Дятьково мебельная фабрика отзывы

Плохое качество

Ивлева ольга 1 мин 4 сек назад 14января 2017 мною была куплена гостиная Lavia Modern, Счет — Заказ ДР 40. В процессе эксплуатации обнаружен дефект , отклеилась кромка внутри шкафа.

Цена не соответствует качеству!

Лада суббота, 13 ноября Купили шкаф и комод серии Альтера, мебель дорогая, смотрится солидно, в салоне была хорошая скидка . От сборки отказались, так как стоимость почему то считают не от реальной суммы, а от цены без скидки,. Вызвала своего знакомого мебельщика на сборку. Стали собирать-качество «дишманское», некоторые детали с потерртостями, у полок необработанный край с… Купили шкаф и комод серии Альтера, мебель дорогая, смотрится солидно, в салоне была хорошая скидка . От сборки отказались, так как стоимость почему то считают не от реальной суммы, а от цены без скидки,. Вызвала своего знакомого мебельщика на сборку. Стали собирать-качество «дишманское», некоторые детали с потерртостями, у полок необработанный край с выщерблинами, некоторые детали не садятся, так как просверленные отверстия не совпадают… При сборке выяснилось, что нет штанги, не хватает 4-х ножек у комода. Но самое обидное-одна дверца шкафа с браком-вмятина на кромке фасада, как будто ударили. Хотя при приёмке все было упаковано хорошо. Написали претензию, ждём…но судя по всем отрицательным отзывам-ждать бесполезно…разочарование полное!!! Достоинства:

1. Вежливое и профессиональное обслуживание в салоне

Недостатки:

1. Качество мебели-ужасное, отвратительное отношение к комплектации заказа!

Ужас и стресс за 500 тысяч рублей

Ефимова Людмила Валентиновна вторник, 9 ноября До сих пор не могу сосредоточиться после стресса от сборки мебели. И конечно не смогла уснуть Приходится писать ещё одно уточнение, тк предыдущие писала в плохом состоянии и с высоким давлением. Только после их прочтения поняла, что не точно написала где я заказывала эту злосчастную кухню. Поэтому пишу ещё раз заказ 12 сентября в ТЦ Румер в Москве в Дятьково-… До сих пор не могу сосредоточиться после стресса от сборки мебели. И конечно не смогла уснуть Приходится писать ещё одно уточнение, тк предыдущие писала в плохом состоянии и с высоким давлением. Только после их прочтения поняла, что не точно написала где я заказывала эту злосчастную кухню. Поэтому пишу ещё раз заказ 12 сентября в ТЦ Румер в Москве в Дятьково- кухни Достоинства:

1. Неееет

Недостатки:

1. Оплатила кухню не только деньгами, но и здоровьем.

Ужас и стресс

Гость вторник, 9 ноября Добавляю к моему предыдущему отзыву дополнение- заказывала в Москве, в ТЦ- Дятьково кухни. Мой телефон 8-926-285-93-81 Ефимова Людмила Валентиновна Достоинства:

1. Нет и нет. Хотите потерять здоровье- заказывайте кухню в Дятьково

Недостатки:

1. Сплошные

Ужас и стресс за 500 тысяч рублей

Ефимова Людмила Валентиновна вторник, 9 ноября Сегодня кухню собирали. Не поверите, что такое может быть. Стоит кухня почти 500 тр. Привезли некомплект- не хватает полок, заглушке и вместе чёрного цоколя по договору-привезли бежевый. НО. Это как оказалось, мелочи. Дверцы я заказала с рисунком холст, их 19 штук. Распаковали обнаружили- дверцы разные- две вообще с каким то стертым рисунком. Только 4 дверцы соответствуют образцу, остальные напилены поперёк… Сегодня кухню собирали. Не поверите, что такое может быть. Стоит кухня почти 500 тр. Привезли некомплект- не хватает полок, заглушке и вместе чёрного цоколя по договору-привезли бежевый. НО. Это как оказалось, мелочи. Дверцы я заказала с рисунком холст, их 19 штук. Распаковали обнаружили- дверцы разные- две вообще с каким то стертым рисунком. Только 4 дверцы соответствуют образцу, остальные напилены поперёк рисунка, даже цвет разнится. Напилили из материала разных партий и как пришлось. ГЛАВНОЕ- ДЕНЬГИ получили, а остальное- проблемы покупателя. Они сейчас спят, а я не могу уснуть. Кухня в результате не собрана Будь проклят день, когда я связалась с Дятьково. Договор от 12 сентября 2021. Заключён в Руммере. Ефимова Людмила Валентиновна Достоинства:

1. Нет и нет

Недостатки:

1. Нет больше слов. Все описала в отзыве.

