Райффайзенбанк отзывы
Отзывы
- 1 Каждое сопрокосновение — это боль..
- 2 Ипотечные каникулы
- 3 Отвратительно
- 4 Кабальные сделки от Райффайзенбанк
- 5 Банк, которому плевать на ваше время!
- 6 Ошибочно блокируют деньги на дебетовой карте без смс или пунш уведомлений и ждать возврата можно 30
- 7 нет доверия и уважения
- 8 Ужасный банк
- 9 Ужасное обслуживание
- 10 Хитрый, некомпетентный банк
- 11 Отвратительное отношение к клиентам.
- 12 Абсолютный негатив!
- 13 срочно обучите своих сотрудников
- 14 Самый отвратительный банк из всех
- 15 Перенос старых данных на новые счета,
- 16 больше не обращусь
- 17 Не советую
- 18 не связывайтесь!
- 19 Неплохой брокер
- 20 в край охреневший банк-вор
- 21 Банк Райфайзен украл деньги
- 22 постоянно не работает онлайн-банк, врут в поддержке
- 23 Банкомат съел деньги, банк возмещать отказался!
- 24 Неправильная система
- 25 Райффайзенбанк научился радовать клиентов!
- 26 Недобросовестное обслуживание
- 27 Не компетентный персонал не могут вникнуть в неординарные ситуации.
- 28 Банковский маразм: «У меня для вас посылка, только я вам её не отдам..
- 29 Банк бандитов и гопников.но только и у тех и у тех есть есть святое.
- 30 АО «Раййфайзенбанк»
Каждое сопрокосновение — это боль..
То дезинформируют о том, что вводят комиссию за хранение денег в юанях.. а потом, когда ты уже часть юаней продал, оказывается что «Ой.. извините, за юани мы не берем..», то тебе надо погасить кредитку и продать валюту.. ты заходишь в приложение, а там «Все заявки на продажу отклоняются, вывод занимает 2 дня.. Извините что подводим», то неожиданно вообще покупку юаней… То дезинформируют о том, что вводят комиссию за хранение денег в юанях.. а потом, когда ты уже часть юаней продал, оказывается что «Ой.. извините, за юани мы не берем..», то тебе надо погасить кредитку и продать валюту.. ты заходишь в приложение, а там «Все заявки на продажу отклоняются, вывод занимает 2 дня.. Извините что подводим», то неожиданно вообще покупку юаней запретили (как раз в тот момент когда ты продал остаток долларов именно для того чтобы купить юани..) — хоть как-то уведомить об этом клиентов — вообще не про них. И т.п. Никогда не понимаешь где/как еще они подставят. Процесс получения Квала — это отдельная песня, которую не удается завершить уже более месяца.. (как у Райкина было — ты им туда про насосы — они тебе, через пару недель! про пылесосы) Приличных слов нет..
Ипотечные каникулы
Добры день Всем! Не советую Вам иметь дело с Райффайзенбанком, походу самый худший банк… Взял в данном банке ипотеку, 4 года назад, за все 4 года НИ разу не просрочил платёж, всегда вовремя и целиком. Но тут сложилась такая ситуация, что мне нечем заплатить, просто НЕЧЕМ (потерял работу, упал доход, долги, только устроился на работу новую.)и попросил ипотечные каникулы на… Добры день Всем! Не советую Вам иметь дело с Райффайзенбанком, походу самый худший банк… Взял в данном банке ипотеку, 4 года назад, за все 4 года НИ разу не просрочил платёж, всегда вовремя и целиком. Но тут сложилась такая ситуация, что мне нечем заплатить, просто НЕЧЕМ (потерял работу, упал доход, долги, только устроился на работу новую.)и попросил ипотечные каникулы на 5месяцев, чтобы рассчитаться с долгами накопившимися пока приработаюсь…
Мало того, что запросили кучу справок(7 или 9штук) собирал их неделю,(у знакомого ипотека в ВТБ, так там такого у него не запрашивали, просто позвонил сказал нечем заплатить, взял одну справку и ВСЁ! Всё одобрили. ) где их взять ничего не объясняют, так ещё и отказали!!! Ссылаясь на то что доход на 30% не уменьшился по сравнению с предыдущим месяцем! Учитывая пособие по беременности и родам, которое мы потратили на ребёнка! Это просто какое-то издевательство! С чего это пособие учитывается в мой доход, если это «деньги ребёнка»?!?! Лучше обратитесь в ВТБ, Сбер, но не в Райффайзенбанк! Для меня теперь это самый худший банк! Никогда больше сюда не обращусь и Вам не советую, им без разницы что у вас случилось, главное чтобы заплатил…. Рефинансирую позже ипотеку в другой банк, но сюда больше ни ногой… Достоинства:
- Не обнаружено
Недостатки:
- Сплошные минусы, отношение, клиентоориентированность на нуле
Отвратительно
Очень долго приходится ожидать операциониста. И это при полном отсутствии клиентов в офисе. Похоже для Райфа клиенты в тягость.
Банковские продукты — так себе. Дебетовых карт с российской платёжной системой «Мир» нету. А с Mastercard однозначно будут проблемы.
А если учесть, что корнями банк уходит в одну из весьма недружественных России стран, то не исключаю, что в один прекрасный день все счета… Очень долго приходится ожидать операциониста. И это при полном отсутствии клиентов в офисе. Похоже для Райфа клиенты в тягость.
