Российские железные дороги отзывы

Это беспредел!!!

Гость 14 часов 18 мин назад На станции железнодорожная постоянные задержки,да и ещё и пишут на табло один путь а электричка приходит на другую платформу!!!!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Куча

И это фирменный поезд?!!!!

Людмила суббота, 20 ноября 20.11.2021 фирменный поезд 035А Северная Пальмира. 7 вагон. В билете указано: ужин, для забывчивых — зубная щетка с пастой, тапочки, 4 розетки — для каждого пассажира, кулер с горячей/холодной водой, сендвичи за дор. Плату. По факту: 2 розетки на 4-х, ужин за дополнительную плату, кулера нет, стационара с сендвичам тоже нет, если что забыли — ваши проблемы. Нет наборов с… 20.11.2021 фирменный поезд 035А Северная Пальмира. 7 вагон. В билете указано: ужин, для забывчивых — зубная щетка с пастой, тапочки, 4 розетки — для каждого пассажира, кулер с горячей/холодной водой, сендвичи за дор. Плату. По факту: 2 розетки на 4-х, ужин за дополнительную плату, кулера нет, стационара с сендвичам тоже нет, если что забыли — ваши проблемы. Нет наборов с зубной пастой и тапочками. И это фирменный поезд?!!!!!! Это обычный поезд….. Достоинства:

1. Тепло

Недостатки:

1. Нет атрибутов фирменного поезда: за что фирменность????

Ответ представителя Российские железные дороги суббота, 20 ноября Здравствуйте! Мы хотим разобраться. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru
Хотим также напомнить, что основными отличиями фирменных поездов являются: удобный график движения, современные вагоны, оборудованные кондиционерами, комфортный вагон-ресторан с расширенным ассортиментом блюд, постельное белье, спальные принадлежности и предметы санитарно-гигиенического назначения улучшенного качества, квалифицированные проводники, прошедшие обучение по специальной программе.

Благодарность

Елена Туймандеева суббота, 20 ноября Добрый день!
Я, Тумандеева Елена Алексеевна 41 лет депутат ИП предприниматель 29 ноябрь 1980 г дети 4 детей мама одиночка Башкортостан Чишминский район Чишмы
РЖД надо работать по всей линий ветке, РЖД надо обращаться Путин В. В.
у нас в РЖД немедленно надо работать по всей линий ветке направление по России. Башкортостан — Казахстан, Башкортостан — Сибирь, Башкортостан — Узбекистан, Башкортостан -… Добрый день!
Я, Тумандеева Елена Алексеевна 41 лет депутат ИП предприниматель 29 ноябрь 1980 г дети 4 детей мама одиночка Башкортостан Чишминский район Чишмы
РЖД надо работать по всей линий ветке, РЖД надо обращаться Путин В. В.
у нас в РЖД немедленно надо работать по всей линий ветке направление по России. Башкортостан — Казахстан, Башкортостан — Сибирь, Башкортостан — Узбекистан, Башкортостан — Кыргызстан, Башкортостан — Владивосток, Башкортостан — Таджикистан, Башкортостан — Грузия, Башкортостан — Армения, Башкортостан -Дагестан,Башкортостан — Чечня, и другие много направление надо срочно немедленно.РЖД надо много работать работать работать работать. Достоинства:

1. Все плюсы

Недостатки:

1. Минусы недолжно быть.

