Ростелеком отзывы

Мошеники, и только

Александр 1 мин 17 сек назад  Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, ул. Черкасская, 5 Другого названия, не могу дать этой компании, из последнего в Челябинске.
Тёща инвалид колясочник, даже на коляску и то с трудом садиться. Общается по телефону с подругами, компания по своему усмотрению отключает телефон на профилактические работы, не уведомляя клиентов, благо у неё есть сотовый для связи с нами, кнопки нажимать ей тяжело. Поэтому как правило звоним ей мы. В результате человек… Другого названия, не могу дать этой компании, из последнего в Челябинске.
Тёща инвалид колясочник, даже на коляску и то с трудом садиться. Общается по телефону с подругами, компания по своему усмотрению отключает телефон на профилактические работы, не уведомляя клиентов, благо у неё есть сотовый для связи с нами, кнопки нажимать ей тяжело. Поэтому как правило звоним ей мы. В результате человек без связи с внешним миром, в итоге позвонили сами в компанию заявку на мастера, на что ответили, что все хорошо, просто идёт профилактика и 15 числа связь появится. Связь не появилась позвонили снова 15 числа сказали 22.
Вам сделают перерасчёт. В итоге 22 говорят что перерасчёт сделают только с 15 по 22, так как за перерасчётом до 15 не обращались. Да и не жалко этих 200 рублей, но отношение скотское. По факту счёт выставляют за неоказанные услуги. Хамство, разговаривать не умеют, жаль не могу отказаться от телефона. Ни в коем случае не работайте с данной компанией.

Отвратительное отношение к клиентам.

Гость 2 часа 40 мин назад В сентябре установили оборудование. Сейчас конец ноября. Ничего не работает. Приезжали,сказали что все сделают. Никто не прехал, никто не позвонил и когда я звоню никто не берет трубку. Игнорируют меня, хотя оборудование стоит. Наверное, не жалко оборудования. Живу во Всеволожске. Телефон для связи 8 931 231 48 53. Может кто- то может решить мой вопрос? Достоинства:

1. Пока не видел.

Недостатки:

1. Наплевательское отношение к клиентам ,да и на собственному оборудованию.

Навязчивые операторы

Евгений 3 часа 11 мин назад Позвонили утром. Оператор представился Егором. Я ему говорю- не интересует, раньше пользовался, но из за качества и постоянного повышения цен перешел на SkyNet, и он как давай навязывать . Я не люблю хамить людям и трубку кидать не стал.В ответ же получил- что вам стоит, у нас новое оборудование, давайте оформим заявку. Я стал отвечать, что меня не интересует данная… Позвонили утром. Оператор представился Егором. Я ему говорю- не интересует, раньше пользовался, но из за качества и постоянного повышения цен перешел на SkyNet, и он как давай навязывать . Я не люблю хамить людям и трубку кидать не стал.В ответ же получил- что вам стоит, у нас новое оборудование, давайте оформим заявку. Я стал отвечать, что меня не интересует данная услуга. На получлове тот кинул трубку. ПРи следующем звонке от Росстелекома я сразу же сброшу. Отвратительно. Воспитывайте свои кадры.

Сотрудники звонят в 8 утра

Анна 5 часов 56 мин назад Оставляла заявку на подключение, мне вечером сказали дом не обслуживается. Утром в 8 утра ещё раз позвонили и дом не стал обслуживаться.

Объясните сотрудникам, что люди в 8 утра могут спать и звонить до 10 утра не прилично!

Самый мерзкий интернет

Максим суббота, 20 ноября Абсолютно никчемный интернет, постоянно пропадает. Вечером вместо обещанных 10 мб. 1,7 это максимум . Не грузит даже текстов сообщения, про остальное молчу Достоинства:

1. Ни одного

Недостатки:

1. миллион и больше

Служба поддержки просто ужас

Алексей суббота, 20 ноября У меня часто стал ппоподать интернет, позвонил в службу поддержки, ждал 15 минут ответили хамски и потом просто забросили трубку, звоню 2 раз жду 10 минут и снова автоответчик ждать 10 минут это жесть Достоинства:

1. Нету

Недостатки:

1. Связь, служба поддержки, цена

Обманы на высшем уровне

Aleksandr суббота, 20 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Договор заключен с Sumtel 16 октября 2007. С 1 ноября 2020 года для абонентов сети Sumtel, присоединенной к ПАО «Ростелеком», изменяется форма и порядок расчетов. Для удобства первый счет за услуги связи будет направлен в декабре на почтовый адрес по месту предоставления услуг. Не было ни каких сообщений. Личный кабинет был заблокирован. Качество интернета по сравнению с теперишним провайдером… Договор заключен с Sumtel 16 октября 2007. С 1 ноября 2020 года для абонентов сети Sumtel, присоединенной к ПАО «Ростелеком», изменяется форма и порядок расчетов. Для удобства первый счет за услуги связи будет направлен в декабре на почтовый адрес по месту предоставления услуг. Не было ни каких сообщений. Личный кабинет был заблокирован. Качество интернета по сравнению с теперишним провайдером — 3
21 июня 2021 года ездил в офис С-Пб, Синопская наб. д.14. Оплатил задолженность хотя с апреля и не пользуюсь услугами. Договорился с менеджером об окончании услуг. Мне сказали ВСЕ В ПОРЯДКЕ.
А сейчас опять набежало 1724р.52к. Что мне делать с этими честными господами?

Hi ! Rostelecom yv

Гость пятница, 19 ноября Когда прекратятся поборы за internet and TV ?
Вы,что гребанные манополисты?
Прошу feet back!
Мой контакт Достоинства:

1. Все плохо…

Недостатки:

1. Все плохо…

Насчитали круглую сумму

Алена пятница, 19 ноября Взяла у данной компании ролтер в рассрочку, пришёл техник ,отцепил старый ролтер и подключил новый.И ушёл.Через некоторое время узнаю , что баланс минус 1400. Еле еле дозвонилась до тех поддержки ,сначала взяла одна мадам,и тактично меня послала и сказала что я должна буду заплатить эту сумму иначе у меня отключат интернет. Потом я набрала ещё раз ,попала на… Взяла у данной компании ролтер в рассрочку, пришёл техник ,отцепил старый ролтер и подключил новый.И ушёл.Через некоторое время узнаю , что баланс минус 1400. Еле еле дозвонилась до тех поддержки ,сначала взяла одна мадам,и тактично меня послала и сказала что я должна буду заплатить эту сумму иначе у меня отключат интернет. Потом я набрала ещё раз ,попала на вежливого молодого человека, и мы с ним составили претензию ,ожидание которой составляет от 10 до 30 дней.А платить то все равно придётся, иначе останусь без интернета.УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!БЫЛ ДО ЭТОГО ДОМ.РУ,ТАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО!!!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы

Худшие из худших

Володькин О. Е. пятница, 19 ноября 20 октября сделали заявку, оборвало провод на доме во время сильного ветра. Сегодня 19 ноября, а мастеров мы ещё в глаза не видели, зато счёт пришёл в полном объёме. Хотя так же звонили и просили сделать перерасчёт.

Спасибо сотруднику Ростелеком

Гость четверг, 18 ноября Спасибо сотруднику Ростелекома,г.Тюмень ул.Кремлевская 102а 6 подъезд поменял роутер,заняло 8 минут.

Реклама, реклама, реклама

Александр четверг, 18 ноября Реклама, реклама , реклама… обнаглели уже до такой степени, что рекламу начали пихать между переключениями с канала на канал. Я деньги плачу не для того что бы вашу говенную рекламу смотреть

Ужасное обслуживание

Татьяна Васильевна четверг, 18 ноября Дважды звонила на горячую линию о неисправности домашнего стационарного телефона . Оператор не бе не менее. Вот уже дело к вечеру ни позвонили, что приняли заявку, ни приехали исправить. Отношение ужасное

Качество интернета желает оставлять лучшего.

Михаил Ярмолов четверг, 18 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Гончарная ул., 30 стр Подключили в офис интернет от этой компании, честно говоря, повелись на цену. И зря. Проблем испытали больше, чем денег сэкономили. Очень нестабильный трафик, может саомпроизвольно снизить скорость, может вообще отпасть. До техподдержки дозвониться почти нереально, телефон вечно занят. Видимо, много таких страдальцев звонит.

