ЛитРес отзывы

Рекомендую

Алина Котова 1 час 37 мин назад Сервисом ЛитРес пользуюсь с большим удовольствием, он меня полностью устраивает. Нравиться большой выбор книг, цены доступные и вполне приемлемые. Здесь действуют регулярные акции и скидки. Если возникают проблемы, техническая поддержка хорошо проконсультирует и окажет помощь. Сервису смело ставлю 5 баллов и смело его рекомендую.

Ответ представителя ЛитРес 9 сек назад Спасибо за высокую оценку нашей работы, Алина! Мы искренне рады, что вы довольны выбором книг, акциями и работой нашей тех. поддержки. Приложим все усилия, чтобы и дальше радовать вас, делать сервис лучше, а выбор — больше 🙂 Замечательных вам книг!

Отличное качество

Андрей 19 часов 49 мин назад Приобрел тут книгу ведьмака. Порадовал крутой абонемент на книги с экономией до 50%. Супер. Порекомендую.

Ответ представителя ЛитРес 2 мин 53 сек назад Благодарим за отзыв, Андрей! Замечательно, что вы остались довольны нашим Абонементом. Надеемся, с нами вы прочтёте ещё немало интересных книг 🙂

Отлично отработанный сервис.

павел суббота, 20 ноября Отлично отработанный сервис. На Литресе уже два года сижу и мне здесь нравится как работают с клиентом. Нравится еще и то, что есть реальный выбор, а не просто названия. Есть сервисе где вроде бы много всего, а заказываешь такого не существует, хотя заявлено что есть. Здесь такая шикарная подборка по современной фантастике, особенно отечественных авторов, что закачаешься. Фантастику и покупаю,… Отлично отработанный сервис. На Литресе уже два года сижу и мне здесь нравится как работают с клиентом. Нравится еще и то, что есть реальный выбор, а не просто названия. Есть сервисе где вроде бы много всего, а заказываешь такого не существует, хотя заявлено что есть. Здесь такая шикарная подборка по современной фантастике, особенно отечественных авторов, что закачаешься. Фантастику и покупаю, и все О.К.

Ответ представителя ЛитРес суббота, 20 ноября Спасибо за высокую оценку, Павел!

Очень здорово, что мы смогли порадовать вас книгами, которые вы искали 🙂 Приятного чтения!

Просто и удобно

Виталия вторник, 16 ноября Не раз пользовалась услугами ЛитРес, поэтому была удивлена такому количеству негативных отзывов, так как у меня ни разу не возникало проблем. Не разу не оформляла абонемент, так как на те книги, что покупала скидка не распространялась. Главный плюс, есть практически все популярные авторы и можно выбирать форматы для чтения (обычно покупаю в FB2). Плюс, удобный поиск.

Ответ представителя ЛитРес вторник, 16 ноября Виталия, спасибо за хороший отзыв!

Очень рады, что приложение оказалось удобным и полезным 🙂

Недостоверная информация

хижняк с.п. 16 октября, 2021 год На Озоне книга ЛитРесс позиционировалась как товар для скачивания «Скачать на ЛитРесс». На самом деле эту книгу, кстати, не оправдавшую профессиональных ожиданий, можно читать только онлайн. Следует предоставлять покупателям правдивую информацию, иначе это обман.

Ответ представителя ЛитРес 16 октября, 2021 год Мы вовсе не хотели ввести вас в заблуждение 🙁

Все книги, доступные для чтения только на сайте и в приложении, имеют на своей странице специальное предупреждение, с которым необходимо согласиться перед покупкой.
Приобрести книгу можно только со страницы с таким предупреждением, так как мы ни в коем случае не хотим, чтобы ограничения, наложенные правообладателями, стали для читателя неприятным сюрпризом.
Понимаем ваше разочарование, ведь отсутствие возможности загрузить книгу не приносит приятных эмоций. Однако таково решение издательства или же автора, которое мы, конечно же, не можем игнорировать.

Полное разочарование.

Юлия 1 октября, 2021 год Полное разочарование от сайта. Купила абонемент, через месяц поняла, что это автоплатёж, ну думаю, ладно, пусть будет. Покупаю книги, слушаю, радуюсь жизни… Через полгода, когда скидка накопилась 30%, деньги перестали списываться, еще через месяц предложили новый абонемент и, ву а ля — скидка 10%. Просто супер. Уйду на другую платформу. Я считай это обман покупателя.

Ответ представителя ЛитРес 1 октября, 2021 год Здравствуйте, Юлия!

Понимаем вас, внезапная потеря честно накопленной скидки приносит далеко не положительные эмоции 🙁

Пожалуйста, напишите нам на почту . Мы будем рады разобраться в сложившейся ситуации.

