Сберлогистика отзывы

Я в шоке от такой «оперативности» Заказ RP138000767

Мария Дубова 19 мин 13 сек назад Заказ RP138000767, с Алиэкспресс в Ярославль 3 грёбаные футболки весом 420 грамм, был отправлен 29.09.2021,с 23.10 находится в городе получения, более 20 звонков в колл-центр и 15 письменных обращений, одна отмазка — технические сложности, телефонов и адресов складов нет, это просто полный беспредел. Достоинства:

1. Их нет, сервис говно, не советую никому

Недостатки:

1. Халатность, невнимательность, хамское отношение

Хуже уже некуда!

Сергей 1 час 19 мин назад Уважаемый Ген. директор Трапезников Александр Сергеевич!
Это вообще что такое? Зачем Вы занимаетесь почтовой деятельностью и курьерская доставкой, раз в этом ни чего не понимаете? Посмотрите отзывы к о Вашей Компании. Посылки теряются, Ваши специалисты безграмотные лодыри, только кормят нас завтраками. Прошу прислушаться к моим комментариям, изменить специфику работы, обновить и обучить весь персонал.

Достоинства:

1. Их просто нет!

Недостатки:

1. Посылки теряются, адреса изменяются, доставки затягиваются.

Отличное качество обслуживания

Александр Пономарев 18 часов 15 мин назад Сегодня была доставка большого холодильника novex, я остался очень доволен работой доставщиков, смогли грамотно затащить в квартиру. 1 не согласен

Сберлогистика. Доставка.

Аня воскресенье, 21 ноября RP138214940
г. Норильск.
ООО»Сберлогистика» ожидаю смс с кодом о получении в г. Норильск!!!
Ожидаю срочного решенья от ООО»Сберлогистика!!! 1 согласен

Сберлогистик. Доставка.

Аня суббота, 20 ноября RP138214940
ООО»Сберлогистика»!!!
Разберитесь куда с вашей стороны пропал заказ в г. Норильск?
Ожидаю срочного ответа!!! 1 согласен

Сберлогистик. Доставка.

Аня суббота, 20 ноября RP138214940, г. Норильск.
Здравствуйте.
ООО»Сберлогистика» можно узнать контактные данные логистической компании ООО»Сберлогистика» генерального директора Трапезникова Александра Сергеевича?
ОЖИДАЮ ОТВЕТА.
Благодарю. 1 согласен

Сбер мегамаркет и сбер логистика не доставили посылку в срок и не знают где она

Сергей Лисин суббота, 20 ноября 18.11.2021 был сделан заказ в сбер мегамаркет. При заказе было написано, что доставка 20.11.2021.

Заказ №958376078

20.11.2021 на сайте сбер мегамаркет вижу, что статус заказа «Отменяется»!!

Звоню в сбер мегамаркет — говорят всё нормально, никаких отмен. Т.е. получается просто соврали?? Как это может быть, что статус заказа на вашем же сайте не видят те, кто работает с заказами? Программистов может… 18.11.2021 был сделан заказ в сбер мегамаркет. При заказе было написано, что доставка 20.11.2021.

Заказ №958376078

20.11.2021 на сайте сбер мегамаркет вижу, что статус заказа «Отменяется»!!

Звоню в сбер мегамаркет — говорят всё нормально, никаких отмен. Т.е. получается просто соврали?? Как это может быть, что статус заказа на вашем же сайте не видят те, кто работает с заказами? Программистов может уволить пора и нанять нормальных?

При этом на сбер логистике вижу такую картину

Далее самое интересное! Захожу в ПВЗ (отделение сбера), куда должна была поступить посылка. Оказывается, курьер её привозил 20.11.2021 как и полагается, но в ПВЗ сотрудники сбера не смогли её принять, т.к. у них она не отображалась в программе! Это вот вообще как понимать??

