PickPoint отзывы

Хаос и дно

Антон среда, 17 ноября Все что тут написано — правда.
Переносят сроки, не гарантируют ничего. Не информируют, по телефону ничего сказать не могут. Самому куда-то приехать тоже нельзя. Ждите, сколько ждать — никто не знает. Для 2021 года ужасно. Недостатки:

1. Хаос в процессе, несоблюдение сроков, отсутствие четкой информации, ужасный клиентский сервис

Ужасно ужасно и ужасно

Гость среда, 17 ноября При смс не указывают, где расположен постамат. Его могут засунуть в центр продуктового магазина. Обычно в доме куча организаций приходится обойти всё в поисках. И в этот раз постамат назывался халва.

Отвратительно

Андрей Вячеславович Карев суббота, 6 ноября Отвратительно. Пришёл получать вчера товар, закрыто, а это был последний день хранения.PickPoint Получите заказ от Reebok до 05.11. Код 15991380342 Пришёл к открытию сегодня, отдать не можем, оформлен возврат, хотя посылка вот она родимая н куда ещё не уехала. На мои возражения, что вы были вчера закрыты реакции 0, звонок в службу потдержки, реакции 0. Ни кому не советую. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Никакой гибкости, никакого желания идти на встречу клиенту. Все до безобразия формально.

Ужасная контора!

Гость среда, 27 октября Никогда сюда не обращайтесь ни за работой ни за посылкой. Просто посредническая организация которая собирает деньги со своих агентов. Выставляют притензии и не оказывают поддержку. Точно такое же отношение к клиентам. НИКОГДА не работайте с данной компанией! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. не решают никакие вопросы и забили они на своих клиентов

закрыли пункт

Иван вторник, 26 октября вообще, люди , не пользуйтесь этим сервисом. пришёл на точку за телефоном с алика, а там закрыто . вообще все работает, кофейня , магазин, да вообще все . а они , черт побери сервис по автоматической выдаче — закрылись на карантин . Такого бреда я не могу даже воспринять . Просто закрылись, не перенесли товар в другое место , где… вообще, люди , не пользуйтесь этим сервисом. пришёл на точку за телефоном с алика, а там закрыто . вообще все работает, кофейня , магазин, да вообще все . а они , черт побери сервис по автоматической выдаче — закрылись на карантин . Такого бреда я не могу даже воспринять . Просто закрылись, не перенесли товар в другое место , где можно автоматом забрать 2 точки рядом почему то работают .Причем одна из них в 100 метрах от меня!!!!!.Типичиные реалии «российского » сервиса. Закрылись — наймите курьеров и доставьте товар, решайте проблемы в пользу клиента. так нет , жди 2 недели . НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ В ИХ ТОЧКИ , РЫНОК БОЛЬШОЙ И ВЫБОР ОГРОМНЫЙ. хорошо подарок заранее взял , иначе бы все просто изгадили бы .просто днище.

Не получил оплаченный заказ

понедельник, 25 октября Должен был получить три заказа от Ламода в постамате пикпойнт, заказы не предоплаченные. Первый, после оплаты картой, получил, после оплаты второго, открылась пустая ячейка, третий заказ тоже был оплачен картой и получен. После звонка оператору по горячей линии мне перезвонили один раз, спросили о том же, о чём я уже говорил при первом звонке, двое суток тишина. Вопрос: получу ли… Должен был получить три заказа от Ламода в постамате пикпойнт, заказы не предоплаченные. Первый, после оплаты картой, получил, после оплаты второго, открылась пустая ячейка, третий заказ тоже был оплачен картой и получен. После звонка оператору по горячей линии мне перезвонили один раз, спросили о том же, о чём я уже говорил при первом звонке, двое суток тишина. Вопрос: получу ли я свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, или деньги, или вообще ничего? В личном кабинете на сайте Ламода значится: товар доставлен. Всё довольны, всем хорошо, кроме меня.Номе заказа в Ламода: RU 211010-845853

Отвратительная компания!