Мошеннические списания с карты через Литерс

Кс 15 сентября, 2021 год Если к площадке привязана карта, то у вас легко украдут деньги. Сегодня было списание в размере 15 000 рублей, с этого прекрасного сайта, без уведомлений и подтверждений.
Сайт мошенники, поддержка работает на отвали, связать с компетентными сотрудниками не могут, Ит поддержка, работает только через письма, на которые не отвечает, девочки операторы включают невменяемых дурочек и ничем кроме письменной заявки помочь не… Если к площадке привязана карта, то у вас легко украдут деньги. Сегодня было списание в размере 15 000 рублей, с этого прекрасного сайта, без уведомлений и подтверждений.
Сайт мошенники, поддержка работает на отвали, связать с компетентными сотрудниками не могут, Ит поддержка, работает только через письма, на которые не отвечает, девочки операторы включают невменяемых дурочек и ничем кроме письменной заявки помочь не могут.
это просто днище! Достоинства:

1. ноль

Недостатки:

1. мошенники

Ответ представителя ЛитРес 15 сентября, 2021 год Здравствуйте, Ксения!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Понимаем на сколько это было неприятно!
Мы уже нашли ваше обращение в поддержку, как мы видим, вам был оформлен возврат средств, также проведены работы в самом профиле.
В свою очередь, мы обязательно выясним как это могло произойти и примем необходимые меры!
Будем надеяться, что мнение о нашем сервисе в будущем изменится и мы еще увидим вас среди наших пользователей!

эти ребята мошенники

Михаил 14 сентября, 2021 год эти чудаки списали с меня деньги, хотя я ничего не покупал. денег мне не вернули, товар не поставили. на мой взгляд обычные мошенники.

особенно доставляет пассивно-агрессивная манера общения техподдержки, мол, мы тут белые господа, а ты, смерд, встань в угол и не мешай работать.

Ответ представителя ЛитРес 14 сентября, 2021 год Здравствуйте, Михаил!

Да уж.. Весьма неприятная ситуация. Позвольте нам попробовать всё исправить.

Если вы вы не воспользовались услугой, за которую списаны средства, то мы можем оформить возврат. Например, если списание было за подписку на Абонемент и вы взяли книгу по ней, то возврат уже невозможен. Или, если это покупка книги и она была открыта/скачена, то тут тоже нельзя вернуть средства.

Когда будет свободная минутка, напишите нам, пожалуйста, на ваш логин и данные о списании, мы всё проверим и посмотрим, что можно сделать. Также, вы можете указать номер вашего обращения, чтобы мы проверили последнюю консультацию.

Будем ждать письма!

Будте внимательны

Гость 9 сентября, 2021 год Будте внимательны при оформление абонемента. Литрес без вашего согласия подключает услугу автоплатеж. И ежемесячно с вашей карты снимают сумму в независимости от пользования сайтом. К сожалению я это заметила только спустя время, а затем потратила большое количество усилий что бы всё таки найти возможность отключить данную услугу. К сожалению сайт устроен таким образом чтобы автоплатеж был как можно менее… Будте внимательны при оформление абонемента. Литрес без вашего согласия подключает услугу автоплатеж. И ежемесячно с вашей карты снимают сумму в независимости от пользования сайтом. К сожалению я это заметила только спустя время, а затем потратила большое количество усилий что бы всё таки найти возможность отключить данную услугу. К сожалению сайт устроен таким образом чтобы автоплатеж был как можно менее заметен.

Ответ представителя ЛитРес 9 сентября, 2021 год Спасибо за отзыв!

Осведомленность читателя является для нас одной из главных задач. Поэтому перед покупкой Абонемента, вне зависимости от платформы, загружается страница litres.ru/abonement, где мы подробно рассказываем об условиях пользования услугой. Возле ссылки на условия оферты, которая расположена на странице достаточно удобно (прямо над блоком с преимуществами Абонемента) есть галочка, которая подтверждает, что вы ознакомились с условиями.

Отключение проходит тоже довольно просто (буквально в пару кликов) — после авторизации достаточно зайти в настройки учетной записи и в разделе «Абонемент» нажать кнопку «Отключить автопродление»

Понимаем, первый опыт, как и блин в известной поговорке, может выйти неудачным, но мы делаем выводы из отзывов, которыми делятся пользователи. Надеемся, это поможет в будущем сделать Абонемент еще удобней!