Мебель хорошая, а клиенториентированность страдает

Гость суббота, 30 октября Очень интересный и загадочный случай произошел со мной именно в день покупки, что собственно и побудило оставить меня данный отзыв.
Надеюсь мой опыт кому-то поможет из потенциальных покупателей, а линейных руководителей заставит задуматься над корректирующими действиями. Не поленитесь прочитать 5 минут.

На точке было 2 продавца. Для понимания ситуации я буду разграничивать их описывая как «мой продавец», тот сотрудник, кто оформлял… Очень интересный и загадочный случай произошел со мной именно в день покупки, что собственно и побудило оставить меня данный отзыв.
Надеюсь мой опыт кому-то поможет из потенциальных покупателей, а линейных руководителей заставит задуматься над корректирующими действиями. Не поленитесь прочитать 5 минут.

На точке было 2 продавца. Для понимания ситуации я буду разграничивать их описывая как «мой продавец», тот сотрудник, кто оформлял мне сделку и «её коллега», которая своими советами по итогу и побудила к возникновению конфликтной ситуации.
Мой продавец мне понравилась, все рассказала, я ушла на подумать, т.к. были еще варианты, которые я хотела посмотреть, на что она акцентировала внимание, что мне будет предоставлена персональная скидка в размере 3% (в денежном эквиваленте 3000 руб.).
Через час я вернулась и мы приступили к оформлению сделки. Покупку я оформляла в рассрочку (это важно). Все шло хорошо и гладко ровно до того момента, пока мой продавец не решила уточнить у своей коллеги будет ли предоставлена мне персональная скидка, если я оформляю сделку в рассрочку и тут начался спектакль, заслуживающий Оскара. Её коллега очень активно и убедительно начала говорить о том, что персональная скидка не предоставляет при оформлении сделки в рассрочку, а предоставляется только при полной оплате в день покупки.
Я начала смущаться и задумываться, что они за сцену тут передо мной разыгрывают.
Во-первых, если бы было такое жесткое правило на этот счет, то в 1С, вероятнее всего, запрограммировали бы код так, чтобы минимизировать человеческие ошибки и просто бы уже на этапе оформления сделки программа бы не дала оформить скидку в рассрочку (например, вышло бы окно с напоминанием, что так делать нельзя). Конечно, они обе не смогли мне это прокомментировать, поэтому я решила отойти на 5 минут.
Я отошла и позвонила на горячую линию, где мне сказали, что рассрочка не влияет на предоставление скидки 3%, а если у меня на точке возникают какие-то сложности, то при оформлении покупки в интернет магазине персональная скидка точно будет. Что ж подумала я, сейчас посмотрим кто кого «нагнет» своими правилами игры. Я вернулась, села между ними двумя и заявила о том, что мне сказали на горячей линии, и что если у них какие-то сложности в том, чтобы дать мне скидку, значит я ухожу оформлять сделку сама в интернет магазин, ведь я уже знаю что конкретно мне нужно. Та коллега, которая озвучивала, что скидка не дается, после моих слов офигела, подскачила и пошла «звонить начальству», уже лично договариваться о моей скидке (ага так я и поверила). Моя продавец сидит и недоумевает мол как так вышло, начинает извиняться.
А теперь представьте ситуацию глазами клиента: коллега помогла моему продавцу поднять сумму чека, чтобы та заработала бОльший процент от моей продажи (=зарплата), либо вообще бы эти «выигранные» скажем так 3 тысячи поделили бы между собой, вот вам и суть всего розыгрыша.
Мне очень не понравилось, что ее коллега именно ушла звонить начальству, а не выясняла все вопросы при мне (сокрытие информации?). Я больше чем уверена, что ее коллега тому, кому звонила (уж не знаю начальству или нет) недоумевала, мол почему на горячей линии информацию доносят именно так, что скидку дают, и они теряют деньги в общем чеке от клиента на точке продажи (как и получилось в моем случае).
Через 5 минут она вернулась, все еще говоря по телефону, открыла портал Битрикс под чью-то диктовку и о надо же! Нашла документ, где черным по белому написано, что скидка в 3% предоставляется в том числе и при оформлении рассрочки.
Надо ли дальше пояснять, что они между собой очень сильно недоумевали как так вышло.
Вы думаете на этом все закончилось? Не тут то было.
Вроде бы уже все всё поняли, пересчитали мне сумму сделки с учетом скидки, я сижу и читаю договор и что я слышу…как они обе начинают переписываться в вотсапе. У обеих звук на телефоне стоял очень громкий (хоть бы догадались отключить ей Богу, если так сильно не терпелось пообщаться, а не подождать пока я все подпишу, уйду и поговорили бы спокойно). Конечно я слышу, как коллега начинает отправлять моему продавцу смс в вотсапе, а у продавца звуки, что сообщение пришло. Коллега видимо женщина серьёзная и без боя за 3 тысячи не сдавалась. Я психанула и говорю, что это как минимум не красиво, когда за спиной клиента переписываются еще и так палятся на этом. Так не красиво делать не только перед клиентом, но и перед любыми другими людьми. Мы вроде уже все взрослые, а не маленькие девочки, которые перешептываются за спиной друг у друга. Это было просто отвратительно мне осознавать, учитывая, что меня и так переполняли эмоции, что меня хотели обмануть!!! Я не стесняясь сказала им об этом, мол отпустите меня и общайтесь сколько угодной (и так уже 2 часа прошло как я села за оформление) или может мне стоило уйти читать договор в другом месте, а их тут оставить пообщаться? Может они хотели иными другими способами поднять чек, я уж не знаю, но моральных сил уже просто не было.