Алексей пятница, 22 октября 13.10 пришел в пункт выдачи за товаром, оплатил его на месте с карты. Деньги якобы им не поступили, хотя с карты списались. Сотрудник сходу обвинил меня в мошенничестве. После обращения в техподдержку прошло 9 дней: ничего не решено. Как поезд: потом, потом, потом, потом… Заказ 2707121-920963

Как всегда не туда

Татьяна 18 октября, 2021 год Заказала на алишке товар. Написано было на один адрес,а прислали посылку вообще в другой район города. Ладно если бы соседний ,а то выбрали сааааамый дальний. Километров 60-70 ехать с пересадками. Жесть. Естественно отказ от товара. Дорога дороже обойдётся, плюс время потраченное.

Ответ представителя PickPoint 22 октября, 2021 год Здравствуйте! Для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона.

Отвратительная работа Пинк Поинт

Гость 16 октября, 2021 год С 13 сентября не могу получить посылку. Ячейка была пустая. За 2 месяца не могут провести инвентаризацию. Постоянно приносят извинения, Сочувствуют, но помочь не могут. Шарашкина контора

Ответ представителя PickPoint 22 октября, 2021 год Здравствуйте! Для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона.

оформли фиктивную накладную

Екатерина 9 октября, 2021 год Пользуюсь услугами компании picpoint достаточно давно, но такая ужасная ситуация первый раз.
Заказали доставку посылки с tmoll, ждали больше месяца, а сейчас девочки-операторы говорят, что накладная была оформлена ФКТИВНО! Т.е. моей посылки вне было! Как это возможно?

Ответ представителя PickPoint 22 октября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в интернет-магазин.

Отличная доставка!

Гость 7 октября, 2021 год Спасибо PickPoint за доставленную посылку! Доставили за 3 дня! Всё оперативно! 3 октября посылка
AEWH0001971824RU3 оказалась у вас в Москве, а уже 6 октября днём я получила ее в Саратове! Всё отлично отслеживается в приложении. Приходят уведомления на телефон при изменении статуса посылки. Также и на e-mail приходят оповещения.
Несколько раз уже пользовалась вашей службой доставки из разных магазинов: Randewoo,… Спасибо PickPoint за доставленную посылку! Доставили за 3 дня! Всё оперативно! 3 октября посылка
AEWH0001971824RU3 оказалась у вас в Москве, а уже 6 октября днём я получила ее в Саратове! Всё отлично отслеживается в приложении. Приходят уведомления на телефон при изменении статуса посылки. Также и на e-mail приходят оповещения.
Несколько раз уже пользовалась вашей службой доставки из разных магазинов: Randewoo, Wildberries и AliExpress, ни разу не подвели! Спасибо, надеюсь, что и в дальнейшем ваш качественный сервис будет также радовать!

Ответ представителя PickPoint 22 октября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, благодарим Вас за столь тёплые слова. Мы сделаем всё возможное для того, чтобы Вы получали только положительные эмоции от нашего сотрудничества!

О потере посылки перевозчиком

Лидия 6 октября, 2021 год Посылку BOXFWD85718 с 16 сентября так и не доставили, на все обращения отвечают, что перезвонят, уже скоро месяц , вес отправления более 6 кг., и приличного объема коробка, как это можно потерять, может хватит время тянуть?

Ответ представителя PickPoint 22 октября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, к сожалению, Ваш заказ числится утраченным. Для решения вопроса по возврату денежных средств Вам необходимо обратиться в интернет-магазин. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Полное не соответствие информации

Гость 1 октября, 2021 год Пришла посылка, в информации написано, что забрать можно с 8.00-23.00 на деле все обстоит совершенно иначе. И пусть для кого то это совершенно не весомый минус , для меня это огромный недочеты.

Ответ представителя PickPoint 22 октября, 2021 год Здравствуйте! Для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона.

Завис в сортировочном центре

Гость 30 сентября, 2021 год Не могу забрать заказ с 20.09. Каждый день переносят дату доставки вперёд и вперёд. Попросили изменить пункт выдачи , поменяла на другой и тишина с 23.09.. Просто в отслеживании меняют дату и всё… С пометкой возвращено в сортировочный пункт …

Ответ представителя PickPoint 22 октября, 2021 год Здравствуйте! Для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона.

Хуже некуда

Дмитрий 22 сентября, 2021 год Отвратительный сервис , постоянно зависает программа при попытке получить отправление , а в последний раз пункт выдачи просто закрыли и получить заказ теперь не могу

Ответ представителя PickPoint 22 октября, 2021 год Здравствуйте! Для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона.