Звоню в сбер мегамаркет, там мне опять говорят, что ничего не знают, никаких пометок об отмене заказа нет. Пообещали бонусные рубли за неудобства. Рекомендовали позвонить в сбер логистику. Как туда звонить я не понял, на горячей линии отвечает робот, стал писать в чат. Итог общения со сбер логистикой — ничего не знают, курьер никаких пометок не делал, на склад вернется только в 21 вечера, обращайтесь в сбер мегамаркет!!!

Итог: посылка не доставлена в срок, на сайте сбер мегамаркет статус заказа «отменяется», ни сбер мегамаркет, ни сбер логистика не знают, что с заказом, почему от «отменяется», где собственно посылка тоже не знают. И ещё отправляют друг другу для получения информации!

Ну что тут можно сказать? Отвратительный сервис. Два отдельных сервиса, вроде и там сбер, и там сбер, но договориться друг с другом не могут!

Более того, ни сбер мегамаркет, ни сбер логистика не знают доставят ли мне вообще посылку, чую она будет отменена и всё из-за какого-то косяка в их программе, с которым разбираться никто не будет. А между прочим, покупка в рассрочку и уже списан первый платеж!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Ужасные бизнес-процессы в компании, сотрудники call центров ничем не могут помочь и ничего не знают

1 согласен

Это днище!!!

Андрей пятница, 19 ноября В одностороннем порядке меняют условия доставки.
Должны были доставить посылку в постамат Сбера.
Но внезапно, по «техническим причинам» посылка передаётся непосредственно в отделение Сбера,которое работает с 9.30 до 18:30 с пн. по пт. с выходными сб. и вс.
На секундочку у меня рабочий день с 9 до 18 и работаю я не в соседнем доме с отделением,соответственно самое раннее,когда я могу добраться до… В одностороннем порядке меняют условия доставки.
Должны были доставить посылку в постамат Сбера.
Но внезапно, по «техническим причинам» посылка передаётся непосредственно в отделение Сбера,которое работает с 9.30 до 18:30 с пн. по пт. с выходными сб. и вс.
На секундочку у меня рабочий день с 9 до 18 и работаю я не в соседнем доме с отделением,соответственно самое раннее,когда я могу добраться до отделения,это в 19:00.
А теперь внимание вопрос: Каким образом я смогу получить посылку не опаздывая и не отпрашиваясь с работы???
Ибо потеряю денег в разы больше,чём стОит эта сраная посылка.
Почему нельзя перенаправить в ближайший постамат,где позволяют «технические причины»,а????
Ваших отделений в каждом доме по два!!!
Горите в аду!!!!!! Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Всё остальное

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика 13 мин 55 сек назад Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Сберлогистик. Доставка.

Аня пятница, 19 ноября RP138214940
г. Норильск
ПРОСЬБА ООО»Сберлогистика» ОТПРАВИТЬ СМС С КОДОМ НА ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА!!!!!
Уже БОЛЬШЕ 2-х суток и по 19.11.21 ОТПРАВЛЯЕТЕ СМС С КОДОМ!!!
ОЖИДАЮ СКОРОГО РЕШЕНЬЯ ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!!!

Очень сочувствую тем людям,которые до сих пор не могут получить свои посылки.

