Анекс тур отзывы

Анекс тур (ООО Интур) на Богатырском не работает

Марина Евгеньевна 2 сек назад Не попасть в офис представителей Анекс на Богатырском проспекте. Целую неделю ходила с мужем и в итоге мы так и не застали сотрудников турфирмы.

Офис на Богатырском не работает

Марина Евгеньевна 8 мин 16 сек назад Офис на богатырском пр. Постоянно закрыт. Хотели купить путевки рядом с домом , но увы , неделю не можем застать сотрудников. Пишем жалобу сюда.

Анекс (ООО Интур) на Богатырском пр 13 -мошенники!!!

Анна 11 часов 38 мин назад Покупала путевку в Египет. Заплатила за 2 полиса страхования жизни.
Позвонила в страховую там сказали, что нет с нами никакого договора.
Приехала с сестрой в турфирму- а она закрыта. Телефон тоже не берут!!

непорядочный туроператор

Елена пятница, 19 ноября 12 октября оплатили тур в Египет с прямым перелетом Хабаровск-Хургада с 18 ноября 2021 г. 25 октября местное агентство известило об изменении летной программы Анекс Тур(отмена рейса). 29 октября написали заявление на возврат денег, по состоянию на 19 ноября Анекс официального ответа не дал, деньги не возвращены. Итог: испорченный отпуск, нервотрепка, а впереди-судебные разбирательства. Слоган у данного туроператора должен… 12 октября оплатили тур в Египет с прямым перелетом Хабаровск-Хургада с 18 ноября 2021 г. 25 октября местное агентство известило об изменении летной программы Анекс Тур(отмена рейса). 29 октября написали заявление на возврат денег, по состоянию на 19 ноября Анекс официального ответа не дал, деньги не возвращены. Итог: испорченный отпуск, нервотрепка, а впереди-судебные разбирательства. Слоган у данного туроператора должен быть такой: ХОТИТЕ ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК-ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В АНЕКС ТУР!

ОБМАНЩИКИ !!!!

Гость четверг, 18 ноября С этой компанией не советую никуда лететь. Были в Египте,купили очередной тур, а когда хотели оформить возврат ,отказали. Грубо говоря «кинули». И так поступают со многими.

Обидно за Анекс!

среда, 17 ноября Добрый день!
Хотели поделиться своими впечатлениями о гиде «Анекс тур».Вылетали 16.11.21 в 7-00 утра рейсом ZF 8888. Провожая нас в аэропорт, наш гид (он не представился) распределил время в соответствии со своими личными интересами. Забрал наш отель, расположенный в 10 минутах езды от аэропорта Анталии (отель CLUB SERA DELUX) за 4 часа до вылета… Добрый день!
Хотели поделиться своими впечатлениями о гиде «Анекс тур».Вылетали 16.11.21 в 7-00 утра рейсом ZF 8888. Провожая нас в аэропорт, наш гид (он не представился) распределил время в соответствии со своими личными интересами. Забрал наш отель, расположенный в 10 минутах езды от аэропорта Анталии (отель CLUB SERA DELUX) за 4 часа до вылета и поехал забирать других туристов, все далее и далее удаляясь от аэропорта. Гонялись по окраинам Кунду 2 часа. Мы поняли причину такого распределения, когда забрав людей из последнего отеля, он поспешил распрощаться с нами и остался ночевать в одном дальних отелей. Свои обязанности, т.е. завести нас в магазин-стоянку, затем проводить до входа в аэропорт, он возложил на туркоговорящего водителя. Хорошо, что водитель не стал рисковать и, проигнорировав указания гида, не завозил нас в магазин. Страшно подумать, как бы он собирал целый автобус людей с детьми. Мы и так приехали в числе последних на регистрацию. Водитель двери открыл…и… все столпились у отсека с чемоданами, и не знали, как начать разгружать. Хорошо тем, кто с мужчинами .Те начали раскидывать чемоданы. Картина-загляденье. В то время наш гид, уже, скорее всего, спокойно отдыхал. Летаем часто от Анекса в разные страны. Такое с нами первый раз. Обидно за Анекс!

Испорченный отдых

Киселёва Татьяна Алексеевна среда, 17 ноября Отвратительная компания Анекс-тур. Отдыхали в отеле (если это вообще можно назвать отдыхом) в Турции «мираж». Полная антисанитария, на территории отеля нет ни одного санитайзера, масок нет вообще. Столовая (ресторано назвать нельзя) больше напоминает харчевню: посуда вся битая, грязная, одноразовая посуда используется по нескольку раз. Межу пищевыми баками ни какой санитарной нормы — все подходят и роются в баке, как до… Отвратительная компания Анекс-тур. Отдыхали в отеле (если это вообще можно назвать отдыхом) в Турции «мираж». Полная антисанитария, на территории отеля нет ни одного санитайзера, масок нет вообще. Столовая (ресторано назвать нельзя) больше напоминает харчевню: посуда вся битая, грязная, одноразовая посуда используется по нескольку раз. Межу пищевыми баками ни какой санитарной нормы — все подходят и роются в баке, как до пандемии. Хлеб не нарезан, каждый подходит и режет себе хлеб. Номера вообще не убираются. Представитель анекса сидит целыми днями в телефоне. Пречтслять в всё нарушени я буду Роспотребнадзору, буду обращаться с жалобой также в Ростуризм. Достоинства:

1. Удачный ландшафт.