Банковские продукты — так себе. Дебетовых карт с российской платёжной системой «Мир» нету. А с Mastercard однозначно будут проблемы.
А если учесть, что корнями банк уходит в одну из весьма недружественных России стран, то не исключаю, что в один прекрасный день все счета клиентов будут просто заморожены, т.е. проще говоря украдены. Однозначно доверия банк не вызывает.
Кабальные сделки от Райффайзенбанк
Никогда не буду больше пользоваться картами и услугами Райффайзен банка и никому не советую!
07.02.2022 Райффайзен банк сообщил, что необходимо снять наличные тем клиентам, кто находится за границей, т.к. карты MasterKard перестанут работать. Мы сейчас с супругой в Стамбуле. Я нашел банкомат, снял все деньги, как и с карт других банков. А через два дня 09.02.2022 вечером Райффайзен списал с меня… Никогда не буду больше пользоваться картами и услугами Райффайзен банка и никому не советую!
07.02.2022 Райффайзен банк сообщил, что необходимо снять наличные тем клиентам, кто находится за границей, т.к. карты MasterKard перестанут работать. Мы сейчас с супругой в Стамбуле. Я нашел банкомат, снял все деньги, как и с карт других банков. А через два дня 09.02.2022 вечером Райффайзен списал с меня весь остаток по счету, да еще и в минус вогнал. На карте стало «минус 2 181,84 р.». Обратился в чат поддержки. Неделя переписки — отвечали размыто и противоречиво. Суть в том, что задним числом списали с меня пересчитанную по более высокому курсу сумму, а не ту, что прислали в смс уведомлениях. В службе поддержки объяснили это скачком валютного курса.
Но другие банки, с карт которых я снимал тогда же наличные, ничего подобного не совершали, никаких перерасчетов задним числом… Райффайзен банк решил воспользоваться сложной для всех ситуацией и измазал в___ свою репутацию.
PS. Пользовался много лет дебетовой кэшбэк картой Райффайзен банка, как основной.
Банк, которому плевать на ваше время!
Пришло уведомление, что кредит одобрен, связался с менеджером, сказали всё хорошо, подъезжайте. Приехал — сообщают, что отказано. Причём без объяснения причины.
Ошибочно блокируют деньги на дебетовой карте без смс или пунш уведомлений и ждать возврата можно 30
Ошибочно блокируют деньги на дебетовой карте без смс или пунш уведомлений и ждать возврата можно 30 рабочих дней служба поддержки не Занимается решением проблем а только тянет время звонки и походы в банк проблеме не решают оставляют Клиента на едине с проблемой созданной самой структурой банка Крайне НЕ Рекомендую!!! если не хотите попасть в очень не приятную историю где не… Ошибочно блокируют деньги на дебетовой карте без смс или пунш уведомлений и ждать возврата можно 30 рабочих дней служба поддержки не Занимается решением проблем а только тянет время звонки и походы в банк проблеме не решают оставляют Клиента на едине с проблемой созданной самой структурой банка Крайне НЕ Рекомендую!!! если не хотите попасть в очень не приятную историю где не будь на кассе
еще и нагло врут прямо в глаз,,, И Уши!!!!
нет доверия и уважения
Заявка на оформление дебетовой зарплатной карты была подана 25 декабря 2021г, Поступили сообщения от банка и звонок от службы доставки, что карта будет доставлена 30.12.2021, однако 21 декабря курьер перезвонил вечером и сказал, что не сможет приехать, а приедет 03.01. В итоге курьер приехал 05 января и при оформлении самовольно написал отказ от фотографии, в следствие чего карта не может… Заявка на оформление дебетовой зарплатной карты была подана 25 декабря 2021г, Поступили сообщения от банка и звонок от службы доставки, что карта будет доставлена 30.12.2021, однако 21 декабря курьер перезвонил вечером и сказал, что не сможет приехать, а приедет 03.01. В итоге курьер приехал 05 января и при оформлении самовольно написал отказ от фотографии, в следствие чего карта не может быть активирована до сих пор(26.01) . В службе поддержки банка сообщили, что заново создали заявку на дооформление карты,перезвонил курьер, сообщил что приедет 25.01 до 17 часов по указанному адресу, к этому времени он так и не приехал, отзвонился только к 22 часам, сообщил, что у него проблемы, т.к. идет снег, когда приедет, не уточнил. Итог: т.к. карта зарплатная, сроки оформления карты .обещанные банком нарушены, очень много потерь. Банк потерял уважение и доверие.
