My-shop.ru отзывы

Ужасный магазин!

Гость 2 сек назад Я очень не довольна данным магазином.Задержали доставку-обещали строго в срок-я звонила переспрашивала у оператора(потому что пришлось сбегать с работы чтоб забрать товар)хотя оплатила курьера.
На самое главное-то 4 товаров-2 товара магазин поменял на свое усмотрение не предупредив меня!!!!Претензию рассматривают второй день!Постоянно нужно присылать фото-товара/штрихкода/артикула(я сразу прислала им фото что пришло не то)
И предлагают перед Новым годом пересылать мне обратно все.кто так… Я очень не довольна данным магазином.Задержали доставку-обещали строго в срок-я звонила переспрашивала у оператора(потому что пришлось сбегать с работы чтоб забрать товар)хотя оплатила курьера.
На самое главное-то 4 товаров-2 товара магазин поменял на свое усмотрение не предупредив меня!!!!Претензию рассматривают второй день!Постоянно нужно присылать фото-товара/штрихкода/артикула(я сразу прислала им фото что пришло не то)
И предлагают перед Новым годом пересылать мне обратно все.кто так поступает???

С каждым годом все хуже и хуже

Елена понедельник, 13 декабря После обновления сайта стало крайне неудобно заказывать товары. Операторы горячей линии отказываются принимать любые претензии по работе сайта без скрин подтверждения проблемы, а соответственно теряется их функция, т.к. по сути претензию со скрин подтверждением нужно писать самому. Также при описании проблемы нужно указать версию браузера, когда обновлялся и т.п. В общем, если хочешь пользоваться этим сайтом, будь добр помоги наладить… После обновления сайта стало крайне неудобно заказывать товары. Операторы горячей линии отказываются принимать любые претензии по работе сайта без скрин подтверждения проблемы, а соответственно теряется их функция, т.к. по сути претензию со скрин подтверждением нужно писать самому. Также при описании проблемы нужно указать версию браузера, когда обновлялся и т.п. В общем, если хочешь пользоваться этим сайтом, будь добр помоги наладить работу их сайта.
Также стало постоянно появляться всплывающее окно с предложением скачать приложение (приложение закрываешь, а оно периодически появляется при обновлении страницы товара), через которое якобы выгоднее заказывать. Это не так По данной цене можно сделать заказ и без скачивания приложения.
Также неудобный стал фильтр для поиска товаров и нет сортировки по цене, ропулярности, скидке.
Я уже молчу про пересорт, про доставку более дешёвого товара вместо похожего, но более дорогого, долгую доставку и т.д.

ненадежный магазин

Гость суббота, 4 декабря Не буду писать много слов , но иметь дело с данным магазином не рекомендую. Была заказана в подарок хорошему человеку рыболовная катушка , срок поставки 1-3 дня , по факту получилась неделя. Не можете организовать логистику не работайте вообще. В итоге настроение испорчено , человек получил подарок не ко времени , поэтому лучше немного переплатить но заказывать у более надежных… Не буду писать много слов , но иметь дело с данным магазином не рекомендую. Была заказана в подарок хорошему человеку рыболовная катушка , срок поставки 1-3 дня , по факту получилась неделя. Не можете организовать логистику не работайте вообще. В итоге настроение испорчено , человек получил подарок не ко времени , поэтому лучше немного переплатить но заказывать у более надежных поставщиков.

Безответственность

Людмила 25 ноября, 2021 год Оплатила заказ 3 ноября, но почему-то отправка началась только 10-го. Когда позвонила им, то назвали почему-то 13-го. Ладно. Ждала получение до 19-го, как у них на сайте, но ничего не пришло. И после этого все дни звонила, писала — никакого нет толку. Только ответы разными голосами: «Приносим свои извинения». Деньги вернуть назад тоже не могут. Ужас, короче! Не заказывайте у… Оплатила заказ 3 ноября, но почему-то отправка началась только 10-го. Когда позвонила им, то назвали почему-то 13-го. Ладно. Ждала получение до 19-го, как у них на сайте, но ничего не пришло. И после этого все дни звонила, писала — никакого нет толку. Только ответы разными голосами: «Приносим свои извинения». Деньги вернуть назад тоже не могут. Ужас, короче! Не заказывайте у них. Недостатки:

1. Доставка платная и недешевая. Никакого отслеживания, где находится груз.