Ольга четверг, 18 ноября Я уже писала отзывы об этой конторе три раза. Нервов потратила уйму прежде чем получила свою последнюю посылку. Она где-то лежала,пройдя благополучно таможню РФ.
Звонила на горячую линию Сберлогистики (это тот ещё квест),обращалась в Вайбере. Писала продавцу. Перелопатила все сайты,где можно было отследить отправление. Хотелось узнать,где всё-таки посылка,в каком пункте зависла. На одном из сайтов узнала,что растоможкой занималась компания Юнитрейд. Стала… Я уже писала отзывы об этой конторе три раза. Нервов потратила уйму прежде чем получила свою последнюю посылку. Она где-то лежала,пройдя благополучно таможню РФ.
Звонила на горячую линию Сберлогистики (это тот ещё квест),обращалась в Вайбере. Писала продавцу. Перелопатила все сайты,где можно было отследить отправление. Хотелось узнать,где всё-таки посылка,в каком пункте зависла. На одном из сайтов узнала,что растоможкой занималась компания Юнитрейд. Стала им звонить,ответили быстро и выяснилось,что посылка уж давно забрана логистической компанией,тобиш Сберлогистикой. Опять звонок туда. Оператор вежливо посылает к продавцу,мол у него спрашивайте. А что спрашивать продавца,если посылка месяц как нашу томожню прошла. Что она в России! Причем здесь Китай???
Хорошо,сказал оператор,мы разберёмся. И как ни верить в провидение или это чудеса,я ответить не могу,но после этого звонка,буквально через 30 минут приходит оповещение,что пошло движение посылки и я её скоро получу. Да, я её многострадальную получила через три дня (это она из Москвы в Санкт-Петербург шла, и видимо пешком). Но получила я её ровно через месяц (!!!) от заявленного срока доставки. Да её китаец быстрей на таможню доставил! А вот дочка Сбера мурыжила сколько времени.
Итог такой. Теперь внимательно смотрю,какой компанией отправляют китайцы. Во всех отзывах категорически (!) не советую Сберлогистику. И знакомых всех предупредила! Уж лучше почтой России если нет вариантов.
Всем терпения! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Всё не перечислить!

3 согласны

Ответ представителя Сберлогистика пятница, 19 ноября Добрый день! Приносим извинение, что не предоставили вам качественный сервис. Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и улучшением клиентского опыта, поэтому обязательно сделаем выводы из сложившейся ситуации и устраним недоработки.

Люди давайте коллективно объединяться и как то решать этот беспредел!

Александр четверг, 18 ноября Посылок нету уже больше месяца! Вот эти посылки! RP138122588
RP138161552
RP138112784
RP138090890
RP138165905
Это полнейший беспредел! 29 октября посылки прибыли на сортировочный центр в Галич и все, не ответа не привета! Операторы отвечают дежурными фразами, их вежливость начинает бесить! Достоинства:

1. Нет плюсов

Недостатки:

1. Ужасная компания, ни какого толку от операторов! Воруют и теряют посылки!

1 согласен

Сберлогистик. Доставка.

Аня четверг, 18 ноября Когда выдадут заказ RP138214940 со склада в г. Норильск, на улицу Б. Хмельницкого д.7 с СМС КОДОМ ОПОВЕЩЕНИЯ?!!!!
СКОЛЬКО МОЖНО ОЖИДАТЬ?!!!!!!
ООО «Сберлогистика» НЕ ДОВОДИТЕ ДО КРАЙНИХ МЕР!!!!!!

Не доставляют и теряют посылки!

Dream четверг, 18 ноября Моя посылка с номером заказа RP138131153 лежит на складе в г. Галич с 29.10, 30.10 должна была быть доставлена в пункт выдачи моего города. Две недели назад я забила тревогу, писать в службу поддержки на их почту бесполезно, вам всё равно никто не ответит, по телефону не дозвонишься, ибо висишь на проводе в ожидании более 3 минут а оператора так… Моя посылка с номером заказа RP138131153 лежит на складе в г. Галич с 29.10, 30.10 должна была быть доставлена в пункт выдачи моего города. Две недели назад я забила тревогу, писать в службу поддержки на их почту бесполезно, вам всё равно никто не ответит, по телефону не дозвонишься, ибо висишь на проводе в ожидании более 3 минут а оператора так и не дают, дописалась до них только в телеграмме, как оказалось по словам оператора из-за технических работ на складе в Ярославле моя посылка задерживается (в отслеживании хочу заметить моя посылка не находилась на складе этого города), в итоге они ее потеряли. Далее оператор пишет запрос на поиск посылки на склад и просит ожидать меня два дня, что информацию мне предоставят на почту или по номеру телефона, я ожидаю сказанное время, от сберлогистики ни ответа ни привета, тогда я снова пишу оператору. История повторяется и меня снова просят ожидать два дня. Сколько можно ожидать? Меня уверяют что с этой ситуацией работают специалисты, однако никаких продвижений я не наблюдаю, посылка до сих пор неизвестно где, все оплачено, ужасный сервис, никогда им не пользуйтесь если хотите получить что-то вовремя! Достоинства:

1. —

Недостатки:

1. В общем работа

2 согласны

Ответ представителя Сберлогистика четверг, 18 ноября Добрый день! Сожалеем, что расстраиваем сроками доставки. Понимаем, как важно получать заказы вовремя. Приносим извинение, что не предоставили вам качественный сервис. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Сберлогистика. Доставка.

Аня четверг, 18 ноября Здравствуйте ООО «Сберлогистика»
ОЖИДАЮ СКОРОГО ПОЛУЧЕНИЯ заказа RP138214940 в г. Норильск, по ул. Б. Хмельницкого 7. Достоинства:

1. Оперативность и грамотность сотрудников

1 не согласен

Сберлогистик. Доставка.

Аня четверг, 18 ноября Здравствуйте ООО «Сберлогистика»
18.11.2021 заказ RP138320591 Доставлен получателю в г. Норильск, ул. Павлова 12
Благодарю. Достоинства:

1. Оперативность сотрудников

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Сберлогистика четверг, 18 ноября Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Рады доставлять ваши посылки.

Теряют посылки и ничего не делают для их поиска

Алексей четверг, 18 ноября Пришло смс сообщение о доставке посылки в постамат за номером RP138296639. Когда пришёл получать, ячейка оказалась пустая. Позвонил на горячую линию, сначала пытались обвинить продавца и сказали обращаться к нему (интересно, что думал человек, который раскладывает заказы по ячейкам? — кто заказал «воздух»). Потом всё-таки создали заявку на розыск 190638. Решения никакого не поступило. Пришло новое смс, о получении заказа… Пришло смс сообщение о доставке посылки в постамат за номером RP138296639. Когда пришёл получать, ячейка оказалась пустая. Позвонил на горячую линию, сначала пытались обвинить продавца и сказали обращаться к нему (интересно, что думал человек, который раскладывает заказы по ячейкам? — кто заказал «воздух»). Потом всё-таки создали заявку на розыск 190638. Решения никакого не поступило. Пришло новое смс, о получении заказа у консультанта в Сбербанке за номером RP138435181. Пришёл получать и меня опять удивили — за этим номером мне доставили заказ, который был утерян под номером RP138296639.
Но, у меня заказ RP138435181 на сайте Алиэкспресс состоял из 6 позиций, они теперь все отмечены как доставленные, продавцы пишут обращаться в Сберлогистику, а Сберлогистика не может навести порядок в номерах.
Сейчас мне на почту пришло уведомление, что следующий заказ, состоящий из двух позиций, тоже будет отправлен Сберлогистикой, и я теперь думаю что де там будет — то, что потеряли в прошлый раз или всё-таки, то, что я заказал. 2 согласны

Это дно….

Владислав среда, 17 ноября Ужасный сервис, зависло несколько посылок, от службы поддержки только уверения подождать СМС, скоро доставят. С Москвы до Череповца за эти сроки пешком можно дойти (некоторые посылки более месяца в транзите). Такая ложка дегтя, что я сегодня позакрывал Сберовские кредитки, надо и дебетовую закрыть (зарплату перевести в другой банк) чтобы не связываться со всем что с приставкой Сбер. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. 1. Сроки доставки жуть…
2. 2. Нет логистики и отслеживания.
3. 3. Поддержка кормит завтраками, не владеет реальной ситуацией…
4. 4. Крайне не рекомендую Сбер_ххх

2 согласны

Ответ представителя Сберлогистика среда, 17 ноября Добрый день! Сожалеем, что расстраиваем сроками доставки. Понимаем, как важно получать заказы вовремя. Приносим извинение, что не предоставили вам качественный сервис. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Ужасссссс…!!!!Вы взяли не свое направление и надорвались!