Недостатки:

1. Отель опасный для отдыха. Полная антисанитария.

Взяли отпуск и остались дома

Анна вторник, 16 ноября Приобрели путевку в Доминикану в турагентстве 8 ноября, выбрали Анекс Тур, вылет 17 ноября. Взяли отпуск на работе, подготовились. В итоге 15 ноября узнаем что отель так и не подтвердил бронь, совместно с турагентством звоним, пишем в Анекс, ответ один «ждите». Дождались. Самолёт улетел без нас. На горячей линии сидят малолетние тупицы, которые как роботы отвечают «ждите, мы ускорить работу… Приобрели путевку в Доминикану в турагентстве 8 ноября, выбрали Анекс Тур, вылет 17 ноября. Взяли отпуск на работе, подготовились. В итоге 15 ноября узнаем что отель так и не подтвердил бронь, совместно с турагентством звоним, пишем в Анекс, ответ один «ждите». Дождались. Самолёт улетел без нас. На горячей линии сидят малолетние тупицы, которые как роботы отвечают «ждите, мы ускорить работу не можем, вся работа автоматизирована». Прошу контакты руководства, кого-то кто может помочь. Дали адрес электронной почты, на которой естественно никто не отвечает. В итоге отпуск потерян из-за халатного отношения принимающей стороны и вообще всех сотрудников Анекс. Не знаю конечно прочитают ли мой отзыв заинтересованные лица и будет ли толк. Итог отпуск просран, в ноябре сидим дома! Просто пожалела что связалась с этой компанией!

Проект отпуск с Анекс тур

Михаил четверг, 11 ноября Не матерных слов мало.оценка 1 это много. Жаль нет 0. Это шарашкина контора. Клиент им не важен. Принципиально больше никогда не воспользуюсь этой Шарагой. Урезали запланированный отпуск на 38 часов это 20% от общего времени. Сутки сначала и сутки в конце. Заебись типы. Отельные гиды хамят…. Экскурсии это полный пи***ц….
Не жалко время, нервы и деньги добро пожаловать в Анекс Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все по списку

Жулики от анекс тур

Сергей четверг, 11 ноября Мошенники и негодяи!!! Купили тур на раннее утро, вылет, за 2 дня перенесли на обед. Люди!!! Давайте объединятся и подавать всем в суд за мошеннечество!!! Власти на нас наплевать, мы са и должны этих врачей поставить на место

Ужасное тур агенство

Гость вторник, 9 ноября Попортили весь отдых, не предупредили о изменении времени вылета, купили билеты за свой счёт на другой день. Потеряли день отдыха, так теперь и обратно вылет, снова поменяли время с 23 часов на утро, опять потеряли день отдыха. Гиды в отеле, хамло. Очень разочарованы. Если не хотите попортить себе отдых, то не берите туры в этом агентстве!!!!

Египет от анекс тура

Гость вторник, 9 ноября Ужасный сервис,обоащаются как не с людьми. На каждую экскурсию заставляют ждать по 40 минут. Рекомендовали нам экскурсию Луксор,говорили ,что он в 4 часах езды,а по факту все 6 часов в 1 сторону, в автобусе как селедки в бочке.Гида было не понять, вроде говорит на русском,но ничего не понятно,плюс постоянно нас кидал,типа давайте сами все смотрите,я тут посижу.обед в экскурсии мало… Ужасный сервис,обоащаются как не с людьми. На каждую экскурсию заставляют ждать по 40 минут. Рекомендовали нам экскурсию Луксор,говорили ,что он в 4 часах езды,а по факту все 6 часов в 1 сторону, в автобусе как селедки в бочке.Гида было не понять, вроде говорит на русском,но ничего не понятно,плюс постоянно нас кидал,типа давайте сами все смотрите,я тут посижу.обед в экскурсии мало говоря бедный, проще хлебов наесться,чем этим обедом! На ужин еле успели в итоге,потому что на обратном пути устроил весь автобус вынос мозга. На водную экскурсию 7в1 уже ждем 50!!!минут. Могли бы спокойно сходить позавтракать,но нет,они поставили время, чтобы мы не завтракали,а сидели и ждали!
Всегда была раньше лучшего впечатления от туроператора,но сейчас это кошмар какой-то!
А цены как были высокие,так и остались.мы за 2 экскурсии на двоих отдали 320 долларов! Недостатки:

1. Опоздание на 50 минут, ужасный сервис,в автобусе как селедки в бочке,вранье по поводу времени поездки, плохо говорящие на русском гиды

Крадёт дни отдыха

Клиент с испорченным отдыхом понедельник, 8 ноября Анекс крадёт дни, прикрываясь договором. На пляже слышали, что такое происходит с Пегас, но надеялись, что с нами так не случится. Но увы и ах! Заплатили за ранний заезд, но получается, что выгоняют раньше времени. Подмовывают договор при внесении предоплаты, где пишут, что с любыми условиями согласны, если внесли предоплату. Сколько же будут издеваться над своими же клиентами эти… Анекс крадёт дни, прикрываясь договором. На пляже слышали, что такое происходит с Пегас, но надеялись, что с нами так не случится. Но увы и ах! Заплатили за ранний заезд, но получается, что выгоняют раньше времени. Подмовывают договор при внесении предоплаты, где пишут, что с любыми условиями согласны, если внесли предоплату. Сколько же будут издеваться над своими же клиентами эти нахлебники?! Наглые и беспринципные работники. В отеле наглая гидша, в автобусе еле видели водитель, который как будто впервые видит эту тарантайку. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все сопровождение, обман и шантаж.