Ужасный банк
Скажу вам откровенно, самый ужасный банк. Не ведитесь на хорошие отзывы, они пишутся самими сотрудниками. Завёл карту с кэшбэком, та что без ограничений, совершил покупку на очень большую сумму, и соответственно в онлайн банке отразилась хорошая сумма кэшбека. Но когда пришло время выплаты этого самого кэшбека, на карте увидел нули. И мне никто из сотрудников банка не удосужился позвонить или… Скажу вам откровенно, самый ужасный банк. Не ведитесь на хорошие отзывы, они пишутся самими сотрудниками. Завёл карту с кэшбэком, та что без ограничений, совершил покупку на очень большую сумму, и соответственно в онлайн банке отразилась хорошая сумма кэшбека. Но когда пришло время выплаты этого самого кэшбека, на карте увидел нули. И мне никто из сотрудников банка не удосужился позвонить или сообщить об отказе в выплате. Позвонил на горячую линию, составили обращение, и через пару дней приходит сообщение, что в выплате вам отказано по причине того что была отключена опция кэшбек. А для чего я спрашивается заводил карту с кэшбэком, чтобы не получить бонусы? Короче под любыми предлогами начинают отказывать, сколько я потом не общался с сотрудниками. райффайзенбанк очень нечестный банк. И это уже во второй раз, не люблю писать отзывы, но здесь просто накипело! Так что не советую, обходите его стороной. Есть много разных и перспективных банков, только не райффайзенбанк. Много где честно платят кэшбеки, ВТБ, Росбанк, Альфа-банк, Тинькофф, проверено.
Ужасное обслуживание
Банк снимает соц.выплаты, даже пособия по безработице! Все документы о происхождении этих денег в банк предоставлялись. Сотрудники службы поддержки (после часового ожидания) ничем помочь не смогли и только вяло отмахивались
Хитрый, некомпетентный банк
Была дебетовая карта , взял ради интереса. Сначала всё было отлично. Думал банк одекватный. Картой пользовался не очень часто. Но было всё хорошо, до поры до времени. Как только стал оставлять средства. Заметил подозрительную активность в личном кабинете. Потом деньги исчезли. 50 650 рублей. Сумма не маленькая . Разбираться отказались. Так сказать умыли руки, так сказали в чате, написал письменное… Была дебетовая карта , взял ради интереса. Сначала всё было отлично. Думал банк одекватный. Картой пользовался не очень часто. Но было всё хорошо, до поры до времени. Как только стал оставлять средства. Заметил подозрительную активность в личном кабинете. Потом деньги исчезли. 50 650 рублей. Сумма не маленькая . Разбираться отказались. Так сказать умыли руки, так сказали в чате, написал письменное обращение, молчат. Ответить толком ничего не могут или не хотят . Банк очень сомнительный, на жалобы либо не реагирует, либо вяло реагирует. В общем им всё равно. Не связывайтесь с ними. Останетесь не только без денег, без штанов оставят.
Подумайте прежде чем идти в этот банк и брать у них что-то. Не рекомендую, особенно как юридическое лицо . Достоинства:
- Нет ,
Недостатки:
- Обслуживание и все остальное
Отвратительное отношение к клиентам.
Отвратительное отношение к клиентам.
Работа в интернет банке невозможна при длительной оплате, т. к происходит автоматический выход из личного кабинета и сброс всего что было заполнено.
На не однократные обращения в банк с увеличением времени или предупреждением закрытия, выхода из личного кабинета ничему не привели. Заявления игнорируют и не решают, ответ не дают.
Абсолютный негатив!
Сотрудничество с банком — это, в принципе, проблема!!! Первоначальная заявка на кредитование была оформлена 08.07.2021 г. Далее перезвонил сотрудник банка, обсуждены детали кредитования и получено предварительное одобрение. Далее (хоть и не типично для большинства банков) окончательное одобрение, утверждение итоговой суммы или даже отказ в кредитовании, возможно только после подписания кредитного договора, получения карты (хотя достаточно было бы согласия на обработку… Сотрудничество с банком — это, в принципе, проблема!!! Первоначальная заявка на кредитование была оформлена 08.07.2021 г. Далее перезвонил сотрудник банка, обсуждены детали кредитования и получено предварительное одобрение. Далее (хоть и не типично для большинства банков) окончательное одобрение, утверждение итоговой суммы или даже отказ в кредитовании, возможно только после подписания кредитного договора, получения карты (хотя достаточно было бы согласия на обработку перс данных…). И вроде бы, такая система работы, ОК, но территориально офиса рядом нет, и все общение с банком только через курьерскую службу (которая оказалась сторонней организацией, и по охвату территории, заявкам (как объяснили) возможна только 1 раз в неделю…). После первого подписания документов сумму уменьшили, звонок сотрудника банка, о необходимости переподписания документов, уже непонимание (с моей стороны и негатив, тк очередная встреча с курьером только через неделю), но хорошо, это же я подала заявку на кредитование… Далее второе подписание документов и опять тишина со стороны банка, нет начисления на уже ВТОРУЮ ПОЛУЧЕННУЮ КАРТУ (зачем их столько, если на руках уже есть одна???). Звоню сама на горячую линию, а для понимания горячая линия это не совсем сотрудники банка, тк на горячей линии можно все (вроде как!!!) обсудить и только заказать звонок сотрудника банка. Вот его и заказала. Через двое суток сотрудник наконец позвонил, и каков результат? Вновь отказ-уменьшение суммы, хотя к этому моменту были предоставлены заранее все возможные дополнительные документы (справка 2НДФЛ, копия трудовой, выписка ПФР), не смотря на рекламу о не требовании доп справок. В разговоре с сотрудником говорю, что нужно