Литрес-мошенники

Гость 28 августа, 2021 год Удалил профиль литрес! Через некоторое время ищу книгу в инете, меня страница отправляет на литрес и вижу, что мой профиль не удалён, а мне пишут, что я сегодня зарегился. Они там страх потеряли! Отправил жалобу во все инстанции, попросили подтвердить, сбросил все скриншот, службы сказали, что будут разбираться почему они творят такое!Ответ по ходу дела обещали прислать! Не ведитесь, Литрес-мошенники!… Удалил профиль литрес! Через некоторое время ищу книгу в инете, меня страница отправляет на литрес и вижу, что мой профиль не удалён, а мне пишут, что я сегодня зарегился. Они там страх потеряли! Отправил жалобу во все инстанции, попросили подтвердить, сбросил все скриншот, службы сказали, что будут разбираться почему они творят такое!Ответ по ходу дела обещали прислать! Не ведитесь, Литрес-мошенники! Службе Литрес все ваши отписки вам не помогут! Вам пришёл полный отпад! За такие дела блокируют сайт, штраф не 1 лям, и вас убирают с рынка торговли!

Ответ представителя ЛитРес 28 августа, 2021 год Такие сюрпризы мало кого порадуют, с этим не поспоришь. Для регистрации на нашем сайте нужен, как минимум номер телефона или электронный адрес — создать аккаунт, не привязанный к какому-либо ресурсу (электронная почта, телефон или соц.сети), технически невозможно. Если у вас будет минутка, пожалуйста, напишите нам на ваш логин. Выясним, что произошло!

Разница книг

Андрей 13 августа, 2021 год Хотел узнать почему одно и то же произведение иметь платную и бесплатную версию, к примеру книга пикник на обочине?

Ответ представителя ЛитРес 13 августа, 2021 год Здравствуйте!
В этом случае версии книги «Пикник на обочине» отличаются возможность загрузки книги. Платное издание вы можете скачать в виде отдельного файла, бесплатное доступно только для чтения на сайте или приложении.
Цены на все книги устанавливаются правообладателем, поэтому для других книг, например, с несколькими отличающимися изданиями, которыми владеют разные правообладатели, также могут быть установлены разные цены.

Обманщики и воры.

Сергей 4 августа, 2021 год Дурачат. Замануха. Платишь, а потом скачать не можеш. Каждый день все исправим и ни чего не меняется. П… Достоинства:

1. 2 месяца подписки

Недостатки:

1. Прсле предлагают свои книги, которые не покупаются, и начинают дурачить.

Ответ представителя ЛитРес 4 августа, 2021 год Здравствуйте, Сергей! Спасибо за то, что нашли время поделиться отзывом.

А что именно в работе приложения вызвало у вас такие эмоции? Если у вас есть скриншоты ошибок или остался номер последнего обращения в наш саппорт, пожалуйста, отправьте нам их на . Будем разбираться!

Не покупайте тут

Натали 13 июля, 2021 год Все мои книги пропали. Это просто развод и обман покупателей которые думают что раз купил электронную книгу значит она твоя всегда.
Оказывается это просто аренда на книги.
А ведь продают их не за фантики а за деньги и немалые. Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Это воришки

Ответ представителя ЛитРес 13 июля, 2021 год Здравствуйте! Купленные книги навсегда остаются в вашем аккаунте и скачивать их можно сколько угодно и когда угодно. Похоже, покупка была совершена без авторизации или аккаунт был создан не на те данные, с которыми вы авторизовывались в поисках покупки. Пожалуйста, напишите нам на почту . Сделаем всё, чтобы поскорее предоставить доступ к книге

Пропажа книг

Наталья 12 июля, 2021 год По неизвестной нам причине пропали купленные нами в разные времена книги, вернее остались только ознакомительные фрагменты. Ситуация очень неприятная, как подумаешь, что продали тебе их только на время. Очень страдает муж инвалид для которого и купили.. хоть бы указали, что на год или на два. У них видимо не принято перечитывать книги…

Ответ представителя ЛитРес 21 июля, 2021 год Наталья, здравствуйте!
Похоже, что у вас слетела авторизация. Нужно выйти из аккаунта и снова авторизоваться с тем же логином, с котором авторизовывались ранее. Если доступ к книгам не вернется после этих действий — пожалуйста, напишите нам на почту . Мы найдем все ваши покупки и вернем к ним доступ

Внимание, как наживаются Литрес продавая вам ботов вместо книг.

