Компании

ЖелДорЭкспедиция отзывы

ЖелДорЭкспедиция отзывы0

Отзывы

Претензияя

Наталья 7 часов 27 мин назад Вчера получили в Симферополе, Крым посылку,сломана на пополам,такое ощущение ,что на нее стали и прыгали,это что за доставка ужасная.Буду подавать в суд Достоинства:

  1. Удобно

Недостатки:

  1. Не аккуратно по России

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 6 часов 32 мин назад Добрый день, Наталья.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Логистика ждэ

2252628680577421 15 июня, 2023 год Надеюсь получить комм. От официального представителя.
9 .06.23 из г Саянск , иркутская обл.принята посылка до Улан-Удэ.
Предположительное прибытие 15.06.23.
Сегодня, 15.06.На официальном сайте появляется отметка об отправке груза в Тулун (!),стало интересно,звоню в колцентр, выяснилось , что посылка едет в Красноярск ,просто представьте,без малого 800км,в обратную сторону!
Просто шедевр логистики,всякое было,но ваша ,, экспедиция » пробило дно😀,страна должна знать своих героев!
ПС.наверное оплату посчитали с учётом этого расстояния.
717км прямо,2300!крюк,БРАВО!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 16 июня, 2023 год Добрый день. Если Вы имеете в виду товарно-транспортную накладную 2252628780577421, то сроки прибытия груза, согласно прайс-листам по 15.06.2023 г. Груз задерживается на маршруте. Согласно логистике нашей компании, грузы следуют с перегрузами через транзитные филиалы, выходят на маршрут в порядке очередности. По информации руководителя филиала г. Красноярск, машина с Вашим грузом сегодня выйдет на маршрут до Улан-Удэ. Груз будет доступен к выдаче с 19.06.
Стоимость доставки зависит от направления, веса, габаритов груза и заказанных дополнительных услуг. На стоимость перевозки не влияет, каким маршрутом последует груз.
За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность в порядке и размере, указанными в договоре. По прибытии груза Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки.
От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Жуткая компания!!!! Никогда не пользуйтесь!!!

Гость 6 июня, 2023 год Отправили груз в упаковке!
Упаковка была не нарушена, но внутри все было разломано!
При чем это был деревянный шкаф!!
Как можно было сломать шкаф?!
Еще заплатила за «хрупкость» и за страховала.
Написала претензию, и что толку!!!
Жесть!!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 6 июня, 2023 год Добрый день.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Однозначно ПЛЮС

Сергей 30 мая, 2023 год В апреле через данную транспортную компанию заказывал доставку летней резины на дисках для своей машины из Владивостока в Читу. Проблем со сроками не возникало , и цена доставки вменяемая. Даже с учётом доставки резина с дисками обошлись мне намного дешевле, чем у местных торгашей. Продавца попросил , чтобы он заказал в ТК упаковку на паллет и стрейчевание. В день сдачи отправителения, прислали смс, что груз оформлен во Владивостоке, по факту сдачи рассчитался с продавцом. По прибытии пришла СМС о готовности груза к получению, доставили за 5 суток, точно в срок, как и было заявлено. В офисе в Читы оформился и оплатил, на складе – получил, все прошло быстро и без всяких очередей. Перевозкой остался доволен, рекомендую! Достоинства:

  1. адекватная цена и срок доставки

1 согласен

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 30 мая, 2023 год Добрый день, Сергей.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Очень долго

Лариса 16 мая, 2023 год Заказала саженцы из Новосибирска. До Владивостока посылка доехала быстро, а вот до Дальнегорска — вторую неделю лежит во Владивостоке. Владивостокские логисты вообще не работают? Достоинства:

  1. Есть тёплая доставка

Недостатки:

  1. Ужасно, просто ужасно долго!!!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 16 мая, 2023 год Добрый день, Лариса.
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной.

Хуже не куда!

Гость 12 мая, 2023 год Никогда не пользуйтесь этой компанией! Груз жду из Москвы жду уже третью неделю.По телефону говорят нужно подождать ещё неделю.Другими компаниями груз получал через 3-4 дня.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 15 мая, 2023 год Добрый день.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ!

