Massimo Dutti отзывы

Протектор у ботинок стерся через неделю!

Гость 5 сек назад Купила полуботинки этой отвратительной фирмы!Отдел находится в Лондон Молле.Отходила неделю,подошва на пятке стерлась почти в 0….В магазине отказались возвращать деньги.Качество обуви ужасное!Впрочем как и администратор этого отдела…. Достоинства:

1. Красивая обувь.

Недостатки:

1. Отвратительное качество!

Не делайте покупки здесь!!!!!

Гость 15 июля, 2021 год Заказала платье, 26 июня, не подошло сделала возврат. В итоге ни платья ни денег. Уведомлений на почту электронную не приходит о том что возврат прошёл, средства отправили, ничего. Указала возврат на карту, отправили на почту, на почте средств нет! Звоню на горячую линию, жалуюсь, в ответ все верно вы указали возврат через почту. Посмотреть историю возврата технически невозможно. Попросила на… Заказала платье, 26 июня, не подошло сделала возврат. В итоге ни платья ни денег. Уведомлений на почту электронную не приходит о том что возврат прошёл, средства отправили, ничего. Указала возврат на карту, отправили на почту, на почте средств нет! Звоню на горячую линию, жалуюсь, в ответ все верно вы указали возврат через почту. Посмотреть историю возврата технически невозможно. Попросила на горячей линии зарегистрировать жалобу, сказали после разговору зарегистрируют и отправят уведомление на почту. Опять ничего нет, ни во входящих, ни в спаме. Что делать вообще уже не знаю, это ужас! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Один сплошной минус

Бракованный товар и проблемы с возвратом

Гость 12 июля, 2021 год Отвратительное отношение к клиентам! Прислали оплаченный онлайн бракованный товар, в том же магазине , где забирали, (на Курской) не обменяли, типа нет в наличии, отправили в другой магазин, продавцы еле шевелятся, очереди стоят по 7-8 человек. В другом магазине оформили возврат и приготовили эти брюки вешать в зал! То есть НИКАКОЙ проверки на брак и никакого информирования покупателя о правилах… Отвратительное отношение к клиентам! Прислали оплаченный онлайн бракованный товар, в том же магазине , где забирали, (на Курской) не обменяли, типа нет в наличии, отправили в другой магазин, продавцы еле шевелятся, очереди стоят по 7-8 человек. В другом магазине оформили возврат и приготовили эти брюки вешать в зал! То есть НИКАКОЙ проверки на брак и никакого информирования покупателя о правилах возврата по браку!!! Не рекомендую покупать тут ничего, особенно онлайн!!!

Качество продукции

Елена 13 мая, 2021 год Мужские джинсы тёмно-зеленого цвета,летняя коллекция,разорвались полностью внутренние передние карманы,до первой стирки )))Ужас,какое это качество?В мастерской объяснили,что при покраске изделия хб ткань карманов была сильно пересушена краской.Кто контролирует качество? Недостатки:

1. Качество

Возврат товара

Гость 28 января, 2021 год Товар приобретённый в Массимо дути не подошёл -надлежащим образом и в установленный срок вернули курьеру , деньги до сих пор не можем получить ! Неоднократно уточняют реквизиты -хотя в заявлении они указаны верно , через горячую линию -ответа , кроме как реквизиты переданы в бухгалтерию не дают ! Не советую приобретать товар в данном магазине !

Massimo Dutti

Андрей 5 января, 2021 год Сегодня зашёл в магазин Massimo Dutti который находится по адресу Лиговский проспект дом 30А , сотрудница магазина оказалось грубиянка по имени Соня

Охрана магазина и их хамство!!

