IT и интернет

Билайн: проводной интернет отзывы

Билайн: проводной интернет отзывы0

Отзывы

Подключение и договор

Клиент 2 сек назад Народ, у Билайн нет точного регламента как должен заключаться договор! Техник оформил договор в электронном виде, сказал что договор вышлет на мою эл.почту, но он так и не пришёл. Как оказалось, чтобы получить договор, (а он выдаётся только в бумажном виде двумя способами: либо техник выдаёт при подключении, либо клиент должен сам прийти за ним в офис) нужно мне прийти… Народ, у Билайн нет точного регламента как должен заключаться договор! Техник оформил договор в электронном виде, сказал что договор вышлет на мою эл.почту, но он так и не пришёл. Как оказалось, чтобы получить договор, (а он выдаётся только в бумажном виде двумя способами: либо техник выдаёт при подключении, либо клиент должен сам прийти за ним в офис) нужно мне прийти за ним в офис! В службе поддержке спрашиваю: почему мне это не сказал техник, почему ввёл в заблуждение что вышлет на почту? Но, дезинформацию про высылку договора распространяют и сами же операторы на горячей линии, которые тоже удивляются почему договор мне не пришёл на почту, и это три оператора мне так отвечали.
Нет регламента чтобы при составлении заявки оператор спрашивал клиента нужен ли ему экземпляр договора, если нужен, то техник должен взять с собой бланк. А так получается всё на усмотрение техника, хочу оформлю в бумажном виде, хочу в электронном, но тогда клиент сам должен идти за договором в офис. Я разговаривала с четырьмя операторами и каждый говорил разное, понимаете разное, а разговоры при этом записываются у них. Это дно ребята. Чтобы узнать истину почему нет договора мне пришлось разговаривать с 4 операторами!

Плохое обслуживание

Гость четверг, 7 апреля Заключила договор на домашний интернет, телевидение и сотовую связь. К договору прилагались 2 приставки. 3 часа устанавливали! Оплатила 1080 руб. через два дня расторгла . Вернула приставки и карточки, не распакованные. Деньги вернули на 42 день в сумме 770 руб!!!! Взяли 300 рублей за месячную аренду! И моими деньгам полтора месяца пользовались!!!! Недостатки:

  1. Обслуживание, говорили вернут все деньги, потом — обман!!!!

НормальНо.

Александр среда, 6 апреля Вроде инет в норме. Но Служба поддержки по телефону, это видимо, шедэвр билайна. Особенно коммуникация, их, с курьерской службой. … Вроде инет в норме. Но Служба поддержки по телефону, это видимо, шедэвр билайна. Особенно коммуникация, их, с курьерской службой.
Я такого уже давно не встречал. Диагностика показала, что надо менять роутер. С поддержкой договорились, что 1го числа поменяют. Никто не явился. Предъявил претензию, договорились на следующий день. Время к вечеру, звоню. А у вас заявка на 5е число оформлена, говорят. Как так??? Но если вам срочно, можете сами поменять свой роутер по адресу:……… .Приехал туда,.говорят,» -Нам уже давно роутеры не поставляют». Ладно, сдал неисправный. В днс рядом купил, приехал и не без проблем настроил. Т.к. пароль к сети изначально, почему-то был неизвестен. Просто не сообщили его ранее. Ну хорошо всё уже. Но 6 апреля звонят из курьерской службы,-» Мы сейчас привезём вам роутер», говорят. Я их поругал чуть, они сказали, это всё билайн виноват. Но сам интернет пока исправен, без претензий к нему.

Ужасный интерне

Гость 15 марта, 2022 год Интернет не работает, деньги списали сразу после подключения. А как мастер ушел, так и интернет пропал. До оператора не дозваниться. Спустя 3 часа вашего интернета хочется убежать от вашего провайдера.

Не рекомендую.