Вот такая загадочная история вышла. Думаю начальству будет понятнее, что они хотели добиться такими уловками на самом деле, а покупателям я советую на моем примере сделать выводы и понять, что скидку вам точно дадут, если вы будете намерены уйти.

Факт в том, что я сама работаю в продажах и знаю довольно много «уловок». С той же программой 1С или насколько скидки клиентам «персональные» по факту всем и всегда, но будь на моем месте любой другой клиент, возможно этот спектакль бы прокатил и 3 тысячи продавцы бы радостно бы отбили и поделили между собой. Вы подумаете «ха, 3 тысячи да стоит ли это того», а я скажу, что за месяц пройдет таких «дурачков-клиентов» 10 человек и будет это уже 30 тысяч, по 15 на каждого (неплохая такая надбавка выходит), а у кого-то скидка в 3% может составлять еще больше. Думаю всем все понятно, да? Я не берусь утверждать 100% негативные мотивы, но в моих глазах ситуация сложилась именно таким образом. Достоинства:

1. К сервису сборки и доставки претензий не имею, по качеству пришедшей мебели тоже. Все кто должны были оперативно созванивались и все уточняли по дате и времени.
2. Получается, что с момента оформления покупки до момента, когда мебель привезли и собрали прошло 19 дней, что считаю не сильно долго, тем более при оформлении сделки сразу предупредили, что не раньше, чем через 3 недели заказ приедет, а в моем случае, даже чуть раньше получилось.

Недостатки:

1. Страдает клиентоориентированность (читать отзыв)

Качество и сервис не соответствуют.

Ирина суббота, 30 октября В конце июня 2021 года купила кровать, через месяц ортопедические основание заскрипело со страшной силой. Хотя в доме уже есть кровати других фабрик, купленные 2 года назад и ничего подобного нет. Приехал специалист , сказал ортопед, если не поможет , буду дальше жаловаться. Где обещанное качество? В сентябре купила тумбы прикроватные, там ситуация ещё веселее. При сборке… В конце июня 2021 года купила кровать, через месяц ортопедические основание заскрипело со страшной силой. Хотя в доме уже есть кровати других фабрик, купленные 2 года назад и ничего подобного нет. Приехал специалист , сказал ортопед, если не поможет , буду дальше жаловаться. Где обещанное качество? В сентябре купила тумбы прикроватные, там ситуация ещё веселее. При сборке обнаружили , что дверца одного ящика бракованная. Замену детали ждала месяц, потом ещё почти 3 недели ждала, когда сотрудник от салона приедет и поменяет. Но!!!!! Ящик опять пришёл не тот!!!! Я не пойму, на фабрике слепые непрофессионалы работают???? Сейчас опять ждать месяц. Хотела заказать комод, вот думаю, оно мне надо. Коллекция Турин.

Купила rклассный шкаф!

Ирина Н. 7 октября, 2021 год Люблю красивую мебель, поэтому решила купить шкаф-купе Дятьково из коллекции Элегант. Выбирала на сайте и очень понравился шкаф на фото. Такой огромный, с раздвижными зеркальными дверями, а слева еще и открытый, с полочками сверху до низу. И на эти полочки можно поставить комнатные цветы, фото – что угодно. В общем, просто моя любовь. Привезли, собрали. Теперь любуюсь! Достоинства:

1. Красивая и функциональная мебель, хороший сервис

Недостатки:

1. Нет.