Клубникина 3 октября, 2020 год !! Сегодя (03.10.2020) Были С Мужем В Тц «Коламбус» На Пражской, Зашли В Massimo Dutti, В Самом Магазине Находились Не Более 40 Секунд, Просто Зашли, Бегло Окинули Взглядом Вещи( Хотели Купить Мужскую Кожанную Куртку)Так Как Того Что Мы Хотели Не Было, Мы Тут Же Вышли Из Магазина.На Выходе Сработала Рамка Металоискателя,С Собой У Мужа Была Только Барсетка С Ключами И… !! Сегодя (03.10.2020) Были С Мужем В Тц «Коламбус» На Пражской, Зашли В Massimo Dutti, В Самом Магазине Находились Не Более 40 Секунд, Просто Зашли, Бегло Окинули Взглядом Вещи( Хотели Купить Мужскую Кожанную Куртку)Так Как Того Что Мы Хотели Не Было, Мы Тут Же Вышли Из Магазина.На Выходе Сработала Рамка Металоискателя,С Собой У Мужа Была Только Барсетка С Ключами И Телефоном, Ни Сумок ,Ни Пакетов У Нас Не Было!!!Охранник Бежал За Нами По Тц !!И Кричал Чтобы Мы Вернулись!!! Мы Вернулись Обратно…Прошли Ещё Раз..Ничего Не «Пищало».Охранник Сказал :- Пройдите Ещё Раз, На Вас Же Сработала Система!!После Трёх Попыток Прохождения, И Грубого Отношения Со Стороны Охранника, Ожидали Элементарного Извинения Хотя Бы За То Что Он Как Преступников Вел Нас Обратно К Металоискателю И За То Что Громко Кричал На Весь Торговый Центр.
Самое Удивительное: Он Даже Не Изинился!!И Ответил, Что Мы Можем Сейчас Идти По Своим Делам))))Спасибо Ему Большое За Это Разрешение!! Такого Хамства Я Не Встречала Ни В Одном Магазине! Замечу, Что Народа В Самом Магазине Не Было, И Судя По Всему Охранник Дремал И Не Видел Что Мы Только Зашли И Сразу Вышли, Наверное Он Подумал Что Мы За 40 Секунд Напихали Себе За Пазуху Кучу Вещей! Отвратительное Отношение!!! Надеюсь Руководство Прочтёт Этот Отзыв И Примет Меры По Отношению К Этому Субьекту(По Другому Я Не Могу Назвать Этого Человека). А Этот Отзыв Я Буду Размещать На Всех Страничках Соцсетях, Пусть Задумаются!!!

Безобразие!!!

Марина 4 сентября, 2020 год Сделала заказ в интернет магазине 13.08.20.ОПЛАТИЛА!!!В личном кабинете 15.08.20 появилась информация .что товар уехал со склада в Мск.Сегодня 04.09.20 ТОВАРА НЕТ!!!!И это в Спб.куда доставка из Мск илет максимум сутки.Три раза звонила в поддержку.обещали разобраться..ответа нет.У меня такое ощущение.что речь идет не о люксовом магазине.а о китайской шаражке.

Не возвращают деньги

Елена 6 августа, 2020 год Я сделала два заказа в интернет магазине Массимо Дутти. Товар не подошел по размеру и я осуществила возврат. Возвращенные заказы поступили на склад Массимо Дутти 30.06.2020. Сегодня 06.08.2020 мне до сих пор не вернули деньги. Я написала претензию 23.07.2020. Я с упрямством звоню каждодневно. Я пишу на почту еженедельно. Но результата нет. Мне пояснили, что по первому возврату мне перевели… Я сделала два заказа в интернет магазине Массимо Дутти. Товар не подошел по размеру и я осуществила возврат. Возвращенные заказы поступили на склад Массимо Дутти 30.06.2020. Сегодня 06.08.2020 мне до сих пор не вернули деньги. Я написала претензию 23.07.2020. Я с упрямством звоню каждодневно. Я пишу на почту еженедельно. Но результата нет. Мне пояснили, что по первому возврату мне перевели деньги, но неверно указаны реквизиты. Мной в свою очередь при осуществлении возврата к заявлению на возврат были приложена копия реквизитов из банка. Я три раза направляла реквизиты по почте. По второму возврату — он просто до сих пор не обработан. У меня впечатление, что Массимо Дутти какая то бутафорская компания, где внешне все красиво, а по факту работают выпускники ПТУ, которые элементарно не могут внести правильно реквизиты с бланка банка. Я не теряю надежды вернуть свои деньги. Буду жаловаться в Роспотребнадзор.