Гость 11 марта, 2022 год Несколько лет подключена к этому провайдеру. Очень часто возникала мысль перейти к другому провайдеру, но как и многие всё время откладывала из-за собственной лени, то времени нет, то вроде работает и ладно. Достаточно часто перебои в сети, когда я позвонила в службу технической поддержки, мне сказали, что обрыв на линии, вызвала мастера на следующий день, так ничего и не починили,… Несколько лет подключена к этому провайдеру. Очень часто возникала мысль перейти к другому провайдеру, но как и многие всё время откладывала из-за собственной лени, то времени нет, то вроде работает и ладно. Достаточно часто перебои в сети, когда я позвонила в службу технической поддержки, мне сказали, что обрыв на линии, вызвала мастера на следующий день, так ничего и не починили, перезвонила опять, мне сказали, что мастер приходил, но у него не было доступа к щитку! Это как вообще! На второй день сделали, что то было на лестнице. Сейчас, через две недели, опять нет интернета, мне сказали что у меня что то с роутером и чтобы я обратилась к производителю роутера! На лестнице из щитка торчат провода, именно такие, какие обычно в интернет кабеле, я говорю об этом оператору из техподдержки, что там торчат провода, может кто то ковырялся и повредил соединение, но мне говорят, что там всё нормально! В общем второй день без интернета в квартире, техническая поддержка никакая, бесполезно разговаривать и что то объяснять, буду переводить к другому провайдеру. Подумайте сто раз, прежде чем подключаться в билайн! Достоинства:

  1. Иногда работает

Недостатки:

  1. Часто прерывается связь, отсутствие технической поддержки.

Ужасное обслуживание

Павел 3 марта, 2022 год Такого ужасного провайдера ещё не встречал, тариф не могут перевести уже 4 дня, а на 5-й пропал интернет вообще, на звонки отвечает робот типа «всего доброго» Короче полное говно

Олимпиада а Пекине

Гость 5 февраля, 2022 год Не возможно смотреть, картинка постоянно виснет. Ужас. А не провадер.
пришлось переходить на обыкновенную антену. Никакого уважения к стране.

ужасное качество интернета

Гость 28 января, 2022 год Ужасная компания . До них не дозвониться , операторы в чате решить ничего не могут. Говно интернет, ничего не ловит . Одни обещания , а решить ничего не могут

Билайн интернет

Гость 3 января, 2022 год На новый год отключился интернет и телевидение, позвонил сказали сделают через три дня, постоянные сбои и поломки не советую сними связываться полный отстой Недостатки:

  1. Минучы

Билайн — базарные кидалы!

Гость 26 декабря, 2021 год Не верьте ничему! Ни буклетам, ни рекламе в инете, ни словам оператора на горячей линии! Про тарифы лгут (вы по акции, 6 месяцев скидка, безлимитный мобильный интернет, стоимость роутера/приставки входит в стоимость тарифа…). Вас откровенно обманут! И будете сидеть в обнимку с их дешевеньким роутером, который достанется Вам за две цены, и ждать когда появится интернет…

Сначала всё здорово, а вот потом кина не будет!

Лара Шум 21 декабря, 2021 год Брала скоростной интернет 300 мбит/сек — 500 рублей + 50 рублей роутер и того 550 рублей в месяц!!! Всё было прекрасно несколько месяцев, (я работаю дома). Компьютер подключен к проводу, а вот телефон на wi-fi… НО! Вот тут начинается ВЕЛИКОЕ НО! С начала ноября 2021 года по 21 декабря 2021 (пишу сегодня) уже полтора месяца интернет работает через 15 минут!… Брала скоростной интернет 300 мбит/сек — 500 рублей + 50 рублей роутер и того 550 рублей в месяц!!! Всё было прекрасно несколько месяцев, (я работаю дома). Компьютер подключен к проводу, а вот телефон на wi-fi… НО! Вот тут начинается ВЕЛИКОЕ НО! С начала ноября 2021 года по 21 декабря 2021 (пишу сегодня) уже полтора месяца интернет работает через 15 минут! Реально! На телефоне 15 минут есть интернет, а потом его нет. На компьютере отражается не так сильно, но заметно… Начала смотреть фильмы в низком качестве. Самое интересной, что до них не дозвониться!!! Оператор тебя посылает к специалисту в технический отдел, ответ которого ждать 8-10 минут. Жалобы они не принимают — пишите сами и не перезванивают. Один оператор сказал: «Перезагружайте роутер! Видимо мне больше в жизни заняться не чем, как сидеть и роутер через 15 минут перезагружать?! Как я понимаю, компания берёт деньги, а работу свою не делает. Честное слово, больше я их оплачивать не буду.
Дозвониться невозможно, жалобу не принимают — пишите сами, никто не перезванивает и не интересуется, а почему человек вам звонит, хотя разговоры они записывают, но видимо их никто не слушает.
Пришли, подключили быстро. Интернет был прекрасный около 6 месяцев.