Гость 11 мая, 2023 год Много лет занимаюсь садоводством, инвентарь и технику то и дело заказываю через транспортные компании. И вот, что я вам скажу, ребята, большинство компаний отвратительно относятся к своим обязанностям. Мне не только постоянно срывали сроки поставки, но частенько попросту портили груз. В одной небезысвестной конторе мне даже умудрились сломать чугунный плуг! ЧУГУНЫЙ! Приятно был удивлен, когда обратился в ЖелДорЭкспедицию. Ну, сразу видно профессиональное отношение к делу. Я теперь только с ними, даже саженцы закзывал и уже цветут на участке. А саженцы — это вам не плуг. Так-то

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 12 мая, 2023 год Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы, надеемся на продолжение сотрудничества.

Отличный уровень сервиса

ЕЛЕНА М 4 мая, 2023 год Солидная транспортная компания!Очень понравилась четкость и слаженность работы:сначала быстро и хорошо упаковали, затем также быстро и правильно всё оформили!Вещи пришли в целости и сохранности всего за неделю!Спасибо огромное! Вы- лучшие!!! Отправляла вещи 20 апреля из Омска в СПб

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 5 мая, 2023 год Добрый день, Елена.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТК

Акимова Екатерина 3 мая, 2023 год Никогда не пользуйтесь этой компанией! Абсолютно не предназначена для доставки габаритных грузов. Подвесное кресло из Москвы доставляют уже 2 недели и груза до сих пор нет в Рубцовске! Сроки доставки компанию не интересуют вообще. Наш груз просто не вошел в машину и валяется на складе в Барнауле. А что так можно было? Сотрудники компании в Рубцовске не компетентны вообще: от менеджера на ресепшене до руководителя. никакие вопросы они не решают. Обращение в службу качества результата не принесло. Кроме извинений и предложения получить копеечную компенсацию за срыв сроков никакого практического решения вопроса! В итоге: если у вас габаритный груз ждать вы его будете до посинения! Достоинства:

  1. не нашлось

Недостатки:

  1. Несоблюдение сроков доставки, ТК не приспособлена для работы с габаритными грузами, формальное решение вопросов клиентов

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 3 мая, 2023 год Добрый день, Екатерина. Если Вы имеете в виду товарно-транспортную накладную 225218222673****, то груз должен был прибыть в Рубцовск в период с 28.04.2023 г. по 30.04.2023 г. включительно. К сожалению, Ваш груз задержался на маршруте. На данный момент он загружен в транспортное средство по направлению Рубцовск. Прибытие запланировано 04.05.2023 г.
За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность в порядке и размере, указанными в договоре. По прибытии груза Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Отличная компания

Даниил 26 апреля, 2023 год Регулярно пользуемся данной компанией. Отправляем 3-4 раза в неделю в разные города РФ. Характер перевозимого груза — сельхоз оборудование. Для нас важны сроки и качество перевозки. Грузы отслеживаются без проблем. Сотрудники офиса всегда оперативно отвечают и помогают при возникновении каких-то моментов по оформлению. При сдаче грузов не приходится стоять в очереди, склад и офис работают слаженно и быстро.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 27 апреля, 2023 год Добрый день, Даниил.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы, надеемся на продолжение сотрудничества.

Отзывы по теме

Отличное качество обслуживания

Екатерина 26 апреля, 2023 год При переезде в другой город (из Тулы в Кемерово) встал вопрос о выборе способа доставки личных вещей и мебели с техникой. В интернете по запросу выдало Желдорэкспедиция, ранее не пользовались их услугами. Позвонили предварительно, девушка из офиса проконсультировала, учла все нюансы, посоветовала как лучше упаковать, все её рекомендации были направлены на то, чтобы и нам было недорого и чтобы груз дошёл в целости. В назначенный день на адрес приехала машина с грузчиками, всё аккуратно и быстро погрузили. Через 8 дней наши вещи благополучно и в целости прибыли в Кемерово. Рады, что выбрали именно эту ТК. Спасибо всем причастным к перевозке)

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 27 апреля, 2023 год Добрый день, Екатерина.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Одна из худших тк в Екатеринбурге

Гость 20 марта, 2023 год Отдали мой груз друму человеку и как будто ничего страшного ещё недовольны что возмущался работают еле еле за разбор жёсткой упаковки берут деньги нигде этого нет отвратительно относятся к клиенту полное дно