Юрий 11 июля, 2021 год Вот вам пример. Я часто слушаю аудиокниги. И я их покупал на Литрес. Все кто любят аудио книги должны это знать — за что мы их любим?
1. Это удобно
2. Экономит время
3. Голос диктора. Сами авиры говорят — что диктор как соавтор, дает настрой книге.
Все вы знаете что даже плохую аудио книгу может вытянуть хороший голос. От голоса зависит многое…. Вот вам пример. Я часто слушаю аудиокниги. И я их покупал на Литрес. Все кто любят аудио книги должны это знать — за что мы их любим?
1. Это удобно
2. Экономит время
3. Голос диктора. Сами авиры говорят — что диктор как соавтор, дает настрой книге.
Все вы знаете что даже плохую аудио книгу может вытянуть хороший голос. От голоса зависит многое. Вы замечали как одна и та же книга разными голосами оставляла разные впечатление. И у нас — у любителей аудио книг всегда идет две оценки, а именно за книгу и за озвучку. Сейчас конечно стало можно делать озвучку с помощью ботов, там где сервисы наподобие гугл за 2 минуты синтезирует текст в звук, а потом монотонщина, которая тебя погружает в транс и ты вообще не понимаешь что там бубнят, я уже не говорю про не понятные ударения и тп.

Хотя это хороший дешёвый вариант когда ты в дороге. Да и он бесплатный тк как каждый телефон имеет возможность проговорить текст вашей книги.
А в чем соль, ботов? Ну да, не удобно. Ну да стремное качество и каждый телефон это делает бесплатно.
Но этот вариант от безвыходности.

А соль в том что Литрес это начал продавать!!! Я купил книгу которая у меня была в текстовом варианте и мне не хотелось ее случать голосом очередного «Ивана» (я бот Иван, Милена — и другие голоса из телефона). Я решил купить аудиоверсию книги на Литрес. Купил, слушаю, что то не то. Думаю не может быть такой голос кривой, странные акценты, человек а читает как бот, точно также как читал мой телефон в режиме «проговорить текст» — захотелось выключить.
На всякий случай открыл посмотреть кто читает. Я глазам не поверил — !!!!! Исполнитель бот Иван!!!!

То есть вместо аудио книги мне дали тоже самое что у меня было только… платно? Я посмотрел — и удивился — в Литрес цела фабрика таких книг. Я понимаю их как бизнесменов. Гонорар диктору платить не надо, ну а народ и такое схавает, типа а че вы хотите за 300 рублей?

Уважаемый Литрес, скажу от всего сообщества любителей аудиокниг, на мне жалко 300 рублей, нам жалко что нас держат за тупых, ступид, глупых и тп)

Кстати продолжаю историю, я попросил Не возврат а вернуть деньги в аккаунт чтобы я купил другую книгу, но сотрудница Дарье она сказал, что то типа — вы видели что озвучивает бот, и .. пошли нафиг (не цитирую точно). Вот такая формальность. Правда здесь есть. Но это больше похоже, как будто купил ноутбук вытащил, а он поцарапан, на вопрос «почему?», я бы услышал «Ну вы же мне показали пальцем на витрину, сказали что такой нравиться, вот я вам и дал витринный образец». Друзими словами если я тыкаю на витрину — мне не нужен товар с витрины, а нормальный, целый товар. Если я хочу аудиокнига, мне не нужен бот, сконцентрированный на коленках, а нормальная аудиокнига..

Мы — любители аудиокниг, также думающие люди и можем отличить аудиокнигу от синтеза речи, тем более в том качестве которое вы даете.
Вы говорите что диктор и бот это одно и тоже. Это тоже глупость. Озвучьте Титаник или Зеленую милю, или нашу классику «Бриллиантовая рука» — озвучьте ботом вместо актёров, вы что действительно думаете их кто-то стал бы смотреть, да еще Оскара дал? Если слушать вас, то между Высоцкий, Цой, Басков и бот можно ставить знак равно. Вы «какая разница какой голос» — вы заблуждаетесь.
Вобщем итог если в вкратце — меня послали с моими проблемами.

Я рад что мне не сделали возврат, иначе бы все бы забылось, замялось и неудобно было писать эту статью.

А вам читатель и мой друг по хобби любительства аудиокниг, скажу — если вам нужна книга озвучена ботом — бесплатно сотни сервисов и, генерация голоса но компьютере и в вашем телефоне. Проверяйте когда берет аудио книги на Литрес, они подусунут вам бота. И нечего вам потом не вернут, ведь они наверное предполагают что мы тоже БОТы, и с нами не надо считаться.
Я не знаю где размещу эту статью — но обязательно лайкните если вы (как и я) не считаете себя ботом, а Литрес — не прав. Спасибо что дочитали!

Ответ представителя ЛитРес 11 июля, 2021 год Спасибо за такой подробный и развернутый отзыв, Юрий!

Отметим, что наша команда, которую мы набираем по проекту ЛитРес: Чтец, озвучивает только книги нашего же Самиздата. Остальные аудиокниги нам по соглашению предоставляют сами авторы или правообладатели, а мы просто размещаем их на своих виртуальных полках.