Благодарность начальнику поезда №003 Кисловодск-Москва

Ефимова Валентина Павловна, г.Москва пятница, 19 ноября Добрый день! Хочу выразить благодарность Анатолию Сергеевичу (к сожалению, фамилию не спросила), начальнику поезда №003, работавшему 17 ноября. В этот день я выезжала из Ессентуков, где была в санатории. При посадке обнаружилось, что при оформлении билета онлайн я не заметила допущенную ошибку: билет оказался датированным не 17.11, а 17.12. Что делать, куда бежать переоформлять билет, если поезд стоит 5 минут?… Добрый день! Хочу выразить благодарность Анатолию Сергеевичу (к сожалению, фамилию не спросила), начальнику поезда №003, работавшему 17 ноября. В этот день я выезжала из Ессентуков, где была в санатории. При посадке обнаружилось, что при оформлении билета онлайн я не заметила допущенную ошибку: билет оказался датированным не 17.11, а 17.12. Что делать, куда бежать переоформлять билет, если поезд стоит 5 минут? Я была в отчаянии — деньги уже растрачены, знакомых в городе нет. Проводник позвонила начальнику для разбора ситуации. Он буквально прибежал, ведь минут очень мало, быстро вник в ситуацию и нашёл свободное место в 6 вагоне на 2 этаже поезда. Разрешил оплатить картой, т.к. наличных у меня не было, выдал чек и помог мне поднять вещи на 2 этаж. Объяснил также, что на сайте РЖД можно оформить возврат неправильно заказанного билета, что я сделала с помощью продвинутой в гаджетах соседки по купе. Таким образом благодаря профессионализму и неравнодушию Анатолия Сергеевича моя ситуация разрешилась и я избежала стресса, очень опасного в пожилом возрасте. Могу добавить, что 6 вагон, где я ехала, очень чистый, проводники работали добросовестно, были вежливы. Всем желаю здоровья и благополучия!

Благодарность

Костромин Василий Алексеевич, Республика Коми, Усть-Вымский р-н, с. Кожмудор, ул.Центральная, д. 115, кв2, тел 89225932136 пятница, 19 ноября

Не сумел зайти на нужный сайт РЖД, чтобы поблагодарить проводников поезда №367 Москва-Воркута и Москва- Симферополь, а так же сотрудников вокзалов по оказанию услуг за их чуткое и внимательное отношение к маломобильным пассажирам. Я сопровождал брата, инвалида 1-гр, колясочника(ДЦП) и на всех поездах следования к месту лечения, в санаторий «Утес», что под Алуштой, а так же на вокзалах нам…

Не сумел зайти на нужный сайт РЖД, чтобы поблагодарить проводников поезда №367 Москва-Воркута и Москва- Симферополь, а так же сотрудников вокзалов по оказанию услуг за их чуткое и внимательное отношение к маломобильным пассажирам. Я сопровождал брата, инвалида 1-гр, колясочника(ДЦП) и на всех поездах следования к месту лечения, в санаторий «Утес», что под Алуштой, а так же на вокзалах нам была оказана необходимая помощь при пересадках и в пути следования и обратно.Номер поезда(28?) в Симферополь не помню, даты поездки из ст. Микунь СЖД- 26.10.21, в Симферополь — 27.10.21.»Таврия» Обратно — 14.11.21 в Москву, 16.11.21- в Микунь, № 367, Москва-Воркута, ваг.№8. Костромин В.А., Р.К.,Усть-Вымский р-н,с.Кожмудор, Центральная 115-2. Достоинства:

1. Внимательность, доброжелательность работников вокзалов(Ярославского, Казанского) и проводников поездов следования, хороший уровень обслуживания и чистота в вагонах и в купе, отзывчивость к просьбам.

Недостатки:

1. По сравнению с Казанским вокзалом на Ярославском место, отведенное для инвалидов, продувается, в день отъезда, 16.11.21. при открывании входных дверей инвалидов обдувало холодным потоком воздуха. Пожелание: найти возможность оборудовать закрытое помещение, как на Казанском вокзале. Там имеется изолированное помещение для такой категории лиц

Промокод на проезд РЖД не работает

Ольга четверг, 18 ноября В середине ноября началась акция купи в магазине Пятёрочка на 777 руб и получи промокод на скидку 15% в купе РЖД. Купили и что толку не смогли его применить. Звонили на горячую линию, они об этом ничего не знают и говорят, ой это техническая ошибка, заВтра всё наладим. Звоним второй день то же самое. Звоните на горячую линию Пятерочки. В… В середине ноября началась акция купи в магазине Пятёрочка на 777 руб и получи промокод на скидку 15% в купе РЖД. Купили и что толку не смогли его применить. Звонили на горячую линию, они об этом ничего не знают и говорят, ой это техническая ошибка, заВтра всё наладим. Звоним второй день то же самое. Звоните на горячую линию Пятерочки. В итоге пятёрка не при делах. Зачем обманывать людей. Никакие промокоды не работают. Очень печально всё это, а билеты у вас просто конские. РЖД сказать, что мы расстроены это ничего не сказать. Обман. Люди, не видитесь на эти купоны.