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 21 марта, 2023 год Добрый день.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер накладной.
Информация об услугах и их стоимости указана в прайс-листах, которые имеются в общем доступе на нашем официальном сайте www.jde.ru и в филиалах. Клиент вправе заранее с ними ознакомиться, чтобы в дальнейшем не возникло недоразумений и негативных эмоций.
При заказе услуги жесткой упаковки клиент оплачивает ее изготовление, и мы обязаны выдать груз вместе с ней. Если получатель не желает забирать груз с жесткой упаковкой, мы можем предложить воспользоваться дополнительной услугой: утилизация жесткой упаковки.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Фаик. Какая заголовока

Фаик 6 марта, 2023 год Ужасная компания. Слов не могу найти. С Тамбова в Ставрополь 17 дней нету груза. И не знаю когда будет. Кому жаловаться не знаю. Меры не каких Достоинства:

  1. Не вижу

Недостатки:

  1. Много

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 7 марта, 2023 год Добрый день, Фаик.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Кошмар а не компания

Степанов Олег 27 февраля, 2023 год Кошмарная компания! Обещали доставить 4-5 дней, пошла вторая неделя. Груз делят на части, часть приходит, а другая не известно когда. Внятного ответа не могу получить где мой груз.
Мой груз в 75кг. из 4 мест разделили на части.
Вы как работаете? Или под тяжелым наркотиком после праздников?
У меня обязательства перед третьеми лицами, не можете доставить в оговоренные сроки не беритесь!
Кто будет платить неустойку за не вовремя доставленный груз?
Мне не достаточны ваши извинения!
Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Хуже нет

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 28 февраля, 2023 год Добрый день, Олег. На другом ресурсе Вы указывали номер товарно-транспортной накладной.
Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
По срокам доставки согласно прайс-листам, груз должен был прибыть в г. Чебоксары с 22.02.2023 г. по 23.02.2023 г. включительно, но, к сожалению, часть груза была ошибочно отправлена в другом направлении. В настоящее время 1 место находится в г. Чебоксары, вторая часть груза в г.Ульяновск. По информации руководителя терминала г. Ульяновск, отправка Вашего груза запланирована сегодня 28.02.2023 г.
01.03. груз должен быть в пункте назначения.
По прибытии груза получатель вправе оформить претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э.

Достойная компания

Александр 21 февраля, 2023 год Возил через «Желдорэкспедицию» из Москвы в Архангельск товары для детского центра. Всего через данную компанию было 3 отправки. Ничего плохого сказать не могу, всё приходило целым, цена плюс-минус такая же как и у других компаний, которыми также пользовался, так что есть с чем сравнивать, оплатить можно по карте, хотя это уже стало общим местом, сотрудники адекватные. Большой плюс – отсутствие очередей, в отличие от некоторых других транспортных (хотя, может, я просто удачно попадал). В общем, из своего личного опыта, могу сказать что компания вполне достойная, свои функции выполняет.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 21 февраля, 2023 год Добрый день, Александр.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

отвратительно

Альберт 17 февраля, 2023 год если у вас возникли вопросы по оформлению заявки на сайте желдорэкспедиция не рассчитывайте что вам помогут!!! Заученные фразы мы не должны и не обязаны принимать заявку онлайн и тд……
Это мы так дорожим клиентами при том что цены на перевозку не маленькие((((

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 21 февраля, 2023 год Добрый день, Альберт.
Во избежание ошибок оператора мы советуем клиентам самостоятельно оформлять заявку на забор груза в режиме онлайн на нашем официальном сайте www.jde.ru. Если при оформлении заявки у Вас возникли вопросы, Вы можете обратиться в Контактный Центр нашей компании по телефону 8-800-1005-505 круглосуточно (звонок по России бесплатный), где любой сотрудник в удобное для Вас время проконсультирует. Также Вы можете оставить Ваш контактный номер телефона оператору Контактного Центра, специалист перезвонит Вам в течение рабочего дня и оформит заявку в режиме телефонного разговора, на нашем сайте Вы также можете воспользоваться сервисом «Заявка на обратный звонок». Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Ужасный сервис

