалуйста, на свой логин и мы начислим в качестве компенсации 1 месяц работы в облаке.

Не работает.

Владимир 5 июня, 2019 год Не в состоянии не то что решить, а хотя бы объяснить почему не работает сервис. Не адекватные сроки решения проблемы.
Главное в таком сервисе это отсутствие сбоев, или хотя бы быстрое восстановление после сбоев, чего тут не наблюдается.

Проблемы с доступом

Не выполняют условия договора о доступности сервиса 5 июня, 2019 год Не выполняют условия договора о доступности сервиса, буду валить отуда, осталось вернуть средства проплаченые за полгода

Ответ представителя Scloud.ru 5 июня, 2019 год Здравствуйте!
Действительно, произошел сбой в работе коммутационного оборудования и один из сегментов сети оказался недоступен.
Приносим свои извинения, мы сделаем все, чтобы такого не повторилось.

Сейчас сервис оказывается в полном объеме.

Сообщите, пожалуйста, на свой логин и мы начислим в качестве компенсации 1 месяц работы в облаке.

Еще раз приносим свои извинения!

Удалили все базы

Виталий 5 июня, 2019 год Говорят «трудности с серверами». Рабочий день в полном разгаре… Обещают починить за 3 часа. Надо валить от сюда!

Ответ представителя Scloud.ru 5 июня, 2019 год Здравствуйте!
Действительно, произошел сбой в работе коммутационного оборудования и один из сегментов сети оказался недоступен.
Приносим свои извинения, мы сделаем все, чтобы такого не повторилось.

Базы 1С полностью доступны.

Сообщите, пожалуйста, на свой логин и мы начислим в качестве компенсации 1 месяц работы в облаке.

Еще раз приносим свои извинения!

Бонусы начисляют не все

Виталий 5 июня, 2019 год Из 9 оплат клиента начислено только 3. Причем не месяцами подряд даже. В условиях оговорены другие цифры.

Ответ представителя Scloud.ru 5 июня, 2019 год Здравствуйте, Виталий. Условия партнерской программы мы выполняем полностью и всегда. Доказательством служит большое количество партнеров, которое увеличивается с каждым месяцем.

Возможно, у Вас возникло непонимание принципов начисления партнерских бонусов. С радостью Вам поможем разобраться — Вам достаточно оставить нам заявку любым удобным способом, и менеджер по партнерской программе с Вами свяжется

Источник