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 19 ноября Здравствуйте! Промокод может не применяться, если не были выполнены какие-либо из правил акции. Ознакомьтесь с правилам по ссылке: https://5ka.ru/media/hosting/file/rzd.pdf Также вы можете написать нам в сообщения в одной из социальных сетей, постараемся разобраться.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Благодарность

Ольга А. четверг, 18 ноября Выражаю огромную благодарность проводникам первого вагона поезда 014Е Москва -Магнитогорск Егоровым Игорю и Венере. С момента посадки в поезд и до самого прибытия в Магнитогорск окружили заботой мою маму, инвалида 2 группы. Очень доброжелательные проводники . Люди знающие и выполняющие добросовестно свою работу. Достоинства:

1. Плюсы

Благодарность

Трифонова Л.Н. среда, 17 ноября Мои слова благодарности предназначаются начальнику поезда 376 Москва-Воркута. 12.11.2021.я, Трифонова Л.Н. Обратилась к Анне Соценко, начальнику поезда, за помощью в решении возникшей в пути проблемы. Незамедлительно мой вопрос был решён в корректной, доброжелательной форме. Спасибо Вам, Анна, за решение моей проблемы, возникшей на пути следования! Хочется сказать особое спасибо и проводникам вагона 13 Пестовской Ларисе и Михину Николаю, которые на… Мои слова благодарности предназначаются начальнику поезда 376 Москва-Воркута. 12.11.2021.я, Трифонова Л.Н. Обратилась к Анне Соценко, начальнику поезда, за помощью в решении возникшей в пути проблемы. Незамедлительно мой вопрос был решён в корректной, доброжелательной форме. Спасибо Вам, Анна, за решение моей проблемы, возникшей на пути следования! Хочется сказать особое спасибо и проводникам вагона 13 Пестовской Ларисе и Михину Николаю, которые на всем пути следования заботились о нас, пассажирах, и создали нам все условия для хорошей поездки!!!

Благодарность

Ольга среда, 17 ноября Хочу поблагодарить проводников вагона N5 СВ поезда №345 Е «Нижневартовск-Адлер» Пухову Наталию и Литвинова Александра, а также начальника поезда Салимгареева Талгата. Поездка состоялась с 14 по 17 ноября 2021 года. Спасибо им за чуткое отношение, внимательность и заботу о нас, пассажирах вагона №5. Во время поездки в вагоне соблюдалась идеальная чистота и порядок. Наталия и Александр в течении поездки постоянно… Хочу поблагодарить проводников вагона N5 СВ поезда №345 Е «Нижневартовск-Адлер» Пухову Наталию и Литвинова Александра, а также начальника поезда Салимгареева Талгата. Поездка состоялась с 14 по 17 ноября 2021 года. Спасибо им за чуткое отношение, внимательность и заботу о нас, пассажирах вагона №5. Во время поездки в вагоне соблюдалась идеальная чистота и порядок. Наталия и Александр в течении поездки постоянно интересовались комфортностью температуры воздуха в вагоне, самочувствием и оперативно выполняли все просьбы. Общение с ними оставило приятное впечатление. Также хочется поблагодарить начальника поезда за оперативное реагирование и решение вопроса во внештатной ситуации и за осведомление комфортностью условий поездки в течение всего маршрута следования.

Клопы в вагоне…

Гость среда, 17 ноября Ехал с апатит в Санкт Петербург 27.09.2021 в поезде 21ч,в 13 вагоне,ночью меня искусали клопы,одного получилось убить и завернуть в салфетку,утром сказал и показал проводнице,она засуетилась,прибежала начальник поезда,говорит ты ни кому не рассказывай главно,позвала оформить в качестве комненсаций 4000 бонусов,пошли к ней в купе все оформили через компьютер,но бонусы естественно не пришли,я звонил в горячую линию там ещё раз оставили… Ехал с апатит в Санкт Петербург 27.09.2021 в поезде 21ч,в 13 вагоне,ночью меня искусали клопы,одного получилось убить и завернуть в салфетку,утром сказал и показал проводнице,она засуетилась,прибежала начальник поезда,говорит ты ни кому не рассказывай главно,позвала оформить в качестве комненсаций 4000 бонусов,пошли к ней в купе все оформили через компьютер,но бонусы естественно не пришли,я звонил в горячую линию там ещё раз оставили запрос,но бонусов нет…

