OneTwoTrip. Заказ авиабилетов отзывы

Не возвращают деньги за вынужденный возврат

Людмила пятница, 12 ноября Заказ Р04928532.
Билеты компании lufthansa. Рейс отменен. Подала заявку на вынужденный возврат в отт. Но какое-то шевеление отт началось только после моих обращений в немецкую службу поддержки.
Авиакомпания осуществила возврат 14.10.2021
28.10.2021 я получила сообщение от отт что произведен возврат денег за билет. А также чек на удержание с меня 772.31 руб.
Деньги за билет я до сих пор не получила. На мои… Заказ Р04928532.
Билеты компании lufthansa. Рейс отменен. Подала заявку на вынужденный возврат в отт. Но какое-то шевеление отт началось только после моих обращений в немецкую службу поддержки.
Авиакомпания осуществила возврат 14.10.2021
28.10.2021 я получила сообщение от отт что произведен возврат денег за билет. А также чек на удержание с меня 772.31 руб.
Деньги за билет я до сих пор не получила. На мои запросы отвечает только бот, что передано на рассмотрение. И тишина.
Обманутых этой конторкой тысячи. Жаль, что не почитала про них отзывы перед покупкой билетов. Обыкновенные мошенники. Не связывайтесь.

Легкое и быстрое бронирование

Оля пятница, 5 ноября компанией Onetwotrip знакома не первый год. Еще давно мне ее порекомендовал знакомый, когда я искала где в срочном порядке купить билет на самолет, нужно было срочно вылетать в Барнаул, а везде в основном нужно было бронировать места заранее. Тогда они меня очень выручили, и билет организовали, правда с пересадкой, и по цене это получилось не так дорого как я ожидала.
Сейчас… компанией Onetwotrip знакома не первый год. Еще давно мне ее порекомендовал знакомый, когда я искала где в срочном порядке купить билет на самолет, нужно было срочно вылетать в Барнаул, а везде в основном нужно было бронировать места заранее. Тогда они меня очень выручили, и билет организовали, правда с пересадкой, и по цене это получилось не так дорого как я ожидала.
Сейчас я каждый год летаю с ними на отдых, теперь все оформляю за несколько месяцев и сразу номер в отеле бронирую. Установила себе приложение в телефон, так стало намного проще и удобнее, раз заполнила все данные и они там сохраняются, остается выбрать направление, дату и время, и вперед, на встречу приключениям Достоинства:

1. мне очень нравится, легкий сайт, доступные билеты на многие направления

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя OneTwoTrip четверг, 11 ноября Оля, здравствуйте!
Постарались сделать наш сервис максимально простым и удобным, чтобы спланировать путешествие можно было буквально в два клика. Похоже, что у нас получилось 🙂
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв. Желаем вам приятных путешествий!

Сервис экономит время на поиске отелей

Инга четверг, 4 ноября Первый раз воспользовалась Onetwotrip для бронирования жилья, раньше только билеты через них пару раз покупала. На основе моего опыта могу точно сказать, что искать отель через сервис гораздо быстрее и удобнее, чем мониторить отели самостоятельно. Выбор огромный, есть как жилье на 3 звезды, так и люкс на 5 звезд. Можно поставить фильтр, что упрощает поиск и сокращает выбор. Мы с… Первый раз воспользовалась Onetwotrip для бронирования жилья, раньше только билеты через них пару раз покупала. На основе моего опыта могу точно сказать, что искать отель через сервис гораздо быстрее и удобнее, чем мониторить отели самостоятельно. Выбор огромный, есть как жилье на 3 звезды, так и люкс на 5 звезд. Можно поставить фильтр, что упрощает поиск и сокращает выбор. Мы с мужем хотели съездить в Пензу. По критериям подобрали хорошее жилье. Стоимость хорошая, отель по фото вроде приличный. Оплачивали номер онлайн, но о том, что поездка может сорваться не подумали. А так и получилось, а возможности бесплатной отмены не было. Но что делать, пришлось все равно отменить. В следующий в сервис вернемся, но бронить будет с отменой — вдруг че, лучше перестраховаться.
В этот раз даже пришлось в службу поддержки звонить, но если бы все сложилось, то Onetwotrip правда помогает кучу времени и нервов сэкономить на подборе жилья. Достоинства:

1. много отелей на выбор, ожидание соответсвует реальности, оплата онлайн, можно отменить бронь в случае чего

Недостатки:

1. не выявлено

Ответ представителя OneTwoTrip четверг, 11 ноября Добрый день, Инга!
У нас есть варианты на любой вкус и кошелек: отели, хостелы и даже апартаменты. Приятно, что вы высоко оценили разнообразие нашего сервиса 🙂
Мы благодарим вас за отличную оценку и положительный отзыв. Путешествуйте чаще!