посоветоваться с мужем, чтобы принять решение о необходимости дальнейшего сотрудничества, и прошу прямой номер сотрудника, тк имеется негативный опыт заказа звонка (получили добавочный номер сотрудника, который ведет мою заявку, и гарантию, что не будет сложности в дозвоне), через день пытаюсь дозвониться, и конечно же безрезультатно, сотрудник не берет трубку, его нет на месте. С сотрудником горячей линии оформляем заказ встречи с курьером, для подписания ТРЕТЬЕГО пакета документов, выбираем конкретную дату, уточняем дату удобную для платежа. И вроде конец близок. Но нет! В день запланированной встречи нет смс с оповещением от курьерской службы, звоню на горячую линию, уточняю, все ли по плану, есть ли встреча, на что получаю положительный ответ и просьбу ожидать звонка от курьера, чтобы свериться о точном времени. К концу рабочего дня, не дождавшись ни звонка, ни встречи, звоню на горячую линию, и узнаю, что встреча, оказывается состоялась (вопрос только с кем???) Но так как встреча с курьером уже не первая, а населенный пункт маленький, то работает на этом участке один человек, и к этому моменту номер телефона был сохранен. Звоню курьеру и выясняю, что никаких документов на мое имя передано не было. Звоню в банк ( в смысле на горячую линию) рассказываю ситуацию, конечно с негативным отзывом, заказываю звонок сотрудника банка, и конечно не дожидаюсь его в течении 2х суток. Звоню повторно, уже с большим негативом, и конечно в этот же в это же день — звонок. Вновь объяснения ситуации, планирование встречи с курьерской службой, и тишина от всех перечисленных выше организаций, ВСЕ, работа завершилась НИКАК! Но нет, 09.08.2021 г. звонок сотрудника банка с фразой, что моя заявка на кредитования по техническим причинам (сбой программы) попала в архив… но она актуальна, и извините что так вышло… КАКОЙ АРХИВ, КАКИЕ ИЗВИНИТЕ… БАНК РАЙФФАЙЗЕН САМЫЙ НЕ ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА КЛИЕНТА БАНК
срочно обучите своих сотрудников
Доброго дня! Обратилась в банк 28.06.2021. время 13.38 Чтобы не ехать через весь город с швейцарскими франками, открыла счет в банке. Мне обьяснили, что счет без процентный и я смогу когда угодно забрать свои деньги без дополнительных затрат. Позвонила в кол-центр для заказа денег(в банке нет франков) , а мне сообщают: чтобы эти деньги снять — я должна еще и… Доброго дня! Обратилась в банк 28.06.2021. время 13.38 Чтобы не ехать через весь город с швейцарскими франками, открыла счет в банке. Мне обьяснили, что счет без процентный и я смогу когда угодно забрать свои деньги без дополнительных затрат. Позвонила в кол-центр для заказа денег(в банке нет франков) , а мне сообщают: чтобы эти деньги снять — я должна еще и заплатить! Перед оформлением счета, девушка меня уверила, что платить ничего не прийдется по закрытию счета. Как это понимать? Ходить в ваш банк с диктофоном или некомпетентность своих сотрудников будет оплачивать банк? Достоинства:
- красивый офис
Недостатки:
- непрофессионализм,
- «лукавство» сотрудников банка
Самый отвратительный банк из всех
Сняли без моего ведома мошенническую комиссию, навесили на меня долг 16 рублей, о котором меня, естественно, не предупредили, и за просрочку платежа сняли 700 рублей. При том, что я 9 лет была их зарплатным клиентом, имела их кредитную карту, по которой всегда вовремя платила их грабительские проценты. Отвратительно!
Перенос старых данных на новые счета,
Лет 5 назад я закрывала счет в этом банке. Мне сказали, что все мои данные будут удалены. И что я вижу сейчас? 03.06.2021 я решила снова вернуться к этому банку. Курьер мне привез карту, активация прошла успешно, НО Я не могу воспользоваться услугами. Ибо просит подтвердить устройство. В личном кабинете записано, что номер телефона ПОЧЕМУ-ТО записан мой старый, который… Лет 5 назад я закрывала счет в этом банке. Мне сказали, что все мои данные будут удалены. И что я вижу сейчас? 03.06.2021 я решила снова вернуться к этому банку. Курьер мне привез карту, активация прошла успешно, НО Я не могу воспользоваться услугами. Ибо просит подтвердить устройство. В личном кабинете записано, что номер телефона ПОЧЕМУ-ТО записан мой старый, который сто лет как не актуален для меня. А не новый, который я указывала при оформлении нового счета. Чтобы всё исправить мне нужно потратить кучу времени, сходить в офис, которого вообще нет рядом поблизости. Ужасный банк.
больше не обращусь
Заказал карту кэшбэк. СМС пришло на след день, что карта готова. Курьер не мог привезти ее 2 недели! При встрече сообщил, что привез вместо мастеркард визу. На вопрос сколько стоит обслуживание этой карты сказал, что она также с бесплатным обслуживанием. После регистрации в приложении увидела, что баланс карты минус 1490 руб. Написала в тех поддержку, в итоге выяснилось, что эта… Заказал карту кэшбэк. СМС пришло на след день, что карта готова. Курьер не мог привезти ее 2 недели! При встрече сообщил, что привез вместо мастеркард визу. На вопрос сколько стоит обслуживание этой карты сказал, что она также с бесплатным обслуживанием. После регистрации в приложении увидела, что баланс карты минус 1490 руб. Написала в тех поддержку, в итоге выяснилось, что эта карта платная. Они прислали неправильную карту, которую я еще и 2 недели дождаться не могла! Попросила закрыть карты, они предложили заменить карту, но уже с платной доставкой, потому что теперь я уже клиент банка и мне не положено бесплатной доставки как в первый раз. Клиентом банка не являлась, они перепутали карты или специально это сделали. Сервис хуже некуда! Не обращусь больше в этот банк и никому не посоветую.