Ответ представителя Dmi Дятьково 14 октября, 2021 год Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда приятно видеть положительную оценку. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Не рекомендую!

Гость 13 сентября, 2021 год Приобрели спальню Элеганте Дятьково, спальня пришла с браком-брак заменили на такую же бракованную деталь и так трижды! Больше месяца спали на полу и вели бои местного значения с требованиями заменить брак на качественные детали. ДСП не самое лучшее, в новой мебели шурупы не держатся, приходилось применять русскую смекалку и доводить все до ума самим! За такие деньги — качество отвратительное…. Приобрели спальню Элеганте Дятьково, спальня пришла с браком-брак заменили на такую же бракованную деталь и так трижды! Больше месяца спали на полу и вели бои местного значения с требованиями заменить брак на качественные детали. ДСП не самое лучшее, в новой мебели шурупы не держатся, приходилось применять русскую смекалку и доводить все до ума самим! За такие деньги — качество отвратительное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. МЕБЕЛЬ ОТВРАТИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА

Ответ представителя Кухни Дятьково 23 сентября, 2021 год Добрый день !
Спасибо за оставленный отзыв, нам важно получать обратную связь.
Чтоб мы могли разобраться в вашей ситуации и связаться с Вами, нам необходимо располагать идентификационными данными.
В связи с чем, просим Вас выслать нам следующие данные: ФИО, номер договора, дату заключения договора, город и название салона.
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Спим на полу

Надежда 11 августа, 2021 год 5.04.2021 заказала на Герцена в Томске диван. Срок поставки 04.07.2021. Сегодня 11.08.2021 дивана нет. После оформления договора интерес менеджеров ко мне пропал. Когда я звоню и интересуюсь судьбой моего дивана, от меня начинают бегать, передавая трубку друг другу и обещая связаться с Москвой и перезвонить. Но никто не перезванивает. Договор заключили, деньги и премии получили-все, дальше никто судьбу заказа не… 5.04.2021 заказала на Герцена в Томске диван. Срок поставки 04.07.2021. Сегодня 11.08.2021 дивана нет. После оформления договора интерес менеджеров ко мне пропал. Когда я звоню и интересуюсь судьбой моего дивана, от меня начинают бегать, передавая трубку друг другу и обещая связаться с Москвой и перезвонить. Но никто не перезванивает. Договор заключили, деньги и премии получили-все, дальше никто судьбу заказа не отслеживает. Никогда с таким не сталкивалась. Моя фамилия Левченко Н.В. заказ МСЦБ 003264. В личном кабинете нап сано, что заказ в работе….??

Ответ представителя Кухни Дятьково 23 сентября, 2021 год Добрый день, Надежда! Сожалеем, что у вас сложилась такая ситуация.
Служба клиентского сервиса «Дятьково» разберется в Вашем запросе.

С уважением, Клиентский сервис Дятьково.

Впечатления о компании остались только положительные

Марина 30 июля, 2021 год Заказывали мебель через сайт Дятьково, сложно было по картинке выбирать, но менеджер нам во всем помогла. И по расстановке мебели объяснила, и по внутренней комплектации шкафов, и даже фото образцов материала на почту прислала. После недели переговоров заказ я оформила. Получили на этой недели, собрали за 2 дня-остались очень довольны

Мебель упала в 50 см от меня и годовалого ребенка. Шок. Связались с представителем фабрики — нас по

Celena 27 июля, 2021 год

1 согласен

Ответ представителя Кухни Дятьково 27 июля, 2021 год Добрый день !
Спасибо за оставленный отзыв, нам важно получать обратную связь.
Чтоб мы могли разобраться в вашей ситуации и связаться с Вами, нам необходимо располагать идентификационными данными.
В связи с чем, просим Вас выслать нам следующие данные: ФИО, номер договора, дату заключения договора, город и название салона.
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Не рекомендую!

Римма 24 июля, 2021 год Ненадлежащее выполнение оказания услуг, нарушение обязательств по договору. Неуважительное и хамское отношение со стороны менеджера после получения суммы по договору.

Ответ представителя Кухни Дятьково 27 июля, 2021 год Добрый день, Римма !
Благодарим за оставленный отзыв, нам важно получать обратную связь.
Чтоб мы могли разобраться в вашей ситуации и связаться с Вами, нам необходимо располагать идентификационными данными.
В связи с чем, просим Вас выслать нам следующие данные: ФИО, номер договора, дату заключения договора, город и название салона.
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Все на высшем уровне!