Самый лучший магазин

Гость 9 ноября, 2021 год Моя мама много раз заказывала в этом интернет магазине. Я всем довольна и она тоже. Иногда бывают задержки, но это не ухудшает сервис. Всё замечательно, Рекомендую! Достоинства:

1. Много чего

Недостатки:

1. Незначительные

Ужасная доставка

Гость 18 сентября, 2021 год Магазин хороший, цены бывают ниже, чем в других магазинах. При получении мятого товара, давали скидку на следующую покупку. НО доставка-это просто ужас! Мало пунктов выдачи и они платные (по сравнению с Озон и Вайлдберриз). При оформлении заказа стоит дата отгрузки, но никогда в этот день товар не бывает доставленным. Ни разу! Вот сделали заказ в среду 15.09.21, доставка стоит на… Магазин хороший, цены бывают ниже, чем в других магазинах. При получении мятого товара, давали скидку на следующую покупку. НО доставка-это просто ужас! Мало пунктов выдачи и они платные (по сравнению с Озон и Вайлдберриз). При оформлении заказа стоит дата отгрузки, но никогда в этот день товар не бывает доставленным. Ни разу! Вот сделали заказ в среду 15.09.21, доставка стоит на 17.09.21. Заказ был собран уже утром 17го, но почему-то в течение дня отправлен не был. Сегодня 18.09, товар так же не отправлен, а только готовится к отгрузке. На вопрос менеджерам, отвечают, что они ставят приблизительную дату отгрузки и что товар будет отгружен в понедельник!!!! По опыту уже знаю, что если отгрузят в понедельник, то заказ окажется в пункте выдачи только вечером, т.е.забрать его получится только во вторник. В общем если заказываете, то будьте готовы ждать минимум неделю.

Кошмар а не магазин

Гость 16 сентября, 2021 год Заказ жду уже больше недели и никто не может ничего сказать.
Уже не первый раз такое.
Звони не звони.. никто ничего не сделает и даже не сообщают информация о заказе

Отрицательно

Гость 13 сентября, 2021 год Не советую!!! Заказ сделан в пятницу, увеличить количество в большую сторону вечером пятницы не удалось. В субботу утром мне сообщили что товара у поставщика нет. Деньги вернут в течении 2 дней. В понедельник денег нет, они ушли на возврат только в воскресенье. И отсчёт 48 часов с этой даты. Жду денег…..

Посылку получила мятой и сырой.

Екатерина 14 августа, 2021 год Остерегайтесь совершать здесь покупки, моя посылка пришла мытой и сырой, вскрывать не стала, отдала назад курьеру.
P.S. Меняйтесь сами и меняйте своих курьеров, которые элементарно довезти не могут посылку.

My-shop.ru — УЖАСнейший интернет магазин

Гость 1 августа, 2021 год Сотрудники магазина не компетентные, резервировать товар у поставщика и проверять наличии не умеют.
Курьеры приезжают в не обозначенное время, в не обозначенный день.

Замены товара не бывает.
Возврат товара осуществляется в течении месяца.
Возврат денег до сих пор жду.
Плохо, что нет опции поставить отрицательную оценку магазину.
Кол это даже слишком шикарно. Достоинства:

1. Плюсов НЕТ!
2. Остерегайтесь покупок в данном магазине.

Недостатки:

1. Товар привозят битый.

БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

мария 1 июля, 2021 год Работали с компанией в 2020-2021 гг, всегда в предоплату 100%, они даже собирать не будут, пока денег не увидят!!! так вот недавно нам сообщают, что у нас болтается долг в 5558 руб. (все скрины переписки имеются!!), что там у них что-то не правильно посчиталось, провелось и тд. Пошли им на встречу, ведь это их косяки!!! а что не 500 тыс… Работали с компанией в 2020-2021 гг, всегда в предоплату 100%, они даже собирать не будут, пока денег не увидят!!! так вот недавно нам сообщают, что у нас болтается долг в 5558 руб. (все скрины переписки имеются!!), что там у них что-то не правильно посчиталось, провелось и тд. Пошли им на встречу, ведь это их косяки!!! а что не 500 тыс руб?! сумма какая то с потолка, мы оплатили именно ту сумму которую они написали 5558 руб. Потом у них поменялся контрагент был ООО «Ваш магазин», теперь ООО «ТРЦ». Кстати у нормальных компаний название компаний одно и тоже годами, а эти бегают, открывают, меняют. Сейчас нам удержали деньги в размере 30 руб. с новой оплаты на ООО «ТРЦ», так как они видите ли считают, что мы еще должны на их предыдущую компанию 30 руб., видите их сотрудник не правильно написал нам, вместо 5558, должно было 5585 руб. ! Теперь удержав, 30 руб., предназначенных на оплату товаров от их ООО «ТРЦ» не проходит уже 3 дня оплата, удерживается нагло на их счете, они пользуются нашими деньгами, а поставку не делают! Придумав себе повод, нагло удерживают деньги, вы представляете какие аферисты, мошенники!!! У нас есть акт сверки, что мы ООО «ТРЦ» ничего не должны, а вот они считают что должны и удерживают по беспределу деньги!!!! Получается, что они и 30 рублей удержали!!!! с нашей оплаты на нового их контрагента и все оставшиеся деньги удерживают!!!! — а товар не поставляют!!!!! Я таких наглых мошенников впервые встречаю! Каким образом, если компания ВСЕГДА РАБОТАЕТ ПО 100% ПРЕДОПЛАТЕ и если не оплатишь — никаких отгрузок -вообще могут образоваться какие то долги?! В общем, директора там никогда не дозовешься, бухгалтера тоже, там никого нет, кроме девочек операционистов, которые несут всякую ахинею, вроде той что ООО «Ваш магазин» и ООО «ТРЦ» одна и та же компания! Нет это два разных юрлица!!! Это два разных контрагента!!! С разными ИНН, разными юр. адресами и разными директорами! Полный беспредел, самоуправство, самодурство и обман покупателя! Работать с ними не рекомендую категорически! Все нервы уже потрачены на них! Документы на поставку не предоставляют никогда!!! ни товарных накладных, ни чеков, ничего! Недостатки:

1. нет бухгалтерии нормальной, документов с товаром не поставляют!

В этом магазине Вас за лохов держат!

Карина 13 мая, 2021 год Обман на лицо! Ставят цену меньше чем у всех. Лох закажет. Ждёт неделями, 1,2,3 недели. Потом бац! Заказ ОТМЕНИЛИ!
В других сетях где чуть дороже заказ разобрали. Вот и сидите вы без товара. А если в заказе была всякая ширпотребная ерунда, то её привезут. Вот на сбыт этого низкокачественного товара и рассчитано. Достоинства:

1. их нет

Недостатки:

1. обман покупателей. товар не привезут. морочить голову будут 2 недели!

Спасибо!!!!

Гость 24 марта, 2021 год Впервые заказывала товар в Вашем магазине. Хочу выразить благодарность Компании-товар соответствовал образцу, доставили даже ранее обещанного времени, курьер связался заранее, был пунктуален и вежлив. Большое спасибо за качествено выполненную​ работу и созданное настроение!

Хороший магазин

Пётр 10 марта, 2021 год Хороший магазин . Очень хороший . Хороший выбор , хорошие цены . Удобная доставка . Хорошее отношение к людям . Спасибо .

Заказ 1568629

Отвратительный,недобросовестный сайт!

Марина 12 февраля, 2021 год Решила заказать консервы для собаки,все 6 банок пришли деформированные,деньги на ветер,собаке такое давать не рискну. Очень неприятно. Первый и последний опыт. Никому не рекомендую. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Сплошной минус

Отвратительный сервис

Гость 18 января, 2021 год Мой Заказ от 08.01.2021 02:57:58 доставить должны были 16.01.21 г. Разделили на 2 доставки.Один товар доставили 17.01.21 г. Остальное это 24 наименований еще даже не отправили.Звоню на сайт мне даже не говорят о сроке следующей поставки . Достоинства:

1. Цены на некоторый товар

Недостатки:

1. Заказ не дождетесь

Что хотят то и творят!