Мы очень хотим, чтобы читатель/слушатель принял взвешенное решение о покупке, поэтому к каждой книге прилагается бесплатный ознакомительный фрагмент. Это помогает ознакомиться с сюжетной завязкой книги, стилем автора и диктора. Полагаем, по этой причине сотрудник поддержки отказал в возврате 🙁 Если делать отсылку к аналогии с ноутбуком, то это похоже на осмотр на предмет внешних дефектов и проверку его работоспособности перед приобретением.

Жаль, что произошла такая ситуация — сюрприз на самом деле не из приятных. Надеемся, что в будущем будем только приятно удивлять

Обман повсюду… Людей хотят лишить уже даже чтения.

София 9 июля, 2021 год Я повторюсь, что сайт ведёт непорядочную игру со своими абонементами. Заплатив 299 рублей, можно выбрать лишь одну книгу по своему желанию. Остальные две предлагается выбрать из списка уж совсем, извините меня, ни на что не годного. Кто осуществляет подборку в этот раздел? Кто это читает? Все книги из предлагаемого списка есть в бесплатном доступе. Я, конечно, была шокирована мягко сказать…. Я повторюсь, что сайт ведёт непорядочную игру со своими абонементами. Заплатив 299 рублей, можно выбрать лишь одну книгу по своему желанию. Остальные две предлагается выбрать из списка уж совсем, извините меня, ни на что не годного. Кто осуществляет подборку в этот раздел? Кто это читает? Все книги из предлагаемого списка есть в бесплатном доступе. Я, конечно, была шокирована мягко сказать. Есть сайт всем известный книжный, где книги постоянно предлагаются с большими скидками. Сайт неплохой, популярный, но вот только подарки за покупки они предлагают ужас какие: заклинания, лечебные травы, кто тебя полюбит?….​В общем, жуть. Но там это раздел подарков, можно и не брать. Здесь же, в Литрес эту несуразную литературу предлагают КУПИТЬ. Мало нам ещё бреда повсюду. Спасибо. Уважаемые пользователи и внимание!!!! Они действуют очень непорядочно и противозаконно. Они подключают вам автоматическую подписку за весь этот непотреб и также привязывают АВТОМАТИЧЕСКИ вашу карту. Будьте бдительны, отключайте всё и удачи вам в поисках хорошей литературы! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Обман, автоматическое продление абонемента, привязка карты без согласия

Ответ представителя ЛитРес 9 июля, 2021 год Здравствуйте, София!

Спасибо за отзыв. Абонемент действительно работает в формате подписки, что по умолчанию подразумевает регулярные списания. Перед подключением услуги мы заранее рассказываем пользователям об условиях, загружая страницу litres.ru/abonement, где подробно описываем детали, чтобы читатель смог принять взвешенное решение и понять, нужен ли ему Абонемент.

Книги для продажи нам предоставляют сами правообладатели — они и устанавливают начальную стоимость книги. Без их ведома мы никак не можем менять цену или делать произведения бесплатными.

Жаль, что книги в ежемесячных подборках оказались для вас неподходящими 🙁 Мы составляем списки на основе самых читаемых жанров на нашем сервисе. Этим и объясняется их содержание.

Надеемся, что мы еще сможем вернуть ваше доверие и порадовать вас хорошей литературой

Пропали книги

Светлана 25 июня, 2021 год Почему пропали книги которые я покупала , в разделе «мои книги» их нет, это что за обман. Я конечно давно открывала, но это не значит что они должны пропасть. Я считала что если я покупаю книги, то это на постоянное пользование, пыталась восстановить, бесполезно, какой смысл покупать…если они временные Недостатки:

1. Исчезают книги

Ответ представителя ЛитРес 25 июня, 2021 год Представляем, какие эмоции вы испытали, когда не обнаружили ваши приобретенные книги 🙁 Все приобретенные однажды произведения навсегда остаются на вашей учетной записи — поэтому предполагаем, что вы авторизовались не в том аккаунте.

Мы очень хотим помочь найти пропажу! Пожалуйста, напишите нам на предполагаемый логин или адрес почты, к которому может быть привязан аккаунт

Какой то ужас

Гость 14 марта, 2021 год Книги грузятся по пол дня, не возможно работать! Это просто кошмар.
Никогда больше не буду пользоваться этим магазином.

Ответ представителя ЛитРес 14 марта, 2021 год Здравствуйте!
Конечно, загрузка книг не должна занимать столько времени 🙁 Если интернет работает стабильно (то есть, с другими сервисами сложностей не наблюдается), то просим рассказать об этой ситуации на почту .
Нужно разобраться, по какой причине не удается загрузить книги, а для этого нам нужно чуть больше информации. Мы будем ждать!