Катя 23 июля, 2021 год В поисках мебели для прихожей заехали в «Дятьково». Выбор отличный, как всегда. Подбирали классические расцветки, ведь они вписываются в любой интерьер. Даже после кардинального ремонта не нужно мебель менять. Остановились на серии «Альтера». Заказали платяной шкаф, пенал, тумбу, пуф, вешалку и зеркало. Выбрали нейтральный, но теплый цвет «дуб анциано» под дерево. Полученный заказ не разочаровал!

Ответ представителя Кухни Дятьково 27 июля, 2021 год Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда приятно видеть положительную оценку. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Ужасная кухня, нарушение сроков

Гость 13 июля, 2021 год Заказала маленькую кухню на 2 метра в феврале месяце — сегодня конец июля!!! До сих пор не привезли оставшиеся детали. Установка кухни с косяками. Отклеиваются кромки у фасадов! Двери открываются криво. Цоколь дешевка, который от любого прикосновения ногой просто вылетает! Ценник выше среднего. Продавец Екатерина напутала со сроками изготовления, вводила меня в заблуждение, схема розеток составлена не верно — из-за… Заказала маленькую кухню на 2 метра в феврале месяце — сегодня конец июля!!! До сих пор не привезли оставшиеся детали. Установка кухни с косяками. Отклеиваются кромки у фасадов! Двери открываются криво. Цоколь дешевка, который от любого прикосновения ногой просто вылетает! Ценник выше среднего. Продавец Екатерина напутала со сроками изготовления, вводила меня в заблуждение, схема розеток составлена не верно — из-за этого фартук и полка не встали, пришлось отказаться. Перезаказывала в другом месте. В итоге — вообще обвинила во всем меня. Вышестоящее руководство фабрики не могут решить проблему!!!

Ответ представителя Кухни Дятьково 14 июля, 2021 год Добрый день, !
Благодарим за оставленный отзыв, нам важно получать обратную связь.
Чтоб мы могли разобраться в вашей ситуации, нам необходимо располагать идентификационными данными.
В связи с чем, просим Вас выслать нам следующие данные: ФИО, номер договора, дату заключения договора, город и название салона.
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

красивая мебель,недоработана,гарантии нет.

Алексей 5 июля, 2021 год Заказали мебель Дятьково в июне 2020 года.
Договор Д057-3205 в МТК Гранд в Химках.
Серия Турин: угловой шкаф, кровать, тумбочки, навесные ящики, туалетный столик.
К салону претензий нет, все показали, рассказали ,оформили.
По доставке и сборке были небольшие проблемы, но их решили в рабочем порядке и вот у нас
новая мебель Дятьково .
Смотрится красиво, фасады очень понравились.
После нескольких месяцев эксплуатации поняли, что мебель… Заказали мебель Дятьково в июне 2020 года.
Договор Д057-3205 в МТК Гранд в Химках.
Серия Турин: угловой шкаф, кровать, тумбочки, навесные ящики, туалетный столик.
К салону претензий нет, все показали, рассказали ,оформили.
По доставке и сборке были небольшие проблемы, но их решили в рабочем порядке и вот у нас
новая мебель Дятьково .
Смотрится красиво, фасады очень понравились.
После нескольких месяцев эксплуатации поняли, что мебель недоработана, проблемы практически с каждым элементом, а эта мебель из фабрик эконом-сегмента самая дорогая.
Так как в данной серии чисто углового шкафа нет, совместили два прямых шкафа и в углу между шкафом и стеной получилось пустое пространство 20 на 30 см.
Между дверями шкафа осталась большая щель,так как заказали зеркальную дверцу и без щели ее поставить невозможно.
Сетка кровати лежит на восьми опорах,но так как она кривая,то лежит на шести и поэтому противно скрипит. Ящиков в кровати нет,просто на пол кладется фанера,опоры кровати диаметром 1,5-2 см,поэтому продавливают пол.
Доводчики в навесных ящиках не доводят ящики до конца и т.д.
Теперь о качестве материала и отношению к клиентам.
Недавно,когда в Москве была жара одна из ножек туалетного столика деформировалась.
Ну думаем,ерунда,заменят,ведь у нас пять лет гарантии.
Как бы не так. Послали претензию и получили ответ: это не гарантийный случай, столик был долгое время в воде,ножка разбухла.Это даже не отписка,это просто издевательство.
Мы делали в прошлом году комплексный ремонт,меняли двери,окна,мебель ,сантехнику.
У многих фабрик были какие-то недочеты и недоделки,но все поменяли,починили,отрегулировали.А в Дятьково просто отфутболили.
На данный момент очень хочется собрать эту «прекрасную» мебель и целиком вернуть на фабрику.