Отвратительный сервис

Ольга четверг, 18 ноября Домашний телефон у родителей не работает уже месяц, каждую неделю говорят, что вопрос решается, не работает по техническим причинам, вопрос решат в течение 3 дней в итоге тишина. А абонентскую плату мы должны оплачивать

Не дозвонитесь

Гость среда, 17 ноября Дозвонится не возможно, робот отвечает, что через 2 минуты ответит оператор, на данный момент уже прошло 30 минут

Не в ком случае не подключатся.

Гость вторник, 16 ноября И так Ростелеком 10 причин не подключатся:
1)Вас обманут в 1 день подключения.Подпишите договор по смс который деже не увидите.
2)Вас будут обманывать дальше. Навязывая доп. услуги подключая их без вашего ведома.
3)Нет документа в котором говорится сколько вы должны платить, есть кредит который дается вам для оплаты.
4)Потратите больше 40 минут в день чтобы поговорить с техподдержкой.
5)Потратите несколько дней чтобы решить ваши проблемы… И так Ростелеком 10 причин не подключатся:
1)Вас обманут в 1 день подключения.Подпишите договор по смс который деже не увидите.
2)Вас будут обманывать дальше. Навязывая доп. услуги подключая их без вашего ведома.
3)Нет документа в котором говорится сколько вы должны платить, есть кредит который дается вам для оплаты.
4)Потратите больше 40 минут в день чтобы поговорить с техподдержкой.
5)Потратите несколько дней чтобы решить ваши проблемы в чате.
6)Получите хамство и угрозы в ответ при решении ваших проблем.
7)Вас всегда отфутболивают к другим менеджерам не кто не владеет информацией и не отвечает за то что говорят остальные, постоянно врут и изворачиваются.
8)Отключится без проблем вам тоже не дадут. Внимательно проверяйте все ли услуги вам отключили.
9)При закрытии договора постоянно называют разные суммы для конечной оплаты.
10)Мошенники 21 века, хуже только те кто квартиры у бабушек отжимают. Подумайте 10 раз при подключении и посмотрите отзывы и оценки в гугле и яндексе.

Организация отстойник

Гость вторник, 16 ноября Вызываем специалиста по радиоточки с сентября месяца 21 г в городе Уфа. Кое как назначили инженера по радио с 15-17ч на 16.11.21 г. То Пришлось отпрашиваться с работы. Должен был предварительно позвонить. Ни звонка, ни инженера, ничего. Вот так работает Ростелеком с огромным штатом бездельников, во главе с генеральным директором Ростелеком. Заказ номер 112039779. Ждём генерального на починку радиоточки и… Вызываем специалиста по радиоточки с сентября месяца 21 г в городе Уфа. Кое как назначили инженера по радио с 15-17ч на 16.11.21 г. То Пришлось отпрашиваться с работы. Должен был предварительно позвонить. Ни звонка, ни инженера, ничего. Вот так работает Ростелеком с огромным штатом бездельников, во главе с генеральным директором Ростелеком. Заказ номер 112039779. Ждём генерального на починку радиоточки и проведение перерасчёта с сентября месяца 21 г по настоящее время.

Починили интернет быстро.

Екатерина вторник, 16 ноября В Тамале, Ростелеком починили интернет быстро в течении дня. Большое спасибо! Всём советую Ростелеком Недостатки:

1. Нет

Хуже компании никогда не встречал

Гость вторник, 16 ноября Если вы подключились к Ростелекому, Считайте это навсегда. Т.к. Что бы отключить услугу это очень проблемнотично.
А если ещё вы живёте в съёмной квартире, так это Жесть.:
Живу в съёмной квартире. Звоню оператору, прошу отключить услугу, на договор как бы на меня, но паспортные данные не мои. Так как договор переписали на меня.
Отключить отказались т.к. Паспортных данных нет. Решил заблокировать… Если вы подключились к Ростелекому, Считайте это навсегда. Т.к. Что бы отключить услугу это очень проблемнотично.
А если ещё вы живёте в съёмной квартире, так это Жесть.:
Живу в съёмной квартире. Звоню оператору, прошу отключить услугу, на договор как бы на меня, но паспортные данные не мои. Так как договор переписали на меня.
Отключить отказались т.к. Паспортных данных нет. Решил заблокировать услугу через приложение. Так и это платно.
Вообщем пользоваться услугой перестал. И накопил задолженность в 2 500 тыс. Рублей. Звоню оператору, объясняю ситуацию,что услугой не пользовался. Не один мегабайт интернета не потрачено. За что 2 500??
На что у меня опять паспортные данные просят. Коготорых нет. Т.к. В съёмной квартире проживаю. Достоинства:

1. Плюсов нет.

Недостатки:

1. Один сплошной минус.

Ужасное соединение

Ирина вторник, 16 ноября Ужасное соединение. Интернет постоянно виснет. Оплата совсем не дешевая, а скорость худшая. В поселке нет обслуживающего персонала. По вызову не дождешься!

Ростелеком, как провайдер хороший

Гость понедельник, 15 ноября Ростелекомом пользуюсь лет 6!!!Проблем не было с интернетом и телевидением. От всех подписка отказываюсь когда они предлагаются, и ничего лишнего и не подключаю. И ростелеком не подключал доп подписки без моего ведома. Домашний телефон подключён лет так 30точно.проблем с ним тоже не было. Не понимаю почему такой негатив в их сторону. У родителей подключён билайн интернетом пользуются редко и… Ростелекомом пользуюсь лет 6!!!Проблем не было с интернетом и телевидением. От всех подписка отказываюсь когда они предлагаются, и ничего лишнего и не подключаю. И ростелеком не подключал доп подписки без моего ведома. Домашний телефон подключён лет так 30точно.проблем с ним тоже не было. Не понимаю почему такой негатив в их сторону. У родителей подключён билайн интернетом пользуются редко и постоянно какие то проблемы Достоинства:

1. Хорошее качество:интернет, телевидение.,дом телефон

Недостатки:

1. Редко но виснет

Бардак и не порядочность

Василий понедельник, 15 ноября Ростелеком это кошмар!!!

31.12.2020года пропал интернет и телевидение. Дозванивался шесть с лишним часов.

Появился сигнал только 12.01.2021г. Пообещали в виде морального ущерба на год сделать скидку. Однако через несколько месяцев забыли про своё обещание. Моё обращение ситуацию не изменило. Пообещали с 01 ноября возобновить скидку и обманули.

21.10.2021года позвонил с просьбой подключить к интернету и телевидению второй дом на этом же участке…. Ростелеком это кошмар!!!

31.12.2020года пропал интернет и телевидение. Дозванивался шесть с лишним часов.

Появился сигнал только 12.01.2021г. Пообещали в виде морального ущерба на год сделать скидку. Однако через несколько месяцев забыли про своё обещание. Моё обращение ситуацию не изменило. Пообещали с 01 ноября возобновить скидку и обманули.

21.10.2021года позвонил с просьбой подключить к интернету и телевидению второй дом на этом же участке. Висел на телефоне 66 минут, раз пять вежливые специалисты переключали на других специалистов. Ответили что техническая возможность есть, ждите мастера. Также вежливая девушка поведала о чудесном предложении по пяти симкам мобильной связи. Симки пришли, но условия координально другие не в нашу пользу. Нужно их как то вернуть обратно.

26.10.2021г. пришла смс что нет технической возможности.

Звоню опять. Опять раз пять пять вежливые специалисты переключали на других специалистов. Висел на телефоне 70 минут. Ответили что смс прислали ошибочно, ждите мастера. Через день пришёл мастер, с оборудованием под оптиковолокно. А у нас мол идёт витая пара. Сказал что приедут другие специалисты, проведут оптиковолокно и сразу же всё подключат.

На следующий день опять пришла смс, о том что нет технической возможности.

Я опять звоню. Опять пять вежливые специалисты переключали на других специалистов. Опять провисел на телефоне 140 минут. Внятного ответа так и не услышал. Повесил трубку. Собрал весь отборный мат! Плюнул!

Вчера звонит оператор что есть техническая возможность. Мне почти 60 лет. И у меня уже нет в организме технической возможности переносить эти издевательства.