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 18 ноября Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей Ваши ФИО и номер бонусного счета. Передадим информацию специалистам, для проверки начисления на Ваш счет.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

УЖАС ПРОШЛЫЙ ВЕК

Геннадий среда, 17 ноября Летом семьёй решили проехать от Москвы до Крыма и обратно на поезде. Купили купе полностью, в так называемом, купе повышенной комфортности. Первый раз решили попутешествовать на поезде, чтобы ребёнок посмотрел. Думали, что РЖД в 2021 году это уровень. Мы очень сильно пожалели о своём решении. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛИ. Кондиционер включился перед самым прибытие. Всю дорогу духота, а в… Летом семьёй решили проехать от Москвы до Крыма и обратно на поезде. Купили купе полностью, в так называемом, купе повышенной комфортности. Первый раз решили попутешествовать на поезде, чтобы ребёнок посмотрел. Думали, что РЖД в 2021 году это уровень. Мы очень сильно пожалели о своём решении. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛИ. Кондиционер включился перед самым прибытие. Всю дорогу духота, а в обратную сторону он вообще был сломан и разобраны. И по словам бывалых пассажиров это постоянная проблема. Питание ужасное. Постоянно бегающие и оружие дети. Поспать удавалось только ночью, а рано утром всё начиналось снова. Если есть выбор самолётом или поездом, лучше выбрать самолёт, хоть летать я не люблю ещё больше, чем поезда,но пережить такой кошмар я больше не хочу. Двадцать первый век, а РЖД остались на уровне прошлого века, зато деньги берут дороже, чем на самолет. ОТСТОЙ.

благодарнось

Пассажир поезда №22, вагон 9, место 7 Ерпылева Наталья вторник, 16 ноября Хочу поблагодарить проводников поезда №22 «Москва-Лабытланги» Пелипас Елену и Баянова Германа. Поездка состоялась 13 ноября 2021 года. Спасибо им за чуткое отношение, внимательность и заботу о нас, пассажирах вагона №9. Во время поездки в вагоне соблюдалась чистота и порядок. Елена и Герман в течении поездки постоянно интересовались самочувствием и оперативно выполняли все просьбы. Общение с ними оставило приятное впечатление. Так… Хочу поблагодарить проводников поезда №22 «Москва-Лабытланги» Пелипас Елену и Баянова Германа. Поездка состоялась 13 ноября 2021 года. Спасибо им за чуткое отношение, внимательность и заботу о нас, пассажирах вагона №9. Во время поездки в вагоне соблюдалась чистота и порядок. Елена и Герман в течении поездки постоянно интересовались самочувствием и оперативно выполняли все просьбы. Общение с ними оставило приятное впечатление. Так же хочется поблагодарить работников ресторана за вкусно приготовленную пищу, принесенную в купе, и вежливое обслуживание

Зачем нам навязывают ТАКОЕ питание

Марина Борисовна вторник, 16 ноября Ехала в поезде 642 (фирменный) 13.11.21г. из Адлера в Ростов на Дону, 6 вогон СВ, 2е купе. Выкупила все купе. Официантка принесла ужин. Рыбное блюдо и из птицы. Раба красная, видимо жареная, кусочек порезан явно на микротоме, да еще после СВЧ сухой и три кусочка отварной картошки. Блюдо из якобы индейки, что-то типа бефстроганов в белом соусе грамм 40… Ехала в поезде 642 (фирменный) 13.11.21г. из Адлера в Ростов на Дону, 6 вогон СВ, 2е купе. Выкупила все купе. Официантка принесла ужин. Рыбное блюдо и из птицы. Раба красная, видимо жареная, кусочек порезан явно на микротоме, да еще после СВЧ сухой и три кусочка отварной картошки. Блюдо из якобы индейки, что-то типа бефстроганов в белом соусе грамм 40 и пюре картофельное столовая ложка размазана по тарелке, все как положено затянуто плёнкой. Пюре было покрыто чуть розовым налетом. Запах был специфический для забродившего продукта. Я врач по гигиене питания и уж не доброкачественное блюдо вижу издалека, при этом официантка пыталась мне обьяснить, что повар при ней готовил данное блюдо. Грустно и печально. Деньги выкинутые на ветер и настроение испорченное, что нас держат за… .. Зачем нам навязывают такое питание. Не позорьте донскую землю.