Гость 10 февраля, 2023 год Первый раз пришёл груз этой транспортной компанией. Пожалела раз 100, что связалась с ними. Оплачен груз с доставкой. Сказали ждать в пятницу, позвонила раз 3. В итоге за 2 часа до закрытия сказали, что не привезут. Доставят только в понедельник так как они в субботу и воскресенье не работают. Прождали весь день. Поняла что в эту транспортную компанию больше не ногой.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 13 февраля, 2023 год Добрый день.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Безответственная компания

Гость 8 февраля, 2023 год Не рекомендую связываться с этой службой!!!
По ТТН № 2252-1949-5729-0843 груз отправлен из Москвы 30.01 и должен был приехать в Уфу 1.02, уже 8 число, но до сегодняшнего дня он так и не появился на складе! Никто ничего не знает о местоположении груза, операторы лишь твердят, что «груз в поиске, ожидайте»…
Как можно так долго «искать информацию»?! Есть номер ТС, есть дата, есть ТТН, в чем проблема выяснить, где посылка?!
Уж как вы его умудряетесь терять грузы я не имею представления, но раз вы косячите, хотя бы решайте вопрос быстро, хоть в этом случае будьте ответственнее в своем деле!!!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 9 февраля, 2023 год Добрый день. Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, на текущий момент данные о местоположении Вашего груза и сроках прибытия неоднозначные. В настоящее время специалисты ведут работу по установлению точного местонахождения груза. Вы вправе оформить претензионное заявление. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .

Повредили груз

Олег 4 февраля, 2023 год
Повредили груз

2252-1949-5699-2691

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 6 февраля, 2023 год Добрый день, Олег.
Согласно Договора оказания услуг доставки, при приеме грузобагажа Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае отсутствия замечаний, принять грузобагаж, о чем делается отметка в ТТН. При выявлении факта ненадлежаще исполненных услуг по доставке грузобагажа получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт, на основании которого подается претензионное заявление. Если вскрытие грузобагажа произведено получателем после получения отправления и без участия Исполнителя, последний освобождается от ответственности за сохранность данного грузобагажа. По данной накладной коммерческий акт не составлялся, претензий по грузу у получателя не возникло, о чем свидетельствует его подпись в товарно-транспортной накладной.
В любом случае, получатель имеет право подать претензионное заявление, будет произведена проверка, по итогам которой заявителю предоставят официальный ответ. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .

Никогда не пользуйтесь этой говноконторой

Гость 24 января, 2023 год Потеряют, разобьют, не довезут! А про слово «сроки» они вообще не знакомы. Когда мое окружение узнали, что мне везут груз этой Г перевозкой, сказали мне, что на осле мне доставят быстрее и целее будет. Жаль, я их не послушала.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 25 января, 2023 год Добрый день.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Молодцы уложились точно в срок с доставкой

ANNA 16 января, 2023 год Периодически вожу данной транспортной компанией материалы. Хочу давно написать отзыв о них. В декабре очередной заказ шел и как раз должен был прийти к новому году накладная 2252113366097038. Сдан был груз 14.12 в Москве в пути заявлено 4-6 дней, зная новогодний ажиотаж думали что ехать будет чуть дольше обычного. В итоге его мы уже получили 18 числа!!! Это конечно обрадовало нас и в производство поступило быстро. Заказчик и мы довольны! .

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 17 января, 2023 год Добрый день, Анна.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы, надеемся на продолжение сотрудничества.

Заказ двигателя

Олег 30 декабря, 2022 год Заказал двигатель из тольяти .деловых линий в городе нет в первый раз воспользовался компанией желдорэкспедиция.С тольяти до Москвы за 1.5 дня.Вмоскве правда завис на 2 дня и за 1 день до меня г вышний Волочек Тверской области. Причем все это перед новым годом Достоинства:

  1. Успели вовремя

Недостатки:

  1. Не нашел

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 9 января, 2023 год Добрый день, Олег.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Отвратительное качество услуг по доставке!!!