Гость 15 января, 2021 год Заказ оформила 13.01.21-доставка стояла на 14.01.21.
Но все как обычно плохо( 14чиста пишу им узнать где заказ. Накормили завтраком, что будет 15числа. Но еще хуже, 15числа я пишу им заново узнать где заказ, они перенесли дату на 18.01.21.
Я понимала о задержках в сентябре, но щас то канцтовары наверное очень много заказывают(сарказм) неодна доставка непришла во время! Достоинства:

1. Цены на товар

Недостатки:

1. Заказ вы свой недождетесь! Операторы меняют даты поставки как хотят.

Отвратительно

Юлия 6 января, 2021 год Отвратительно. Заказала и оплатила подарки детям от бабушки. Поставили дату 3 января. В итоге сейчас ПРЕДВАРИТЕЛЬНО дата на 12 января. Имейте в виду, что то, что Вы добавляете товар в корзину не значит, что товар есть у них в наличии. Как результат: на Рождество бабушка не может одарить внуков подарками. Больше никаких заказов в этом месте.

разочарована

Гульнара 16 декабря, 2020 год Отвратительный сервис магазина. Мы заказывали пазлы на подарки в детский сад. Сайт позволил оформить заказ 2 раза, а через пару дней пришли письма, что заказ аннулирован,т.к. товар закончился. Почему во время оформления сразу не показывает корректных остатков? И почему с нами не связались, чтобы предложить замену? Наши дети чуть не остались без подарков. К счастью, на других сайтах таких… Отвратительный сервис магазина. Мы заказывали пазлы на подарки в детский сад. Сайт позволил оформить заказ 2 раза, а через пару дней пришли письма, что заказ аннулирован,т.к. товар закончился. Почему во время оформления сразу не показывает корректных остатков? И почему с нами не связались, чтобы предложить замену? Наши дети чуть не остались без подарков. К счастью, на других сайтах таких проблем нет. Очень разочарована данным магазином.

Ужасное разочарование

Гость 4 декабря, 2020 год Пришлось аннулировать заказ…. Заказала 01.12.20г одеяло и так по мелочи. Пришло смс, заказ принят в работу… С тех пор ни смс ни звонка ни письма. Так как одеяло заказала в подарок, то оно мне было нужно к 7 числу… Т.е на сбор и доставку 6 дней…. В итоге 4.12.20 решила сама связаться с магазином, что бы уточнить на какой… Пришлось аннулировать заказ…. Заказала 01.12.20г одеяло и так по мелочи. Пришло смс, заказ принят в работу… С тех пор ни смс ни звонка ни письма. Так как одеяло заказала в подарок, то оно мне было нужно к 7 числу… Т.е на сбор и доставку 6 дней…. В итоге 4.12.20 решила сама связаться с магазином, что бы уточнить на какой стадии находиться мой заказ… И о чудо ! Узнаю, что его даже не собирали. Как объяснили причину: Адрес доставки не г. Самара… Значит ул.Товарная теперь не входит в черту города? С каких пор поменялись границы?! Я что то упустила? Очень интересно посмотреть карту с обозначением границ доставки!!!! Может г.Самара у нас по границам- это отдельный район или отдельные улицы? РАЗОЧАРОВАЛИ…..

Самые низкие цены на книги

Ринат 14 ноября, 2020 год Несколько лет делаю заказы, всегда выполняют. Приходится долго ждать, но цены оправдывают этого! С курьерами есть нюансы, но при ценах ниже на 30-40% чем у book24 — готов смириться.

Самый отвратительный магазин без отсутствия сервиса

Гость 11 ноября, 2020 год Оформила заказ 8 ноября и оплатила его заранее. Пришла смс о том, что заказ 14774495 принят. Сегодня 11 ноября, захожу на сайт узнать в чем дело, потому что от магазина никакой обратной связи, оказалось что заказ анулирован. При этом помимо письма на почту, куда приходит один спам и ее соответственно мало кто читает — никакого оповещения нет. Еще и заявку… Оформила заказ 8 ноября и оплатила его заранее. Пришла смс о том, что заказ 14774495 принят. Сегодня 11 ноября, захожу на сайт узнать в чем дело, потому что от магазина никакой обратной связи, оказалось что заказ анулирован. При этом помимо письма на почту, куда приходит один спам и ее соответственно мало кто читает — никакого оповещения нет. Еще и заявку на возврать платежа нужно делать и ждать его 10 дней. То есть если про заказ Вы забыли , не позвонили сами или не зашли на сайт и не проверили, Ваши денежки никто возвращать не будет. Убогая и нищая компания, которая даже не может отправить смс и самостоятельно без напоминания и требования клиента сделать возврат. Никому не советую здесь что-либо покупать.