Сергей Константинович среда, 17 ноября Сегодня получил предпоследнюю посылку,которая шла к нам из Москвы 8 дней!!!Это при том,что я звонил,операторы писали запросы,а мне перед этим было сказано(сказочниками из сПерлогистики),что они уже разгребли завалы на складах и работа нормализовалась!Напомню,что «Пятерочка» из Москвы к нам доставляет за 2 дня,а почта России за 3! … Сегодня получил предпоследнюю посылку,которая шла к нам из Москвы 8 дней!!!Это при том,что я звонил,операторы писали запросы,а мне перед этим было сказано(сказочниками из сПерлогистики),что они уже разгребли завалы на складах и работа нормализовалась!Напомню,что «Пятерочка» из Москвы к нам доставляет за 2 дня,а почта России за 3! П.с. Недоглядел и 11.11 в распродажу,один продавец,который раньше всегда отправлял почтой России,все же отправил этой гнилой недодоставкой.Теперь опять:ждемс,ждемс,ждемс… и трепим нервы!Благо заказ не такой уж срочный! Недостатки:

1. сама их работа!

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика среда, 17 ноября Добрый день! Сожалеем, что расстраиваем сроками доставки. Понимаем, как важно получать заказы вовремя. Приносим извинение, что не предоставили вам качественный сервис. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Доставка длинною в вечность

Андрей среда, 17 ноября Итак, прошло уже 70+ дней с момента как мою посылку SLPU01978811RU (она же RP187919065, после перемаркировки СБЕРлогистикой) отправили по месту назначения.
По итогу: Отправление подтверждено продавцом, всеми трекинг сервисами, компанией Юнитрейд где она прошла таможню. И только сберлогистика свято убеждено, что «к ним оно не поступало, разбирайтесь с продавцом».
Ни посылки. Ни компенсации. Ни объяснений. Ни банальных извинений.
Обращение в полицию Шереметьево… Итак, прошло уже 70+ дней с момента как мою посылку SLPU01978811RU (она же RP187919065, после перемаркировки СБЕРлогистикой) отправили по месту назначения.
По итогу: Отправление подтверждено продавцом, всеми трекинг сервисами, компанией Юнитрейд где она прошла таможню. И только сберлогистика свято убеждено, что «к ним оно не поступало, разбирайтесь с продавцом».
Ни посылки. Ни компенсации. Ни объяснений. Ни банальных извинений.
Обращение в полицию Шереметьево как тут советовали, к слову также не особо возымело смысл.

По прежннему отвратительный сервис. И не похоже, что станет лучше.

2 согласны

Ответ представителя Сберлогистика среда, 17 ноября Добрый день! Сожалеем, что расстраиваем сроками доставки. Понимаем, как важно получать заказы вовремя. Приносим извинение, что не предоставили вам качественный сервис. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Сберлогистика Норильск

Елена среда, 17 ноября Можете посмотреть где наши посылки валяются. Смотрите в инстаграм norilsk.today видео от 10 ноября. Шарашкина контора.

Посылки валяются на складе, ничего не известно когда мы их получим. Неоднократно обращалась на горячую линию, писала, звонила… говорят ждите. Посоветуйте пожалуйста куда можно обратиться, чтобы нам помогли.
RP240640313 , 8 октября была отправлена, 1,5 месяца Достоинства:

1. Их нет

2 согласны

Ответ представителя Сберлогистика среда, 17 ноября Добрый день! Сожалеем, что расстраиваем сроками доставки. Понимаем, как важно получать заказы вовремя. Приносим извинение, что не предоставили вам качественный сервис. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Глубокое дно