Нам целиком и полностью подходит

Валентина 20 октября, 2021 год Три года назад листала инет в поисках где можно нормально отдохнуть и чтобы цена была не космос, привлек тогда Вантутрип, рискнули с мужем, хотя было много отзывов негативных, но мы не обратили внимания, решили проверить опытным путем. И нам повезло, все прошло даже лучше чем загадывали, перелет комфортный, номер в отеле как и было обещано на сайте, без каких-либо сюрпризов…. Три года назад листала инет в поисках где можно нормально отдохнуть и чтобы цена была не космос, привлек тогда Вантутрип, рискнули с мужем, хотя было много отзывов негативных, но мы не обратили внимания, решили проверить опытным путем. И нам повезло, все прошло даже лучше чем загадывали, перелет комфортный, номер в отеле как и было обещано на сайте, без каких-либо сюрпризов. в общем отдохнули отлично. В этом году тоже решили на сайте Вантутрип купить билеты и снова все хорошо, пришли к выводу, что фирма нам подходит, теперь если нужно будет билет, будем покупать у них

Ответ представителя OneTwoTrip 20 октября, 2021 год Валентина, здравствуйте!
Мы следим за качеством сервиса и сотрудничаем только с проверенными поставщиками. Рады, что вы остались довольны нашими предложениями 🙂
Спасибо за высокую оценку и доверие к сервису. Путешествуйте чаще!

Своевременно вернули

Ирина 13 октября, 2021 год Купила билет в Бодайбо. Нопроизошли изменения, понадобился билет для ребенка. Написала в службу, поискали варианты, но предложить ничего не смогли. Сдала билет, купила 2 билета на другую дату. OneTwoTrip деньги вернула сразу. Авиакомпания задержала возврат денежной суммы

Ответ представителя OneTwoTrip 14 октября, 2021 год Здравствуйте, Ирина!
Сожалеем, что авиакомпания отменила рейс, и это повлияло на ваши планы.
Мы стараемся оперативно помогать по вопросам возврата, однако сроки зависят не только от нас. Денежные средства находятся в авиакомпании, поэтому нам необходимо согласовать возврат с ней. Это может занять время.
Рады, что вопрос решился, и средства вернулись. Благодарим вас за ожидание и лояльность и желаем только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов 🙂

Часто меня выручает

Юлия 7 октября, 2021 год Услугами Вантутрип вполне довольна. Часто покупаю там билеты, так как вся моя работа связана с постоянными командировками. Оформляется все быстро и качественно, большой плюс, что в любое время можно найти необходимый рейс, даже было такое, что в день вылета успевала купить, но это был форс-мажор. С возвратами я не разу не сталкивалась, поэтому как все происходит не знаю, а в… Услугами Вантутрип вполне довольна. Часто покупаю там билеты, так как вся моя работа связана с постоянными командировками. Оформляется все быстро и качественно, большой плюс, что в любое время можно найти необходимый рейс, даже было такое, что в день вылета успевала купить, но это был форс-мажор. С возвратами я не разу не сталкивалась, поэтому как все происходит не знаю, а в остальном все супер!

Ответ представителя OneTwoTrip 7 октября, 2021 год Юлия, добрый день!
Мы сотрудничаем с большим количеством авиакомпаний, поэтому у нас всегда можно найти подходящий рейс 🙂
Рады, что вы выбрали наш сервис для планирования поездок. Спасибо за доверие и положительный отзыв!

О том, что денег обратно не дождаться!

Татьяна 4 октября, 2021 год 29.08.2021г. оформила вынужденный возврат билета №2166176209929 рейс Казань-Мин.воды на 22.09.2021., так как авиакомпания сама отменила рейс.До сих пор денег я не получила! А прошло уже больше месяца! В личном кабинете отслеживаю статус возврата, он никак не меняется.Пишут, что ждут подтверждения авиакомпанией.И сроков никаких у них нет.Прочитала отзывы в интернете про этот сервис, оказывается сплошь и рядом они деньги не возвращают!… 29.08.2021г. оформила вынужденный возврат билета №2166176209929 рейс Казань-Мин.воды на 22.09.2021., так как авиакомпания сама отменила рейс.До сих пор денег я не получила! А прошло уже больше месяца! В личном кабинете отслеживаю статус возврата, он никак не меняется.Пишут, что ждут подтверждения авиакомпанией.И сроков никаких у них нет.Прочитала отзывы в интернете про этот сервис, оказывается сплошь и рядом они деньги не возвращают! Мошенники! Люди, прежде чем покупать билеты через этот сервис, читайте отзывы, а лучше всего покупать билеты на оф.сайтах авиакомпаний!

Ответ представителя OneTwoTrip 4 октября, 2021 год Татьяна, здравствуйте!
Сожалеем, что авиакомпания отменила рейс.
Процедура возврата состоит из нескольких этапов: обработка заявки нашими специалистами, ее рассмотрение в авиакомпании и обработка платежа банком. Каждый из них занимает время. Увы, назвать какие-либо сроки сложно, так как в процедуре участвуем не только мы, но и авиакомпания.
Мы видим, что по вашему заказу заявка обработана и ожидает вашего подтверждения в личном кабинете. Пожалуйста, подтвердите расчет, чтобы наши специалисты смогли завершить процедуру возврата.

О вынужденном возврате

Елена 27 сентября, 2021 год У меня должна была быть поездка во Владивосток, заранее были куплены билеты, но никто не застрахован от ковид-19, я заболела, предоставила в компанию пакет документов для вынужденного возврата 06.08.2021, до сих пор возврат не произведен. Ответ дали, что все документы направили в аэрофлот. Аэрофлот возврат оформляет в течение 10-ти дней. К кому обращаться за помощью?