УКРАДЕНА ПОСЫЛКА С ПОДАРКОМ ДЛЯ СЫНА

ЛЮБОВЬ 22 сентября, 2021 год Так вот мою посылку украли работники компании . дождаться объяснения старших операторов я так и не смогла ,просто тупо игнорируют. в архангельске походу набрали ворюг на работу. какая компания такие и работники.

Ответ представителя PickPoint 22 октября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, на данный момент запрос о возврате денежных средств отправителю находится в работе у специалистов. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С нашей стороны будут сделаны организационные выводы для пресечения подобных инцидентов в дальнейшем.

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 16 сентября, 2021 год Давно пользуюсь этой службой доставки. Нареканий ранее не было, но последние 2 заказа, которые нужны к определённому дню, не могут доставить уже 2 недели и кормят завтраками!!! В Роспотребнадзор жалоба уже написана! Пусть закроют эту контору! Недостатки:

1. Некачественный сервис

Ответ представителя PickPoint 20 сентября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, пожалуйста, уточните номер заказа или номер телефона, на который оформлена посылка в интернет-магазине.

Ужасная Служба доставки!

Гость 13 сентября, 2021 год Ужасная Служба доставки!!! Уже 2 недели не могу получить свою посылку из-за безразличия и халатности сотрудников!!! Никому не буду рекомендовать данную службу доставки! Более того всем буду рассказывать об ужасной работе данной службы. Столкнулась с PickPoint в первый раз и в последний!!! Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Наплевательское отношение!!!

Ответ представителя PickPoint 20 сентября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, пожалуйста, уточните номер заказа или номер телефона, на который оформлена посылка в интернет-магазине.

Разочаровали

ilya.severov 9 сентября, 2021 год Раньше всегда заказывал пикпоинтом. Тут все терменалы в округе просто демонтировали и убрали. Верите, только вами и спасались, чтобы на почте не стоять

Ответ представителя PickPoint 20 сентября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отслеживать появление новых точек в Вашем городе Вы можете на нашем сайте, www.pickpoint.ru.

посылку потеряли

Гость 1 сентября, 2021 год сделал возврат в интернет магазин adidas.ru
посылку потеряли сами это признают уже 2 месяца мурыжат деньги не возвращают

Ответ представителя PickPoint 20 сентября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, пожалуйста, уточните номер возврата или номер телефона, на который оформлен возврат в интернет-магазин.

Прислали чужой заказ

Алена 29 августа, 2021 год Началось все с того,что приходит муж домой не очень довольный со «своим» подарком на день рождения,я смотрю и не понимаю,оказывается положили не наш заказ,как оказалось позже просто одну наклейку перепутали и наклейки на мой заказ!Как???можно перепутать???Дальше меня озадачили делать перезакладку с тем товаром который мы получили,мне пришлось ехать в другой постараться так как в котором я получала это было сделать… Началось все с того,что приходит муж домой не очень довольный со «своим» подарком на день рождения,я смотрю и не понимаю,оказывается положили не наш заказ,как оказалось позже просто одну наклейку перепутали и наклейки на мой заказ!Как???можно перепутать???Дальше меня озадачили делать перезакладку с тем товаром который мы получили,мне пришлось ехать в другой постараться так как в котором я получала это было сделать невозможно.Съездила,все сделала в этот же день.Итог такой мне нужно ожидать 14 дней так как моя посылка просто напросто потерялась,ну классно же неправда ли??Почему я должна ожидать?Моя какая вина?Почему мой муж остался без подарка из за вашей ошибки??

Ответ представителя PickPoint 20 сентября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, пожалуйста, уточните номер заказа или номер телефона, на который оформлена посылка в интернет-магазине.