Возврат обуви

Екатерина 3 августа, 2020 год Купила шлепки из кожи.
Один день носки привёл к кровавым, а затем гнойным ранам, которые сочатся уже шестой день. Пришла в магазин чтобы уточнить, возможно ли сдать обувь? Ответ: нет.
Вот это даааа!!!! Везде сдать возможно, а тут нет. Ноги в бинтах и в мазях, место возле ран опухло, никакую обувь кроме тапок носить пока не могу. И думаю, что минимум… Купила шлепки из кожи.
Один день носки привёл к кровавым, а затем гнойным ранам, которые сочатся уже шестой день. Пришла в магазин чтобы уточнить, возможно ли сдать обувь? Ответ: нет.
Вот это даааа!!!! Везде сдать возможно, а тут нет. Ноги в бинтах и в мазях, место возле ран опухло, никакую обувь кроме тапок носить пока не могу. И думаю, что минимум неделю я даже в кроссовки развязанные не смогу поместиться. Такое у меня впервые!
С одеждой никогда не было проблем, у меня 80% гардероба одежда Массимо. Но вот, обувь, оставляет желать лучшего. Осенью купила казаки на молнии. Так, они у молнии постоянно портили мне колготки. Посмотрела, швы прострочены ниткой типа мононить и в конце шва были маленькие узелочки, которые цепляли колготки. Естественно, дорогая обувь больше не носится, что делать с шлепками — не знаю. В Роспотребнадзор написать что ли?!

Не покупайте тут

Александр 27 июля, 2020 год Сделал заказ в магазине massimo dutti (номер заказа 30002695911).
В адресе заказа я указал адрес, в точности в том виде, как он указан в моем паспорте (г. Москва, п. Московский, ул. Саларьевская, …).

Оператор Ксения, обрабатывая мой заказ, халатно отнеслась к своей работе и указала для севиса доставки адрес:
Подробнее на Отзовик:
г. Москва, проспект Московский …, даже не проверив, что адреса г. Москва,… Сделал заказ в магазине massimo dutti (номер заказа 30002695911).
В адресе заказа я указал адрес, в точности в том виде, как он указан в моем паспорте (г. Москва, п. Московский, ул. Саларьевская, …).

Оператор Ксения, обрабатывая мой заказ, халатно отнеслась к своей работе и указала для севиса доставки адрес:
Подробнее на Отзовик:
г. Москва, проспект Московский …, даже не проверив, что адреса г. Москва, проспект Московский, ул. Саларьевская, … — не существует!

В субботу мне позвонил сервис доставки DPD и сообщил, что адрес доставки не найден.
Я позвонил в massimo dutti и сообщил об инциденте, указав правильный адрес.
В понедельник я снова принял звонок от DPD, опять с тем же адресом (проспект Московский). Я обратился в massimo dutti. Оператор Дарья (27.07.2020 в 12:40), представиться полностью отказалась, идентификатор сообщить отказалась, сообщила, что поменять адрес быстро не получится и рассказала мне о «сложных бюрократических процессах massimo dutti», что я должен ждать 5 дней, пока информация о новом адресе будет обработана DPD и т. д.

При этом какого-либо содействия и т. п. не было предложено. То есть я страдаю от ошибок massimo dutti, не получая даже какой-то помощи в скорейшей доставке и т. п.

Я отменил заказ по телефону. В очередной раз я послушал, что «вы оформите возврат… и нужно подождать».
Резюмируя — massimo dutti — бездари и лентяи. Не рекомендую. Да и качество одежды весьма низкое. Достоинства:

1. нет

Таинственное исчезновение оплаченного заказ

Елена 15 июля, 2020 год 08.07.2020 сделала заказ в интернет-магазине и полностью его оплатила. Обещали доставить до 14 июля.
14.07.2020 день концу, а курьером и не пахнет. Звоню на горячую линию Massimo Dutty, после 25 минут ожидания (!!!) ответила ленивая и хамоватая сотрудница кол-центра, которая даже не захотела полностью представиться, типа, Светлана. Она якобы зафиксировала мою жалобу на то, что заказ не доставлен. Звоню в DHL… 08.07.2020 сделала заказ в интернет-магазине и полностью его оплатила. Обещали доставить до 14 июля.
14.07.2020 день концу, а курьером и не пахнет. Звоню на горячую линию Massimo Dutty, после 25 минут ожидания (!!!) ответила ленивая и хамоватая сотрудница кол-центра, которая даже не захотела полностью представиться, типа, Светлана. Она якобы зафиксировала мою жалобу на то, что заказ не доставлен. Звоню в DHL уточнить статус, а они отвечают, что в курьерскую службу заказ не поступал. О как! В DHL сказали, что такая ситуация не первый раз, когда предоплаченные заказы таинственно исчезают на этапе передаче в курьерскую службу. То есть вы покупаете вещи, а носить их будут сотрудники склада массимо, которые вместо того, чтобы передать заказ в курьерскую службу, забрали ваши вещи себе. Схема проста и ненавязчива.
Пока никакого решения проблемы магазин не предложил, написала два письма на электронную почту и одно обращение на горячую линию. Сервис ниже плинтуса.

Не возвращают деньги

Гость 13 июля, 2020 год Два месяца жду деньги за возвращенный товар. На жалобы и претензии не отвечают. Причину не объясняют. На горячей линии обманывают. Остается иск в суд. Не ожидала такого мошенничества.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ деньги

Вероника 9 июля, 2020 год Сделала заказ в интернет магазине.
Из 3-х позиций вернула 2.
Первый возврат, со слов оператора, отклонил банк. Неверно указаны реквизиты. Узнала я об этом только после звонка в магазин. Но что примечательно- второй возврат был принят банком (реквизиты указывала одновременно, т.е. это ошибка работников).
Возврат был оформлен 23.06.2020. Сегодня 09.07.2020-денег нет.
Звонила в банк-они ничем помочь не могут.
Буду писать жалобу… Сделала заказ в интернет магазине.
Из 3-х позиций вернула 2.
Первый возврат, со слов оператора, отклонил банк. Неверно указаны реквизиты. Узнала я об этом только после звонка в магазин. Но что примечательно- второй возврат был принят банком (реквизиты указывала одновременно, т.е. это ошибка работников).
Возврат был оформлен 23.06.2020. Сегодня 09.07.2020-денег нет.
Звонила в банк-они ничем помочь не могут.
Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Сами операторы ссылаются на банк.

Massimo Dutti магазин в ТЦ «Океания»

Гость 6 июля, 2020 год Постоянно покупаю одежду этой фирмы. Но вот продавцы Massimo Dutti в ТЦ «океания» — это нечто особенное. В любой другой магазин, только не туда. Шипят раздраженно, позволяют хамские выпады в сторону клиентов.

Не возвращают деньги, обманывают

Андрей 4 июля, 2020 год Я покупал костюм на сайте (пиджак и брюки), в день получения оформил возврат и позднее отправил костюм обратно, однако деньги мне вернули только за брюки.

Связывался неоднократно с магазином. По телефону просят подождать, на письма не отвечают.

109990 рублей магазин просто не хочет возвращать! Пытаюсь вернуть деньги уже месяц. Планирую жаловаться в Роспотребнадзор. Если нас таких много, давайте писать совместную жалобу.

Неуважительное отношение… Я покупал костюм на сайте (пиджак и брюки), в день получения оформил возврат и позднее отправил костюм обратно, однако деньги мне вернули только за брюки.

Связывался неоднократно с магазином. По телефону просят подождать, на письма не отвечают.

109990 рублей магазин просто не хочет возвращать! Пытаюсь вернуть деньги уже месяц. Планирую жаловаться в Роспотребнадзор. Если нас таких много, давайте писать совместную жалобу.

Неуважительное отношение к клиентам, плохая служба поддержки и обман — не возвращают деньги!