Ответ представителя OneTwoTrip 27 сентября, 2021 год Елена, здравствуйте!
Сожалеем, что пришлось отменить путешествие 🙁
Для оформления вынужденного возврата мы передаем запрос в авиакомпанию, перевозчик должен его подтвердить. Сейчас отменяется большое количество рейсов, сроки рассмотрения запросов авиакомпанией увеличены. Увы, мы не можем на это повлиять.
По вашему заказу запрос еще на рассмотрении, специалисты службы поддержки направили на вашу электронную почту его номер. Вы можете перепроверить статус запроса в авиакомпании.
Как только перевозчик подтвердит возврат со своей стороны, наши специалисты его оформят.
Мы ожидаем подтверждения возврата вместе с вами и надеемся, что вопрос решится в ближайшее время!

Как всегда на высоте

Марина 13 сентября, 2021 год Через Вантутрип всегда покупала билеты на отдых, вот и в этом году тоже бронировали билеты на семью в Геленджик туда и обратно, вчера только вернулись, все прошло как всегда на уровне. Отличие с прошлыми поездками было только одно, в этот раз мы попробовали услугу бронирование отеля и что хочется сказать? этот сервис удобный и экономит уйму времени. Мы замечательно отдохнули… Через Вантутрип всегда покупала билеты на отдых, вот и в этом году тоже бронировали билеты на семью в Геленджик туда и обратно, вчера только вернулись, все прошло как всегда на уровне. Отличие с прошлыми поездками было только одно, в этот раз мы попробовали услугу бронирование отеля и что хочется сказать? этот сервис удобный и экономит уйму времени. Мы замечательно отдохнули и набрались сил

Ответ представителя OneTwoTrip 28 сентября, 2021 год Марина, здравствуйте!
Очень рады, что путешествие прошло хорошо 🙂
Спасибо вам за доверие и высокую оценку нашего сервиса!

Первый опыт использования 12трип

Антон 3 сентября, 2021 год В отпуске ездили в Севастополь, Ялту, Бахчисарай. Так получилось что один отель в Севастополе обломал нас с жильем — за день до заселения позвонили и сказали, что произошла ошибка и мест нет. из-за этой ситуации нам пришлось оперативно искать новое жилье, чтоб сделать это побыстрее решили посмотреть варианты на 12трип. Как оказалось выбор у них большой, причем как гостиниц,… В отпуске ездили в Севастополь, Ялту, Бахчисарай. Так получилось что один отель в Севастополе обломал нас с жильем — за день до заселения позвонили и сказали, что произошла ошибка и мест нет. из-за этой ситуации нам пришлось оперативно искать новое жилье, чтоб сделать это побыстрее решили посмотреть варианты на 12трип. Как оказалось выбор у них большой, причем как гостиниц, так и хостелов. Мы минут 10 полазили на сайте и нашли отличный отель с классным расположением —пляж рядом, приирода. Процесс бронирования быстрый, буквально 5 минут и нам уже пришло подтверждение о брони на почту. Оплата была полностью онлайн, но обошлось, слава богу, без проблем. Нас встретили, заселили и никаких доплат не потребовали. Отельчик оказался кайфовый, спальные места как на фото с сайта, условия тоже соответствовали. В общем нам понравился сервис, 12трип не оставил нас бомжевать в Крыму:)

Ответ представителя OneTwoTrip 7 сентября, 2021 год Антон, добрый день!
Ситуации бывают разные, и мы всегда готовы помочь!
Рады, что в итоге путешествие состоялось, и вы остались довольны отпуском 🙂
Благодарим вас за обратную связь и доверие к нашему сервису!

Мошенники!!!

Ольга 25 августа, 2021 год При заказе билета оплатила дополнительное место багажа 23 кг.
Билет пришёл на почту обычный. Одно место вместо двух.
Звонила на платный номер так называемой обратной связи.
Оказалось, компания, в принципе, не в праве оказывать подобные услуги. Но денежки списали.
Билет подорожал на 50 долларов. Не советую никому обращаться на этот сайт. Сплошной обман и надувательство

Ответ представителя OneTwoTrip 26 августа, 2021 год Добрый день, Ольга!
У нас можно оформить дополнительный багаж по согласованию с авиакомпанией. Это дополнительная услуга, она не отображается в электронной квитанции, однако информация будет видна сотрудникам авиакомпании в системе бронирования.
В качестве подтверждения того, что багаж успешно оформлен, мы присылаем чек о его оплате на электронную почту.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа? Проверим, успешно ли оформилась услуга.