Гость 25 декабря, 2022 год Заказал на Али велосипед, доставка ЖДЭ, велосипед приехал поврежденным, сломана ручка переключения передач, ударена и поцарапана рама, я не знаю как так можно транспортировать, как будто специально били чем-то по упаковке

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 26 декабря, 2022 год Добрый день.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Самая отстойная транспортная компания, которую я когда-либо видел!!! Почтовым голубем и то быстрее д

Сергей 24 декабря, 2022 год Самая плохая транспортная компания, с которой мне приходилось иметь дело!
Заказали груз из Тольятти в Москву 12.12.22. Отправитель сказал, что 2-3 дня и получите посылку, 15 кг. Стоимость до двери в районе 1800 озвучил отправитель, по факту пришло 3 счета на 4478 общую сумму . По факту посылки до сих пор нет. Уже 2 неделю пошла. В сервисе, где можно отследить посылку, указано, цитирую: » Ваша посылка уже ждёт получения с 19 декабря. Обратите внимание, что срок хранения может быть ограничен!» Звоню туда, уточнить, где же, все-таки посылка, т.к. я ее не получал. На что получаю ответ: «Это только документы пришли, а посылка на пути из Тольятти в Москву, когда он придет, с Вами свяжутся. У Вас срок стоит до 20.12.22 (я не знал, что 2-3 дня — это с 12.12.22 по 20.12.22 ) и срок еще может быть увеличен, т.к. это доставка на адрес. Короче говоря, странная история. Не понятно зачем клиенту в ЛК писать, что «Ваша посылка уже ждёт получения с 19 декабря. Обратите внимание, что срок хранения может быть ограничен!», если посылки еще нет, а есть какие-то документы. Я ведь не документы заказывал. И вся суть в т ом, что это материал — один из компонентов декоративного покрытия, и он нужен срочно, т.е. если мы не успеем его использовать до НГ по назначению, то его, в принципе можно будет выбросить, т.к. он более не нужен. Срок доставки был рассчитан с запасом, неделю вместо озвученных 2-3 дней. Но и недели оказалось недостаточно, как показывает практика.
На этом история не заканчивается, по состоянию на сегодняшний день 24.12.22 я так и не получил посылку. Каждый день мне приходит статус посылки «недозвон клиенту», я сам им перезваниваю, они мне отвечают, что оплата не прошла и мне нужно еще раз наличными оплатить, хотя мы уже с расчетного счета все оплатили. Мне пришлось звонить отправителю, отправитель в личном кабинете менял получателя на ИП (хотя изначально все на ИП должно было быть), сотрудники ЖелДорЭкспедиции, по их словам, тоже туда звонили. Отправитель мне говорит, что там, чтобы внести изменения нужно кучу каких-то заявлений написать….
Короче говоря, сегодня я снова туда позвонил, мне сообщили, опять все тоже самое: это накладная на документы, сейчас у нас выходные, звоните в пн., получите груз, при условии, что все теперь пройдет в бухгалтерии, в течении 2-3 дней.
Но проблема в том, что он мне уже теперь не нужен… т.к. 2-3 дня превратились в 2-3 недели.,
кучу потраченного времени и нервов, потерянные деньги на оплату груза и его доставку.

А, и еще прикол (см. скриншот), они пишут в ЛК, цитирую: «Если вы уже получили свою посылку или прошло больше 2 месяцев, а посылки еще нет – оставьте отзыв о работе службы доставки»
БОЛЬШЕ 2-х МЕСЯЦЕВ!!!))))) — серьезная заявка на победу, а почему не больше 2-лет?!)))
Самая отстойная транспортная компания, которую я когда-либо видел!!!
Почтовым голубем и то быстрее доставить можно.
За это время, можно просто выйти на улицу в Тольятти, пнуть ногой эту посылку и она до Москвы сама докатится.
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, если хотите хоть когда-нибудь увидеть свой груз!)

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 26 декабря, 2022 год Добрый день, Сергей. Безусловно все, что Вы описываете, вызывает негативные эмоции.
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Для проверки информации, пожалуйста, укажите номер накладной.

претензия ужасная компания у меня проблемы.

Алексстрой. 23 декабря, 2022 год Ужасная компания.Груз накладная 2252177835164331 лежит на складе в москве 20 дней.Потеряли не могут найти Груз предназначен для подрядчика на сдаточный объект.У подрядчика проблемы штрафные санкции.на неоднократные звонки никакого внимания.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 26 декабря, 2022 год Добрый день. Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной, так как номер, который Вы указали некорректный.

Скрывают информацию о местонахождение груза!!!!