Возврат товара

Гость 26 июня, 2020 год Как же я пожелела что сделала заказ на сайте Massimo Dutti и приобрела головную боль вместе с товаром, который не могу вернуть. 22.06.20г.получила и оплатила товар, но уже 26.06., а статус все » в ожидании доставки». Видимо поэтому я не могу сделать заказ курьера для возврата товара с домашнего адреса. Дозвониться на 88003337374 практически невозможно, все операторы заняты.Лишь один… Как же я пожелела что сделала заказ на сайте Massimo Dutti и приобрела головную боль вместе с товаром, который не могу вернуть. 22.06.20г.получила и оплатила товар, но уже 26.06., а статус все » в ожидании доставки». Видимо поэтому я не могу сделать заказ курьера для возврата товара с домашнего адреса. Дозвониться на 88003337374 практически невозможно, все операторы заняты.Лишь один раз меня мило выслушали, посоветовали от руки написать заявление на возврат товара, прервались, чтоб посмотреть мой заказ….и сбросили связь! На эл.почту не отвечают! Придётся звонить, пока не откроется бутик после коронобесия у нас в городе.Ужас, а со стороны всё так мило, интеллигентно! Не советую интернет-магазин, лучше поискать альтернативу.

Ужасный сервис

Татьяна 26 июня, 2020 год Все было отлично, пока не пришлось столкнуться с их сервисом. Для такого имени это просто ужас!! Заказывала мужу подарок — несессер через интернет-магазин, пришел с антикражкой и все… магазины закрыты, нигде ее не снять. Оставила обращение с просьбой замены и на этом все… больше клиент не нужен. Звонишь, а девочки -операторы просто читают заученную фразу о том, что направили… Все было отлично, пока не пришлось столкнуться с их сервисом. Для такого имени это просто ужас!! Заказывала мужу подарок — несессер через интернет-магазин, пришел с антикражкой и все… магазины закрыты, нигде ее не снять. Оставила обращение с просьбой замены и на этом все… больше клиент не нужен. Звонишь, а девочки -операторы просто читают заученную фразу о том, что направили мое обращение на рассмотрение, ожидайте и так пошла 3-яя неделя. Больше ничем помочь не могут. Ни с кем не связываются, ничего не уточняют, никого не торопят, вот и весь сервис. Клиент важен только пока они везут ему товар , чтобы получить деньги)))

Не возвращают деньги

Гость 22 июня, 2020 год Я приверженец интернет шопинга, ходить по ТЦ для меня утомительно, да и времени нет. И до недавнего времени интернет магазины меня, как правило, радовали, да конечно случались недоразумения, но обычно обращение в службу поддержки давало положительный результат. Так было до того времени, пока я не связалась с магазином Massimo Dutti. Я конечно читала негативные отзывы об их службе поддержки покупателей,… Я приверженец интернет шопинга, ходить по ТЦ для меня утомительно, да и времени нет. И до недавнего времени интернет магазины меня, как правило, радовали, да конечно случались недоразумения, но обычно обращение в службу поддержки давало положительный результат. Так было до того времени, пока я не связалась с магазином Massimo Dutti. Я конечно читала негативные отзывы об их службе поддержки покупателей, но не думала, что все настолько ужасно.
И проблема то у меня проще некуда. Хочу вернуть товар, но для того, чтобы эта опция стала доступной необходимо, чтобы в моем заказе была поставлена отметка, что заказ доставлен. Что тут сложного? Но вот уже как две недели этот вопрос не решается. Со мной вежливо разговаривают, обещают все исправить, но ничего не меняется. В ручном режиме выслать мне бланк возврата тоже не могут. Ежедневные звонки безрезультатны.

Не возвращают деньги

Анна 2 июня, 2020 год Сделала большой заказ в онлайн магазине. 2 вещи не подошло, магазины закрыты, сделала возврат курьером обратно в магазин. Вложила в коробку все необходимые документы и реквизиты карты на возврат средств. И тут началось…Врут, что банк не принял перевод, так как реквизиты не верные, не сообщили мне об этом и не запросили повторно. Далее, я сама начала названивать, чтобы указать заново… Сделала большой заказ в онлайн магазине. 2 вещи не подошло, магазины закрыты, сделала возврат курьером обратно в магазин. Вложила в коробку все необходимые документы и реквизиты карты на возврат средств. И тут началось…Врут, что банк не принял перевод, так как реквизиты не верные, не сообщили мне об этом и не запросили повторно. Далее, я сама начала названивать, чтобы указать заново реквизиты. направили на электронную почту письмо, я в ответ выслала реквизиты. По телефону врут , что не получают от меня письма. Направляла с разных адресов в течении недели-бесполезно, письма доставлялись, но не открывались. психанула, заставила оператора записать реквизиты по телефону. В итоге ничего, говорят передали в бухгалтерию и тишина. Звоню каждый день, ничего не меняется.сумма большая, написала в прокуратуру.