Цены отличные, все остальное ужасно

Гость 21 августа, 2021 год Купила билеты по отличной цене, допустила ошибку в имени, добавила лишнюю букву, сразу обнаружила. Позвонила в компанию. Мне сказали, что это грубейшая ошибка, мне надо теперь каждые два часа заходить на почту, так как придет мой новый билет, мне дадут всего два часа на исправление и оплату штрафа. Штраф 2900! В итоге, позвонила перевозчику, сказали, придите в наш офис мы… Купила билеты по отличной цене, допустила ошибку в имени, добавила лишнюю букву, сразу обнаружила. Позвонила в компанию. Мне сказали, что это грубейшая ошибка, мне надо теперь каждые два часа заходить на почту, так как придет мой новый билет, мне дадут всего два часа на исправление и оплату штрафа. Штраф 2900! В итоге, позвонила перевозчику, сказали, придите в наш офис мы вам поменяем. Пришла в в аэропорту в офис, мне говорят это и не ошибка, идите на регистрацию. Никаких штрафных санкций. Спасибо Аэрофлоту. А эта компания-посредник, просто дескредитировала себя в моих глазах. Достоинства:

1. Цена

Недостатки:

1. Не компетентная компания

Сервису плевать на клиентов

Гость 18 августа, 2021 год Сын купил через этот ресурс билеты Москва-Минводы-Москва, сразу туда-назад. Ошибся в 1 цифре паспорта. Выяснилось, когда летел в Минводы. Там уговорили, улетел. Сразу по прилету в Минводы написали в поддержку, согласны были оплатить внесение изменений. В течение недели ответить не соизволили.
Тогда позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию, там пообещали помочь. Запросили на следующий день у сына скан паспорта. Он отправил…. Сын купил через этот ресурс билеты Москва-Минводы-Москва, сразу туда-назад. Ошибся в 1 цифре паспорта. Выяснилось, когда летел в Минводы. Там уговорили, улетел. Сразу по прилету в Минводы написали в поддержку, согласны были оплатить внесение изменений. В течение недели ответить не соизволили.
Тогда позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию, там пообещали помочь. Запросили на следующий день у сына скан паспорта. Он отправил. Прошло еще несколько дней. Ответа не последовало. Сегодня он едет в аэропорт Минвод со старыми данными в билете, и не знаю, как там чего сложится.

В общем, если в двух словах — сервису просто плевать на вас, главное отдайте деньги и идите лесом. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. некомпетентность, вранье клиентам, полное отсутствие техподдержки

Классное мобильное приложение

Марина 18 августа, 2021 год Перешла с сайта вантутрип на их приложение, оно оказывается очень классное) уже забронировала через него отель в Анапе. Бронь быстрая, та как я зарегана, данные вводить не пришлось. Оплатила с помощью apple Pay, операция была быстрой, уже через минуту на почту пришло подтверждение бронирования. Короче теперь все буду через телефон делать

Заказ оформила без проблем

Регина 11 августа, 2021 год Давно не пользовалась 12трипом, из-за этой пандемии с 2019 года никуда не летали. Этим летом решили посетить наш юг, и это было причиной снова залезть на сайт сервиса. За это время ничего не поменялось, билеты искать и покупать все так же легко, интерфейс не поменяли, это радует) он и так у них удобный и понятный.

Вес на двоих

Гость 7 августа, 2021 год Здравствуйте! Нам вскоре предстоит поездка. Еду я одна с ребёнком. Вес багажа на 1 человека составляет 20кг. Вопрос: я могу положить в один чемодан 40кг ? Или мне необходимо 2 чемодана ?

Возврат денег за отмененный авиакомпанией рейс

Елена 28 июля, 2021 год Я готова присоединиться ко всем негативным отзывам. Больше месяца не могу получить возврата собственных денег за отмененный авиакомпанией рейс. Подчеркиваю, не я отказалась от перелета, а авиакомпания его отменила. Сплошные отписки от ботов, результата ноль. Ищу всех «кинутых» данной компанией для оформления совместного обращения в соответствующие органы Достоинства:

1. плюсы отсутствуют

Недостатки:

1. ноль коммуникации, невозможность вернуть собственные деньги

Ответ представителя OneTwoTrip 28 июля, 2021 год Здравствуйте!
Очень жаль, что наш сервис оставил у вас такое впечатление.
Чтобы вернуть вам средства за отмененный рейс, нам нужно получить подтверждение возврата от авиакомпании. Это требует времени.
Средства непременно будут возвращены, как только авиакомпания подтвердит такую возможность.
Специалисты службы поддержки, как правило, связываются по мере решения вопроса. Предполагаем, что заявка по вашему заказу еще в обработке.
Мы понимаем, что вы обеспокоены из-за отсутствия обратной связи, постараемся помочь.
Уточните, пожалуйста, номер заказа? Попросим коллег направить вам актуальную информацию по запросу.

Планирование отдыха с легкостью

Ксения 27 июля, 2021 год Фирма очень хорошая, предоставляет нужные услуги. Я только недавно вернулась с отдыха, всё путешествие планировала на сайте Onetwotrip, там и проездные билеты, и бронирование отеля, а также аренда автомобиля. При возникновении каких-либо трудностей, операторы из компании быстро реагируют и помогают их решить. Я отдохнула замечательно. В Onetwotrip мне всё очень нравится

Путешествие нужно планировать заранее

Евгения 23 июля, 2021 год В этом году первый раз воспользовалась услугами 12трип, забронировала билеты до Феодосии на два человека, оформила всё легко, буквально за несколько минут, подтверждение на почту пришло уже через час. Для меня это первый опыт планирования отпуска через интернет. Вот до чего техника дошла)))) Честно сказать мне очень понравилось, следующий раз обязательно здесь же буду покупать билеты, по цене, кстати, особой… В этом году первый раз воспользовалась услугами 12трип, забронировала билеты до Феодосии на два человека, оформила всё легко, буквально за несколько минут, подтверждение на почту пришло уже через час. Для меня это первый опыт планирования отпуска через интернет. Вот до чего техника дошла)))) Честно сказать мне очень понравилось, следующий раз обязательно здесь же буду покупать билеты, по цене, кстати, особой разницы нет