Не советую
Прошел уже год, но память жива) открыла расчётный счёт. На третьей операции прилетела блокировка. На тот момент находилась в другом городе. Общая сумма поступлений около 250 000. Заблокировали всё, что можно. Разговаривать отказались. Работала только кнопочка закрыть счёт. За 20% денежки вернули. Заградительный тариф. На тот момент и тому была рада. Правда, вернули быстро. Дня за четыре рабочих. Столько… Прошел уже год, но память жива) открыла расчётный счёт. На третьей операции прилетела блокировка. На тот момент находилась в другом городе. Общая сумма поступлений около 250 000. Заблокировали всё, что можно. Разговаривать отказались. Работала только кнопочка закрыть счёт. За 20% денежки вернули. Заградительный тариф. На тот момент и тому была рада. Правда, вернули быстро. Дня за четыре рабочих. Столько же с ними и сотрудничала) И на том спасибо!
не связывайтесь!
при возникновении малейшей проблемы — блокируют всё что можно — счета, карты, вклады, кредиты. После этого на контакт не идут. Информацию не дают. Проблемы не решают. ПРОСТО ТУПР ПОСЫЛАЮТ. и это для клиета с 20 летней историей в их «стеклянной банке». Берегитесь! Достоинства:
- у-роды
Недостатки:
- супер у-роды
Неплохой брокер
Многие думают, что Райффайзенбанк занимается только банковским делом, но оказалось, что банк работает и как фондовый брокер. Для меня привлекли прямые выходы на фондовые биржи и котировки в реальном времени. Судя по отзывам на отзовиках, а также в обзорах, например, на сайте Это Развод (https://eto-razvod.ru/review/raiffeisen/), трейдеры отмечают невысокие комиссии, однако мне так не показалось, да и заявленных инструментов на порядок… Многие думают, что Райффайзенбанк занимается только банковским делом, но оказалось, что банк работает и как фондовый брокер. Для меня привлекли прямые выходы на фондовые биржи и котировки в реальном времени. Судя по отзывам на отзовиках, а также в обзорах, например, на сайте Это Развод (https://eto-razvod.ru/review/raiffeisen/), трейдеры отмечают невысокие комиссии, однако мне так не показалось, да и заявленных инструментов на порядок меньше, но основных хватает, так что тут все в порядке.
в край охреневший банк-вор
повторно списали деньги со счета по операциям по банковской карте, которые де факто были 8 ЛЕТ НАЗАД. После этого в поддержке — послали откровенно. Проверьте свои выписки — как бы там не было повторных операций-списаний денег с вашего счета. Достоинства:
- бандиты
Недостатки:
- грабёж средь бела дня
Банк Райфайзен украл деньги
Я был клиентом в Райфайзен банке в 2011 году. Потом я ушёл из банка и закрыл все карты и счета. Как я думал. Но нет. В 2021 году мне перевели деньги по номеру тел. И по какой то причине высветился на перевод Райфайзен банк. Я был удивлён. Мне прислали платежку что деньги ушли мне на счёт в Райфайзен банк. Но… Я был клиентом в Райфайзен банке в 2011 году. Потом я ушёл из банка и закрыл все карты и счета. Как я думал. Но нет. В 2021 году мне перевели деньги по номеру тел. И по какой то причине высветился на перевод Райфайзен банк. Я был удивлён. Мне прислали платежку что деньги ушли мне на счёт в Райфайзен банк. Но я там не имею счетов. Возврат плавильщику банк отказался делать. Я позвонил в банк. На что мне сказали что возврат плавильщику не будут делать. Я решил посетить банк и как то забрать деньги. Но мне банк нарисовал комиссии какие-то за 2012г и за 2013 г. И списал всю сумму. 4326 руб. Я писал не одно заявление что не согласен с комиссиями. Банк возвращает сумму с каким то вычетом налога на прибыль. В результате переводов банком денег. Потом списание ох снова и не раз. Я с суммы 4326 руб. получил 1236,49. На вопрос где остальные 3090,51. Мне ответили это налог на прибыль банк списывает за меня. Вот так воры и мошенники. Украли деньги за то что не имеют права. Не закрыли счита во время. И содрали с меня деньги. Бежать надо с такого банка. Сегодня сняли не законно 3090,51. А потом могут все что есть на счетах снять в пользу комиссий и налога на прибыль. Райфайзен банк это мошенники. В назначении платежа о списании не пишут назначение а буквы и цифры. Но это не допускается на территории РФ. Фото с доказательствами прилагаю. Бегите пока не поздно из этого банка. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все одним минусы.
постоянно не работает онлайн-банк, врут в поддержке
единственный банк , который всё время скрывает неисправности в работе своего онлайн-банка. Часто не войти в райфайзен-онлайн — ошибки аутентификации, сервис недоступен и тд и тп. Они же в поддержке тупо говорят, что это вы сами виноваты — неправильно вводите пароль)) генитальный банк!!!
Банкомат съел деньги, банк возмещать отказался!