Организация экскурсии в Дубае.

Галина воскресенье, 7 ноября В страну прилетела первый раз, поэтому знакомство решила начать с обзорный экскурсии. Отельный гид Светлана предложила на выбор разные варианты (просто экскурсия, с ужином на корабле и подъёмом на смртровую площадку). На встрече были 3 туриста и мы все выбрали просто экскурсию без корабля и смотровой площадки. Светлана при этом не сообщила, что это время мы просто час будем гулять… В страну прилетела первый раз, поэтому знакомство решила начать с обзорный экскурсии. Отельный гид Светлана предложила на выбор разные варианты (просто экскурсия, с ужином на корабле и подъёмом на смртровую площадку). На встрече были 3 туриста и мы все выбрали просто экскурсию без корабля и смотровой площадки. Светлана при этом не сообщила, что это время мы просто час будем гулять по набережной и потом 2 часа «наслаждаться» шопингом в Дубай — молл. Окончание экскурсии планировалось в 22.30. Это смутило сразу, но стало понятно только потом. Забегая вперёд, скажу сразу, что вернулись уже в 23.35. При этом гид Татьяна покинула автобус на час раньше со словами бай-бай, водитель вас развезет, он все знает. И вышла у станции метро. В результате последней в автобусе осталась молодая девушка одна. Это, видимо Татьяну не смущало. Мало того, что экскурсия построена таким образом, что по одной и той же дороге мы поехали несколько раз, но главное информация. Она не больше, чем написано в буклете, который нам выдали по приезде. Но зато с удовольствием преподнесли информацию, что наш гид здесь с 1999 года, сколько они с шофером зарабатывают (почему-то именно так прозвучало). И свои впечатления. Итого : за 10 часов экскурсии предоставили автобус, выход для фотографирования в нескольких местах, посещение шопинговых мест, где так или иначе рекламировали товары. Гид Татьяна упомянула, что местные жители очень ценят время, так почему же организаторы и исполнители не ценят время туристов? За 10 часов можно проехать и посмотреть гораздо больше. На обзорный экскурсии это абсолютно не нужно. Очень жаль потраченного времени. И очень хочется, чтобы следующие туристы не пострадали.

Мошенничество Анекс в Египте.

Татьяна Курышкина пятница, 5 ноября Отдыхали с мужем в отеле Клеопатра Лакшери Резорт в Шарм-эль-Шейх с 25.10.21 по 03.11.21 По отелю нареканий нет. А вот по работе АНЕКС ТУР поподробнее:
28.10.21 у меня был день рождения и мы на эту дату приобрели у отельного гида Махмуда морскую экскурсию Luxury sailinc Boat by rota tour за 220$.
. В отель представитель АНЕКС… Отдыхали с мужем в отеле Клеопатра Лакшери Резорт в Шарм-эль-Шейх с 25.10.21 по 03.11.21 По отелю нареканий нет. А вот по работе АНЕКС ТУР поподробнее:
28.10.21 у меня был день рождения и мы на эту дату приобрели у отельного гида Махмуда морскую экскурсию Luxury sailinc Boat by rota tour за 220$.
. В отель представитель АНЕКС ТУТ ЗА НАМИ НЕ ЗАЕХАЛ, вместо него был представитель другого туроператора с нашими данными, который доставил нас в порт. В порту нас двоих отвели на скамейку ожидать посадку на яхту. Остальную группу туристов, ехавших с нами в автобусе, отвели на другую скамейку. Когда собрался народ на нашей скамейке, нас повели на посадку. НО ЭТО ОКАЗАЛАСЬ ПИРАТСКАЯ ЯХТА. Мы сразу обозначили, что это не тот тур, который мы купили и просили связаться с представителем от АНЕКС ТУР, так как группу сопровождали представители другого туроператора. На просьбу мы получили отказ. Мы связались с нашим отельным гидом, который тоже отказался решать проблему, ссылаясь на то, что мы уже на корабле и порешаем потом. В разговоре с туристами выяснилось, что эта экскурсия называется Пиратский корабль и ее стоимость в два раза ниже, чем оплатили мы.
С возвращением в отель тоже возникла проблема, АНЕКС ТУР НАС НЕ ВСТРЕЧАЛ, спасибо другим туроператорам, нас все таки доставили в отель.
. По возвращению в отель нами была написана официальная претензия, которая была передана отельному гиду Махмуду и представителям АНЕКС ТУР в Шарм-эль-Шейх. На нашу претензию не последовало никакого ответа, даже никто не извинился от АНЕКС ТУР за данную ситуацию. Более того отельный гид последние два дня не появился в отеле в обозначенное время для встречи с отдыхающими в отеле.
На лицо — ЧИСТОЕ МОШЕННИЧЕСТВО АНЕКС ТУР в Египте! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Врут безбожно.
2. Не отвечают за свои слова, действия и бездействия.
3. Не сопровождают туристов во время экскурсии.