Ужас! Безобразие!

Гость понедельник, 15 ноября Давно было желание отказаться от ваших услуг! Ну теперь пришло видимо время! Вы шрифт мельче не могли придумать! Теперь только с лупой можно пользоваться вашим новым интерфейсом!

Пережиток прошлого

Варвара понедельник, 15 ноября Компания которая уже давно застряла в каком то прошлом и не может от туда выбраться и скорее всего даже не пытается, все что они предлагают уже давно не актуально их полностью заменяют частные компании… Да и качество тех услуг что предоставляют оставляют желать лучшего…

Навязывают услуги и выставляют счета!!!

Гость суббота, 13 ноября Ужасно. Л/с 363010887439 Самара интернет услуги. С марта месяца не пользуюсь сетью, выставили счёт 1727р, оплатила т. к перерасчёт не делают!!!! Как только оплатила, пришла смс — перезагрузите оборудование!!! Мне не нужны услуги Ростелекома!!!! Навязываю оплату и выставляют счета-видимо таким образом зарабатывают.

Ужас и ещё раз ужас

Гость суббота, 13 ноября Что это за безобразие! Мы платим деньги за интернет, который большую часть времени не работает! Безобразная скорость работы и отвратительное качество оказания услуг!!!!!

Отсутствие на рабочем месте

Екатерина суббота, 13 ноября ужасный график работы. На неделе не попасть так как работают с 9 до 18, человеку при рабочей 5 три дневнике не успеть, 2 раз приезжаю в субботу и каждый раз табличка закрыто на 15 мин, по факту нет никого 30-45 мин. единственный офис в центре, полный беспредел

Интерфейс Wink не удобный, супер сырой

Андрей суббота, 13 ноября Срок пользования 7 лет.
Говорю про TV вкладку.
Переключили на wink без объявления войны, ночью, как ….. и в РАБОЧИЙ ДЕНЬ (какой

придумал), люди просыпаются на работу и видят

фигню (я был в шоке), 5 минут пытался разобраться, плюнул, позвонил в тех поддержку там сказали возврата нет! Перепутал чай с коньяком и пошел на работу

. После работы, 2-3 часа настраивал любимые… Срок пользования 7 лет.
Говорю про TV вкладку.
Переключили на wink без объявления войны, ночью, как ….. и в РАБОЧИЙ ДЕНЬ (какой

придумал), люди просыпаются на работу и видят

фигню (я был в шоке), 5 минут пытался разобраться, плюнул, позвонил в тех поддержку там сказали возврата нет! Перепутал чай с коньяком и пошел на работу

. После работы, 2-3 часа настраивал любимые каналы, проклял все. Уходить пока не буду, хочу что бы меня услышали и довели до ума. Его скопировали с у кого то и даже не перенесли (сохранили) лучшее, то что пользователи наработали и к чему привыкли с годами!!!
Ростелеком, пишите комментарии на Все отзывы, на не только на сладкие. Достоинства:

1. 1.появилась программа передач (удобно для включения в «избранное» и просматривать прошедшие).
2. 2.появился «замОк» платных каналов.

Недостатки:

1. 1.Очень долго грузятся функции и переключения, до 5-сек.
2. 2. Не читаемый мелкий шрифт, надо увеличить вдвое? (уберите с экрана категории в подменю или сделайте их всплывающими при необходимости пользователя, увеличится пространство на экране.
3. 3. Внутри вкладки «избранное» невозможно перемещать каналы (как прежде), добавьте функцию! Сортируется исключительно по возрастанию № канала.
4. 4. Сбрасывается пауза при переключении на другой канал.
5. 5. При начале новой передачи нельзя отмотать (просмотреть) окончание предыдущей. (см. п.4 и п.6)
6. 6. Нет предложения (как было) смотреть прямой эфир или продолжить с паузы.

Верните старый интерфейс!

Наталья Южанинова суббота, 13 ноября Научитесь прислушиваться к своим абонентам и в первую очередь учитывать их предпочтение. За что мы платим такие бешеные деньги? Достоинства:

1. Отсутствуют

Недостатки:

1. Не перечесть

Источник