Ответ представителя OneTwoTrip 23 июля, 2021 год Здравствуйте, Евгения!
Очень рады, что наш сервис вам понравился!
Спасибо за высокую оценку и обратную связь, желаем вам приятных путешествий 🙂

Нет обратной связи

Красная Нога 22 июля, 2021 год Мне необходима копия электронного чека для бухгалтерии моего предприятия. Писал на почту White Travel. Нет ответа (от других компаний получил сразу). Телефон у них выключен. По месенджерам связаться можно только с ботом, который не может помочь. Вот и компания.

Ответ представителя OneTwoTrip 23 июля, 2021 год Добрый день! Дозвониться сейчас сложно в связи с большим количеством обращений. Письменные запросы обрабатываются в порядке очередности. Возможно, мы сможем вам помочь. Укажите, пожалуйста, в комментариях номер вашего заказа. Попросим коллег по возможности направить вам документы быстрее.

Отвращение. Не покупайте там билеты.

Гость 18 июля, 2021 год Присоединяюсь к прочим плохим отзывам! История похожа — больше месяца не могу получить деньги по вынужденому возврату!!!Теперь данное агентство мне сообщает ЕЩЕ про ожидание в 60 дней! Про сервисный сбор с каждого билета по 400р за возврат — для всех не новость уже!!!Хотя возврат происходит не по моей вине!!!Если в ближайшее время не дождусь своих денег,буду искать людей,с которыми обошлись… Присоединяюсь к прочим плохим отзывам! История похожа — больше месяца не могу получить деньги по вынужденому возврату!!!Теперь данное агентство мне сообщает ЕЩЕ про ожидание в 60 дней! Про сервисный сбор с каждого билета по 400р за возврат — для всех не новость уже!!!Хотя возврат происходит не по моей вине!!!Если в ближайшее время не дождусь своих денег,буду искать людей,с которыми обошлись как и со мной — оформим коллективную жалобу. Недостатки:

1. Один сплошной минус. Отвратительное отношение к людям.

Ответ представителя OneTwoTrip 23 июля, 2021 год Добрый день!
Сожалеем, что наш сервис оставил у вас такое впечатление.
Без номера заказа мы не можем проверить информацию, но предполагаем, что речь идет о сроках зачисления после оформления возврата. Они действительно составляют от 3 до 60 дней, в зависимости от вашего банка. Мы не можем отследить банковскую транзакцию и повлиять на сроки обработки платежа. Тем не менее, процедура редко составляет 60 дней. Как правило, средства зачисляются в течение недели после оформления возврата.

Не связывайтесь с данным агенством

Irina 17 июля, 2021 год По своей невнимательности приобрела билеты через посредника и теперь не знаю получу ли я свои деньги назад!!! 25 Июня был оформлен вынужденный возврат билетов: 2166173040327
2166173040328 Причина возврата отмена рейса в нужный день. На мои звонки и письменное обращение в службу поддержки специалисты не смогли ответить мне на мои конкретные вопросы: На сегодняшний день, статус моего заявления на возврат находится в… По своей невнимательности приобрела билеты через посредника и теперь не знаю получу ли я свои деньги назад!!! 25 Июня был оформлен вынужденный возврат билетов: 2166173040327
2166173040328 Причина возврата отмена рейса в нужный день. На мои звонки и письменное обращение в службу поддержки специалисты не смогли ответить мне на мои конкретные вопросы: На сегодняшний день, статус моего заявления на возврат находится в статусе ожидания ответа от авиакомпании. Все что я услышала от специалиста агенства, прождав 8 минут на линии в ожидании своей очереди, эта та информация которую я без него вижу в личном кабинете. Если человек занимается узкой специализацией, (возвратом билетов) то уж на такие вопросы он обязан знать ответы, в личный кабинет я и без него зайти в состоянии!!! Так как билет приобретался через организацию, соответственно авиакомпания направляет меня к ним. Ответов на вопросы:
1. Регламентируемый срок рассмотрения авиакомпанией Северный ветер заявок на вынужденный возврат билетов?
2. В течении какого срока деньги за возврат билета поступят мне на счёт?
на сегодняшний день так и не получено ни в устной ни в письменной форме!!! И за все это я должна буду ещё заплатить комиссию за возврат билета по 400 рублей за каждый!!! На сайте компания оставляет только положительные отзывы о своём агентстве, отрицательные не публикует! Может быть здесь меня услышат представители агентства и я получу письменный ответ на свой запрос!!! Никому не советую приобретать билеты через данных посредников!!!

Ответ представителя OneTwoTrip 23 июля, 2021 год Ирина, добрый день!
Возврат по вашему билету уже оформлен, средства вернутся в срок от 3 до 30 дней с даты оформления возврата. Обычно это занимает около недели.
Просим вас ожидать поступления средств на карту оплаты.