Домашний интернет и телевидение

Любовь 21 декабря, 2021 год Все работает ужасно, деньги платишь за не существующий интернет, постоянно поломки операторы по телефону не могут понять и сделать, ноль плюсов и одни минусы

Если хотите ужасное настроение-Вам в Билайн!

Гость 27 ноября, 2021 год Я постоянно ругаю себя, зато, что перевела Интернет в это чудо компанию))) теперь надо выкинуть уже этот роутер и никогда не возвращаться в Билайн! Интернет не работает минимум раз в неделю- узнать причину, это надо побывать в аду! Вы пробовали дозвониться в поддержку Билайн??? Уважаемая компания, если Вы настолько нищебродная, что не можете нанять сотрудников, может Вам не стоит обслуживанием… Я постоянно ругаю себя, зато, что перевела Интернет в это чудо компанию))) теперь надо выкинуть уже этот роутер и никогда не возвращаться в Билайн! Интернет не работает минимум раз в неделю- узнать причину, это надо побывать в аду! Вы пробовали дозвониться в поддержку Билайн??? Уважаемая компания, если Вы настолько нищебродная, что не можете нанять сотрудников, может Вам не стоит обслуживанием заниматься???? 40 минут я слушала, что более 10 минут осталось до Соединения с оператором. Через 40 минут стало БИНГО! 9 минут. Но так как говноБилайн живет в другом измерении, угадайте, сколько минут стало через 1час20 минут? 6! То есть на людском времени прошло ещё 40 минут — а у Билайн 3 минуты)))) и так туда надо дозваниваться ВСЕГДА!!! Что они там делают, сказать не могу, часа 2 дозваниваться нужно, ещё час с оператором поговорить и интернет заработает на неделю, если повезёт!!! Причины какие были у меня — где-то обрыв (который не могли найти дня 4), роутер обновился (почему обновления отключают интернет??), роутер сбросил пароль и его теперь никто не знает. Достоинства:

  1. Иногда работает

Недостатки:

  1. Все

Повезло. Не подключил типа интернет от билайна

Сергей 19 ноября, 2021 год Подал заявку на подключение. Позвонили, назначили время прихода специалиста. и вдруг (ба-бам) на телефон пришло несколько СМС с разными номерами счета и требованием оплатить 660 руб.
По наивности решился позвонить на 88007008000
Прое Промучился 40 минут, живого оператора так и не услышал, только автоответчик, предлагающий выбрать 0-1-2-3
В личный кабинет невозможно войти пока не введешь паспортные данные и не выберешь тариф.
Почитал отзывы…
Подал заявку на подключение. Позвонили, назначили время прихода специалиста. и вдруг (ба-бам) на телефон пришло несколько СМС с разными номерами счета и требованием оплатить 660 руб.
По наивности решился позвонить на 88007008000
Прое Промучился 40 минут, живого оператора так и не услышал, только автоответчик, предлагающий выбрать 0-1-2-3
В личный кабинет невозможно войти пока не введешь паспортные данные и не выберешь тариф.
Почитал отзывы — понял, что мне повезло, а то бы вписался в сотрудничество с полосатыми чертями

Не подключайтесь

Slav_o’k 23 сентября, 2021 год Домашний интернет от билайн -дно. Не подключайтесь! Вечные зависания, дозвониться до оператора не возможно, время дозвона достигает 40-50 минут. Оператор, кроме перезагрузки роутера ничего посоветовать не может! Не тратьте деньги! Самый бесполезный » Оператор» Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Постоянные зависания, отсутствие тех. поддержки СОВСЕМ!

Отвратительно!