Белорусская на лесной

Елена пятница, 5 ноября Прошу обратить на эту компанию по франшизе на ул . Лесной метро Белорусская . Купили. Тур в мае в Тунис , несколько раз перенесли , ну бог с ним . Они утаили , что вылетов официально Россия не дала добро . Перенесли на Турцию 30 июня заплатили на 14 дней дополнительно за вечерний вылет обратно т. К летели с маленьким… Прошу обратить на эту компанию по франшизе на ул . Лесной метро Белорусская . Купили. Тур в мае в Тунис , несколько раз перенесли , ну бог с ним . Они утаили , что вылетов официально Россия не дала добро . Перенесли на Турцию 30 июня заплатили на 14 дней дополнительно за вечерний вылет обратно т. К летели с маленьким ребёнком 1год и 4 м. Все бы ничего ну сотрудники это проигнорировали , т.к .наша Мадия — это человек у которого мы купили тур ушла в отпуск 9 июля , а остальные кто там работают не приделах и не несут ответственность за своих коллег не проконтролировали , в итоге нас отправили ночью , а люди которые не платили дополнительно остались ещё на день , к Вам вопрос уважаемые Светлана , которая после меня пинала 2,5 месяца разными отговорками , что Вы не мой клиент , не я Вам продала тур , то возвратом занимается бухгалтерия и я на имею к Вам отношения , так какого черта я оплатила дополнительно деньги , заботясь о моем ребёнке ваша компания мне не предоставила услугу , а вы ссылаетесь на Пегас , что они распределили вылет , спустя 2,5 месяца я все же добилась и меня перенаправили к офис менеджеру Елене , которая сочувствовала и не отказываясь в общем то решила проблему спустя месяц , хотя обещали в течении недели решить , как бы возврат то отправили ну куда? Платежку скинула , пока я не напомнила о себе , ну кому и куда , ни реквизитов не фамилии не указано , только возврат от Анекса и успех .Так к Вам вопрос , долго мне ещё напоминать о себе ? Пишу , а ответа нет , наверно только через суд можно взыскать с Вас за причинённый ущерб здоровью моего ребёнка , за которого я переживала и оплатила дополнительно сумму , как нам удобно было . А Вам видимо наплевать на своих клиентов . Ну я это так не оставлю!!!

Гид п*****с Фото гида прилагаю!

Александр Санько среда, 3 ноября Здравствуйте! Летал отдыхать от Анекс тура в Республику Доминикана, отель Риу Репаблика отель 5 звёзд по системе все включено. Отель очень понравился ! Но гид который курировал наш отель был истинным п********м ! Его имя Олександр, фамилию к сожалению не помню, но есть его номер +1 (829) 222-4985. Не верьте этому так сказать человеку!!!! Купили с женой экскурсию на…

Здравствуйте! Летал отдыхать от Анекс тура в Республику Доминикана, отель Риу Репаблика отель 5 звёзд по системе все включено. Отель очень понравился ! Но гид который курировал наш отель был истинным п********м ! Его имя Олександр, фамилию к сожалению не помню, но есть его номер +1 (829) 222-4985. Не верьте этому так сказать человеку!!!! Купили с женой экскурсию на остров Саона за 300$ в которую входило комфортабельный транспорт к острову, фуршет в карибском море, море продукты и шведский стол на самом острове. Достоинства:

1. Транспорт был реально комфортабельным

Недостатки:

1. 1 Фуршет в карибском море. Было заявлено что у нашу группу хочу подчеркнуть слово группу, будет ожидать фуршетный стол с шампанским и закусками. Что было по итогу, когда мы приплыли к месту этого фуршета, оказалось что на один этот стол было 2 группы от Анекс тура, это примерно 80 человек…
2. 2 по прибытию на остров нашу группу должен был ожидать стол с морепродуктами ( свежими и горячими) лангустами и креветками. О чем нам не рас напоминала другой гид Анастасия. Когда мы все сели за свои столы , а это было около 2-х часов дня( на экскурсию мы выехали в 7-20…

Плохая работа отельного Гида.

Соловьева Елена среда, 3 ноября Отдыхали в Канкуне в отеле Maya Caribe House By Faranda с 09.10 по 21.10. 2021г. Отель 3 звёзды, маленький, уютный, устраивало все, если бы не одно Но…В один из вечеров во время ужина у нас из номера украли сейф с документами, деньгами и прочим…Мы столкнулись с большими трудностями, Гид- Анна не помогла и не поинтересовалась, как мы смогли вернуться в… Отдыхали в Канкуне в отеле Maya Caribe House By Faranda с 09.10 по 21.10. 2021г. Отель 3 звёзды, маленький, уютный, устраивало все, если бы не одно Но…В один из вечеров во время ужина у нас из номера украли сейф с документами, деньгами и прочим…Мы столкнулись с большими трудностями, Гид- Анна не помогла и не поинтересовалась, как мы смогли вернуться в Россию? На помощь кого можно рассчитывать в чужой стране, попав в такую ситуацию?