Возврат билета

Гость 11 июля, 2021 год Купила билеты в этой фирме оформляла на 21 августа ,но когда в приложении посмотрела билеты на 21 июля оказались. Я ошибиться не могла ,сознательно ставила дату отлета. В этот же день в течении 2 часов я сделала возврат билетов. Статус билета в приложении изменился и мне пришли чеки возврата на почту, но деньги на мою карту так и не вернулись…. Купила билеты в этой фирме оформляла на 21 августа ,но когда в приложении посмотрела билеты на 21 июля оказались. Я ошибиться не могла ,сознательно ставила дату отлета. В этот же день в течении 2 часов я сделала возврат билетов. Статус билета в приложении изменился и мне пришли чеки возврата на почту, но деньги на мою карту так и не вернулись. Прошу вернуть мне мои деньги.Кстати я заходила на сайт аэрофлота , но когда брала билет ,почему то билеты с этого сайта получилось взять. И уже не первый случай в этой компании , когда «путают» даты , смотря по отзывам. Прошу вас вернуть мне мои деньги на карту . На мои письма ответа нет .R19222886251

Ответ представителя OneTwoTrip 13 июля, 2021 год Здравствуйте!
Билеты оформляются автоматически по данным, указанным во время бронирования. Мы всегда рекомендуем внимательно проверять информацию перед оплатой, чтобы избежать таких ситуаций.
Видим, что ваш заказ отменен, при отмене покупки средства разблокируются в срок от 3 до 30 дней. Сам срок зависит от банка, картой которого был оплачен заказ.
Специалисты службы поддержки так же продублировали информацию в вашем обращении.

Отвратительное отношение — невозврат денег за отмену рейса

Людмила 23 июня, 2021 год В июне необходимо было улететь из Турции в Росси. Первый раз билеты приобрела напрямую у авиакомпании, но рейс отменили, возврат авиакомпания сделала на следующий же день.Так как мне нужно было срочно улететь снова приобрела билеты, но в стрессовом состоянии получилось, что купила билеты через данное агентство. За 6 часов до вылета рейс отменили и я обратилась за возвратом, сделать это… В июне необходимо было улететь из Турции в Росси. Первый раз билеты приобрела напрямую у авиакомпании, но рейс отменили, возврат авиакомпания сделала на следующий же день.Так как мне нужно было срочно улететь снова приобрела билеты, но в стрессовом состоянии получилось, что купила билеты через данное агентство. За 6 часов до вылета рейс отменили и я обратилась за возвратом, сделать это самостоятельно я не смогла, так как на сайте можно было сделать только вынужденный возврат по моей причине и мне рассчитали возврат 150 рублей из 20 000. С трудом достучалась до поддержки и мне вроде бы оформили вынужденный возврат за отмену рейса в полном размере. В этот же день мне позвонили из авиакомпании и сообщили о полном возврате средств, но так как я купила через агента, то теперь мои деньги у агента. Теперь на мои сообщения уже совершенно никто не обращает внимание и чем закончится дело не могу сказать. Отрицательное отношение к агентству осталось, ведь даже за не возвратные билеты мне авиакомпании вернули деньги в течение 7 дней, а агент молчит. На сегодняшний день уже прошло 20 дней с момента моих обращений.Естественно я никому не буду рекомендовать данное агентство. Достоинства:

1. Не нашла ни одного плюса

Недостатки:

1. Не отвечают на сообщения, не производят возврат денег

Ответ представителя OneTwoTrip 24 июня, 2021 год Здравствуйте, Людмила!
Сожалеем, что ситуация в мире повлияла на ваши планы.
В связи с ситуацией в мире мы получаем в несколько раз больше обращений, чем обычно. Они обрабатываются в порядке очереди и время ответа, к сожалению, может быть увеиличено.
Специалисты службы поддержки оформляют возврат, как только авиакомпания вносит соответствующую информацию в систему бронирования. Предполагаем, что такой отметки там еще нет. Не подскажете, пожалуйста, номер вашего заказа? Передадим информацию коллегам.

Очень удобно

Ксения Столярова 23 июня, 2021 год Через 12трип в прошлом году детали с мужем на море, первый раз побывали в Евпатории. Все путешествие прошло замечательно, начиная с бронирования билетов и заканчивая приездом домой. Сайт для покупки билетов очень легкий, мы с первой попытки купили билеты, хотя раньше таким не пользовались никогда ни я, ни муж. Очень удобно придумали такой сервис, теперь не нужно стоять в очередях… Через 12трип в прошлом году детали с мужем на море, первый раз побывали в Евпатории. Все путешествие прошло замечательно, начиная с бронирования билетов и заканчивая приездом домой. Сайт для покупки билетов очень легкий, мы с первой попытки купили билеты, хотя раньше таким не пользовались никогда ни я, ни муж. Очень удобно придумали такой сервис, теперь не нужно стоять в очередях по несколько часо

Ответ представителя OneTwoTrip 24 июня, 2021 год Ксения, добрый день!
Здорово, что вы оценили простоту и удобство нашего сервиса, мы стремились сделать его именно таким 🙂
Спасибо за ваше доверие и положительный отзыв. Желаем приятных путешествий!