Гость 22 сентября, 2021 год Не тратьте время ! Отвратительное качество услуг ! Сбои и постоянные проблемы . Проловали 2 раза, причём в разных городах . Снова уходим к другому провайдеру

Интернет не подключили

Гость 11 июня, 2021 год Пытаюсь подключить домашний интернет с 17.05.2021 сегодня 11.06.2021 техник до сих пор не пришёл, заявку мою на подключение постоянно переносят

Постоянные сбои! Интернет отсутствует по несколько суток

Михаил 6 июня, 2021 год Звонок в техподдержку ни чего не решает. Зато вынесут весь мозг, часами надо выпытывать из них что и как. Работают «на от***сь». За двое суток отсутствия интернета делают компенсацию В ПОЛТОРА РУБЛЯ!!!! Проблемы устранять не торопятся. Рассмотрения заявок занимают по несколько дней/недель при обращении в техподдержку

Полностью согласны!

Гость 6 июня, 2021 год Такое же мнение. Кроме того что не решают проблему, еще нагло врут! Причем сначала мы думали что это просто некомпетентный сотрудник попался, но когда удалось связаться с менеджером ( или вышестоящим сотрудником) то неоднократно сделали вывод, что такова политика компании. Свинское и наплевательское отношение к клиенту, который является их абонентом уже не один год. ПОЗОРИЩЕ!!!!
Списывают деньги как им вздумается, потом…
Такое же мнение. Кроме того что не решают проблему, еще нагло врут! Причем сначала мы думали что это просто некомпетентный сотрудник попался, но когда удалось связаться с менеджером ( или вышестоящим сотрудником) то неоднократно сделали вывод, что такова политика компании. Свинское и наплевательское отношение к клиенту, который является их абонентом уже не один год. ПОЗОРИЩЕ!!!!
Списывают деньги как им вздумается, потом присылают СМСки что «вы должны нам еще заплатить» — как выяснилось потом «это ошибка системы не обращайте внимания» Нормальная такая ошибка размером в ТРИ абонентских платы

Отзывы по теме

Билайн, домашний провайдер

Гость 23 апреля, 2021 год Пользовались услугами провайдера интернет+тв на протяжении нескольких лет, год назад началось проблемы, на которые провайдер никак не решал..
Сразу скажу, одним днём сбежали от Билайна к .. провайдеру, который подключил пакет с инетом 500мб,(а по факту выше,
Достоинства:

  1. Их больше нет

Недостатки:

  1. 1) менеджер -лицо компании, его нет.
  2. 2) инетрнет- не соответствует заявленному, вообще
  3. 4) тв приставки-шлак! Зависают, перезагружаются. С каждой заменой приставка становилась все больше
  4. 4) роутер- слабак
  5. 5) кабель -устаревший

Плохая работа провайдера

Гость 24 марта, 2021 год Плохая работа компании с провайдером, домашний интернет в последние месяца 2-3 не работает по 3-4 дня в месяц.
Сегодня отключили интернет, в ответ говорят что мол у меня какой то лимитный перерасход(хотя интернет безлимитный), несут бред про какие то ремонтные работы, которые длятся уже сутки, вопрос, за что я плачу вам средства? Терпел до последнего, теперь думаю сменить провайдера.
Достоинства:

  1. 5G

Недостатки:

  1. Может вылетать и не работать по 3-4 дня за месяц

Тупо издеваются

Мариша 13 января, 2021 год Ужасно все, дату платежа двигают и двигают, было портить 10 сейчас 1, каналы были с самого начала подключения, вчера их все отключили, и врут про якобы тарифный план! Тупо издеваются!!!

Никудышний интернет

Гость 12 декабря, 2020 год Подключилась в 2016 г.по акции «интернет за 1рубль». Соблазн был велик в предвкушении халявы! Оплата составляла 301руб вместе со связью. Вроде как ,вначале,все было неплохо. Однако,всем известно,где сыр бывает бесплатным.В итоге,имею отвратительный интернет с постоянными обрывами и скоростью черепахи за 361руб. Связь неплохая,но мне важен интернет.Надеюсь, к Новому году,обновить и провайдера. Достоинства:

  1. дешево

Недостатки:

  1. интернет никакой

Домашний интернет Билайн

Гость 17 ноября, 2020 год Скорость интернета стабильно низкая, после звонка в службу поддержки скорость моментально увеличилась, но уже через несколько дней снова упала. Тариф «всё III» 1 согласен

Гавно услуга ( домашний интернет от билайн )