Ответ представителя Кухни Дятьково 14 июля, 2021 год Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилась такая ситуация.
Служба клиентского сервиса «Дятьково» разберется в Вашем запросе.

С уважением, Клиентский сервис Дятьково.

Качественная мебель и хорошее отношение к клиенту

Ника Ольховская 15 июня, 2021 год Нам понравилось то, что можно собрать комплект мебели под свои нужны индивидуально. Так 15.02 доставили нам прихожую Альтера, как и было обещано). Приятный теплый цвет, структура дерева, всё как в на образцах в магазине. Постороннего запаха не выявлено. Мебель прочная, крепления качественные, внешний вид супер,а цена очень выгодная (попали на акцию!). Будем брать гостиную для родителей

Ответ представителя Кухни Дятьково 14 июля, 2021 год Добрый день, Ника!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда приятно видеть положительную оценку. Спасибо за доверие!
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Добротная мебель!

Ольга Г 9 июня, 2021 год Практически вся мебель у родителей квартире от этой фирмы, и мы когда съехали от них, тоже стали клиентами Дятьково. Устраивает по качеству более чем, нет никаких нареканий. Цены адекватные). Приобрели первым делом спальню ELEGANTE, она полностью соответствует своему названию 🙂 Кровать с подъемным механизмом нереально удобная, шкаф — всё высокого качества. Благодарю менеджеров за помощь в выборе

Ответ представителя Dmi Дятьково 14 июня, 2021 год Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда приятно видеть положительную оценку. Спасибо за доверие!
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Плохая контора

Николай 3 июня, 2021 год Делают некачественную мебель. Много соколов на полках. Был вызван эксперт, составлена рекламация. Брак не устранен 2 месяца. Менеджер кормит завтраками. Компания не выполняет своих заявленных обязательств. Не рекомендую никому эту криворукую контору. Достоинства:

1. Красивая реклама

Недостатки:

1. Делают брак из некачественного материала. Не уважают покупателя.

Ответ представителя Dmi Дятьково 14 июня, 2021 год Добрый день, Николай!
Благодарим за оставленный отзыв, нам важно получать обратную связь.
Для проведения проверки по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными.
В связи с чем, просим Вас выслать нам следующие данные: ФИО, номер договора, дату заключения договора, город и название салона.
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Дятьково умышленно кидают клиентов на деньги

Евгения 19 мая, 2021 год Компания Дятьково ведет как розничную, так и франчайзинговую деятельность наплевав на клиентов от слова совсем. Они не проверяют своих дилеров, которые не оплачивают заказы, не отгружают мебель, а главное не возвращают деньги клиентам. Компания Дятьково абсолютно умышленно с 2020 года (а может и дольше, я пока не анализировала 2019 год) позволяла ИП Медведева ТЦ Щелково (думаю не ей… Компания Дятьково ведет как розничную, так и франчайзинговую деятельность наплевав на клиентов от слова совсем. Они не проверяют своих дилеров, которые не оплачивают заказы, не отгружают мебель, а главное не возвращают деньги клиентам. Компания Дятьково абсолютно умышленно с 2020 года (а может и дольше, я пока не анализировала 2019 год) позволяла ИП Медведева ТЦ Щелково (думаю не ей одной) кидать клиентов на деньги. Сумма моей предоплаты была в 100% объеме наличными. Клиентов они шлют в далекие дали начиная с колл-центра. Вы услышите, что компания Дятьково ВООБЩЕ НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К СВОЕМУ ДИЛЕРУ!!! Проверять на добросовестность своих партнеров — неее, компания Дятьково про это не слышала. Лучше кинуть на деньги клиентов, содрать с каждого тысяч по 200 000, а то и 500 000 — это же проще, чем расторгнуть сразу отношения с ИП Медведва.
Ребята, давайте все вместе посмеемся, а точнее поржем от души над тем, что компания Дятьково имела совесть написать на официальном сайте, цитирую: «Мы заинтересованы в надежных партнерах, которые разделяют наши ценности и готовы работать и развиваться, став частью успешной международной команды! Предлагаемая схема сотрудничества подтверждена опытом многих компаний, которые стали нашими официальными дилерами.

Это гарантия успешного развития вашего бизнеса!»

Смешно, не правда ли???

Фабрика не отвечает на претензии !!!

Оксана 7 мая, 2021 год В официальном салоне Дятьково в декабре 2020 г. оплатила за мебель более 300000 руб. Не могу получить ни мебель, ни денег, ни официального ответа от фабрики. Ужасная ситуаци!!!