Отвратительное качество обслуживания

Андрей 17 июня, 2021 год Отвратительная служба поддержки! Так и не сделали возврат билетов по состоянию здоровья!! Когда встал вопрос о вынужденом возврате, тех поддержка компании ушла в глупую оборону. Письма от них вдруг стали приходить в спам. Всвязи с чем не увидел ответов и мой вопрос закрыли так его и не решив. Обратился повторно и снова тягомотина. В моменты, когда и без того сложная… Отвратительная служба поддержки! Так и не сделали возврат билетов по состоянию здоровья!! Когда встал вопрос о вынужденом возврате, тех поддержка компании ушла в глупую оборону. Письма от них вдруг стали приходить в спам. Всвязи с чем не увидел ответов и мой вопрос закрыли так его и не решив. Обратился повторно и снова тягомотина. В моменты, когда и без того сложная ситуация, сотрудники не помогают и не выходят на связь

Ответ представителя OneTwoTrip 17 июня, 2021 год Андрей, добрый день!
Сожалеем, что пришлось отменить путешествие.
Письма в спам определяет сам электронный ящик, а не мы. Мы всегда рекомендуем проверять эту папку, так как наш ответ действительно может попасть туда.
Наши специалисты отвечают на каждое обращение в порядке очереди. В связи с массовой отменой рейсов по всему миру, время ответа может быть увеличено. Тем не менее, мы понимаем, что ожидание ответа вызывает беспокойство, и постараемся помочь.
Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментариях. Попросим коллег по возможности ответить вам быстрее.

Очень удобный сервис

Вадим 17 июня, 2021 год Вантутрип— это очень удобный сервис. Можно с легкостью забронировать билеты, купить готовую тур. поездку, или же самому для себя подобрать маршрут. Мы в прошлом году с семьёй сами планировали отпуск и покупали билеты на сайте Вантутрип, Отдохнули очень хорошо. В этом году тоже планируем полететь в Крым, куда конкретно ещё не определились, но думаю на сайте выберем вариант, который нам… Вантутрип— это очень удобный сервис. Можно с легкостью забронировать билеты, купить готовую тур. поездку, или же самому для себя подобрать маршрут. Мы в прошлом году с семьёй сами планировали отпуск и покупали билеты на сайте Вантутрип, Отдохнули очень хорошо. В этом году тоже планируем полететь в Крым, куда конкретно ещё не определились, но думаю на сайте выберем вариант, который нам подойдёт

Ответ представителя OneTwoTrip 17 июня, 2021 год Вадим, здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Рады, что наш сервис оставил у вас только приятные впечатления 🙂

Не возвращают деньги под разными предлогами

Алла С. 8 июня, 2021 год Я в компании One Two Trip- интернет-сервис бронирования авиабилетов 10.03.2020 приобрела билеты Москва-Бангкок, Бангкок-Москва со стыковкой в Маскате(Оман). Перелет производился Оманскими авиалиниями. При попытке купить билеты на сайте Оманских авиалиний меня автоматически перебросили на сайт One Two Trip, порекомендовав воспользоваться данным сервисом, как надежным и проверенным. Я последовала данной рекомендации и очень скоро пожалела об этом. После того, как авиакомпания… Я в компании One Two Trip- интернет-сервис бронирования авиабилетов 10.03.2020 приобрела билеты Москва-Бангкок, Бангкок-Москва со стыковкой в Маскате(Оман). Перелет производился Оманскими авиалиниями. При попытке купить билеты на сайте Оманских авиалиний меня автоматически перебросили на сайт One Two Trip, порекомендовав воспользоваться данным сервисом, как надежным и проверенным. Я последовала данной рекомендации и очень скоро пожалела об этом. После того, как авиакомпания объявила об отмене рейсов сотрудники One Two Trip начали умышленно вводить нас в заблуждение. Сначала это были неоднократные предложения операторов о переносе сроков или пересмотре маршрута. Но мы говорили твердое и четкое » нет»! Только возврат денежных средств!» Тогда нам объявили, что по условиям авиакомпании возврат возможен только через 12 месяцев со дня выписки билетного чека. Т. е. 10.03.21. И что за услуги агентства с нас будет удержано по 400 руб. с билета.

В январе 2021 сотрудники One Two Trip нас известили, что готовы начать заниматься возвратом денежных средств. О чем мы должны подтвердить им, в течение 3-х дней, а то они отменят возврат! Причем заплатить за еще не оказанные услуги мы должны были сразу же после подтверждения по 400 руб. за билет. Мы произвели вынужденный платеж, о получении которого сотрудники One Two Trip даже не посчитали нужным нас уведомить. Дальше — больше : я опять дозваниваюсь и узнаю о новом приколе, что наша оплата услуги сейчас, а начнет она оказываться 10.03.21- только через 2 месяца!!!
Но в указанные сроки никто опять ничего не сообщил. После моих неоднократных обращений, 14.05.21 мне на почту было выслано письмо с номерами запросов (refund application), предложением самим связаться с представителями авиакомпании и (ВНИМАНИЕ!) телефонами и реквизитами авиакомпании Qatarairways, к которой мы вообще никакого отношения не имеем.
В моем очередном обращении я указала им на ошибку, в ответ оператор составила очередную претензию с обещанием исправить и связаться со мной В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ… По сегодняшний день 08.06.21 никакого возврата денежных средств от One Two Trip не произведено. Компания One Two Trip по-прежнему ограничивается ничего не значащими отписками. Пытается переложить все на плечи клиента, рекомендуя ему самому связаться с авиакомпанией, пересылая номера запросов. В чем тогда состоит их работа и поддержка 24ч/сут.?
В данном случае очень мило звучит «Мы вместе с вами ожидаем ответа». One Two Trip- же ничем не рискуют — деньги за билеты получены, также получены деньги за не произведенный возврат билетов. Ничего не сообщают об очередности и времени ожидания. Предпочла бы вместо ваших трогательных извинений такой же оперативный возврат денег с каким вы ведете их списание с карты клиента при продаже билетов!!!