самый худший отдых

Оксана понедельник, 1 ноября 21.10.2021 купили тур в Египет Хургада на 14 ночей, но случилось горе-умерла моя мама и пришлось покинуть отель на 5-й день отпуска,об возврате денег за оставшийся отдых никто и не говорит, но были нюансы и по круче:
Когда мы сказали об этом нашему гиду нам,конечно же никто не помог—билеты назад мы искали сами и оплачивали сами,в аэропорт ехали за свой счёт… 21.10.2021 купили тур в Египет Хургада на 14 ночей, но случилось горе-умерла моя мама и пришлось покинуть отель на 5-й день отпуска,об возврате денег за оставшийся отдых никто и не говорит, но были нюансы и по круче:
Когда мы сказали об этом нашему гиду нам,конечно же никто не помог—билеты назад мы искали сами и оплачивали сами,в аэропорт ехали за свой счёт за 20$,так как нам сказали, что трансфер нам не положено (хотя мы его оплатили,просто на другой день),но и это ещё цветочки-
При нашей встрече с гидом мы купили у него экскурсии почти на 300$,на которые мы,соответственно, не смогли поехать,предупредив об этом гида за 2 дня, и попросили нам вернуть деньги… деньги нам конечно никто не вернул….
Когда в отеле мы сказали, что нам нужно улететь раньше срока—они выперли нас из номера и срезали браслеты,хотя вылет был в 17:20 и даже не разрешили покормить детей,им 5 и 9 лет(нам было не до еды)и гид нам тоже ничем не помог в данной ситуации
Так вот,скажите,это так Анекс тур безпокоется о своих туристах,как они рассказывают об этом когда видят нас на первой встрече????Ага,фиг там—это обдираловка и не человеческое отношение—мы отвалили за тур 80000 и попали ещё на 20000,благодаря супер агентству Анекс тур
В дальнейшем на отдыхе когда они будут рассказывать,какие они честные и втюхивать туристам свои экскурсии—я буду вставать и рассказывать,как они поступили с нашей семьей

Хуже компании чем АНЕКС нет!!!

Китаева Валентина воскресенье, 31 октября Уважаемые туристы! Если хотите испортить себе отдых бронируйте у Анекс!
Хуже компании чем АНЕКС нет!!! За месяц забронировали тур в Турцию на утренний рейс, пересадили на вечерний рейс и отговариваются — это чартер.
Да понятно чартерные рейсы двигают по времени, но они просто пересаживают на другие рейсы. Без ответственность во всем.

Отвратительная работа от начала и до конца

Гость суббота, 30 октября 23.10 прилетели в Анталию.
Сломалась система на паспортном контроле, прилетели в 5.15, из аэропорта вышли в 7.30 и вуаля….анекс нас не дождался….уехал!!!!в отеле были только к 10.00
Слава Богу, в отеле не первый раз и к анексу он не имеет никакого отношения.
Теперь обратный вылет!!!
Знаю, что чартеры могут менять время вылета! 8 раз летали по плану все, анекс в этот раз поменяли вылет… 23.10 прилетели в Анталию.
Сломалась система на паспортном контроле, прилетели в 5.15, из аэропорта вышли в 7.30 и вуаля….анекс нас не дождался….уехал!!!!в отеле были только к 10.00
Слава Богу, в отеле не первый раз и к анексу он не имеет никакого отношения.
Теперь обратный вылет!!!
Знаю, что чартеры могут менять время вылета! 8 раз летали по плану все, анекс в этот раз поменяли вылет с 22.30 на 11.30 (забрали целый день).
Поэтому хотите потратить время и деньги и столкнуться с массой «сюрпризов» , тогда точно к анексу.
В который раз убеждаюсь, лучше доплатить!
И да, уважаемый анекс, поменяйте гидов в отелях …они очень амебны, клиентоориенторованности ноль!

Отвратительная работа Анекс тура

Симчук Мила пятница, 29 октября Ещё в мае заплатили за отдых в Турции . Турцию закрыли , естественно денег никто не вернул , сказали поедете в осенью . И вот пришла осень , нас попросили ещё раз доплатить . Поездка была оформлена на четверых , должны были полететь в Фазелис бей с 01-09 ноября . За три дня до полёта оказывается , что отель не… Ещё в мае заплатили за отдых в Турции . Турцию закрыли , естественно денег никто не вернул , сказали поедете в осенью . И вот пришла осень , нас попросили ещё раз доплатить . Поездка была оформлена на четверых , должны были полететь в Фазелис бей с 01-09 ноября . За три дня до полёта оказывается , что отель не подтверждён . Деньги отдавать категорически не хотят . Общаться с нами так же никто не желает . Отвратительное агенство . Никому не рекомендую с ними связываться , останетесь и без денег и без отдыха .

Отдых испортить не удалось!