Ответ представителя Кухни Дятьково 13 мая, 2021 год Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв, нам важно получать обратную связь, мы разберемся в сложившейся ситуации.
Для проведения проверки по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными.
В связи с чем, просим Вас выслать нам следующие данные: ФИО, номер договора, дату заключения договора.
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Можно заказывать

Павел 26 апреля, 2021 год Дятьково понравилось и обслуживанием, и качеством. Экологически чистые материалы естественных цветов. Много коллекций. Я конечно был удивлен, потому что у нас либо савдэп либо же слишком вычурные мебельные салоны. Дятьково на сайте можно и по разным ценам посмотреть и по разным дизайнам. Я жду сейчас кровать, а до этого заказывал прихожую. Качество и вид мне понравились. Без лишнего, хорошая сборка… Дятьково понравилось и обслуживанием, и качеством. Экологически чистые материалы естественных цветов. Много коллекций. Я конечно был удивлен, потому что у нас либо савдэп либо же слишком вычурные мебельные салоны. Дятьково на сайте можно и по разным ценам посмотреть и по разным дизайнам. Я жду сейчас кровать, а до этого заказывал прихожую. Качество и вид мне понравились. Без лишнего, хорошая сборка и нормальные материалы.

Ответ представителя Кухни Дятьково 13 мая, 2021 год Добрый день, Павел!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда приятно видеть положительную оценку. Спасибо за доверие!
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Обман клиентов

Эльдар 22 апреля, 2021 год Заказал шкаф купе
Привезли быстро не спорю
Но брак . Хорошо сборщик был компании
На словах наобещали горы
Все исправим в самые кратчайшие сроки
На деле . Деньги они получили и теперь молчите и ждите когда решим проблему
Качество ноль , обман и обещания Достоинства:

1. Нету

Недостатки:

1. Качество
2. Много брака
3. Обман , пустые обещания

Ответ представителя Dmi Дятьково 23 апреля, 2021 год Добрый день, Эльдар!
Благодарим за оставленный отзыв, нам важно получать обратную связь, мы разберемся в сложившейся ситуации.
Для проведения проверки по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными.
В связи с чем, просим Вас выслать нам следующие данные: ФИО, номер договора, дату заключения договора, город и название салона.
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Претензий к качеству нет

Саваш Марина 21 апреля, 2021 год Заказ получили 11.03.21. Заказывали две прикроватные тумбы. Мне конечно очень понравилось. Муж осматривал, все собрано хорошо, особенно осматривал дверцы и ручки чтобы нормально держались, петли. Мы довольны, надеемся прослужит долго, но пока никаких претензий нет. Думаем ещё шкаф заказывать тоже у Дятьково, но уже не через сайт, а съездить в салон и посмотреть там лично – все-таки крупная покупка)

Как получить мебель???

Наталья 12 апреля, 2021 год Заказ на кровать и две тумбы был оформлен 12.12.2020 года в тц «Щёлковский». До настоящего времени я не могу получить ни свой заказ, ни назад деньги(предоплату). Отдел доставки не может сказать, когда будет отгрузка. Клиентский отдел внятного тоже сказать ничего не может. Торговую точку в тц щелковский почему то убрали с официального сайта дятьково.

Представители фабрики, можете… Заказ на кровать и две тумбы был оформлен 12.12.2020 года в тц «Щёлковский». До настоящего времени я не могу получить ни свой заказ, ни назад деньги(предоплату). Отдел доставки не может сказать, когда будет отгрузка. Клиентский отдел внятного тоже сказать ничего не может. Торговую точку в тц щелковский почему то убрали с официального сайта дятьково.

Представители фабрики, можете ответить, вы со всеми клиентами так работаете?
Готовлю письмо в Роспотребнадзор и в суд.

Данную компанию НЕ рекомендую! Достоинства:

1. Их нет!!!!

Недостатки:

1. Ни заказа, ни предоплаты
2. Мошенничество на ровном месте.

Ответ представителя Dmi Дятьково 23 апреля, 2021 год Добрый день, Наталья!
Благодарим за оставленный отзыв, нам важно получать обратную связь, мы разберемся в сложившейся ситуации.
Для проведения проверки по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными.
В связи с чем, просим Вас выслать нам следующие данные: ФИО, номер договора, дату заключения договора.
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Хорошие материалы, быстро привезли

Алена 5 марта, 2021 год Заказывали в Дятьково гостиную. Изначально хотелось что-то в минималистичном стиле, без всякой пышности и вычурности. Понравилась гостиная Бока. Смотрится классно. Получилось очень симпатично. Все дверки, включая стеклянные, плавно открываются/закрываются, ничего не провисает, не хлопает, дверцы на одном уровне. Приятно удивлена качеством, сроками доставки и ценой. Получилось даже лучше, чем на картинке.