Отличное качество обслуживания

Гость вторник, 16 ноября Здравствуйте. 15.11.2021 ехала на поезде 138 Москва — Оренбург. 1 вагон. Проводницами были Острыжнюк Марина и Поднозыва Надежда. Очень доброжелательные женщины. Сразу предложили горячий чай или кофе. Принесли белье. Поездка очень понравилась. Особенно с таким персоналом

Отличная поездка

Гость вторник, 16 ноября Совершал поездку поездом Адлер-Барнаул из Ростова на Дону. С 13.11.2021 по 16.11.2021
В вагоне 15, очень хочу отметить работу проводников вагона Красных Андрея и Чугуновой Елены, в пути следования уделялось внимание каждому пассажиру, поддерживалась чистота, Красных А. лично помогал размещать багаж, выносить тяжёлые сумки пожилым и пассажирам с детьми, в вагоне постоянная чистота, порядок, доставляли чай на места пассажирам,… Совершал поездку поездом Адлер-Барнаул из Ростова на Дону. С 13.11.2021 по 16.11.2021
В вагоне 15, очень хочу отметить работу проводников вагона Красных Андрея и Чугуновой Елены, в пути следования уделялось внимание каждому пассажиру, поддерживалась чистота, Красных А. лично помогал размещать багаж, выносить тяжёлые сумки пожилым и пассажирам с детьми, в вагоне постоянная чистота, порядок, доставляли чай на места пассажирам, внимательно относились к просьбам, по поддержанию температуры в вагоне, СПАСИБО огромное за работу! Если возможно как то материально поощрить указанных выше проводников, такие профессионалы своего дела создают репутацию всей компании РЖД. Достоинства:

1. Современный вагон
2. Отличные проводники

Недостатки:

1. Не достаточно розеток(мест зарядки) телефонов

Отличное качество обслуживания

Гость вторник, 16 ноября Здравствуйте. 15.11.2021 ехала на поезде 138 Москва — Оренбург. Проводницами были Острыжнюк Марина и Поднозыва Надежда. Очень доброжелательные женщины. Принесли белье, предложили горячий чай или кофе. В вагоне чисто и уютно. Никто не шумел. Поездка очень понравилась. Особенно с таким персоналом.

Поезд 001 Волгоград — Москва

Сахалинцы вторник, 16 ноября Здраствуйте, хотелось бы отметить отличную работу проводницы Белокопытовой Натальи, 15 вагон, очень доброжелательна, на любую просьбу получали мгновенно ответ, в вагоне и купе очень чисто, доехали с комфортом, за что огромное спасибо. Гости с Сахалина.

Сервис-обхохочешься!

Гость понедельник, 15 ноября Поезд С-Петербург-Уфа 347 15 ноября2021. Радушно встретила проводник, предложила заказать горячий ужин,что мы с радостью и гордостью за сервис наших дорог,сделали в 19.05(это по чеку).Терпеливо ожидали ужин до 21.10 .Потом пришлось идти к проводнику и сказать,что если ужин не принесут,пойдём в ресторан сами и «наденем его на уши повару за издевательство».И ведь принесли.Несчастные рожки с подливой и мясом,винегрет готовили как… Поезд С-Петербург-Уфа 347 15 ноября2021. Радушно встретила проводник, предложила заказать горячий ужин,что мы с радостью и гордостью за сервис наших дорог,сделали в 19.05(это по чеку).Терпеливо ожидали ужин до 21.10 .Потом пришлось идти к проводнику и сказать,что если ужин не принесут,пойдём в ресторан сами и «наденем его на уши повару за издевательство».И ведь принесли.Несчастные рожки с подливой и мясом,винегрет готовили как в лучшем ресторане Москвы. Привет вам работники ресторана от пассажирок вагона 9 место11 и 10. Друзья,берите с собой курочек и яйца как раньше,сервис у нас ещё не на высоте,подождём ещё,может дорастём .