Павел среда, 17 ноября Абсолютная некомпетентность! Такого наплевательского отношения к клиенту еще нужно поискать! Искренне надеюсь, что это умрет в зародыше. Нельзя подобные сервисы выпускать в рынок.
Отправление «доставляется» уже 50 (пятьдесят) дней по городу Курск. Обращения в «службу поддержки» никаких результатов не дают. На последние сообщения вовсе перестали отвечать.
Если не хватает ума доставить коробку, то хоть дайте возможность забрать посылку со склада.
Ущербние контору… Абсолютная некомпетентность! Такого наплевательского отношения к клиенту еще нужно поискать! Искренне надеюсь, что это умрет в зародыше. Нельзя подобные сервисы выпускать в рынок.
Отправление «доставляется» уже 50 (пятьдесят) дней по городу Курск. Обращения в «службу поддержки» никаких результатов не дают. На последние сообщения вовсе перестали отвечать.
Если не хватает ума доставить коробку, то хоть дайте возможность забрать посылку со склада.
Ущербние контору еще нужно поискать. А потом спрашивают почему вы не пользуетесь сервисами Сбера? Потому что это Г унылое. Это не на пенсионерах поднимать. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Сберлогистика

3 согласны

Ответ представителя Сберлогистика среда, 17 ноября Добрый день! Сожалеем, что расстраиваем сроками доставки. Понимаем, как важно получать заказы вовремя. Приносим извинение, что не предоставили вам качественный сервис. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Отвратительнейшая служба доставки

Людмила среда, 17 ноября Напишу еще и здесь. В октябре отправляли одновременно две посылки из Липецка в Норильск. Одна доставлена еще 1,5 недели назад. (при том, что это слишком долго). Вторая: RP240890734 до сих пор не доставлена. По отслеживанию на сайте — 14 октября она ушла со склада в Липецке и тишина до сих пор. По словам операторов — она 17 октября ушла со… Напишу еще и здесь. В октябре отправляли одновременно две посылки из Липецка в Норильск. Одна доставлена еще 1,5 недели назад. (при том, что это слишком долго). Вторая: RP240890734 до сих пор не доставлена. По отслеживанию на сайте — 14 октября она ушла со склада в Липецке и тишина до сих пор. По словам операторов — она 17 октября ушла со склада в Москве (информация на сайте по словам операторов не всегда обновляется, зачем тогда сайт?). Сегодня уже 17 ноября, где посылка — неизвестно. Никто вразумительной информации предоставить не может. Стандартные отговорки: запрос на склад, технические трудности, большой объём отправлений. Ожидайте доставку, посылка в пути.( как будто я не в курсе, что она в пути, тоже мне новость). Операторы врут: одна из них говорила мне, что посылка на складе в Норильске, и не была доставлена в пункт выдачи потому что его деактивировали, другие операторы говорят, что посылка еще не принята складом в Норильске и вообще не известно где она, может здесь и не отсортирована, может еще едет до него. Смешно. Каждый раз при звонке, составляют какие-то обращения на склад, ответом по ним мне не дают. Сроков тоже никаких не предоставляют, судя по ответам операторов они уходят примерно таки в бесконечность!! Сегодня позвонила в очередной раз с требованием составить обращение на розыск, оператор уверила, что обращение составила, при просьбе назвать его номер, сообщила, что это номер моей посылки — очень странно. Не уверена если честно, что обращение составлено. Снова по нему ждать ответ до двух дней, но это не точно (снова очень смешно, хотя если честно, уже нет). Посылки других людей, которые отправлены из Москвы позже моей, уже людям доставлены. Придет ли моя мне, неизвестно. Займитесь уже ее розыском! А не давайте стандартные ответы!!!!!! Достоинства:

1. Их просто абсолютно нет. Ни одного.

Недостатки:

1. Долгая доставка, а точнее ее отсутствие. Некомпетентные операторы-вруны. Отсутствие какой-либо ответственности. Отсутствие обратной связи. И еще до бесконечности, нет сил перечислять их все. Не хотела ставить ни одной звезды, но сайт настаивает.