Бесконечная задержка двух заказов в PickPoint

Вера 15 августа, 2021 год Два моих заказа (2577770 и 121-0724-8395) были доставлены службой PickPoint в постамат 28 и 29 июля. Когда 29 июля я пришла их получить, оказалось, что постамат не работает (нет терминала).
С тех пор я не могу получить свои два заказа! Все мои просьбы по телефону выдать мне заказы или переадресовать их в другой постамат проигнорированы!!!
Я расцениваю это как безобразное отношение… Два моих заказа (2577770 и 121-0724-8395) были доставлены службой PickPoint в постамат 28 и 29 июля. Когда 29 июля я пришла их получить, оказалось, что постамат не работает (нет терминала).
С тех пор я не могу получить свои два заказа! Все мои просьбы по телефону выдать мне заказы или переадресовать их в другой постамат проигнорированы!!!
Я расцениваю это как безобразное отношение к клиентам. Наверное, наиболее эффективно будет обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Так что хорошо подумайте, стоит ли пользоваться их доставкой, могут просто обмануть, как делают жулики и мошенники.

Ответ представителя PickPoint 20 сентября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для решения вопроса по оформлению дубля заказов, пожалуйста, обратитесь в интернет-магазин, в котором были оформлены посылки.

PickPoint ужасная служба доставки!

Гость 15 августа, 2021 год Ситуация такая: 12.08 заказ приехал в мой город и был выдан курьеру для доставки, 12.08 заказ без всяких уведомлений и объяснения причин был «возвращен на сортировочный центр для повторной доставки». После этого начались мои ежедневные звонки на горячую линию pickPoint, где каждый раз мне говорили одно и тоже, «заказ приедет завтра». На момент написания отзыва, заказ так и не получил…. Ситуация такая: 12.08 заказ приехал в мой город и был выдан курьеру для доставки, 12.08 заказ без всяких уведомлений и объяснения причин был «возвращен на сортировочный центр для повторной доставки». После этого начались мои ежедневные звонки на горячую линию pickPoint, где каждый раз мне говорили одно и тоже, «заказ приедет завтра». На момент написания отзыва, заказ так и не получил. Отвратительная контора, которая не может сделать простейшее-доствить заказ в постамат. Видимо один бедолага курьер на весь город работает. Никому не рекомендую. Также еще есть очень частые проблемы с оплатой картой в постамате.

Ответ представителя PickPoint 20 сентября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, пожалуйста, уточните номер заказа или номер телефона, на который оформлена посылка в интернет-магазине.

Ужасная доставка с неопределенными сроками.

Гость 15 августа, 2021 год Постоянно меняется время доставки. В мониторинге отслеживания постоянно меняется дата доставки, товар то выдан курьеру, затем вернули на склад и т.д. по кругу. В службе поддержки никто не думает ни в чем разбираться, хотя обещали написать претензию по нарушенным срокам заказа. Товар из Москвы в Брянск (300 км) идет уже 2-ю неделю.

Ответ представителя PickPoint 20 сентября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, пожалуйста, уточните номер заказа или номер телефона, на который оформлена посылка в интернет-магазине.

Ужасный сервис

Иван 11 августа, 2021 год Жене пришла посылка, постомат глюкнул, посылка застряла, сказали прийти завтра, пришли сказали что мастера не было. В итоге посылку потеряли!!! Слов нет!

Ответ представителя PickPoint 20 сентября, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, пожалуйста, уточните номер заказа или номер телефона, на который оформлена посылка в интернет-магазине.

Безобразная доставка.

Игорь Михайлович 28 июля, 2021 год Безобразный сервис, безобразная работа, компания, услугами которой пользоваться никому не стану рекомендовать.
Выбрал доставку заказа от Деагостини компанией PickPoint. После оформления заказа (и после выбора компании, осуществляющей доставку), примерно через полсуток-сутки, от ПикПойнт приходит эл.письмо о невозможности оплаты в выбранном пункте (без подробностей) и предлагается либо изменить пункт доставки, либо осуществить предоплату. Уточняю и делаю акцент: на момент оформления заказа и… Безобразный сервис, безобразная работа, компания, услугами которой пользоваться никому не стану рекомендовать.
Выбрал доставку заказа от Деагостини компанией PickPoint. После оформления заказа (и после выбора компании, осуществляющей доставку), примерно через полсуток-сутки, от ПикПойнт приходит эл.письмо о невозможности оплаты в выбранном пункте (без подробностей) и предлагается либо изменить пункт доставки, либо осуществить предоплату. Уточняю и делаю акцент: на момент оформления заказа и при выборе компании и пункта доставки об этих ограничениях не было ни пол-слова!!
Сделал предоплату. На следующий день заказ «передан курьеру» и… в течение всего дня с 8:30 до 21:30 «доставляется» от метро Волгоградский проспект до метро Профсоюзная. Для справки: на метро это менее получаса, на автомобиле — менее часа. И уж никак не полный день.
При звонке на горячую линию компании, сотрудница пыталась «объяснить», что пункт приема может быть очень загружен, поэтому накладные не обрабатываются своевременно. Однако данный пункт _не_ загружен. Заходил туда _лично_.
В 21:31 статус на странице отслеживания изменяется на «доставлено». Хорошо, что позже приходит эл.письмо с кодом подтверждения, причем заказ определен как требующий оплаты (хотя оплачен уже как более суток на момент этого письма). СМС — не приходит (оно пришло, вот только пришло оно спустя более получаса ПОСЛЕ получения заказа).
Полный бардак, принуждение к преждевременной оплате и нервотрепка.