Александр 21 декабря, 2022 год Уже две недели нет точной информации о местонахождения моего груза!!!! Одни операторы говорят, что груз в Москве, другие что груз потерян!!!! Претензией никто не занимается!!! Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Очень много

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 22 декабря, 2022 год Добрый день, Александр. Если Вы имеете в виду товарно-транспортную накладную 22521949532488**, то груз отправлен из Москвы, прибытие в Санкт-Петербург ожидается сегодня 22.12.2022 г. во второй половине дня. О доступности груза к выдаче получателя уведомят, ожидайте. Вы можете оформить претензию по нарушению сроков. Приносим Вам извинения от лица компании за задержку по срокам.

Вызывает беспокойство отправки из Москвы

Владимир 21 декабря, 2022 год Почему дорогостоящие грузы зависают в Москве? Мне выставлен счет на 13 309 руб. Санкт-Петербург — Надым. Груз уже два дня в Москве без движений. За такие деньги для частников нужно шевелиться. Прогноз поставки на Вашем сайте 02.01.2023г. и там же информация, что Надымский филиал начнет работу только 09.01.2022г. итого 22 дня в пути. Вы что издеваетесь над людьми. Пожалуйста наведите порядок «Самай лучший перевозчик РФ». Накладная № 2254-0160-4651-6703. Проконтролируйте отправку груза в Надым! Достоинства:

  1. Быстро приняли и отправили из Питера!

Недостатки:

  1. В остальном пока один жирный на все!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 22 декабря, 2022 год Добрый день, Владимир.
Срок доставки груза из г. Санкт-Петербург в г. Надым составляет от 10 до 14 суток, отсчет производится со следующего дня после сдачи груза. При заказе жесткой упаковки срок увеличивается на 1 сутки. По срокам доставки согласно прайс-листам прибытие груза в г. Надым ожидается в период с 30.12.2022 г. по 03.01.2023 г. включительно. Наша компания занимается сборными грузоперевозками, грузы отправляются в порядке очередности их поступления на склад и согласно графику движения транспортных средств.
На данный момент Ваш груз загружен в транспортное средство по направлению Екатеринбург. Прибытие в Екатеринбург запланировано 24.12.2022г. Далее ближайшим автомобилем груз будет отправлен по маршруту.
На данный момент нарушений сроков доставки не имеется. Если груз не прибудет в установленные прайс-листами сроки, то получатель будет вправе подать претензионное заявление. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании.

Отвратительная служба доставки!

Гость 20 декабря, 2022 год Это самая ужасная служба доставки! ТТН № 2252-1822-2324-0891 поступило на склад 14.12.22. Должно было прийти 17.12.2022 сегодня уже почти 21 число, а заказ до сих пор в Москве! Испортили предпраздничные мероприятия! Категорический не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Посмотрим когда вообще придёт заказ и в каком состоянии! С Китая быстрее до Москвы дошло чем с Москвы до Казани!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 21 декабря, 2022 год Добрый день.
Груз отправлен из Москвы сегодня 21.12.2022 г., прибытие в Казань запланировано 22.12.2022 г.
Приносим Вам извинения от лица компании за задержку по срокам. По прибытии груза получатель вправе оформить претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .

Потеряли груз!!!!!

Александр 20 декабря, 2022 год Потеряли груз и не хотят искать, одни операторы по телефону говорят, что груз в распределительном центре, другие что груз потерян. Одно вранье и халатное отношение к клиентам. Ужасная компания, не рекомендую!!!!! Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Много

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 21 декабря, 2022 год Добрый день, Александр. Если Вы имеете ввиду товарно-транспортную накладную 22521949532488**, то 20.12.2022 г. к нам поступило претензионное заявление, и оно принято в работу. По итогам разбирательства Вам будет направлен официальный ответ.

Потеряли груз!!!!!

Александр 20 декабря, 2022 год Халатное отношение к клиентам, никакой информации по поводу потерянного груза. Никто даже не шевелится, чтобы его найти!!!!! Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Халатное отношение к клиентам

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 21 декабря, 2022 год Добрый день, Александр. Если Вы имеете ввиду товарно-транспортную накладную 22521949532488**, то 20.12.2022 г. к нам поступило официальное претензионное заявление, и оно принято в работу. По итогам разбирательства Вам будет направлен официальный ответ.

Добавить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»