Неуважающий своих клиентов магазин

Гость 28 мая, 2020 год Неприемлемая работа для уважаемого себя магазина. Неориенированы на клиента. Не дорожат своей репутацией. Не возвращают деньги своим покупателям, тем самым их теряют. Уже месяц не возвращают деньги за возвращенный товар. Сама не буду делать покупки и Вам не советую.

Отличные вещи УЖАСНЫЙ САЙТ

Гость 23 мая, 2020 год Какой неудобный сайт ! Товар представленный моделями на фото невозможно рассмотреть. Модель то сидит , то лежит… Как можно понять форму и посадку одежды? Товар должен быть представлен со всех сторон — спереди, сбоку , сзади ( СТОЯ !!!!!).
И , хотелось бы, чтобы модели были более женственными ( для представления женской одежды). А эти тощие швабры ( извините! ) не… Какой неудобный сайт ! Товар представленный моделями на фото невозможно рассмотреть. Модель то сидит , то лежит… Как можно понять форму и посадку одежды? Товар должен быть представлен со всех сторон — спереди, сбоку , сзади ( СТОЯ !!!!!).
И , хотелось бы, чтобы модели были более женственными ( для представления женской одежды). А эти тощие швабры ( извините! ) не вызывают желания что либо купить или даже померить. Уверена , что ВАШ интернет-магазин невостребован. И именно из за неправильной подачи Вашей продукции на этом сайте !!!!!

Кожанная куртка

Светлана 15 апреля, 2020 год Сегодня 15.04.2020. Принесли заказ. Доставили быстро. Курьерская служба, в указанное время заказ не доставила. Пришлось просить телефон курьера и самой с ней связываться. Перед оплатой, убедится, что в коробке именно мой заказ, запретили, потребовали оплаты а потом смотрите. Сказали, что осмотр не заказан, но мне и никто этой услуги не предлагал.
Куртка кожанная, размер подошел, качество абсолютно не соответствует… Сегодня 15.04.2020. Принесли заказ. Доставили быстро. Курьерская служба, в указанное время заказ не доставила. Пришлось просить телефон курьера и самой с ней связываться. Перед оплатой, убедится, что в коробке именно мой заказ, запретили, потребовали оплаты а потом смотрите. Сказали, что осмотр не заказан, но мне и никто этой услуги не предлагал.
Куртка кожанная, размер подошел, качество абсолютно не соответствует стоимости. Кожа неравноменрная по толщине и все в заломах и «пузырях», в районе воротника три пореза-разрыва. Сложилось такое впечатление, что через интернет магазин продают вещи с дефектами, те которые в магазине никто не купит. Я магазине я бы точно не мне взяла. Я практически постоянно одеваюсь Massimo Dutti, качество совсем не их уровня. Покупать через интернет магазин не советую. Достоинства:

1. Быстро доставили

Недостатки:

1. Плохое качество

Возврат товара

Юлия 5 апреля, 2020 год Видимо ситуация по возврату товара, купленного в интернет-магазине Massimo Dutti уже давно весьма плачевна… У меня , по всей видимости , тоже будет печальный опыт… Купила, доставили через день. Ничего не подошло… Оформила заявку на возврат в день получения заказа (30.03.20).Ждала 2 дня . Информации — 0. После нескольких звонков в службе поддержки мне сообщили, что моя заявка куда-то там… Видимо ситуация по возврату товара, купленного в интернет-магазине Massimo Dutti уже давно весьма плачевна… У меня , по всей видимости , тоже будет печальный опыт… Купила, доставили через день. Ничего не подошло… Оформила заявку на возврат в день получения заказа (30.03.20).Ждала 2 дня . Информации — 0. После нескольких звонков в службе поддержки мне сообщили, что моя заявка куда-то там не погрузилась ( хотя сообщение на почту, что заявка принята приходило). После ещё одного звонка и письма в службу поддержки, курьер все-таки прибыл и покупки забрал (02.04). Захожу на сайт курьерской службы, а там дата доставки в магазин-14.04!!! и ремарка « доставка согласно графику приема в ТЦ». И это доставка из Москвы в Москву!!! Несколько раз писала в службу поддержки, хотела получить какие-либо комментарии — ни ответа, ни привета… От звонков вообще толку мало. Жаль не почитала отзывы раньше((( Теперь, в сложившейся ситуации с карантином, вообще что хотят вытворять будут? 30000₽ зависло на непонятный срок. Всегда покупаю в интернет-магазинах (ASOS с международной доставкой за 5 дней товар получил и деньги вернул). Впервые заказала на Massimo Dutti через интернет- магазин и такое безобразие… Достоинства:

1. Покупку доставили быстро

Недостатки:

1. Несоответствие размерной сетки
2. Сложности с возвратом

Возврат в этом интернет-магазине не работает

Татьяна, Тула 21 ноября, 2019 год Неприятный опыт общения с интернет-магазином. заказ на два свитера оформила 30 октября 2019 г. один не подошел по цвету и размеру. Оформила возврат 6 ноября. Курьер забрал вещь и документы 7 ноября. И до сих пор никто не может сказать, приняли возврат или нет. Про деньги тем более. При этом на сайте написано, что возврат оформляют в течение 14 дней… Неприятный опыт общения с интернет-магазином. заказ на два свитера оформила 30 октября 2019 г. один не подошел по цвету и размеру. Оформила возврат 6 ноября. Курьер забрал вещь и документы 7 ноября. И до сих пор никто не может сказать, приняли возврат или нет. Про деньги тем более. При этом на сайте написано, что возврат оформляют в течение 14 дней максимум. этот максимум прошел Недостатки:

1. невозможно получить деньги за возвращенный товар

Не возвращают деньги за возвращенный заказ.

Татьяна 15 ноября, 2019 год Заказала через интернет-магазин два свитера. Один не подошёл. Воспользовалась услугой возврата. Теперь ни денег, ни свитера. На горячей линии никто не может сказать, когда вернут деньги. То на курьера валят вину, то на магазин какой-то. отвратительное отношение к клиентам! Не пользуйтесь этим магазином. А я буду обращаться в суд Недостатки:

1. Невозможно вернуть деньги за неподошедшую вещь. Ни вещи в результате нет, ни денег!

Возврат денег просто невозможен, не увидите ни денег ни товара!

10 августа, 2019 год У меня с Массимо Дутти сложилась просто вопиющая ситуация… живу я в маленьком городе в смоленской области, Купить что то приличное в магазинах офлайн у нас очень сложно, в силу этого активно пользуюсь магазинами онлайн. В Массимо Дутти ранее делала несколько заказов, но на возврат никогда ничего не отправляла. И вот настал этот первый раз! 02.07.19 получила заказ на сумму… У меня с Массимо Дутти сложилась просто вопиющая ситуация… живу я в маленьком городе в смоленской области, Купить что то приличное в магазинах офлайн у нас очень сложно, в силу этого активно пользуюсь магазинами онлайн. В Массимо Дутти ранее делала несколько заказов, но на возврат никогда ничего не отправляла. И вот настал этот первый раз! 02.07.19 получила заказ на сумму 7780, в заказе две вещи и обе мне не подошли. В этот же день Оформляю возврат через приложение , 04.07.19 курьер забирает у меня этот возврат и на этом ВСЕ!!! В течении месяца ни одного сообщения на почту, вообще нет никакой информации о посылке нет!!! К концы второй недели я начала звонить в службу поддержки, сначала мне говорили что это вина компании dpd что они якобы постоянно переносят доставку!!! Связалась сама с dpb компанией, говорят мы более трёх дней посылки не держим, сегодня забрали и завтра же на Москву отправили! Звоню снова в Массимо Дутти! Ура! Моя посылка наконец пришла к ним 22.07.19!!! Как?! 04.07 забрали а только 22.07 она к ним пришла?!!! Говорят Эдите теперь уведомления на почту что возврат одобрен и в течении 10 дней придут деньги!!! Жду…Не поверите!!! Жду до сих пор это уведомление!!! Сегодня 10.08.19!!! Спустя неделю молчания от Массимо, не получив разумеется никакого уведомления на почту, я снова звоню в службу поддержки!!! И что вы думаете я слышу от них?! Что они не могут найти мой возврат!!! Что они не знают в какой именно магазин курьер его привез!!! Это ПИ….Ц!!! Это просто невозможно!!! Я звоню им по два раза в неделю и каждый раз вежливая Девочка оператор меня культурно футболит- мол ваш вопрос на рассмотрении и как будет ясность , мы с вами свяжемся!!! Сегодня 10.08.19!!! Я уже истрепала себе все нервы, я и плакала , я и ругалась…а толку нет, почему то думаю что уже и не будет… можете быть была у кого то такая же ситуация? Буду очень благодарна если поделитесь своими горький опытом и советом Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Мошенники, невозможно получить возврат, совершенно наплевательское отношение к покупателям!!! Не увидите в итоге ни денег ни товара!