Жалею, что воспользовался услугами этой компании. НЕ РЕКОМЕНДУЮ к использованию. Потерянное время, потраченные нервы. Есть более качественные службы доставки: утверждаю по собственному опыту.

Ответ представителя PickPoint 5 августа, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлена посылка в интернет-магазине для предоставления корректного ответа.

Отвратительно!

Гость 28 июля, 2021 год Отвратительная транспортная! Потеряли посылку, искать сказали будут 2 недели!!!! Да она быстрей должна была быть доставлена! Не пользуйтесь их услугами, ПРОЩЕ ОБЫЧНОЙ ПОЧТОЙ ЗАКАЗАТЬ ЧЕМ ЧЕРЕЗ НИХ!!!

Ответ представителя PickPoint 5 августа, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, пожалуйста, уточните номер заказа или номер телефона, на который оформлена посылка в интернет-магазине.

Жалоба на доставку

Лях владимир 27 июля, 2021 год Жалоба на доставку.
Заказал товар. Прибыл в место получение не вошёл по габаритом. Мне не кто не
позвонил не сказал об этом. Позвонил с оператором выбрали другое место.
Уточнил у оператора там точно войдёт оператор сказал да. Дальше также не
вошло. Потом Звонил выбрали третье место где получить можно человеком.
Сказали в понедельник доставят. Не доставили. Потом Звонил сказали во… Жалоба на доставку.
Заказал товар. Прибыл в место получение не вошёл по габаритом. Мне не кто не
позвонил не сказал об этом. Позвонил с оператором выбрали другое место.
Уточнил у оператора там точно войдёт оператор сказал да. Дальше также не
вошло. Потом Звонил выбрали третье место где получить можно человеком.
Сказали в понедельник доставят. Не доставили. Потом Звонил сказали во вторник
доставят также не доставтали. Позвонил ещё раз во вторник сказали что товар
доставлен и сегодня последний день на получения. Приехал а товара нет. И
доставка будет на среду. И типа ошиблись. В общем товар также не получил
15986889039

Ответ представителя PickPoint 5 августа, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С нашей стороны будут сделаны организационные выводы. На данный момент заказ получен.

Жалоба, ужасная работа

Дарья 25 июля, 2021 год Посылку доставляют МЕСЯЦ! С 26 июня! Доставили в другую область и опять потеряли, на горячей линии бардак — один ответ-доставим как будет возможность!!!Звоню начальству и пишу в прокуратуру на эту горе- компанию! Бегите люди подальше от этих доставщиков! Да, потрачу деньги на юриста, но им придётся в 10 раз дороже платить! Недостатки:

1. Одни минусы

Ответ представителя PickPoint 5 августа, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлена посылка в интернет-магазине для предоставления корректного ответа.

Ужасное обслуживание!

Гость 12 июля, 2021 год Ужасная комнания! Заказ с Алиэкспресс пришёл 05.07.21. Из-за габаритов было невозможно доставить в постамат. В тот же день сделала переадрисацию в пункт выдачи. Доставка была назначена на 08.07.21 и на этом тишина. Операторы ничего вразумительного сказать не могут. На email пишу, никакого ответа. Куда ещё обратиться не знаю. Сегодня 12.07.21 и ответа когда будет доставка я так и не получила

Ответ представителя PickPoint 5 августа, 2021 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, пожалуйста, уточните номер заказа или номер телефона, на который оформлена посылка в интернет-магазине.

Источник