ИТОГ: Компанией One Two Trip — интернет-сервис получены и незаконно используются деньги за билеты, за не оказанные услуги, производится дезинформация клиента. Права клиента на возврат денежных средств попираются! Информирование клиента происходит только при обращении самого клиента.
Вышеизложенное позволяет предположить, что Onetwotrip.com — интернет-сервис занимается мошенничеством, незаконным использованием денежных средств клиента и не оказанием услуг должным образом, некомпетентной работой сотрудников. Вынуждена обратиться в правоохранительные органы РФ с привлечением средств массовой информации для урегулирования данной ситуации. Также дам свою КРАЙНЕ НЕГАТИВНУЮ оценку о работе компании Onetwotrip.com — интернет-сервис бронирования авиабилетов друзьям и знакомым.

Ответ представителя OneTwoTrip 9 июня, 2021 год Алла, здравствуйте!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с отменой рейсов.
Наши специалисты обязаны четко следовать регламенту возврата билетов, установленному перевозчиком. Согласно условиям авиакомпании, запросить возврат сразу после отмены рейса не разрешено. Поэтому специалисты предлагали вам обмен в качестве альтернативного варианта.
Поскольку этот вариант вам не подходил, коллеги запросили возврат в сроки, установленные авиакомпанией. К сожалению, на текущий момент ответ не получен. Все запросы обрабатываются перевозчиком в одностороннем порядке через специальную систему. Запросы на ускорение от агента не рассматриваются. Увы, в текущей ситуации многие путешественники вынуждены ожидать.
Если вы не успели подтвердить заявку, это не страшно, У нас есть возможность направить вам подтверждение повторно.
Насколько мы видим, специалисты службы поддержки направили корректную информацию на вашу электронную почту в эту пятницу. И если у вас остались вопросы, готовы на них ответить.
Информация о статусе запроса в личном кабинете синхронизируется со статусом в системе, где работают наши специалисты и сотрудники авиакомпании. Как только авторизация по вашим билетам будет получена, вам автоматически придет уведомление на электронную почту. Вы также всегда можете перепроверить информацию в авиакомпании (контакты направлены вам в пятницу).
Мы ожидаем вместе с вами и надеемся получить ответ в ближайшее время.

С каждым разом все лучше и лучше

Анжела 25 мая, 2021 год Уже давно покупаю билеты только через Вантутрип. Попробовала этот сервис года 3 назад, уже тогда все понравилось, а сейчас стало еще лучше, с каждым разом добавляются разные функции, планировать поездки становится быстрее и приятнее. Но самый большой плюс для меня, что не нужно лишний раз ехать в аэропорт, он от меня слишком далеко находится, все можно сделать с помощью телефона… Уже давно покупаю билеты только через Вантутрип. Попробовала этот сервис года 3 назад, уже тогда все понравилось, а сейчас стало еще лучше, с каждым разом добавляются разные функции, планировать поездки становится быстрее и приятнее. Но самый большой плюс для меня, что не нужно лишний раз ехать в аэропорт, он от меня слишком далеко находится, все можно сделать с помощью телефона и установленного на нем приложения. Спасибо за такой хороший и выгодный сервис

Ответ представителя OneTwoTrip 9 июня, 2021 год Анжела, добрый день!
Стараемся постоянно добавлять что-то новое в наш сервис, чтобы сделать его еще более удобным. Мы очень рады, что вы остались довольны 🙂
Благодарим вас за доверие и высокую оценку. Путешествуйте чаще!

Удобно и легко стало покупать билеты

Валерий 18 мая, 2021 год Onetwotrip подкупил меня своей простотой и доступностью. Достаточно всего лишь зарегистрироваться на сайте и можно бронировать билеты, номера в отелях и даже автомобиль в любое время суток. Если вдруг возникают какие-либо вопросы можно позвонить в тех.поддержку, они работают 24/7. Очень хорошие операторы, всегда вежливые и учтивые, помогут в любой ситуации. Мне очень нравится Onetwotrip, поэтому рекомендую

Ответ представителя OneTwoTrip 18 мая, 2021 год Здравствуйте, Валерий!
Наши специалисты работают круглосуточно и без выходных и всегда стараются максимально подробно ответить на возникшие вопросы. Здорово, что вы оценили их работу!
Благодарим за выбор нашего сервиса и высокую оценку. Желаем приятных путешествий 🙂

Источник