Работа службы доставки не соответствует критериям качества

Ольга 21 октября, 2020 год Впервые сделала заказ в My-shop и очень разочарована отношением магазина и службы доставки к своим клиентам. Доставка у них платная — 250 рублей, и хотелось бы, чтобы при платной доставке привозили товар в удобое время, но не тут-то было.

В 10 утра раздался звонок курьера (как я потом узнала, т. к. обычно выключаю звук у телефона утром), я трубку не взяла… Впервые сделала заказ в My-shop и очень разочарована отношением магазина и службы доставки к своим клиентам. Доставка у них платная — 250 рублей, и хотелось бы, чтобы при платной доставке привозили товар в удобое время, но не тут-то было.

В 10 утра раздался звонок курьера (как я потом узнала, т. к. обычно выключаю звук у телефона утром), я трубку не взяла — не слышала. Потом увидела, что был звонок, но думала, что если это курьер, то он еще раз перезвонит и договориться со мной об удобном времени доставки (я доставку оплатила, если бы бесплатная, то готова бы ждать весь день). Но через несколько минут раздался звонок в дверь, это оказывается пришел курьер. Я пыталась у него узнать, почему он пришел, не получив подтверждение, что я готова принять заказ и нахожусь дома.
Потом я перезвонила в службу поддержки май шоп и стала выяснять, почему их курьеры ходят по домам, не получив подтверждение клиентов принять заказ, на что они ответили, что я сама виновата, нужно было указывать не звонить в дверь, а курьер добросовестный. С этим я в корне не согласна, т. к. многие сейчас работают на удаленке и курьеры могли бы хотя бы уточнять, готовы ли клиенты в данное время принять заказ. Больше в данной организации заказывать ничего не буду (просто ребенку был нужен учебник), есть очень профессиональные службы доставки и вежливые и внимательные сотрудники магазинов, с которыми приятно иметь дело.

отвратительная сборка заказа

Гость 28 августа, 2020 год Отвратительный магазин. Ждала долго сборку позиций, потом когда собрали оказалось нету одной позиции, ок смерилась и удалила. Отправила заказ на сборку и решила создать новый заказ с той позицией которая мне нужно но другого производителя. Тут все и началось… Объединила заказы, вроде бы все в наличии только добавить одну позицию, ага не тут то было… После объединения заказа стали исчезать… Отвратительный магазин. Ждала долго сборку позиций, потом когда собрали оказалось нету одной позиции, ок смерилась и удалила. Отправила заказ на сборку и решила создать новый заказ с той позицией которая мне нужно но другого производителя. Тут все и началось… Объединила заказы, вроде бы все в наличии только добавить одну позицию, ага не тут то было… После объединения заказа стали исчезать позиции из наличия, вот тут я была в шоке. Позвонила оператору и та мне как дятел одно и тоже: ну вы же объединили, ну вы же объединили и т. д. Не хочу даже связываться с этим го…… Достоинства:

1. НЕТУ

Недостатки:

1. Сборка ужас, операторы ужас, что еще написать…

Самый лучший магазин!

Яна 24 июля, 2020 год Данным интернет-магазином пользуюсь уже, 6 лет! Лучше, не встречала! За это время у меня уже скидка 16% и + постоянно у них промокоды на 5-10%,цены на много дешевле, чем в других магазинах, от 2500 руб.-бесплатная доставка в ПВЗ. За всё время покупок , брак попадался 3 раза-всё быстро обменяли без проблем.Огромный ассортимент товара, а по ценам , бывает … Данным интернет-магазином пользуюсь уже, 6 лет! Лучше, не встречала! За это время у меня уже скидка 16% и + постоянно у них промокоды на 5-10%,цены на много дешевле, чем в других магазинах, от 2500 руб.-бесплатная доставка в ПВЗ. За всё время покупок , брак попадался 3 раза-всё быстро обменяли без проблем.Огромный ассортимент товара, а по ценам , бывает на много дешевле, чем с Китайских сайтов. Достоинства:

1. Цены, скидки, огромный выбор товара, возможность проверить купленный товар при получении.