Ирина четверг, 28 октября Уважаемые господа!
По горячим следам хочу поделиться впечатлениями от поездки в Доминикану. Летали от вашей компании, услугами которой пользуемся не первый раз. Улетели из Внуково по расписанию, двенадцатичасовой перелет прошел нормально. Кабинный экипаж со своими обязанностями справился на должном уровне.
Бронировали двухкомнатный номер на троих взрослых, ребенка 11 лет и годовалого малыша в отеле «Iberostar Dominikana», но из-за предстоящего ремонта здания… Уважаемые господа!
По горячим следам хочу поделиться впечатлениями от поездки в Доминикану. Летали от вашей компании, услугами которой пользуемся не первый раз. Улетели из Внуково по расписанию, двенадцатичасовой перелет прошел нормально. Кабинный экипаж со своими обязанностями справился на должном уровне.
Бронировали двухкомнатный номер на троих взрослых, ребенка 11 лет и годовалого малыша в отеле «Iberostar Dominikana», но из-за предстоящего ремонта здания нам без доплаты предложили два смежных номера в соседнем отеле Iberostar Selection Bavaro Suites 5*. Как и положено, на следующий после прилета день мы пошли на встречу с отельным гидом данного отеля Гофманом Вадимом. Объяснили ситуацию с переселением. Он подтвердил, что мы поступили правильно, оказавшись на этой встрече, т.к. уезжать в аэропорт мы будем из этого отеля. Написали анкету, в котором указали свои координаты (номера, телефоны, дату отлета). В ответ Вадим дал свой номер телефона для связи и сказал где искать информацию по выезду.
Далее Вадим живописно описал нам все экскурсии, которые нам предлагает «Анекс тур». Надо сказать, что данный представитель солидной туристической компании обладает уникальным даром сказочника, который соответствует его фамилии, т.к. не все реалии соответствовали действительности. Во-первых, при раннем отъезде (06.10) на экскурсию позавтракать было негде, т.к. снек бар заканчивал работу в 05.30, во-вторых обед на экскурсии в столицу был скудным, в какой-то «совковой» столовке, с таким же ассортиментом.
Об экскурсии «Саона де люкс» можно остановиться подробнее. Экскурсия предусматривала посещение города Художников. Красивое место, хороший рассказ гида, но за двадцать минут, что было нам предоставлено, разве можно было за это время пройти по красивым улочкам, полюбоваться открывающимися пейзажами, посетить сувенирные лавочки. Отвечаю можно, но только бегом. А как красиво Вадим живописал нам посещение острова Саона. «Компания выкупила пляж, вы там будете одни. Никто вам не будет мешать» Все правильно, вот только мы там были не единственной группой от компании, народу было предостаточно. Единственное в чем, нам повезло, то это в том, что ы были последней группой, приплывшей на остров. Красиво было придумано с накрытым столом в море и шампанским (тур же назывался «Дэ люкс»), но, когда одна гостья попросила налить ей вино в одноразовый стакан, а не в те бокалы, которые лежали на столе (неизвестно, когда вымытые), ей вежливо ответили, что одноразовая посуда на катамаране. Комментарии здесь излишни. Конечно, об этих нюансах успешный менеджер не предупредил. Но это были цветочки, ягодки были впереди.
Накануне отлёта домой, после 17 часов, как и было указано господином Гофманом, мы пытались в отеле «Iberostar Selection Bavaro Suites 5*», в котором мы проживали, найти информацию о предстоящем вылете. Но тщетно. В 19 часов связались с гидом, но его ответ поверг нас в шок: «А вы точно путешествуете от «Анекс тур? Назовите свою фамилию». Позже он подтвердил, что мы включены в список улетающих, но только из отеля «Iberostar Dominikana». На наш вопрос, что нам делать, предложил самим загрузиться на гольфкар и «с ветерком» доехать до места посадки в автобус. «Но у нас же трое взрослых, двое детей, один из которых годовалый малыш, коляска, чемоданы, ручная кладь? Мы даже в один гольфкар не поместимся?». «Уже поздно, офис закрыт и ничего сделать не могу» ответил представитель компании. На следующий день время нашего вылета было перенесено и мы еще раз, теперь уже лично, обратились к господину Гофману с просьбой решить вопрос о том, чтобы автобус забрал нас из отеля Iberostar Selection Bavaro Suites 5*, где мы 10 дней отдыхали и, как нам казалось, находились под опекой представителя компании «Анекс тур». Какие же мы были наивные. На нашу просьбу решить вопрос с отъездом, он ответил, что ему некогда с нами заниматься и он проводит встречу со следующей группой и с сарказмом пожелал нам счастливого полета. Думаю, что ларчик открывался просто. Либо он потерял наши данные, либо основной своей задачей считает, не оказание содействия туристам в отдыхе, а как можно в большей реализации экскурсионных программ. Это и понятно, с их реализации он имеет определенный процент. А для него мы потеряли всякий интерес, когда все экскурсии (на 1500 USD) оформили у гида отеля «Иберостар Доминикана», в котором мы должны были остановиться. Мало того, он или забыл о том, что он опекает нас в курируемом им отеле, или не захотел этого делать. Вот такой специалист работает в уважаемой нами компании, тем самым, по нашему мнению, нанося ущерб её имиджу и деловой репутации.
Но как оказалось, кроме господина Гофмана в компании работают и отзывчивые, чуткие люди. В первую очередь это отельный гид Виктория Тарасенко, которой хотим выразить особую благодарность. Несмотря на то, что мы поселились не в её отеле (о чем написано выше), она пришла на встречу с нами, помогла выбрать экскурсии, контролировала наш отъезд на них. Но самое главное, она решила вопрос с нашим отъездом. После отказа господина Гофмана посодействовать в отъезде из отеля, Виктория решила этот вопрос и нам не пришлось с вещами и детьми ехать в другой отель. Автобус без проблем забрал нас из отеля, где мы очень хорошо отдохнули. Оказалось, что всё просто, надо быть не черствым «сказочником» Гофманом, а добросовестно выполняющим свою работу отзывчивым и чутким работником компании Тарасенко.
Хотелось также отметить экскурсовода Алину, которая сопровождала нас на экскурсии в столицу республики Санто Доминго. Это не только высокопрофессиональный гид, которая провела увлекательную экскурсию, но отзывчивый человек, которая сделала все, чтобы экскурсия понравилась, опекала нас в незнакомом городе.
Хотим поблагодарить компанию за организацию нашего отдыха. Надеемся воспользоваться вашими услугами ещё не один раз.