DV 24 августа, 2020 год Всем кто планируют подключить домашний интернет билайн, подумайте 3 раза потому как после вас ожидают регулярные сбои связи ( сейчас многие и я работают на удаленке ) как выстроить
работу на удаленке без стабильной связи ? Такие сбои происходят регулярно, на протяжении более чем 3 года. Давно бы уже расторг с ними договор проблема что в нашем районе отсуживает только…
Всем кто планируют подключить домашний интернет билайн, подумайте 3 раза потому как после вас ожидают регулярные сбои связи ( сейчас многие и я работают на удаленке ) как выстроить
работу на удаленке без стабильной связи ? Такие сбои происходят регулярно, на протяжении более чем 3 года. Давно бы уже расторг с ними договор проблема что в нашем районе отсуживает только билайн и в условиях отсутствия конкуренции приходится платить за не качественные услуги. По мобильной связи перешел к другому оператору и выдохнул с облегчением, клиентский сервис и качество услуг как и ожидал! Но только не в билайне.

4 раза дали неверную информацию — в результате нужно выкупать ненужный роутер за 2000 ₽

bennb 8 марта, 2020 год Как Билайн 4 раза ввел в заблуждение, из-за чего клиент потратил кучу времени и вынужден по итогу выкупать ненужный ему роутер за 2000 ₽.

——————
В феврале 2020 мне мне позвонил сотрудник Билайн и спросил «Сколько сейчас платите за интернет в месяц? 400₽? можем предложить вам тариф 300₽/мес за 100 мб/сек!». Предложение меня заинтересовало, и я согласился.
Мы согласовали день установки. Инженер Билайн… Как Билайн 4 раза ввел в заблуждение, из-за чего клиент потратил кучу времени и вынужден по итогу выкупать ненужный ему роутер за 2000 ₽.

——————
В феврале 2020 мне мне позвонил сотрудник Билайн и спросил «Сколько сейчас платите за интернет в месяц? 400₽? можем предложить вам тариф 300₽/мес за 100 мб/сек!». Предложение меня заинтересовало, и я согласился.
Мы согласовали день установки. Инженер Билайн пришел в установленное время и сообщил уже что тариф будет стоить 380 ₽/мес, т.к. нужно брать в аренду роутер Билайн, либо иметь собственный роутер — о чем изначально мне не сообщили. Несмотря на то что выгода предложения практически исчезла, я согласился опробовать интернет Билайн, и возможно остаться абонентом, если все ок. Мастер сообщил мне что без проблем можно протестировать, но в случае возврата, роутер нужно сдать в течение 14 дней. Я согласился.

По итогу 10 дней использования я принял решение, что хочу расторгнуть договор с Билайн, т.к. мой текущий тариф от Онлайн объективно лучше — по скорости чуть быстрее и включает аренду роутера за 1₽/мес, с возможностью расторжения договора без штрафов в любой момент.

Я обратился к менеджеру, который изначально звонил мне — какой порядок действий возврата — он сообщил что точной информации у него нет и что нужно обратиться в тех.поддержку Билайн. Тут отдельная ремарка о техподдержке Билайн — добраться до соединения с оператором очень сложно, отвечает бот-автоответчик — приходиться тратить кучу времени прежде чем выслушать все варианты и получить ответ на свой вопрос. После выхода на оператора, еще 10 минут мне пришлось ожидать соединения. Когда наконец оператор вышел на связь, я описал ему всю ситуацию и уточнил, что у меня не так много времени и хочу решить вопрос сегодня. Сотрудник Билайн ответил что во-первых оборудование можно сдать только в течение 7 дней, а не 14 дней. А также сообщил что помочь мне могут в центральном офисе Билайн (Москва, Тверская 6с1) — я специально уточнил и мне подтвердили, что и расторжение договора и возврат устройства можно произвести там. Я приехал по указанному адресу — там сотрудники Билайн сообщили, что расторжение можно осуществить после возврата роутера, а роутер они не могу принять — это делают не они, а только специальные сервисные центры Билайн и сейчас в Москве работают только 2 таких центра. Также сотрудники Билайн сообщили адрес ближайшего сервисного центра — Смоленский бульвар, д. 15. Я поехал по адресу, но не нашел сервисного центра. В интернете я нашел телефон сервисного центра чтобы уточнить информацию, но не смог дозвониться по номеру — «абонемент не доступен». Я снова позвонил на горячую линию, чтобы уточнить информацию по сдаче роутера и снова пройдя через бота ожидал соединения с оператором — в этот раз уже 15 минут! Когда я дозвонился до оператора, сообщил ему ситуацию еще раз — и попросил сообщить точный адрес сервисного центра, на что получил ответ что в данный момент в Москве вообще нет работающих сервис-центров Билайн — возможна только услуга забора оборудования через курьерскую службу. Я согласился на этот вариант, но оператор сообщил, что возврат возможен в течение 7 дней, а не 14 дней, т.е. возврат оборудованием невозможен, можно только или выкупать полную стоимость или оставаться абонентом Билайн.