Ласточка от жд Пупышево

Морозова Ольга понедельник, 15 ноября Здравствуйте. Это издевательсто. Для того чтобы успеть на электричку пришлось лезть под поездом, который остановился на путях преграждая проход к электричке. И так бывает очень часто. Где расписание ? Достоинства:

1. Ласточка замечательный поезд

Недостатки:

1. Жклезной дороге позор.

Ужасное отношение проаодника.

Рымар Анна Александровна понедельник, 15 ноября Ехала поездом 365 (тында-комсомольск) от ст Маревая до станции огорон 14.11.21г. в плацкартном вагоне 9.
При посадке в вагон по ст.Маревая проводник не вышел на перрон. Пришлось пробираться с сумками через толпу выходящих курильщиков. Возле купе проводника меня окликнул проводник( находящийся в своем купе): куда идете, покажите билет. В это время по мне и по моим вещам , толкая меня… Ехала поездом 365 (тында-комсомольск) от ст Маревая до станции огорон 14.11.21г. в плацкартном вагоне 9.
При посадке в вагон по ст.Маревая проводник не вышел на перрон. Пришлось пробираться с сумками через толпу выходящих курильщиков. Возле купе проводника меня окликнул проводник( находящийся в своем купе): куда идете, покажите билет. В это время по мне и по моим вещам , толкая меня , выходили люди на перрон. Я протянула паспорт и пыталась убрать сумки с прохода и маленько отодвинуться, т. к меня постоянно толкали. На что проводник мне выразил претензию , что паспорт ему должны подать открытым.
Я подала ему открытый паспорт, при этом он его закрыл и открыл самостоятельно. Я в это время стояла в проходе, и мне » по голове» ходили уже входящие курильщики( стоянка 5 мин).
Далее, заняв свое место проводник так и не принес мне постельное белье, я ходила за ним сама.
Если АО » РЖД» задолжало данному проводнику, и он считает что можно так себя вести. То лично я ехала в этом поезде не в долг, а за деньги. И ему я ничего не должна.
Фамилия проводника: Кадун С.А.

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 15 ноября Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким поведением проводника. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Проведем работу с указанным сотрудником, чтобы больше таких ситуаций не происходило.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поезд089″ Санкт Петербург- Волгоград»

Гость понедельник, 15 ноября 14.11.2021года после соревнований возвращались из Петербурга в Москву. Не досмотрели, что в билете заказанном онлайн вместо 2021года нам продали билет 2022год. Проводники посоветовали обратиться к начальнику поезда для приобретения нового билета. Начальник поезда сказала, что мест нет. Когда мы обратились в кассу, нам сказали, что билеты на этот поезд есть, но оформить их нам уже не успеют, так как до… 14.11.2021года после соревнований возвращались из Петербурга в Москву. Не досмотрели, что в билете заказанном онлайн вместо 2021года нам продали билет 2022год. Проводники посоветовали обратиться к начальнику поезда для приобретения нового билета. Начальник поезда сказала, что мест нет. Когда мы обратились в кассу, нам сказали, что билеты на этот поезд есть, но оформить их нам уже не успеют, так как до отправления остаётся шесть мин. Благодаря начальнику поезда 089 «Санкт Петербург- Волгоград» Нам пришлось ехать на Ладожский вокзал и ждать другого поезда до двух часов. Просим передать благодарность начальнику поезда 089, за трепетное отношение к пассажирам.

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 15 ноября Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы хотим разобраться в произошедшем. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета, а также опишите подробнее, что сказали на ваше обращение начальник поезда и билетный кассир.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Благодарность проводнику.

Капранов А. воскресенье, 14 ноября 9.11.2021 ехали из станции Кущевка до Владикавказа, поезд 621/622 вагон #3. Хотелось выразить огромную благодарность проводнице Мурзаевой Саиде очень добрая, внимательная, отзывчивая женщина.Спасибо РЖД за таких приятных проводников.