Отзыв об отельном гиде

Светлана. Сергей. четверг, 28 октября Отдыхаем в Доминикане отель Дримс Пальм бич. Хотим выразить благодарность отельному гиду Ирине за грамотное и профессиональное разрешение конфликтной ситуации. Ирина очень помогла и сделала все возможное , чтобы наш отдых оставил после себя только хорошие воспоминания. Ирина спасибо. Успехов в работе.

Это «патриоты» Родины №1 , государевы «герои» .

Юрий. четверг, 28 октября Сказало правительство извращенцам вернуть деньги в конце года , вот они и извращаются «возвращают» ( деньги уплачены за путёвку 30.01.2020 г.). Выполняют все постановления и указы правительства с неимоверными усилиями совершая «подвиг» , а именно выплатить до конца года , а именно до 30 — 31.12.21 г. (уж 2года) Может заинтересуются ими органы, отправят подлечиться этих » патриотов» в… Сказало правительство извращенцам вернуть деньги в конце года , вот они и извращаются «возвращают» ( деньги уплачены за путёвку 30.01.2020 г.). Выполняют все постановления и указы правительства с неимоверными усилиями совершая «подвиг» , а именно выплатить до конца года , а именно до 30 — 31.12.21 г. (уж 2года) Может заинтересуются ими органы, отправят подлечиться этих » патриотов» в места изолированные от общества , иначе подавятся бедняги халявой и своей наглостью. Печальный «героизм» , жаль эту нищету душой и кошельком , которые живут на деньги пенсионера. Договор №72/01-В от 30.01.20 года

Египет 2021. Октябрь

Павел среда, 27 октября Гиды от анексы явные неадекваши. Прилетели в Шарм. Отель Риксос Шарм. Казалось бы, заплатил, всё должно быть классно. Но!! Встреча с гидом, рассказ от турах на экскурсии, выбор экскурсии пал на поездку к коралловвм рифам , якобы находящихся в тихих бухтах, так сказал гид, так как в октябре в Шарме дуют ветра мама не горюй. Вот и захотели на кораллы… Гиды от анексы явные неадекваши. Прилетели в Шарм. Отель Риксос Шарм. Казалось бы, заплатил, всё должно быть классно. Но!! Встреча с гидом, рассказ от турах на экскурсии, выбор экскурсии пал на поездку к коралловвм рифам , якобы находящихся в тихих бухтах, так сказал гид, так как в октябре в Шарме дуют ветра мама не горюй. Вот и захотели на кораллы поглядеть, спокойно поплавать с масками. Но нет. Взяв тур и приехав в порт, мы сразу поняли подвох. Как свиней, людей начали водить группами, впаривать маски, говнокостюмы и т.д. дабы вытянуть из вас несколько баксов. Плыли два часа с нереалтным ветром, чтоб толпой в 20 катеров, остановится у бедных нескольких островов с кораллами!! Народу полно, всё налажено чтоб вы купили доп услугу. Три остановки. Обед из непонятной еды, которую готовил матрос , грязными руками с сигареткой в зубах!!! Антисанитария. Самое обидное что эти острова посреди моря! Никаких бухт вам, за что мы платили 80 долларов на человека. Ветер и волны как в фильмах про сёрфингистов. Гиды друг на друга переваливают ответственность. Вывозят с отеля с 5 часов до вылета, поэтому пришлось ехать на такси, но гид не захотел заказывать отдельный трансфер. Сказал идите у отеля сами заказывайте!! 20 баксов улетело. Анексу на вас насрать!

Совершенно не удобно!

Руслана вторник, 26 октября Мы купили путевку в Турцию, не в самый дорогой отель!
К отелю ноль претензий, а вот тур оператор отвратительный!
Мы решили купить экскурсии, через тур оператора, но все экскурсии были автобусные и минимум 6-9часов в дороге!
Нас никто не предупредил и все экскурсии сопровождались гидами которые с трудом говорили на русском! Нас завозили в очень дорогие места, водитель останавливался только там где даже… Мы купили путевку в Турцию, не в самый дорогой отель!
К отелю ноль претензий, а вот тур оператор отвратительный!
Мы решили купить экскурсии, через тур оператора, но все экскурсии были автобусные и минимум 6-9часов в дороге!
Нас никто не предупредил и все экскурсии сопровождались гидами которые с трудом говорили на русском! Нас завозили в очень дорогие места, водитель останавливался только там где даже кофе был по 3-5$ Хотя везде 1$ за три экскурсии на двоих отдали почти 400$ и все испортила ужасная длительная дорога!

Изумительный гид

Ольга Рыльцова вторник, 26 октября Добрый всем день! Очень хочется сказать огромное спасибо гиду Небохат, которая два дня сопровождала нас в Каппадокию за полную лекцию о Турции. Ездили много раз, но открыли для себя по-новому Турцию благодаря ей! Она замечательный гид, любящий, знающий свою страну, были бы все экскурсоводы такими. Дай бог ей здоровья на долгие годы!Надеемся, в следующий приезд снова съездить с ней… Добрый всем день! Очень хочется сказать огромное спасибо гиду Небохат, которая два дня сопровождала нас в Каппадокию за полную лекцию о Турции. Ездили много раз, но открыли для себя по-новому Турцию благодаря ей! Она замечательный гид, любящий, знающий свою страну, были бы все экскурсоводы такими. Дай бог ей здоровья на долгие годы!Надеемся, в следующий приезд снова съездить с ней в путешествие по её стране. И спасибо Эмилю за беседу в отеле Сидесквер и отличную организацию нашей экскурсии — ничего не забыл, все его советы пригодились!