При пополнении карты через банкомат (в отделении Райффайзенбанка) зачислилась сумма на 10 000 рублей меньше, чем вносил. Заметил сразу, не отходя от банкомата. Менеджер банка приняла заявление, сказала разберутся, когда пройдет инкассация. Далее меня месяц кормили обещаниями в онлайн чате и в итоге выдали что денег лишних в банкомате не обнаружено, иди друг лесом! Обязательно открою бутылку вина, когда у… При пополнении карты через банкомат (в отделении Райффайзенбанка) зачислилась сумма на 10 000 рублей меньше, чем вносил. Заметил сразу, не отходя от банкомата. Менеджер банка приняла заявление, сказала разберутся, когда пройдет инкассация. Далее меня месяц кормили обещаниями в онлайн чате и в итоге выдали что денег лишних в банкомате не обнаружено, иди друг лесом! Обязательно открою бутылку вина, когда у Райффайзенбанка отзовут лицензию!
Неправильная система
Подключены СМС-уведомления о транзакциях по карте. Случилось так, что баланс на карте был не достаточен для списания абонентской платы (60 руб!). А банк берёт и списывает недостающую сумму со счёта предназначенного для оплаты ипотечного взонса, причём СМС-уведомления о списании этой платы никогда не приходят. Хорошо, что заметил нехватку на платёж и пополнил баланс, а иначе — просрочка платежа и штраф!!!… Подключены СМС-уведомления о транзакциях по карте. Случилось так, что баланс на карте был не достаточен для списания абонентской платы (60 руб!). А банк берёт и списывает недостающую сумму со счёта предназначенного для оплаты ипотечного взонса, причём СМС-уведомления о списании этой платы никогда не приходят. Хорошо, что заметил нехватку на платёж и пополнил баланс, а иначе — просрочка платежа и штраф!!! явно не 60 рублей. При обращении в колл-центр был «послан» к условиям прописанным на сайте. «молодцы», испортились.
Райффайзенбанк научился радовать клиентов!
Недавно, месяца два назад, я приобрёл дебетовую карту Райффайзен банка. Очень доволен таким приобретением, хотя я ни копейки не заплатит. Курьер бесплатно мне привёз карту, да ещё я попал на акцию, которая позволяет мне не платить за обслуживание в течении всего срока!
Мне очень понравилось, только получил, а уже столько бонусов. Да ещё и баллы накинули, которые можно обменять на рубли!!!… Недавно, месяца два назад, я приобрёл дебетовую карту Райффайзен банка. Очень доволен таким приобретением, хотя я ни копейки не заплатит. Курьер бесплатно мне привёз карту, да ещё я попал на акцию, которая позволяет мне не платить за обслуживание в течении всего срока!
Мне очень понравилось, только получил, а уже столько бонусов. Да ещё и баллы накинули, которые можно обменять на рубли!!! Так же пользуюсь постоянными кэшбэками до 3.9% за ЛЮБУЮ покупку! Карта очень понравилась, за всё время её использования, я минусов не находил. Рекомендую всем её заказать по этой ссылке —
https://yesclient.ru/offer?u=79075&o=101559&i=1
Недобросовестное обслуживание
Обслуживание одной сотрудницы было отвратительным, т.к. по поводу страхового продукта банка разговаривала с ней и не получила ответы на мои вопросы. Сотрудница увиливала от них («сейчас скажу…» «подождите»… «через несколько минут отвечу..», «позже…»), так и не ответила, этим скрывала минусы этого банковского продукта, наконец уперто отказалась отвечать, она говорила только поверхностные фразы, желая подсунуть неопределенный мутный договор на подпись. Возможно… Обслуживание одной сотрудницы было отвратительным, т.к. по поводу страхового продукта банка разговаривала с ней и не получила ответы на мои вопросы. Сотрудница увиливала от них («сейчас скажу…» «подождите»… «через несколько минут отвечу..», «позже…»), так и не ответила, этим скрывала минусы этого банковского продукта, наконец уперто отказалась отвечать, она говорила только поверхностные фразы, желая подсунуть неопределенный мутный договор на подпись. Возможно им выданы такие скрипты, чтобы заманивать легковерных клиентов. Была крайне возмущена таким отношением ко мне, осталось ощущение упрямого мошенничества сотрудницы, обхожу теперь этот банк стороной.
Не компетентный персонал не могут вникнуть в неординарные ситуации.
На заявления одни отписки вникать не собираются на месте не чего не решают, когда все хорошо то вопросов не задают,служба безопасности не имеет нужной информации о состоянии за должности работают как собаки у хозяина по команде фас, банк испортился,,,а в 2005 году брал кредиты было все по другому доплачиваю остатки и забыл и вот еще по ошибке банк испортил… На заявления одни отписки вникать не собираются на месте не чего не решают, когда все хорошо то вопросов не задают,служба безопасности не имеет нужной информации о состоянии за должности работают как собаки у хозяина по команде фас, банк испортился,,,а в 2005 году брал кредиты было все по другому доплачиваю остатки и забыл и вот еще по ошибке банк испортил кредитую историю не люди а животные..
Банковский маразм: «У меня для вас посылка, только я вам её не отдам..
Замечательный банк Райффайзен с очень профессиональными сотрудниками уже более месяца блокирует доступ к моему счёту.