Благодарность

Гость суббота, 13 ноября Поезд 71 Москва- Белгород
Выражаем благодарность проводнику 2-го вагона Александру Полетаеву. В вагоне очень чисто, поразило состояние санузлов, очень доброжелательный и самое главное ненавязчивое обслуживание. Спасибо огромное за приятную поездку. Достоинства:

1. Чистота особенно в туалетах, правильное предложение услуг, четкая речь, был все время на рабочем месте, все успевал.

Недостатки:

1. Нет

Не ожидал ответа.

пятница, 12 ноября Всем здравствуйте. Сразу скажу,что попал в неприятную ситуацию. Хотел приобрести билет от станции Моссельмаш до Ленинградского вркзала. Но кассир ошиблась и выписала билет до ст.Лихоборы. В результате я не смог выйти на Ленинградском вокзале. Мне пришлось вернуться на ст.Лихоборы.Однако оставил жалобу. Через несколько дней мне перечислили компенсацию,чего не ожидал.Спасибо за быструю,и спрведливую реакцию!

«льготный билет»

Гость четверг, 11 ноября Добрый вечер! 9 ноября 2021 отправляла дочь студентку на учебу в Москву поездом 13 вагон 15 со станции Сызрань. Поезд стоит 5 минут, билет был взят за полную стоимость. После предъявления паспорта, проводник начал требовать справку из школы, утверждая, что билет льготный для школьника и действителен только при предъявлении справки из учебного заведения. На наши слова, что это какая-то ошибка,… Добрый вечер! 9 ноября 2021 отправляла дочь студентку на учебу в Москву поездом 13 вагон 15 со станции Сызрань. Поезд стоит 5 минут, билет был взят за полную стоимость. После предъявления паспорта, проводник начал требовать справку из школы, утверждая, что билет льготный для школьника и действителен только при предъявлении справки из учебного заведения. На наши слова, что это какая-то ошибка, реакция — ноль. Время шло, в вагон нас не пускали. Мое терпение кончалось и я попросила показать, где написано про справку, проводник показал мне свое электронное устройство, на котором была указана фамилия другого человека. Я выдохнула, проводник извинился ( плюс в его пользу), дочь поехала на учебу, но осадок остался. А если бы я не заглянула в компьютер проводника? Дочь не попала бы вовремя на учебу, были бы потрачены дополнительные деньги из-за нелепой ошибки. Уважаемые руководители РЖД учите читать проводников!!!! А пассажирам хочу посоветовать в таких случаях проверять действия проводников.

Забота о пассажирах

Гость суббота, 6 ноября Валентина Максимова, проводница поезда 147 Астрахань Нижневартовск, познакомилась с моим мужем и теперь достаёт его звонками и смс. Может конечно входит в их обязанности лезть в жизнь пассажиров, может таким образом оказывает заботу, я не знаю.

Близкое знакомство

Гость суббота, 6 ноября вот такого характера у Валентины Максимовой проводницы поезда 147 общение с пассажирами

Проводница

Гость пятница, 5 ноября Здравствуйте, я бы хотела знать ходит ли в обязанности проводниц общение с пассажирами длительный срок. Валентина Максимова, проводница поезда 147 Астрахань Нижневартовск заводит романы с мужчинами, в основном с вахтовиками и начинает им названивать, писать смс

Благодарность

Галина Росол(пассажир, место 25) пятница, 5 ноября 03.11.21 по маршруту Екатеринбург-Санкт Петербург ехала в 12 вагоне Демидов кого экспресса 71Е.как было приятно увидеть доброжелательную, приветливую проводницу вагона 12 Лузикову Светлану Юрьевну(уже в пути познакомились). В вагоне чисто, опрятно, на было мало пассажиров, но ехали почти в домашней обстановке. Огромное спасибо руководству ржд за Светлану Юрьевна-за правильный выбор. Вам Светлана Юрьевна долго радовать пассажиров. Вы украшение ржд.

Очень Круто что есть та

Халикова Татьяна Алексеевна четверг, 4 ноября Спасибо Большое проводнице Монтян Татьяне, и начальнику состава Панджакидзе Гоча. Благодарю Вас! Очень круто что сейчас есть такие добрые люди! Низкий Вам поклон!!!

Источник