Я идиотка – я поверила Литрес!

Гость 9 марта, 2021 год Не повторяйте моих ошибок,
Никогда не покупайте абонемент от Литрес!

Я так накололась.
Реально поверила – купишь абонемент сможешь выбрать три книги.
НЕ СМОЖЕШЬ.
Вообще не сможешь.

Они как цыгане – только поверь их обещаниям, а далее раскрутят тебя по полной.
По твоему абонементу тебе далее дадут книги из классики, которые есть бесплатно по всех библиотеках/сайтах.
Это нечестно и по-моему глупо, т.к. идея данного сервиса она в… Не повторяйте моих ошибок,
Никогда не покупайте абонемент от Литрес!

Я так накололась.
Реально поверила – купишь абонемент сможешь выбрать три книги.
НЕ СМОЖЕШЬ.
Вообще не сможешь.

Они как цыгане – только поверь их обещаниям, а далее раскрутят тебя по полной.
По твоему абонементу тебе далее дадут книги из классики, которые есть бесплатно по всех библиотеках/сайтах.
Это нечестно и по-моему глупо, т.к. идея данного сервиса она в принципе правильная, но увы, они довели ее, мягко говоря до абсурда.

Я купила книгу по абонементу, но у нее была вторая часть – а для того чтобы прочитать эту часть (несмотря на то, что я как-бы могу выбирать по абонементу) я должна заплатить дополнительно.

Резюме.
Увы, но они обманывают, не повторяйте моих ошибок

Ответ представителя ЛитРес 10 марта, 2021 год Здравствуйте!
Не хотели вводить вас в заблуждение. В условиях подписки указано, что по Абонементу можно выбрать одну любую книгу в месяц, стоимостью до 600 рублей, и две книги из специальной подборки. С этой подборкой ознакомиться можно до оплаты подписки. Стараемся добавлять литературу различных жанров, чтобы каждый пользователь смог найти что-то интересное. Жаль, что там не нашлось книг для вас 🙁
Напоминаем, что подписка продлевается автоматически, если её условия вам не подходят, отменить автопродление можно на нашем сайте в разделе «ЛитРес: Абонемент». Если оплата была в приложении, то тогда отменяется подписка либо в Play Market (если оплата была с помощью Google Pay), либо в настройках устройства, в разделе «Подписки» (если платили картой, привязанной к Apple ID).

ЛитРес продает не книги, а обещания

Мурадян Н.А. 1 февраля, 2021 год 17.12.2020 купила книгу Мэри Хиггинс Кларк «Я не твоя вещь» со статусом «предзаказ». Я и раньше иногда покупала книги с таким статусом, обычно за 1-2 недели до начала продаж. Однако в этот раз книги до сих пор нет в продаже, а прошло уже больше чем 1,5 месяца. Считаю, такая ситуация похожа на мошенничество, деньги взяли, а товар не предоставили. Обидно… 17.12.2020 купила книгу Мэри Хиггинс Кларк «Я не твоя вещь» со статусом «предзаказ». Я и раньше иногда покупала книги с таким статусом, обычно за 1-2 недели до начала продаж. Однако в этот раз книги до сих пор нет в продаже, а прошло уже больше чем 1,5 месяца. Считаю, такая ситуация похожа на мошенничество, деньги взяли, а товар не предоставили. Обидно и досадно, особенно потому, что много лет покупаю, читаю и слушаю книги на этом ресурсе. Неужели и им теперь нельзя доверять.

Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. деньги взяли, а товар не предоставили

Ответ представителя ЛитРес 2 февраля, 2021 год Здравствуйте!

Понимаем, что покупая книгу, её хочется начать читать поскорее. Эта книга еще не была нигде опубликована, она продается только по предзаказу.
Доступна станет в начале февраля, но точной даты, к сожалению, указать не можем, так как публикация осуществляется издательством и они могут сроки немного изменять.

Но если вы не желаете больше ждать — можете написать нам на , мы отменим покупку и вернем деньги

Литрес — мошенники

Гость 25 января, 2021 год Предлагают абонемент с указанием, что три книги можно получить по нему. На самом деле только одну, а другие две из их списка. За абонемент через месяц списали без предупреждения, потом повторно за ту же книгу. С трудом добилась возврата средств. Никогда больше не буду пользоваться этим магазином.

Ответ представителя ЛитРес 25 января, 2021 год Здравствуйте!