Казалось бы, обманутый дольщик СУ-155 получил выплату компенсации от компании РК-Строй (структура АКБ РОСКАП). Не последняя кстати компания, которая является фактически государственным санатором по достройке проблемных объектов (взяла на себя СУ-155, ЖК Царицыно, Urban Group). Спустя три года после вложения в замороженную стройку, деньги были возвращены… Замечательный банк Райффайзен с очень профессиональными сотрудниками уже более месяца блокирует доступ к моему счёту.
Казалось бы, обманутый дольщик СУ-155 получил выплату компенсации от компании РК-Строй (структура АКБ РОСКАП). Не последняя кстати компания, которая является фактически государственным санатором по достройке проблемных объектов (взяла на себя СУ-155, ЖК Царицыно, Urban Group). Спустя три года после вложения в замороженную стройку, деньги были возвращены на счёт в Райффайзенбанке. Мною были представлены подтверждающий документы, однако документы банку не понравились. Меня об этом не уведомили и просто заблокировали счёт. Сумма скажем далеко никак у полковника Захарченко. А если учесть что часть денег вовсе не моя, становится совсем не прилично. Я не могу своим «кредиторам» объяснить, что кто-то в банке не стал разбираться в документах, счёл поступления подозрительными и заблокировал. Будь они получены преступным путём, вряд ли стал бы переводить их по счётам и жаловаться во все инстанции.
В итоге по просьбе банка собрал дополнительно документы (включая справки о доходах со старой работы, что было совсем не просто, учитывая что работодатель банкрот) и сдал в банк. Обещали рассмотреть ускоренно до 15 июня 2018г., понимая ситуацию и моё бедственное положение. В итоге вечером 15-го я был уверен что ответ на жалобу не получу. Сейчас срок рассмотрения и вовсе не определен. Сказали банк проводит расследование… Или как мне кажется пытается скрыть некомпетентность отдельных лиц. Ведь до подачи жалобы я трижды ездил в разные отделения на консультации. Определённые ответы не получал, а когда людям указываешь на непрофессионализм, они обижаются и как правило хамят. Ни с одним управляющим я так и не переговорил.
На сегодня расклад такой: жалоба не рассмотрена, предложено закрыть счёт и перевести деньги в другой банк (при этом райф меня больше никогда не обслуживает). Вот такой вот банк…
Я раньше считал что он намного лучше других известных банков. Ребята на новый год мандаринами угощают, страховку бесплатную дают и вообще на вид приличные.
Сегодня был в очередном отделении банка, просил хоть сроки рассмотрения назвать – ничего внятного не ответили. Забавляет общаться с их сотрудниками: в глазах читается только растерянность и испуг. Вы только кредиты научили их оформлять? С кого спрашивать в сложившейся ситуации не знаю: с законодателей, которые придумывают невозможные к исполнению законы; с руководства банка, которое набирает на ответственные должности людей по объявлению; с ЦБ РФ, который допускает весь этот бардак.
P.S.: на случай если сотрудники банка читают этот отзыв моя жалоба номер CLP000000519783 от 05.06.2018г., ускорьтесь пожалуйста! Достоинства:
- на первый взгляд все очень мило
Недостатки:
- по факту в проблемы они не вникают
Банк бандитов и гопников.но только и у тех и у тех есть есть святое.
Меня зовут Дмитрий. заключил договор с этим банком 4 года назад на 5 лет.нужны были деньги на покупку земли! платил исправно день в день 4.5 года.Случилось так что потерял работу не по своей вине,прошел ряд сокращений по городу! пришел в бан объяснил ситуацию сам,не прячась,что готов вносить другую сумму меньше чем есть но платить. на что поступил не компетентный и… Меня зовут Дмитрий. заключил договор с этим банком 4 года назад на 5 лет.нужны были деньги на покупку земли! платил исправно день в день 4.5 года.Случилось так что потерял работу не по своей вине,прошел ряд сокращений по городу! пришел в бан объяснил ситуацию сам,не прячась,что готов вносить другую сумму меньше чем есть но платить. на что поступил не компетентный и машеннический ответ.-реструктуризацию долга на три месяца! подняли общий долг на 1% на три месяца понизили платеж на 50%.Это при всем при том что основную часть долга я погасил,остаются только проценты! прошел срок реструктуризации и я устроился на работу с просрочкой платежа за один месяц,но проценты я платил по прежнему пол суммы.Тут начались каждодневные звонки мне моим родным и на работу ,звонили из банка и говорили моим родственникам мою ситуацию,чуть ли не займите ему денег на кредит и в се такое! первое время я отвечал на звонки объяснял что не прячусь,плачу проценты просил чтоб не звонили мне на работу и родным,но это продолжается и разговаривают они уже смелее как с босяком каким то! к примеру на улице бы за такие разговоры как минимум по роже дали,а тут позволяют себе разговаривать и звонить как посчитают нужным! я сделал вывод для себя. что я совершил большую ошибку обратившись в этот банк! и упаси вас бог попасть в такую ситуацию они вытрут о вас ноги! и будут угрожать забрать у вас машину или дачу или деньги причем наличкой! Недостатки:
- один сплошной обман
АО «Раййфайзенбанк»
Хочу поделиться «печальной» историей общения с АО «Райффайзенбанком». История началась довольно давно, но я опишу её с самого начала, чтобы всё было понятно.