Возврат от Массимо Дутти

anabat6 26 июля, 2019 год Уже 2 недели жду деньги за возврат. В колл центре конкретных дат не называют. Скорее всего придется судится с ними.

Обман с возвратом денег

Татьяна 29 апреля, 2019 год Сделала заказ через интернет магазин, доставили быстро, но вот беда размер не подошел, оказалось узкое изделие. Очень быстро оформила все документы на возврат, и тут началось: курьера ждала несколько дней, только после звонка в колл-центр курьер забрал посылку! И вот теперь сижу, уже второй месяц жду возврата денежных средств, хотя письмо о подтверждении возврата товара пришло на почту. Возврат… Сделала заказ через интернет магазин, доставили быстро, но вот беда размер не подошел, оказалось узкое изделие. Очень быстро оформила все документы на возврат, и тут началось: курьера ждала несколько дней, только после звонка в колл-центр курьер забрал посылку! И вот теперь сижу, уже второй месяц жду возврата денежных средств, хотя письмо о подтверждении возврата товара пришло на почту. Возврат №14535828! Придется решать этот вопрос в судебном порядке! Достоинства:

1. Доставили товар быстро

Недостатки:

1. Деньги за возврат товара не поступили!Обман!!

обман и наплевательское отношение

Анна 12 февраля, 2019 год Раньше покупали базовую одежду и обувь для мужа в Массимо, мужское было еще более-менее, мне не подходил ни размерный ряд (там до роста 165-170) ни качество, вещи быстро теряли цвет и форму. Сейчас и того не осталось — недавно заказали несколько мужских брюк — пришли 2 из 3х с браком — одни короче на 10 см, чем должны быть, у… Раньше покупали базовую одежду и обувь для мужа в Массимо, мужское было еще более-менее, мне не подходил ни размерный ряд (там до роста 165-170) ни качество, вещи быстро теряли цвет и форму. Сейчас и того не осталось — недавно заказали несколько мужских брюк — пришли 2 из 3х с браком — одни короче на 10 см, чем должны быть, у вторых молния частично не вшита. Оформили заявку на возврат, ждем курьера уже 2-ю неделю, звоню, хочу уточнить когда приедет курьер, оператор Евгений отвечает, что это секретная информация, т.к. заказ был сделан на моего мужа, то и звонить должен он. Я ему отвечаю, что муж в зарубежной поездке на месяц — полтора, на что следует ответ, мол, политика компании такая. Без мужа возврат оформить нельзя. Т.е. купить через его личный кабинет и по его карте можно, а узнать, когда приедет курьер нельзя. Предложил мне взять у мужа доверенность. Т.е. чтобы сдать покупку я должна на другой конец света сделать запрос на доверенность)) Тупость, уже перешедшая в правило. Если с хромающим качеством можно было мириться, то с таким отношением к покупателю, нет. ни за что.

Источник