цена, качество, клиентоориентированность и профессионализм

Кристина Юзова 25 февраля, 2021 год Переехав в новую квартиру решили, что старый диван за собой не повезем, а купим хорошую кровать. Недалеко от нас как раз есть салон Дятьково, в него и решили прийти. Я как любитель всего светлого сразу же влюбилась в спальню из коллекции Turin. Только на кровати мы не остановились и в итоге заказали еще и шкаф, тумбы и небольшую полку))))) Получилась… Переехав в новую квартиру решили, что старый диван за собой не повезем, а купим хорошую кровать. Недалеко от нас как раз есть салон Дятьково, в него и решили прийти. Я как любитель всего светлого сразу же влюбилась в спальню из коллекции Turin. Только на кровати мы не остановились и в итоге заказали еще и шкаф, тумбы и небольшую полку))))) Получилась прям готовая спальня, и что самое важное удобная! Кровать отличная, шкафы удобно открываются и много вмещают, сборка и доставка быстрая и аккуратная,сразу видно что ребята все на своих местах, начиная от менеджера в салоне, заканчивая сборщиками, всем большое спасибо!

Ответ представителя Dmi Дятьково 26 февраля, 2021 год Здравствуйте, Кристина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда приятно видеть положительную оценку. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Стильная мебель. Качественные материалы и фурнитура

Gans78 3 февраля, 2021 год Искали гостиную под новый ремонт. Нужна была стильная, аккуратная, чтобы шкафы и полки красиво сочетались с фоном стен. Приглянулась в Дятьково гостиная Parma. Сама конструкция достаточно простая, минимум элементов, но всё очень хорошо продумано по функциональности. Попали на акционные предложения, поэтому вышло достаточно выгодно.

Теперь впечатления и осмотр:

По дизайну смотрится идеально. И телевизор отлично вписался и handmade жены на полочке. Вместе… Искали гостиную под новый ремонт. Нужна была стильная, аккуратная, чтобы шкафы и полки красиво сочетались с фоном стен. Приглянулась в Дятьково гостиная Parma. Сама конструкция достаточно простая, минимум элементов, но всё очень хорошо продумано по функциональности. Попали на акционные предложения, поэтому вышло достаточно выгодно.

Теперь впечатления и осмотр:

По дизайну смотрится идеально. И телевизор отлично вписался и handmade жены на полочке. Вместе отличная получилась композиция. Цвета контрастные, сама гостиная небольшая и аккуратненькая. Приехала с полной комплектацией и по фурнитуре, и по крепежам и т.д. Ровная, устойчивая, дверцы открываются плавно и не громыхают, механизм не разболтанный. Полки ровные, вставились быстро и легко.

Общий осмотр: зазоров нет, щербинок или дефектов материалов нет. Гостиная понравилась, действительно качественно изготовили. Нет нареканий Достоинства:

1. Качество мебели. Вложились по изготовлению в оговоренные сроки. Грамотная работа над нашим проектом

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Dmi Дятьково 26 февраля, 2021 год Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда приятно видеть положительную оценку. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

качество высочайшее

Galina11111 20 января, 2021 год У Дятьково не самые низкие цены конечно, но мебель тут действительно премиум-класса. Приведу пример на кровати ALIVIO , очень стильно выглядит + есть подъемный механизм, удобная, и очень крепкая, не скрипит)) не удивительно что Дятьково дают длительную гарантию на свою мебель!

Ответ представителя Dmi Дятьково 25 января, 2021 год Здравствуйте!
Выражаем благодарность за оставленный отзыв. Всегда приятно видеть положительную оценку.
Спасибо за доверие!
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Полностью довольны заказом

Teodor1 13 января, 2021 год Заказывали мебель для гостиной в Дятьково. Привезли чётко то что нужно, не напутали с моделями или габаритами или цветом. Привезли вовремя, предварительно уведомив. Разумеется, все аккуратно занесли в квартиру, ничего не поцарапав и не ударив, собрали быстро. Очень высокое качество обслуживания и самой мебели. Ставлю оценку 10/10

Ответ представителя Dmi Дятьково 14 января, 2021 год Здравствуйте!
Выражаем благодарность за оставленный отзыв. Всегда приятно видеть положительную оценку.
Спасибо за доверие!
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!

Источник