Недостатки:

1. Иногда, долго собирают заказ (думаю,из-за большого кол-ва заказов), поэтому заказ задерживается на 2-4 дня.Доставка хрупкого товара, стоит дорого.

обман всероссийского масштаба

Гость 14 июля, 2020 год У меня проблемы со зрением по рекомендации окулиста заказал в my-shop.ru очки по артикулу, только представьте!!! Пока ждал очки самовольно изменили заказ в сторону увеличения стоимости, доставку просрочили на две недели!!!! прислали не те очки!!!! да ещё с браком!!!! После долговременной переписки с требованиями об замене очков, я понял что для них не существует законов РФ в прямом смысле!!!! кормили… У меня проблемы со зрением по рекомендации окулиста заказал в my-shop.ru очки по артикулу, только представьте!!! Пока ждал очки самовольно изменили заказ в сторону увеличения стоимости, доставку просрочили на две недели!!!! прислали не те очки!!!! да ещё с браком!!!! После долговременной переписки с требованиями об замене очков, я понял что для них не существует законов РФ в прямом смысле!!!! кормили каждый раз сказками об поставщиках и тянули время (две недели на возврат). После возврата не хотят возвращать деньги требуя с меня заявления какое то на возврат, нет такого закона чтобы я заявление им еще писал!!!!!! Деньги так и не вернули.

Отвратительно!

Гость 14 июля, 2020 год Заказывал у них через маркетплейс goods электронную книгу, цена была подозрительно низкая, ну я думаю может акция какая то, заказал, жду. Приходит в пункт выдачи, забираю, и окатываться мне прислали обычную бумажную книгу, очень похоже на тролинг с их стороны. Пишу, говорят ошибка была, тип не тот товар указали, могли бы хотя бы меня об этом оповестить перед отправкой, хотя… Заказывал у них через маркетплейс goods электронную книгу, цена была подозрительно низкая, ну я думаю может акция какая то, заказал, жду. Приходит в пункт выдачи, забираю, и окатываться мне прислали обычную бумажную книгу, очень похоже на тролинг с их стороны. Пишу, говорят ошибка была, тип не тот товар указали, могли бы хотя бы меня об этом оповестить перед отправкой, хотя на товаре есть отзывы о электронной книге. Возвращать деньги отказываются, только после того как я им эту паршивую книгу отправлю (за свой счёт, но я очень сомневаюсь что за неё еще деньги вернут), тогда и вернут сумму, goods в свою очередь предложил скромные 250 бонусных рублей без возврата суммы.

ОТЛИЧНО!!!

Гость 21 декабря, 2019 год Екатерина помогала мне в поиске нужного товара,а их было четыре. перезванивала мне три раза! это столько было терпения работать со мной!!! молодец! исключительно вежливая! доброжелательная! хороший работник! с наступающим вас, катя, новым годом!!! здоровья вам,настроения,удач,терпения,всех благ!будьте счастливы!!! Достоинства:

1. ОДНИ ПЛЮСЫ!

Недостатки:

1. НЕТ!

Всё понравилось

Светлана Елизарова 21 января, 2017 год Сделала заказ, перед Новым годом! Сразу перезвонили, предупредили, что при оформлении заказа, доставка будет только после Рождественских праздников. Все пришло уже 16 января. Товар соответствовал ожидаемому. Спасибо.

Поздно сообщили, что товара НЕТ

Гость 27 июня, 2016 год Заказывал в этой шарашке ребёнку игрушку, которая на сайте выставлена, как В НАЛИЧИЕ ЕСТЬ…
Звонка от сотрудников так и не было.
Лишь спустя несколько дней прислали письмо, что товара НЕТ!!! Такие вот торгаши…

Источник