——————
Т.е. если вкратце:
1. Сначала мне дали неполную информацию по стоимости услуги (сравнили с Онлайм, но «забыли» посчитать аренду роутера)
2. Затем при уже подключении мастер сообщил некорректную информацию — что возврат роутера возможен в течение 14 дней, а не 7 как выяснилось позже
3. Далее при общении с техподдержкой дали некорректную информацию, что могу вернуть роутер по адресу — Москва, Тверская 6с1.
4. Далее при общении с сотрудниками Билайн в офисе Тверская 6с1, мне дали другой, также некорректный адрес — Смоленский бульвар, д. 15 (по факту оказалось что вообще вернуть оборудование можно только через курьера, а я день потратил на разъезды)

Т.е. получается 4 раза Билайн ввел в заблуждение, в результате чего я сейчас я должен решать проблему с роутером, который нужно или выкупать либо оставить его вместе с невыгодным для меня тарифом Билайн. Недостатки:

  1. продают хорошо, обслуживают плохо
  2. нереально время ожидания при звонке в техподдержку
  3. некомпетентные сотрудники
  4. обман абонентов

Сомнительное качество

Гость 18 декабря, 2017 год Так себе Достоинства:

  1. Никаких особенных плюсов не вижу

Недостатки:

  1. Пользуюсь больше 5 лет. Работает все хуже. Несколько раз в месяц отключают с утра до обеда,видимо думают, что все на работе и не заметят. Учащаются периоды со скачущим пингом. Дозвониться до живого человека невозможно.

Приемлемое качество

Гость 6 ноября, 2015 год Нормальное кач-во у Билайна. Оперативно решают проблемы. А кому не нравится, юзайте Ростелеком, бгг.

Хороший провайдер.

Мария Юрьева 24 марта, 2015 год Быстрый но бывает пропадает на пару секунд. а так отлично. Говорю так как понимаю что за качеством следят. Работала в отделе подключений «в полях » долгое время. Сама проводила витые пары и ВКП)

Николай 24 января, 2014 год Недавно подключил на домашний компьютер пакет услуг Билайн ТВ+ домашний интернет. По условиям акции мне предоставлялось 3 месяца бесплатного пользования услугой. Скорость интернета как и написано на сайте Билайн 100 Мбит/с, работает стабильно без каких-либо сбоев. С этим никаких проблем не возникало. К качеству интернета у меня претензий не возникало. Правда пару дней назад возникла ситуация: мой друг купил себе… Недавно подключил на домашний компьютер пакет услуг Билайн ТВ+ домашний интернет. По условиям акции мне предоставлялось 3 месяца бесплатного пользования услугой. Скорость интернета как и написано на сайте Билайн 100 Мбит/с, работает стабильно без каких-либо сбоев. С этим никаких проблем не возникало. К качеству интернета у меня претензий не возникало. Правда пару дней назад возникла ситуация: мой друг купил себе новый ноутбук и решил прийти ко мне в гости, чтобы вместе со всем разобраться и скачать все нужные драйверы и кодеки сразу на его ноут. Думали возьмем кабель и без проблем подключим интернет к его ноутбуку. Но не тут-то было. Интернет мы не смогли настроить, так как не сильно разбираемся во всех этих настройках. Позвонили в офис Билайн в службу поддержки, на что нам ответили, что нужно вызывать работника компании, чтобы он сам все настроил. А это, как понимаете, стоит денег. По этому наш эксперимент провалился. Но помимо этого у меня нету никаких претензий к проводному интернету от интернет-провайдера Билайн.

Добавить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Back to top button