Зачем гид в отеле ?!

Ирина вторник, 26 октября Добрый день !с 15.10.2021 по 25.10.2021 отдыхала в Турции (Белек) в отеле Zeynep, по прилёту нас ждал трансфер анекс тура ,с которого все и началось . Тк наш рейс неоднократно переносили ,прилетели мы поздно вечером ,получили багаж ,сели в трансфер и отправились по отелям ,сопровождающий гид в трансфере озвучил ,что в отелях по прилёту ,как всегда встреча с гидом ,но… Добрый день !с 15.10.2021 по 25.10.2021 отдыхала в Турции (Белек) в отеле Zeynep, по прилёту нас ждал трансфер анекс тура ,с которого все и началось . Тк наш рейс неоднократно переносили ,прилетели мы поздно вечером ,получили багаж ,сели в трансфер и отправились по отелям ,сопровождающий гид в трансфере озвучил ,что в отелях по прилёту ,как всегда встреча с гидом ,но время и день нам никто не обозначил ,в отели данную информацию мы тоже не нашли ,и на 2й день отдыха самостоятельно пошли искать гида от анекс тур -нашли ,как говорится на свою голову !Гида анекс тура в данном отеле зовут -Ильяс ,с первой минуты ,когда мы обозначились ,кто мы есть ,что мы новые туристы и пришли к нему на встречу ,тк есть вопросы ,касательно обратного отлеты ,он разговаривал с нами так ,будто он нам весь тур оплатил ,чтоб мы вообще приехали в этот отель . Моя проблема заключалась в том ,что мой тур изначально был запланирован с 15.10.2021-29.10.2021,но в связи с обстоятельствами ,которые не позволяли мне улететь обратно 29.10,мы любезно попросили анекс тур поменять билет с 29 на 25,в случае отказа ,готовы были сами купить обратный билет ,но анекс тур не подвёл и пошёл на уступки ,поменяв билет с 29 на 25,трансфер ,отель ,и тд,все было проплачено до 29.10,поэтому мы и отправились на встречу к гиду ,уточнить состою ли я в списках на трансфер и на вылет 25 числа ,билет и ваучер был на 25,документы переделали ещё до вылета (летали мы в 4 ,семьей ,мама ,Папа,сестра и я ),на что Ильяс даже не посмотрев информацию ,сказал,что 25 так 25,какие вопросы ,это насторожило и для спокойного отдыха мы любезно настояли ,что он перепроверил данную информацию ,нехотя и с некой агрессией он это сделал ,и убедил и показал нам ,что да ,действительно по информации я выбываю из отеля 25,трансфер будет ,и за день до вылета после 19 часов мне необходимо будет подойти на ресепшн и найти себя в списках ,где будет обозначена вся информация о вылете и выезде из отеля ..после чего мы спокойно наслаждались отдыхом ,ровно до 24.10.,до 19 часов ,тк подойдя на ресепшн ,в списках я не числилась от слова совсем !мы начали звонить «чудо» гиду -Ильясу ,который не брал трубки , тогда мы ему написали ,обозначив всю ситуацию ,спустя час ,без зарасти и досвидания -он написал ,сбросьте ваучер ,ваучер сбросили и больше данный господин на связь не выходил !!!мы начали звонить на горячую линию принимающей стороне ,на что они ответили ,что номер моего рейса изменился с ZF9010 ,как в билете на ZF 9004,с 13 часов на 19.35,все понятно чартер -имеет право ,летали сотню раз ,но уважаемый Анекс тур ,разве гид не должен предоставить эту информацию!!???с такой халатностью столкнулись в первые ,3 часа своего драгоценного оплаченного времени на отдых я провела в нервотрепки !но на этом не все ,горячая линия нам обозначила ,что завтра необходимо обратиться к гиду ,он ещё раз все перепроверит ,в день отлёта,вместо солнца и моря,я бегала по отелю за гидом ,который просто прятался от нас и не выходил на связь и на контакт ,спустя час ,он соизволил подойти и сразу же начал хамить и грубить и мне задавать вопросы : КОГДА Я ВЫЛЕТАЮ И НА КАКОЕ ВРЕМЯ ПЕРЕНЕСЛИ МОЙ РЕЙС!!! Вы серьезно !!??так же сказал ,что никакого трансфера мне не будет ,я сама должна решать ,как уехать из отеля ! На мой не скромный вопрос ,ко всем ли гостям так относятся и на сколько это норма ,он ответил ,что это не его работа и заниматься нашим бредом он не собирается ,после чего встал и ушёл !Это фиаско господа!!! Анекс тур ,Вам не жалко платить зарплату такому сотруднику ,который Вас представляет с самой наихудшей стороны ,грубит гостям на ровном месте ,не выходит на связь и просто наплевательски относится к своей работе ???нет слов просто ,потерянное время и нервы ,за свои же деньги !

Ужастное отношение, нужны только деньги

Гость понедельник, 25 октября Только вчера вернулись из поездки, тур который заказали у данной фирмы (причем заказ был со страницы Анекстура, но они теперь уверяют, что нужно с претензией обращаться именно в Анекс Туризм. Я не советую с ними вообще связываться, у нас рейсы переносили 3 раза туда и 3 раза обратно (обратно поменяли и время вылета и аэропорт и авиакомпанию). Трансфер ужасный.

Источник