2 согласны

Ответ представителя Сберлогистика четверг, 18 ноября Добрый день! К нам поступила претензия от отправителя, она на рассмотрении. Местонахождение не установлено.

Сберлогистик. Доставка.

Аня вторник, 16 ноября Здравствуйте.
Когда решится вопрос по поводу 2-х посылок:
1. RP138214940 
2. RP138320591? г. Норильск
Сколько можно терпеть данное безобразие!!!
ПРОСЬБА УЖЕ РАЗОБРАТЬСЯ с данным вопросом. Не стоит идти на крайние меры!!!
Укажите адрес куда в г. Норильск, номер склада, подойти за ПОЛУЧЕНИЕМ ПОСЫЛОК!!! 2 согласны

Ответ представителя Сберлогистика среда, 17 ноября Добрый день!
RP138320591 посылка ожидает по адресу г Норильск, ул Павлова, д 12

Самая ужасная контора

Михаил вторник, 16 ноября Уже месяц динамят отписками, пишут одно и тоже, как под копирку, служба поддержки, это сплошной ноль, для чего вообще она нужна. Сама компания сплошной ноль, хз очу обратиться к вам, не уважаемая компания. Хочу узнать, когда закончится это долбоящерство и привезутся мне мои посылки, уже месяц динамить меня отписками, что все сложности, приносим извинения и т. д. Где мои посылки… Уже месяц динамят отписками, пишут одно и тоже, как под копирку, служба поддержки, это сплошной ноль, для чего вообще она нужна. Сама компания сплошной ноль, хз очу обратиться к вам, не уважаемая компания. Хочу узнать, когда закончится это долбоящерство и привезутся мне мои посылки, уже месяц динамить меня отписками, что все сложности, приносим извинения и т. д. Где мои посылки RP138178350; RP138278315; RP138179726; RP138185114; RP137764148 ,  посылки на Кузнецова Михаила Анатольевича, обещали перенаправить не в постаматы, а на кассу, что быстро получу… И где???? Тот факт, что они торчат в Ярославле, я и без вас знаю, почему их не могут доставить до Переславля, на верблюдах едите, месяц проблему убрать не можете, надо на вас жалобу подать и заставить выплатить моральный ущерб и за товар, который вы не можете доставить в обещанный срок, а пишите только отписки. Ждать больше нет сил, вы даже почту России переплюнули, она то поменялась в лучшую сторону, с ней стало приятно работать, а вы лишь недоразумение. Прошу в кротчайшие сроки решить эту проблему и доставить мне мои посылки!!!! Достоинства:

1. Вообще нет

Недостатки:

1. Одни минусы

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика четверг, 18 ноября Добрый день! Посылки RP138178350 RP138179726 ожидают в пункте выдачи.

Не нужная потребителю контора!!!

Сергей Константинович понедельник, 15 ноября Пишу уже третий отзыв!Чтобы доставили нормально(из Москвы у них доставка к нам,по их нормативам-4-6 рабочих дней!!!,напомню,что «Пятерочка» доставляет к нам за 2 дня,а старая проверенная годами почта России за 3 дня и не рабочих,а дней включая и выходные)нужно постоянно обзванивать их операторов и напоминать их же нормативы!!!Возможно тогда посылки дойдут до конечного постамата в течении 10 рабочих дней,если повезет!!!Завтра истекают… Пишу уже третий отзыв!Чтобы доставили нормально(из Москвы у них доставка к нам,по их нормативам-4-6 рабочих дней!!!,напомню,что «Пятерочка» доставляет к нам за 2 дня,а старая проверенная годами почта России за 3 дня и не рабочих,а дней включая и выходные)нужно постоянно обзванивать их операторов и напоминать их же нормативы!!!Возможно тогда посылки дойдут до конечного постамата в течении 10 рабочих дней,если повезет!!!Завтра истекают 6 рабочих дней,посмотрим как ответственно эта контора работает после 3х месячного коллапса,ведь операторы клянутся,что все разгребли на складах и сейчас все нормализовалось.Странно,но я почему-то в эти сказки не верю!!! Достоинства:

1. Операторы-громоотводы!Правда бесполезное и совсем не эффективное звено,в этой никчемной конторе,которая взялась за незнакомое дело и надорвалась!