Нам очень обидно, что у вас сложилось такое впечатление 🙁

В условиях акции на странице https://www.litres.ru/abonement/ указано, что в рамках Абонемента предоставляется возможность выбрать одну книгу в месяц из платного и ещё две книги из подборки. На этой же странице можно нажать на «Персональная подборка» и ознакомиться с каталогом книг перед оформлением подписки. Информация об автопродлении тоже есть в описании.

Мы всегда возвращаем средства, если пользователь не планировал пользоваться подпиской и желает её отключить.

Будем рады, если ваше решение больше не пользоваться нашими услугами окажется не окончательным. Если появятся вопросы по услугам или акциям сервиса — всегда можете написать в поддержку по адресу .

Мошенничество

Гость 19 января, 2021 год Литрес МОШЕННИКИ! Нигде не было указано, что именно ознакомительный фрагмент из 12 стр. стоит 49 руб! Мне нужна была книга, а не фрагмент, который и так в интернете в бесплатном доступе!
И как я могу оценить оказанную услугу, если не открою электронную книгу и не пойму, что это всего лишь фрагмент!
Просто МОШЕННИЧЕСТВО и введение покупатель в заблуждение!

Ответ представителя ЛитРес 19 января, 2021 год Анжелика, представляем, насколько неприятным оказался такой сюрприз! Все ознакомительные фрагменты в нашем каталоге являются бесплатными — это сделано как раз для того, чтобы читатель смог определиться с выбором и правильно распорядиться своими деньгами.

Мы очень хотим разобраться в том, что произошло, поэтому просим поделиться деталями платежа на нашу почту

Продают не книги, а картинки в огромном разрешении.

Алина 25 декабря, 2020 год Купила книгу в формате fb 2. Но прочитать ее не удалось.
Картинка на обложке сохранена в таком разрешении, что превышает весь оставшийся текст в 2 раза!!! К сожалению мое устройство не смогло открыть изображение, и как следствие — книгу. В техподдержке, на просьбу убрать обложку из электронной версии или пересохранить более корректно (думаю для многих читателей, не нужна картинка 4мб, бессмысленно… Купила книгу в формате fb 2. Но прочитать ее не удалось.
Картинка на обложке сохранена в таком разрешении, что превышает весь оставшийся текст в 2 раза!!! К сожалению мое устройство не смогло открыть изображение, и как следствие — книгу. В техподдержке, на просьбу убрать обложку из электронной версии или пересохранить более корректно (думаю для многих читателей, не нужна картинка 4мб, бессмысленно занимающая память) мне предложили читать на компьютере, раз гаджет не тянет.
Именно об этом мечтает человек вечером, после работы — снова сесть за компьютер)))
И это при том, что Литрес правообладаетели ресурса, который редактирует книги в FB2 формате. Доступ к ресурсу, чтобы самостоятельно убрать обложку (раз сами не могут) мне тоже не дали…

Ответ представителя ЛитРес 25 декабря, 2020 год Алина, здравствуйте!

Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией и не получить помощи от поддержки. Очень жаль, что вам так и не удалось получить доступ к купленной книге.
Мы не можем это так оставить, поэтому просим вас продублировать это обращение на почту . Посмотрим, почему происходит так, что из-за формата обложки книга не открывается и постараемся найти решение этого вопроса.
Будем ждать вашего письма!

Пропали книги!

Артем 30 ноября, 2020 год Пропали все аудиокниги! На все письма в поддержку игнор! Зарегистрировали обращения и все! Вся информация о покупках так же передана в адрес поддержки! Две недели жду обратной связи! Что сложного объясните, что могло произойти? Даже если и произошло объясните что? 12 купленных аудиокниг пропали в один день?

Ответ представителя ЛитРес 30 ноября, 2020 год Артем, здравствуйте.

Ситуация ужасно неприятная, понимаем, как вы расстроены. Мы всегда стараемся отвечать всем нашим пользователям. Может быть, вы не получили ответ, так как письмо нам не было доставлено. В этом нужно обязательно разобраться. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на почту . Непременно найдем все ваши книги и постараемся исправить сложившееся впечатление.

Отзыв ЛИТ РЕС

Гость 26 ноября, 2020 год Я являюсь подписчиком этого сайта,что они там за ночь переделали непонятно,но факт что половину купленных мною книг сайте ЛитРес сегодня предагает купить заново.Весь мой архив вычестили подчистую.Стыд и позор такому сайту воровать книги и потом предлагать купить!!! И самое интересное что уже за купленые книги при скачевании снимают деньги.

Ответ представителя ЛитРес 26 ноября, 2020 год Здравствуйте. Мы понимаем ваши эмоции в этой ситуации, это очень неприятно. Но просим вас не переживать, мы обязательно разберемся и найдем все ваши покупки. Пожалуйста, напишите об этой проблеме нам на .