Первый раз я заключила договор по страховой программе с АО «Райффайзенбанком» 5 лет назад. В 2017 году, когда последняя выплата по программе была проведена, мне позвонили из банка с предложением подъехать и оформить все документы, связанные с… Хочу поделиться «печальной» историей общения с АО «Райффайзенбанком». История началась довольно давно, но я опишу её с самого начала, чтобы всё было понятно.
Первый раз я заключила договор по страховой программе с АО «Райффайзенбанком» 5 лет назад. В 2017 году, когда последняя выплата по программе была проведена, мне позвонили из банка с предложением подъехать и оформить все документы, связанные с получением положенной выплаты. Когда я приехала в отделение, менеджер (Бабина Татьяна) предложила мне снова заключить договор по страховой программе. В результате наших переговоров я подписала новый договор (это было 21.02.17 г.) и все бумаги на получение выплаты по завершившейся программе. В результате я должна была получить выплату средств по завершившейся программе (по заверениям менеджера, до 10.03.17 г.), ПОТОМ (из полученных средств) банк должен был перечислить первый взнос по новой страховой программе.
Однако, в тот срок, который был назван менеджером банка, выплату средств по закончившейся программе я не получила, а первый взнос с моей карты был снят 10.03.17 г. На мои звонки менеджер банка если и отвечала, то я слышала только обещания уточнить информацию и перезвонить мне (она так ни разу и не перезвонила). Чуть позже, 15.03.17 г., с моей карты был выполнен перевод средств по ЗАВЕРШИВШЕЙСЯ программе. После этого я целый день звонила в банк и требовала выполнить выплату по завершившейся программе. Бабину Татьяну я в этот день застать не смогла, мою проблему решала другой менеджер (к сожалению я не помню её имя, но я очень ей благодарна). Выплату по завершившейся страховой программе я получила вечером того же дня (15.03.17 г.).
Естественно, после такого отношения, я решила расторгнуть новый договор по страховой программе. Я приехала в банк 24.03.17 г. и заполнила все нужные бумаги — на расторжение договора, на возврат первого взноса (30000 р.) и на возврат средств (3000 р.), которые были ошибочно перечислены по завершившейся программе страхования. Свои 3000 р. я получила 4.04.17 г. А возврат 30000 р. Мне так и не перечислили.
В апреле я связалась с Бабиной Татьяной, чтобы узнать, когда же мне вернут МОИ деньги. Она сказала, что в заполненном заявлении есть ошибка, которую нужно исправить, и мне нужно подписать исправленное заявление. Я подписала исправленное заявление 13.04.17 г., но время шло, а деньги мне так и не вернули. В конце мая я снова связалась с Татьяной, она обещала уточнить ситуацию и сообщить мне (ответа я так и не получила). 8 июня я снова связалась с Татьяной. Она обещала держать ситуацию под контролем.
В начале июля я написала жалобу в банк. 7 июля мне пришло сообщение, что моя жалоба зарегистрирована, ориентировочный срок ответа — 18.07.17., куратор обращения — Сергей Борисов. 19 июля мне прислали новое сообщение о том, что банку требуется дополнительное время на проведение внутреннего расследования, ориентировочная дата ответа — 26 июля. Я позвонила в банк для прояснения ситуации. Мне обещали, что со мной свяжутся и ответят на все вопросы. Позвонили мне только 20 июля, я не успела взять телефон, после чего я получила письмо: «Ирина Викторовна, добрый вечер. Не удалось с Вами связаться. Коллеги, взяли в работу Ваше заявление. Зарегистрировано под номером … . Комментарии направлены в страховую компанию. После получения ответа, мы обязательно с Вами свяжемся. Данная заявка находится под контролем руководства и будет решена в кратчайшие сроки.» В ответ я написала письмо о том, что моё терпение уже закончилось и я начинаю думать о том, в какие инстанции я буду писать жалобу, если не получу вразумительного ответа по своему обращению в течение следующего дня. Вечером следующего дня (21.07.17 г.) Бабина Татьяна написала: «Коллеги уведомили, что в течении 3-х рабочих дней, средства должны поступить на счет.» Через 4 рабочих дня деньги на мой счет так и не поступили.
Я написала жалобу в ЦБ, и 4 августа 2017 г. я получила (наконец-то!) перевод с возвратом первого взноса. Однако, мною было перечислено 30000 р., а получила я 26100 р. На мой вопрос в банк, почему у меня были удержаны 13%, мне ответили: «… Общество сообщает, что в случаях досрочного расторжения договора добровольного страхования жизни (за исключением случая, когда досрочное расторжение договора произошло по причинам, независящим от воли сторон) и возврата клиенту денежной (выкупной) суммы, подлежащей выплате в соответствии с полисными условиями и условиями указанного договора, страховая компания при выплате денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни обязана удержать из выкупной суммы (пп. 2 п. 1 ст. 213 НК РФ) сумму НДФЛ, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, по договору, за каждый календарный год, в котором имелось право на получение социального налогового вычета (СНВ).» (это фрагмент их ответа из письма, полученного мной по электронной почте). Т. е. компания, которая не соблюдает сроки, вешает лапшу на уши клиентам, ещё и деньги с них берет за это!!! Я не собираюсь платить компании за такое «удовольствие», поэтому пытаюсь добиться возврата денег в полном объёме.
На а теперь решайте сами, хотите ли Вы обращаться в такой банк, или поищете себе другой. Удачи!