Недостатки:

1. Все остальное!!!

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика понедельник, 15 ноября Здравствуйте. Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Ужасная служба доставки

Александра понедельник, 15 ноября Дважды имею печальный опыт с получением товара через сберлогистику. Первый раз месяц не могли получить оплаченный товар по причине того , что программа сбербанка не «видит» оплату, хотя и платили через сбербанк-онлайн. С трудом и нервами посылку выбили.
Сейчас не могу получить посылку, отправленную 13.10.2021, которую до постамата так и не доставили. Получить ее я не смогла, не прислали ни смс,… Дважды имею печальный опыт с получением товара через сберлогистику. Первый раз месяц не могли получить оплаченный товар по причине того , что программа сбербанка не «видит» оплату, хотя и платили через сбербанк-онлайн. С трудом и нервами посылку выбили.
Сейчас не могу получить посылку, отправленную 13.10.2021, которую до постамата так и не доставили. Получить ее я не смогла, не прислали ни смс, ни код ничего!!!! Эту посылку переформировали в новое отправление RP259044479, т.к. мне нужен этот товар и возврат меня не устраивает. И опять посылка не приходит!!!!! Я уже неоднократно звонила на горячую линию и писала обращение на почту, и когда посылка шла по первому кругу и сейчас. Толку нет вообще. Все время один и тот же ответ- информация уточняется. И так целый месяц!!!! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. сплошные

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика понедельник, 15 ноября Добрый день! Сожалеем, что расстраиваем сроками доставки. Понимаем, как важно получать заказы вовремя. Приносим извинение, что не предоставили вам качественный сервис. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Сберлогистик. Доставка.

Аня понедельник, 15 ноября Здравствуйте.
15.11.2021 Выдача заказа в г. Норильск трек-номер RP138224134.
Медленная доставка по «Техническим причинам». 1 согласен

Сберлогистик. Доставка

Аня понедельник, 15 ноября Примечание.
Извиняюсь, точный адрес пункта выдачи г. Норильск, ул. Павлова 12 отделение «Сбербанк».

Сберлогистик. Доставка.

Аня понедельник, 15 ноября Больше 1 месяца ЗАДЕРЖИВАЮТ посылки:
1. RP138214940 
2. RP138224134
3. RP138320591.
ООО «Сберлогистик» когда мне выдадут мои заказы со склада в г. Норильск, ул.Павлова 18?!!!!
ОЖИДАЮ ТОЧНОГО ОТВЕТА! Достоинства:

1. Грамотный и вежливый персонал.

Недостатки:

1. Некачественная длительная доставка.

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика среда, 17 ноября Добрый день!
RP138320591 посылка ожидает по адресу г Норильск, ул Павлова, д 12

Сберлогистик. Доставка.

Аня понедельник, 15 ноября Здравствуйте.
ООО «Сберлогистик» задерживает 3 посылки:
1. RP138214940 
2. RP138224134
3. RP138320591
Ситуация продолжается БОЛЬШЕ 1 месяца!!!
Когда выдадут посылки со склада в г.Норильск, по ул Павлова 18?!!!!!Ожидаю решенья по данному вопросу. Достоинства:

1. Грамотный персонал

Недостатки:

1. ЗАДЕРЖКА ДОСТАВКИ.

Ответ представителя Сберлогистика среда, 17 ноября Добрый день!
RP138320591 посылка ожидает по адресу г Норильск, ул Павлова, д 12

Источник