Алчные аферисты!

Гость 22 ноября, 2020 год Нажатие в любом месте на сайте приводит сразу к покупке!
Без смс! Без подтверждения на списание средств! Без согласия покупателя!
Вернуть средства, которые списаны без согласия покупателя невозможно через поддержку!
Шарашкина контора!

Ответ представителя ЛитРес 26 ноября, 2020 год Здравствуйте. При некоторых способах оплаты подтверждение покупки действительно не требуется. Если книга была куплена случайно и вы ее не открывали/не скачивали, то покупку можно вернуть. Вы можете написать нам о проблеме на , мы рассмотрим возможность возврата средств или придумаем другой способ исправить эту ситуацию.

отвратительное

гость 18 ноября, 2020 год Ужасная работа литРес. Не устраняют свои косяки. Из-за сбоя пропал архив. На обращения не реагируют. Недостатки:

1. не реагируют на обращение Отрицательно

Ответ представителя ЛитРес 26 ноября, 2020 год Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда стараемся отвечать всем нашим пользователям. Возможно, ваше обращение по каким-то причинам не было нам доставлено. Чтобы мы смогли разобраться в этой ситуации и все исправить, пожалуйста, продублируйте ваше обращение на почту . В письме просим указать информацию о книгах, доступа к которым нет, и уточнить, когда именно и каким способом (сайт, приложение, письмо на почту) вы к нам обращались.

Просто жадные барыганы

Гость 16 ноября, 2020 год В целом, более добавить нечего. Никакой забаты о современных ЖИВВыХ авторах нет. Авторское право должно умирать со смертью автора. Как можно продавать ЭЛЕКТРОнННЫЕ книги давно почивших авторов?

Ответ представителя ЛитРес 26 ноября, 2020 год Здравствуйте. Создание и публикация книги это заслуга не только автора, но и издательства, опубликовавшего ее. В этой ситуации именно на оплату труда издательства идут средства с продажи книг.

Коммерция и отсутствие свободы слова

Алексей 16 октября, 2020 год Не публикуют отрицательные отзывы о книгах. Особенно если книга/аудиокнига популярна и к ней уже наверстаны одни положительные отзывы. Свободы слова никакой, поэтому я ушел с литрес. Они только деньги зарабатывают на других. Например, есть лекции арх. Ианнуария по посланиям ап. Павла, их все за 300-400 р. можно купить на радио «Град Петров» или на диске. Литрес же выкладывает по одной… Не публикуют отрицательные отзывы о книгах. Особенно если книга/аудиокнига популярна и к ней уже наверстаны одни положительные отзывы. Свободы слова никакой, поэтому я ушел с литрес. Они только деньги зарабатывают на других. Например, есть лекции арх. Ианнуария по посланиям ап. Павла, их все за 300-400 р. можно купить на радио «Град Петров» или на диске. Литрес же выкладывает по одной (!) лекции и просит за каждую лекцию отдельно. Их там штук 50. Коммерция процветает.

Ответ представителя ЛитРес 26 ноября, 2020 год Здравствуйте. Отзывы публикуются только после обязательной модерации (проверяется уникальность, отсутствие ненормативной лексики, соответствие содержанию произведения и т.д.). Происходит это, как правило, в течение дня. Если отзыв не проходит модерацию, вы получаете письмо на почту с указанием причины отказа.

ЛИТРЕС — воры

Гость 14 октября, 2020 год ВНИМАНИЕ! компания Литрес украла у меня книгу.

«Песни, стихи, переводы. Приколы старого ловеласа». автор — Валерий Кузнецов

я как правобладатель, редактор и сын автора этой книги заявляю — тут выложена пиратская копия. издательство ни копейки не заплатило автору при жизни и после смерти, а просто украло часть этого издания, скачав у меня с сайта автора и переверстав книгу.

полной книги в том… ВНИМАНИЕ! компания Литрес украла у меня книгу.

«Песни, стихи, переводы. Приколы старого ловеласа». автор — Валерий Кузнецов

я как правобладатель, редактор и сын автора этой книги заявляю — тут выложена пиратская копия. издательство ни копейки не заплатило автору при жизни и после смерти, а просто украло часть этого издания, скачав у меня с сайта автора и переверстав книгу.

полной книги в том виде, как она задумывалась автором, у них просто нет. если хотите получить оригинал, посетите:

https://www.facebook.com/bardKuznetsov

и скачайте бесплатно, оригинальную версию с подписью автора. а то, что выложено тут — обычная украденная пиратская версия. Достоинства:

1. пиратская копия

Недостатки:

1. пиратская копия

Источник